兄弟姐妹间的相互关爱和相伴是无法用言语表达的。写总结时要注意语言简练，不要过多使用修饰词。以下是小编为大家整理的一些实用技巧和方法，希望能提升大家的工作效率和生活质量。

个人客户服务申请书表篇一

简历编号：

更新日期：

姓名：

国籍：

中国

目前所在地：

天津

民族：

壮族

户口所在地：

广西

身材：

163cm?50kg

婚姻状况：

未婚

年龄：

25岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：

应届毕业生?

应聘职位：

市场销售/营销类：商务、客户服务类、数据库管理员：

工作年限：

1

职称：

无职称

求职类型：

全职

可到职日期：

一个星期

月薪要求：

2000--3500

希望工作地区：

天津珠海佛山

个人工作经历：

公司名称：

公司性质：

民营企业所属行业：计算机业

担任职务：

投标专员

工作描述：

一、投标工作（含电子投标、现场投标、政策申报等文件制作）

1、负责各区域项目市场信息的招投标信息的收集、整理；

2、协助区域经理对合适的项目进行可行性分析；

4、投标知识管理（存档、管理投标过程文档）

5、投标后项目合同的签订、签署流程支持；

6、合同供货采购申请协助

7、协助项目实施、验收，提供项目实施支援。

8、与招标单位保持联系，并协助项目售后服务。

二、日常协助：

1、配置库：投标知识库的建设、更新、使用管理；

2、财富库：投标空间的建设、更新，含投标规范、投标模板、投标财富等模块；

3、分担销售部部分商务工作。

离职原因：

公司变故，精简机构

公司名称：

公司性质：

外商独资所属行业：纺织，服装

担任职务：

商务助理（标书制作）

工作描述：

为营销中心团队提供内部工作支持，协助检查和执行公司和销售部门的各项政策，部门商务工作及标书制作，报价、投标文档和销售合同的整理和管理，团队活动及塑造团队文化。

主要工作为应用各办公应用软件（如word、excel等）及相关图像处理软件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿软件powerpoint，根据公司投标项目需求编辑、制作投标文件。

日常具体工作内容：

负责集团公司中：

天津科拉迪尼服饰有限公司、

天津穗达服饰企业有限公司、

天津西澳西装有限公司

三间公司的相关投标工作的各项商务、技术标书的编辑制作、打印、封装、归档工作；保证投标各项资料、文件完成的.质量和进度；负责及时收集和整理本公司及相关行业的最新资料信息，即使整理更新归档标书制作的文件资料。在保证质量地完成分内工作之余，帮忙部门经理安排投标样衣生产，整理各业务员的业务工作反馈信息，以及上级领导安排的其他事宜。

离职原因：

熬夜加班过多

教育背景

毕业院校：

太原科技大学

最高学历：

本科获得学位:管理学学士

毕业日期：

所学专业一：

电子商务

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月

终止年月

学校（机构）

专业

获得证书

证书编号

太原科技大学

电子商务

管理学学士

1010942008001634

语言能力

外语：

英语良好

国语水平：

优秀

粤语水平：

一般

工作能力及其他专长

1、个人技能：

良好的文字驾驭能力和英语听说能力；

熟练应用各办公信息处理技术、软件，如新建microsoft办公信息化软件、oa系统、配置库、财富库管理。

2、个人性格方面：

工作认真、细致、耐心，有亲和力，具有很强的自我管理意识及责任心。逻辑思维严密，具有良好的职业道德和良好的团队协作、积极进取、敬业精神，及良好的学习意识和较强的领悟能力，能迅速了解岗位知识进入岗位角色。

详细个人自传

1-2月于华南煤炭交易中心实习

207月-6月于澳洲穗达国际集团公司工作

208月-1月于广东金宇恒科技有限公司工作

工作勤恳、认真负责，得到公司领导的认可；为人友好，同事间和睦相处。个人不忘自我提升，工作之余不忘认真学习工作相关及意外的知识，真正做到丰富自我，提升自我。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：

家庭电话：

手机：

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

个人客户服务申请书表篇二

姓名：xxx

性别：男

年龄：29岁

e-mail：xxxxxxxxxx

联系电话：xxxxxxx

地址：北京xxx区xxx路xxx号

邮编：xxxxxx

丰富的客户服务经验;性格温和开朗;良好的沟通技巧与表达能力;认真负责，具有很好团队合作精神。

谋证券行业客户服务主管职位，以充分发挥自己4年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。包括证券分析，金融投资，客户服务，尤其是能够准确及时把握机会，为公司扩大一定的客户量。

1999年10月--现在xxxx证券公司客户服务部主管

职责：

负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理；

负责联络和吸引客户来投资；

周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求；

1997年9月--1999年10月在xxxx信息技术有限公司担任市场助理；

负责公司相关产品的技术资料发布与更新；

通过各种方式解答用户的`问题，与用户保持着良好的沟通；

对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的舞台！

1996年9月--1997年7月上海xx大学本科

出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任；

耐心周到的服务，有着丰富的实际经验；

熟练掌握计算机操作及互联网知识；

有着敏锐的分析判断能力；

获得证券从业资格证书；

英语达到国家四级水平；

个人客户服务申请书表篇三

个人客户服务申请书表篇四

民族：汉族

目前所在：南宁

户口所在：广西

联系电话：130xxxx

求职意向

应聘职位：客户代表

工作年限：1

月薪要求：3500～5500元

希望工作地区：南宁

工作经历

格兰仕企业集团有限公司

起止年月：20xx—10～20xx—06

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝客户服务代表

担任职位：客户代表

教育经历

毕业院校：南宁理工大学城市学院

最高学历：本科

获得学位：学士学位

毕业日期：20xx—07

所学专业：金融

语言能力

外语：英语

工作能力及其他专长：优秀的销售成绩，具有丰富的`客户拓展经验，良好的产品渠道开发和管理能力，举办过产品展示会的经验和管理经验，并具备丰富的internet经验。

个人自传：本人有良好的沟通能力和团队合作精神，为人和善，善于分析和推理，更善于意会别人的内心。

个人客户服务申请书表篇五

名称：xxx

性别：男

身高：168

婚姻状况：未婚

出生地：湖南怀化

政治面貌：中共党员

现居地：义乌东洲花园

工作强度

期望职位：电商，淘宝，电脑，网络，网站。

工作类型：全职

工作地点：义乌市

工资：面议

住房要求：面议

工作经验：2年

工作经历：

20xx年10月—20xx年10月义乌宜宾日用品有限公司淘宝店铺管理

深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的网络管理和网站管理。

学历：大专

毕业：湖南科技职业学院。

专业：计算机应用

毕业时间：20xx—6

第一外语：

英语

水平：普通。

计算机能力：

精通其他能力：

证书：计算机二级证书，电子商务证书

20xx年10月—20xx年10月，湖南科技职业学院计算机应用计算机国家二级证书，阿里巴巴电子商务国内应用专员证书，办公软件自动化证书。

思想开放，成熟稳重，有上进心，有理想，真诚热情。有责任心，积极主动，工作努力。有很强的组织能力、动手能力和团队合作精神，能很快适应各种环境并与之融为一体。特别愿意接受新事物，敢于挑战新事物。

个人客户服务申请书表篇六

自xx年7月入职至此刻，我一向在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但透过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

这天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前状况提出自己的一点想法。

客服室，实际是营销服务室。每一天，服务经理透过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一向思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。最适合自己的才是的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，就应在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，到达更好的服务效果。打破框架，创新服务。

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以到达外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的用心性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工用心性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合思考市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置务必得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，用心性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

建立一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我推荐，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作状况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的能够讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人潜力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

个人客户服务申请书表篇七

20xx年,客服中心全体人员始终秉承“真诚沟通”的工作态度，坚持围绕维护业务“统一调度，统一管控”的工作理念，积极做好公司各维护部门的支撑、管控工作，整个公司的维护质量考核指标有较好的提高,全年共处理各类维护故障约多个。

客服中心为确保管控职能的执行和维护故障处理制度流程化，采取的主要措施有：

一、明确职责，强化服务管控职能

首先，明确客户服务中心的部门职责，应是以向公司所有维护用户提供服务为根本，是公司对外服务形象的窗口，同时以优化服务质量为依托，对公司的维护工作进行质量管控监督。努力发挥中心的服务管控有效作用。积极强化“统一调度，统一管控”的工作理念，通过中心人员的有效调整，对公司负责的维护业务故障进行一个口径派发、回复。

二、加快中心工作制度化和流程化的建立

根据中心所负责业务的各种处理流程相关规定要求，制定符合业务工作开展的规章制度，并努力贯彻到中心管理工作中。为保证中心各项业务工作的顺利开展，加强维护工作质量，提高维护工作效率，需明确业务处理环节和负责对象，制定一系列的业务流程及规范。

三、建立并完善维护考核数据日、周、月报表制度

认真客观准确对各专业故障数据进行分类统计汇总为报表，向各维护部门负责人以便能更好的掌握各专业维护情况，即时调整维护资源和重点，并为相关职能部门的考核提供有力支撑，以提高公司的维护服务质量。

四、加强中心服务质量的管理

明确中心人员的岗位职责。由于中心所负责的综合业务各专业性较强，为统一专业口径，杜绝相互推诿出现真空地带，根据各业务专业要求和人员的业务能力，日常工作中指定专人负责一项业务，确定每个人主要负责的业务工作内容。

现将客服中心20xx年所负责调度管控的主要维护业务总结分析如下：

一、lana、装机

b、故障处理

二、天网

a、点位情况

b、故障处理

2、故障修复率和月故障率

三、校园网

a、安装

b、故障处理

四、c网

1、点位情况

2、故障处理

五、电缆

六、其他业务

20xx客服中心工作中的亮点有：

全体人员继续坚持发扬“勇于奉献，团结协作”的优良团队精神。

严格规范执行各维护故障流程，充分发挥积极的管控职能。

调度人员节假日和晚班期间坚守岗位，做到故障的及时派发回复，并为相关维护单位起到良好的支撑作用。

20xx年客服中心工作中的问题：

今年人员变动较大，新进员工较多，对所有维护业务的掌握熟练程度不够，新进业务和部分业务流程变更较为频繁，但业务系统的培训没有跟上。

管控办法较为单一，催单次数虽多，但效果较差。希望在20xx年参与并加强对维护人员考核的具体内容和比重。

内外部沟通交流不够，特别是对驻外调度人员工作上的关心没有跟上。

20xx年客服中心工作计划：

继续强化中心管控功能，充分发挥中心的业务支撑作用，参与对维护部门的考核实际内容力度和比重，如回复及时性和催单次数的考核。

加强中心人员综合业务技能培训，制定相应的培训计划，提高人员业务全面掌握能力，增加按月或季度进行人员的业务技能综合素质的培训计划。加强中心人员的工作考核，要求中心人员必须有服务的意识和理念，认真对待用户需求。特别是中心派驻电信相关部门的员工，代表的是公司的服务形象，更要提高工作素质和管理监督。

加强内外部的沟通协调。如定期由客服中心牵头召开相关维护业务主管人员参加的沟通协调会，对存在的问题进行及时疏理，相互交流意见。

回顾过去展望来年，希望通过不断摸索总结工作中的经验教训，进一步完善制度流程，努力提高中心的服务质量，我们将打造一支专业、便捷、高效、优质的客户服务支撑管控体系，积极与各相关维护部门团结合作共同奋斗，不断提高客户的感知度和满意度，来更好的提高公司的维护服务质量。

个人客户服务申请书表篇八

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：湖南-岳阳

年龄：34

现所在地：广东-广州

身高：156cm

希望地区：广东

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务经理

客户服务/技术支持类-客户关系管理员

客户服务/技术支持类-其他相关职位

寻求职位：供应链管理、客服管理

教育经历

-09～-07华南师范大学应用心理学硕士

-09～-07湖南师范大学英语系本科

培训经历

工作经验至今6月工作经验，曾在5家公司工作

**公司(-04～至今)

公司性质：外资企业行业类别：快速消费品

担任职位：客服经理岗位类别：客户服务经理

工作描述：1、负责客服团队的管理;

2、与医务、商务团队在不同地区的不同项目开发及合作

3、客户关怀，对客户满意度负责

4、负责客诉处理

5、负责客情维护、新客户开发、老客户沿用率

公司性质：外资企业行业类别：办公设备、文化体育休闲用品

担任职位：电话营销中心经理岗位类别：客户服务经理

工作描述：1、对公司销售目标、利润目标、客户满意度、日常运营等相关kpi等负责;

2、负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作;

3、在客户细分的基础上，负责对高价格的客户进行维护，提高客户满意度及忠诚度;

4、负责动态客户资料数据库，确保客户资料数量最大化，奠定坚实的基础性资源;

5、负责对团队进行业务指导、培训、参与其绩效管理，不断提高服务水平;

6、系统的建立与完善，如工单系统、crm的开发，相关订单系统流程的改进与开发

离职原因：想回广州

公司性质：外资企业行业类别：快速消费品

担任职位：呼叫中心高级主管岗位类别：客户服务总监

工作描述：1、呼叫中心现场管理;

2、督导、管理、监督呼叫队伍及电话质量;

3、项目的跟进处理及培训系统的完善;

4、协助销售分析全国75家分公司的销售与退货，督促销售的平衡前进;

5、kpi考核指标的管理;

绩效：1、在线问题解决率达85%2、20秒服务水平达85%

公司性质：外资企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：高级供应链主管岗位类别：

工作描述：1月至今：任职于金山集团金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供应链部门工作：

2、项目工程的跟进管理;通过协调客户与内部的沟通来保证项目如计划完成;

5、第三方物流运输管理及成本控制。

绩效：

1、100%otd;

2、标准品交货周期从12天提前到9天;

3、“0”客户投诉。

以客户就是上帝的服务理念，致力于向客户提供专家型的优质供应链服务,使金超霸照明成为业界最有品牌服务忠诚度和美誉度的照明公司。

公司性质：合资企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：岗位类别：客户服务专员/助理

工作描述：9月至12月：于库柏照明灯饰有限公司任客服专员：

1、处理进出口订单及物流运输，跟踪运输，管理成品出货情况;

2、督导、管理存货，分析库存情况，跟进相关部门的库存清货处理计划;

3、项目的`跟进处理;

4、客诉处理及紧急交货协调会的主持。

绩效：

1、客户满意度为99%;

2、接单前反应时间从24小时缩短为12小时;

3、曾成功组织青岛研讨会和邀请外国照明专家来华为经销商巡回培训有关照明知识等活动，以此为公司造势，为公司在华北地区打响了优质品牌服务和高质量售后服务的第一炮。

离职原因：寻找新机会

技能专长

专业职称：

计算机水平：初级

计算机详细技能：1、熟悉办公自动化软件;

2、熟练运用mfg/pro软件.

技能专长：1、能流利用英语与客户进行交流;

语言能力

普通话：一般粤语：流利

英语水平：

英语：精通日语：一般

求职意向

发展方向：英语六级，国语与英语听说写流利

熟悉办公室自动化操作和处理

熟悉客户服务管理规范、客户工作技能

因以上特点,我更执着于客服及供应链领域,期望在此领域完善自我,提升自己,让自己发挥所学之长.

自身情况

自我评价：外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在供应链的岗位上更出色，在繁忙工作过程中，我从不抱怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我主修的是心理学，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决问题。对于未来，我的态度是很积极的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。

个人客户服务申请书表篇九

2.根据服务流程对客户进行咨询解答，及时并耐心的向顾客介绍产品相关信息;

3.整理销售收集的客户信息，做好分类、记录，建立完善信息库;

4.整理销售发货信息，通知仓库发货。

5.及时了解销售反馈，分析客户转化障碍，总结有效的转化方式，提升团队转化率;

7.收集成交案列关键环节对话内容截图，制定《客户转化案例备案》;

8.负责销售客服转化工作技术障碍解答;

9.考核转化率是否达到转化率基本线，对不满足转化率基本线的客服进行重点协助工作;

个人客户服务申请书表篇十

在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。

一、立足服务，强化意识

客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

二、服务好来电来访群众

认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。

三、虚心学习业务知识，做好维修调度

因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟悉业务，我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教，在最短的时间内学习各种维修常识，以便在接到维修任务时准确判断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起，其中有详细记录的1686起，最高月份甚至达到300多起。

四、管理好部门的车辆

我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，安排协调车辆任相应比较繁重：

1、保证浉河营业大厅每天两次的送款（包括周六、周日）。

2、每周一用户发展看工地。

3、每周三下午行政审批中心送件。

4、每周五上午行政审批中心拿件，及平桥营业大厅和羊山收费窗口一周的水费银行进账单据。

5、逢月底扎帐前一星期，需要去羊山及平桥收费窗口多拿一次进账单。

6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去平桥营业厅押款。

7、安排维修用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等。

8、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好，做好安排，一个都不能耽误，看似简单，其实非常耗费精力。

五、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务

1、在茶叶节，高考，十八大等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。

2、积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，（比如一三五下班后排练，每次都需提前协调排练场地，然后开门、播放音乐、准备道具等，排练结束后再清场、锁门，）同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。

3、“xxxx”活动中，积极安排我部创卫工作并积极参加。虽然每次创卫只需数人，但对于我部来说却是难事，因为我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人，为了公平合理的安排创卫人员，每次都要根据工作情况轮流安排（比如收费高峰期不安排大厅、输入表本繁忙时期不安排微机室等）。

4、9月份部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。打扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。

六、响应号召，厉行节俭

严格管理好部门的办公用品，建立详细的表格，明确清楚的记录好每支笔甚至每张纸的去向。在安排车辆出行时尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的.工作最好一次完成，这样既节约了时间，又降低了油耗。

七、不足和打算

不足：工作思路不够明确，条理不清晰，抓住工作就做，忙得团团转，觉得永远有做不完的工作，工作也做了，却看不出成效。

打算：

1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，这样才能在接到临时性工作时有条不紊。

2、工作要有前瞻性，主动工作，多思考，想到一些需要做的工作及时与部长们请示沟通，不要一味等领导安排时再去做。

一年来，在人员和车辆有限的情况下，我们办公室的同志们克服种种困难，做了大量的工作，但离公司领导的要求和同志门的期望还有很大差距，服务意识和工作效率还有待进一步提高。今后我将带领班组成员更加扎实工作，不断总结经验，发扬优点，继续前进。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，用一颗平常心，宽容心，责任心来面对一切繁琐工作。

个人客户服务申请书表篇十一

2.和客户中高层保持良好的沟通和工作协同，提高客户满意度;

4.作为项目总监，负责相关客户的项目交付质量和交付目标的全面达成;

6.管理所属业务领域的客户回款工作;

7.协调公司内部的相关资源，保障销售机会和项目的顺利完成。

个人客户服务申请书表篇十二

时间总是过的很快，转眼之间我已经来到x大家庭有将近六个月的时间了，我是在20xx年8月20日踏进了x的大门，还记得当初来x应聘的是销售的职位，但是由于刚毕业房产知识实在是欠缺，所以就转为客服部门工作，回首这半年的时间有很多的收获：

1.要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产知识的一窍不通到现在，是领导和各位同事不厌其烦的教导。

2.客服的基础工作，维护qq群，在论坛发帖子，楼盘评论的更新;以及看房活动之后的电话回访，报广整理等工作。

4.从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房活动的增多，现在每个人都可以独立带看房团了，虽然每场看房下来每个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的评价每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容，因为有了网友的肯定我们更加坚信：我们可以做的更好。

5.公司对我们客服的期望是做到顾问式客服，我知道离这个期望还有很大的一段距离，明年我会更加的努力去学习更多的专业知识，和自身素质的提高，早日达到公司对我们的要求。

7.客服今后的工作可谓任重而道远，所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

8.我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个年轻人以后在这个行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

20x即将过去，新的一年就要到来，挥挥手告别09的一切不快，迎来崭新的20x，相信x能够更上一个台阶。下面是个人的一些意见和建议：

1.我们建立的客户档案有很多一部分客户资源都浪费掉了，比如说最近有很多退群的人都是买完房子了然后就感觉与x无关了，就退群了。

2.一周两场的看房活动，每场都得是到场的人数情况很不错，这样也加剧了我们的工作量，不得不在群里边推广，一天几遍的推广，也有很多人就是因为qq群一直在不停的闪还都是些无用的信息都退群了，我在想是否我们可以用一种更好的方法来推广我们的看房，qq群的空间是有限的但是外界的资源是无限的。

;这样也不至于客户问起一些比较尖锐的问题的时候不知道，显得很不专业。

4.领导和员工的沟通方法：金无足赤，人无完人。任何人都不可能犯一点错误，希望今后出现什么问题，不管领导是怎么指出，但是必须得有一个好的态度，态度决定一切，因为每个人自己都是想尽力做好自己的工作的，但是心情好了做起来事情会格外用力也会格外好的，任何事情出现了差错，相互埋怨是解决不了问题的。

5.很多是事情如果自己不设身处地的去做了就不会明白其中的艰辛和难处，希望以后领导安排工作的时候能够自己亲身体验了之后再来评价员工，而不是有什么问题就只是一味的指责，施加压力，如果自己体会过了之后也能给员工树立一个榜样，这样我们也会更有信心。

6.规章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出来这样我们也有个参考标准，这样之前到底有没有要求就有一目了然，省得在出问题的时候说曾经说过，但是都不知道。

7.客服部的工作确实很重要，但是我觉得要保证客服部的员工有一个很好的休息，身体是革命的本钱，健康的身体才能更好的工作。

个人客户服务申请书表篇十三

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姓名：

身高：

178cm

性别：

男

就业时间：

-5-25

民族：

汉族

学历：

本科

出生年月：

所学专业：

工商管理

望工作性质：

全职

期望工作地点：

宁波

期望工作行业：

it/互联网

期望工作职位：

行政助理

期望工作待遇：

到岗时间：

面谈

起讫时间：-11月至-12

公司名称：北京国信经济发展研究中心

担任职务：客户服务

工作描述：对客户资料进行归档，整理，进行客户回访，解决客户提出的问题，并及时向上级反馈。

公司名称：加拿大兴达国际投资公司北京代表处

担任职务：首代助理

工作描述：协助首席代表处处理日常工作，参加招商会，和客户商谈有关事项，前往项目实施地对项目进行考察，写朱商业计划书的编写。

教育时间：-09至-07

学院名称：湖南湘潭大学

所学专业：工商管理

个人客户服务申请书表篇十四

个人客户服务申请书表篇十五

求职客服职位的'简历模板推荐，请看应届毕业生求职网的介绍

姓名：

身高：

178cm

性别：

男

就业时间：

2012-5-25

民族：

汉族

学历：

本科

出生年月：

所学专业：

工商管理

望工作性质：

全职

期望工作地点：

宁波

期望工作行业：

it/互联网

期望工作职位：

行政助理

期望工作待遇：

到岗时间：

面谈

担任职务：客户服务

工作描述：对客户资料进行归档，整理，进行客户回访，解决客户提出的问题，并及时向上级反馈。

公司名称：加拿大兴达国际投资公司北京代表处

担任职务：首代助理

工作描述：协助首席代表处处理日常工作，参加招商会，和客户商谈有关事项，前往项目实施地对项目进行考察，写朱商业计划书的编写。

所学专业：工商管理

个人客户服务申请书表篇十六

姓名：xxx性别：男年龄：29岁

e-mail：xxxxxxxxxx联系电话：xxxxxxx

地址：北京xxx区xxx路xxx号邮编：xxxxxx

工作经验

10月——现在xxxx证券公司客户服务部主管

职责：

负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理；

负责联络和吸引客户来投资；

周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求；

离职原因：对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的舞台！

9月——1910月xxxx信息技术有限公司市场助理

职责：

负责公司相关产品的技术资料发布与更新；

通过各种方式解答用户的问题，与用户保持着良好的沟通；

教育背景

9月——197月上海市财经大学本科

职业特长和技能

出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任；

耐心周到的服务，有着丰富的实际经验；

熟练掌握计算机操作及互联网知识；

有着敏锐的'分析判断能力；

获得证券从业资格证书；

英语达到国家四级水平；

期望工资：3000—4000元/月

自我评价

丰富的客户服务经验;性格温和开朗;良好的沟通技巧与表达能力;认真负责，具有很好团队合作精神。

职业目标

谋证券行业客户服务主管职位，以充分发挥自己4年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。包括证券分析，金融投资，客户服务，尤其是能够准确及时把握机会，为公司扩大一定的客户量。

个人客户服务申请书表篇十七

不可否认，一些用人企业会非常重视求职者的表现出来的能力，如简历中怎样做出阐述才能够较大程度的提升一份简历的可吸引度，能够吸引导致招聘方关注的简历，无论从哪一点来看，都可用高质量来形容，尤其是在求职者个人能力本身便非常出色的前提下，进行这般创作，也很有可能为求职者的求职之路带来不可小觑的`帮助。

是否拥有比较出色的实力，也是用人企业为之关注的问题，实力比较出色的求职者即便无法在表面上使简历更具色彩，但它可发挥出的运用效果却是无法想象的。经常参与求职且不能够成功的人在把握到这种创作思路后，仅需将自己的工作经验以及能够在工作中获得的成绩陈述出来，这样在没有增添一丝外在色彩的情况下，高质量的简历也就制作而成了。

下面是小编分享的客户服务类个人简历范文，更多内容请访问(/jianli)。

个人信息

姓名：钟女士

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：广东-茂名

年龄：24

现所在地：广东-东莞

身高：160cm

意向地区：广东-东莞

意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务主管

客户服务/技术支持类-客户服务经理

教育经历

培训经历

公司性质：集体企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管

工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。

公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：客服专员岗位类别：客户服务专员/助理

工作描述：对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。

离职原因：个人原因

公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：客服专员岗位类别：销售代表

离职原因：转职位

技能专长

专业职称：

计算机水平：初级

计算机详细技能：

技能专长：工作经验：4年，考到驾照

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：

其他：一般

求职意向

发展方向：本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!

自我评价：

服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评!做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。

个人仪表仪态良好，五官端正，服务意识较强，熟悉待人接物礼仪，团队意识、责任心强，服从管理，为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。

个人客户服务申请书表篇十八

自我评价/职业目标

自我评价：大专在校期间学过各种办公软件的操作(word,excel...),打字速度快,电脑操作熟练,有一定的软件编程基础(c++)2003-2008年在部队服役五年,有一定的'管理能力和自我约束能力,良好的团队精神和刻苦耐劳的品质,有较强适应能力.

教育背景

学校名称：浙江科技学院(2002年9月-2003年12月)

专业名称：计算信息管理学历：大专

所在地：浙江杭州证书：

专业描述：计算机基础,数据库管理,c++等等

工作经验

公司名称：南京铁马信息技术有限公司(2009年2月-2009年4月)

所属行业：通信(设备·运营·增值服务)公司性质：私营．民营企业

公司规模：50～200人工作地点：南京

职位名称：中国移动宽带签约专员

工作描述：负责南京地区联系移动宽带业务的办理

公司名称：南京73906部队(2003年12月-2008年12月)

所属行业：政府·非营利机构公司性质：其他

公司规模：工作地点：南京

职位名称：保管员

工作描述：部队物资的进出库登统记

语言能力

语种名称掌握程度

英语一般