实用培训工作的心得体会和感想总结(案例16篇)
心得体会是个人对经历的思考和反思,是一种自省的方式。在写心得体会时,要注意排比、对比等修辞手法,增加文章的表现力和吸引力。以下是一些写心得体会时常见的写作技巧和方法,供大家参考和借鉴。
培训工作的心得体会和感想总结篇一
培训是每个职场人士不可或缺的一部分,它旨在提升员工的技能和知识,让他们更好地适应工作环境和应对挑战。通过参加培训,我深感受益匪浅,不仅学到了新知识,也收获了宝贵的经验和一些有关工作的思考。在这篇文章中,我将总结一些个人的心得体会。
第二段:培训提升了专业知识和技能
在这次培训中,我收获了许多关于我的工作领域的专业知识和技能。培训课程既包括理论知识的探讨,也包括实际案例分析和操作技能的培养。通过与来自不同背景的同事交流和互动,我学到了许多新方法和技巧,对我的工作产生了积极的影响。此外,培训还提供了广泛的资源和学习材料,这对我日后的学习和持续发展非常有帮助。
第三段:培训培养了团队合作和沟通能力
培训不仅仅是一个个人的学习过程,更是一个团队合作和互动的平台。在培训的过程中,我结识了来自不同机构和行业的同行,并和他们积极合作,分享经验和知识。通过与他们的交流互动,我提高了我的团队合作和沟通能力,学会了聆听和尊重他人的观点。这些技能对于工作中的协调和合作非常重要,我相信它们将对我的职业生涯产生积极的影响。
第四段:培训激发了自我潜能和职业发展
参加培训让我更加了解自己的潜能和能力,也让我更加自信地面对职业发展的挑战。培训课程的内容和实践案例让我认识到自己在某些领域具备较高的潜力,并激发了我继续学习和成长的动力。通过培训,我不仅开拓了自己的思维和眼界,也意识到了持续学习和自我提升的重要性。我相信,通过不断地学习和实践,我将能够在工作中取得更好的业绩和成就。
第五段:结语
培训总结了心得和体会,让我深感受益匪浅。它提升了我的专业知识和技能,培养了我的团队合作和沟通能力,并激发了我自我潜能和职业发展的动力。我将继续保持学习的态度,不断提高自己的能力,为工作的成果和公司的发展做出更大的贡献。培训是持续学习的一部分,我期待未来更多的培训机会,继续丰富我的知识和经验,为个人和团队的进步贡献一份力量。
培训工作的心得体会和感想总结篇二
第一段:引言(150字)
在过去的一段时间里,我有幸参与了一场有关培训工作的项目。通过这次经历,我深切体会到培训对于一个组织的重要性,不仅可以提高员工的专业素质,还可以增加他们的工作满意度,并为组织的发展做出积极贡献。在这片文章中,我将总结我在培训工作中的心得体会,希望能对读者有所启发。
第二段:培训策划(250字)
在培训工作中,策划是成功的关键。培训策划应当充分考虑组织的目标和员工的需求,通过分析现状和制定明确的目标,确定培训的内容和方法。在这次项目中,我们清楚地了解到参训人员的现状和所需技能,根据需要设计了相应的培训课程。除此之外,我们还将培训分为多个阶段,每个阶段设定有明确的目标,使培训过程更加系统和有序。
第三段:培训实施(250字)
培训工作的实施阶段需要精心组织和安排。在我们的项目中,我们采用了多种教学方法,如讲座、研讨、案例分析和角色扮演等,以满足不同学员的需求。除了课堂教学,我们还注重培训场地的环境,为参训人员提供舒适的学习氛围。此外,我们还邀请了业内专家和成功企业家作为讲师,以丰富学员的学习经验。这些措施既提高了培训效果,又增加了参训人员的学习兴趣。
第四段:培训反馈(250字)
培训的成功与否需要通过反馈进行评估。在我们的项目中,我们采用了多种方式进行培训效果的评估,如问卷调查、小组讨论和实地观察等。通过这些反馈方式,我们了解到培训的效果良好,参训人员的知识和技能得到了明显提升。此外,我们还注意到了一些问题,如培训的难度过高、培训时间过长等,我们将这些问题收集起来,为今后的培训工作提供参考和改进。
第五段:培训总结和展望(300字)
通过这次培训工作,我深刻认识到培训工作对于组织的重要性,它能够增加员工的专业素质和效能,提高员工的工作满意度和组织的竞争力。同时,我也意识到培训工作的改进空间很大,我们可以进一步完善培训策划,提高培训方法的多样性和灵活性,增加培训活动的互动性和实践性。未来,我将继续关注培训工作的发展,并努力为组织的培训工作做出更大的贡献。
总结:
通过这次培训工作,我不仅了解到培训的重要性,还学到了一些有效的培训方法和技巧。通过培训策划,我们可以制定出明确的培训目标和内容;通过培训实施,我们可以采用多种教学方法,提供良好的学习环境;通过培训反馈,我们可以评估培训效果,并提出改进建议。未来,我将持续关注培训工作的发展,不断提高自己的培训能力,为组织和员工的发展做出积极贡献。
培训工作的心得体会和感想总结篇三
培训工作意味着组织和开展相关培训活动,以提高员工的技能和能力。作为一名培训师,我从事培训工作已经有一段时间了,并且在这个过程中积累了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享我对培训工作的理解和感悟,希望对其他从事培训工作的人有所帮助。
首先,一次成功的培训工作需要全面的准备。在进行培训之前,我会仔细研究培训内容,并制定详细的培训计划。不仅要确定培训的目标和重点,还要选择合适的教材和教学方法,以及适合的评估方式。对于培训材料和教具的准备,我总是保持多样性和趣味性,以吸引学员的注意力。此外,我也会提前做好与学员的沟通,了解他们的需求和期望,以便针对性地进行培训。
其次,培训师需要具备清晰的讲解能力。培训的目的是向学员传授知识和技能,因此培训师的讲解必须简明扼要、清晰易懂。在培训过程中,我善于运用举例、实例和图表等方法,帮助学员更好地理解和记忆知识。另外,我也力求培训中的每一个环节都具备互动性,让学员参与进来,主动提问和回答问题,这有助于激发学员的学习兴趣和积极性。
第三,合理的安排培训时间和形式对于培训的效果至关重要。在安排培训时间时,我会尽量选择学员们比较集中且精力充沛的时段,避免在大型会议后或忙碌的工作日进行培训。此外,对于较长时间的培训课程,我会合理安排休息时间,以避免学员们的疲劳和厌倦。在培训形式上,我会根据不同的培训内容和学员需求选择合适的形式,如面授、在线培训或者翻转课堂等,以确保培训效果的最大化。
第四,培训师需要善于激发学员的学习动力。在培训中,学员们常常面临各种困难和挑战,培训师要善于激励和鼓励他们坚持下去。我通常会向学员们讲述一些成功的案例,以激发他们的学习兴趣,并给予他们积极的反馈和肯定。此外,我也会与学员们保持良好的沟通和互动,鼓励他们发表自己的意见和想法,促进学习氛围的形成。
最后,培训师需要具备不断学习和提升自己的意识。培训领域是一个不断发展和更新的领域,作为培训师,我深知自己的知识和能力存在局限性。因此,我时刻保持学习的态度,不断关注最新的培训方法和教学理念,积极参加培训师的培训和研讨会,以提高自己的专业水平。同时,我也会不断反思和总结自己的培训工作,及时调整和改进方法,以提供更好的培训效果。
总之,培训工作是一个具有挑战性和成就感的工作。通过准备充分、讲解清晰、合理安排时间和形式、激发学员的学习动力以及不断学习和提升,培训师能够提供高质量的培训服务,帮助学员们提高技能和能力。我深信,只有通过不断的努力和改进,才能使培训工作更加出色和有成效。
培训工作的心得体会和感想总结篇四
近期,我参加了一次关于提高工作效率的培训课程,通过这次课程,我对自身的工作方式进行了深刻的反思和总结。下面,我将分享我在这次培训中的心得体会,并对如何将这些学习融入到我的工作中进行探讨。
首先,在培训中,我学到了如何规划我的工作目标。在之前的工作中,我往往会一心多用,没有明确的目标,导致工作效率低下。在培训中,讲师教授了一种目标管理的方法,即明确目标、制定计划、执行计划、检验成果、总结经验。我意识到,在每一项工作中,我都应该设定明确的目标,并将其分解为每日、每周、每月的具体计划。这样,就能更有条理地推动工作的完成,提高工作效率。
其次,培训课程教会了我如何管理我的时间。我以前时常会因为琐碎的事务耽误了原本应该完成的重要任务,导致工作进度大大延迟。在培训中,我们学习了时间管理的方法,如番茄工作法、重要紧急矩阵等。通过这些方法,我明白了重要的任务和紧急的事务需要优先安排,避免被琐碎事务牵绊。我决定将这些时间管理技巧运用到我的日常工作中,合理安排我的时间,提高工作的效率和质量。
第三,这次培训课程教会了我如何与同事进行良好的沟通协作。在以往的工作中,我时常会因为与同事之间的沟通不畅,产生误解和冲突,影响到工作的推进。在培训中,我们学习了有效沟通的技巧,如倾听、表达、引导等。通过这些技巧,我明白了沟通的重要性以及如何提高沟通的质量。我下定决心,在今后的工作中,要与同事进行更多有效的沟通,保持良好的工作关系,共同完成工作目标。
第四,培训课程也提醒了我要关注自身的职业发展。在工作忙碌的同时,我往往会忽略个人的职业规划和发展。在培训中,我们学习了如何进行职业规划、如何掌握当前工作技能的市场需求、如何持续学习和进步。通过培训,我深刻认识到职业发展的重要性,决定在今后的工作中,要不断提升自己的能力,保持学习的激情,适应市场需求的变化。
最后,在这次培训中,我体会到了团队合作的重要性。在一项困难的工作中,我们通过小组协作,共同研究解决方案,最终成功完成了任务。这个过程让我明白了团队合作的力量,以及如何在团队中发挥自己的优势。我决定积极与同事们合作,互相支持和帮助,实现共同进步,提高工作效率和质量。
通过这次培训,我不仅学到了很多提高工作效率的方法和技巧,更重要的是深刻认识到了自身在工作中存在的不足和需要改进的地方。我将积极应用这些学习到的知识和经验,提高自己的工作效率和质量。同时,我也要与同事们保持良好的沟通和协作,共同努力,实现个人和团队的成长与进步。
培训工作的心得体会和感想总结篇五
眼睛一睁一闭3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获,因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训(健康管理及心态)方面的课。
对于我个人,我认为这次培训非常有意义、非常有必要,因为这次培训不但使我解放了思想,打动了内心。还开阔了我的视野,无论从听课到看影片,还是做游戏,每时每刻、都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂,相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会:
一、“厕所文化”到健康管理
对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资,而是打造一个健康的企业、发展健康产业,“健康是人的本钱”企业也是一样,健康管理才能创造健康企业及发展健康产业,健康管理注重细节、注重最基层,从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队,就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。
二、心态决定命运
心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起,想要改变习惯,就要从改变行为做起,想要改变行为,就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻,就像课堂上讲的“木匠”的故事,人生就是一项自己做的工程,今天做事的态度,决定了明天所住房子的质量,只有理解、感悟到这些,才能树立良好的心态,尽最大可能的发挥自己的主观能动性,由被动变为主动,由此上升到用心做事,因为我要成功不是一句口号和一条标语,我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。
三、人最大的“敌人”就是自己
为什么有些人活的很潇洒,在工作中不断的进步成功,不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘,工作消极,人与人之间智力差距并不大,而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏,你到底想给对面的伙伴怎样的动作,是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作,只是碍于各种心里原因在作怪,在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作,而错过了机会,我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口,一定要忠于自己。当我们选择了一份工作,一种职业,而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做,一份耕耘也许不一定就有一份收获,但一定会是一份积累,这时,我们离成功又进了一步。
四、拥有感恩的心
对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心,(给儿子的一封信)让我感动流泪,我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人,人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”,越吃越甜。在我们的工作过程中,将会多了一份宽容和理解,少了一份抱怨。
五、确定人生目标
确定自己的人生目标,没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊,没有航线也没有目的地。只有确定目标,才能够勇于前进。
我坚信,年轻、聪明的我们,一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值,相信自己、我一定行。
培训工作的心得体会和感想总结篇六
随着社会的发展和经济的不断进步,培训工作日益受到重视。作为培训工作的参与者和组织者,我深刻认识到培训工作的重要性和必要性。在过去的一段时间里,我参与了一次关于自我管理的培训,从中收获了很多经验和启示。在以下的篇章中,我将详细介绍这次培训的内容和我的心得体会。
首先,这次培训着重强调了自我管理的重要性。在竞争激烈和多变的现代社会中,自我管理能力直接关系到一个人能否在工作和生活中取得成功。我们被要求进行自我反思,确定自己的优势和劣势,并制定相应的计划来提高自己的能力。通过这次培训,我真正认识到自我管理对于个人发展的重要性,并意识到了自我管理在工作中的应用价值。
其次,培训强调了沟通和团队合作的重要性。在今天的职场中,沟通和团队合作能力已经成为了必备的条件。在培训中,我们通过小组活动和讨论来培养这方面的能力。通过与不同背景和经验的人合作,我逐渐发现了自己的不足之处,并学会了与他人进行良好的沟通和协作。这对于我来说是一次很好的锻炼和学习机会。
再次,通过这次培训,我学到了目标设定和行动计划的重要性。在培训中,我们被要求设定具体明确的目标,并制定详细的计划来实现这些目标。这个过程不仅让我更加清晰地认识到自己想要实现的目标,同时也学会了如何分解目标并逐步实现。通过这次培训,我意识到目标设定和行动计划对于实现个人和组织的成功至关重要。
最后,这次培训还给我提供了一个学习与交流的平台。我们在培训中结识了很多志同道合的人,他们来自不同的行业和背景。在培训的过程中,我们互相学习和交流,分享经验和思考。这个过程不仅加强了我们的专业知识和技能,同时也拓宽了我们的视野。通过这种交流和学习的机会,我意识到了持续学习和不断积累的重要性。
总的来说,这次培训是一次非常有意义和收获的经历。通过参与培训,我对自我管理、沟通和团队合作、目标设定和行动计划有了更深入的理解。同时,通过交流和学习的机会,我也拓宽了自己的视野,学到了很多新的东西。我相信这次培训对于我个人和工作的发展都有着积极的影响。我将努力将学到的知识和经验应用到日常工作中,不断提升自己的专业素养和能力。希望未来能有更多这样的培训机会,为自己的成长和发展助力。
培训工作的心得体会和感想总结篇七
一、教育培训工作基本情况
今年以来,公司人力资源部完善员工教育培训制度,促进培训有效开展。本着“干什么、学什么, 练什么、比什么”的原则,始终坚持“向培训要素质,以素质促发展”的培训方针,不断完善各种培训制度,逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化,确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性,确保安全培训取得实实在在的效果。
截至20xx年12月14日,我公司共有245人次参加由集团公司、澄合培训中心、社会职能部门和本公司等举办的各类培训42项,使用培训经费86945元。培训范围涉及矿长(副矿长)、安全生产管理人员、工程类专业技术人员的安全资格培训,新员工入井培训、人力资源、档案管理、党纪政纪、冬季三防、驾驶员安全行驶教育培训等多个方面。
二、20xx年职工教育培训主要工作完成情况
1.20xx年度公司培训计划完成情况
截止20xx年12月14日,公司已组织和参与培训42场次,参培人员245人次,占到公司总人数的500%。其中,安全资格证培训(复训)6期,共培训13人次(矿长2人次、副矿长7人次、管理人员4人次);新工人安全技术培训1期,培训14人,为14人办理了入井资格证;涉爆企业安全管理人员安全资格培训2期,共培训4人次;通风系统培训1期,培训3人次;公司自培10期,培训175人次;其他培训22期,培训40人次。
2.积极协助施工单位搞好教育培训工作
截止20xx年11月30日,公司积极协助施工单位组织参与培训,多次邀请澄合培训中心为施工单位进行新工人安全技术培训,共培训220人,为220人办理了入井资格证。
仅20xx年给施工单位发放培训通知x次,培训包括各工种。此外,公司每周四下午还对施工单位的安全管理人员进行安全知识集中培训,每周四对施工单位安全培训工作进行检查、监督,落实全员持证上岗,抓好施工单位班组“三个一”工作,并在moumou公司推广岗位描述和手指口述,取得了很好的效果。
3.教育培训制度建设情况
公司20xx年逐步完善培训制度,制定了《moumou公司员工教育培训制度》,为职工提供良好的学习环境。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题,今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力度,建立培训台账,并在总结以往培训经验的基础上,不断开发自主培训模式,形成了每周二公司内部自主培训,每周四给施工单位培训的长效培训制度,鼓励职工参加业务培训,并将在20xx年逐步实施受训人员将培训成果带回所在部门,以促进部门全体成员业务素质的共同提高这一新举措。同时为每位职工发放了一套学习记录簿,每个部门配备有电脑,为职工自我学习营造了良好的学习氛围。
4.教育培训经费使用情况
20xx年按照公司培训经费提取方案,共提取培训经费143608.12元,支取培训经费86945元,结余56663.12元,培训经费使用率为60.54%。其中安全培训使用37660元,安全培训资料使用31520元,其他管理培训使用17765元,购培训设备使用18683元(投影仪),培训经费使用符合公司规定,未出现违规、违纪使用经费情况。
5.规范信息化管理,建立各类培训台账和电子文档
建立了安全管理人员培训台账、新工人入井培训台账、公司培训经费使用台账等台账,从培训班次、人次、培训机构、培训地点等进行了登记汇总;为每一名培训员工建立了培训档案,制定了员工教育培训教学大纲,建立了培训电子教案,保证每次培训都有记录,每次培训都有案可查。
6.加大对职工的安全教育宣传
公司充分利用网络、书籍等载体,对员工安全意识、职业技能鉴定进行了广泛的宣传,提高广大员工的认同、参与和支持意识。积极宣传职工参加函授、成人高考、职称考试等社会性考试,20xx年有5人参加函授大专、大学学习,6人参加了成人高考考试,3人参加了职称考试。成功举办了“百日安全”与“冬季三防”系列大型安全宣传活动,为施工单位发放了安全宣传传单20xx多张,发放了煤矿安全生产书籍6种,共计234本。在立井、斜井区域宣传职工班前安全信息提示卡制度,要求各矿建单位高度重视入井安全教育的宣传。
7.开展形式多样的岗位技能培训
公司20xx年共举办各类岗位技能培训8期,培训主要包括办公自动化培训、公文写作培训、驾驶员岗位技能培训、财务管理人员培训等。通过实行鉴定前自我培训,公司组织3名同志参加职业技能培训,为顺利通过职业技能鉴定做好准备。
总的来说,在公司(局)的监督指导下,在公司领导的重视下,我们的培训工作做得比较成功。
培训工作的心得体会和感想总结篇八
为进一步提高员工队伍素质,建设一支具有较高素质、较强技术技能的'员工队伍,为公司的长远发展做好人才储备,在省公司20xx年教育培训工作总体思路“提高管理能力,培养员工技能,提高综合素质”的指导下,大连公司紧紧围绕业务发展需要,构建全员教育培训体系,把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点,采取分类分层、灵活多样的培训形式,有计划地进行针对性、系统性、规范化的培训,充分发挥网络培训资源优势,积极开展全员培训工作,为业务发展提供强有力的人才支撑。上半年,有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训计划,取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视,目标责任明确
在年初召开的地区会议上,市公司领导班子提出要全力抓好培训工作,将培训工作纳入年度工作重点,加强培训组织管理,根据这一思路,公司开展了培训需求调查,以解决实际问题和提升技能为出发点,从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求,确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等,合理制定培训计划,并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训计划,确保培训完成率达到100%,同时,严格执行培训管理制度,做到专人管理,严格考勤,管理到位,确保培训实效。上半年完成培训班21期,累计培训788人次,培训68课时,培训完成率达到了100%,。
二、优化讲师队伍,打造实力师资
公司现有省级内训师3人,市级内训师12人,为合理利用现有人才资源,建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍,有效支撑各项培训工作的开展,公司加强了对内部师资的培养,从选拔、培养、考核和激励等方面着力,善于发现,有计划的加以培养,定期开展讲师培训,为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。自20xx年11月公司讲师俱乐部成立以来,选拔培养了多名优秀内部讲师,定期开展内训师交流学习活动,加强内部讲师互动交流,帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课,极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训,通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平,更好地为公司服务。
三、推广网络培训,转变传统观念
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源,涵盖了管理、操作规范、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材,我们在完成总部、省公司培训任务的同时,结合公司实际情况,用心挑选精品课程,自行组织开展多期集中培训,取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性,公司现有人员结构年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏,导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想动员,多次强调,将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进行定期通报,要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容,每日督促;将完成情况纳入考核,建立奖惩制度,多措并举,推行网络培训。自网络学院上线以来,从最开始员工的不了解,主观抵触,到现在的踊跃学习,自主定制学习方案,网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式,集中培训与自主学习相结合,将员工培训纳入晨会制度,参与日常考核,潜移默化中,员工的观念在转变。
四、强化专项培训,提升管理水平
为全力推进各项目标任务,加快业务发展,公司定期开展专项培训,上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班,公司全体揽投部站经理近90人参与了培训,精选公司现有最优秀师资团队,从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建设成功团队等多个方面进行了强化。
严格筛选培训课程,要求注重理论与实践结合,做好讲师前期沟通与确认工作,反复确认培训课件内容,确保应有的培训效果;做好培训反馈工作,培训结束,开展培训效果评估与反馈调查,检验培训完成质量,综合学员给出的反馈意见,进一步提升培训方案;确保学员参与,对未参与学习的员工,就培训内容组织开展考试,考试不合格人员进行绩效考核;采用灵活多样的培训形式,讲师授课、案例探讨、座谈交流、经验介绍等多种培训方式相结合,更加形象,增强员工的理解和掌握水平。
五、加大培训深度,提高培训覆盖率
各部门齐发力,深入推进各项培训工作,对新业务、新规范,坚持培训先行的原则,在第一时间对相关人员进行培训,重新明确工作责任,培训全岗位覆盖,延伸至所有工作环节。各部门在年初制定全员日常培训计划,针对岗位特点,工作内容,做好培训工作安排,并将具体方案、培训课件及执行情况定期上报至人力资源部,公司逐步完善员工培训档案管理制度,做好员工培训记录,作为对员工晋升时的参考依据。
六、加强基层培训,提高服务水平
为更好的服务基层,培训工作持续深入一线,实地调研与业务指导双轨结合,全面提升一线人员业务素质和营销技巧。针对收入计划完成进度慢,频繁出现运行质量问题的单位,开展实地调研,了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状,深入基层为一线人员进行业务指导和业务培训,与基层员工座谈交流,攻关一线棘手难题,调整工作对策,手把手进行业务指导,一个问题一个问题地解决,全面提升基层营销能力和服务水平。
七、加强制度建设,建立培训长效机制
建立健全员工培训的各项规章制度,形成规范、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进行明确的规定,认真制定全年培训计划,专人负责,全面组织,严格执行。跟进培训工作的各个环节,实现精细化管理,重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定,导致员工离职率上升,为了满足公司业务发展需要,打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍,提升公司的市场竞争力,公司逐步完善新员工入职培训管理制度,培养新员工良好的工作心态,帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《规范经营秩序和服务二十条禁令》、业务操作规范、营销技巧、礼仪培训等内容,公司坚持培训上岗制度,为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。
另外,各部门制定定期内部培训制度,通过每周的培训把最简单、最基础的业务知识和营销技巧反复的强化,灌输至每一个员工,通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站,加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享,做到每日交流,了解每一个成功邮件的背后,学习锁定营销目标的技巧,体会打动客户的诚意,明确一份邮件承载的责任,“成功就是简单的事情重复做”,简单的重复,日积月累,定会收获丰硕的成果。
xx公司职工教育培训工作,在公司领导的高度重视,各部门的积极配合下,取得了一定的成绩,我们一直在努力,也在做各种尝试,认真探索着培训工作的新思路和新方法,我们期望着员工与企业的共同成长,今后将持续不断的为员工提供最优质的平台,全面开展好职工教育培训工作。
培训工作的心得体会和感想总结篇九
在职场中,培训是每个员工不可或缺的环节,它不仅可以提升个人能力,更能提高员工整体素质和团队协作能力。如何将所学应用到实际工作中,并不断总结反思,成为一名更好的员工,是我一直以来思考的问题。本文将以五段式结构,分享我在过去一年中在培训中总结的心得和体会。
首先,学习是一个持续的过程,不仅仅局限于培训的时候。在培训课程之后,我意识到了及时进行巩固学习的重要性。每天定期回顾和复习所学知识,通过实践巩固掌握,避免遗忘。在项目中,我会利用所学知识去解决问题,并思考如何将学到的理论应用到实际工作中。同时,在工作中遇到问题时,不会束手无策,而是通过查阅资料和请教同事等方式,不断拓宽自己的知识面。不仅培训时要学习,工作中也要保持学习的状态,不断提升自己的能力。
其次,平时积累的经验和观察能力在培训之中发挥了重要作用。我发现只有在实际工作中经历过各种情况,才能真正理解培训中所讲述的理论知识。在培训中,我积极参与讨论和互动,分享自己的观点和经验,并倾听其他人的意见和经历。不仅仅是培训的过程中,平时也要保持对工作的观察和思考。通过观察身边的人和事,可以得到很多宝贵的经验和启示,这些对于个人的成长和职业发展都非常重要。
第三,培训中的案例分享和团队合作让我认识到了团队协作的重要性。在一次培训中,我们组成了一个小组,共同完成了一个案例分析。通过与团队成员的交流和协作,在短时间内解决了复杂的问题。这次经历让我明白,团队的力量是强大的,能够提高工作效率,实现更好的成果。所以,在日常工作中,我积极与同事合作,互相协助,相互学习,共同进步。团队协作不仅能够解决问题,还能够提高团队的凝聚力和战斗力,为公司的发展做出更大贡献。
第四,培训让我意识到了自身的不足和发展方向。在培训中,我发现自己在某些方面还存在一些问题和不足。但这并不是让我气馁,而是让我觉得自己有了更多的发展空间和机会。我明白在学习的过程中可能会遇到困难和挫折,但只有不断地挑战和突破自己,才能不断成长。所以,在培训之后,我会积极地寻找自身的不足,并努力改正和克服,以提高自己的工作能力和职业素养。
最后,培训的收获并不仅仅局限于个人。在培训课程中,我结识了许多优秀的同事,交流了很多经验和思想。他们的成功故事和榜样性的行为对我有很大的影响和启发。在与他们的交流中,我了解到了不同领域的具体工作以及他们在工作中的一些经验和做法。这些交流和互动让我认识到,要取得更好的职业成就,不仅需要个人的努力,还需要借鉴他人的经验,并不断学习和成长。
总之,培训总结心得体会工作是一个连贯的过程。通过不断学习,总结经验,观察和思考,团队合作,发现自身不足并寻求改进,我们能够将培训中所学的知识和技能应用到实际工作中,提升自己的职业素养,为公司的发展做出更大贡献。只要不断地努力和学习,我们一定能够取得更好的职业成就。
培训工作的心得体会和感想总结篇十
为了提高全员的消防安全意识,减少安全隐患,同时也提高抗御火灾的能力。公司安保部门结合人资组织为公司全体成员进行为期两天的培训。
通过几个小时的培训也掌握了消防安全工作的基本理论知识,譬如:燃烧与灭火器的常识,常见灭火器材的维护和管理。消防设施的使用和维护,安全疏散设施的设置,懂得了消防安全知识的重要性。在工作中应该以消除火灾隐患。提高防火意识为目的。使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点,为今后更好的在班组里开展消防安全工作奠定了理论和实践的基础。
x日上午,一段段生动的火灾现场,开始了本次的培训。其中有一案例火灾,发生于x年x月x日凌晨,_市_音像俱乐部,烧死74人,这个事件引起了大家深刻的思考,每次火灾为什么会造成如此大的人员伤亡,面对火灾我们如何正确逃生等。
火灾的危害,在日常工作中往往被人们忽视。总是存在侥幸心理,发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。预防工作是最重要的“预防为主,消防结合”才是消防工作的主要方针。针对这一案例郑总组织部门经理,班组长带领员工分组进行讨论工作环境中存在的消防安全隐患:如有故障的设备、老化的电线路、电暖气、小太阳等。并采取有效的整改措施,落实到责任部门,并落实到责任人。
通过这两天的培训学习消防安全知识,公司所有人员对自己岗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作为班长,在以后的工作和学习中,我们要把学到的消防知识运用到生活和工作中去,使班组每一位成员提高消防知识水平!
培训工作的心得体会和感想总结篇十一
质量是生产正常进行的保证,而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好,对内审员进行相应的培训是很有必要的,为此,公司领导决定对我们进行内审员培训,经过学习,我收获良多。
总的来说,质量体系运转良好,管理规范的组织不管是谁进行内审,都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说,选择合适的内审员,给内审员以合适的定位并适当的培训,循序渐进的培养就显得很重要。
首先是定位的问题,像在上一篇文章所说的,不管是组织培训机构,大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是,内审员首先应该是一个合格的建设者,或者是一个优秀的完善者,这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起,对本部门的体系了解了,才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了,整个企业的体系运转才能相对完善,内部审核的压力才会降低;本部门的体系没有问题了,审核别人的时候才有资本,说话的时候才能有理有据。这实际上是观念的变革。
因此,在内审员的培训上,不要一上来就学习标准,学习如何编制检验计划、检查表,如何给别人定罪,而是要与本公司、本部门的实际相结合,首先培训质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构,以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点,内审要从自己部门开始,支持资源要首先从内部获得,最后才是如何编制检验计划,编制检查表,如何对外部门审核。
最后,内审员的培养要循序渐进,对待新培训的内审员,特别是我们年轻人,真正的以储备人才的态度来对待,不可急功冒进,以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用,甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查,自我完善的话,一个内审员应该在本部门从事相关工作一年以上,才有资格参与对外部门的审核。
培训工作的心得体会和感想总结篇十二
第二条产品的名称:配电箱,规格,型号[按实际内配件定],元件;采用德力西或正泰,有线电视接线箱采用鸿雁电器厂产品,数量和价格:详见图纸及变更会审附报价表合同总价(小写)
合同总价包括各种配电箱的加工制作、配电箱的装卸、运输、对方至采购单位指定地点、产品检测费、管理费、税金、现场配合验收、因质量问题引起的维修和更换、技术指导及技术培训等所发生的一切费用。
第三条交货地点:罗马假日花园工地现场甲方指定地点
第四条交货时间:
20xx年月日提供配电箱,如有调整以甲方提供的日期为准。
第五条产品质量要求
5.1乙方必须按国家相关规范要求提供全部完整无损、全新的产品。
5.3产品质量以产品封样为准。
5.4产品质量标准为优等品。
5.5乙方承诺所提供产品合格率为100%,若需方对产品质量发生异议时,以质量监督检验中心提供的检测报告结论为准。
5.6乙方负责提供供货产品明细材料清单,如;性能指标、检测及验收标准、品牌、产地、规格型号、价格等。
5.7安装配件、其他辅料等采用国家优质产品,并以材料质量证明书为准。
5.8箱体采用1.2至1.5mm厚的国产优质钢板制作,做好防腐处理,箱体采用白色的油漆,油漆工艺:喷塑,箱体至少保证二年内不出现生锈、涂膜脱落、龟裂等现象。
第六条产品的交货验收及保管方式
6.1乙方必须按照甲方要求运抵卸货地点,否则,甲方有权拒收货物。
6.2合同签订时乙方提供的样品、样品甲方进行封存,作为产品验收的依据。
6.4货物在交货验收合格前所有权不转移,产品的包装、成品保护、货物的丢失、损坏的风险由乙方承担。
6.5乙方在交货的同时应向甲方提供产品合格证,备案证、厂家资质。产品年检报告。使用说明书等相关资料,否则甲方有权拒收货物。
6.6对乙方所提供产品,甲方有权随机抽样送检,如送检产品质量不符合相应国家或者行业标准,甲方有权对乙方提出索赔。送检费由乙方承担。
6.7产品质量必须通过国家检测机构相关部门验收标准为准并有检测报告。
6.8为确保乙方所提供产品质量,供需双方需对产品质量层层把关。在生产期间,甲方有权指派相关人员进驻乙方厂区跟踪检查。
第七条货款支付方式
7.1本工程不支付预付款。
7.2全部货物送达工地现场后[或每楼为单位送货],15
7.3配电箱安装调试完成,经验收合格,资料交付齐全、正确、有效,手续完备,并按实结算后,15日内支付至结算总价的95%。
7.4保修金为5%。保修期为一年,保修期达到一年后如甲方或物业公司对产品质量没有异议,则在15个工作日退还保修金。
第八条变更处理方法
在本合同规定交货时间的6个工作日前,甲方如需改变所订产品的规格型号和数量级发货时间、到货时间,乙方只可对因规格型号和数量的变化而造成的价差调整合同金额,但不得就甲方的变更行为收取任何费用。
第九条产品保修、补货约定
9.1产品保修期为一年,时间从甲方工程竣工验收之日计。
9.2保修期因乙方产品质量出现的问题负责免费更换,乙方在接到甲方更换的要求后24小时内进行更换本合同规定的质量要求的产品。否则甲方有权单方面选择其他单位的产品,因此发生的费用从保修金中扣除,而且乙方须对此造成的结果继续负责。
第十条违约责任
10.1合同签订后,除出现不可抗力的情况外,合同双方必须履行合同各项条款。倘若无法履行合同时,违约者需向对方支付本合同总价的10%作为不能履行合同之赔偿。10.2乙方未按合同规定日期交货,乙方须支付甲方逾期部分货款总额每天千分之三的违约金,并依法赔偿因此给甲方造成的损失,逾期交货超过十天的,甲方有权单方面终止合同。
10.3因为产品质量问题致使没有一次性通过工程竣工验收的,乙方应立即无尝换货并在7天内向甲方交送本合同规定的合格产品,并向甲方支付未通过安装验收部分产品价款的5%违约金。乙方逾期5天未交送合格产品的,或者因为产品质量问题致使二次没有通过安装验收的,甲方有权单方解除本合同,乙方应向甲方退还该部分不合格产品的货款,并支付该部分价款10%的违约金。
10.4乙方依法承担因为产品质量问题而给甲方、第三方(包括但不限于施工人员及业主)造成的损失。
10.6对因产品缺陷造成的人身、财产损害,乙方应根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律规定赔偿。第十一条甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,在取得有关主管机关证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免除承担违约责任。
第十二条本合同在执行中如发生争议或纠纷,甲、乙双方应协商解决,协商不成时,向本合同履行地有管辖权的人民法院提请诉讼。
第十三条本合同自双方签章之日起生效,到乙方将全部订货送齐经甲方验收无误,并按本合同规定将货款结算以后终止。
第十四条本合同在执行期间,如有未尽事宜,经甲乙双方协商,签订补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十五条本合同用中文书写,一式二份,双方各执一分,具同等效力,未尽事宜,协商解决。
甲方:乙方:
法定代表人:法定代表人:
年月日:
培训工作的心得体会和感想总结篇十三
近年来,随着社会的发展,工作能力培训在职场中扮演着越来越重要的角色。我有幸能参加一次工作能力培训课程,通过学习和实践,我深刻认识到了工作能力培训对于个人和组织的发展意义。以下是我对此次培训的总结和体会。
首先,工作能力培训使我意识到学习永无止境。在工作中,我们往往会遇到各种各样的问题和挑战,通过培训,我学到了许多解决问题的方法和技巧。这些方法和技巧在我之前的工作经验中并没有接触到,因此我深感自己知识的缺乏。通过培训,我明白了只有不断学习和积累,才能在事业的道路上不断成长和进步。我会将这种学习的态度贯彻到今后的工作中,不断提升自己的工作能力。
其次,工作能力培训加深了我对团队合作的认知。在培训中,我们进行了很多团队合作的训练和活动。通过这些活动,我深刻体会到团队的力量是无穷的。每个人的角色和贡献都是不可或缺的,只有团队成员之间的合作默契才能使得团队发挥最佳的效果。这次培训给予了我更多的团队合作的机会,让我学到了很多与他人协作的技巧和经验。我会将这些技巧应用到实际工作中,与同事们更好地合作,共同完成工作任务。
第三,工作能力培训帮助我提升了沟通能力。在职场中,良好的沟通能力是非常重要的。通过这次培训,我学到了如何主动倾听他人的观点,并且提出合理的建议和意见。我意识到沟通不仅仅是表达自己的意见,还要了解和尊重他人的观点。只有通过双向的沟通,才能实现有效的合作。我会在今后的工作中注重与他人的沟通交流,不断提升自己的沟通技巧。
第四,工作能力培训增强了我的问题解决能力。在培训中,我们进行了大量的案例分析和解决问题的训练。通过与同事们的合作,我学到了如何从不同的角度审视问题,并找到解决问题的最佳途径。在工作中,问题是不可避免的,只有拥有良好的问题解决能力,才能克服困难,实现个人和组织的目标。我会将这种问题解决的思维方式应用到今后的工作中,努力解决各种问题,提升自己的工作能力。
最后,工作能力培训提升了我的自信心。通过培训,我认识到自己的潜力是无限的,只要付出努力,就能够取得突破和进步。许多培训的实践环节都需要我们主动参与和表达自己的观点,这对于内向的我来说是一个挑战。但是,通过与同事们的互动和鼓励,我逐渐克服了自己的害羞和胆怯,展现出自信和勇气。我会将自信心应用到今后的工作中,面对各种困难和挑战,保持积极乐观的态度,并且相信自己能够取得好的成绩。
总之,这次工作能力培训给我带来了很多宝贵的经验和收获。通过学习和实践,我提高了自己的工作能力和素质,也加强了与同事们的交流和团队合作。我相信,通过不断学习和努力,我能够在工作中取得更好的成绩,并且为组织的发展做出贡献。我将牢记在心,将所学到的知识和经验应用到实际工作中,不断提升自己的工作能力。
培训工作的心得体会和感想总结篇十四
近年来,越来越多的人意识到幸福不仅仅是拥有财富和物质,更在于拥有一份满意的工作。为了让员工拥有更好的职业生涯,许多公司纷纷开展幸福工作培训,引导员工在工作中获得幸福感。在一次幸福工作培训中,我受益匪浅,学到了很多关于幸福工作的知识和技巧。本文将对我的学习心得体会进行总结。
第二段:认识幸福工作
在幸福工作培训中,我学到了关于幸福工作的概念和内涵。幸福工作不仅仅是丰厚的薪酬和高职位,更包括工作内容和环境的舒适度,以及与同事和领导之间的良好沟通和互动关系。幸福工作是让人感到快乐和满足的一种工作状态,它的实现需要个人自身的努力和企业的关注和扶持。
第三段:幸福工作的重要性
幸福工作不仅仅对个人有益,对企业、社会也有积极的作用。幸福的工作环境可以提高员工的工作意愿和积极性,增强员工的责任感和团队精神,从而提升企业的整体竞争力。同时,幸福工作也可以带来社会贡献,如减少员工离职率、提高劳动生产率,建立良好的企业形象等等。
第四段:幸福工作的实现方式
在幸福工作培训中,我学到了许多实现幸福工作的方式。首先,建立良好的工作关系和互动,尊重和理解同事和领导的内心需求。其次,为自己制定明确的职业规划和发展计划,不断学习和丰富自己的技能和知识,提高自身的竞争力。最后,积极参与企业的文化建设和公益活动,体现自己的社会责任感和使命感。
第五段:总结
通过本次幸福工作培训,我领悟到了许多关于幸福工作的知识和技巧,更获得了一种积极向上的工作态度。幸福工作不仅仅是企业的责任,更是个人的追求和努力,只有通过不断学习和实践,在工作中让自己感到快乐和满足,才能真正拥有一份幸福工作。
培训工作的心得体会和感想总结篇十五
自从参加了品质培训后,要学会与人交流,提神自己的能力,也是品质管理的重要目标。下面是本站小编为大家收集整理的品质培训心得感想,欢迎大家阅读。
公司安排本次全面质量管理,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。
现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行,开展设备质量管理很有必要性。
质的必然要求。
通过本次全面质量管理的培训,我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。
3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问题的原因罗列出来,用统计技术分析方法来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台,并且损坏较为频繁,我们用过因果分析法中的鱼骨图法,对机封损坏的原因进行了分析,通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈,所以最重要的还是实践的阶段,通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5.事后善于总结
总结的一种很好的思考问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。
物业品质部培训计划
(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。
(二)工作重点
项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:
一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。
发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
品质管理培训心得
经营企业并非做慈善事业,企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标,非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢休之精神。
外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量=理所当然好的产品+周到的服务),谁要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。
中国企业正处于野蛮制造阶段,经历过一些公司,都有以下问题:为了达成产值、产量目标,从而投入大批人力、工时缺乏全面管理,忽视了满足购买者现在的需求、保障购买者未来的需求这一重要质量要素,反而导致新进人员低品质、多工时,低效率。 从品质管理来看:
1、 大量新进员工缺乏品质管理意识;
2、 基层干部缺乏工作教导实务经验;
3、 整体忙于目标产值追求,问题盲点不断发生;
5、人的品质待教育,生产制程要改善,产品合格率需提升。
内部品质管理:
4、对策:
1、以教育、培训、现场指导提升人的品质,并落实改善品质措施。
2、用qc手法对问题进行探讨,认真实施对策,依循pdca时时从不同角度考量如何改善。
3、借鉴“游戏规则”让下道工序成为上道工序的客户,做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品,采用追溯索赔原则。
4、不定期对员工进行质量意识教育,从而提升全员无形中的品质观念。
5、落实iso9000之精神,教导全员iso是平时的作业规范,而并非是应用一时审查稽核,iso精神在公司内作横向及纵向全面展开,则公司全员都会成为审查员,从而提升品质意识。
培训工作的心得体会和感想总结篇十六
2015年,在部门领导的支持下,在所各位同事密切配合下,电气专业较好地完成了领导安排的工作。现将2015年工作总结及2016年工作安排汇报如下:
动力及控制电缆、低压开关柜、输煤程控系统、火灾报警系统、厂用电监控系统、涉网部分设备及系统等。
,累计完成177册,完成总设计图纸的96%。主要完成屋外变压器安装、6kv配电开关柜安装、低压开关柜安装、全厂电缆敷设、继电保护二次接线等施工图纸,基本满足现场施工需要。
完成了送出工程线路塔基开工建设,累计开挖浇筑52基,完成工程总量30%,顺利跨域旗黄线,计划2016年6月份全线带电。
三标段:烟囱、冷却塔照明安装完成;电气安装工作非常少;
四标段:燃油泵房改造电气部分基本完成;输煤系统其他电气安装工作还未开展;
通过每天现场巡查安装现场检查安装质量,重点控制了高压开关柜、低压开关柜、干式变压器、电缆桥架、主接地网安装质量;定期检查施工用电配电箱及线路,确保用电安全,各项用电必须经过审批实施,杜绝私拉乱接。严格控制接地网施工质量,隐蔽工程现场监控验收,照片存档。
通过监理与业主的齐抓共管,电气专业未发生重大的安全质量问题,基本能达到验收规范要求。
电气设备总体按计划到货,基本满足现场需要,除3#发电机定子、3#主变压器受运输条件影响,其他都能按时到货。
已经到现场的电气设备占总量的30%,到货质量比较好,都能按技术协议供货,未发现重大偏差,一些小的元器件偏差,供货方都已经及时整改。
由于现场电气施工点多面广,电气监理只配了一名,根本无法完成每个点全过程监控,造成有些工作未按设计要求施工,最后返工整改;比如,干式变压器基础槽钢施工,反复出现图纸未读懂的情况,施工单位错误施工,造成返工。
在设计方面未充分考虑系统性、全面性,造成电气设备与其他设备安装冲突,现场多处整改;比如与土建专业沟通不到位,配电室封闭工作未设计;电气配电室照明灯具与暖通送风管交叉,灯具无法安装,送风管影响配电室照度等问题;这些问题都是由于缺乏现场经验,前期在审图时未考虑到的。
在文明生产管理上未严格要求监理加强监管,造成现场施工单位比较放纵,设备清洁及成品保护工作不到位。
在各施工单位之间存在交叉施工,前后施工时,协调力度不够,施工方之间存在拖拉推诿现象,有些地方因为施工顺序不合理,造成返工情况。
2016年是整个工程建设最为关键的一年,安装工作、调试工作将进入高峰期,电厂能否按时发电投运的关键在于2016年的工作能否按计划完成,为此,电气专业组提出做到“四个确保、两个重点”的工作思路:
电气专业必须确保升压站500kv断路器、500kv隔离刀闸、500kv互感器、500kv起备变、主变、发电机等关键设备的按时到场。其中最困难的是发电机定子及主变压器的运输,因运输条件复杂,不可控因素较多,要及时跟踪协调,及时跟进到货情况,如遇特殊情况,及时调整现场安装顺序,确保按时完成安装。
为确保倒送厂用电,需要完成升压站设备安装、主变压器安装、起备变安装、线路保护、远动系统、通讯系统、封闭母线等设备及系统安装;需要完成厂用电系统、发变组系统、升压站保护系统、通讯及远动系统调试;为此,电气工作非常繁重,一定要理清先后顺序,把控重点工作,督促施工单位按计划完成。
加大管理监理力度,要求监理切实负责,实时把控现场施工质量,抓好隐蔽工程验收工作,做到上道工序不合格,不得进入下道工序。
受送出工程无法按计划倒送厂用电影响,应尽快落实临时调试用电方案报批。同时协调好调试用电与一期生产用电的关系。
加大施工用电安全检查力度,确保不出电气事故,不发生高压电缆损坏停电事故,确保安全用电。
主动跟踪协调送出工程施工进度,遇到问题积极出面沟通,尽量压缩送出工程整个工期时间,力争早日倒送厂用电。
2015年度,电气专业工作总体按计划完成,2016年是电气专业工作最繁重、最紧张的一年。世上无难事,只怕有心人,工作中遇到的难题再大,只要我们坚定信念,用心去学、细心去做,把安全工作放首位,把公司的利益放在首位,把施工质量牢记于心,严格执行各项工程管理制度,电气工作定会按计划顺利完成。