优秀微笑心得体会范文(17篇)
写心得体会能够帮助我们在快节奏的工作和学习环境中停下脚步,反思自己的成长和进步。写心得体会要注意用词准确,语言简练,避免啰嗦和冗长的描述。读完这些心得体会范文,你可能会有更多关于总结的启发和思考。
微笑心得体会篇一
微笑亭是一家以茶饮为主的连锁店,在短短几年的时间内迅速扩张。我在南京留学期间,经常到微笑亭喝茶,这家店的服务和品质以及独特的品牌形象印象深刻。今天,我想谈谈我在微笑亭的心得体会。
第二段:服务
作为一家茶饮店,服务质量是微笑亭的核心竞争力之一。每次进店,都能感受到店员的热情和专业。他们总是微笑着迎接客人,并给予诚挚的问候和建议。如果你有什么需要,他们都会耐心地解答并提供专业的意见。这种服务质量,不仅在微笑亭,甚至于整个行业都是非常难得的。
第三段:品质
微笑亭的茶饮品质始终如一。无论是饮品还是食品,每一次品尝都是美好的回忆。店内有非常多的口味选择,包括传统的台式奶茶和现代的新品种。特别推荐他们的水果茶和芝士茶系列,口感非常清新和独特。此外,微笑亭的食品也非常的好吃,脆皮泡芙和墨汁鱼肠粉是我的最爱。
第四段:环境
微笑亭的店铺环境非常舒适。店内装修大多是以黑色和白色为主色调,搭配上温暖的灯光,营造出一种放松的氛围。特别值得一提的是,微笑亭的店铺非常干净整洁,这也展示出了品牌的专业和高质量。
第五段:品牌形象
微笑亭的品牌形象,通过标志性的小熊角色、统一的店面风格和优质的服务和产品,建立了良好的声誉。这个熊形象也有很高的可辨识性,很多客人会在微笑亭找一款熊玩具作为纪念。此外,微笑亭还经常与公益慈善机构合作,关注社会公益,积极回馈社会。
总结:
总之,作为一家茶饮店,微笑亭拥有非常好的服务质量、品质、环境和品牌形象。它的成功经验值得其他同行学习。希望微笑亭能够一直延续它的优秀品质和创新精神,给更多的人带来快乐和美好的回忆。
微笑心得体会篇二
微笑亭是一个类似于咖啡馆的地方,位于市中心的繁华区域,这里可以品尝到各种特色饮品和小食,让人感到轻松愉快。在我走进微笑亭的那一瞬间,我就感受到了这里的独特氛围,让我不由自主地微笑了起来。在这里,我不仅品尝了美食和美饮,还获得了更深层次的体验和收获,接下来我将分享我的微笑亭心得体会。
第二段:感受氛围
微笑亭的装饰风格简约而不失典雅,配以柔和的灯光、优美的音乐和舒适的座椅,让人感受到舒适和自在。此外,这里的服务员也非常亲切热情,他们始终微笑着迎接客人,而这种微笑也不是千篇一律的礼貌,而是真实的、自然的。这样的氛围让我感到十分轻松和愉悦。
第三段:品尝美食
微笑亭提供了各种不同口味的咖啡、茶和小食,无论你是喜欢甜的还是咸的,都能在这里找到适合自己口味的美食。我特别推荐他们的手工甜点,每一个都是用心制作,品质非常出色。而且,这里的食物价格也非常实惠,让人觉得物超所值。
第四段:体验文化
微笑亭不仅是一个令人愉悦的场所,也是一个让人了解文化的地方。在这里,我发现他们特别注重文化交流,经常邀请一些文化人士在这里举办讲座和讲故事会,让客人不仅可以享受美食和美饮,还可以获得文化知识的启发和提升。这种文化氛围让我觉得在微笑亭消磨时间是一种很有意义的事情。
第五段:总结
微笑亭给我留下了深刻的印象,我被这里的氛围、美食、文化吸引。在这里,我不仅可以放松心情,还可以获得各种各样的收获。希望更多的人能够来到微笑亭感受这里的惬意和快乐,也希望微笑亭能够一直保持他们独特的品牌特色。
微笑心得体会篇三
第一段:微笑的力量
微笑是人类表达喜悦的一种方式,也是人与人之间传递友善与爱的一种工具。众所周知,微笑能让自己看起来更加亲和,更容易与他人建立联系。不仅如此,微笑还有着即时的改善情绪的效果,能够在瞬间将压力与焦虑抛诸脑后。微笑的力量是如此之大,以至于我常常对自己说,无论遭遇何种困难,微笑是解决问题与带来快乐的最佳解药。
第二段:微笑的积极作用
微笑不仅能够改变自己的情绪,还能带动他人的情绪。世界上最美的风景莫过于人们脸上的笑容。当我们走在大街上,看到陌生人向我们微笑时,两颗陌生的心能够因此而连接起来。微笑可以溶解人与人之间的隔阂,让陌生人之间的距离变得更近。无论是在工作中还是生活中,微笑都能创造轻松的氛围,让人们更愿意合作与相处。在人与人的交往中,微笑是一个必不可少的工具,它能够让人们更加善解人意,培养良好的人际关系。
第三段:微笑的聚集力量
微笑不仅能改变个体的情绪,也能改变整个团队的氛围。在困难的时刻,微笑是一种力量,能够让我们勇气倍增,坚持面对一切挑战。当我们遇到挫折与困境时,只要面带微笑,用积极的心态去面对,总能找到解决问题的办法。而且,微笑还能感染他人,让整个团队更加团结。无论是领导者还是成员,微笑都是最佳的示范与表达方式。微笑能够培养团队的凝聚力与合作精神,使每个成员都感到自己的价值与被尊重。
第四段:微笑的温暖力量
微笑是一种无声的语言,也是一种温暖的力量。当我们用微笑面对他人时,我们传递给他人的是一种友善与关爱。微笑是一扇打开心灵之门的钥匙,它能够抚慰疲惫的心灵,给予他人无尽的温暖。在我们生活中,难免会遇到困难与挫折,但只要我们学会微笑,就能够重新获得力量与勇气。微笑是一种积极的品质,它能够让我们在内心深处感到平静与安宁。而且,微笑还能给予他人力量与希望,让他们知道他们并不孤单,有人在关心与支持他们。
第五段:微笑的幸福力量
微笑是一种幸福的力量,它源源不断地滋养着我们的心灵。当我们拥有一颗微笑的心,我们就能够在任何境遇中找到快乐与幸福。与他人分享微笑,我们会感受到友谊与爱的温暖。微笑是一种被赋予祝福的能量,它不仅能给予他人希望与力量,也能回馈给自己快乐与满足。当我们学会微笑,我们能够更加真切地感受到生活的美好,更加勇敢地面对未知的未来。微笑是一种幸福的象征,它能够让我们的生活更加充实,让我们的心灵更加强大。
总结:
微笑是人们在表达喜悦的同时,传递友善与爱的一种方式。微笑不仅能带来即时的改善情绪的效果,还能改变他人与整个团队的氛围,并给予他人与自己力量与幸福。因此,无论遭遇何种困难,我们应该学会微笑,用积极的心态去面对,并将微笑传递给他人,让爱与友善在我们的微笑中继续传递下去。
微笑心得体会篇四
微笑力是一种“潜在社交能力”,它可以让人在社交场合中更加自信、热情和友善。在我看来,微笑力不仅仅是一种“技能”,更是一种“内省”。它可以让人更好地理解自己和他人,从而更好地建立人际关系和面对生活。
第二段:微笑力对个人的积极影响
微笑可以调节情绪,放松身心。在面对挑战和压力时,微笑可以让我们更加沉稳和镇定,从而更加专注于解决问题。在社交场合中,微笑可以增加我们的魅力和亲和力,让我们更容易建立联系和获得支持。此外,微笑还可以增强我们的自信心和自尊心,让我们更加勇敢地面对人生的挑战。
第三段:微笑力对他人的积极影响
微笑不仅可以让我们更加快乐,也可以让我们的周围的人更加快乐。微笑可以传递友善、温暖和关爱,并且有时可以化解矛盾、化解尴尬的局面。同时,微笑还可以让我们更好地理解他人,明白他们真正需要的是什么,从而更好地满足他们和支持他们。
第四段:如何提升微笑力
提升微笑力并不是一个静态的过程,它需要不断地实践、反思和学习。首先,我们需要意识到微笑的重要性,并且认真对待每一个社交场合。其次,我们需要熟悉微笑的技巧,例如自然微笑、微笑凝视、微笑问候等等。最后,我们需要积极主动地与他人沟通交流,建立起真正的人际关系。
第五段:结论,对微笑力的展望
微笑力是一个很有用的工具,它可以帮助我们更好地面对生活和社交。但是微笑力并不是一种“修辞学”,它需要真正的行动和诚实的内心。因此,我们需要不断地完善自己,让自己成为一个真正有价值的人。在未来,我希望能够继续发挥微笑力的作用,为自己和他人带来更多的快乐和幸福。
微笑心得体会篇五
微笑是一种简单而可爱的表情,不仅可以传递快乐和温暖,也可以改变我们的情绪和态度。在人际交往中,微笑是一种非常有力的工具。它可以帮助我们更容易地与他人建立联系,解决冲突和建立信任。而微笑力的重要性使得它成为了我们生活中必不可少的一个部分。在本文中,我将分享一些在实践中学到的微笑力心得体会。
第二段:微笑的积极影响
微笑可以让人感到快乐、自信和积极,而且还可以激发出身体内的一些有益物质,比如内啡肽等。无论是在工作中还是生活中,微笑都具有积极影响。在与客户或同事交流时,微笑可以帮助我们更好地沟通和表达,增强他们对我们的信任和好感。而在日常生活中,亲切而自然的微笑可以让我们的关系更加融洽,也可以缓解疲劳和压力。
第三段:学习微笑力的方法
微笑力的表现方式多种多样,比如深情的微笑、自信的微笑、幽默的微笑等等。学习如何微笑需要我们平时的积累和实践。首先,我们可以在镜子前练习微笑,调整口型、眼睛等表情细节,使之更自然。其次,我们可以尝试与陌生人交流时主动微笑,这不仅可以让自己感到自信和放松,也可以取得对方的好感。最后,我们还可以向微笑大师学习,研究其微笑的技巧和表现方式。通过这些方法,我们可以逐渐提升自己的微笑力,成为一个更加有吸引力和受欢迎的人。
第四段:解决矛盾和建立信任的重要性
微笑是一种非常有效的解决矛盾和建立信任的方法。在与他人交流时,微笑可以让对方感到你的诚意和善意,缓和矛盾和争吵。而当我们与同事或客户建立了稳定和亲密的关系,微笑也可以让他们更加信任和信赖我们,提高合作效率和质量。因此,在工作和生活中,学习如何正确运用微笑,能够达到事半功倍的效果。
第五段:总结微笑力
微笑力的重要性无法估量,它可以让我们更加自信、积极、快乐和成功。学习如何微笑需要我们的耐心和实践,但只要我们坚持不懈,终究可以收获微笑带来的美好效果。作为一个充满微笑的人,不仅自己会变得更加光彩照人,而且身边的人们也会因我们而变得更加乐观和积极。因此,无论何时何地,微笑都是一种能够让人们感到温暖和亲切的力量。
微笑心得体会篇六
第一段:引言(200字)
微笑是一种神奇的力量,它能够瞬间融化冰冷的心灵,点亮黑暗的角落。不论是忧愁还是痛苦,只要微笑面对,即可找到希望和温暖。微笑是一种表达喜悦与幸福的语言,它不分国界、年龄和种族,承载的是人类之间共同的情感与渴望。我曾经因为微笑而得到许多,也用微笑去传递温暖和爱,因此,我对微笑有着深深的心得体会。
第二段:微笑的魔力(200字)
微笑是更新心情,调整状态的魔术。每当我遇到困惑和挫折时,用一张微笑的面孔去面对,我会发现困境不再那么窒息、挫折不再那么压抑。微笑是我的心灵调味品,让我拥有积极上进的勇气,克服困难,变得更加坚强。同时,微笑也是传递快乐与友善的力量。在陌生的城市,我用微笑与陌生人交流,得到了热情的帮助和友善的关怀。而当我用微笑去对待他人时,也会收获到更多的理解与善意。
第三段:微笑的魅力(200字)
微笑的力量不仅仅局限于个人内心的宽慰和传递,它还可以改变整个社会的氛围。微笑在团队合作中起到了不可忽视的作用。在家庭中,当我面对与家人的矛盾与争吵时,我知道要拿出微笑去化解争议,化解了尴尬的气氛,拉近彼此的距离。在工作中,我用微笑面对工作中的压力和困难,不仅能提升自己的幸福感,更能够感染他人,使整个团队更加和谐与积极。微笑是一种传染力极强的情绪,它可以激励人们前进,团结协作。
第四段:诗歌的微笑(200字)
诗歌是微笑的结晶,是情感的流露。从诗歌中我们可以看到微笑的美好与激励。诗人在诗歌中用美好的语境描绘微笑,这不仅是对微笑的歌颂,也是对人类情感丰富与奇迹般力量的回应。诗歌是微笑的门户,通过一系列的诗句,表达出微笑的喜悦、温暖和力量,将微笑的美好和情感引入读者的内心,唤醒人们对于微笑的思考与感悟。诗歌是一面镜子,通过诗歌的微笑,我们能够更好地认识自己,感受到内心的平静与幸福。
第五段:微笑的奇迹(200字)
微笑是一种没有语言的沟通,它能够架起人与人之间的桥梁,让关系更加和谐稳固。微笑是一种力量,它能够让困难变得渺小,让日常的琐事显得轻松。微笑是一种智慧,它能够让我们拥有更宽广的视野,看到更多的美好与可能。微笑是一种心态,它能够让我们拥有阳光般的心情,积极面对生活中的一切。微笑是一种人生的哲学,通过微笑,我们找到了快乐与满足。所以,让我们用微笑去面对生活的酸甜苦辣,用微笑去感染他人,用微笑去展示人生的美好和奇迹。
微笑是一种无国界的语言,它连接了整个世界。我相信,只要我们心怀微笑,我们的世界将变得更加美好、更加温暖。无论何时何地,让微笑成为我们心中永不落幕的阳光。
微笑心得体会篇七
微笑——没有国界的语言。
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出服务行业经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单、易行,不花本钱却又行之长久——微笑服务。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天你微笑了没有?”
作为我们金融企业,与众多强者站在紫禁之颠“微笑服务”像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端。微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时,要表达的意思是:“欢迎您的到来,我很高兴为您服务。
“微笑”体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下,如果一个员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,“微笑服务”还应有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
只有真心服务顾客,把顾客当成自己的朋友,你发出的微笑才会自然甜美、真诚。“微笑服务”应该成为服务行业的座右铭。
工作中,遇到委屈是难免的,当遇到委屈时,我们同样要用“微笑”来化解它……
微笑心得体会篇八
微笑日是一个非常特殊的节日,它的存在并不是为了庆祝什么盛大的仪式,而是为了提醒人们微笑的重要性。当我们忙碌和疲惫的时候,经常会忘记微笑的力量可以很快的让我们放松并平衡压力,当我们对周围的生活失去热情的时候,微笑可以唤醒我们心底的感受和善良。在这个特别的日子里,我不仅选择了微笑,更是感受到了微笑的真谛,让我收获颇丰。
二、微笑的力量
“微笑是一种感染力非常强的语言,它不用我们去花时间花心思去打磨,它可以在短时间内传递出去,它不仅仅能改变自己的心情,而且可以影响周围所有的人。”总的来说,微笑是一种无形但有强大的力量,可以瞬间缓解紧张、压抑和烦躁的情绪,可以让人们充满自信和快乐。例如,在上班地铁中,当我看到自己的同事的灿烂笑容时,我的内心变得轻松了许多,我可以顺着大家的好心情开始一天的工作。
三、微笑传递的附加价值
微笑本身就是一种人际互动,你的微笑可以感染别人,鼓励别人,伴随着微笑的是一种积极阳光的愿景,它可以建立你与他人间更紧密的联系。当我上街购物时,售货员一开始有些冷淡的时候,但当我对他们微笑之后,他们脸上的目光变得更加温柔,对我更加周到。这种扭转微笑的效果让我意识到,让他人对你有好感的方法,就是从微笑开始。
四、微笑与健康
微笑可以改变我们的心态和生理状态,可以帮助我们减压和预防某些疾病。当我们微笑时,脑内会分泌皮质醇,这种激素可以增强我们免疫力,并降低患上大量压力疾病的风险。此外,微笑还可以加快心跳和呼吸,在身体内产生快乐激素——内啡肽,有助于使我们感觉幸福和轻松。非常符合那句话:“开心,就是一种健康”。
五、微笑之外的收获
微笑日不仅仅是一个单纯的微笑,它带给我们的是一种全面的生活体验,它教会我们怎样以积极的心态去了解他人,走向社会、生活和工作品质的更新。在微笑日中,我不仅仅是微笑,我更多的是学会了一些积极的生活态度,不再固守旧时的悲观;对于他人的态度也有了调整,开始去了解和理解别人的行为,变得更加宽容。总的来说,微笑日让我明白了很多的技能,让我拥有了一些日后抵御压力的武器。
六、结语
微笑日虽然只有一天,但它可以带来长久的好处,它不仅让我们感到快乐和幸福,更是一种积极阳光的生活方式,能让我们在快节奏的环境中保持心态的平衡。在微笑日中,我收获了些微笑为代表的宝贵财富,也希望更多的人加入到微笑的行列,让温暖和友爱感染这个美丽的世界。
微笑心得体会篇九
“微笑亭”是近年来非常流行的一种心理训练方法。通过在各种场合中练习微笑,以调节自己的情绪,增强社交技能,从而更好地适应现代社会的压力。我也对这种方法进行了尝试,并获得了一些体会和经验。在本文中,我将分享我的感受和认识。
第二段:点拨微笑的必要性
微笑是人类最基本的表情之一,也是人际交往中最常用的一种。人们在谈话、交往、面试、演讲、展示等各种场合中都需要用到微笑。微笑不仅可以让我们讨人喜欢,更可以调节自己的情绪,减轻压力,增强自信心。练习微笑可以让我们更好地适应现代社会的压力,获得更多的机会和成功。
第三段:实践微笑的技巧及注意事项
微笑不是简单的啊~一点嘴巴的问题,而是需要我们全身心的参与。首先是脸部表情的活跃。要练习一种柔和、自然的微笑,眼睛要放松、流露出温暖的目光,笑容要发自内心、自然真切。其次是姿态的得当,站得笔直、站得自信,让自己显得更加优美自信。最后是步伐的轻盈,走路时要放慢脚步、使步伐显得轻盈优雅。除此之外,还要注意微笑的场景和时间,不要在不当的时候滥用微笑,否则可能会降低我们的形象和社交能力。
第四段:微笑训练的效果及体会
练习微笑需要一定的时间和耐心,但如果坚持下来,可以获得非常好的效果。我对微笑亭的练习感到非常的满意。最开始的时候,我会在各种艰难困苦的时刻,意识到微笑的重要性,便开始尝试做出精致的微笑。经过了数周的练习,不仅我的形象得到了很大的改观,而且我在社交方面也变得更加自信和优秀。我认为,微笑训练的效果取决于我们的态度和勤奋程度。如果我们能够认真对待每一个微笑的机会,耐心练习、不断改善,那么效果会更加显著、影响力也会更加深远。
第五段:结论
总的来讲,微笑亭是一种很值得推崇的精神训练方法。在现代社会中流行的人际交往中,微笑不仅具有实用性,也是一种修身养性、提高个人素养的好方式。当我们轻巧自在地展现出自己的最美笑容时,也许我们会发现,自己眼前的微笑亭已经不再是一个简单的微笑,而是一座让我们心灵愉悦的心理富矿了。
微笑心得体会篇十
微笑周是现代社会倡导的一种积极向上的活动,旨在通过微笑传递快乐和温暖。我很荣幸能够参加这次活动,并且在这一周内尽可能多地微笑。在这个焦虑和压力的时代,微笑周给予了我们一个机会去触摸内心的善良和友善,让我们重拾对人性的信任和希望。
第二段:微笑带来的改变
参加微笑周的这一周,我感受到了微笑带来的种种改变。首先,微笑能够缓解压力和焦虑。每当我面对烦心事时,只需要微笑一下,瞬间就感觉舒缓了许多。其次,微笑能够拉近人与人之间的距离。当我微笑着与陌生人打招呼或与同事交谈时,都能感受到彼此间的友善和亲近。最重要的是,微笑能够传递幸福和快乐。当我看到别人因为我的微笑而感到开心和满足时,也会让我自己感到十分愉悦和满足。
第三段:微笑的力量
微笑具有强大的力量,它可以改变一个人的心情,也可以影响整个社会氛围。微笑是一种积极的情绪表达,能够让人感受到温暖和关爱。在我参加微笑周的这一周内,我见证了许多微笑和善意的传播。每当我微笑着和别人交流时,他们也会以微笑回应。这种积极的反馈让我更加坚定了微笑的力量。微笑不仅能够改善个体的心情,也能够改变整个社会的氛围,让人与人之间更加友善和和谐。
第四段:微笑的挑战
尽管微笑带来了许多好处,但在现实生活中,微笑并非总是那么容易做到。生活中的烦心事和压力常常会让人难以微笑。而且,有时候我们也会因为一些负面情绪而忘记去微笑。尤其是面对挫折和困难时,微笑更显得困难。然而,通过这次微笑周的经历,我明白到微笑需要我们自己去培养和坚持,即使困难重重,也要保持微笑的态度。因为微笑的力量比任何一种负面情绪都要强大,它能够帮助我们克服困难,化解压力,继续前行。
第五段:微笑的继续
微笑周结束了,但我决定继续保持微笑的态度。微笑是我们对待生活的积极态度的表现,是我们与人相处的基本礼仪。保持微笑的态度不仅让自己更开心,也能够影响他人。并且,微笑是一种免费的礼物,我们可以随时随地使用。所以,让我们继续微笑吧,无论是对待自己,还是对待他人,让微笑成为我们生活中最美好的常态。
在这次参加微笑周的过程中,我深刻体会到微笑的力量和意义。微笑能够改变我们的心情,传递快乐和温暖,也能让人与人之间更加友善和和谐。尽管微笑有时候会面临一些挑战,但只要我们坚持微笑的态度,相信微笑的力量,依然可以在生活中找到幸福和满足。让我们从今天起,保持微笑的态度,继续传递温暖和快乐,让微笑成为我们生活的常态。
微笑心得体会篇十一
自从上次经过“微笑礼仪培训”以后,我的收获异常多。对其中微笑服务理念“1+1=100,100—1=0”印象十分深刻,“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神,必须十全十美,100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。应对司机,自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉,根据多年的工作经验,我体会到了一些微笑服务的经营法则。
一、微笑服务的作用
微笑服务能够使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明,笑脸增友谊,微笑出效益。
二、微笑要发自内心
笑有很多种,要笑得亲切、甜美、大方、得体,仅有对服务对象尊敬和友善及对自我所从事工作的热爱,才会笑容满面地对待每一位顾客。
三、微笑服务应当始终如一
微笑服务作为工作规范,应贯穿在工作的全过程,顾客是“上帝”,我们在岗位上,应当把个人的一切烦恼、不安置于脑后,振作精神,微笑着为每一位宾客服务,要把学到的微笑礼仪应用到工作中去,不要把生活中的各种情绪带到工作中,以实际行动,从此刻做起,从点滴做起,用微笑去服务过往司乘人员,把工作做得更好。
微笑心得体会篇十二
微笑心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的微笑心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【微笑心得体会精品5篇】,供你选择借鉴。
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁,连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光,可以融化人们内心的积雪,犹如夏日里的清泉,给人以清凉的甘饴。
开站以前的实习让我特别深刻,带我们的老班长是春雨服务的标兵,让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务,对每个人的微笑都是一样的真诚甜美,当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时,老班长告诉我说:“因为微笑,可以化解困难,带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。
司机常常问我,你为什么这么高兴啊,怎么这么开心?我经常不知道该如何回答,是制度的规定?是工作规章的要求?这些都不重要,是看到司乘安全到达的喜悦,是你们满意服务的感谢,是内心的快乐由衷的表达。
两年来,我坚持微笑服务,遇到有司机刁难冲突时,我都会用我真诚的微笑来坚持,当我用诚心来对待时,矛盾也一个个的被化解,司乘的一句感谢,一个满意的眼神,就是我工作最大的动力。
我会一直保持微笑,让我们的窗口服务更加完美,为高速建设添砖加瓦。
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失.。
二、收费员与收费员之间
有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围.有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦.。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂.试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭,愉快伴你行”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片.请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说,收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”,强求自己向司乘人员去笑,这是不明智的做法。微笑,是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑,在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友,你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此,这种微笑不用靠行政命令来强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是我们最需要的笑,也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事,难免心情也会不愉快,这时强求自己对司乘人员满脸笑容,似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上,所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,让快乐永远伴随自己,让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满,收费人员一定要记住 “忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候,工作中的你就不会患得患失,接待司乘人员也不会斤斤计较,你就能永远保持一个良好的心境,微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示,更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑,应是真诚服务。试想一下,如果一个收费人员只会一味地微笑,而对司乘人员有什么要求却不知道,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是感情上把司乘人员当亲人,当朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好,正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨,早日实现公路的文明,社会的和谐。
微笑是全世界最美的通用语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展,时代的进步,对于各种服务行业而言,微笑已不再是一种表面的东西,它在工作中被赋予了更加深刻的内涵,是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸,是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下,体现文明、体质、规范的"微笑服务",越来越被企业所重视,甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说,我们的服务就是我们的产品。文明服务,微笑服务,是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求,也是收费人员责无旁贷的一种责任,是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言,是人类一种高尚的表情,还是对工作意义的正确认识,表现出乐业敬业的精神,通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中,我们要想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需。在为车主用户服务过程中,还需要具备娴熟的业务技能,精通的业务知识,努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久,一辆超宽车从我站通行,进入道口时,引起方向盘失控,撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓,令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅,你先不要急,请坐下来喝杯水,我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑,朴素的语言,犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田,司机很快地冷静了下来,六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖,挥汗如雨,帮助换上备胎,清理现场,顺利解决了困难。事后,司机感动的说,你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人,心不慌,人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈,这也是一种美德,记得有一次,我们站的一收费员,一名货车司机向少交通行费,被她严词拒绝,恼羞成怒的司机破口大骂,并将唾液吐在收费员的身上,但是她并没有还击司机,只是忍住心中的委屈,将泪水往肚子里咽,他做到了坚守岗位,在微笑中承受着屈辱。
文明微笑的服务可以让企业得到效益,让单位的形象得以维护,让更多人了解单位的文化。笑迎天下客,誉从信中来。在高速公路收费服务工作中,我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象,这就要求收费员从细节做起,从微笑开始,用微笑表达情感,发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。
贴心的服务以及良好顾客关系的建立,就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白,如果每一位收银员在为顾客提供服务时,都能面带微笑的来招呼和协助顾客,并且和顾客稍作家常式的谈话,将使顾客在购物之余,还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢,但是当顾客再度光临我们收款台时,就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时保持笑容,注意一些细节,服务细节决定成败,有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意,态度贵在真诚,微笑是发自内心的微笑,把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言,是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!
微笑心得体会篇十三
经过一个月以来细读《带着微笑去工作》一书,令我感触颇深,使我深刻的认识到微笑的魅力,原来微笑对我们的生活和工作是多么的重要。读完这本书,不但让我学会了微笑,还学会了很多为人处事、学会了快乐轻松工作。下面就谈谈我的体会。
首先,让我学会了微笑。书中第一章一句“今天,你微笑了吗?”让我思绪万千,平时紧张而繁忙的工作和生活让我遗失了不少的微笑。微笑其实很简单,只需嘴角轻轻往上一扬,但这一个简单的面部表情,却是一个一人内心世界的真实写照,这种笑容是发自内心的,它能给人以春风拂面的感觉。微笑还可以传递快乐、赞赏、同情、认定、尊敬……等等。在工作中,当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时,送上一个真诚的微笑可将不快化解。因此,学会微笑吧,因为微笑不会付出太多的代价,就会换来丰硕的果实。
第三,变压力为动力。随着社会的进步和发展,我们的工作压力越来越大。但是,我相信大家都听过蚂蚁的故事,蚂蚁虽然承受着比自己大上百倍的压力,但它并不会因此被压垮,而是运用正确的方法去控制和调节压力,最终让它成为自己跨越地缝的得力工具。人类向蚂蚁学习的不仅是顽强的抗压能力,还有如何将压力化为动力的智慧。有时压力愈大因此而爆发的力量也就愈剧烈,所以,面对压力时我们需要的'不是怯懦与烦躁,而是要化压力为动力,让它成为我们的武器而不是敌人。
第四,学会干一行,爱一行。
所谓“三百六十行,行行出状元”。一位平凡的掏粪工人,“宁肯一人臭,换来万户香”的敬业精神感动了万千中国人。我们的工作不分高低贵溅,只要能将自己的岗位看做是实现人生价值的平台,你就会欣然接受自己的职业。干一行,爱一行是一种爱岗敬业的精神,是新时代员工基本的职业道德,如果不热爱自己的工作,就不会取得好的成果,也就无法实现自我价值。因此,我们必须要干一行,爱一行。在工作中,我们也许一度时期对工作很满意,但随着时间的推移,周而复始的工作,对工作的满意度日渐降低,这时候我们要学会平衡自己,正确认识自己的岗位,让自己能够在现有的岗位上发挥更大的作用。热爱工作,珍惜这来之不易的工作,它将成为实现自己人生价值的媒介。
第五,停止抱怨,积极工作。由于工作的繁忙和压力,我也难免对自己目前的工作不满意而喋喋不休的抱怨。尽管无数的抱怨也不能解决问题。因为抱怨不是解决问题的有效途径。因此,无论工作中遇到怎样的不如意,都不能急着抱怨,与其花大量的时间和精力去抱怨,倒不如静下心来好好反省一下自己,将问题搞清楚,并通过自己的努力将它最终攻克,老老实实做人,踏踏实实做事,这样才能取得应有的回报。
第六,面对工作,少找借口。工作中无论失败还是失误,再华丽的借口也只是暂时的掩饰,它根本不会触及成功与失败的根源,如果只为自己找各种各样失败的借口,虽然可以在短时间内得到心灵的安慰与平衡,但若时时找借口、事事找借口,只能是一个自欺欺人的懦弱者。所以,不要让借口成为自己的面具,应该勇敢的担当。
第七,工作中制订计划,抓住重点工作。因为工作中的大事小事非常繁杂,有时会手忙脚乱,忙得头昏脑胀也豪无头绪,常常还会出现一些差错。通过学习,要为自己制定合理的工作计划,分步骤、分阶段地去完成,分清轻重缓急,抓住重点,才能有效提高工作效率。
第八,学会用一颗宽容的心对待同事。比地大的是海,比海大的是天,比天还要大的则是人的心灵。在日常的工作中,当有人在背后传播你的谣言或是说你的坏话时,要用一颗宽容的心对待他人。因为宽容不仅可以使自己从仇恨与烦恼中解放出来,还可以让自己的身体放松而健康,更能拥有一个好人缘。工作中,多一些宽容,多一些忍让,不管是同事无意中的伤害,还是对手的恶意欺辱,要学会相视一笑泯恩仇,化干戈为玉帛。
第九,学会说话做事委婉一些。因为委婉可以让沟通变得顺利,也可以避免尴尬的发生。委婉还是工作中良好关系的催化剂,能够让你与同事之间的关系更加密切,从而更加有助于工作的开展。当对方情绪高涨时,不能说一些扫兴的话,当对方情绪低落时,不能深深地伤害他,委婉是调适对方情绪的好办法。委婉的劝说远比冷漠、呵斥要好得多。委婉是一种语言修养,也是一个人智慧的表现,更是智者的艺术。
工作虽忙碌,但同样需要微笑的点缀,微笑会使你的生活更加精彩绚烂!
微笑心得体会篇十四
第一段:引言(150字)
微笑是一种简单而又神奇的表情,它能够瞬间改变我们的心情。无论是在喜悦的时刻,还是在面对困难和挫折时,微笑都具有治愈心灵的效果。微笑的力量是巨大而无私的,它能够传递温暖、减轻压力、建立友谊。在日常生活中,我体会到了微笑带给我的好处和影响,本文将聚焦于微笑之心得的体会。
第二段:微笑的积极影响(250字)
微笑能够改变我们的心情和态度,让我们更加积极向上。我曾经面临一个重要考试,心情紧张而焦虑,正当我准备应对时,一位友善的朋友送给我一个微笑。这个微笑瞬间化解了我的紧张,让我感到有人陪伴和支持。从那一刻起,我明白到微笑的力量。微笑不仅能够使自己更加自信,还能够感染他人,传递快乐。在工作场合,微笑会让同事之间的氛围更加融洽,提高工作效率;在家庭中,微笑会让关系更加和睦,增强家庭成员的亲密感。
第三段:微笑的健康益处(250字)
微笑不仅对心情有积极的影响,对身体健康也有许多益处。科学研究表明,微笑能够降低压力和焦虑,提高免疫力。微笑时,我们的身体会释放出内啡肽和血清素等有益的化学物质,这些物质能够让我们放松心情,减少焦虑感,并增加快乐感。此外,微笑还有助于降低血压、调节心率,让我们保持身心健康。有研究表明,微笑者更长寿,因为微笑能够减轻压力对身体的负荷,保持充足的睡眠和良好的心理状态。
第四段:微笑与人际关系(300字)
微笑是一种非常受欢迎的社交表达方式,它能够拉近人与人之间的距离,建立深厚的友谊。我曾经参加一次社团活动,初次见面的成员们都微笑着与彼此打招呼,这让我感受到了温暖和友善的氛围。微笑能够促进沟通和交流,减少冲突和误会。当我们微笑时,会显得更加友好和开放,从而使他人愿意接近和了解我们。微笑还有助于树立自己的正面形象,给他人留下良好的印象。我们经常听到“笑一笑,十年少”的说法,这是因为微笑能够让我们焕发自信、散发魅力,使我们更有吸引力。
第五段:微笑的实践(250字)
微笑是一种自我培养的能力,通过日常的实践,我们可以逐渐拥有微笑之心。无论是面对挫折或者困境,保持微笑都能够帮助我们积极应对和解决问题。我曾经多次面临挑战,但每次都主动去面对并寻找解决的办法,微笑也伴随着我,让我相信问题永远都不是不可逾越的难关。在日常生活中,我尽可能地与他人分享微笑,帮助他们渡过困难的时刻。我发现,微笑的力量不仅改变了他人,也改变了我自己。因此,我坚信微笑是生活中最简单而又最重要的能量。
结论(100字)
微笑是一种简单而又神奇的表情,它具有疗愈心灵、改变态度和建立友谊的力量。微笑能够让我们更积极向上、更健康,并增加幸福感。通过微笑,可以改善人际关系,建立深厚的友谊。通过日常的实践,我们可以培养微笑之心,逐步将微笑成为我们坚强面对困难的动力。因此,让我们拥有微笑之心,带着微笑面对生活中的挑战,让每一天都变得更加美好。
微笑心得体会篇十五
微笑,是一种美丽的心情;是一种人生的态度。有时候工作中我对司乘朋友微笑也会有种失落,看着别人冷漠的表情连句话都不说,甚至眼睛都不看一眼交完费就走了,心里很不是滋味。工作中当我们迎接老朋友时,请微笑吧,微笑能使老朋友更信赖我们;当我们接待新朋友时,请你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我们;当我们与别人发生矛盾时,请微笑吧,微笑能抚平愤怒、化解矛盾。
我们知道,人生并非坦途,我们也会有伤心,也会面对挫折,我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己,还是为了我们工作,我们都要学会控制自己的情绪,保持良好的心态,保持微笑,用微笑来回报生活,回报关心我们的朋友。
微笑吧!从现在开始,让别人看到我们的微笑!我相信微笑可以传递!
微笑心得体会篇十六
第一段:引言(开篇引出主题)
幼儿微笑,是一种令人心驰神往的美景。他们纯真的笑容带给人们无数的温暖和快乐,仿佛能够照亮整个世界。近日,我有幸亲身体验了幼儿园的微笑教育,深深地感受到了幼儿微笑背后的深意。这次经历让我深刻认识到微笑的力量和教育的重要性。
第二段:幼儿微笑的力量(展开论述)
幼儿微笑如同春日阳光,温暖而灿烂。他们的微笑不仅可以表达他们内心的喜悦,还可以传递给身边的每一个人。在幼儿园的每一天,我都会收获到他们的真诚微笑。他们微笑的眼睛里充满了好奇和渴望,微笑的嘴角流露着天真和快乐。无论是在游戏、互动还是学习的过程中,他们总能用微笑去感染身边的每一个人。有时候,我在困惑和压力中迷失了方向,但只要看见他们甜美的微笑,我就能重新找到前进的动力。
第三段:微笑教育的重要性(展开论述)
幼儿微笑不仅是一种美好的表象,更是一种宝贵的教育资源。在幼儿园中,教师们注重培养孩子的微笑习惯,将其作为重要的教育内容。通过微笑,可以增强幼儿的自信心、合作意识、沟通能力等。微笑可以帮助孩子建立积极向上的情绪状态,培养乐观的人生态度,并且在园中促进孩子之间的友谊。微笑教育在幼儿成长的过程中发挥着巨大的作用,为孩子们营造了良好的成长环境。
第四段:微笑教育的实践和启示(展开论述)
微笑教育并非简单的口头要求,而是需要教师们在实践中积极引导和激励。在幼儿园,我看到了许多教师们用心呵护孩子们的微笑。他们及时赞美孩子,鼓励他们尝试新的挑战;他们专心倾听孩子们的需求,为他们排忧解难。通过教师们的坚持不懈,孩子们逐渐明白了微笑的力量和意义。从中,我也受到了启示,懂得了在生活中用微笑去面对困难和压力,用微笑去传递快乐和温暖。
第五段:个人收获和总结(概括全文)
通过幼儿微笑教育的实践,让我深深认识到微笑的力量和教育的重要性。微笑是一种纯真和美好的情感表达方式,它在幼儿成长过程中起着重要的作用。微笑教育不仅可以培养孩子的积极情绪和乐观态度,还能促进孩子之间的友谊和合作。在实践中,我也从教师们身上学到了很多,他们用真心和微笑教会了我更多的东西。微笑教育不仅适用于幼儿园,也适用于我们每个人的成长和生活当中。让我们从现在开始,用微笑去诠释生活,用微笑去影响身边的人。
微笑心得体会篇十七
微笑是一种人类最为温暖的表情,它能够化解尴尬,传递友善,让人感受到爱的力量。微笑的力量是巨大的,它可以打开心扉,拉近人与人之间的距离。当我们面对困难和挑战时,微笑能够给予我们力量和勇气去面对,让我们保持乐观向上的心态。在生活中,我们应该学会微笑,用微笑去感染他人,传递快乐和温暖。
第二段:微笑的益处
微笑不仅能让人感到愉悦,还有着诸多益处。首先,微笑有助于缓解压力。尽管生活中难免遇到压力和困难,但是微笑能够释放身体和心灵的紧张,让我们放松下来。其次,微笑对身心健康有益。研究发现,微笑可以提升人的免疫系统,降低血压,增强心肺功能,改善睡眠质量。此外,微笑还能够改善人际关系。微笑是人与人之间的桥梁,它能够增添友善和信任,使人际交往更加顺畅。
第三段:学会微笑
学会微笑是每个人都应该学会的一项重要技能。尽管生活中有时会遇到困难和挑战,但是我们可以用微笑来应对。首先,我们要学会从心底微笑。只有当我们心中真正充满快乐和喜悦时,我们才能真正地微笑。其次,我们要坚持微笑。即使是在困难的时刻,我们也要坚持微笑,因为微笑本身就是一种积极的情绪表达。最后,我们要用微笑去感染他人。当我们微笑时,身边的人也会感受到快乐和温暖,从而也会拥有微笑的力量。
第四段:微笑的故事
有许多关于微笑的故事,它们无一不展示了微笑的力量。一个关于微笑的故事是关于一位盲人摄影师的。他用自己的摄影作品记录了许多美丽的时刻,而他的微笑是他作品的亮点。尽管他看不见世界的美好,但是他通过微笑传递了自己内心的快乐和感激。还有一个关于微笑的故事是关于一位受过重伤的士兵,他在战场上失去了双腿。然而,他依然微笑着,在伤员床上写下了一首感恩的诗。这些故事告诉我们,无论是生活中的困难还是身体的残疾,微笑都能给我们带来力量和勇气,让我们拥有坚持和希望。
第五段:微笑让世界更美好
微笑让世界变得更美好。当我们微笑时,不仅给自己带来了快乐,还能够给他人带去温暖与希望。微笑可以激发人的创造力和正能量,促进社会的发展和进步。我们可以通过微笑传递友善与尊重,建立起和谐的人际关系,让社会更加和谐美好。因此,让我们学会微笑,让微笑成为我们面对挑战和困难时的武器,用微笑去改变自己,改变他人,让世界变得更加美好。
在日常生活中,微笑是我们与他人沟通的有效方式,也是心态平和、积极向上的表现。微笑的力量不容小觑,它能够改变我们自己,也能够改变整个社会。让我们拥有微笑之心,用微笑去温暖他人的心,让世界因我们的微笑而变得更加美好。