专业邮政快递工作总结(模板19篇)
总结能帮助我们反思自己的学习和工作生活,你有考虑过写一篇总结吗?将重点放在对经验、成果、问题、收获等方面的分析和总结上。以下是一些值得阅读的总结范文,希望能够激发大家的写作灵感。
邮政快递工作总结篇一
去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,高级经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积攒,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个职独立操作业务的能业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作上列心得体会:
一、业务能力
1、对公司和产品一定一定要极其熟悉。
进入一个行业,每个人都确实要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓得重点客户和跟踪客户,用心不同市场的不同需求,这样便知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的加盟商客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去。当然这点是非常少的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户非常的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上所唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在残酷激烈的.竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势地位。除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立须要坏良好的关系。因为同一个客户,子公司可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手能的报价信息,以及产品特点主动告诉。在这个过程中,要充分利用自己的产品优势地位,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的价格优势,更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧,首先想到获得的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的伯朗莱生意,因为业务人员专业,所以谈判中会可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的融资需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中均了解到解释客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买廉价的产品,在求购时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。
邮政快递工作总结篇二
一、服从。认认真真完成领导成员领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作工作当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好区间车的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在增减工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的基本完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的展望未来服从调动。
二、工作中的不足。
1、个人修养、基本素质可能需要进一步提高。
2、理论水平和管理工作工作能力上还略显不足,需要在学习中所成长。
3、和同事之间的联络还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心各方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观主动性能动性还需要进一步提高。
三、团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下让,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队悲哀里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供逐渐机会给予培训、锻炼,先后学习从转运组外派至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对管理业务有了很大程度的了解。在这个大些团队里我美洲开发银行也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心不会欣欣向荣的发展。
四、业务。
要善于总结,要善于在成功业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使到之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本上业务。
五、时间观念。
许多在很多情况下容易出现明显迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解,企业管理的管理体制完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,须要在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。
我们工作、学习了一个阶段后,回顾、检查一下前一阶段的情况,看看有哪些成绩,哪些缺点,把经验和教训找出来,以便今后改进,将这些译成书面文字,就是“总结”。
总结的应用相当广泛,种类也较多。按内容分,有“工作总结”“学习总结”“生产总结”等;按时间分,有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等;按性质分,有“全面总结”“专题总结”等;按范围分,有“单位总结”“个人总结”等。写总结时,有些种类往往种类是结合出去的',如一个单位年度的全面的工作总结。
写总结,一般包括以上四个部分、
一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点,可以先讲做法,后讲体会、经验;也可以根据内容分成几个问题,一个一个地写,每个环境问题既有做法,又有体会;还可以把教育工作或学习分成几个阶段,按时间时序来介绍情况,谈体会。
三、存在的风险问题和教训。问题要提得准确,以便今后去解决;教训则侧重今后要需注意避免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要所写明确,努力学习对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式,以上几个部分也不必一一都写到到每篇总结里。有的可以合并,有的可以突出,有的还可以省略,这要根据总结的写作目的和要求来确知,灵活安排。
写总结最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点,那是不够的。一定要下功夫好好分析方法一下成绩是怎么得来的,缺点是怎么形成的,根本原因是什么,有哪些一般性经验和教训,这样把规律性的东西弄清楚了,就能自觉地地勘,克服缺点,使今后的工作或学习更上一层楼。这是写差劲总结的关键。
写总结还要根据实际情况,抓住特点,突出重点。如果不分高矮轻重,什么都写,必定会什么都说不清楚,使人读了印象明晰。抓住了重点,还得具体地说明重点,不能笼笼统统。
例如,一位同学总结自己的复习时写道、“‘学而时习之’,这是学习的经验之谈。经常复习,知识就不断巩固,进而网络化。每学习一个阶段,我就成功进行总结归纳,写小结心得,将自己摸索出来的方法完善起来。比如、学习文言词语,从课文中找出它们在不同句子中的含义,列举实例,总结规律,不仅记忆起来简易,也锻炼了自己的能力。”这样写,读了感到清楚、具体。所以,除了概括性的简述外,最好就能配合一两个恰当的典型例子,做到点面结合。此外,举一些数字,有时也很必要,特别是百分比和前后左右对比二进制的数字更能说明问题。
邮政快递工作总结篇三
20xx年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:
(一)业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为95xxxx元,今年1-11月份实际完成883、xxxx,完成全年计划的92、xxxx。其中储蓄业务收入完成696、xxxx元,包裹收入完成52、xxxx元,特快业务收入完成37、xxxx元,汇兑业务收入完成28、xxxx元,报刊发行收入完成28、xxxx元,代办业务完成6、xxxx元,其他业务收入xxxx元。
(二)储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日,我局储蓄余额达到3460xxxx元,累计净增余额656xxxx元,活期储蓄余额9978、xxxx元,占储蓄比重的28、8xxxx。
(一)邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78、xxxx以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0、xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元,完成了全年计划的182、xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2、xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20xx枚,为移动公司制做了20xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[20xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
(三)安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
(四)其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78、xxxx以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
邮政快递工作总结篇四
本人xxx,在刚刚过去的充满激—情的20xx年,在各位领导的热情关怀下,在所有同仁的无私帮助下,加上个人的努力,较为圆满地完成了单证员岗位的各项工作。
在20xx年,本人本着对公司的忠诚和对单证工作的热爱,锐意进取,刻苦学习,在繁忙的工作中积极提高自己的制单审证水*,一年以来的事实证明,这些努力得到了圆满的回报。从x月到x月,本人共完成xx笔业务的制单审证工作,处理信用证及相关单证共xx套,*均每月xx套。更令人欣喜的是,本人基本上能够做到正点交单,得到了银行的表扬和业内同行的积极赞许。
必须承认,本人在单证工作中也难以避免的存在一些不足,这主要是技术水*问题而非工作态度问题。由于这些问题的存在,也在一定程度上影响了单证工作效率。应当指出的是,这些问题是前进中的问题,是实践中的问题,只有通过实践才能得到有效解决。为此,本人将在今后的单证工作中继续努力,同时,也希望公司领导在20xx年能为本人提供外出(脱产)学习的机会。学习是为了工作,相信为学习付出的成本,今后将在工作中一本万利地得到回报。
展望20xx年,本人充满了希望。尽管我们面临全球金融危机的挑战,外贸行业也面临更大的挑战和风险,但本人相信,在公司领导胸有成竹的领导下,在公司同仁的团结努力下,我们一定能把危机变成机遇。作为单证岗位的工作人员,本人将继续努力工作,为外销部门和其他相关业务部门服好务,把好关。一份付出,一份回报,我也相信,公司也一定能根据本人的出色表现,在20xx年为本人提供与之相称的待遇,和更加广阔的发展空间。
邮政快递工作总结篇五
继续以服务地方建设为主线,突出抓好中小企业和新农村建设的服务工作,以项目营销为抓手,大力发展函件、金融、速递和物流业务,规范管理,创新服务,强化服务与支撑,紧紧围绕“创新促快,注重效益,精细管理,和谐发展”的工作方针,保持望江邮政事业又好又快发展。
邮政业务收入完成2750万元,同比增长10%;收支差完成市局下达的预算目标;成本费用控制在预算目标以内;全面完成服务质量考核指标;“两网”运行稳定,确保不发生重大经济案件和安全事故,不发生违规经营行为。
(一)统一思想,提高认识,增强发展的信心和决心
第一,县委县政府将继续坚持大开放、市场化和可持续发展战略,突出招商引资这条主线,狠抓改革创新、优化环境两个关键,围绕建设纺织工业强县、优质农副产品加工基地县、优秀的生态示范县三大目标,精心打造纺织服装、农副产品生产加工、建材、化工、机电、清洁能源和生态旅游等七大产业集群,努力将望江建设成为长江北岸的生态工贸型港口城市。通过全县人民的不懈努力,望江已挤身安徽省县域经济“动态十快县”行列,省级经济开发区初具规模,县域经济已进入跨越发展的新阶段,加之望东长江大桥即将破土动工,生机勃勃的雷池大地无疑会给予邮政发展提供广阔的空间。
第二,经过多年的积极探索,望江邮政在发展上积累许多有益的经验,尤其是对竞争性业务市场的洞察力、适应性都有切身的感悟,干部职工的素质总体上是能够适应发展要求的,这是望江邮政发展的源动力。
第三,随着邮政体制改革的不断深化,邮政经营理念和管理体制必将发生重大变革,将进一步促进邮政各项工作的顺利开展。因此,未来的望江邮政,将面临难得的发展机遇,只要我们深入学习实践科学发展观,以“更新一点,再快一点”企业核心理念为指导,认真组织好、开展好各项工作,认清形势,坚定信心,望江邮政必将开辟出一个新的天地。
(二)创新思路,加快发展
1、创新管理思路:
三要创新后勤服务体系,进一步强化后勤支撑力度,提高后勤服务效能,为经营发展提供强有力的保障。
2、突出抓好各项业务发展:
大力发展邮务类业务。函件业务是邮务类的核心业务,需要培育市场、挖掘潜力,突出发展。重点发展数据库商函业务。要以特色名址库为支撑,高度重视县内名址库的建设和维护,以书信比赛、招生商函、高考大礼包等为重点项目,大力发展数据库商函,使其成为函件的品牌业务。高度重视账单业务的拓展与覆盖。以行业客户和中小企业为重点,在巩固医保、公路和交通等老客户的同时,加大对医院、水、电、气和住房公积金等行业的开发,力争成功开发1-2户。做大做强以贺卡为重点的邮资封片卡业务。贺卡业务要在确保原有客户资源的同时,不断扩大业务覆盖面,并努力向村级市场渗透,积极寻求贺卡业务新的增长点。同时要以项目为抓手,及时掌握市场信息,围绕雷池文化节、望东长江大桥、棉花大市场启用等重大事件大做文章,扩大邮政商函的影响力,促进业务发展,确保完成全年收入计划。
报刊发行业务要由一次性大收订向全年收订和补续订转移,并努力扩大私费订阅市场;要加快报刊零售末端传递速度,增强渠道竞争力;要扩大教辅图书及其他出版物的销售规模。打好报刊大收订攻坚战。
新一轮集邮热已在升温,集邮业务要抓注雷池文化节、望东长江大桥等重大卖点,及时组织好邮品及纪念册。要充分发挥集邮协会的作用,通过扩大队伍,促进集邮业务的发展。要高度重视县内知名企业的形象年册市场拓展工作,提供具有望江特色的新邮品。
信息和代理业务,主要是做好现有的电信运营商的业务代办,积极拓展代理市场,电子商务在县内要做好“家家购物”配送项目,继续抓好邮政短信业务的发展。
加快发展速递物流类业务。速递业务要加大“两区一商”市场开发力度,组织强有力的市场拓展团队,以县经济开发区为重点,在切实做好中小企业调研工作的基础上,充分运用经济快递的资费及时限优势,积极开展与相关中小企业和有关单位的业务商谈和签约工作。以优质的服务抢占市场份额,确保全年收入目标的实现。
物流分销业务要以规模效益为目标,重点做好酒类和农资业务,要合理组织酒类品种搭配,利用节日庆典、婚丧嫁娶、子女升学等契机,不断拓展市场。同时,要积极拓展单位招待用酒空间,提高邮政酒类配送的影响力。农资销售要坚持以支局为主体,通过不断扩大农家店的数量和规模,初步建成以自营店、精品店、加盟店和代办点为一体的立体终端销售网络,建立稳固和有效的销售渠道,努力提高市场份额。要进一步加强资金管理,及时回收货款,提高运营效益、降低经营风险,要通过各种努力确保全年计划的完成。
毫不动摇发展金融业务。紧紧围绕“调结构,增效益”活动主题,确保活期储蓄余额的有效增长,要通过对农村市场的快速扩张,形成邮政金融在农村的明显竞争优势,带动其它金融业务的发展。注重发展低成本、高收益的业务,适度分流长期存款,走规模与效益并重之路,努力降低企业付息成本。
(三)保持和谐促发展
1、继续围绕企业文化建设,深入开展文明单位创建活动,提高创建层次。企业文化注重强调人的价值,注重人的因素,挖掘和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育,提高职工业务素质。开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。完善局内各项硬件设施,充分利用好活动室、图书室,形成一种积极向上的良好学习氛围,使企业有活力,职工有精神、有品味。从服务上要全面提高服务质量和服务水平,把服务工作重点放在营投工种,营业重点放在服务用语和专业技能的提高上,投递重点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面,在做好营投窗口各项服务工作的同时,要在全局开展优质服务和相互支撑服务,理顺前后台服务程序,使全局服务环节流畅,为群众用邮提供一个全面的服务平台。
2、强化财务基础管理,提高企业经营效益。全面推进损益核算工作,突出规模与效益并重的原则。继续认真执行市县财务管理一体化的各项要求,加强资金管理,对用户欠费及时催交,加强营收款的管理,保证营业款及时足额,准确安全归集,确保业务款上划市局的时限;加大成本控制力度,继续完善成本费用管理体系进一步提高企业经营效益,以确保全年经营目标的顺利实现;加强财务监督、检查力度,将不定期对各网点进行检查,以确保资金的安全,防止业务收入的跑、昌、滴、漏的现象发生;加强财务业务人员的业务学习,提高财务人员素质,以适应现代企业发展需要。
3、做好安全生产、安全保卫工作,确保邮政资金、邮件和人身安全。安全生产工作以加强落实《安全生产法》和一系列内控条例为主线,进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度,制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全生产检查,及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事”思想,全面提高防范和处理突发事件的能力,确保不发生资金案件。
面对新的挑战,让我们继续保持旺盛的斗志和信心,多一点创新思维,多一点求索精神,多一点市场意识,以“更新一点,再快一点”企业核心理念为指导,为企业发展出谋划策,我们完全有理由相信我们一定有能力完成明年的各项指标计划。
邮政快递工作总结篇六
性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:
邮政各项指标完成情况
我局全年业务收入计划为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包裹收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。
截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。
经营工作基本情况
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。x年市局给我局下达的邮储余额净增指标为xx万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成xx万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年计划的182.2,创下了我局储蓄净增余额的新高。
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。x年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快x年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试,对原有的营业员、投递员进行了重新评定,共评定出投递员五名、营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,安全保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了x成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。
为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局,更换小局、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8%以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
邮政快递工作总结篇七
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。
邮政通信具有公用性和服务性两大性质,经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务,交接验收、勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度,爱岗敬业、文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。
ems营销服务的4条理念是:
一个结果:服务满意
二个理念:(1)帮用户解决问题;(2)留下ems的真诚
通过学习和借鉴,我清晰的.认识:
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。
作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略。
处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。
在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失。经过在邮政速递的几年的拼搏与努力,不怕苦不怕累,按时完成领导交给自己的业务的同时,在岗位上有意识地自学,不断的学习增长自身的知识储备。
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬??经过几年的工作,我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响。
本人敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,来到一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还应有待提高。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;第三,注重配合本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
邮政快递工作总结篇八
20xx年,我局干部职工齐心协力,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将我部一年来的工作总结如下:
1、储蓄业务发展较快
20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0。xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20xx年计划的xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的`30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务,为局创收2。xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。有了这样一个优良的基础,我们有理由相信:在接下来的时间里,我们的工作会更上一层楼的!
邮政快递工作总结篇九
春节是法定节假日,法定假期3天,放假调休7天。
故2017年春节放假安排为:2017年1月27日(星期五)至2月2日(星期四),共7天。其中,1月28日(初一)、1月29日(初二)和1月30日(初三)这3天为法定假期。
现在网上购物方便又省事,很多上班族平时没有时间去购物,都会选择在网上购物。现在到年底了,在网上置办年货的也大有人在。那么快到春节了,快递哥也准备开启“过年模式”,那么在快递公司放假期间的快递都要延迟派件。
2017快递放假时间
圆通最后揽件时间:
腊月二十九
正月初七上班
申通最后揽件时间:
腊月二十九
正月初五上班
中通最后揽件时间:
腊月二十九
正月初六上班
天天最后揽件时间:
腊月二十九
正月初七上班
汇通最后揽件时间:
腊月二十九
正月初七上班
宅急送最后揽件时间:
腊月二十九
正月初七上班
顺丰最后揽件时间:
腊月二十九
正月初七上班
cces最后揽件时间:
腊月二十九
正月初八上班
韵达最后揽件时间:
腊月二十九
正月初六上班
ems
不放假只送半天
联邦最后揽件时间:
腊月二十九
正月初三上班
2017春节快递放假通知
广大的新老客户:
您好!
2017年春节即将来临,为认真贯彻落实国家邮政局《关于做好2017年春节期间快递服务工作的通知》指导精神及中国快递协会《关于做好2017年春节期间快递服务保障工作的通知》要求,xx速递一如既往的贯彻“全年无休”理念,现就2017年春节期间的快递服务公告如下:
从2月x日2月x日(腊月二十八到正月初五)进入春节运营模式,2x日(正月初六)起恢复正常运作及揽收派送服务。
公司对于春节期间轮岗值班工作,做了周到安排,保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。春节期间,客户仍可以拨打xx客服热线xx电话进行下单,也可以登录网站,或关注微信“xx速递”服务号等,进行在线下单和咨询。
xx速递将按照“安全第一、预防为主”的方针,严格遵守国家有关安全生产制度,切实落实安全生产责任制,采取切实有效措施,确保春节期间网络安全平稳运行,为广大新老客户交上一份满意的答卷。
值此新春佳节到来之际,预祝广大新老客户新春快乐、阖家幸福、鸡年发财!
xx速递有限公司
邮政快递工作总结篇十
代理金融业务实现规模与效益同步增长。上半年,累计实现代理金融收入(不含保险)10.58亿元,增幅18.16%。代理储蓄余额净增180.25亿元,接近去年全年的增长水平,增幅15.89%,高出全国平均水平3.57个百分点,增幅排全国第5位,较去年同期上升4位;代理余额市场占有率达到10.93%,较去年底提高0.21个百分点。全省新增亿元网点114个,达到379个,亿元网点占比达到23.16%,较去年底提高6.97个百分点;全省代理网点点均余额达到8037万元,较去年底增加1100万元。全省邮政企业累计销售理财产品24.88亿元,同比增长177%;新增绿卡294万张,排全国第3位。到6月底,全省邮政企业金融客户较去年底增长6.48%,累计达到2539万户,其中余额在5万元以上的优质客户达到69.32万户,增长20.67%。
代理保险专业面对银保市场持续低迷的困难,加强专职营销队伍建设,深入推进县域保险业务发展,在银保市场继续保持领先地位。上半年全省邮政完成代理新单保费19.56亿元,实现手续费收入8057万元,累计保费占银保市场的35.36%,较去年同期提高8个百分点。
突出发展重点,代理金融业务发展突飞猛进。通过开展“新百亿工程”竞赛,努力做大余额规模。截至12月31日,全省新增代理储蓄余额267.67亿元,完成“新百亿竞赛”计划的102.95%,余额规模达到1402.31亿元。通过开展网点“创高减低”活动,增强网点自我发展能力。截至12月底,全省代理储蓄网点点均净增余额1636万元,达到8572万元。新增亿元网点197个,余额3000万元以下的低效网点由年初的127个减少到63个。加快基础客户群的拓展,全年新增基础客户288万户,达到2673万户;其中资产在5万元以上的优质客户达74.99万户,较上年增长33.36%。大力发展理财和电子银行业务,全省邮政企业共销售基金、人民币理财、国债等各项理财产品68.28亿元,同比增长225%。代理保险在规范中发展,全省邮政企业代理保费达到27.73亿元。
代理金融业务发展规模和服务能力同步上升。通过优化业务结构、加强业务管控、提升能力建设,网点“创高减低”、转型发展等工作取得明显成效。上半年,全省代理储蓄余额累计净增172.67亿元、达到1574.98亿元,净增绝对值排全国第4位,同比增长12.31%,增幅排全国第7位;累计实现代理金融收入(不含保险)12.3亿元,增幅16.26%。电子银行业务快速发展,电子银行(含atm自助渠道)交易替代率达到46.44%,较上年提高6.94个百分点。渠道服务能力有效提升,共建设改造代理金融网点27个,新增atm机36台,新增crs54台。
代理保险业务克服银保市场持续低迷的不利影响,积极调整产品销售结构,加强与各大保险公司的合作,开展业务竞赛,推动保费规模不断扩大。上半年,全省累计实现新单保费21.5亿元,新单保费市场占有率达到43%,同比上升8.11%,继续保持银保市场的领先地位。自我省中邮人寿分公司3月18日开业以来,全省累计完成中邮人寿保费2.26亿元,占全省邮政代理总保费量的25%,完成计划的32%。
金融类业务呈现规模效益发展。代理金融业务深度开展项目营销,强化客户维护,加快邮储、理财、电子银行、中间业务发展。不断加强业务管控,优化业务结构,提升服务渠道能力建设,网点转型和“创高减低”工作取得显著成效。20xx年末,全省代理储蓄余额累计净增232.24亿元,达到1634.55亿元,净增绝对值排全国第6位,收入规模排全国第7位。代理保险业务加强市场研究和分析,深化对客户的营销管理,大力推广保险产说会专项营销。全省代理保险总保费37.2亿元,规模居全国第14位,市场占有率44.7%,居xx兼业代理保险市场第1位。
代理金融业务量收规模创新高。上半年,在做大邮储余额规模的同时,重点关注各单位金融总资产指标的考核,加强市场占有率、新增市场占有率、年日平均余额等指标的考核,金融总资产规模稳定增长。上半年,全省代理金融总资产净增255.38亿元,完成年计划的77.39%。其中储蓄余额净增190.96亿元,净增额全国排名第4位,完成计划79.56%,同比增长11.68%,同比多增18.28亿元(全国同比少增527.65亿元),全国排名第3位;保费净增41.92亿元,完成计划83.84%,同比增长94.94%;理财业务有效销量22.5亿元,完成计划的.56.26%。截至6月30日,全省代理金融总资产达到1889.9亿元,其中储蓄余额1825.5亿元,全国排第7位。进一步加大协议存款发展力度,上半年,全省代理协议存款余额在定期中占比10.63%。电子银行交易替代率稳步增长,截至6月底,全省邮政代理新增网银及手机银行客户数68.4万户,同比增长53.2%,期末结存客户数达到281.42万户。全省电子银行交易替代率达38.33%,较上年底提升4.17个百分点。全省新单保费达41.9亿元,较去年同期多增20亿元,累计增幅达95%。累计代理中邮保费10.7亿元,排全国第7位;累计中邮期交保费3457.8万元,排全国第9位,占期交总保费的42.29%。
要突出重点,着力做大做强代理金融业务。代理储蓄专业要以湖北、安徽为标杆,两年内缩小与湖北的差距,拉大与安徽的差距,三年赶超湖北,余额进入全国前五,收入规模全国排名前七位。要坚定信心,做大规模,做实基础客户群,做优结构。要在资源配置、能力建设、人员支撑等方面优先向金融业务倾斜。下半年,全省要新增基础客户50万户,全年新增客户200万户;确保新增代理储蓄余额80亿元,力争新增100亿元,全年新增余额力争达280亿元。
要推进转型发展。首先是观念转型,要树立“内控优先,合规经营”、“量质并重,协调发展”、“客户至上,深挖潜能”的理念,实现从传统邮政业务经营管理向商业银行业务经营管理转变。其次是经营转型,要充分发挥资源优势,加快发展,加强专业营销和渠道建设,实现代理金融业务发展方式的转变。第三是网点转型,要优化网点结构布局,对扭亏无望的网点要弃亏为盈、重新选址搬迁;优化功能分区、服务流程和管理流程,建立三级考核评价体系,分类设置考核指标;要实行网点员工弹性排班,让更多网点人员走出柜台、走向市场,实现代理金融网点从简单销售型向营销服务型转型。第四是队伍转型,特别是要强化支局(所)长转型,选拔好、培养好、使用好、激励好支局(所)长;加快营业人员的营销转型;强化专业营销管理力量,实现从专业人才短缺、整体素质偏低向专业力量逐步增强、能力水平适应发展要求转变。第五是管理转型,要借鉴商业银行现代管理理念,通过加强风险管控、加强合规经营、加强成本核算,实现从粗放式管理向精细化管理转变。第六是服务转型,要加强客户分析,拓展服务渠道,组织客户活动,为客户排忧解难,实现从经营产品向经营客户转变。
要坚持开展网点“创高减低”工作。在推进“亿元工程”的基础上,加强对网点的分类指导,设定创高指标,设立减低目标,先进带后进。到今年底,全省亿元以上网点达到400个,消灭余额在3000万元以下网点,5000万元以下的网点从上年底的602个减少到402个,减少200个。对高产网点要高看一眼、厚爱十分,分层奖励,培育一批高产网点。对低产网点要限期达标,采取有效激励措施,充分调动网点积极性。通过“创高减低”活动,努力提高单点产能,不断做大邮储业务规模。
要以项目为抓手做大做实基础客户群。通过征地拆迁、代收代发、粮补等项目带动增客户、壮规模、调结构;要突出重点项目,收集信息、做好规划,建立大项目责任机制、考核机制;推广好项目复制做法,以点带面推动发展。要不遗余力地加大发卡力度,稳定增加基础客户群;加快“绿卡村”建设,抢占农村市场。要分城区、商区、农区分别制定客户走访方案,通过“走千村、串万户、访商户、进社区”来积累客户。
要创新营销,加快发展中间业务和公司业务。在深入分析市场、竞争对手、客户、产品的基础上,突出差异化营销。要针对农信社不能销售理财产品的情况,发挥邮政优势,加快农村理财业务发展,重点对种、养殖户等大户销售理财产品;结合客户需求有针对性地开展营销,为客户提供综合金融服务,做大理财业务规模;加强网点理财客户经理的培训,提高理财经营专业水平和服务能力。要积极发展交易结算类客户,挖掘财政、社保、公用事业等网络型客户的市场潜力;要以大力发展“商易通”业务、开设助农取款服务点为抓手,积极争抢农村金融客户;要强化宣传和营销,积极引导客户使用电子渠道体验邮政金融服务。要加快发展公司业务,确保全省今年公司业务收入过3000万元。
要高度关注与重视代理保险业务。保险业务要以黑龙江、安徽为标杆,今年巩固全国前十的位置,明年赶超黑龙江,力争规模排名进全国前八位,xx代理保费占全国代理保费的比重提高到5%。下半年新增代理保费总额23亿元,手续费收入9000万元,城区邮银占比达到70%,县域邮银占比达到85%。要破除“影响论”和“自然论”、“副业论”等观念,把代理保险业务当作金融业务来发展,在规范中发展,加大营销力度。要推进“阵地营销+专职营销”模式,提高网点产能,下半年实现点均产能137万元。要加强与保险公司的合作,推广产品说明会、网点沙龙等新型销售模式,推动淡季业务发展。要加强对县局的分类指导,开展县局分组pk赛;组织开展专管员团队和明星网点业务发展竞赛,促进业务快速发展。要积极支持中邮人寿的筹建和发展,努力推动xx“三农”保险业务发展。
做大做强代理金融业务。要以邮储业务为重点,理财、保险为两翼,建立以网点营销为主体,项目营销为补充,结构优化为目标,电子渠道为方向,城乡统筹发展的代理金融业务模式。
邮政快递工作总结篇十一
市局检查服务部:
为加快邮政企业的发展,市局今年以来对我局进行了窗口升级达标、投递网建设达标、迎奥运邮件安全专项检查、规范客户投诉受礼流程、旺季综合大检查、速递专项检查和用户满意度调查等进行了检查,在检查当中发现了很多存在的问题,对此我局对照视察函[20xx]13号文件精神开展了一次邮政服务质量的专项检查活动,具体检查落实整改情况汇报如下:
一、加强邮件的传递时限和管理:检查发现进口的邮件无投递日戳。要求对进口的信件和包裹详情单上要求必须加盖投递日戳,使我们的投递服务质量得到了明显的提高。
二、特快邮件上网不及时。特快信息上网由专人负责登记上网,检查了当日特快投递清单是否按时限上交审核,加大了考核力度,使特快专递通信质量得到了改善。
三、坚持“客户自愿”的原则:坚决杜绝强行办理业务的行为。对柜台人员进行了服务方面的学习,贯穿了文件精神,对那些未经客户同意强行加办业务的柜台人员给予经济处罚,使窗口服务水平得到了提高。
四、认真及时解决服务中的热点难点问题:检查中发现东2段信件、报刊有积压,对责任人给予200元罚款,停职处理。
五、高度重视客户投诉处理质量:在发生用户投诉时,受理人员能在第一时间或在第一个工作日内查明原因,给予用户满意的'答复,遇到用户存在疑惑时,耐心解说,得到了用户对邮政企业的信任,杜绝了再次投诉的现象。
今后,我们将加强检查力度和频次,将发现的问题尽量当场解决,对邮件投递时限加大考核力度,加强管理,确保邮政企业健康发展。
邮政快递工作总结篇十二
落实年初工作会议所确定的各项工作目标,以服务地方经济建设为主线,大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理,创新经营,强化支撑,实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面:
1-10月,我局共完成业务收入2270.72万元,计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元,函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。
截止10月31日,我局储蓄余额达到11.54亿元,累计净增余额1.96亿元,活期比重37.51%;完成代理保险保费5442.16万元;商易通发展133户。
(一)、体制改革平稳推进。
3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件,确保了改革和发展“两不误、两促进”。
(二)基础设施建设成果显著
1、基层网点硬件建设显著加强。今年,我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造,同时,对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入,综合服务能力得到进一步加强。
2、按安全标准规范要求,对县局金库进行重建,按照监管部门的要求更新和加装了监控设备,并对防尾随门进行了维修,安装了可视对讲系统,更换了消防设施,安全工作得到进一步加强。
3、围绕构建和谐企业,改善员工生产和生活环境。今年以来,我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。
(三)、支撑和管理工作有效加强。
三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。
(四)、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新,通过项目带动,努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、邮政金融工作全面推进,发展势头不减。1-10月,完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势,已累计净增1.96亿元,代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外,我局还开展安全隐患排查和大额现金管理工作的宣传等专项检查活动;完善储汇各项规章制度,组织新业务培训班18期450余人次,参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。
网点安全系数全部达标,数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。
2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元,占全年预算进度的78.85%,其中邮送广告共发布28期(22万份),实现业务收入20.58万元;邮资封完成1.15万枚,实现收入1.56万元;邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元;招生商函10.09万份,实现收入11万元。
为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组:
三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体,同时根据时节的特点,适时补充其它广告,实行每月定期发送,1-10月份已累计发行10期,实现收入16万余元。
四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管,净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。
3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨;农资订货会现金订货达44.91万元;实现业务收入91.78万元。
我局以服务“三农”为切入点,通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式,极力推动物流业务的发展。
4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来,将速递业务放在十分重要的地位,通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段,全力改变业务发展现状。1-10月,速递业务收入完成72.92万元,业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面,其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。
5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元,止10月5日,累计净增邮信通用户12220户,净增速递短信4582笔,汇兑短信3240笔。
(五)、邮政服务水平全面提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,在强化日常检查工作的同时,我局还十分重视对员工的教育培训工作,使服务工作更规范,今年我局共举办的18期各类业务培训班,共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力,全局员工服务意识有所增强,服务质量有所提高,基本杜绝了用户有理由申告,邮政综合服务水平有所提升。
(六)、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求,成立了两个专项检查领导小组,认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位,责任落实到位,检查工作到位,保证了我局的各项工作都能安全的开展,没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。
(七)深入学习实践科学发展观
深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现:
一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡,金融类收入比重过大,给企业的未来发展带来不利影响。
三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。
四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在今后有个实质性的改变。
邮政快递工作总结篇十三
随着电子商务的兴起和社交媒体的普及,快递业成为了现代社会中不可或缺的一部分。无论是在网购还是日常生活中,邮政快递都扮演着重要的角色。我作为一个消费者,对邮政快递这个行业也有着自己的一些心得体会。
第一段:寄递快递,“速度”当居其首
在寄递快递的过程中,速度是排在第一位的因素。在当今快节奏的社会中,大家对于时间的要求越来越高,邮政快递的快速送达满足了人们的需求。相信许多人的经历都是“顺丰当日,中通隔日,圆通两天,申通三天……”。所以大家在选择快递公司时,通常会优先考虑送达时间。
而对于快递公司而言,提供快速和可靠的
送达服务是至关重要的。在保证服务质量的前提下,一些快递公司还推出了各种创新的送达方式,如晚间送达、定时送达等,从而满足了消费者的个性化需求。
第二段:物流信息更新,给消费者带来便利
由于快递业务的特殊性,物流信息的更新也成为了人们关注的重点。在过去,我们寄递快递时只能通过物流公司的客服查询物流信息或者自己等待快递员送到。但是现在,随着电子商务的普及,包裹物流信息的实时更新也变得尤为重要。许多优秀的快递企业都推出了自己的信息查询系统和手机APP,通过这些系统,消费者可以实时查看快递的运输进度,并能够获得更新的物流信息,更方便地处理包裹,节约了很多时间和精力。
第三段:保证商品安全,成为快递企业首要任务
随着快递业务的发展,快递企业之间的竞争日趋激烈,商家的重要财产往往都在快递公司的手中。因此,保证商品安全成为了快递企业首要任务之一。这需要快递企业在多方面下功夫,如完善安全管理制度、加强员工培训、加强物流监控等。
但是,核心的保证商品安全的工作还是在快递员身上。通过我的使用经验,我发现一些优秀的快递员会在送达的过程中与收货人确认物品是否完好,并及时向收货人提供物流信息。这也是我评价一个快递公司优劣的重要依据。
第四段:优质用户体验,体现快递公司实力
当消费者在使用一家快递公司时,其实也在感受着一种无形的“服务体验”。而优质用户体验往往可以直接体现出快递公司的实力和品牌价值。因此,快递公司在服务过程中,需要通过贴心的服务、及时的沟通、专业的知识等方面为消费者提供出色的用户体验。
以我个人的使用经验,我曾经遇到过申通的快递员在我的申请下为我的包裹安装了一个耐碰撞的外壳,从而保护了我的商品。这一细节让我深深感受到了申通快递的贴心服务。
第五段:总结与展望
随着电子商务和社交媒体的兴起,快递业务的需求也在不断增长。寄递体验、服务水平、安全保障等不断被消费者关注,也推动着邮政快递业不断发展壮大。而快递企业也不断创新,推陈出新,提高服务品质,让消费者在邮政快递的发展中更好地享受到优质服务。希望未来,快递业向着更高的目标迈进,为消费者提供更加便捷、安全、高质量的寄递服务。
邮政快递工作总结篇十四
邮政快递员是现代社会不可或缺的一份职业,他们负责将人们的信件、包裹等安全、准时地送到收件人手中。这个职业有一些独特的特点,首先他们常常需要在各种天气条件下工作,无论是酷暑还是严寒;其次,他们需要经常行走、跑步,需要有较强的体力和耐力;此外,邮政快递员还需要有良好的沟通能力和服务意识,因为他们经常需要与客户交流。
第二段:讲述邮政快递员的工作心得
作为一名邮政快递员,我深刻地体会到了这个职业的重要性和不易。首先,在工作中,我们时刻要保持高度的责任感,因为我们肩负着客户心情和利益的重任;其次,要时刻保持积极的态度,无论遇到什么困难和繁琐的工作,我们都要尽力去完成,保证服务质量;还要学会与人相处,并在工作中不断提升自己的沟通技巧,因为每个客户都有不同的需求,我们需要准确地理解并满足。
第三段:探讨快递行业的发展和机遇
随着互联网和电子商务行业的兴起,快递行业也发展的如火如荼。越来越多的人选择网购,邮政快递员的工作负荷也逐渐提高。然而,这也给快递员带来了更多的机遇。首先,我们可以通过接触更多的客户和包裹来积累丰富的工作经验;其次,快递行业的发展也意味着我们有更多的晋升和发展空间,可以通过不断学习和提升自己来获得更好的职业发展。
第四段:总结邮政快递员的工作体会
作为一名邮政快递员,我深刻地体会到了这个职业对于个人的要求和挑战。首先,我们需要具备良好的职业素养,这包括工作纪律、责任心和专业技能;其次,我们需要时刻关注客户需求,以客户为中心,为客户提供最优质的服务;最后,我们要保持积极的工作态度,无论遇到什么困难和挫折,都要勇于面对和解决。
第五段:给后辈邮政快递员的建议
对于那些刚入职或即将入职的年轻邮政快递员,我想给予一些建议。首先,希望大家能够保持对这个职业的热爱和耐心,因为只有热爱才能坚持,只有耐心才能成就;其次,要不断学习和提升自己,通过不断充实自己的知识和技能,才能在快速发展的快递行业中立足;最后,要保持良好的人际关系,与同事和客户建立良好的沟通和合作关系,相互帮助,在工作中共同进步。
通过这一篇1200字的文章,对于邮政快递员的工作内容、心得体会以及相关的发展机遇进行了全面的介绍。希望读者能够对这个职业有更深入的了解,并对邮政快递员的辛勤付出表示敬意。
邮政快递工作总结篇十五
xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下:
20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标,邮政储蓄年终工作总结。同时加大了职工揽储力度和考核力度,以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,,创下了我局储蓄净增余额的新高。
费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
邮政快递工作总结篇十六
随着电子商务的兴起,快递业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。从最早的邮政快递到如今的各种快递公司,人们不仅可以通过邮政与快递公司收发信件文件,也可以使用它们来寄送各种在线购物的商品。很多人可能都有过快递收发的经历,不同的快递公司有不同的特点、价格和服务水平。在这篇文章中,筆者将阐述本人邮政快递的心得体会。
第二段:邮局的历史与现在的变化
随着人们对快递的需求不断增长,很多人或许不了解其历史和现状。邮政公司源远流长,早在古时候就已经开始了邮件的传递。直到20世纪,邮件逐渐普及成为人们日常生活的一部分,同时邮政局也慢慢发展成为了快递服务企业。如今的邮政公司已经不再只是简单的传递邮件,而是提供多种多样的快递服务,以满足顾客的需求。虽然邮政公司在快递市场上面对竞争压力,但是在可靠性和服务质量等方面,邮政公司仍然有着自己的优势。
第三段:邮政快递的价格和服务质量
在快递市场上,各家公司都有自己的定价策略和服务承诺。邮政快递的价格比较亲民,一般都会占据市场低端价位,同时快递服务质量也比较稳定。即使在寄送重要信件和文件时,也可以考虑使用邮政快递。邮政快递的服务速度可能不会像其他快递公司那么快,但是对于普通生活需求,它的速度已经足够了。
第四段:邮政快递对于社会的意义
邮政快递在满足人们日常生活需求的同时,也对社会有其特殊意义。邮政快递是一项公共服务,每一个实现快递的环节中,都承载着一种社会责任,不仅仅是企业在创造利润,也是在服务社会、服务大众。同时邮政快递也承担了一些使命,例如紧急援助、灾区邮物投递等等。邮政快递所做出的社会贡献也在不断被人们所认可。
第五段:总结与建议
邮政快递作为一项公共服务,已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。我们在使用邮政快递的同时,也需要注意一些使用技巧,例如在寄送包裹时,需要注意对包裹的包装,严谨处理寄件与收件信息等等。总之,因为邮政快递的存在,我们的人生变得更加便利和舒适,也希望快递服务能够进一步升级提高,为全社会带来更多便利。
邮政快递工作总结篇十七
20xx年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,我各方面都取得了一定的进步。回顾20xx年的工作,单位提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台,领导给予自己很多工作上的关心,这些让自己在各方面有所进步。当然,也存在许多需要改进的地方。在今后的工作中xx提高自己的水平。
在具体的工作中,严格履行工作分配,努力做好自己的职责。对于新接触的邮件业务,在每天都做到及时认真做好邮车的接送,在接邮车时能清点盘收当日邮件数量,严格按照企业制定的各类邮政业务制度规则办理邮件、汇款、储蓄等业务,努力对每笔业务都能认真检查核对,指地客户认真填写,认真执行对包裹、信件等邮件的收寄验视制度,做到当面验视,眼同封装,按要求做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范,在日常工作中,能较好胜任各个环节的工作。xx在工作中学习邮政的各业务知识。一方面通过自己在实际的业务办理中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度;另一方面向老同志学习等来提高自己。积极参加企业组织的各种学习。
由于要了解不同的岗位工作,自己感觉今年的工作比以往较多,这虽然有我自己的'努力,但更有我们支局大家的努力。在领导带领下,齐心协力、目标一致、排除困难,各项工作都能保质保量完成。当然人无完人,我的工作中也有一定的不足,比如工作经验不足,业务规程不熟悉等。但是,相信在大家的帮助下和自己的努力下,我今后会把工作做得越来越好。
邮政快递工作总结篇十八
邮政快递服务是指在线下的实体邮局或者在线上的电商平台进行的快递服务。主要服务包括快递物品的收寄、运输、分拣、派送、退回等等。在快递业这个持续蓬勃发展的行业中,邮政快递服务一直保持着一定的市场份额和强大的竞争力。在使用邮政快递服务的过程中,我也积累了一些心得体会。
第二段:邮政快递的优点
邮政快递服务的优点在于其全国覆盖面广、价格透明、服务质量高等方面。邮政快递服务所覆盖的地域范围比较广袤,覆盖到了全国各地乃至于一些偏远的山区、农村等地。同时,邮政快递的价格相对合理,而且透明度较高,使得消费者在选择快递服务时更加放心。此外,邮政快递的服务质量也很高,反应迅速,问题及时解决,让用户得到了比较好的使用体验。
第三段:邮政快递的劣势
邮政快递服务在速度和时效性上相对其他快递公司存在一些劣势。由于国家邮政局快递业界的监管力度相对较弱,所以一些不负责任、不合格、不规范的快递员或者不良快递公司会给邮政快递带来一些污点。所以在个别情况下,收寄物品有可能会遭遇到意外和不可预测的情况,比如丢失或者延迟。当然,国家邮政局也建立了相应的反馈系统,及时收集用户的意见和建议进行监管。
第四段:如何克服邮政快递的劣势
为避免一些不必要的麻烦,我们可以采取以下措施来避免或者减少邮政快递的劣势:
1)选择正规的快递服务公司,注意快递服务的时效和质量;
2)在打包物品时,要保证其结实耐用,减少物品损坏的风险;
3)及时查询快递物品的信息,预估寄达时间,减少沟通成本;
4)与邮政快递公司建立良好的沟通关系,提供具体的问题和反馈。
第五段:结语
虽然邮政快递服务也存在一些问题,但总的来看,作为我国快递业的重要组成部分,其优点还是占据了优势。在过去的每一个春节或黄金周、在每一次购物或者寄送物品中,我都能感受到邮政快递所发挥的作用和便捷性。希望未来在邮政快递的发展中,能够更好地解决劣势之处,为用户提供更优质的服务。
邮政快递工作总结篇十九
转眼间,我进入xx邮局工作至今已快满两年了。时间在忙忙碌碌的事务中,竟然过得这样快。
自进入xx邮局工作以来,我在邮局领导和同事的关心和保护下,通过自身的不断努力,业务素质有了很大的进步,工作方式有了很大的起色,为邮局的营业窗口做了自己应有的力量。个人总结两年的工作如下:
1、在工作中,我能遵纪守法,团结同事,求真务实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
2、在生活中发扬艰辛不俗,勤俭耐劳,乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,时刻牢记邮政员工的责任和义务。
3、认真向邮局的其他员工学习,学习他们和客户沟通的技巧,仔细观察和研究如何做好有效的效劳?如何使客户更加信任?等等,以更好的完成和任务。
4、对开始担任的混营业务工作,由于是窗口效劳,面对各种各样的客户及各种要求,我能急客户所急,想客户所想,在本职工作范围力求让客户满意,让领导放心。
5、在领导和同事们得关心和帮助下,工作不断改善和提高,决心要更加努力的'工作,将本职工作做得更好。
随着邮政企业改革的不断深入,我们工作任务将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更多更广。为此,我将在今后的工作中,更加努力学习业务知识,提高自身技能水平,做好本职工作,以更高的标准严格要求自己。