实用培训工作的心得体会和感想总结(模板17篇)
写心得体会可以促使人们思考一些根本问题,激发自己的创造力和创新思维。写心得体会时,要注意语言的简练、准确和生动。接下来,小编将为大家推荐一些优秀心得体会的写作技巧和要点,请大家务必关注哦。
培训工作的心得体会和感想总结篇一
为进一步提高员工队伍素质,建设一支具有较高素质、较强技术技能的'员工队伍,为公司的长远发展做好人才储备,在省公司20xx年教育培训工作总体思路“提高管理能力,培养员工技能,提高综合素质”的指导下,大连公司紧紧围绕业务发展需要,构建全员教育培训体系,把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点,采取分类分层、灵活多样的培训形式,有计划地进行针对性、系统性、规范化的培训,充分发挥网络培训资源优势,积极开展全员培训工作,为业务发展提供强有力的人才支撑。上半年,有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训计划,取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视,目标责任明确
在年初召开的地区会议上,市公司领导班子提出要全力抓好培训工作,将培训工作纳入年度工作重点,加强培训组织管理,根据这一思路,公司开展了培训需求调查,以解决实际问题和提升技能为出发点,从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求,确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等,合理制定培训计划,并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训计划,确保培训完成率达到100%,同时,严格执行培训管理制度,做到专人管理,严格考勤,管理到位,确保培训实效。上半年完成培训班21期,累计培训788人次,培训68课时,培训完成率达到了100%,。
二、优化讲师队伍,打造实力师资
公司现有省级内训师3人,市级内训师12人,为合理利用现有人才资源,建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍,有效支撑各项培训工作的开展,公司加强了对内部师资的培养,从选拔、培养、考核和激励等方面着力,善于发现,有计划的加以培养,定期开展讲师培训,为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。自20xx年11月公司讲师俱乐部成立以来,选拔培养了多名优秀内部讲师,定期开展内训师交流学习活动,加强内部讲师互动交流,帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课,极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训,通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平,更好地为公司服务。
三、推广网络培训,转变传统观念
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源,涵盖了管理、操作规范、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材,我们在完成总部、省公司培训任务的同时,结合公司实际情况,用心挑选精品课程,自行组织开展多期集中培训,取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性,公司现有人员结构年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏,导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想动员,多次强调,将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进行定期通报,要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容,每日督促;将完成情况纳入考核,建立奖惩制度,多措并举,推行网络培训。自网络学院上线以来,从最开始员工的不了解,主观抵触,到现在的踊跃学习,自主定制学习方案,网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式,集中培训与自主学习相结合,将员工培训纳入晨会制度,参与日常考核,潜移默化中,员工的观念在转变。
四、强化专项培训,提升管理水平
为全力推进各项目标任务,加快业务发展,公司定期开展专项培训,上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班,公司全体揽投部站经理近90人参与了培训,精选公司现有最优秀师资团队,从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建设成功团队等多个方面进行了强化。
严格筛选培训课程,要求注重理论与实践结合,做好讲师前期沟通与确认工作,反复确认培训课件内容,确保应有的培训效果;做好培训反馈工作,培训结束,开展培训效果评估与反馈调查,检验培训完成质量,综合学员给出的反馈意见,进一步提升培训方案;确保学员参与,对未参与学习的员工,就培训内容组织开展考试,考试不合格人员进行绩效考核;采用灵活多样的培训形式,讲师授课、案例探讨、座谈交流、经验介绍等多种培训方式相结合,更加形象,增强员工的理解和掌握水平。
五、加大培训深度,提高培训覆盖率
各部门齐发力,深入推进各项培训工作,对新业务、新规范,坚持培训先行的原则,在第一时间对相关人员进行培训,重新明确工作责任,培训全岗位覆盖,延伸至所有工作环节。各部门在年初制定全员日常培训计划,针对岗位特点,工作内容,做好培训工作安排,并将具体方案、培训课件及执行情况定期上报至人力资源部,公司逐步完善员工培训档案管理制度,做好员工培训记录,作为对员工晋升时的参考依据。
六、加强基层培训,提高服务水平
为更好的服务基层,培训工作持续深入一线,实地调研与业务指导双轨结合,全面提升一线人员业务素质和营销技巧。针对收入计划完成进度慢,频繁出现运行质量问题的单位,开展实地调研,了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状,深入基层为一线人员进行业务指导和业务培训,与基层员工座谈交流,攻关一线棘手难题,调整工作对策,手把手进行业务指导,一个问题一个问题地解决,全面提升基层营销能力和服务水平。
七、加强制度建设,建立培训长效机制
建立健全员工培训的各项规章制度,形成规范、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进行明确的规定,认真制定全年培训计划,专人负责,全面组织,严格执行。跟进培训工作的各个环节,实现精细化管理,重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定,导致员工离职率上升,为了满足公司业务发展需要,打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍,提升公司的市场竞争力,公司逐步完善新员工入职培训管理制度,培养新员工良好的工作心态,帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《规范经营秩序和服务二十条禁令》、业务操作规范、营销技巧、礼仪培训等内容,公司坚持培训上岗制度,为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。
另外,各部门制定定期内部培训制度,通过每周的培训把最简单、最基础的业务知识和营销技巧反复的强化,灌输至每一个员工,通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站,加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享,做到每日交流,了解每一个成功邮件的背后,学习锁定营销目标的技巧,体会打动客户的诚意,明确一份邮件承载的责任,“成功就是简单的事情重复做”,简单的重复,日积月累,定会收获丰硕的成果。
xx公司职工教育培训工作,在公司领导的高度重视,各部门的积极配合下,取得了一定的成绩,我们一直在努力,也在做各种尝试,认真探索着培训工作的新思路和新方法,我们期望着员工与企业的共同成长,今后将持续不断的为员工提供最优质的平台,全面开展好职工教育培训工作。
培训工作的心得体会和感想总结篇二
在职场中,培训是每个员工不可或缺的环节,它不仅可以提升个人能力,更能提高员工整体素质和团队协作能力。如何将所学应用到实际工作中,并不断总结反思,成为一名更好的员工,是我一直以来思考的问题。本文将以五段式结构,分享我在过去一年中在培训中总结的心得和体会。
首先,学习是一个持续的过程,不仅仅局限于培训的时候。在培训课程之后,我意识到了及时进行巩固学习的重要性。每天定期回顾和复习所学知识,通过实践巩固掌握,避免遗忘。在项目中,我会利用所学知识去解决问题,并思考如何将学到的理论应用到实际工作中。同时,在工作中遇到问题时,不会束手无策,而是通过查阅资料和请教同事等方式,不断拓宽自己的知识面。不仅培训时要学习,工作中也要保持学习的状态,不断提升自己的能力。
其次,平时积累的经验和观察能力在培训之中发挥了重要作用。我发现只有在实际工作中经历过各种情况,才能真正理解培训中所讲述的理论知识。在培训中,我积极参与讨论和互动,分享自己的观点和经验,并倾听其他人的意见和经历。不仅仅是培训的过程中,平时也要保持对工作的观察和思考。通过观察身边的人和事,可以得到很多宝贵的经验和启示,这些对于个人的成长和职业发展都非常重要。
第三,培训中的案例分享和团队合作让我认识到了团队协作的重要性。在一次培训中,我们组成了一个小组,共同完成了一个案例分析。通过与团队成员的交流和协作,在短时间内解决了复杂的问题。这次经历让我明白,团队的力量是强大的,能够提高工作效率,实现更好的成果。所以,在日常工作中,我积极与同事合作,互相协助,相互学习,共同进步。团队协作不仅能够解决问题,还能够提高团队的凝聚力和战斗力,为公司的发展做出更大贡献。
第四,培训让我意识到了自身的不足和发展方向。在培训中,我发现自己在某些方面还存在一些问题和不足。但这并不是让我气馁,而是让我觉得自己有了更多的发展空间和机会。我明白在学习的过程中可能会遇到困难和挫折,但只有不断地挑战和突破自己,才能不断成长。所以,在培训之后,我会积极地寻找自身的不足,并努力改正和克服,以提高自己的工作能力和职业素养。
最后,培训的收获并不仅仅局限于个人。在培训课程中,我结识了许多优秀的同事,交流了很多经验和思想。他们的成功故事和榜样性的行为对我有很大的影响和启发。在与他们的交流中,我了解到了不同领域的具体工作以及他们在工作中的一些经验和做法。这些交流和互动让我认识到,要取得更好的职业成就,不仅需要个人的努力,还需要借鉴他人的经验,并不断学习和成长。
总之,培训总结心得体会工作是一个连贯的过程。通过不断学习,总结经验,观察和思考,团队合作,发现自身不足并寻求改进,我们能够将培训中所学的知识和技能应用到实际工作中,提升自己的职业素养,为公司的发展做出更大贡献。只要不断地努力和学习,我们一定能够取得更好的职业成就。
培训工作的心得体会和感想总结篇三
近期,我参加了一次关于提高工作效率的培训课程,通过这次课程,我对自身的工作方式进行了深刻的反思和总结。下面,我将分享我在这次培训中的心得体会,并对如何将这些学习融入到我的工作中进行探讨。
首先,在培训中,我学到了如何规划我的工作目标。在之前的工作中,我往往会一心多用,没有明确的目标,导致工作效率低下。在培训中,讲师教授了一种目标管理的方法,即明确目标、制定计划、执行计划、检验成果、总结经验。我意识到,在每一项工作中,我都应该设定明确的目标,并将其分解为每日、每周、每月的具体计划。这样,就能更有条理地推动工作的完成,提高工作效率。
其次,培训课程教会了我如何管理我的时间。我以前时常会因为琐碎的事务耽误了原本应该完成的重要任务,导致工作进度大大延迟。在培训中,我们学习了时间管理的方法,如番茄工作法、重要紧急矩阵等。通过这些方法,我明白了重要的任务和紧急的事务需要优先安排,避免被琐碎事务牵绊。我决定将这些时间管理技巧运用到我的日常工作中,合理安排我的时间,提高工作的效率和质量。
第三,这次培训课程教会了我如何与同事进行良好的沟通协作。在以往的工作中,我时常会因为与同事之间的沟通不畅,产生误解和冲突,影响到工作的推进。在培训中,我们学习了有效沟通的技巧,如倾听、表达、引导等。通过这些技巧,我明白了沟通的重要性以及如何提高沟通的质量。我下定决心,在今后的工作中,要与同事进行更多有效的沟通,保持良好的工作关系,共同完成工作目标。
第四,培训课程也提醒了我要关注自身的职业发展。在工作忙碌的同时,我往往会忽略个人的职业规划和发展。在培训中,我们学习了如何进行职业规划、如何掌握当前工作技能的市场需求、如何持续学习和进步。通过培训,我深刻认识到职业发展的重要性,决定在今后的工作中,要不断提升自己的能力,保持学习的激情,适应市场需求的变化。
最后,在这次培训中,我体会到了团队合作的重要性。在一项困难的工作中,我们通过小组协作,共同研究解决方案,最终成功完成了任务。这个过程让我明白了团队合作的力量,以及如何在团队中发挥自己的优势。我决定积极与同事们合作,互相支持和帮助,实现共同进步,提高工作效率和质量。
通过这次培训,我不仅学到了很多提高工作效率的方法和技巧,更重要的是深刻认识到了自身在工作中存在的不足和需要改进的地方。我将积极应用这些学习到的知识和经验,提高自己的工作效率和质量。同时,我也要与同事们保持良好的沟通和协作,共同努力,实现个人和团队的成长与进步。
培训工作的心得体会和感想总结篇四
眼睛一睁一闭3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获,因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训(健康管理及心态)方面的课。
对于我个人,我认为这次培训非常有意义、非常有必要,因为这次培训不但使我解放了思想,打动了内心。还开阔了我的视野,无论从听课到看影片,还是做游戏,每时每刻、都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂,相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会:
一、“厕所文化”到健康管理
对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资,而是打造一个健康的企业、发展健康产业,“健康是人的本钱”企业也是一样,健康管理才能创造健康企业及发展健康产业,健康管理注重细节、注重最基层,从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队,就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。
二、心态决定命运
心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起,想要改变习惯,就要从改变行为做起,想要改变行为,就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻,就像课堂上讲的“木匠”的故事,人生就是一项自己做的工程,今天做事的态度,决定了明天所住房子的质量,只有理解、感悟到这些,才能树立良好的心态,尽最大可能的发挥自己的主观能动性,由被动变为主动,由此上升到用心做事,因为我要成功不是一句口号和一条标语,我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。
三、人最大的“敌人”就是自己
为什么有些人活的很潇洒,在工作中不断的进步成功,不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘,工作消极,人与人之间智力差距并不大,而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏,你到底想给对面的伙伴怎样的动作,是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作,只是碍于各种心里原因在作怪,在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作,而错过了机会,我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口,一定要忠于自己。当我们选择了一份工作,一种职业,而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做,一份耕耘也许不一定就有一份收获,但一定会是一份积累,这时,我们离成功又进了一步。
四、拥有感恩的心
对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心,(给儿子的一封信)让我感动流泪,我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人,人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”,越吃越甜。在我们的工作过程中,将会多了一份宽容和理解,少了一份抱怨。
五、确定人生目标
确定自己的人生目标,没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊,没有航线也没有目的地。只有确定目标,才能够勇于前进。
我坚信,年轻、聪明的我们,一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值,相信自己、我一定行。
培训工作的心得体会和感想总结篇五
x月_日的新教师岗——_作为即将上岗的新教师,我参加了前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅,感触颇多,同时也令我豁然开朗,从一场场精彩的讲座中,我更进一步了解和掌握了今后工作的发展方向和目标。一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我的教育教学观念进一步得到更新。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会:
这次培训的内容总共分为两大部分:一是教育教学的培训;二是法律法规的培训。
教育教学培训中卢宏为我们讲解师德师风,如何在教育中遵纪守法。在讲述中让我们了解德清教育的基本情况和发展前进,了解了如何对学生进行管理,了解了如何建立良好的师生关系。他还将自己成功的经验与我们分享,让我们体会到教师自身需要不断充实和提高。给孩子一碗水,自己就要准备一桶水这样一个道理。
其次,_谈到教师是人类灵魂的工程师,是天底下最崇高的职业,幼儿教师是教育的先导,是孩子的启蒙老师。我们都知道,最初的教育对孩子的将来有深远的影响,我们是明天花朵的培育者,张局长用四十多年的教肓经验感悟大家。如今,我实现了我的梦,成为幼儿教师,我觉得很幸福,我终于有?了施展抱负的舞台。
再次,_向我们再次陈述师德师风及师爱,尽自己的能力做到“老吾老以其人之老,幼吾幼以其人之幼"的教育大爱,并且要用一颗宽大的心对待孩子的错误。想教好学生,新教师首先要有一个良好的心态,然后给自己一个合适的定位。从小事做起,一点一滴的做好教育工作,根据我们幼儿的年龄特征和发展水平去教育,引导他们,使他幻不但健康的成长,还能健康成人。第二,要不断学习。学习对于我们这些年轻人来说,是一件非常容易的事情。但最重要的是怎么把学习专业知识,还要学习每位教师的优秀品质和实践经验。
对我们年轻的新教师来说,我们肩上的担子是沉甸甸的。这充分的体现了我们新教师职业道德的具体表现和期望。师德中要求我们教师为人师表,敬业爱岗,热爱学生,严谨治学。
最后,_向我们讲教师应遵循的法律法规。幼儿园这片净土是教师和小朋友们的圣地。因此就需要教师做到依法执教。
这次培训就像一场急时雨,让我们幼教工作者及时的了解了相关的法律法规。通过一些实际案例,让我知道怎么样去面对发生在幼儿园的一些纠纷,消除幼儿园內存在的不安全因素,保证幼儿是在一个和谐、安全的环境下生活和学习,对幼儿进行安全教育是非常重要的,提高幼儿自我保护能力也十分必要。
总之,通过这几位专家用他们渊博的文化给学员们讲述深奥的知识,讲得通俗易懂,让我深受启发,他们给我留下了许多思考和启发。 我愿做孩子的导航员!我也会努力成为一名优秀的幼儿教师。
培训工作的心得体会和感想总结篇六
随着社会的发展和经济的不断进步,培训工作日益受到重视。作为培训工作的参与者和组织者,我深刻认识到培训工作的重要性和必要性。在过去的一段时间里,我参与了一次关于自我管理的培训,从中收获了很多经验和启示。在以下的篇章中,我将详细介绍这次培训的内容和我的心得体会。
首先,这次培训着重强调了自我管理的重要性。在竞争激烈和多变的现代社会中,自我管理能力直接关系到一个人能否在工作和生活中取得成功。我们被要求进行自我反思,确定自己的优势和劣势,并制定相应的计划来提高自己的能力。通过这次培训,我真正认识到自我管理对于个人发展的重要性,并意识到了自我管理在工作中的应用价值。
其次,培训强调了沟通和团队合作的重要性。在今天的职场中,沟通和团队合作能力已经成为了必备的条件。在培训中,我们通过小组活动和讨论来培养这方面的能力。通过与不同背景和经验的人合作,我逐渐发现了自己的不足之处,并学会了与他人进行良好的沟通和协作。这对于我来说是一次很好的锻炼和学习机会。
再次,通过这次培训,我学到了目标设定和行动计划的重要性。在培训中,我们被要求设定具体明确的目标,并制定详细的计划来实现这些目标。这个过程不仅让我更加清晰地认识到自己想要实现的目标,同时也学会了如何分解目标并逐步实现。通过这次培训,我意识到目标设定和行动计划对于实现个人和组织的成功至关重要。
最后,这次培训还给我提供了一个学习与交流的平台。我们在培训中结识了很多志同道合的人,他们来自不同的行业和背景。在培训的过程中,我们互相学习和交流,分享经验和思考。这个过程不仅加强了我们的专业知识和技能,同时也拓宽了我们的视野。通过这种交流和学习的机会,我意识到了持续学习和不断积累的重要性。
总的来说,这次培训是一次非常有意义和收获的经历。通过参与培训,我对自我管理、沟通和团队合作、目标设定和行动计划有了更深入的理解。同时,通过交流和学习的机会,我也拓宽了自己的视野,学到了很多新的东西。我相信这次培训对于我个人和工作的发展都有着积极的影响。我将努力将学到的知识和经验应用到日常工作中,不断提升自己的专业素养和能力。希望未来能有更多这样的培训机会,为自己的成长和发展助力。
培训工作的心得体会和感想总结篇七
师德是指教师在教育教学活动中表现出来的职业道德、职业行为和职业修养。它是教育工作者从事专业教育教学工作的精神支撑和行为准则,而师德培训则是弘扬师德的重要手段之一。在我认真参加师德培训的同时,我深刻地感受到了它的意义、价值和必要性,也总结出了自己的心得体会,希望能够分享给大家。
第二段:师德培训的意义
师德是教育事业的灵魂,它渗透到学生的灵魂深处,影响并塑造了一代又一代的人。而师德培训则是强化、提升教师师德的必要手段,它可以帮助教师确立正确的职业观念,树立职业信仰,使其在实践工作中保持良好的职业道德和高尚品德,更好地为学生服务。同时,也是教育部门加强管理、提高教师素质的有效途径之一。
第三段:师德培训的价值
师德培训可以使教师汲取新的知识和理念,充分认识到自身的不足和缺陷,提高师德修养,更好地承担起自己的教育职责。通过师德培训,教师可以增强教育责任感和使命感,清醒认识到自我修养和实践能力的重要性,不断进步、不断前行。此外,师德培训还可以不断强化教师的自我规范意识,使其在自我监督的基础上更好地开展教育教学工作。
第四段:我个人的心得体会
在师德培训课程中,我意识到自己在教育教学活动中存在着一些不足和缺陷,如缺乏系统化管理意识、行为规范意识不强、缺乏多元化教育理念等。但与此同时,我也看到了自己的优点和亮点,如注重声律启蒙教育、注重学生思维的培养、重视多元智能开发等。通过师德培训,我对自己的工作定位和职业规划有了更新的认识,希望能够在今后的工作中不断地弘扬师德,提高素质,更加积极地开展工作。
第五段:总结
师德培训是加强教育事业、提高教师素质的重要途径,它能够为教师搭建一个相互交流、学习、提高的平台,使教师更好地发挥作用,推动教育发展。师德不仅是教育的灵魂,更是教师职业生涯的基石。只有通过不断地师德培训,教师才能在工作中不断改变、更新,不断提高、成长。相信只要我们认真参与师德培训,把真正的师德内化于心,外化于行,就能够成为真正的好教师,为教育事业贡献我们的一份力量。
培训工作的心得体会和感想总结篇八
工作教导培训是一个必不可少的过程,不仅对于新员工,对于老员工也同样重要。经过多次的工作培训,我意识到了这一点的重要性,也学会了许多关于如何在工作岗位上取得成功的技能和策略。
第二段:对于新员工的作用
新员工参加工作时会面临种种困难,这些困难可能会给他们造成诸多问题,如不知道如何与新同事打交道、如何处理公司文件、如何组织任务等等。工作教导培训通过实际工作经验以及公司内部规定来帮助新员工学习适应性和合作性。这些过程不仅可以让新员工快速融入公司文化,也能够让他们快速上手工作。
第三段:对于老员工的作用
工作教导培训不仅适用于新员工,对于老员工也很有作用。老员工经过一段时间的工作,往往会对于自己的工作产生麻痹情况和失误,因此企业在这方面及时安排培训,一方面可以起到激励团队的作用,另一方面也可以为员工提供更好的工作体验和更高的薪资待遇。通过企业内部的培训,不仅可以帮助老员工积累更多的工作技能和经验,还可以培养和提升其工作能力。
第四段:获取工作经验的重要性
在工作教导培训的过程中,我们除了获得各种工作技能外,更重要的是获得工作经验。公司的工作安排常常变化,一些员工可能会面临某些任务开展的不太熟练,甚至会是失误,但这些都是为了积累经验,不断地适应新的工作环境。正是通过这些过程,我们不断地积累经验,提高自己的工作能力和稳定性。
第五段:总结
工作教导培训在公司中扮演着重要的角色。通过适当的培训,每位员工都可以不断地提高自己的工作能力。工作教导培训不仅需要公司高层的支持和推广,也需要每个员工的积极支持和参与。只有不断地学习和努力,才能确保自己在公司内部获得更好的发展。
培训工作的心得体会和感想总结篇九
师德培训工作是一项十分重要的工作。作为一名教师,我们不仅要传授学生知识,更要成为学生的榜样,成为社会道德的引导者。为此,我参加了学校组织的师德培训工作,并从中获得了许多启示。
第一段:工作意义
师德培训工作的意义在于为教师提供一个学习、了解和遵守师德规范的平台。在这个平台上,教师可以了解教育方针、目标、方法,掌握相关法律法规和师德要求,在工作中避免过失和问题,保障自己的职业发展和学生的身心健康。
第二段:工作内容
师德培训工作内容涵盖了许多方面。例如,教育局会邀请行业专家来讲解有关课程,提出相关政策陈述等。同时学校组织定期师德讲座,进行自我反思和交流,增强公益意识、事业心和创新能力。这些课程不仅提升了我的专业能力,而且为我提供了与同行沟通交流的机会。
第三段:参与心态
参与培训工作是一项值得肯定的工作,因为它提供了学习、交流和提高的机会。在参加这项工作时,我绽放了我自己的拼搏和力量,着重学习了解师德方面内容,发掘自身的不足之处,提升了职业认识和职业素养。
第四段:方法与问题
师德培训工作方法主要是通过讲座形式、案例研究和互动讨论等形式来进行的。在这些方法的实施和推广过程中,我们还遇到了一些问题,例如教师的参与热情不高、理论和实际的转换等。但是,在整个过程中,我们通过多方面的探索和实践以及经验的逐渐积累,最终创新出一套成功的师德培训方法。
第五段:总结与展望
通过参与师德培训工作,我认识到自己的不足之处,进一步了解了师德规范和职业道德,增强了自身对教育事业的责任心与紧迫感。同时,我也认为师德培训工作还有进一步完善的空间,需要不断创新和提高,以适应不断发展的形势和市场需求。希望我们教师们紧紧抓住培训工作,不断向更高更广的目标迈进。
培训工作的心得体会和感想总结篇十
后勤工作是一项重要而综合的工作,承担着保障正常运转和提供支持服务的责任。为了提高后勤工作人员的综合素质和能力,我们参加了一次后勤工作培训。通过培训,我收获了许多宝贵的知识和经验,并深刻体会到后勤工作的重要性。以下是我对这次培训的心得体会和总结。
首先,培训中的课程内容非常丰富有趣。其中,最令我印象深刻的是关于危机管理和应急处理的课程。这堂课通过具体案例分析和模拟演练,让我们深入了解到在突发事件发生时,后勤工作人员应该如何迅速反应和应对。在课堂上,我们学习了如何制定应急预案、如何进行有效的沟通和协调、以及及时获取信息的重要性。这些知识和技能对于提高我们在紧急情况下的应变能力至关重要。
其次,培训还强调了团队协作的重要性。作为后勤工作人员,我们往往需要与其他部门和团队密切合作,才能顺利完成任务。因此,培训中组织的团队合作训练对我们起到了很大的帮助。通过分组合作解决问题的实践,我们体验到了团队合作的力量,学习到了如何相互信任、共同努力、有效沟通和协调工作。这些技能和能力不仅在后勤工作中是必须的,也对于我们个人的职业发展具有重要意义。
此外,培训还注重了细节和专业知识的培养。在后勤工作中,一些看似不起眼的细节往往决定了工作的成败。培训中,我们接受了关于后勤管理、物资采购和仓储管理等专业知识的培训。通过学习专业知识,我们能够更好地理解和熟悉后勤工作的流程和规范,提高工作的效率和质量。同时,培训也强调了细节的重要性,如对工作中的文件和记录进行及时归档和整理,确保信息的准确性和方便查阅。
最后,培训还向我们传递了一种良好的职业道德和工作态度。作为后勤工作人员,我们不仅要具备专业知识和技能,还要具备正确的价值观和职业道德。培训中,我们被教导要始终以客户为中心,严格遵守职业道德和工作纪律,保持积极的工作态度和团队精神。这些原则和要求为我们提供了明确的行为准则,引导我们做出正确的抉择和判断。
总的来说,这次后勤工作培训为我们提供了一个学习和成长的机会。通过培训,我不仅学到了专业知识和技能,还收获了珍贵的心得体会。我深刻认识到后勤工作的重要性和复杂性,明白了合作与团队精神的价值,也树立了正确的职业态度和工作标准。我相信,这些宝贵的经验和收获将对我的职业发展和工作质量产生积极的影响。希望未来还能有更多的培训机会,让我不断提升自己,为后勤工作做出更大的贡献。
培训工作的心得体会和感想总结篇十一
作为一名教师,师德是我们职业做人、做事的基本准则。而师德培训则是教师职业发展的重要内容。通过参加师德培训,可以不断提升自己的教育理念、职业素养和道德观念。本文将围绕着师德培训这一主题,总结心得并进行反思。
第二段:吸收新知,提升职业素养
在我参加师德培训的过程中,最大的收获恰恰是那些平日里容易被我们忽略的细节。例如,我们时常会忽视课堂教学的时间安排,打破学生的学习节奏。而在培训中,学习到了合理设置课堂时间的方法,进而提升教学效果。同时,培训还强调了师德的重要性,如尊重学生、倾听学生,增加了我们作为教师的自我认知和职业信仰。所有这些新知识的吸收都可以帮助我们提升自身的职业素养,更好地实现作为教师的使命。
第三段:反思自我,接纳批评
师德培训不仅是新知识的吸收,更是一次自我反思的机会。作为受培训者,我们要积极接纳批评,从中挖掘自己的问题。因此,在培训中,我不断地反省自己的教育行为和态度,审视自己在教学中可能存在的不足和错误。这份自我反省不是单纯的自我批评,而是从自身出发,及时调整自己的教学行为,实现自身的进步。
第四段:交流合作,共同发展
师德培训不仅是一个人的修行,更是一个团队共同的成长。在培训过程中,我们有机会结识来自不同地区和不同学校的教师,分享着彼此的教育经验和教学技巧。在这种交流和合作中,我们总结出的一些互惠互补的教学经验,为教育事业带来了新的思路和新的方法。同时,遇到诸如学生管理、家校合作等问题,我们也可以得到来自其他学校教师的共同探讨和解决方案。
第五段:总结感言
通过参加师德培训,我深刻认识到作为教师的职责和使命,得到了提升自身教育水平的新知识和方法,更有机会认识更多的教育工作者,分享教育的智慧与经验。这些都为我们教师日后的工作和生活中提供了强有力的保障。因此,我希望未来还能参加更多的培训活动,认真学习,不断完善自己的职业素养,以更好地服务于学生和社会。
培训工作的心得体会和感想总结篇十二
第一段:引言(150字)
工作培训是每个员工迈入新职位的必经之路,是提升自身能力和素养的重要途径。在这次培训中,我接受了系统的学习和训练,深入了解了职位所需的专业知识和技能。通过这次培训,我收获了许多宝贵的经验和体会。
第二段:专业知识的学习与应用(250字)
在培训中,我第一次接触到了许多与工作相关的专业知识。通过学习,我对公司的目标、战略和运营有了更深入的了解。我还学到了实践中需要用到的工具和方法,如数据分析、项目管理等。这些知识的应用不仅使我对工作有了更清晰的认识,也为我提供了解决问题的思路和方法。在实际工作中,我积极运用所学的知识,取得了显著的成果和进步。
第三段:技能的提升与实践(250字)
除了专业知识的学习,培训还注重培养我们的实践技能。在培训期间,我们参与了各类模拟项目和案例,锻炼了自身的团队合作和解决问题的能力。在这个过程中,我学会了有效沟通和协调,学会了面对挑战时保持冷静和应对变化。通过不断地实践和反思,我发现自身的不足之处,并不断进行自我调整和提升,使自己能更好地适应工作中的各种场景和需求。
第四段:人际关系的建立与发展(250字)
在培训中,我结识了许多优秀的同事和导师,通过交流和互动,我了解到了不同人的观念和思维方式,拓宽了自己的视野。与他们共同学习和合作,我逐渐建立了良好的人际关系,获得了他们的信任与支持。在今后的工作中,这些人际关系对于我解决问题、推动工作的效率以及个人成长都将起到重要的作用。
第五段:激励和成长(300字)
通过这次培训,我深刻认识到学习才是持续进步的源泉,只有不断地学习和锻炼自己,才能不断提高,成为更好的自己。培训期间,我受到了许多优秀导师的激励和鼓励,他们的言行让我感受到了积极向上和团队精神的力量。今后,我将坚持不懈地努力学习,不断提高自身的职业能力和素养,为公司的发展作出更大的贡献。
结束语(100字)
这次工作培训给我留下了珍贵的记忆和收获,通过学习和实践,我不仅获得了专业知识和技能的提升,还建立了良好的人际关系,并得到了成长和进步的机会。今后,我将把这次培训所学到的经验和体会运用到实际工作中,努力成为一名优秀的职场人士。
培训工作的心得体会和感想总结篇十三
1.1为贯彻安全第一的方针,确保商场供电系统安全正常运行及服务质量,特制定配电房管理制度:
2.1负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗,必须熟悉电气设备情况和有关安全措施,并具备在异常情况下采取措施的能力。
2.2非电工人员一律不得进入配电室;检查人员进入配电房时,主管部门电气技术人员或值班电工应陪同进入,并施行登记制度。
2.3变、配电房操作电工应熟悉变、配电系统及各供电回路的载荷情况,确保变、配电系统安全、经济运行。
2.4进入变、配电房须随手关门,防止闲人和小动物入内。
2.5、变,配送电每4小时巡查一次,做好巡查记录;遇雷雨、大风等气候突变及其它异常情况时应加强巡视。发现问题及时处理,并在巡查记录中注明;不能解决的问题及时上报领班、部门经理。
2.6、停电时,应提前向用户发出通知;恢复送电时,在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。
2.7、配电房内设备及线路变更,要经公司工程部同意;重大变更,要上报公司领导批准。
2.8、配电房室温不可超过摄氏40度。消防设施须定期检查,保持完好、有效,并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入;无关人员须经公司领导许可方可进入。
2.9配合维修、测试人员完成修试任务,并对修试情况做好记录。
2.10妥善保管各种安全用具,保养好各种仪器、设施。
2.11定期停电清扫电气设备,检查电气设备连接点和保护接地情况。
2.2、加强日常清洁、维护、检修,确保供配电系统正常,配套设施、设备、装置完好。
3.1变、配电房操作电工应遵守有关工作制度,严格按停送电操作规程进行操作。
3.2停电拉闸操作必须按照油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的顺序依次操作,送电合闸的顺序与此相反。严防带负荷拉闸。
3.3高压设备发生接地时,室内不得接近故障点4米以内,室外不得接近故障点8米以内,维修工作人员应穿绝缘鞋,戴绝缘手套。
3.4不论高压设备带电与否,值班人员不得单独移开或越过遮栏进行工作。
3.5在变、配电设备上工作应填写工作票或按命令执行,并应有工作许可人、工作监护人及工作间断和工作终结安全措施。
4.1严禁工作时间内喝酒或酒后上班。
4.2严禁没有操作票进行倒闸操作。
4.3严禁没有工作票(或口头命令)在电气设备上操作。
4.4严禁不验电接地在停电设备上工作。
4.5严禁没有监护人时在电气设备上单独操作。
4.6严禁在变、配电房内堆放易燃易爆物品。
4.7变、配电房应配备有足量有效的电气灭火器材。
4.8变、配电房应配备足够合格的绝缘垫、绝缘手套、绝缘靴并按规定进行保存和定期试验。
4.9保持变、配电房安全通道的畅通。
培训工作的心得体会和感想总结篇十四
2019年_月_日我正式加入了__公司,并于_月_日参加了新员工培训,此次培训内容十分丰富,包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理等涉及公司方方面面的管理制度,让我感觉颇多,在此先谈三方面感想。
首先,对公司的企业文化有了深刻认识。企业文化带有恒大发展历史的烙印,折射出企业的特征,是企业的无形资产。企业文化能大大提高工作效率,为企业带来利润,恒大的企业文化有着独特的魅力,得到员工及社会的认同,有着超强的凝聚力,能够激发员工的自豪感和责任感,从而提高企业的整体效益。恒大以质量树品牌、诚信立伟业为宗旨,凭艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取的精神,以及精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风,由从零开始到实现规模和品牌的飞跃,发展到中国房企十强,房企领袖地位。这一切,让我深刻的感到,企业文化不只是一句口号,更是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重。短短的一个月时间,我深深感受到身边的每一位同事都将企业文化记在心中,落在实处,无时无处不体现出恒大人的精神风貌和行事风格。我坚信,这样的团队值得我们每个人去全心投入。
其次,对__的发展历程感触颇深。__从起步开始,便有计划地实施发展战略,公司从起步之初就每三年制定中期发展计划。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划,无不彰显出恒大稳扎稳打的作风,以及开拓进取的精神,让我们看到,__今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体,我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实,为__贡献自己的一份力量,也成就自己的一番事业。
第三,公司密集型集团化管理模式非常成功。企业要想很好地生存和发展,并且保持行业领袖地位,就需要有很好的管理理念。__采用的密集型集团化管理模式,实现了三个确保,即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各楼盘;确保企业文化传承到全国各个地区公司,各个楼盘,全国员工都能秉持__作风,实现稳健经营与持续发展。密集型集团化管理模式,为努力实现三个一流的战略目标提供了切实的保障。
在四天充实的入职培训中,恒大精神深深感染到我。我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,并以成为__人而深深自豪。在今后的工作中,我一定尽快地适应新的工作环境和工作岗位,熟悉公司各项规章制度,了解本部门工作流程。严格要求自己,努力丰富专业技能知识。在工作学习中善于归纳总结,将学习和工作实践相结合。提升自身业务及管理水平。不断完善自己,努力成为一名优秀的__员工。
培训工作的心得体会和感想总结篇十五
质量是生产正常进行的保证,而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好,对内审员进行相应的培训是很有必要的,为此,公司领导决定对我们进行内审员培训,经过学习,我收获良多。
总的来说,质量体系运转良好,管理规范的组织不管是谁进行内审,都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说,选择合适的内审员,给内审员以合适的定位并适当的培训,循序渐进的培养就显得很重要。
首先是定位的问题,像在上一篇文章所说的,不管是组织培训机构,大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是,内审员首先应该是一个合格的建设者,或者是一个优秀的完善者,这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起,对本部门的体系了解了,才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了,整个企业的体系运转才能相对完善,内部审核的压力才会降低;本部门的体系没有问题了,审核别人的时候才有资本,说话的时候才能有理有据。这实际上是观念的变革。
因此,在内审员的培训上,不要一上来就学习标准,学习如何编制检验计划、检查表,如何给别人定罪,而是要与本公司、本部门的实际相结合,首先培训质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构,以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点,内审要从自己部门开始,支持资源要首先从内部获得,最后才是如何编制检验计划,编制检查表,如何对外部门审核。
最后,内审员的培养要循序渐进,对待新培训的内审员,特别是我们年轻人,真正的以储备人才的态度来对待,不可急功冒进,以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用,甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查,自我完善的话,一个内审员应该在本部门从事相关工作一年以上,才有资格参与对外部门的审核。
培训工作的心得体会和感想总结篇十六
透过两天紧张而充实的学习,我受益非浅,个性是对教育教学理论的有了较为深刻的明白和认识,从而有效地提高了自我的认识水平和理论水平,进一步增强了自我战胜困难,抓好教育教学和提高自身业务水平的信心和决心。下方我谈几点体会:
一、新形势下的教育教学改革工作,要求教师务必具备较高的政治素质和业务素质,提高个人的综合素质,不断适应教育教学改革工作的需要。李元昌教师的从教经历和对教育的执著追求,给我们年轻教师很大的教育,让我们懂得什么是教育,怎样才能教出优秀的学生,让我们懂得没有爱就没有教育;这一深刻道理。
二、要谦虚谨慎,不好傲气。这是宋教师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关联还是从处理好学校、家庭、社会关联来讲,都务必谦虚谨慎,戒骄戒躁,始终持续清醒理智的头脑。要集思广益,不好主观臆断。必须要有很强的平等、共同学习的意识,遇事多商量、多沟通,经常性地交流思想,交换意见,调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广,不好小肚鸡肠。必须要有一种容人、容事的宽广胸怀,能够听取各种不一样意见,要严于律己,宽以待人,少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心,多一些明白之心、关怀之心、友爱之心,这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。
三、务必热爱自我的教育对象学生。教师就应是一位雕塑大师,能将一块坯材,用自我的思想与感情,将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看,学生并不存在好与差之分,差生;之所以差;,原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚,而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素,都会严重束缚学生内在潜能的发挥,都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此,我们教师对这些所谓的差生;,更应加备的关爱与呵护。在他们身上,我们要倾注全部的爱,去发现他们学习上每一点滴的提高,去寻找他们生活中,品德上每一个闪光点,然后运用激励机制,加以充分的肯定和激励,恢复感到温暖,增强自信,从而缩小师生间心灵上的距离,使他们产生向师性;。这样,才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
四、我认为,好教师首先务必有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的好处,从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争,综合国力的竞争归根结底是人才的竞争,而人才的培养靠的是教育,靠的是教师兢兢业业的工作。仅有深深地认识这一点,才能激发对教师工作的热爱,也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
五、一个好教师还务必十分重视言传;外的身教;,要以自身的行为去影响学习,真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之,什么不可为。所以,教师的教学,待人接物,行为举止,一言一行都务必认真、稳重、规范、得体,切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外,教师还应和学生进行经常性的心灵沟通,向学生畅开心灵,既能够向学生谈自我从人生中取得的宝贵经验,也能够向学生坦诚地公开自我的生活教训,使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。
培训工作的心得体会和感想总结篇十七
自从参加了品质培训后,要学会与人交流,提神自己的能力,也是品质管理的重要目标。下面是本站小编为大家收集整理的品质培训心得感想,欢迎大家阅读。
公司安排本次全面质量管理,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。
现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行,开展设备质量管理很有必要性。
质的必然要求。
通过本次全面质量管理的培训,我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。
3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问题的原因罗列出来,用统计技术分析方法来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台,并且损坏较为频繁,我们用过因果分析法中的鱼骨图法,对机封损坏的原因进行了分析,通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈,所以最重要的还是实践的阶段,通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5.事后善于总结
总结的一种很好的思考问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。
物业品质部培训计划
(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。
(二)工作重点
项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:
一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。
发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
品质管理培训心得
经营企业并非做慈善事业,企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标,非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢休之精神。
外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量=理所当然好的产品+周到的服务),谁要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。
中国企业正处于野蛮制造阶段,经历过一些公司,都有以下问题:为了达成产值、产量目标,从而投入大批人力、工时缺乏全面管理,忽视了满足购买者现在的需求、保障购买者未来的需求这一重要质量要素,反而导致新进人员低品质、多工时,低效率。 从品质管理来看:
1、 大量新进员工缺乏品质管理意识;
2、 基层干部缺乏工作教导实务经验;
3、 整体忙于目标产值追求,问题盲点不断发生;
5、人的品质待教育,生产制程要改善,产品合格率需提升。
内部品质管理:
4、对策:
1、以教育、培训、现场指导提升人的品质,并落实改善品质措施。
2、用qc手法对问题进行探讨,认真实施对策,依循pdca时时从不同角度考量如何改善。
3、借鉴“游戏规则”让下道工序成为上道工序的客户,做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品,采用追溯索赔原则。
4、不定期对员工进行质量意识教育,从而提升全员无形中的品质观念。
5、落实iso9000之精神,教导全员iso是平时的作业规范,而并非是应用一时审查稽核,iso精神在公司内作横向及纵向全面展开,则公司全员都会成为审查员,从而提升品质意识。