心得体会的写作可以促使我们更加注重细节，从中挖掘出更多有益的信息和启示。首先，在撰写心得体会时，要清晰地表达自己的观点和感受。经过多次失败和反思，我明白了成功的关键在于坚持和不断学习。

刘一秒攻心销售心得体会篇一

刘一秒攻心销售心得体会篇二

时光荏苒，一年的时间犹如江水一般奔腾而去，作为一名销售，在这一年来，我严格的遵守领导制定的20__年销售计划，认真处理好自身销售任务以及对客户的维护与开发。

回顾一整年，在销售的工作中，我积极严格的加强自身的锻炼和提升，让自己在不断开发和累积新客户的同事也能不断的提高自己的工作能力和服务能力，让自己在工作中得到不断的改进和提升。此外，在几年的工作上，我圆满的完成了自身的销售指标，在年末结算中取得了不错的！如今，20__年的工作已经结束，我在此对今年工作作如下总结以及明年的工作计划：

一、工作方面

在销售工作方面，我的工作主要分为两种。首先，是对新客户的开发。其次，是的对老客户维护任务。作为一名销售员工，无论是新客户还是老客户对我们而言都是最为重要的客户！每次，在工作上我们不仅要做好两头的工作，更要在客户中不断的扩展和开发销售路线。

二、自我的提升和改进

这一年来，我一直在工作中积极的改进自身的不足，并让自己能充分的调整自身状态，加强自身的服务能力和业务能力。

在自我的提升上，我首先从思想方面对自身进行了改进，加强了自己的工作态度和工作意识，让自己能主动提高自身的责任意识和工作自觉性，能更加主动的去完成好自己的工作。

其次，我经常会抓紧生活中一些零碎的时间，通过阅读销售和心理类的书籍来强化自己，改善工作的不足，并加强业务能力，改进工作的不足。

三、今后的工作计划

20__如今已经结束了，但在接下来的一年里，我不仅在业务能力上继续加强自己，更要为自己制定好明确的计划和目标。

首先，在工作方面，我清楚的认识自己，并制定个人的工作目标，以此激励自己。

其次，提升自己对市场知识的学习，了解__市场和自身的客户群体，改善自己的服务方向。

最后，要提升对老客户的开发，通过加强老客户的服务收获新的客户并开发销售线路。提升自己的成绩。

总的来说，在这接下来的一年里，我首先要对自己的不足加以改进，再继续去进行开发销售。让工作能得到全面性的提高。当然，为此我也会努力的加紧自身练习，让工作完成的更加顺利！

刘一秒攻心销售心得体会篇三

20__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的.时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

刘一秒攻心销售心得体会篇四

、____市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、____区少年宫工程、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程、____烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积20000平方米，具体分析等方面)本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去____成功开发代理商1家，当月代理商就在____跟进亚运会的场管项目。

另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：____丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。下半月主要是跟进关于____年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于____年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。另在____年____亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在____年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1、受____客户邀请，去____拜访____年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视____周边市场。力争在____年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

1、关于竟争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。

2、在设计院最好是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。建议：

1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起分享成功项目的现成案例，有助于团队一起提高信心或展开竟争，有竟争的团队大家都会前进，如果一个团队是停止不前，最大的问题表面上看是个人，在最根本的问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司给予他的培养和受益是最多，钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。

3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！4、关于个人也只能发挥其最大优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一两个工程才能学到经验，下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路，纸上谈兵和预测，没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。

刘一秒攻心销售心得体会篇五

我于20__年初进入市场部，并被任命市场部总监，和公司也一起度过了一年的《www．》岁月，现在我将这一年的日常工作做个汇报，恳请大家对我的日常工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展日常工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的。原则来开展日常工作。

这样，在业务日常工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将日常工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的日常工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加日常工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的日常工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的日常工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务日常工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的日常工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份日常工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的日常工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

刘一秒攻心销售心得体会篇六

、____市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、____区少年宫工程、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程、____烟草物流配送中心工程等等。成单0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000平方米，具体分析等方面)本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去____成功开发代理商1家，当月代理商就在____跟进亚运会的场管项目。

另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：____丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。下半月主要是跟进关于____年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于____年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。另在____年____亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在____年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1、受____客户邀请，去____拜访____年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视____周边市场。力争在____年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

1、关于竟争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。

2、在设计院最好是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。建议：

1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起分享成功项目的现成案例，有助于团队一起提高信心或展开竟争，有竟争的团队大家都会前进，如果一个团队是停止不前，最大的问题表面上看是个人，在最根本的问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司给予他的培养和受益是最多，钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。

3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！4、关于个人也只能发挥其最大优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一两个工程才能学到经验，下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路，纸上谈兵和预测，没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。

刘一秒攻心销售心得体会篇七

昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动。一个人 ，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。

首先刘老师让我知道了，只有销售才能让我过的上有滋有味的生活，说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑，出丑才会成长。确实是这样的，生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西，害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学，感谢让我出丑的一切，因为这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长。有句话说的好“生命就像心电图，如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。

刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍，让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。

b：如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。

c：服务，永远不能回答顾客所有的问题，永远都可以反问问题。

在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下，我一定会努力踏踏实实的工作，认真总结，及时交流，为公司的美好未来添砖加瓦。

刘一秒攻心销售心得体会篇八

1、还要认识上游势与下游势，每一个上游倒了，都会砸死一帮下游老板，成陪练了！

2、你的上游正上升，你做下游，一挂就行了！有些人连上下游都没分清！要弄清谁在上升，如日中天；谁在中间，维持状况；谁在下降，大势已去！

3、有的企业家连自己有几个代理商都不知道，这就等于你有几个孩子你都不知道，谁生的都不知道！

4、商人会把时间用到最精到、最极致！

5、经营企业就是经营资本、经营资讯。两军打仗，不知资讯能行吗？不了解上边资讯、下边资讯能行吗？不了解情况，就是陪练！

6、上游都要转行了，下游都要不干了，你还在那忙呢！你就没忙到刀刃上！

7、时空资本是用时间和空间上来赚钱，提升自己。创业在他乡，换个空间人就变了！

8、顾客购买势。顾客购买分“五度”：知名度、认可度、美誉度、忠诚度和依赖度。只有忠诚度的顾客创造出的利润，才能让公司和老板活好！企业要稳定，是靠忠诚度和依赖度顾客；企业发展要靠美誉度顾客；企业再壮大要靠知名度和认可度顾客。

9、所谓忠诚度，就是谁说她用的产品不好，他就跟谁急！所谓依赖度，就是只用这类产品！

10、老板上班，不能来一件事处理一件，而要抓核心啊！

11、如同种树，企业发展壮大是内在丰富饱满，自然向外延伸的结果！

12、我们许多老板，只想往上长，不想往下扎根！我们天天在拔苗助长！

13、这是一个疯狂的世界，21世纪，谁心静谁就能赢！

14、一件事经过视觉、听觉、触觉、思考，不断的重复就能把它的能量变大，能量变大就能把一个梦想变成现实。

15、一个人能用很多人的智慧他必定会成功。

16、所有男人的不幸就是不够勇敢，所以要激发员工的`行动力就是化解他们心中的恐惧。

17、遇到问题就说是别人的问题，代表你立刻原地踏步。

18、公司请你来就是解决问题，否则你立刻失业。

19、当你透过自己的能力帮助别人解决问题，别人也会想尽办法解决你的问题。

20、遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。

21、老板创立公司是建立一个平台帮助员工实现他们的梦想，顺便再实现自己的梦想。

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刘一秒攻心销售心得体会篇九

昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动，刘一秒攻心销售观后感。一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的`产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。

首先刘老师让我知道了，只有销售才能让我过的上有滋有味的生活，说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑，出丑才会成长。确实是这样的，生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西，害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学，感谢让我出丑的一切，因为这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长，观后感《刘一秒攻心销售观后感》。有句话说的好“生命就像心电图，如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。

刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍，让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。

a:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵，这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的，可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗？b：如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。c：服务，永远不能回答顾客所有的问题，永远都可以反问问题。

在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下，我一定会努力踏踏实实的工作，认真总结，及时交流，为公司的美好未来添砖加瓦。

刘一秒攻心销售心得体会篇十

看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。

攻心，就有人立即会联想到"阴谋"与"阴险狡诈"的字眼。其实"阴谋"在古代本身并不含有贬意。孙子言："不战而屈人之兵，善之善者也"，"攻城为下，攻心为上"。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。

每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的`性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。

顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，"只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。"在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。

说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听"你错了"，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。

销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。

攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉"这个人真是了解我"，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。

销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。

刘一秒攻心销售心得体会篇十一

1、要想发展，就要淘汰落后！

2、所有男人的不幸就是不够勇敢，所以要激发员工的行动力就是化解他们心中的恐惧。

3、要想影响别人，先要自己有结果。

4、公司有问题，就是老板精神头跟不上！

5、你先建制度，违规了，按制度说话！

6、最大的创新是机制的创新！

7、你精神头不足的时候，你判断什么都难！

8、感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。开启力量之门，发掘出无穷的智能。

9、遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。

10、商场上70%靠气势，30%靠运气，你还谈能力！

11、员工所关心的不是公司的问题而是自己的目标。

12、请别人吃饭办事的都是小人！想拿最小代价，获取最大利益！

13、改革开放就是解决为谁干的问题。

14、成功者边干边完善，有什么条件用什么条件起步。

15、你想开创未来，没有人家的未来，人家会跟你吗？

16、凡是在乎老板小恩小惠的员工，都是一般员工。

17、人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。

18、有梦想的人最幸福，成大业者，都是生活在自己的精神世界里边。

19、见势速进，不见势速退！势没到，你把钱放进去，没了！

20、遇到问题就说是别人的问题，代表你立刻原地踏步。

刘一秒攻心销售心得体会篇十二

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！

我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！

刘一秒攻心销售心得体会篇十三

我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。

从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”

在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

看了刘一秒先生精彩演讲后，给人一种耳目一新的感觉，他用浅显易懂的话语，代表性强的例子，在现了我们在日常工作中和生活的一些现象，让人身心震撼！

要想成功，就要有活力，激-情……

财富来自于销售……

销售的终极意义就是说话，说话只有一个目的，就是让对方采取行动，我们做任何事都离不开销售，销售的能力大于其它一切能力。当我听到这些话之后，对销售有了概念，特别是听了销售的五颗心，对我的触动非常大，我理解到，当工作中有问题存在，我们应积极商讨与面对，这样团队和我们个人才会有进步，如果只是挑别人的不是，或视而不见，那会没有进步，同时也失去了一次成长与锻炼的机会，只有敢说、敢干、敢解决、你才能得到发展。

所以想要年轻就成功，就要和年轻有结果的人学习。

刘一秒攻心销售心得体会篇十四

看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。

攻心，就有人立即会联想到“阴谋”与“阴险狡诈”的字眼。其实“阴谋”在古代本身并不含有贬意。孙子言：“不战而屈人之兵，善之善者也”，“攻城为下，攻心为上”。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。

每个人都在从事某种形式的'销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。

顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。

说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。

销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。

攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉“这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。

销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。

刘一秒攻心销售心得体会篇十五

以前学习过林伟贤老师的money＆you，知道了火箭在飞往月球的途中97％的时间都是在修正方向。所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。

从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”

在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。

说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

刘一秒攻心销售心得体会篇十六

、____市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、____区少年宫工程、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程、____烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积20000平方米，具体分析等方面)本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去____成功开发代理商1家，当月代理商就在____跟进亚运会的场管项目。

另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：____丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。下半月主要是跟进关于____年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于____年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。另在____年____亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在____年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1、受____客户邀请，去____拜访____年亚运场管的一些工程(预定时间为一周)，重新审视____周边市场。力争在____年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

1、关于竟争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。

2、在设计院最好是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。建议：

1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起分享成功项目的现成案例，有助于团队一起提高信心或展开竟争，有竟争的团队大家都会前进，如果一个团队是停止不前，最大的问题表面上看是个人，在最根本的问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司给予他的培养和受益是最多，钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。

3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，最大的问题在于诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！4、关于个人也只能发挥其最大优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手很多问题(产品、市场、客户、结算)等等只有做过一两个工程才能学到经验，下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路，纸上谈兵和预测，没有一个人能看透自己的下半生是怎样？只有目标与计划。