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最优咖啡店员工合同(案例18篇)

时间:2023-10-29 11:01:14 小编:紫薇儿

合同对于维护交易双方的合法权益非常重要。合同的撰写需要严谨及时地对双方权益进行全面保护,避免漏洞和纠纷的发生。注意合同的保密性,不得擅自泄露合同中的商业机密或个人隐私信息。

咖啡店员工合同篇一

咖啡店又称之为咖啡馆。是下棋、闲聊、唱歌、跳舞和欣赏音乐的中心,咖啡馆都会设置员工制度,下面是本站小编为你带来的咖啡店员工制度范文,欢迎参阅。

2. 上班时间应着工服、佩戴工牌,并注意仪容仪表的整洁、干净,女士画淡妆上岗,不得有怪异装扮,不得留长指甲,搽指甲油,不得佩戴首饰。上班期间保持标准站姿,不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗,严禁私自串岗、逗留、聊天,离开岗位前须向上级请示并说明原因,经批准后方可离岗,并要求在规定时间内归岗。

3. 吧台内严禁吸烟、看报、吃零食等其他不雅或与工作无关的事,喝水或休息时去操作间。中午吃饭时间半小时,交替休息用餐,保证每个岗位必须有人留守。禁止在岗前、岗中吃有刺激气味的食物。

4. 不得私下议论客人、同事,应使用标准普通话,文明用语,行为举止有礼貌,对待同事及客人态度谦和、友好。

5. 将个人物品寄存放在员工储物柜中。

6. 保持工作岗位的情节、整齐,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,所有物品摆放整齐有序,用过的餐具杯具等器皿要求及时清洗消毒,无水渍手印,并要求摆放齐全、美观、整齐,不可堆积在工作台面上,损坏时应及时报损。吧台面无灰尘污迹,酒架无灰尘,地毯无杂物,客用杯具茶具等器具无水渍。备用品摆放整齐,抽屉内物品归类,无杂物,除特定抽屉外其余抽屉严禁存放私人物品。并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。

7. 要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁,食品采用“先进先出”原则,要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理,用前清洗。节约成本,避免浪费(未经允许不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。

8. 对吧台内设备了如指掌,保证吧台内各类设备物品的正常使用,损坏及时报修。

9. 吧台内物品不得外借,外借丢失由当日负责人赔偿,吧台不负责寄存客人的贵重物品。

10. 店内电话接听需先说:“您好,咖啡,请问有什么可以为您服务?”外拨电话禁止私人试用,如有工作需要,需试用电话,要向当班主管提出申请,批准后方可使用。

11. 店内所有电脑除播放菜单和音乐外,禁止使用。

12. 每班领班负责使用收银机,打单收款做账。其他人禁止使用。如有领班外的人使用收银机,致使错帐,乱账,由领班负责。

13. 音乐,菜单及店内照明设备,由吧台长安排每班一个负责人。

14. 蛋糕柜内蛋糕进出记录表由外场主管安排每班一个负责人填表,监督。

为了规范服务人员行为,特制定本守则。它涵盖了训练过程中的各项工作中应遵守的制度,服务人员(学生)须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进训练正常进行。

1.服务人员应忠于职守,努力做好自己的实训内容,遵守训练中心的规章制度。

2.服务人员应服从老师安排,不和老师唱反调。

3.服务人员应按时到岗,不迟到,早退或旷工。

4.服务人员训练必须着工作服,仪容整洁。

5.服务人员不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗 。

6.服务人员在训练前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作。

7.训练时不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外)。

8.训练时不准私自会客,做一些与工作无关的事情。

9.服务人员应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。

10.服务人员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误。

11.服务人员应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天关门后应将训练场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一。

12.服务人员应对训练中心里的原材料,器具,耗品合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏。

13.服务人员禁止在训练时间吃零食,抽烟。

扮演服务人员的学生如有违反以上守则者,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚。

一、服务员工作职责

1,自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,工作安排 2,信表端装,仪表大方,着装整洁.

3,按要求做好责任区内的环境卫生

4,做好餐具各项补充,以使替换

5,严格遵守咖啡厅内的服务程序

6,熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点.

7,做好收台,翻台,提高多台利用率.

8,做好收尾结束工作,做好防火,防盗.

9,积极参加业务培训,不断提高服务技能.

员工守则

为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的发展.

1,员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度.

2,员工应服从领导安排,不和领导唱反调.

3,员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次.

4,员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁.

5,员工不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗 .

6,员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作.

7,上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外).

8,上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情.

9,员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声.

10,服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误.

11,员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一.

12,员工应对店里的原材料,器具,耗品,合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏.

13,员工禁止在上班时间吃零食,抽烟.

员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚.

咖啡店员工合同篇二

财务管理办法是咖啡吧在财务管理业务、会计制度的基础上,结合业务需要所订立的运作规条。本管理办法所包括的'规定内容,咖啡吧所有员工必须遵守,不得违犯,或以任何形式蓄意背离原意,以致虚应或走样。以下是小编整理的咖啡店员工管理制度大全,欢迎来阅读!

1. 准时上下班,提前10分钟到到岗,穿好工服,不得迟到与早退。

2. 上班时整理好仪容仪表,着装整洁,保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。

3. 上班时电话调成静音不得打私人电话,不得用手机玩游戏,上网。

4. 服务人员及非吧台人员不得随意出入吧台,收银不得私自用电脑上网。

5. 员工应呆在自己的工作领域不得随便坐卧吧凳沙发。

6. 不得随意在工作区域吸烟,吃零食,嬉戏打闹, (文章转自实用文档频道201209) 大声喧哗。

7. 上班时间严禁会客或与同事闲聊,做与工作无关的事。

8. 不得私自外出,如有特殊情况必须请示领导同意。

9. 接待客人使用礼貌用语,不得与客人长时间聊天影响工作。

10.员工必须服从领导安排,不得顶撞领导。

11.服务点单时必须菜单字迹工整,数量金额吻合无误差。

12.对客人要以礼貌、热情、主动、周到、耐心的态度来对待。

13.服务客人时不得与客人争吵,遇特殊情况解决不了上报领导解决。

14.点单完毕后一定要复单给客人认可。

15.服务客人时先女宾后男宾,先外宾后同胞,先长者后年轻,先贵宾后一般。

16.巡台时及时清理客人桌面垃圾,更换烟灰缸,客人需服务时第一时间回应。

17.客人走后及时清理台面,不得托给下个班次的人员去清理。

18.晚班工作结束后必须将垃圾倒出,不得次日的早班人员。

19.员工必须时刻巡查店内的设备设置,定期检查维护,不得私自破坏。

20.员工不得利用工作之便,私自拿取店内物品。

21.吧台人员白班必须做好备品准备工作,酒水及原料必须充足够用。

22.吧台人员必须了解器具的使用与维护,熟悉产品制作,出品快速整洁不得浪费原材料。

23.收银必须账目明目,现金,银联,会员,赠送单分类详细,不得私自给客人打折,抹零。

24.吧台人员必须注意杯具的洁净,定期清理所有杯具,维护器具良好状态。

25.吧台人员必须做好盘点工作,做好客存记录,不得出现原料短缺。

26.员工不得私收客人给予的小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

27.员工用餐时间不得超出30分钟。

28.晚班人员必须清理完垃圾工作方可下班,不得将垃圾过夜留给早班人员处理。

29.吧台及服务人员认真做好吧台及交班笔记。

30.不得泄密店内的营业状况及其他机密文件。

咖啡店员工合同篇三

1.1 员工行为准则

1、仪容要修饰。保持头发整齐光亮,固定不散乱、无头屑。男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须,女员工不留披肩发,着淡妆,不得浓妆艳抹。

2、仪表要整洁。统一着制服,配带工作牌。

3、上岗时要精神饱满,端庄大方,面带微笑,谈吐文雅,不卑不亢,坐立、行走姿势端正,遇到宾客主动点头问好,主动让路,不得带情绪上岗。

4、注意礼节礼貌,对客服务时要微笑服务。

5、员工在工作中要保持咖啡厅的安静,不可大声喧哗,粗言乱语,哼歌曲或在外场内奔跑。

6、服务时不可与客人过于亲近的攀谈(或纠缠)。

7、除指定地点外,工作区内禁止吸烟,上班时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关的事。

8、无故不能擅自离岗、窜岗,不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作。

9、不准偷吃偷喝为客人准备的食物或饮品,严禁抄用唛座物品或使用唛座咖啡为宾客提供的一切服务设施。

10、上班时间不得私自会客或为亲友提供咖啡厅对客优惠条件等。

11、上班时间不得接、打私人电话,下班后或上班前半小时不得在唛座咖啡厅营业区域游滞、闲逛。

12、私人物品不得带入营业区。

13、不得当着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作。

14、不得无故迟到、早退,请假必须提前1天申请。

15、工作期间,要保持恭候姿势,保持身体直立,不得倚靠家私及墙壁站立,不得将手插在衣袋内,不得双手交叉胸前,更不能聚集聊天,至客人于不顾。

16、同事之间精诚合作,不得互相扯皮,推卸责任,不得提供假情况,搬弄是非,阴奉阳违,诬陷他人。

17、维护公司利益,保守机密,不得与进店宾客私自交往,要尊重宾客的风俗习惯和宗教信仰。

18、要以主人翁的态度关心本企业的经营管理,爱护唛座咖啡厅的一切财产,反对铺张浪费,维护环境卫生,不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵纪守法,执行规章,服从分配,听从调动,按时完成工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。

20、按模式运转,按程序实施,按规范操作,按标准落实。

21、经过统一培训考核上岗的员工,必须继续工作3个月,否则离职时将扣出押金,员工离职需提前 15天递交申请。

1.2 考勤制度

1、全体人员按时上班,采用与公司统一的指纹打卡考勤方式。

2、店长负责点名登记,对未到者进行登记,问明未到者原因,并按病,事假,迟到等缘由在登记簿中注明。

3、因病、事不能上班,应写请假条经负责人批准后方可请假,并把假条送到领班进行登记,未请假或未经请假批准不来上班一律按矿工处理。

4、本制度由领导进行监督执行。

1.3 吧台管理制度

1、卫生清洁,吧台面无灰尘污迹,餐架无灰尘,地毯无杂物,客用杯具茶具等 器具无水渍。备品摆放整齐,抽屉内物品归类,禁止存放私人物品。

2、及时出库,补充售卖物品,保证营业需要。

3、微笑面对客人见客人主动问好。

4、及时清洗客人用过的杯具,使茶杯无水渍手印,另进行消毒。时报损保修小故障。

5、营业日报表准确,帐物相符。

6、对吧台内设备了如指掌,保证吧台内照明设备物品的使用,损坏及2小时内修复,大故障24小时之内修复。

7、营业结束,做好盘点工作,锁好备品柜,关闭相关电器设备。

8、接听电话,仔细倾听,做好记录。

9、吧台内物品不允许外借。

10、负责客人贵重物品寄存。

11、节约成本,避免浪费(未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品)。

1.4 库房管理制度

1、库房内各种原材料要分类存放,摆放有序,保持干燥,通风。

2、食品调味料要上架存放,库房内环境良好,整洁卫生。

3、库房中不准存放腐烂,变质原料及有毒有害物品。

4、库房内原料要遵循"先进先出"的原则,杜绝过期产品及"三无"产品。

5、库房内保持干燥整洁,通风条件良好,防鼠设施完善。

6、做好防盗等安全工作。

7、库房管理人员的工作由咖啡厅负责人监督执行,配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配,咖啡厅负责人需支持配合此类工作进行。

8、库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房。

咖啡店员工合同篇四

服务员工作职责

1,自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,工作安排

2仪表端庄,仪表大方,着装整洁.

3,按要求做好责任区内的环境卫生

4,做好餐具各项补充,以使替换

5,严格遵守咖啡厅内的服务程序

6,熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点.

7,做好收台,翻台,提高多台利用率.

8,做好收尾结束工作,做好防火,防盗.

9,积极参加业务培训,不断提高服务技能.

员工守则

为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的'发展.

1,员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度.

2,员工应服从领导安排,不和领导唱反调.

3,员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次.

4,员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁.

5,员工不准留长发,长指甲,戴首饰,要做到淡妆上岗 .

6,员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作.

7,上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外).

8,上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情.

9,员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,来有迎声,问有答声,去有送声.

10,服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误.

11,员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一.

造成损坏.

13,员工禁止在上班时间吃零食,抽烟.

员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚.

考勤制度

1,全体人员应坚持按时上班.

2,上班时统一集体进行点名.

3,领班负责点名登记,对未到者进行登记,问明未到者原因,并按病,事假,迟到等缘由在登记簿中注明.

4,因病,事不能上班,应写请假条经负责人批准后方可请假,并把假条送到领班进行登记.

5,未请假或未经批准不来上班一律按矿工处理.

6,本制度由领导进行监督执行.

7,望大家互相遵守监督.

库房管理制度

1,库房内各种原材料要分类存放,摆放有序,,保持干燥,通风.

2,食品调味料要上架存放,库房内环境良好,整洁卫生,

3,库房中不准存放腐烂,变质原料及有毒有害物品

4,库房内原料要遵循"先进先出"的原则,杜绝过期产品及"三无"产品

5,库房内保持干燥整洁,通风条件良好,防鼠设施完善.

6,做好防盗等安全工作.

7,库房管理人员的工作由餐厅负责人监督执行,配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配,餐厅负责人需支持配合此类工作进行.

8,库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房.

宿舍管理制度

1,本公司提供员工宿舍以现住宿人尚在本公司服务为条件.如员工离职(包括自动辞职,解雇,资遣)时,对房屋的使用权终止,届时该员工应于离职之日起,迁离宿舍,归还钥匙,宿舍设管-理-员一名.

2,宿舍长负责分配清扫,保持整洁,维持秩序以及水电,煤气,电话费,门户的管理.

4,离开宿舍时,检查水,电是否关好,避免不必要的浪费和造成的危险性;

5,出入锁好门,做好防盗工作;

6,卫生定期打扫,大家共同维持宿舍内的整洁;

7,服从管-理-员的管理,派遣和监督;

8,室内不得存放违禁或易燃的危险物品;

9,煤气使用后务必关好阀门;

11,员工不准于宿舍内喝酒,赌博或其它不良行为;

12,夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰别人休息.

凡在寝室入住人员,必须遵守上述规定.

卫生管理制度

卫生管理包括个人卫生管理,物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.

1,物品,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,摆放整齐有序,否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚.

2,餐具杯具等器皿的消毒措施

(1),所有的餐具杯具等器皿洗刷后必须进行消毒.

(2),消毒程序严格执行"一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁"的制度.

(3),使用消毒液进行消毒时,按1:200的比例.

3,凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,给予10元分处罚,由此影响到客人的消费或由客人提出的,酌情给予责任部门警告或责任人过失处分.

4,毛絮,浮灰,水渍,纸屑等轻微卫生问题,每处给予10—5元的处罚.

5,积灰,污渍,油渍,较大杂物,毛发,皱褶等卫生问题,每处给予5—20元的处罚.

吧台管理制度

面无灰尘污迹,酒架无灰尘,地毯无杂物,客用杯具茶具等器具无水渍.备品摆放整齐,抽屉内物品归类,禁止存放私人物品.

2,及时出库,补充售卖物品,保证营业需要.

3,微笑面对客人见客人主动问好.

4,及时清洗客人用过的杯具,使茶杯无水渍手印,另进行消毒.时报损,报修小故障.

5,营业日报表准确,帐物相符.

6,对吧台内设备了如指掌,保证吧台内照明设备物品的使用,损坏及2小时内修复,大故障24小时之内修复.

7,营业结束,做好盘点工作,锁好备品柜,关闭相关电器设备.

8,接听电话"您好,&&&咖啡有事请吩咐"仔细倾听,做好记录.

9,吧台内物品不允许外借.

10,负责客人贵重物品寄存.(收银处)

11,节约成本,避免浪费(未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品)。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索咖啡店员工管理制度。

咖啡店员工合同篇五

1,自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,工作安排 2,信表端装,仪表大方,着装整洁.

3,按要求做好责任区内的环境卫生

4,做好餐具各项补充,以使替换

5,严格遵守咖啡厅内的服务程序

6,熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点.

7,做好收台,翻台,提高多台利用率.

8,做好收尾结束工作,做好防火,防盗.

9,积极参加业务培训,不断提高服务技能.

员工守则

为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的发展.

1,员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度.

2,员工应服从领导安排,不和领导唱反调.

3,员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次.

4,员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁.

5,员工不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗 .

6,员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作.

7,上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外).

8,上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情.

9,员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声.

10,服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误.

11,员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一.

12,员工应对店里的原材料,器具,耗品,合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏.

13,员工禁止在上班时间吃零食,抽烟.

员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚.

咖啡店员工合同篇六

7月

20日

2对餐饮部的认识餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解餐饮部的

作用、特点、地位

2、熟悉餐饮部运行管理的特点

讲授、7月30日笔试《培训

手册》

教室、白板 2对餐饮部的认识餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、熟悉餐饮部的日常管理2、清楚餐饮从业人员的礼貌、礼节及个人修养

3、熟悉餐饮部的管理范围、餐厅的种类及功能

讲授、7月30日笔试《培训

手册》

教室、白板 1餐饮部与其他各部门的协作餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解与前厅部的关系及协作

2、了解与销售部、财务部的关系及协作

讲授、7月30日笔试《培训

手册》

教室、白板

1、了解与客务的关系及协作

2、了解与工程部的关系及协作

3、了解与行政部的关系

讲授、7月30日笔试《培训手册》教室、白板 7月

21日

2应有的服从意识、协作精神餐饮部全体员工部门经理

*****老师

清楚与酒店所有部门的团结协作的重要性讲授、7月30日笔试*****公司《培训手册》教室、白板  2应有的服从意识、协作精神餐饮部全体员工部门经理

*****老师

了解与酒店所有部门对接口工作讲授、7月30日笔试*****公司《培训手册》教室、白板  1餐饮部组织机构餐饮部全体员工部门经理

*****老师

清楚餐饮部的组织机构和岗位设置讲授、7月30日笔试*****公司《运转手册》教室、白板  1餐饮部组织机构餐饮部全体员工部门经理

*****老师

明确自己所处的位置及上下级隶属关系讲授、7月30日笔试*****公司《运转手册》教室、白板 7月

22日

2餐饮部岗位职责餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解餐饮部经理岗位职责

2、了解餐厅经理岗位职责

3、了解康乐经理岗位职责

讲授、7月30日笔试*****公司《运转手册》教室、白板  2餐饮部岗位职责餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解传菜间领班岗位职责

2、了解食街领班岗位职责

3、了解零点厅领班岗位职责

4、了解西餐厅领班岗位职责

讲授、7月30日笔试《运转

手册》

教室、白板  1餐饮部岗位职责餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解咖啡厅领班岗位职责

2、了解酒吧领班岗位职责

3、了解桑拿领班岗位职责

4、了解康乐领班岗位职责

讲授、7月30日笔试*****公司《运转

手册》

教室、白板  1餐饮部岗位职责餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解引座员岗位职责

2、了解食街服务员岗位职责

3、了解零点厅服务员岗位职责4、了解商场、花店、书报亭服务员岗位职责

讲授、7月30日笔试*****公司《运转手册》教室、白板 7月

23日

2餐饮部岗位职责餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解宴会预订员岗位职责

2、了解西餐厅服务员岗位职责

3、了解咖啡厅服务员岗位职责

讲授、7月30日笔试*****公司《运转手册》教室、白板  2餐饮部岗位职责餐饮部全体员工部门经理

*****老师

1、了解吧员的岗位职责2、了解桑拿服务员的岗位职责

3、了解康乐服务员岗位职责4、了解美容、美发师岗位职责

讲授、7月30日笔试*****公司《运转手册》教室、白板  1餐饮部管理层

技能

餐饮部

经理

*****老师清楚餐饮部经理的管理技能讲授、随堂提问*****公司《运转手册》教室、白板  1餐饮部管理层

技能

餐饮部经理、主管、领班*****老师1清楚餐饮部主管的管理技能

2、清楚餐饮部领班的管理技能

讲授、随堂提问*****公司《运转手册》教室、白板 7月

24日

2餐饮部前台服务技能餐饮部前台员工部门经理

*****老师

掌握餐饮部标准

站立姿势

讲授、7月30

笔试、示范每日练习至培训结束时考核完毕为止

《运转手册》教室  2餐饮部前台

服务技能

餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握餐饮部标准

站立姿势

讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止*****公司《运转手册》教室 1餐饮部前台

服务技能

餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握托盘的标准

方法,托重达标

讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止*****公司《运转手册》教室、托盘20只、红砖60块、空啤酒瓶120只,水源、旧报纸100张  1餐饮部前台

服务技能

餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会20种口布花的折叠方法讲授、示范、练习、考核*****公司

《运转手册》

口布50块51*51 7月

25日

6

餐饮部前台服务技能

餐饮部前台所有员工

部门经理

*****老师

掌握铺台、摆台的方法

讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止《运转手册》圆桌4张(直径1.80m)、长桌4张(0.7*0.4)、2.03m台布4块、1.80m台布、4块桌裙4条(5.1m) 7月

26日

3餐饮部前台服务

餐饮部

部门经理*****老师掌握别桌裙的方法、

掌握铺台、摆台的方法、技巧

讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止

《运转手册》定位盘、口汤碗、2号羹、调味碟、筷架、筷子、水杯、红酒杯 、白酒杯   7月

27日

6技能

餐饮部前台服务技能

餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握铺台、摆台的

方法、技巧

同上《运转手册》同上 7月

28日

6

餐饮部前台服务技能

餐饮部前台所有员工

部门经理

*****老师

掌握铺台、摆台的

方法、技巧

同上

《运转手册》

同上 7月

29日

1餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握任务单的内容,学会用任务单了解情况讲授、模拟练习

《运转手册》

教室、白板  1餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握引座方式同上*****公司

《运转手册》

教室、白板   1餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握迎宾问候方法同上*****公司

《运转手册》

教室、白板   3餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

可以运用引座、

迎宾对客服务

同上*****公司

《运转手册》

教室、白板  7月

29日

1餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

1、掌握点菜的技能、技巧2、掌握下订单的技能、技巧讲授、*****公司

《运转手册》

教室、白板   1餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

3、掌握点菜的技能、技巧4、掌握下订单的技能、技巧讲授、练习*****公司

《运转手册》

教室、白板   2餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

5、掌握走菜技能

6、掌握送冷菜的服务技能

同上*****公司

《运转手册》

教室、白板   2餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

7、掌握走菜技能

8、掌握送冷菜的服务技能

同上*****公司

《运转手册》

教室、白板  7月

29日

1酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的

服务技能、技巧

同上*****公司

《运转手册》

啤酒瓶、白酒瓶、红酒瓶   1酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的服务技能、技巧同上*****公司

《运转手册》

    2酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的服务技能、技巧同上*****公司

《运转手册》

   2酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的服务技能、技巧同上*****公司

《运转手册》

  7月

30日

1酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的服务技能、技巧同上*****公司

《运转手册》

   1酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的服务技能、技巧同上*****公司

《运转手册》

   2酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握各种酒水的服务技能、技巧同上

《运转手册》

同上  1酒水服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握开启各种酒瓶的方法同上

《运转手册》

同上、开瓶器  1考核餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

以上内容考核笔试、口试 教室、课桌 7月

31日

1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

了解投诉的处理方法讲授、练习*****公司

《运转手册》

教室、白板  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会结帐服务同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会送客服务同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握收台的工作程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月

1日

2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

明确走菜的目标同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

了解等菜的工作方法同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会防止事故的发生同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握脏台布的处理和保护同上*****公司

《运转手册》

同上 8月

2日

2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会推销技巧同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会推销技巧同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理*****老师学会推销技巧同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理*****老师学会推销技巧同上*****公司

《运转手册》

同上 8月

3日

3餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理*****老师掌握宴会预订员的工作程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理*****老师掌握餐具保管的

工作程序

同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

掌握餐具保管的工作程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

了解物资领用的程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月4日1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

了解布草更换

的程序

同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会设备的保修同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

了解初加工的程序同上*****公司

《运转手册》

同上  3餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会vip的接待同上*****公司

《运转手册》

同上 8月5日1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序讲授、模拟练习*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务

程序

同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  8月6日1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上   2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上   2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  8月7日1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上   2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会食街的服务程序同上*****公司《运转手册》同上  8月8日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上  8月9日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会零点的服务程序同上*****公司《运转手册》同上 8月10日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

   1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月11日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月12日1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月13日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会宴会的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月14日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会传菜的.服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会传菜的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会传菜的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会吧员的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月15日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会吧员的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会吧员的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会吧员的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会吧员的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上 8月16日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会自助餐、咖啡厅的服务程序同上*****公司

《运转手册》

同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会自助餐、咖啡厅的服务程序同上*****公司

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同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会自助餐、咖啡厅的服务程序同上*****公司

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同上  2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会自助餐、咖啡厅的服务程序同上*****公司

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同上 8月17日2餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会西餐宴会的服务程序同上*****公司《运转手册》同上  1餐饮部前台员工服务技能餐饮部前台所有员工部门经理

*****老师

学会西餐宴会的服务程序同上*****公司

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学会西餐宴会的服务程序同上*****公司

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学会商场、花店、书报亭的服务程序同上*****公司

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了解洗碗及洗碗工工作程序同上*****公司

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学会带骨、带壳、块状菜肴的服务程序同上*****公司

《运转手册》

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