最新烟草公司培训心得体会大全(14篇)
每个人的心得体会都是独特的,可以从不同的角度和层面来进行思考和归纳。如何使心得体会更具针对性和实用性,让读者获益更多呢?以下是一些优秀的心得体会范文,希望可以给大家提供一些写作上的灵感和思路。
烟草公司培训心得体会篇一
根据市局安排,我参加了省局(公司)系统第四期干部培训班。经过近3个月的学习,我圆满完成了学业,并获得了“优秀学员”的称号。回想起这次培训,我感慨颇多。
在近3个月的时间里,我结识了全省烟草系统的许多朋友,还有不辞辛劳为我们授课的各位老师。我又感受到了学生时代纯真的友情和诚挚的师生情,仿佛又回到了那段美好的岁月。
一日为师,终生为师。有的授课老师年纪较轻,但他们渊博的知识、睿智的头脑、谦虚的态度都让我钦佩不已。我的班主任是王保义老师,他待人热情,十分关心学员的学习和生活。有一次,星期一早晨,我从家中开车返回学校,因受大雾影响,路上能见度很低,只好把车开得很慢。时间一分一秒地溜走,我也只能干着急。这时,我收到了一个短信,手机上显示出一个陌生的号码,内容是这样的:“陈峰,你们到校了吗?不要着急,路上慢点开。”我顿时觉得心头一暖,忙回复:“快到了,谢谢您!您是哪位?”一会儿短信又回了过来,我才知道他是王老师。虽然这只是一件小事,但却让我感受到了王老师对学员真诚的关怀。
千里难寻是朋友。在这次培训中,我和班里的许多同学都成了好朋友。大家一起上课,一起吃饭,一起聊天,结下了深厚的情谊。学校举行跳绳比赛时,我们班的同学团结协作,最终获得了冠军。在最后的欢送晚会上,大家互留电话号码,不舍之情溢于言表。现在,我还经常和同学们联系,谈工作、谈生活,感觉很温馨。
我们这期培训班共开设了15门课程,每门课程都有很强的针对性。除了青州中专学校的老师外,学校还从各个高校聘请了经验丰富的教授为我们授课,如山东大学管理学院的孙卫敏教授为我们讲授《组织行为学》、山东经济学院的杜岩教授讲授《现代营销学》等。
刚开学时,省局(公司)领导和学校领导就要求全体学员增强学习意识,珍惜来之不易的学习机会,力求圆满完成学习任务。带着领导和同事们的殷切期望,我在学习期间严格要求自己,自觉遵守校规校纪,上课认真听讲并按时完成老师布置的作业,从未出现迟到早退的现象,并取得了不错的学习成绩。
“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。”虽然我的精力和记忆力都不如以前上学时,但我仍积极投入到学习中。得知被评为“优秀学员”时,我心里很激动,这是对我这一段时间学习成绩的肯定。但成绩只代表过去,我一定会戒骄戒躁,以更高的标准要求自己,努力在工作中再创佳绩。
虽然这次培训只有不到3个月的时间,但大家都勤奋学习,取得了较好的成绩。通过这次学习,我的思路得到了拓宽,工作能力也得到了提高。
参加培训之前,我并没有真正认识到企业文化建设在企业发展中的重要作用,对企业文化建设的内涵理解得不够透彻。在这次培训中,除了专家教授详细讲解这一问题外,省局(公司)领导又针对这一问题举办了专题讲座,使我对企业文化建设有了更加全面的认识。
现在我已回到了工作岗位,开始了繁忙的工作。在今后的工作中,我会对所学的知识加以消化,做到学习和工作并进,不断解放思想,努力开创工作的新局面。
烟草公司培训心得体会篇二
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,这是一篇公司培训学习心得体会500字,欢迎大家阅读。
首先,我十分感谢公司给我们全体员工的群众培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也十分珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更搞笑、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
烟草公司培训心得体会篇三
今年是我省烟草系统开展“素质年”活动的第一年,我们市局领导也组织全地区专卖管理人员进行了提升素质的学习培训。
短暂的培训,使我收获颇多。这次培训,通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规,使我原有的工作思维有了很大的转变,知识视野进一步宽阔,业务理论得到夯实。
在烟草工作近六年的时间里,虽然对烟草公司的现状和发展有了一定的认识,但都是狭义和浅薄的,从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》,学习《刑法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等一些法律,结合现阶段我国烟草行业的情况及处境,使自己明确了日后烟草企业发展的方向,更了解到专管员的重要性,专管员是与商户连接的桥梁与纽带,更是公司利益的直接创造者,明确了重要性,也使自己树立一种强烈的责任感,在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中。
通过这次系统培训及业余自学,使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取哪些营销战略等等。这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印,明确了自己以后工作需要改进和加强的重点,对于今后开展具体工作有了方向性轮廓,对于提升自身素质有了根本性的规划。
烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷,如何提高工作效能,开拓创新,转变观念,是专卖队伍充分发挥专卖管理职能,依法行政,树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设,对于推动烟草行业的改革和发展,切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子,始终保持打假、打私的高压态势的同时,加大宣传力度,营造实践“两个维护”的氛围,形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。
从表面上看,专管员的工作就是下去走访检查商户,但实际上,它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司,专管员表现出来的形象,就是烟草公司的形象;专管员表现出来的素质,就是烟草公司的素质,也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素,是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为,专管员是零售户利益的代言人,是提升客户满意度工作的直接责任人。
这次素质年学习对于进一步提高企业竞争实力,更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局,全面提升职工整体素质,促进企业健康、协调、可持续发展,加快构建和谐烟草,具有极为重要地现实意义。培育较强驱动力的团队文化,培养职工增强集体荣誉感,引导职工互相帮助,互相照顾,互相配合,为集体的目标而共同努力。不论在何处,言谈举止都要为公司争光添彩。提升企业整体形象,一起努力打造出“盘锦烟草“这个大品牌。
以上就是我在这次“素质年”活动中的主要理论收获,在以后的工作当中,我将把自己在培训中学到的理论知识,切实融入到具体实际工作当中,奋发进去、开拓创新,努力促使自己的本职工作出现新局面,为烟草公司卷烟经济持续、快速、健康、协调发展贡献自己的一份力量。
烟草公司培训心得体会篇四
短暂的6天客户经理培训,使我获益匪浅。这次培训,通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识,使我原有的工作思维有了很大的转变,知识视野进一步宽阔,业务理论得到了夯实。下面,就本期学习体会向老师和学员们做以汇报:
以往,我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行,没有对营销整体概念科学的把握。通过培训,老师为我们讲解了什么是数据库营销,什么是整合营销,这为我提了个醒,过去我们客户经理为商户建立了经营台帐,也就是定期查询商户的卷烟进货量,以便进行对比,用课堂上话,讲就是数据库营销,通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数,特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动,与客户保持经常性联系,了解客户的想法,及时地根据客户的需求,制定卷烟销售的计划,并为每个客户量身订做好经营方案,通过搜集和积累商户的大量信息,为客户提供更有价值的服务。6天的培训,使我们清楚的了解到市场营销的相关问题,更清楚了如何做市场营销,怎么去营销。特别是更加清楚的了解了前三年、目前和过去三年我们卷烟商业企业的发展方向,也为我今后的工作内容做出了进一步要求。
在xxx工作将近三年的时间里,虽然对xxx的'现状和发展有了一定的认识,但都是狭隘和浅薄的,从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习也给我的工作指明了方向,使自己明确了日后xxx企业发展的方向,更了解到客户经理的重要性,客户经理是与商户连接的桥梁与纽带,更是公司利益的直接创造者,明确了重要性也使自己树立一种强烈的责任感,在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中,使自己所学为公司日后的发展打好基础。
这次系统培训,使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取那些营销战略等等?这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印,明确了自己以后工作需要改进和加强的重点,对于今后开展具体工作有了方向性的轮廓,对于提升自身素质有了根本性的规划。
从表面上看,客户经理的工作就是下去拜访商户,拿订单,搞好卷烟售后服务。但实际上,它有着更深层次的内涵。“客户经理”代表的是xxx公司,客户经理表现出来的形象就是xxx公司的形象,客户经理表现出来的素质就是xxx公司的素质,也是零售户是否主动积极与xxx公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素,是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环。我认为:客户经理是公司销售策略的执行者;是客户服务团队的组织协调者;是零售户利益的代言人;是提升客户满意度工作的直接责任人;是市场营销活动的组织者和推动者。
烟草公司培训心得体会篇五
局长在福建调研时提出,要以“满腔热情、充满激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,推动“卷烟上水平”。省局(公司)审时度势,在烟草系统开展了“坚持四项标准,提升精神状态”专题活动。我作为烟草战线上的一名普通职工,通过对四项标准的认真学习,认为此项活动的开展,是烟草行业的迫切需要,这四项标准,是局长针对烟草事业发展过程中出现的部分干部职工精神状态不佳,萎靡不振,四平八稳的现象,给出的一剂良药,我们必须要用好用足。同时,对于我们这样的基层员工要如何落实好四项标准,保持良好精神状态作了认真的思考,结合自身的工作,谈几点粗浅认识。
满腔热情,我们要努力做到爱岗敬业,恪尽职守、尽职尽责,满腔热情地投入工作;态度决定一切。热情,就是一种充分体现责任和追求的态度。热情,能让我们把“卷烟上水平”当作己任,坚定执着地履行分内之职。使我们不断增强责任感,全身心地投入工作,创造性地发挥聪明才智。作为质检监管员,我时刻牢记我的一言一行都代表着公司的形象,代表着专卖队伍的形象。为此,我要努力学习业务知识和质量管理知识,熟悉国家、行业相关法律法规、技术标准,管理好质检科的各项统计报表资料,健全统计台帐和统计报表,做到资料齐全准确,及时、准确、全面地上报统计报表,为厂领导和相关部门反馈信息,使满腔热情体现在我们的服务工作中,努力提高服务质量。
富有激情,体现的是一种敢想敢干、昂扬向上、奋勇攀登的精神。我认为富有激情是一种心态,不管在生活和工作中都要进行自我加压,改变得过且过的观念,要不断学习,不断提高,适应发展要求,才能更好的生活和工作,攀上更高的平台。在繁重的任务面前,在严峻的困难面前,在巨大的挑战面前,没有良好的精神状态,是难有作为的。“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观,是烟草行业的立身之本、发展之基、力量之源。只要始终自觉践行“两个至上”共同价值观,就一定能够使烟草行业沿着利国利民的道路持续健康发展。
富有激情,还要有良好的工作作风。要以“四要”良好作风严格要求自己,工作上要高标准、严要求,只有这样,我们的工作才能朝高质量、高层次迈进,才能体现我们工作的价值。然而,任何的工作要做好,总要有一种强大的内在力量和支撑,这就是激情。我们要对工作怀着满腔热情,对每一项具体工作任务要富有激情,这样必会事半功倍。
充满智慧,就要坚持用科学知识武装头脑。要加强学习,善于钻研,勤于思考,广泛吸收和借鉴各种先进的管理理念和发展经验,解放思想,博采众长,学以致用,切实增强工作的主动性、预见性和创造性。紧紧围绕全面推进“卷烟上水平”,充分发挥才智,不懈探索追求,主动应对挑战,就一定能在未来发展中写下更加精彩的新篇。作为质检监管员,我除了负责成品出厂前的质量检查工作,确保不合格品不流出厂,还负责科内物资用品计划报批、领用以及科室内员工考勤的统计和上报工作等等。随着管理的越来越规范,工作的越来越细化,公司相继推出了一系列的管理办法,有时候真的是感到压力很大,也使我感觉到自己知识的贫乏,很多东西领会不透,造成工作上的局限性。我们很多工作需要注意细节,怎样才能把细节做好,我觉得要做到以下三方面,一是心到,就是首先要用心,要有做好任何事情的愿望,认认真真开展好我们的每一项工作。二是眼到,细节是轻易被忽视的所以必须善于观察,拥有一双“慧眼”。走廊上的废纸烟蒂,有人拾起来,有人视而不见,昂首而过,这种视而不见,就是眼没到。在工作中,要做有心的人。眼里要有活,眼里没有活,谈何创新,又拿什么去争先,在质检工作中,更要注重细节,不断完善我们的服务工作,搞好客户关系管理。三是手到,就是认真的去做。要把细节做好,光想到了看到了还不够,要紧的是做好,做到位,一件小事,很多人都能做,只是做出来的效果不一样,往往就是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。在单位做事,按规矩办,照规范做,也是做好细节的一个必须,假如每个职工都能严格的遵守各项规章制度,就会为完成各项目标任务提供可靠的保证,在工作中把每一项工作做实做细,就能打牢我们的工作基础,进一步促进卷烟销售上水平。
奋力创新,必须弘扬解放思想、实事求是的精神。围绕全面推进“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务,不断研究新思路、形成新共识、开辟新境界。回顾烟草行业近年来走过的道路,每一次发展,每一个进步,无不是奋力创新的结果。发展不会一劳永逸;进步,总在变中求进。作为一名普通的职工,就要不断的钻研业务,学习新知识,采用新技术,加强知识储备,不断地提高自己的综合素质,以适应越来越高的工作要求。而就创新而言,我理解就职工这个层面,就是思考工作想远一步,落实工作多走一步,集中精力思考自己的工作,全心全意把工作干出色。
我坚信,只要我们以满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的精神状态投入工作,我们烟草事业的明天一定会更加辉煌。
烟草公司培训心得体会篇六
首先,感谢公司领导给我这次宝贵的.机会到xxx烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂,却使我受益匪浅,既通过营销理论知识的学习充实了头脑,又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了我是谁?我要干什么?如何干好?的问题,强化了服务为本,竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法,我国作为世贸组织成员,卷烟市场的运行将与全球接轨,迎接市场挑战,已成为必然。面对国际间同行的竞争,我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性,努力提高客户满意度和忠诚度,已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同xxx市烟草公司客户经理走访商户,对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识,下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划:
将辖区客户按照一定标准(如:销量,销售金额,单条值,守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来,制定合理的走访次数。目前,对于紧俏品牌我们搞的是平均主义,这造成了小户不消化,结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条,从而调动广大商户的积极性,促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
在和xxx市公司客户经理走访时,我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店,由烟草公司统一管理,烟厂出资制作柜台和陈列柜,加盟商户需要交纳一部分抵押金,如有违法行为将取消其加盟资格,并没收全部押金,用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度,又为其招揽顾客,从而达到双赢的目的。
俗话说没有规矩不成方圆,建立一整套完善的客户经理制度,努力提升销量指标完成率,单条价值提升率,名优烟增长率,主打品牌上柜率,营销实施到位率,目标客户维护率,客户质量转化率,客户投诉办结率,服务对象满意率,卷烟销售毛利率,这些指标可以解决客户经理工作的盲目性,用制度规范人,用制度约束人,从而最大限度地发挥客户经理的作用。
可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出准确的数据,这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场,为领导做出决策提供准确的第一手资料。
如在企业主要业务和管理流程中,客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分,以利于运作我们的主销品牌。
通过对xxx市公司的参观和实地走访,我认为客户经理的工作流程是:
一是晨会
(一)了解库存情况,因为客户经理要走在电访员的前一天,所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然,客户问及时我们就不能给出明确的答复,由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。
二是出访前准备。
三是实地拜访
询问产品经销情况,查看商户卷烟库存,进行营销指导,推荐重点品牌,并协助进行理货陈列,宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集,协助商户写好订单,帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。
每日拜访结束后,就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见,并及时给客户以明确的答复,不拖,不靠,体现我们的高效性。
五是查阅资料
进入系统查阅明日需拜访的客户资料,包括其经营情况,本周、本月业绩完成数据,为第二天走访做好准备。
总之,通过这次学习使我对自己有了清晰的认识,离真正的客户经理还相距甚远,做市场不能光靠吃苦耐劳,重要的是动脑筋,因为只有方法对了头,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中进步!
烟草公司培训心得体会篇七
近期,我参加了一家烟草公司的培训,这次培训给了我很深的印象和启发。在这次培训中,我不仅学到了很多专业知识,还对烟草行业有了更深入的了解。在此,我将分享我在这次培训中的体会和心得。
首先,这次培训让我意识到烟草行业在我国的重要性。烟草作为一种特殊的商品,具有较高的利润和广泛的影响力。通过培训,我了解到我国烟草行业在经济发展中所起的重要作用,它不仅为国家贡献了大量的税收,还创造了大量的就业机会。同时,烟草行业也带动了相关产业的发展,如烟草机械、烟草包装等,形成了一个完整的产业链,为社会经济发展做出了巨大贡献。
其次,这次培训使我深入了解了烟草行业的特点和挑战。烟草行业不同于其他行业,它面临着诸多挑战和压力。首先,烟草行业受到较多的法律和政策限制,例如烟草广告的禁止、对烟草销售渠道的限制等。这些限制给烟草企业带来了较大的经营压力和挑战。此外,烟草行业还面临着公众对吸烟危害的关注和抵制,烟草企业需要通过创新产品和服务来适应不断变化的市场需求。因此,在这个行业,企业需要保持创新、提高产品质量和服务水平,才能不断满足消费者的需求,并保持竞争优势。
第三,培训中我学到了很多关于烟草销售和市场营销的知识和技巧。在培训中,我们学习了烟草销售的基本流程和技巧,如客户沟通、产品展示和销售谈判等。同时,我们也学习了烟草市场营销的策略和方法,如品牌推广、促销活动、市场调研等。这些知识和技巧对于提高我们的销售业绩和市场竞争力具有重要意义。在培训结束后,我深刻认识到要想在烟草行业取得成功,就需要不断学习和提升自己的销售和市场营销能力。
第四,在这次培训中,我还意识到了烟草行业对道德和社会责任的重视。烟草企业在经营过程中需要重视道德和社会责任,不能只追求利润而忽视社会影响。在培训中,我们了解到烟草企业需要遵守相关法律法规,加强产品质量监管,坚持诚信经营,保护消费者权益。此外,烟草企业还需要关注烟草危害防控,积极推广烟草健康知识,为社会健康做出贡献。这些要求对于烟草企业而言是一种责任和义务,也是企业长期发展的重要保障。
最后,通过这次培训,我意识到要想在烟草行业取得成功,除了具备专业知识和技能外,还需要具备良好的职业素养和人际交往能力。在培训中,我们不仅学到了产品知识和销售技巧,还学到了如何处理人际关系和塑造良好的职业形象。一个优秀的烟草销售人员不仅需要具备扎实的专业知识,还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和顾客服务意识。通过这次培训,我深刻认识到,只有全面提升自己的素质和能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之,这次烟草公司的培训让我受益匪浅。通过培训,我对烟草行业有了更深入的了解,学到了很多专业知识和技巧,并认识到了烟草企业所面临的挑战和责任。希望在今后的工作中,我能够运用这些知识和技巧,为烟草行业的发展做出自己的贡献。
烟草公司培训心得体会篇八
今年是我省烟草系统开展“素质年”活动的第一年,我们市局领导也组织全地区专卖管理人员进行了提升素质的学习培训。
短暂的培训,使我获益匪浅。这次培训,通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规,使我原有的工作思维有了很大的转变,知识视野进一步宽阔,业务理论得到夯实。
在烟草工作近六年的时间里,虽然对烟草公司的现状和发展有了一定的认识,但都是狭义和浅薄的,从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》,学习《刑法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等一些法律,结合现阶段我国烟草行业的情况及处境,使自己明确了日后烟草企业发展的方向,更了解到专管员的重要性,专管员是与商户连接的桥梁与纽带,更是公司利益的直接创造者,明确了重要性,也使自己树立一种强烈的责任感,在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中。
通过这次系统培训及业余自学,使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取哪些营销战略等等。这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印,明确了自己以后工作需要改进和加强的重点,对于今后开展具体工作有了方向性轮廓,对于提升自身素质有了根本性的规划。
烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷,如何提高工作效能,开拓创新,转变观念,是专卖队伍充分发挥专卖管理职能,依法行政,树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设,对于推动烟草行业的改革和发展,切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子,始终保持打假、打私的高压态势的同时,加大宣传力度,营造实践“两个维护”的氛围,形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。
从表面上看,专管员的工作就是下去走访检查商户,但实际上,它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司,专管员表现出来的形象,就是烟草公司的形象;专管员表现出来的素质,就是烟草公司的素质,也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素,是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为,专管员是零售户利益的代言人,是提升客户满意度工作的直接责任人。
这次素质年学习对于进一步提高企业竞争实力,更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局,全面提升职工整体素质,促进企业健康、协调、可持续发展,加快构建和谐烟草,具有极为重要地现实意义。培育较强驱动力的团队文化,培养职工增强集体荣誉感,引导职工互相帮助,互相照顾,互相配合,为集体的目标而共同努力。不论在何处,言谈举止都要为公司争光添彩。提升企业整体形象,一起努力打造出“盘锦烟草“这个大品牌。
以上就是我在这次“素质年”活动中的主要理论收获,在以后的工作当中,我将把自己在培训中学到的理论知识,切实融入到具体实际工作当中,奋发进去、开拓创新,努力促使自己的本职工作出现新局面,为烟草公司卷烟经济持续、快速、健康、协调发展贡献自己的一份力量。
烟草公司培训心得体会篇九
作为一个烟草培训的学员,我感到非常荣幸。培训期间我学到了很多专业的知识和技能,也认识了很多志同道合的人。在这里,我想分享一下我在烟草培训期间的一些体会和心得。
第一段:培训内容的介绍
在烟草培训期间我们学习了很多有关于烟草生产、加工、销售的知识,包括了行业背景、烟叶品种、地域烟草、烟叶的质量评价、烟叶干燥、烤烟等等章节。每个章节都有讲师讲解、问答、实践之间的交织,培训内容得以深化,知识点得以灵活运用。而对于我们学生来说,每门课都颇为费周折,因为需要记忆各种烟草品种名称、计量单位、分类、尺寸标准以及之间的差异性。学习下来,对于烟草行业的环节和流程都有了一定的了解,这也是我最为开心的地方。
第二段:实践经历的介绍
烟草生产包含了全流程,而我们在培训期间也参加了许多烟草生产的实践活动和工作,有烤烟和加工的操作,还有烟草质量的评估和筛选。而这些实践环节,让我们对于烟草生产流程有了更为深入的认识和理解。在实践环节中,学员们需要全身心地投入,相互协作、分工合作,解决遇到的困难和挑战。
第三段:烟草行业的未来
烟草行业是我国相对成熟的产业之一,也在不断地发展变革中,通常会受到来自全国各地或国家的政策改变的影响和制约。为了适应新能源技术的不断普及,有些烤烟加工企业已经建立了自己的太阳能和风电发电系,以此大大减少了劳动成本和能源消耗,同时也更为适应环保政策的要求。这也许是烟草行业在未来几年里的趋势。
第四段:对烟草行业的担忧
烟草行业一直被认为是传统行业,并面临着巨大的竞争压力。在互联网时代的今天,新兴的电子烟形式也不断地挑战着传统烟草消费市场。在粉丝经济、微博、微信这样的社交媒体逐渐普及的背景下,消费者的个性化需求也不断增加,如果烟草行业不能及时跟上这些变化和需求,那么恐怕市场劣势将会越来越大。
第五段:结语
烟草培训的经历对于我的个人成长和职业发展都有了很大的帮助,我也了解到了这样一个庞大而复杂的行业之中还有许多值得我去从事和发展的方向。尽管烟草行业的未来或许不是很明确,但在这里,我们应该秉持一个强大而坚实的信仰:永远跟随时代的脚步,争取稳步发展,在烟草行业风起云涌的新时代里奋斗着。
烟草公司培训心得体会篇十
第一段:
近年来,烟草行业的发展迅猛,也促进了烟草培训工作的不断深入和细化。我有幸参加了一次全面、实用的烟草培训,从中获得了许多宝贵的经验和知识,也深深感受到了烟草行业对经济建设的积极贡献。下面我将分享一下我的心得体会,以期对即将进入烟草行业的同学有所帮助。
第二段:
这次烟草培训讲师丰富、专业、有深度。在课程安排上,早上我们主要学习基础知识,例如烟草的历史和类别、香气和口味、生长、加工和销售等,内容详实全面;下午则特别邀请了行业内各个领域的专家进行现场培训,例如烟草制药、口香糖和口香糖等其他烟草产品的研制和销售。通过这种方式,我不仅能够学习到专业知识,还可以深入了解行业状况,提高自己的专业素养。
第三段:
参加烟草培训最让我受益的是拓宽了眼界。烟草行业是一个庞大的生态系统,涉及到种植、加工、运输、销售等多个环节。烟草制品不仅包含香烟、雪茄、吸管等众多烟草制品,也包含了烟草分离液、口香糖、烟草片、烟草制药等多个子行业。通过烟草培训,让我意识到了烟草行业的多元化和产业链的庞杂性,也激发了我更深入了解烟草行业的热情。
第四段:
烟草培训让我意识到烟草行业对于国家经济的重要性和前途的广阔性。由于烟草行业的庞大规模和广泛应用领域,它的贡献是不容忽视的。据了解,我国烟草行业每年贡献达到数万亿元,为国家的经济发展作出了重要贡献。更重要的是,随着社会对烟草产品的需求不断扩大和提高对烟草卫生的关注,烟草行业的未来也必将充满机遇和挑战,而这正是吸引我投身烟草行业的重要原因之一。
第五段:
总之,这次烟草培训是我职业生涯的重要里程碑和收获。通过学习和改变,我已经开始为自己的未来规划做出了更明智的决策,并为烟草行业提供更好的服务。我要感谢所有为此次烟草培训所做出贡献的人员,也希望通过我的分享,鼓励更多的人参加烟草培训,为自己的职业追求打下坚实的基础。
烟草公司培训心得体会篇十一
烟草是一种广泛种植和消费的产品,而作为农民,学习烟草种植和销售的技能意义重大。在我参加的烟草培训课程中,对于我来说是一次非常有益的学习体验。这次培训涵盖了烟草的各个方面,我们从了解烟草的特性,到学习烟草种植和加工技术,最后深刻掌握了烟草销售的最新趋势。以下是我在培训中学到的心得与体会:
第一段:了解烟草的特性帮助成功的种植
烟草是一种奇特的作物,采摘时因为需要漂过河以及在卷烟时需要具有一定的弹性,其要求与一般作物有差别。我们进一步了解了烟草生长的不同阶段,这对我们以后实现得到更好的收成至关重要。我们学习了各种肥料、土壤和传统技术,这些知识让我们更好地了解如何为烟草提供平衡的诱因因素,使其充分发挥其潜力。
第二段:学习烟草的栽培技术是增加生产力的关键
了解烟草种植所需的技术对于保证成功收成至关重要,而培训为我们提供了关于烟草栽培的深度学习,学习了烟草的生长周期以及它在每个阶段所需的处理和保养技术。为了保证烟草充分成熟,我们学习了诸如灌溉,病虫害防治和合适的施肥技术等方面的知识,这些都是学习和掌握烟草栽培技术所必须的技能。
第三段:探究烟草加工和烟草制品制造业的发展
在现代社会,烟草是一种广受欢迎的消费品,而较高的市场需求创造了一个巨大的烟草制品制造业。培训教给我们如何将烟草自耕地种植到卷烟制造厂,学习如何将高质量成熟的烟叶加工成高质量的卷烟制品。我们还了解到如何将这些卷烟制品销售到全球市场,这对我们新兴的农业经济至关重要。
第四段:培训对于增加销售收益,改善生产流程是至关重要的
随着这一领域的发展,已经有许多改进和创新被引入到烟草制品制造过程中以增加效率,帮助提高生产率并保持制品质量的一致性。我们探究了这一领域的最新技术和思想,特别是在确保快速而准确生产的过程中,以及如何管理过剩的烟草储量问题,我们更好地理解了此类关键问题的解决方案。这些知识可以在我们自己的烟草生产、储存和销售中提供巨大帮助,使我们更顺利地实现更高的收益。
第五段:与同行业内的人交流,分享知识和想法
在这次烟草培训中,我们有机会与与会的其他农民分享知识和经验,探讨彼此的困难以及潜在的解决方案。我们的领域共有许多合作机会,而这样的共同探讨可能引发重要的思路和创新。我意识到,与行业内的其他人进行对话并分享知识是改进和提高我们整个农业领域的重要部分。
总的来说,这次烟草培训是一次非常有益的学习体验。 我们学习了烟草栽培,加工,销售的全过程,并且我们也会很好地应用所学知识,增强其运用实效性。通过此等培训,我们可以更好地了解和利用烟草作物并希望我的烟草在未来得到更好的发展。
烟草公司培训心得体会篇十二
在烟草公司参加实习的培训,努力的学习专业知识,并应用到实际的工作中去。下面是本站小编为大家收集整理的烟草公司培训心得体会,欢迎大家阅读。
在刚刚结束的烟叶分级技能鉴定和培训中,我收获颇多,也有一些心得与体会:
一是脚踏实地,迎难而上。培训采取理论与实践相结合,注重实际操作,训练安排得十分紧凑,鉴定考试也非常严格,容不得半点侥幸心理。由于之前没有学习过烟叶方面的知识,整个学习过程要时刻保持高度紧张,才能跟得上老师的思路。这和我们平时工作上一样,需要认真勤恳,不能松懈。知识是一点一滴的学习,事情必须脚踏实地的去做。
二是善于思考,不断创新。在烟叶分级的实操训练中,很多同学对烟叶的定级都模糊不清。通过书本知识的学习和结合大量的练习之后,我们认识到,光凭视觉的定级是不准确的,通过对烟叶分级表中烟叶身份结构、成熟度等综合评级才能准确快速的给烟叶定好级。通过老师的指导和自己的一些实操经验,我发现通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位,给自己的定级学习带来了很大的帮助。往后不论在生活还是工作中都要善于总结,并不断思考,不断学习创新,不断提高自己。
三是爱岗敬业,相信明天。教我们烟叶烘烤和采摘的许博士,和我们讲述了一代一代的烟草人为烟草奉献的光荣事迹,也让我们认识到了我国烟草生产与一些发达国家的差距。这让我更加热爱自己的这个行业,我们不仅要提升自己的专业本领,做好自己的本职工作,为公司发挥自己的光合热,也要相信中国烟草会越来越强,中国烟草的明天也会越来越好。
对于公司安排的本月23日到26日的培训,首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会,在培训过程中我得到了一个充分的学习,感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训,也是对我一种自身素质提高的体现。
此次培训,八位老师的培训形式多样,既有课堂教授,也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心,为我们进行现场精彩的解说,使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外,张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广,并进行细致的讲解,同时还经常和我们学员进行互动,对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答,再给予解释,使我们更加深刻的理解这些知识,使我受益匪浅。
通过此次培训,我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识,了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通,认识到自身的不足。通过学习,我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力:
1沟通能力。做为一名新进员工,我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力,才能把公司的工作保质保量的完成。
2学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好,这就要求我们的知识必须扎实,不断提高学习能力,以学习增强能力,以知识创造价值,打造学习型员工,学习型企业,学习型组织,向知识要效益,向学习要发展。
3吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位,再加上烟草现在正处于改革的关键时期,机遇和挑战并存,各项工作千头万绪,各种困难也层出不穷,只有知难而进方能取得好的成绩。所以,我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
4协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”,必须有足够的协调能力,不是只满足于条条框框本职工作的保守工作,而要有创造性,把工作中的矛盾尽量解决在基层,为创造和谐烟草而尽心尽力。
5目标能力。工作需要制定工作计划以及工作目标,有了计划和目标,才有奋斗的方向、前进的动力。
在此,还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排,短短的4天的培训过去之后,我又将投入到新一轮的工作中,但是我知道学习没有结束,仅仅是一个开始,我一定会以此次培训作为契机,在今后的工作中,继续加强学习,努力提高能力,并把学到的知识运用到实际工作当中去,充分发挥我在岗位中的作用,真正做到学以致用,为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
首先,感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂,却使我受益匪浅,既通过营销理论知识的学习充实了头脑,又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题,强化了服务为本,竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法,我国作为世贸组织成员,卷烟市场的运行将与全球接轨,迎接市场挑战,已成为必然。面对国际间同行的竞争,我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性,努力提高客户满意度和忠诚度,已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同x市烟草公司客户经理走访商户,对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识,下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划:
一、客户细分,进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准(如:销量,销售金额,单条值,守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来,制定合理的走访次数。目前,对于紧俏品牌我们搞的是平均主义,这造成了小户不消化,结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条,从而调动广大商户的积极性,促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和x市公司客户经理走访时,我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店,由烟草公司统一管理,烟厂出资制作柜台和陈列柜,加盟商户需要交纳一部分抵押金,如有违法行为将取消其加盟资格,并没收全部押金,用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度,又为其招揽顾客,从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆,建立一整套完善的客户经理制度,努力提升销量指标完成率,单条价值提升率,名优烟增长率,主打品牌上柜率,营销实施到位率,目标客户维护率,客户质量转化率,客户投诉办结率,服务对象满意率,卷烟销售毛利率,这些指标可以解决客户经理工作的盲目性,用制度规范人,用制度约束人,从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出准确的数据,这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场,为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限,以便树立客户经理在商户心目中的威信。
如在企业主要业务和管理流程中,客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分,以利于运作我们的主销品牌。
通过对x市公司的参观和实地走访,我认为客户经理的工作流程是:
一是晨会。(一)了解库存情况,因为客户经理要走在电访员的前一天,所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然,客户问及时我们就不能给出明确的答复,由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。(一)制定走访计划,预先充分估计可能出现的问题,以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况,查看商户卷烟库存,进行营销指导,推荐重点品牌,并协助进行理货陈列,宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集,协助商户写好订单,帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访结束后,就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见,并及时给客户以明确的答复,不拖,不靠,体现我们的高效性。
五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料,包括其经营情况,本周、本月业绩完成数据,为第二天走访做好准备。
总之,通过这次学习使我对自己有了清晰的认识,离真正的客户经理还相距甚远,做市场不能光靠吃苦耐劳,重要的是动脑筋,因为只有方法对了头,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中进步!
烟草公司培训心得体会篇十三
作为一名新入职的员工,在接到烟草公司的培训通知时,我对于整个培训的内容和效果有着期待。我希望通过这次培训可以更好地了解烟草行业的发展趋势、了解企业的文化和使命,并且能够获得一些实用的工作技巧和知识。我相信这次培训将为我未来的工作奠定良好的基础,帮助我更好地适应公司的工作环境。
第二段:培训内容和方式
在培训的过程中,我们学习了烟草行业的基本知识,包括烟草的种植、加工、制作和销售等各个环节。同时,我们还学习了一些关于销售技巧和市场推广的培训课程,以提升我们的销售能力和市场竞争力。这些课程既有理论培训,也有实际操作,让我们能够更好地将所学知识运用到实际工作中。培训采用了多种方式,包括课堂教学、案例分析、小组讨论等,让我们能够互相交流和学习。
第三段:培训收获
通过这次培训,我对于烟草行业的整个产业链有了更加全面和深入的了解。我了解到了烟草的种植和制作过程中的一些技术和工艺,同时也了解到了市场上一些烟草产品的销售策略和推广手段。在销售技巧和市场推广方面,我学到了许多实用的方法和技巧,比如如何与客户建立良好的关系、如何进行有效的销售谈判等等。这些知识和技能将帮助我在未来的工作中更好地为企业创造价值。
第四段:培训体会
通过这次培训,我不仅学到了专业知识和技能,还收获了宝贵的人际关系和团队合作经验。在培训中,我结识了许多优秀的同事,并与他们进行了深入的交流和合作。通过与他们的互动,我学到了许多与人相处和团队合作相关的技巧和方法,这对于我的个人成长和职业发展都具有重要的意义。同时,培训中的一些团队合作项目也让我深刻体会到了团队合作的力量和重要性。
第五段:展望未来
通过这次培训,我对于烟草行业和企业的未来发展充满了信心。我相信,在公司的培训和指导下,我将能够发挥自己的潜力,为企业的发展贡献自己的力量。我将努力学习和实践,不断提升自己的能力和素质,为公司的发展和壮大做出积极的贡献。同时,我也期待着未来有更多的培训机会,让我能够不断学习和成长,为自己的职业发展打下更坚实的基础。
烟草公司培训心得体会篇十四
烟草是一种广泛流行的消费品,然而,烟草的危害也是众所周知的。为了加强对烟草生产等方面的监管,提高人们对烟草消费的认识,我最近参加了一次烟草培训。在这次培训中,我深刻认识到了烟草的危害和监管的重要性,并从中获得了很多启示和体会。
第二段:认识烟草的危害
在培训中,我们主要学习了烟草的成分、制作过程以及其对人体的影响等方面的知识。通过学习,我对烟草的危害有了更深入的了解。除了所含的有害物质外,吸烟还会导致身体健康问题,如呼吸系统疾病和心血管疾病等。这些疾病的发生不仅会降低生活质量,严重的还会导致死亡。因此,我们应该通过宣传教育等方式来增强公众对烟草危害的认识。
第三段:加强烟草方面的监管
除了加强宣传教育外,我们还需要加强对烟草方面的监管。在培训中,我们学习了相关的法律法规和政策措施。其中,重要的措施包括公共场所禁烟、限制电子烟的销售和使用等。这些措施有助于减少人们吸烟的机会和次数,从而减少对身体的损害。此外,如果发现烟草生产环节中存在问题,应及时报告,加强监管,确保消费者的权益得到保障。
第四段:烟草科普宣传的作用
为了进一步提高人们对烟草危害的认识,培训中我们还学习了烟草科普宣传的方法。有效的烟草科普宣传可以提高人们的意识和认识,防止受害人增加。烟草科普宣传需要注意所使用的语言和方式。我们应该根据受众的特点,选择合适的语言和方式,让受众更好地理解和接受我们所传达的信息。
第五段:结语
通过这次烟草培训,我深刻认识到了烟草的危害和监管的重要性,并对烟草危害的认识进一步加深。我相信,在加强宣传教育、加强监管和烟草科普宣传等多方面的努力下,人们对烟草的认识会越来越深刻,烟草对身体的损害会逐渐减轻,让人们生活更加健康幸福。