通过总结，我们可以更好地理清思路、提高工作效率，进一步提升自己。在写总结时，要注重事实陈述，提供充分的实例和证据支持。总结范文的积累，可以让我们更好地提升自己的总结写作能力和思维能力。

普通话务员个人总结心得篇一

我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工做，使我对客服工做有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工做的认识做如下总结：

1、客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜质、普通话流利、工做认真细致、需要有良好的团队精神和工做协做意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2、做为客服人员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。

忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和明白客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。

客户服务人员不好轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工做造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司做为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对做为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。

客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3、做为客服，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达潜质。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。做为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工做情绪，提升自身素质。

普通话务员个人总结心得篇二

本月，各教研组组织了“说普通话，写规范字”检查活动，通过对教师的教案、学习笔记、课堂情况的检查，总的来说，我校教师对“说普通话，写规范字”认识很深，教师们都很自觉的规范自己的语言。

1、在各种大型集会上的发言学校领导和教师都能使用普通话。

2、教师在课堂上基本上讲普通话，写规范字。

3、课下教师交流、师生交流坚持讲普通话。

4、教师写教案、论文及其他材料，不用草书、不写繁体字、异体字和国家规定以外的简化字。

5、教师批改作业、试卷，书写评语不写繁体字，无病句。

6、学校文件、校园内板报、通知、宣传栏、标语和铭牌均使用规范字。

7、“说普通话，写规范字”渗透到学校的各项检查中。

8、教师普通话和用字的检查结果，与学校每学期教师量化成绩挂钩。

普通话务员个人总结心得篇三

普通话务员个人总结心得篇四

我觉得要学习普通话要先做到一下几点要领：

第一，要学会拼音字母，掌握发音要领，了解他们与方言之间的不同，不断联系，知道正确为止，心得体会《学习普通话心得体会》。

第二、要多读一些文章，最好就是有注音的文章，比如说小学的语文就有这样的文章，都注有拼音的，多读一些这样的文章，可以培养自己说普通话的感觉，还要与地方方言比较，举一反三，触类旁通。

第三、就是要不懂就问。遇到不会读的，或是自己不是很确定的拼音，就一定要问同学，或是查字典，字典是学习普通话的很好的工具，不懂就一定要弄到明白为止。

第四，在日常生活中要坚持用普通话交流，有人说，语言取决于坏境。我觉得这句话是对的。如果创造一个良好的语言坏境，大家都说普通话，即使自己的普通话不是很标准，在这样的坏境下，潜移默化，也会提高普通话水平的。

普通话是我们大家交流的语言工具，尤其是我们当教师的，不但要起到宣传普通话的作用，更要说出一口标准的普通话。说好普通话是每一个人的义务。在学习普通话的过程中，我学到了很多以前没有学到的东西，还增加了不少的知识。现在我的普通话还不是很好，我将会更加的努力去学习普通话的。

另外，坚持用普通话进行日常会话。有人说：语言取决于环境。在一个大家都说普通话的环境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音浓重，逐渐逐渐你也会受感染的。总之,只要努力，就一定能把普通话说好。

普通话务员个人总结心得篇五

我的20x年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。

一、认真整改、抓好落实

1、增强服务理念，拓展新企业

随着银行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对企业进行了调查并建立了项目库。

2、适应业务发展，增加业务知识

随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。

3、制定措施，保证各项工作全面落实

我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。

二、勤奋学习，与时俱进

记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化。其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

普通话务员个人总结心得篇六

为期一周的全国推普周活动落下了帷幕。在本届推普周宣传口号“xx”的鼓舞下，校园里掀起了一股推广普通话的热潮。为了使学校学习普通话、推广普通话的氛围越来越浓，我们开展了一系列的活动，为创建健康的校园语言文字环境添砖加瓦，并取得了好的效果。

在接到推普周活动通知之后，学校首先成立了推普小组领导小组和工作小组，语文教研组制定推普周活动方案，结合学校的实际设计了合理的活动开展方案。升旗仪式上，陈莉莉校长向全体师生作推普周活动的宣传动员，倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。与此同时，我们还开展了一系列丰富多彩的活动，形成浓浓的说普通话、写规范字的氛围。

我校广泛张贴推普标语，让说普通话的意识深入到每一位教职工和学生的心里，通过标语，营造良好的推普氛围。在校门口拉出印有推普周主题的横幅，以此让更多的家长了解这一活动。同时，我们还利用学校的电子屏，滚动播放“国家推广全国通用的普通话”、“正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话”“xxx”等宣传标语，向路人和家长进行宣传。

1.利用周一升旗仪式对全校师生做推普周工作动员，形成推广普通话、促进语言文字规范化的良好氛围。

2.为了深入宣传推广普通话，学校开展以“xxx”为主题的手抄报比赛，孩子们以手抄报的形式，向同学和家长宣传说普通话，写规范字的意义。

普通话务员个人总结心得篇七

普通话是我国的通用语言,是我们日常交流沟通的工具。我认为学好普通话很重要,尤其是在我们教师的行业中则更重要。那么什么是普通话呢?普通话就是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。

要学好普通话，我觉得有这么几条要领：第一，就是学好拼音字母，掌握发音部位，对于局部个别的方音要反复练习直至完全到位为止。第二，多读些拼音报上的文章等，锻炼说普通话的感觉，或者看到一个字后，就是暗暗地朗诵其标准音，并注意与方言音的对应关系，争取举一反三，触类旁通。第三，不懂就查。字典是我们很好的老师，若有不懂，要虚心请教，直至完全正确为止。尤其要注意一些字的多音与多义等。第四，读辞典，翻开现代汉语辞典，一字一字、一词一词、一句一句、一页一页地朗读，极为有效。

另外，坚持用普通话进行日常会话。有人说：语言取决于环境。在一个大家都说普通话的环境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音浓重，逐渐逐渐你也会受感染的。总之,只要努力，就一定能把普通话说好。

通过普通话的学习,使我受益非浅。上课用普通话，课下与学生交流也尽量使用普通话，自我感觉，我的普通话水平在不断提高。

此刻坐在这里，心理非常的清楚，这是我第三次出现在普通话的考场上。为了自己的理想，我从没有放弃，看到自己一次比一次有进步，心理觉得很欣慰，学习普通话真的是一件喜忧参半的事情。

我是一个生长在农村的孩子，从小在方言里长大，耳濡目染的都是地地道道的本土乡言。直到进入初中之后，才慢慢的接触到了普通话，那时，对于普通话的要求并不严格，也只有上语文课和政治课时，才是全程的普通话。当时别提有多羡慕语文老师那口流利的普通话了，有时觉得能听到他的声音都是一种难得的享受。

进入高中后，才深深的体会到自己进入普通话学习的氛围当中，尤其是有一个考证的要求。一听说可以报名，我就积极的报名练习了。每天早早的起床晨读作品，至今记忆犹新，第一次在普通话课上朗读时，老师无奈的笑了，说我还存在许多缺陷。那时，我很不服输，又努力的攻读了好长一段时间，终于听到老师夸我有很大的进步了。

通过前面两次进入普通话考场的学习，我深深的体会到学习普通话，不是随口说说就可以说好的，也不是简简单单的读读就能进步的，而要讲究学习方法。首先在读作品或字词的时候，要找出自己的不足，最先跟读;再者在平时说话的时候要多注意，避免方言与普通话相混合发音;最后要注重说与写的结合，在写的文字要能用嘴复述出来。

现在越来越觉得，学习普通话让我变得越来越细心了，修养水平也得到了显著的提高，更为我日后从事教师职业奠定了基础。我想日后再来回想每一次进入普通话考场的情景，以及平时刻苦训练的经历，那会是我高中乃至一生都难以忘怀的记忆，也是我最珍贵的回忆。

随着社会的进步，交流的不断广泛，学说普通话已被越来越多的人们所重视，为了提高自己的普通话水平，近期参加了普通话的培训班，通过学习，使我感受深刻。

首先，我认识到由于自己小时侯在接受教育的时候，由于地处乡村，启蒙老师发音不准，使我从小没有养成说普通话的习惯。

其次，在上师范的时候，我意识到了学说普通话的重要性，但我只是在表面上进行了改变，至于平舌音和翘舌音、前鼻音和后鼻音基本不当回事，到了二十世纪，电脑和收集的普及，我意识到了问题的严重性，于是我参加了普通话的考试，可连续三次考试都没有合格，为了不误人子弟，我加强学习，参加了普通话的强化班，通过学习，使我纠正了许多不到位的发音，说话时的流畅性比以前有了明显的进步，我乡在以后的工作中，我只要坚持说普通话，我的习惯一定会有所改变。

通过这次学习，我深深的体会到，作为一个新时期的幼儿教师，随着时代的变化，社会的进步，要当好一名教师不但要掌握专业知识，同时随着知识的更新，我们需要不断的学习，要给孩子一杯水，自己要有一桶水，这就需要我们不断的努力，从各个方面丰富自己的知识，提高自己的理论水平，能跟着时代的发展而发展，活到老穴道老，这句话说得一点也不错，在以后的日子里，我将继续努力，以知识来武装自己，争取做一个新时期合格的幼儿教师。

普通话，又称国语，它是以北京话为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的大陆汉语标准。普通话作为汉语的官方发音在全国范围进行推广。

作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。

可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。

一、在藐视学习普通话难度的基础上，切实重视普通话的学习。尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。

二、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。

三、勤向现代汉语老师学习。现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。

四、整理方言口音和普通话之间的对应关系。例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在普通话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，整理成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不规范读音。这是对比学习法。

五、跟普通话好的同学学习。多跟普通话说的好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的交流中提高普通话水平。这是延伸学习法。

学习普通话心得体会范文

在南方，相对而言，普通话的说话群体处于弱势。在我们湖南，流行着这样一个说法“湘方言是隔一座山坳坳，就是一种不同的语言”，这显然有点夸张，不过在我们那地区，两个镇之间的方言发音有着非常明显的区别。正是这样，我们就更有练好普通话的必要了。

我的乡音很浓很重，普通话摸底测试成绩不佳，在第一回的普通话测试中我没有报名。不是我没自信，而是我需要留更多的时间来为自己缓冲练习。

为了提高普通话，我在基于事实的清楚认识后，下定了决心要学好它。我早早购买了普通话的练习书，下了音频文件有事没事进行跟读练习。记得每回晨跑、晚餐后散步我都要边听边练习，每回睡觉前，就会静下心来，仔细地用心倾听别人富于感情的阅读，我把它形成一种习惯，听别人朗读就是一种欣赏。

这学期要考普通话了，我就开始进行冲刺练习。我告诉自己，每天无论多忙多累都要抽时间去练习。每天中午，吃完中餐，只要不下雨我都会拿着一本书，到树底下到草坪上进行边看边听边读练习，给自己纠音。在纠音的过程中，我尤其注意到了自己的平舌翘舌区分不明显。于是在平时说话的过程中，我会刻意地对那些忽视的细节发音加以改进。在口语联系过程中，偶尔也会在宿舍里闹出些笑话来，这更增添了学习普通话的兴致。

当我满以为自己的普通话进步很大时，拿着文章要普通话说得好的朋友给我测测，结果我还是犯了些不该犯的错误，比如兰花的“兰”字和南方的“南”字的发音，我往往就不能区分开来，这使我很受打击。我午睡躺在床上无法入睡，一个人细想想得烦躁了很久。“不，绝对不能够放弃，自己已是过河的小卒，只能进不能退”我告诉自己。以后，学习普通话就变得更加细心更加刻苦了。

生活中的很多道理是和学习普通话一样，学习的收获远远不止奋斗的过程及本身的提高，更是一种精神演练和提升。我学习普通话，学到的就是这点精神，用许三多的话说，就是一种“不抛弃，不放弃”的精神。

记得我刚来琼台的时候，讲普通话很不准，咬字发音都会引来舍友们的笑声。因为在小学、中学时没有接受过正规的拼音学习。而且在小学的时候那些老师自己本身讲的普通话就不准。更何况教我们了。一直到中学基本上都用方言和同学交流。所以刚来琼台时讲普通话一点也不习惯。觉得有点别扭，特别是一些送气、不送气的声母，平舌和卷舌分不清楚，经常弄混，有时会把本来不送气的读成了送气的，平舌的读成了卷舌的。

中学时看到语文老师能不查字典就可以写出一些字的拼音，真的好羡慕啊，因为那时候我根本不懂拼音。

一年级时学校开设了语言基础课，但是上课的过程中并不是那么认真听，混水摸鱼。所以那一年我补考了语基，我记得补考时有一道题是用拼音写作文的，但对我来说还算是高难度的，我在试卷上写过这样一句话就是再也不补考语基了，那是我五年来一次补考。

后来在琼台和同学接触的过程中慢慢纠正了一点点，有一年暑假我在家无聊时便拿起那本普通话书，看到书本上的介绍，才知道什么是声母、韵母。开始了解一些声母的真正发音，我把我经常读错的，弄混的声母写了下来，在读书进就会提醒自己注意，以便纠正过来。慢慢开始喜欢上了普通话，以前每天早上都有早读，我每天早读时就会拿出普通话那本书来读，时间久后就变成了一种习惯。我发不准的音基本上都纠正了过来。自从参加了普通话培训之后，知道了自己读书过程中的一些小毛病。见识到了周萍老师流利、标准的普通话，更加更加了学习普通话的信心。

当教师的前提条件是要有标准的普通话，考普通话前一个月我和舍友们都在努力地练习，反复读，考试分数虽然不是很高分，但也不是很差，差一分就可以拿到二级甲等，总算得到了肯定。现在基本上自然地和同学交流是不成问题。

普通话考过后，我还是不会放弃对普通话的学习，会继续练习，我觉得我的普通话还有待提高，因为学海无涯，学习是没有尽头的，最后我想说一句话：会说一口流利、标准的普通话可以改变你的人生。

学习普通话的体会

普通话，即标准汉语。普通话是中国不同民族间进行沟通交流的通用语言，以北京语音为基础音，以北方方言为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。学习普通话有技巧可言吗，绝对有的，让本站小编来为你一一介绍学习普通话的体会，从中发现技巧：

随着社会的进步，交流的不断广泛，学说普通话已被越来越多的人们所重视，为了提高自己的普通话水平，近期参加了普通话的培训班，通过学习，使我感受深刻。

首先，我认识到由于自己小时侯在接受教育的时候，由于地处乡村，启蒙老师发音不准，使我从小没有养成说普通话的习惯。

其次，在上师范的时候，我意识到了学说普通话的重要性，但我只是在表面上进行了改变，至于平舌音和翘舌音、前鼻音和后鼻音基本不当回事，到了二十世纪，电脑和收集的普及，我意识到了问题的严重性，于是我参加了普通话的考试，可连续三次考试都没有合格，为了不误人子弟，我加强学习，参加了普通话的强化班，通过学习，使我纠正了许多不到位的发音，说话时的流畅性比以前有了明显的进步，我乡在以后的工作中，我只要坚持说普通话，我的习惯一定会有所改变。

通过这次学习，我深深的体会到，作为一个新时期的幼儿教师，随着时代的变化，社会的进步，要当好一名教师不但要掌握专业知识，同时随着知识的更新，我们需要不断的学习，要给孩子一杯水，自己要有一桶水，这就需要我们不断的努力，从各个方面丰富自己的知识，提高自己的理论水平，能跟着时代的发展而发展，活到老穴道老，这句话说得一点也不错，在以后的日子里，我将继续努力，以知识来武装自己，争取做一个新时期合格的幼儿教师。

普通话，又称国语，它是以北京话为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的大陆汉语标准。普通话作为汉语的官方发音在全国范围进行推广。

作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。

可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。

一、在藐视学习普通话难度的基础上，切实重视普通话的学习。尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。

二、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习计划，每天抽出一定的时间，比如每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。

三、勤向现代汉语老师学习。现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。

四、整理方言口音和普通话之间的对应关系。例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在普通话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，整理成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不规范读音。这是对比学习法。

五、跟普通话好的同学学习。多跟普通话说的好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的交流中提高普通话水平。这是延伸学习法。

学习普通话的体会

在没有上语音课以前，我一直以为自己的普通话还可以，但随着一节一节语音课的进行，我才渐渐发现原来自己的普通话在很多方面存在的问题都太多太多。

对于老师，在老师给我们上第一堂课时，我就被老师那种独特的气质吸引住了，有时甚至会情不自禁的想我为何如此幸运，会在这位老师的课堂上学习。给我印象最深的是不在迫不得已的情况下是不会让别的老师帮忙代课的，因为她说：“让其他老师帮忙代课，我实在不放心”。这可能让不知情的人听了会产生一定的误会，但我觉得这既体现了老师对自己学生的负责也体现了她对自己的自信，我十分赞同和佩服老师的这种做法。

除了老师的人格魅力让我钦佩外，老师的授课方式也特别值得我们肯定。记忆中，在课堂上老师很少笑，总是以一副严肃的表情面对我们，也对我们比较严格。可是奇怪的是这并没有让我有觉得反感，反而听的特别认真。

在本期语音课中，老师完全没有用照本宣科的教学方式，她拥有一套完全属于自己的教学课件和方法，使人有种不愿听都不行的冲动。

第一，老师的课件做的特别好。页面简洁而优雅真可谓不媚不俗，课件的内容也相当全面实用，至少我是这样认为。因为它展示的都是十分重要的知识，没有泛泛而谈的话外语。从第一章的“语音基础知识”到最后一章的“儿化音”，老师讲的课件内容都那么的一丝不苟，完善而不冗杂，让我觉得听这堂课实在是在接受知识的过程中享受而非煎熬。

第二，老师特别注重我们的正确发音方式。从气息，开口，唇，舌等各个发音器官的部位进行给我们进行语音的纠正和标准化。通过这部分内容的学习，我在发音器官部位上得到了很大的规范和改进，也学习到了一些正确的发音方式和技巧，同时更使我意识到自己在初学发音时很多地方都偷懒了，从而导致一直以来在语言发音上的恶性循环。不过值得庆幸的是能在本期的语音课上得到及时的纠正。

第三，课堂语音练习。老师也很重视我们的课堂实践练习，因为老师明白学生们课后自觉练习是很没有保证的。而且其练习方式也很注意侧重点，很有针对性。比如对于方言音纠正，就找相应地方的同学来读，这样既纠正了同学们的方音，又给同学们做了方音示范;对于鼻边音平翘舌等发音的练习，老师就会用一些相应的典型词组、绕口令等让我们练习;有时针对轻声儿化音等发音的练习，老师又会用一些比较典型的段落、小故事等材料等等来让大家得到一定的体验和练习。总之，练习材料不仅简单有趣而且典型，真的让我感叹。

第四，课间语音播放。老师也充分利用起我们的课间十分钟，她在课间总会给我们播放一段十分钟左右的文章，这些文章不仅让我们在心灵上得到了充实，而且在纠正语音上也起到一定的作用。课间的语音播放是不是要听，完全有我们自己决定，但值得高兴的是大多同学都在听，相信如此轻松而愉悦的学习方式，实在让人没有理由拒绝吧。

第五，课后练习。在这一点上老师并没有十分的强调，但我觉得如果是真的是认真听了老师的课的同学，这课后的练习不用老师提醒，我们就已经会不自觉的要主动进行了。因为既然学到的知识那么有用而且实际，不运用都不可能呢。

说实话，在没有开始写这份心得体会时，我想真的没什么可以写的。但当我执笔开始在纸上时，老师给我忙完了上课的一幅幅画面就很自然地浮现在我眼前，内心还有一种很奇妙的激动。通过以上的总结，我猛然觉得吴老师真的太神奇了，那课堂上的一言一行都多么轻易自然的让我深深地记住，让我一想她就会有滔滔不绝的感慨，不仅仅只是不愧为人师表，老师无论是个人修养，还是那由内而外的气质，甚或是其对工作的尽职尽责都可谓难得。

当然，每个人都不可能时十全十美的，可能因为只是在课堂上才能和吴老师有所接触，课堂上老师总是一副严肃表情，我常在想要是老师能多笑笑会更有亲和力，那么老师又会是另一种风格站在我们面前，应该授课效果也很好吧。

总之，我觉得本期的《普通话》课对于我个人而言是十分必要的，而且能在吴老师的课堂上学习，我更是毫无意见了。通过本期的语音课的学习，我最大的感受就是，现在终于能分辨普通话的发音了，也能大致辨别的说话者普通话的水平，我很高兴。但一想到自己的普通话二级甲等都还没有过，心里还是有点担忧，很希望通过本期的语音课学习后，在下次的普通话测试中能顺利通过。

一学期又转眼即逝《普通话》课程也随之告一段落，课程虽然不算多，但老师和老师给我们讲的课，都让我从中学到了不少知识，不管是在做人还是语音知识方面都让我很有收获，终生受益。

浅谈学习普通话心得体会

普通话是我国的通用语言，是我们所有炎黄子孙赖以交流、沟通思想感情的工具。它是以北京语言为标准音、以北方话为基础方言、以现代白话文为语法规范的一种语言。一口字正腔圆的标准的普通话能给人一种美感，给人一种无穷的享受。

学好普通话，说难不难，说不难还真有点儿难呢!记得在小学一年级时，天天读a、o、e，想不到这对我们后来学好普通话竟有相当重要的意义呀。可以想象，拼音不过关，想读好说好普通话是何其之难，简直就是无本之木、无源之水!

学好普通话极为重要，不然的话，就不能把你正确的意思通过语言表达出来，有这么一个故事，叫乡村面馆。说的是在一个偏僻的农村，一个游人路过，因为肚子很饿了就走进一家面馆，说“有什么好吃的，快烧一点，我吃了要赶路。”可这家小面馆由于有特殊原因今天不营业，所以回答说：“咪——”意思是“没有”而这个游客听成了是面，他想“面也行”，就点点头坐在那儿等了。过了好一会儿，不见有动静，就火了，说：“面条，快，怕我不付钱吗?”店里人说“洞国咪——”意思为“和你讲，没有”，一个说：“冬瓜面也可以，为什么不给我去烧?!”一个说：“咪就咪，吵啊咪——”意思是：没有就是没有，争吵也没有。一个说：“还有炒面，为什么不早说?”。说这样，本来是一个很简单的意思，现在是越扯越远了。

要学好普通话，我觉得有这么几条要领：第一，学好拼音字母，掌握发音部位，对于局部个别的方音要反复练习直至完全到位为止。第二，多读些拼音报上的文章等，锻炼说普通话的感觉，或者看到一个字后，就是暗暗地朗诵其标准音，并注意与方言音的对应关系，争取举一反三，触类旁通。第三，不懂就查。字典是我们很好的老师，若有不懂，定要虚心请教，直至完全正确为止。尤其要注意一些字的多音与多义等。第四，纯属我个人的经验，也是最傻而最有效的方法，就是读辞典，翻开现代汉语辞典，一字一字、一词一词、一句一句、一页一页地朗读，极为有效。从这里，我受益不浅。第五，坚持用普通话进行日常会话。有人说：语言取决于环境。在一个大家都说普通话的环境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音浓重，逐渐逐渐你也会受感染的。只要我们大家一齐努力，同心携手，就一定能把普通话说好，使她真正成为我国各族人民交流的普通语言、通用语言。

普通话是教师的职业语言,为了大力提高全园教职工的普通话水平,为了迎接省普通话的测试评估工作,园领导组织开展了全园老师的普通话培训与测试。

本学期,我园再次掀起了学习普通话的热潮,办公室里随处都能听到老师练习的声音,到处都可见老师们拿书津津有味看的情景.我在练习过程中发觉，除了苦练，还有一些做法值得借鉴。

学习过程中的体会

第一，教师之间互相练说。在同一办公室，一位老师读，其余老师边听边指出存在的错误。这样，让读和听的人都能加深印象，很快地记牢该读音.如'挠,饶,扰“这三个字音，”逐“的发音,我始终弄不清楚，有一次我在办公室练读的时候读错，一个同事用我的错误读音和我开了个玩笑，在说说笑笑的过程中，我对这些个字读音的记忆就刻骨铭心了。

第二，师幼互动。即老师在督促幼儿说普通话的同时，幼儿也督促老师,为教师纠错。这样做也能收到很好的效果。以前，我班的小朋友在朗读时不大注意平、翘舌音的区分，从我认识到师幼互动这一举措之后，我发现小朋友在朗读时特别注意把音读准。一次，我在讲故事时，故意把”知道“的”知“读成了平舌音，一个小朋友立即站起来说：”老师，你把‘知’读错了.“我当时表扬了这位小朋友，并感谢他敢于为老师指出错误。就这样，所有的小朋友更认真的听故事了,也更认真的去寻找错误了.

第四，录音对照。这个方法也是我从女儿用复读机学习英语受到的启发。一天，女儿听完英语磁带后，用复读机的跟读功能在练习说英语，我立刻想到，这是练习说普通话的好方法，它可以及时发现自己在朗读过程中的错误。还可以把自己朗读的文章录下来,可以从中发现好多不足之处.比如,语速,发音等等.

学习普通话的体会

学普通话是一件非常锻炼意志催人上进的事，我学习普通话最大的一点感受就是坚持。

练习普通话是个漫长的过程，需要一点一滴去提高。可能起初你下了很大功夫在练习，但感觉不到它的效果，不用着急，关键是你要一如既往的坚持下去。

我对普通话起初不太重视，用普通话说话是在大学里才完全放开的。从小在家乡说方言已成为了习惯，就是上高中，也是一口流利的地区方言和老师同学交谈。除非在上课的时候，老师问问题时，被要求用普通话回答。因此，这一切的语言环境，给学习普通话带来了很大的干扰。

在南方，相对而言，普通话的说话群体处于弱势。在我们湖南，流行着这样一个说法“湘方言是隔一座山坳坳，就是一种不同的语言”，这显然有点夸张，不过在我们那地区，两个镇之间的方言发音有着非常明显的区别。正是这样，我们就更有练好普通话的必要了。

我的乡音很浓很重，普通话摸底测试成绩不佳，在第一回的普通话测试中我没有报名。不是我没自信，而是我需要留更多的时间来为自己缓冲练习。

为了提高普通话，我在基于事实的清楚认识后，下定了决心要学好它。我早早购买了普通话的练习书，下了音频文件有事没事进行跟读练习。记得每回晨跑、晚餐后散步我都要边听边练习，每回睡觉前，就会静下心来，仔细地用心倾听别人富于感情的阅读，我把它形成一种习惯，听别人朗读就是一种欣赏。

这学期要考普通话了，我就开始进行冲刺练习。我告诉自己，每天无论多忙多累都要抽时间去练习。每天中午，吃完中餐，只要不下雨我都会拿着一本书，到树底下到草坪上进行边看边听边读练习，给自己纠音。在纠音的过程中，我尤其注意到了自己的平舌翘舌区分不明显。于是在平时说话的过程中，我会刻意地对那些忽视的细节发音加以改进。在口语联系过程中，偶尔也会在宿舍里闹出些笑话来，这更增添了学习普通话的兴致。

当我满以为自己的普通话进步很大时，拿着文章要普通话说得好的朋友给我测测，结果我还是犯了些不该犯的错误，比如兰花的“兰”字和南方的“南”字的发音，我往往就不能区分开来，这使我很受打击。我午睡躺在床上无法入睡，一个人细想想得烦躁了很久。“不，绝对不能够放弃，自己已是过河的小卒，只能进不能退”我告诉自己。以后，学习普通话就变得更加细心更加刻苦了。

生活中的很多道理是和学习普通话一样，学习的收获远远不止奋斗的过程及本身的提高，更是一种精神演练和提升。我学习普通话，学到的就是这点精神，用许三多的话说，就是一种“不抛弃，不放弃”的精神。

普通话学习

在没有上语音课以前，我一直以为自己的普通话还可以，但随着一节一节语音课的进行，我才渐渐发现原来自己的普通话在很多方面存在的问题都太多太多。

对于老师，在老师给我们上第一堂课时，我就被老师那种独特的气质吸引住了，有时甚至会情不自禁的想我为何如此幸运，会在这位老师的课堂上学习。给我印象最深的是不在迫不得已的情况下是不会让别的老师帮忙代课的，因为她说：“让其他老师帮忙代课，我实在不放心”。这可能让不知情的人听了会产生一定的误会，但我觉得这既体现了老师对自己学生的负责也体现了她对自己的自信，我十分赞同和佩服老师的这种做法。

除了老师的人格魅力让我钦佩外，老师的授课方式也特别值得我们肯定。记忆中，在课堂上老师很少笑，总是以一副严肃的表情面对我们，也对我们比较严格。可是奇怪的是这并没有让我有觉得反感，反而听的特别认真。

在本期语音课中，老师完全没有用照本宣科的教学方式，她拥有一套完全属于自己的教学课件和方法，使人有种不愿听都不行的冲动。

第一，老师的课件做的特别好。页面简洁而优雅真可谓不媚不俗，课件的内容也相当全面实用，至少我是这样认为。因为它展示的都是十分重要的知识，没有泛泛而谈的话外语。从第一章的“语音基础知识”到最后一章的“儿化音”，老师讲的课件内容都那么的一丝不苟，完善而不冗杂，让我觉得听这堂课实在是在接受知识的过程中享受而非煎熬。

第二，老师特别注重我们的正确发音方式。从气息，开口，唇，舌等各个发音器官的部位进行给我们进行语音的纠正和标准化。通过这部分内容的学习，我在发音器官部位上得到了很大的规范和改进，也学习到了一些正确的发音方式和技巧，同时更使我意识到自己在初学发音时很多地方都偷懒了，从而导致一直以来在语言发音上的恶性循环。不过值得庆幸的是能在本期的语音课上得到及时的纠正。

第三，课堂语音练习。老师也很重视我们的课堂实践练习，因为老师明白学生们课后自觉练习是很没有保证的。而且其练习方式也很注意侧重点，很有针对性。比如对于方言音纠正，就找相应地方的同学来读，这样既纠正了同学们的方音，又给同学们做了方音示范;对于鼻边音平翘舌等发音的练习，老师就会用一些相应的典型词组、绕口令等让我们练习;有时针对轻声儿化音等发音的练习，老师又会用一些比较典型的段落、小故事等材料等等来让大家得到一定的体验和练习。总之，练习材料不仅简单有趣而且典型，真的让我感叹。

第四，课间语音播放。老师也充分利用起我们的课间十分钟，她在课间总会给我们播放一段十分钟左右的文章，这些文章不仅让我们在心灵上得到了充实，而且在纠正语音上也起到一定的作用。课间的语音播放是不是要听，完全有我们自己决定，但值得高兴的是大多同学都在听，相信如此轻松而愉悦的学习方式，实在让人没有理由拒绝吧。

第五，课后练习。在这一点上老师并没有十分的强调，但我觉得如果是真的是认真听了老师的课的同学，这课后的练习不用老师提醒，我们就已经会不自觉的要主动进行了。因为既然学到的知识那么有用而且实际，不运用都不可能呢。

说实话，在没有开始写这份心得体会时，我想真的没什么可以写的。但当我执笔开始在纸上时，老师给我忙完了上课的一幅幅画面就很自然地浮现在我眼前，内心还有一种很奇妙的激动。通过以上的，我猛然觉得吴老师真的太神奇了，那课堂上的一言一行都多么轻易自然的让我深深地记住，让我一想她就会有滔滔不绝的感慨，不仅仅只是不愧为人师表，老师无论是个人修养，还是那由内而外的气质，甚或是其对工作的尽职尽责都可谓难得。

当然，每个人都不可能时十全十美的，可能因为只是在课堂上才能和吴老师有所接触，课堂上老师总是一副严肃表情，我常在想要是老师能多笑笑会更有亲和力，那么老师又会是另一种风格站在我们面前，应该授课效果也很好吧。

总之，我觉得本期的《普通话》课对于我个人而言是十分必要的，而且能在吴老师的课堂上学习，我更是毫无意见了。通过本期的语音课的学习，我最大的感受就是，现在终于能分辨普通话的发音了，也能大致辨别的说话者普通话的水平，我很高兴。但一想到自己的普通话二级甲等都还没有过，心里还是有点担忧，很希望通过本期的语音课学习后，在下次的普通话测试中能顺利通过。

一学期又转眼即逝《普通话》课程也随之告一段落，课程虽然不算多，但老师和老师给我们讲的课，都让我从中学到了不少知识，不管是在做人还是语音知识方面都让我很有收获，终生受益。

普通话务员个人总结心得篇八

普通话是一门重要的交流方式，在中国各地由各地的语言特色，地方口音也千差万别，讲好普通话说好普通话，才会在和别人交流中。

没有语言障碍，才会更好的表达自己的想法表达自己的意思。

要学好普通话，我觉得有这么几条要领：第一，就是学好讲拼音字母，掌握发音部位，对于局部个别的方音要反复练习直至完全到位为止。第二，多读些拼音报上的文章等，锻炼说普通话的感觉，或者看到一个字后，就是暗暗的朗诵其标准音，并注意与方言音的对应关系，争取举一反三，触类旁通。第三，不懂就查。字典是我们很好的老师，若有不懂，要虚心请教，直至完全正确为止。尤其要注意一些字的多音与多义等。第四，读辞典，翻开现代汉语辞典，一字一字、一词一词、一句一句、一页一页地朗读，极为有效。

在上大学后，我经常练习普通话，和同学老师交流几乎全是普通话，我还经常听广播，看新闻，这里全是标准的普通话。我是北方人，浓重的地方口音是不可避免的，但是我不在乎这些，我坚信只要自己多加练习，好好的认认真真的读好每一个字词，说好每一个字词，就可以克服。在大学里我们还开设了普通话课程，老师叫我们如何发音，教我们如何以正确的口型、正确的音调来发音。我们经常分组练习，来互相纠正自己的发音错误。我还经常和老师交流。让老师指出我的发音错误，然后我在课下经常反复的练习。

通过普通话的学习，使我受益非浅。上课用普通话，课下与学生交流也尽量用普通话，自我感觉我的普通话水平在不断提高。我相信一分耕耘一分收获，只要努力就会有惊喜在等着你。

个人干净是从政底线。我们从事的是党和人民的事业，圣洁而光荣。只有个人干净，才有做人的底气、做事的硬气、做官的正气，才有担负领导重任的资格。一是慎用权力。个人干净，就要秉公用权，把党和人民赋予的权力用来为民造福、为党分忧，解决好关系人民群众切身利益的问题，防止权力商品化、庸俗化;依法用权，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格按照法定程序行使权力，决不能随心所欲、徇私枉法;廉洁用权，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，时刻警惕金钱、美色的诱惑，确保权力不受腐蚀。二是严格自律。要筑牢思想道德防线，慎重对待每一次诱惑特别是第一次诱惑;自觉克服“小恩小惠无伤大雅”的心理，做到高度警惕、防微杜渐;自觉克服侥幸心理，自警自律、戒除贪念，不越雷池半步。三是净化生活。倡导高尚正派、恬淡健康的生活方式，做到慎言、慎行、慎独、慎微，切实管住嘴、管住手、管住脚，守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。

敢于担当是从政准则。担当大小，体现着干部的胸怀、勇气、格调，有多大担当才能干多大事业。担当精神是为政之德的基本要求。一是必须担当。担当是不允许选择的，因为党和人民赋予了我们职责和权力，担任职务必须担当职责，担当职责就是担当困难和风险。不担当，就是不兑现承诺，就是放弃了作为党员领导干部应该承担的责任。二是敢于担当。一个领导干部称不称职，首先看敢不敢负责、有没有担当精神，看在难题面前敢不敢抓、在矛盾面前敢不敢管、在风险面前敢不敢闯。在党和人民需要你挺身而出、担责担难的时候，犹犹豫豫、优柔寡断，延误战机、耽误进程，就是失职。敢于担当，核心要义就是要敢挑重担、敢负责任，坚持原则、认真负责，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危险敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。三是善于担当。敢担当不是霸蛮，而是科学地担当、智慧地担当。这就需要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把上级精神和本地实际结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，干一件、成一件，件件漂亮。要按照“一分布置、九分落实”的要求，从具体事情抓起，创造出经得起实践、人民和历史检验的业绩。

如何做到忠诚干净担当

领导干部只有把“对党忠诚、个人干净、敢于担当”融入党性修养全过程，贯穿于工作各方面，内化于心、外化于行，方能茁壮心灵、健康发展、成就事业。

坚定理想信念。践行“对党忠诚、个人干净、敢于担当”，前提是打牢思想理论基础，补好精神之“钙”、培好思想之源。当前，要着重抓好__x系列重要讲话精神的学习，做到真学、真懂、真信、真用，把忠诚信仰、严于律己、勇于担当建立在对科学理论的理性认同上，建立在对历史规律的正确认识上，建立在对基本国情的准确把握上，不断增强“三个自信”，解决好“总开关”这一根本问题，进一步增强为实现党的纲领和任务而奋斗的思想自觉。

牢记根本宗旨。没有一种根基，比扎根于人民更坚实;没有一种力量，比来自于群众更强大;没有一种执政资源，比民心所向更珍贵持久。要牢固树立马克思主义群众观，切实增强公仆意识，解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题。经常用“对党忠诚、个人干净、敢于担当”这面镜子照一照自己的思想，用这把尺子量一量自己的行为，看看是不是达标合格，是不是坚持立党为公、执政为民的理念，是不是践行了权为民用、情为民系、利为民谋的要求。

强化党性修养。要努力形成严肃认真的党内政治生活环境，坚持讲原则、讲认真、讲实效，坚决克服好人主义倾向，拿起批评和自我批评的武器，开展积极健康的思想斗争，真正使党内政治生活成为党员干部锤炼党性的大熔炉。要努力形成纯真简洁的人际环境，鼓励和倡导同志之间相互信任、平等相待、坦诚相见，政治原则上互相坚守、实际工作上互相支持、日常生活上互相关心，形成和谐融洽的同志关系。

勇于接受监督。自觉接受监督是一种态度，更要成为一种习惯。要始终把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作好坏的标准，要始终把主动接受监督、善于接受监督作为履职的一种责任和使命，用群众的智慧和社会的力量来保证工作不偏离正确的轨道。要把接受监督自觉地贯穿于工作的全过程，在作决策、出政策、上项目的过程中，主动公开政务信息，积极扩大民主参与，充分考虑群众诉求，做到科学决策、民主决策，让权力在阳光下运行。

普通话务员个人总结心得篇九

为期四天的普通话培训学习，真的是收获不少，受益匪浅。尤其是每一位授课教师优美流利的普通话，更激发了我学好、说好普通话的信心。

在这次普通话培训学习的过程中，我发现我的总体语音面貌不容乐观：我平时讲普通话不同程度的带有自己成长地的方言语调。虽然我讲普通话时有正音意识，但要突破自身的局限还有相当的困难。通过这次培训学习，我认为要学好普通话，必须做到以下几点：

1、要从思想上重视普通话的培训与考试，不能抱无所谓的态度。

2、作为教师，普通话是我们工作的校园语言，所以我在学校得抓紧一切机会讲普通话，并和普通话语言面貌好的老师经常练习。

3、我应该经常收听广播电视的普通话节目，跟学，形成良好的语感。

4、我应该经常读一读经典文章，并大声朗读出来。因为朗读是训练普通话的最好捷径。

5、《普通话水平测试大纲》提供了测试涵盖面百分之七十以上的内容，我自己应该对照列表多读多练，直到滚瓜烂熟。

相信自己会有更大的提高!

普通话务员个人总结心得篇十

说到我学习c语言时，真是用千言万语呀！抄程序是最笨的方法但我认为它是进步最快的方法，抄程序是积累经验的时候，而做项目才是真正把所学为所用的时候，可以说只有你做一个大点的项目出来才能真正是说明你学到了东西，你会用所学的东西，要不然就算你学的再多，不会用也没用。

做学问特别是计算机一定要做的精准，比如说一个语句一个关键字，你一定要把它几乎所有的用方法都能清楚明白，一句话要学精了，语法掌握住了，接下来就是写程序了，其实抄程序并不是说一直没有目的去抄，你会发现当你抄一段时间以后就不用再抄了，因为大部分都是一样的你一看就知道怎么写了，当你一看到程序就知道它什么功能，那里有错的时候，那你的成绩可是进步不小啊，这并不需要太多的时间，只要你用心一个月足够了。

跟大家说几点经验：

1、在学习的时候一定要注意这几点，不会的一定要问明白，不管谁能让他教会你知识就是你的了，要学会让知识为我所用。在看书的时候一定要做好标记，特别是不懂的地方一定要标明是什么意思。

2、在学习语言的时候一定要记住动手，不要只说不做，这样会行成眼高手低，不管什么样的`程序都要亲手做过才能说会了，不要整天说我不会学不会，其实是你不想学，只是你下决心抄一个月程序，我保证我能有大的进步，其实当你抄到一周到两周的时候你就会特想抄，因为你会发现程序你能看懂了，能帮别人调程序了，有一种成就感呀！它会让你更加努力的去学习。

4、提醒大家学习要讲效率，我发现有很多同学天天学习，每天最早到教室，走的又最晚，别人玩他在学，别人学他也学，可是别的一天30%的学习时间却比他们一天50%以上的学习时间的效率要高上不仅仅是几倍的问题，所以我要说的是不要对别人说你天天在学习，要说你天天在进步，学习不是要你学习了多久是，是要你学了多少东西的，你学一小时还没有别人学一分钟的效率高，难道自己不是浪费时间吗？不想学的时候就不要学，出去玩一会儿再来学说不定会有更好的效果。希望这些经验能跟大家分享一下，最后还是要跟大家强调一点，抄程序是学好c语言的最好最快的方法。

普通话务员个人总结心得篇十一

渴望让每一个孩子健康快乐成长，长大后在社会上找到自己的位置!尊敬的各位领导、老师：

大家上午好!首先真诚地感谢学校领导给我这次暑假培训的机会，其次，真诚地感谢在座的每一位领导、老师能够坐在这里认真听我一个刚刚踏入我们聊城实验小学不足一年的小辈的汇报。

我们大家都知道，全世界约有2790多种语言，其中超过5000万人口以上的语言有13种，而普通话不仅是全世界使用人数最多的语言，我个人认为也是世界上最美的语言，对于我们教师来说，也是我们的职业语言，而说一口流利的普通话，对我们教学也是非常必要的。8月2日至5日，我有幸参加了由区教育局师训科组织的普通话培训活动。虽然大学期间也系统地学过现代汉语，但是像这种专门进行普通话培训的活动还是第一次接触。此次活动，对于我来说，这让我对普通话有了更深层次的认识，可以用四个字来描述，那就是，受益匪浅。

本次培训为期四天，在聊城建设路小学举办，主要是针对语文和英语老师的进行的一次普通话再学习活动，包括了城区乡镇在内的近200名中小学老师参加，其中我们学校就有七位。本次培训课程安排得很满，内容可谓是丰富多彩，各位老师以她们独特的教学风格毫不保留地把自己在工作和生活中的经验拿出来与我们分享，深入浅出地为我们讲授了关于普通话的相关知识。

8月2日上午，我聆听了聊城职业技术学院的李艳敏老师给我们讲授的《国家有关政策法规和普通话测试》，重新学习了什么是普通话，普通话与方言的关系，以及国家推广普通话的方针政策和工作思路。并且了解到，每年9月第三周是全国推广普通话宣传周，自1998年第一届推普周开始，至今20__年为第_届推普周。下午，聆听了张凤军老师的《跟我说普通话》，从她的讲座中，我们不仅掌握声母和韵母的发声时发音器官的控制要领，而且认识到自己发音方面的存在的问题。接下来的三天，围绕普通话测试，钟先华老师讲授了《韵母和韵母的辩正》、李娟老师的《声、韵、调辨正综合训练》和《聊城方言词汇语法特点》、邵琰老师的《朗读作品指导及训练》和《说话要求、辅导及训练》、张丽华老师的《普通话水平测试应试指导》。她们的讲座，基本上涉及到了普通话水平测试的各种题型，知识容量很大，一节课一个半小时，虽然说听得很认真地听讲、记笔记，跟着老师进行发音练习，但是还是觉得很吃力，有些专业知识很难当堂消化。让我记忆犹新的是，李艳敏老师在讲“啊”的变音的时候，一个“啊”字放在不同的句子里竟然得发六种不同的音，这是我们在以前的日常生活中基本上没有注意到的问题，当她在讲解这一块知识的时候，着实让我们在座的每一位老师感觉到有点困难，同时也感叹中国汉语的无限魅力和深刻内涵。当时我就想，要想学好普通话，还真不是一蹴而就的，确实要下一番苦功夫。

咱们学校是公认的卧虎藏龙之地，大部分老师和领导普通话说得都非常棒，而且好几位老师取得了省级普通话测试员的资质，我在这里谈普通话这个话题，总觉得有点班门弄斧之嫌。所以，我的这次汇报中，我的侧重点是说说经过这次培训后，我的一点收获和心得体会。

因为刚刚教完一年级，所以聆听张凤军老师讲授声母和韵母的发音练习这一节课的时候，我听得特别认真。也就是在这堂课上，我深受打击，同时倍感庆幸。之所以深受打击，是因为它的这堂课让我意识到，自己说了这么多年的普通话，还觉得还可以，不至于到那种，我一说普通话，大家就觉得很皱眉头的地步，但是听完张凤军老师播放的音频文件及她的精彩讲解后，我发觉，其实我说的就是地地道道的聊普，刺刺拉拉的特别难听。让我感到庆幸的是，张凤军老师的这堂课，终于解开了我多年的一个疑惑，那就是为什么中央新闻联播主持人的声音为何那么得干净，听着那么圆润、浑厚。而我的总是含混不清。练习的少是原因之一，最重要的是因为，我在发音时，发音部位和发音方法上存在着很多不当之处，比如说，舌位的高低、舌位的前后、唇形圆展度等，而她的这节课，对我刚踏上岗位的新教师而言，就像是一场及时雨，让我对普通话有了更深刻的认识，它让我树立了普通话的信心，同时也为以后的普通话学习提供了有效的方法和渠道。

普通话务员个人总结心得篇十二

我在上大学之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通话交流。那时我还想，说普通话应该不会很难吧，只要把音一转为普通话就可以了。可是上到大学才知道，原来要说好普通话并不是一件容易的事情。大一的时候，我说得普通话很多人都听不明白，因为我的地方口音太重了，还有同学笑话我呢，我知道他们也不是故意的，可以那时想，自己都是大学生了，连普通话也说不清楚，就觉得很自卑，在公共场所都不敢开口说话。也就是在那时候，我下决心一定说好普通话。大二的时候，学校为我们师范生开了普通话培训课，经过培训，我纠正了很多错误的读音。同时我还每天坚持练习。当遇到不懂的时候，我就会虚心地向他学请教，知道自己读准为止。我明天还会坚持在寸金广场朗读一些文章，这样可以锻炼自己的语感。后来我在网上发现了一个学习普通话的网站，里面有很多的免费学习资源，我就跟着视频教程从aoe开始学习。每天都对着镜子看看自己的口型也没有正确。经过两年的艰苦学习，我的普通话水平有了很大的提高，我终于敢在公共场所大声的讲话了。下面我说说我学习普通话的一点体会。

我觉得要学习普通话要先做到一下几点要领：

第一，要学会拼音字母，掌握发音要领，了解他们与方言之间的不同，不断联系，知道正确为止。

第二、要多读一些文章，最好就是有注音的文章，比如说小学的语文就有这样的文章，都注有拼音的，多读一些这样的文章，可以培养自己说普通话的感觉，还要与地方方言比较，举一反三，触类旁通。

第三、就是要不懂就问。遇到不会读的，或是自己不是很确定的拼音，就一定要问同学，或是查字典，字典是学习普通话的很好的工具，不懂就一定要弄到明白为止。

第四，在日常生活中要坚持用普通话交流，有人说，语言取决于坏境。我觉得这句话是对的。如果创造一个良好的语言坏境，大家都说普通话，即使自己的普通话不是很标准，在这样的坏境下，潜移默化，也会提高普通话水平的。

普通话是我们大家交流的语言工具，尤其是我们当教师的，不但要起到宣传普通话的作用，更要说出一口标准的普通话。说好普通话是每一个人的义务。在学习普通话的过程中，我学到了很多以前没有学到的东西，还增加了不少的知识。现在我的.普通话还不是很好，我将会更加的努力去学习普通话的。

另外，坚持用普通话进行日常会话。有人说：语言取决于环境。在一个大家都说普通话的环境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音浓重，逐渐逐渐你也会受感染的。总之,只要努力，就一定能把普通话说好。

通过普通话的学习,使我受益非浅。上课用普通话，课下与学生交流也尽量使用普通话，自我感觉，我的普通话水平在不断提高。要学会说普通话，必须从拼音b、p、m、f学起。每天早读的时候我就在教室练，不懂的就问同学，可是由于自己基础差，学起来特别艰难，有时为了读准一个拼音，经常练到嘴巴痛，舌头发硬。刚开始学发鼻韵母，自己根本一点都不懂，找不到发音的要领，我就虚心地问其他同学，有时候问多了，她们也不耐烦，所以只有自己艰难地学着。经过这样不断的努力，我的普通话水平终于有了很大的提高。

学说普通话的过程，有苦也有乐。苦的是自己对着那些音节，怎样读也读不准；乐的是自己说的普通话不再是别人一句也听不懂了。现在，我可以在公开场合和其他同学一起高声谈论天下大事了。学习普通话，使我又恢复了本来的自信，找回我了自己，我不再是个沉默的人。

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普通话务员个人总结心得篇十三

普通话务员个人总结心得篇十四

时光飞逝，顶岗的日子渐渐地接近了尾声。回首这一学期的顶岗实习生活，很平淡也很充实。在这顶岗中的一个个日子里，我一步一个脚印的向前走，很累，也很幸福。在这段日子里，我积极认真地做好我的本职工作的同时也积极参与了实习学校的各项活动以及实习学校分配的其它任务。在顶岗即将结束之际，我就这一学期的实习生活的方方面面做了一个简单的个人总结。

一、思想政治方面。

在顶岗实习的日子里，我始终坚持着马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观思想的指导。我始终坚决拥护中国共产党的领导，坚守着积极进取、永不放弃的价值观。忠诚于党的事业，兢兢业业、恪尽职守，在实习过程中主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。在实习的过程中，我还自觉加强理论学习，不断学习先进的理论知识。

二、教学实习方面。

在这一学期的实习中，我在初一担任两个班的语文学科教学工作，在初三担任着一个班的见习班主任，因此，在整个实习过程中我是十分辛苦的。但是，我并没有被这些实习过程中的困难吓到。一开始在初一教学，我连站在讲台上都是紧张的。每一次在讲课之前都会很认真地备课，很认真地去查阅资料，每次都会备课到深夜。甚至会在夜里把在课堂上要说的话说一遍，还会考虑课堂上所有可能会出现的问题。虽然，在课前就已经为讲课做了充足的准备，但是站在讲台上还是会紧张，之前所想的可能出现的问题根本就派不上用场。在课堂上我的语言表达总是不流畅，来来回回就是那几句话在那反复说。有时候会下句接不上上句，会把原本设计好的教学环节打乱，因此一节课讲下来特别没有层次，更别说由浅入深的去教学了。在初三讲复习课时，高估了初三学生的学习水平，只是讲了一些重点文言字词，复习文言文时讲的内容太过于单一，甚至连文言文所表达的感情都未提及。结果就是当堂讲的知识当堂检测也会错很多，就像没有复习一样。总之，一开始在初一、初三这两个年级的教学都是失败的。

这几天，天气炎热，总是不想动，可是，总是觉得才使人进步的源泉，如果，不读书，思维也开始变得僵硬。好象生活变的肤浅似得。作为一名心理学的超级发烧友，下定决心开始学习。拥有一种淡定的心态，展开自己的心灵之旅。

神经语言程式学，简称nlp、这是由美国著名的心理学大师richardbandler和johngrinder创立。它是根据美国七十年代，当时的多位沟通大师葛瑞利、贝特森，催眠大师米尔顿、艾瑞克森、家庭治疗师维吉尼亚、萨提尔等诸位对人类行为及思维模式有深入研究的大师，创立了很多基于实践和临床的有效方法，可以快速改变人类的行为和心灵模式。

他提出了，人类最大的学习能力就是——模仿。也就是说，透过策略引导与模仿，能够快速的学习任何事物并取其精华，更胜于蓝。

nlp是研究大脑和神经如何与身体互动配合的新兴科学，它揭示了人类本能、情感，脑功能，身体状况，以及行为的.诸多奥秘，经过在美国20多年的发展，已经比较具有操作性和能够被普通人学习掌握，作为边缘科学，被广泛应用在心理治疗，企业管理，广告策划、影视艺术等方面。

作为一种有效的新型科学，它可以做到：

2、能够充分的调动自己的潜能，主要通过，意识和潜意识的合并，明确目的，整合身心来进行治疗。当一个人有效地与自己的潜意识沟通，便能发挥这份能力，使自己的有更多的成功快乐。

3、他把关注的焦点放在问题解决和改善上，可以无须充分了解问题过程，甚至无须来访者说出事情的内容细节。

4、尊重来访者，它关于如何面对人生的一套理论概念，极为积极正面，既强调每个人已有足够能力，同时又充分接受和尊重其他的人事物。

同样,在实际的应用上，从心理治疗，健康维护，到商业及教育上，无所不包。更具体地说，个人的心理创伤，受虐，受暴力，无自信，恐高症，家庭问题等心理治疗。或减肥，戒毒，消除压力等身心不适的治疗，或如如何销售，如何谈判，如何领导，如何增强创造力，如何沟通，如何组织自己的有效学习或终身学习能力。都有很好的效果。

普通话务员个人总结心得篇十五

9月14日—9月20日是第xx届全国推普周，为搞好这每年一次的大型推普周宣传活动，学校领导高度重视，且认真组织师生积极参与，取得了良好的效果。现将我校开展第xx届全国推广普通话宣传周活动的主要工作总结如下：

1、全校12个班级通过办以“说普通话、做文明人”为主题的黑板报、手抄报、开展主题班队会的形式，全面展开活动。

2、组织开展三笔字活动。我校通过广泛动员，要求每一位教师任选粉笔字、毛笔字、钢笔字中一种，完成一篇文章或一首诗词。号召发出后，全校教师纷纷参加，各显其能，以过硬的文字功底展示了我校教师良好的文化素养和精神风貌，为推普周活动添上精彩的一笔。

总之，在第xx届全国推广普通话宣传周活动中，我校师生积极踊跃的参与推普宣传活动，参与意识不断增强，师生的语言文字水平有所提高。为构建与社会相适应的和谐语言生活，迎接中华人民共和国成立73周年营造了良好的语言环境，本届推普周宣传主题“畅谈普通话，传播龙文化”已深入人心，取得良好效果。

普通话务员个人总结心得篇十六

我是一个出生在农村家庭的孩子，在那个村子里，拥有一批勤劳的人民。它们说着一口地地道道的方言。从小我们这些孩子也就是用方言说话。

直到我进入高中，在我们县城上学时，不管是老师还是同学，全班人都在用普通话交流。但是下课后，业余时间还是会说一部分方言。当时已经意识到普通话的重要性了！

当我彻底感觉普通话会影响一个人的社交，形象是在大学时，那时全班都是来自五湖四海，全国各地的同学，大家都是用普通话交流，有些人虽说的普通话，但是还带有很浓的方言气息，让人感觉很别扭。

记得，我当时就属于那种不太会说普通话，一说让人感觉很别扭的人。我们班的学习委员都说我的普通话听起来让人很别扭。所以我就特别想说一口流利的普通话。也很羡慕那些普通话说的标准的人！

现在，我已经开始用心学习说普通话，平时会自己录音，不断反复练习，也准备考试。