总结可以帮助我们发现不足之处，从而更好地改进和提高。如何培养良好的学习习惯？请大家注意，以下是一些经验丰富的作者总结的范文，可以作为参考，但请勿抄袭。

销售卖房心得篇一

第一段：引言（150字）

在今天的房地产市场中，房屋销售成为了一个热门行业。作为一名房地产销售人员，我不断积累经验并深入探索这个领域，通过与客户的沟通和交流，我获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我关于销售卖房的五个要点，希望能对其他销售人员和房地产从业者有所启发。

第二段：理解客户需求（250字）

在销售卖房过程中，我发现了解客户需求的重要性。每个人的需求都是不同的，所以在与客户进行初次接触时，我会耐心倾听他们的要求和关注点。问一些开放性的问题，例如：你对这个区域有什么特别的需求？你对房子的朝向和楼层有什么要求？什么类型的房屋最适合您的家庭？通过细致入微的了解，我能更好地理解客户的需求，为他们提供更贴合他们期望的房屋选择。

第三段：建立信任关系（250字）

信任是销售过程中不可或缺的一环。我发现，建立信任关系对于顺利销售房屋至关重要。我通过与客户进行真诚且长时间的交谈来建立信任，分享一些我对房地产市场的见解和经验，并提供一些有益的建议。我会给予客户时间，允许他们充分考虑和咨询其他人意见。此外，提供一些信任度高的服务伙伴，例如律师和金融经纪人，也能增强客户对我的信任。通过建立信任关系，客户更愿意与我合作，并更有可能选择购买房屋。

第四段：有效营销策略（300字）

在竞争激烈的房地产市场中，有效的营销策略至关重要。对于每个房屋，我会开展全面的市场调研，了解当地的房地产趋势和买家的兴趣点，然后制定相应的营销计划。我会利用互联网和社交媒体进行广告宣传，将房屋信息传播给更广泛的受众。同时，我也会与其他经纪人合作，利用专业的销售渠道和网络资源，扩大房屋的曝光度。此外，通过组织精心策划的开放日活动和提供细致入微的房屋介绍，吸引更多的潜在买家。有效的营销策略能够增加房屋的曝光度和销售机会，为客户寻找到更多的买家。

第五段：注重售后服务（250字）

在房屋销售完成后，提供优质的售后服务同样重要。我坚信，良好的售后服务能够提高客户的满意度，并增加他们的口碑宣传。我会跟进了解客户对于新居的实际情况和进展，并根据他们的需求提供合适的后续服务，如帮助联系搬家公司、提供装修建议和介绍社区服务等。这种关怀能够让客户感受到我对他们的关注和关心，增强他们对我的信任感。客户满意度的提升也会使他们更愿意将我推荐给其他人，为我带来更多的销售机会。

结尾（100字）

通过与客户的交流和销售房屋的经验，我发现理解客户需求、建立信任关系、有效的营销策略和优质的售后服务是成功销售卖房的关键要素。通过不断的学习和提升，我相信我能够在这个行业中取得更大的成功，同时帮助客户实现他们的房地产目标。我期待着将来与更多的买家和卖家合作，并提供优质的服务。

销售卖房心得篇二

我曾在一家房地产公司工作，担任卖房销售人的角色。这份工作让我体会到了销售行业的异与同，深刻认识到了销售人员的重要性。在房地产市场中，许多人需要购买或出售房产，而卖房销售人员充当着中介的角色，直接影响着房屋的交易进程。通过我的工作体验，我了解了许多重要的心得体会，这些体会能够帮助销售人员更轻松地完成任务，并为客户提供高质量的服务。

第二段：重视客户需求和建立良好的人际关系

做过卖房销售人的最重要的心得体会就是要注重客户需求，并建立良好的人际关系。客户对于卖房销售人的信任和满意度决定了他们是否愿意进行交易，因此，要做好销售工作，必须建立与客户的互信关系。这就意味着要积极了解客户的需求和要求，并在满足这些需求时给出专业的建议，使客户感到满意。除此之外，通过建立良好的人际关系，可以使卖房销售人员更好地促成交易，从而提高成功率。做过销售的我相信，建立客户关系是成功销售的关键所在。

第三段：策略性地营销

卖房销售人员需要具备一定的营销技巧，以吸引更多的潜在客户。在我的工作中，我注意到了一些十分有效的营销策略，如发布高质量的房屋介绍、利用社交媒体等手段宣传房产信息。在与潜在客户交流时，要特别注意自己的语言和表达方式，以让客户感受到专业性和亲和力。最重要的是，要时刻关注市场动态，以及时了解房地产市场的新变化。

第四段：具备抗压能力

卖房销售人员需要承受巨大的工作压力。由于销售人员需要许多因素的配合，如客户搬迁、市场行情等，因此他们常常会面临挑战。所有这些外部压力都会对销售人员产生负面效应。因此，销售人员需要具备一定的心理素质，能够有效地处理不同的压力和冲突。同时，在体会到压力的同时，卖房销售人员必须要保持积极的态度，寻找更多的解决办法。

第五段：总结心得体会

在我的工作经历中，我学到了许多关于卖房销售人的心得体会。对于做好卖房销售的人员而言，需关注客户需求及与客户建立良好的人际关系，具备一定的营销策略和抗压能力。做过卖房销售人的我深刻认识到，通过不断学习和总结工作体会，能够不断提升自己的能力，创造更为卓越的业绩。

销售卖房心得篇三

在当下的房地产市场，房屋的销售已经成为了一种非常重要的职业，每年都有大量的人士想要卖房，因此，卖房的销售培训也就愈加重要。本文将介绍我在参加卖房销售培训时所体会到的心得体会。

第二段：掌握销售技巧

在卖房销售培训中，最重要的部分是学会一些销售技巧。在学习中我发现，销售技巧不仅包括对客户的语言技巧，还包括如何提高自己的阅读能力，如何察觉客户的需求以及理解客户的购房心理等方面。只有掌握了这些技巧，才能更好的去卖房。

第三段：如何与客户沟通

与客户沟通是很多人卖房时往往会遇到的困难之一。在卖房销售培训中，教练们教导我们如何与客户沟通，并如何回应客户的问题，比如在回答客户关于房屋的问题时，需要了解更多关于房屋的信息。同时，也需要让客户尽可能多的说出自己的需求，这样才能更好地帮助他们找到满足自己的房屋。

第四段：寻找客户

除了学习沟通技巧外，还需要在销售培训中学会如何扩展自己的客户资源。在找客户时，我们需要有一个完整的客户数据库，以及持续接触这些客户的行动计划。对于潜在客户，我们还可以通过各种方式，比如依托社区、一些媒体、房屋展示及各类公益活动等去发展这样的资源。

第五段：总结

通过参加卖房销售培训，我不仅增加了对客户需求的理解、掌握了一些销售技巧、提升了沟通能力，还学会了如何寻找客户以及建立团队等经验。这些技能不仅可以用于卖房销售行业，同样还可以运用到其他领域中，使我更能够理解客户的需要，并更好的为他们服务。不过需要强调的是，卖房销售培训只是帮助我们打好基础，真正的成功还需要不断地学习与实践。

销售卖房心得篇四

随着城市发展的迅速，房地产市场也随之繁荣起来。房屋销售是一个繁琐且需要综合技巧的过程。在销售过程中，我们可以总结出一些心得和体会，帮助我们更好的完成工作。本文将从寻找客户、沟通与协商、展示房屋、定价与谈判以及完成交易五个方面进行探讨。

首先，在销售房屋之前，寻找客户是至关重要的。销售人员要充分利用各种渠道和资源来寻找潜在客户，例如通过广告、网络、社交媒体等。此外，与潜在客户建立良好的沟通和关系也十分重要。我们要了解客户的需求和期望，并灵活调整销售策略，以满足客户的需求。通过建立信任和良好的口碑，我们可以吸引更多的客户，并提高销售的机会。

其次，沟通和协商是销售过程中的核心环节。销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和意见，并及时给予反馈。在沟通的过程中，我们要耐心倾听客户的问题和疑虑，提供专业的建议和解决方案。同时，协商也是一个很重要的技巧。通过灵活的协商，我们可以达成双方满意的交易，促成房屋的销售。

第三，展示房屋是吸引客户的关键。我们要充分展示房屋的优势和特点，使客户对房屋产生兴趣。在展示房屋时，我们要注意房屋的整洁和布置，以及突出房屋的独特之处，例如优美的景观、良好的设施等。此外，我们还可以通过照片和视频等形式来展示房屋，提高客户的购买欲望。通过有吸引力的展示，我们可以吸引更多客户的关注，并增加销售机会。

第四，定价与谈判是销售过程中的关键环节。在定价时，我们要充分考虑房屋的地理位置、周边环境、房屋的大小等各个方面，了解市场行情和客户的购买能力，合理定价以满足客户需求的同时又能达到预期的销售目标。在谈判中，我们要善于倾听客户的意见和要求，并根据实际情况做出灵活调整。通过合理的定价和灵活的谈判，我们可以达成双方的共识，并最终完成房屋的销售。

最后，完成交易是整个销售过程的最终目标。在完成交易之前，我们需要进行一系列的手续和准备工作，例如签订合同、办理过户手续等。在办理过程中，我们要妥善处理各种问题和情况，确保交易的顺利进行。同时，我们还要与客户保持良好的关系，提供售后服务，以建立良好的口碑和信任。通过成功完成交易，我们不仅可以获得销售的回报，还可以与客户建立长期的合作关系。

总之，销售房屋是一个充满挑战的过程，我们需要具备各种技巧和经验，才能达到良好的销售效果。寻找客户、沟通与协商、展示房屋、定价与谈判以及完成交易是销售房屋的关键环节。通过不断总结和学习，我们可以不断提高销售的能力和水平，与客户共同实现双赢的目标。

销售卖房心得篇五

近年来，房地产市场火热，成为人们最喜欢的投资领域之一。随着经济的迅速发展，越来越多的人愿意买房，也导致房地产市场竞争激烈。因此，在卖房销售方面，如何让潜在客户对我们的房产产生浓厚兴趣，成为一个必须考虑的问题。本文将分享我在卖房销售方面的心得体会。

第二段：正确的定位客户

在卖房销售中，不同客户有不同的需求，例如年轻人可能更关注房子的地理位置、周边配套设施、购物环境等，而老年人则更注重房子的安全性、光照度、交通便利等问题。因此，我们需要根据客户的特点精准定位，才能更好地推销和卖出房子。

第三段：积极沟通

与客户沟通是推销的重要环节。在谈判中，我们应该始终积极主动，与客户建立良好的沟通和信任关系。只要客户感受到我们的热忱和真诚，他们就会更愿意相信和接受我们所提供的意见和建议。同时，我们也应该灵活应对客户的疑问和反驳，通过有效的沟通改变客户的观念。

第四段：合理的定价

售价是客户购买房屋的主要因素之一。在制定售价时，我们不仅要考虑到房屋的实际价值，还要参考市场情况和同类型房源的价格情况，从而合理定价。通过合理的定价，我们可以吸引更多客户，提高房产的销售速度。

第五段：注重售后服务

售后服务在房地产销售中同样重要。我们在销售过程中，不能只关注自己的收益，而忽视了客户的满意度。在房屋交付后，我们应该积极关注房屋问题，解决客户遇到的问题，提高客户的满意度。只有客户得到了满意的售后服务，才会更多地享受我们所提供的服务，从而为我们带来更多的客户和收益。

结论：

在卖房销售过程中，与客户建立良好的沟通和信任关系、积极传达房屋的优点并合理定价、注重售后服务，这些因素都是非常重要的。只有正确处理好这些问题，才能更好地以客户为中心，提高房产的销售效率和客户的满意度。

销售卖房心得篇六

卖房是一项非常复杂的工作，需要具备一定的销售技巧和经验。我在从事卖房销售的过程中，收获了很多心得和体会。本文将分享我在卖房销售中的成功经验和技巧，希望对初入卖房行业的同行们有所帮助。

第二段：了解客户需求

在进行卖房销售之前，第一步必须了解客户的需求、习惯和预算。这可以通过与客户交流和沟通得到。对于客户的疑问和问题必须认真回答，回复及时。在谈判时，要根据客户的需求进行量身定制，不能一味地推销自己的房源。

第三段：重视交流方式

交流方式是卖房销售过程中不可忽视的一环。建立信任和良好的关系可以帮助您更快地推销房屋。要深入了解客户的生活方式和个人习惯，这可以通过电话咨询、面对面交流等方式得到。此外，可以通过微信、QQ等社交软件平台和客户进行长期有效的沟通和互动。

第四段：他山之石

卖房销售不是孤独的行业，确实需要先进的经验和技巧。通过了解其他成功的卖房行业者的做法，不断借鉴和学习经验可以提高自身的卖房技能。例如，学习如何更好地利用网络渠道推销房屋，如何更好地进行谈判技巧等等。通过这样的学习和借鉴，不断提高自己的技巧，才能实现更高的销售业绩。

第五段：总结

卖房销售虽然存在很多的挑战，但经过努力和学习，我们可以更好地应对和克服这些挑战。对于卖房者来说，了解客户需求、重视交流方式、借鉴成功经验的能力是重要的。总之，“客户至上”和“与时俱进”是卖房销售不可忽视的两个重要环节。只有不断地学习和实践，才能更好地推销自己的房源，取得真正的成功和回报。

销售卖房心得篇七

卖房是一项繁琐而又具有挑战性的工作，但是通过多年的从业经验，我深知成功的关键在于不仅要有良好的专业知识和销售技巧，更要有真诚和耐心，以及对市场的准确把控和敏锐的洞察力。在这篇文章中，我将分享自己在卖房销售过程中的心得体会。

首先，成功的卖房销售离不开专业知识的积累和学习。在这个行业中，了解房地产市场、政策法规、房源信息等方面的知识是基础，只有掌握了这些基本知识，才能更好地为客户提供服务。因此，我会不断学习，并积极参加相关的培训和学术交流活动，保持对市场动态的敏感度和专业素养的提升。

其次，真诚和耐心是卖房销售的核心。卖房是一个复杂的过程，需要与各种不同背景的人打交道。每个人都有自己的需求和疑虑，作为销售人员，我要用真诚和耐心对待每一位客户，倾听他们的需求，解答他们的疑惑，并在整个销售过程中给予他们充分的关注和关怀。只有真诚与耐心相互结合，才能建立起信任和良好的合作关系，从而成就一次成功的卖房交易。

第三，准确把握市场和敏锐的洞察力是成功销售的关键。房地产市场是一个动态的市场，任何时刻都在不断变化。作为卖房销售人员，我们要善于掌握市场的走势和变化，了解买卖双方的心理需求，并随时调整销售策略。此外，还需要保持对竞争对手和同行的观察，发现市场的机会和趋势，并及时采取相应的措施。只有准确把握市场和敏锐的洞察力，才能抢占先机，取得销售的成功。

第四，卖房销售需要注重团队合作和交流。在这个行业中，一个人的力量是有限的，只有与团队密切配合，才能更好地完成销售任务。因此，我积极与同事合作，相互学习和交流经验，取长补短，不断提高自己的专业能力。同时，我还与其他相关行业的从业者保持良好的联系，互通有无，共同促进整个行业的发展。团队合作和交流不仅能够提高我们的工作效率，也能够为客户提供更全面的服务，增加销售的成功率。

最后，卖房销售要坚持诚信和责任。诚信是商业活动的基础，只有建立起良好的信誉，才能吸引更多的客户。因此，在卖房销售过程中，我始终坚持诚实守信、言行一致，不隐瞒任何房屋信息和问题，并及时向客户提供真实有效的建议和解决方案。同时，我还会对每个交易过程负责到底，确保客户的合法权益不受损害。只有以责任心和诚信为指导，才能获得客户的认可和信赖，从而促成房屋交易的顺利进行。

总结起来，卖房销售是一项要求综合素质和能力的工作，需要我们具备专业知识、真诚与耐心、市场把握与洞察力、团队合作和交流能力，以及诚信和责任心等。通过不断努力和不懈的追求，我相信我能够在这个行业中获得成功，并为更多的客户提供优质的服务，实现共赢的目标。

销售卖房心得篇八

卖房销售是一个充满挑战的职业，需要具备诸多职业技能和人际交往能力。本文将着重介绍我在做过卖房销售的过程中所获得的心得体会。

第二段：学习过程与技能储备

在开始这项工作之前，我进行了大量的学习和技能储备。首先是对房地产市场的了解和掌握，包括房价、楼市走势、政策规定等方面。其次是销售技巧的学习，包括如何客观评估房产的价值、如何与客户有效沟通、如何处理复杂的交易过程等方面。同时，还要掌握一些金融知识和法律知识等，以便更好地为客户服务。

第三段：工作中的心得体会

在日常工作中，我深刻体会到了卖房销售这个职业的挑战和复杂性。一个完整的房产交易过程需要处理的事项很多，包括与客户的沟通、评估房产价值、准备相关文件、协调各个环节等。在这个过程中，需要具备高度的专业素养和耐心，同时还要有团队合作意识和协作能力。只有这样才能在竞争激烈的市场中获得成功。

第四段：客户服务与建立良好声誉

为客户提供优质的服务是卖房销售中非常重要的一个环节。每一个客户的需求都是不同的，我们需要根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案，以满足客户的要求。同时，我们也需要不断提升自己的专业能力和服务质量，以获得客户的认可和信任。只有这样，我们才能赢得良好的口碑和声誉，在市场中站稳脚跟。

第五段：总结与展望

通过卖房销售这个职业，我深深体会到了专业素养和良好服务的重要性。我相信，只要坚持不懈地学习和提升自己，不断完善服务，卖房销售这个职业一定会给我们带来更多的成就。同时，我也希望未来的卖房销售人员能够更加注重专业素养和服务质量，以为客户提供更好的服务和更优秀的房产交易解决方案。

销售卖房心得篇九

在我刚步入社会时，我有幸成为了一家房地产公司的一名销售人员。这段时间虽然辛苦，但也锻炼了我很多能力。在这篇文章中，我要说说做过卖房销售人的经历给我带来了哪些心得体会。

第二段：了解行业和客户

在销售房产时，了解房地产行业是十分重要的。我当初开始的时候，先了解市场行情和不同区的价位，然后才转而去了解不同类型的客户。在和客户谈判时，先要掌握了解好客户的背景、需求，才可以更好地在讲解、推销房产时进行跟进。每个客户都有自己的问题和需求，要针对不同的客户需求去为他们提供合适的方案。

第三段：学会工作时间管理和情绪管理

在销售行业中，时间管理和情绪管理同样重要。我学到的最重要的事情是抓紧时间，要灵活安排时间计划，才能同时处理好多项任务。同时，情绪管理也很重要。当客户模糊认识后，会出现一些压力，我们需要好的情绪来面对不同的客户的问题。

第四段：建立自己的客户群、合作伙伴和口碑

成功的销售人员需要建立自己的客户群和合作伙伴，这对后期的工作十分有益。此外，积极获取团队和行业内口碑的追求也是不可少的贡献。建立客户的变焦、长期关系是非常重要的，因为在未来，如果客户有房产投资需求，会选择找这位销售人员。

第五段：结果和经验教训

在卖房的时间里，了解更多的行业知识，能够对后续的工作变得更加熟练。同时，我也从中学到了一些经验教训。学会沟通、了解客户，也要对自己的速度、能力了解得更多，以避免在销售时出现一些关键性的失误。

结语：

我的经历很有价值，我通过从我的经验中吸取教训、改善工作技能，帮助自己发展了一个良好的事业，也掌握了更多重要的销售策略，这些策略在未来的任何工作中都会非常有用。通过这些熟知的策略，我现在也在自己的事业中得到了很多的帮助。

销售卖房心得篇十

销售卖房心得篇十一

如:

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客 户： 请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

如:

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客 户： 是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客 户： 客气了。

给您电话 。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如:

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。 如:

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找 来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精 华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。 如:

冰冰是国内一家大型旅行公司g的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张 卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看 一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还 是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和g公司共同推出的，由g公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的.。

客户：四川省，成都市……

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。 如:

王总： 上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

开场白指的是在电话沟通开始的30秒到一分钟左右的时间内，电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话，也差不多是前五句话。衡量一套开场白是否有效的 标准就是看其组合起来之后，能否激起客户的兴趣，让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话销售人员，同时又可以避开客户的条件反射心理。

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。 因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

同刺激客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，惊讶是原本我们认为的一种正确 观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法， 也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的 香气，听到炸牛排的吱吱响声，但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间，对话就进行下去了。

在电话销售中，我们总是有可能遇到一些很难缠的客户，不管我们如何讲，他就是“现在很忙”或者“马上要开会”，在这种情况下，与其强行销售而被客户 不耐烦地拒绝，不如顺水推舟，欲擒故纵，“既然您这么忙，不如我一个月后再打过来，好吗”客户正是求之不得，然后电话销售人员做好记录，到了一个月后，真 的准时打过去，因为客户之前有过承诺，所以他不太好意思再次拒绝，而且这么锲而不舍的销售人员，会打破客户对于销售人员的负面印象，基于对你的尊重，客户 也会听听你接下来的内容。

可以为自己的电话找一座桥梁，比如“是您的朋友××让我给您打这个电话的”，客户不看僧面也要看佛面，既然是朋友介绍，就需要给朋友面子，最起码先 花点时间听听什么事情。

也可以提到对方非常关心的人或者事情，比如提到客户主要的竞争对手。 也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物，然后以这些作为切入口。

以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法。 还可以给自己公司顶一块非常响亮的招牌，让客户听了之后无法抗拒，很多北京的公司都会这样做，如“我是中国××协会的或者中国××单位，现在推出了××政 策，需要你们配合……”等，客户听到之后心里面想是不是机关事业单位找他，不太敢直接拒绝。

销售卖房心得篇十二

1.第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

2.直邮跟进

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的资料……”

3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程证明了……”

4.将您的产品与著名专家的论点联系起来

“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

站在给客户带给价值的角度设计对话

即使你的头衔是销售代表，你也就应用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮忙企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产x品牌彩色打印机。”

如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机xx型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

在开篇快结束时，如果你能帮忙客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”

让我们一齐总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，透过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

王先生，您好？我是海天国际的陈真，征对08特殊的一年，我们与清华大学合作，为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案，能为企业带给适宜、价底、高效的培训服务，来次来电看能否与公司的培训计划达成共识！

电话营销的开场白

我们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。

开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，能够立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

我们举一些错误的实例：

示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不明白您是否以前听说我们公司？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否以前听过你的公司。

（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）

示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业带给*****的******，请问你此刻在用那家公司的产品？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3：

错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

（资料、产品要说明白）

示例4：

错误点：

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

（那里我给大家讲一个十分贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一齐的时候，让谁谁这天请客。

改变一下，你说“你这天就请客呀！”（这天要重点语调）对方就可能会说，为什么要这天？^_^，上当了，此刻你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你这天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）

直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。

好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，务必要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户明白下列3件事：

1.我是谁/我代表那家公司？

2.我打电话给客户的目的是什么？

3.我公司的服务对客户有什么好处？

好，我们举一个比较正确的示例：

“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有十分庞大的***产品，有***和***（产品形式），这天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们带给目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

重点技巧：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的常用开场白方式很多，那里介绍几种：

1、相同背景法。

2、缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较贴合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”

3、孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也带给给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和推荐？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，期望您再给我们提出意见和推荐。

4、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的张名，最近可好？

老客户：最近太忙呀。

销售卖房心得篇十三

我来到二手房公司虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精、不断创新以及培养团队的合作精神，—让我感到加入x公司是一次职场生涯的正确选择。能荣幸成为x公司大家庭的一份子，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚入公司，难免还是有一个适应期。为了能让自己尽入工作状态和适应新的环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平，在这里我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我尽早从那种紧张情绪中释放出来，尽快地适应环境，全身心地投入工作!因为正如我了解的那样，x公司是关心自己的每一位员工，给每一位员工足够的空间展现自己!在x公司，我喜欢业务员这个岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥制定的计划、处理问题的能力。

良好的心态加上积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这份工作，我正用心的做着领导安排的每一项任务。

在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地充实自己，提高技能，以适应公司快速的发展。在工作中可能会有迷惑和压力，但我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。

社会在前进，竞争日趋热烈，我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，努力提高自身的素质。x公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与x公司一起面对挑战，永不低头!再次感谢x公司。

销售卖房心得篇十四

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:

[张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

[王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。“

[陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗”

二、以真诚赞美为主题的开场白

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客务必要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客明白你的话是真诚的。电话销售开场白。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

[王总，您这房子真漂亮。“这句话听起来像拍马屁。[王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

[恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

三、以利用好奇心为主题的开场白

现代心理学证明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说[探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。“那些顾客不熟悉、不了解、不明白或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员能够利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

四、提及有影响的第三人的开场白

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，必须要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

五、举著名的公司或人为例的开场白

人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，必须会收到很好的效果。如:[李厂长，××公司的张总采纳了我们的推荐后，公司的营业状况大有起色。”

举著名的公司或人为例，能够壮自己的声势，个性是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

六、提出问题的开场白

电话销售人员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如:[张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么“产品质量自然是厂长最关心的问题之一，电话销售人员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

在运用这一技巧时应注意，电话销售人员所提问题，应是对方最关心的问题，提问务必明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

七、向顾客带给信息的开场白

电话销售人员向顾客带给一些对顾客有帮忙的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求电话销售人员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对电话销售人员应付了事，但是对专家则是十分尊重的。如你对顾客说:[我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”

电话销售人员为顾客带给了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

八、利用产品的开场白

电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。

九、向顾客求教的开场白

电话销售人员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的电话销售人员的。如:[王总，在计算机方面您但是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题“受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

十、强调与众不同的开场白

电话销售人员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。

十一、利用赠品的开场白

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:

1．在回访时首先要向老客户表示感谢；

2．咨询老客户使用产品之后的效果；

3．咨询老客户此刻没再次使用产品的原因；

4．如在上次的交易中有不愉快的地方，必须要道歉；

5．让老客户提一些推荐。

销售卖房心得篇十五

作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客：谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人，况且是一个微笑着赞美你的人，你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的，但是在这样的糖衣炮弹之下，还是会有人耳根子一软而被降服。

在顾客之间找所有关联的联系：在交谈之间，你会发现越是和顾客有相同的经验，越会得到顾客的认同，作为一个房产销售，当顾客提出自己的需求时，如果你适当增加一些他所提需求包含的.案例，那么他离你的销售目的就更近了一步。

在交谈过程中不要废话太多：在给客户介绍房产的时候，尽量简明扼要的突出房产优点，更多的可以带客户去体验样板房中的感觉，过多的介绍反而会使客户反感，导致客户失去继续看房的欲望。

在客户很早提出结束今天看房的要求时，不要马上态度一百八十度大转变：在你带客户看房的过程中，客户突然提出结束看房的想法，有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子，所以你的态度不能马上就有变化，因为总还有50%的可能这个客户有意向买房，所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。

销售卖房心得篇十六

尊敬的领导：

感谢你阅读我的自荐信，给我自我介绍的机会。真诚、热情是我的为人之道;踏实、谨慎是我的'处事风格。

在大学的学习和生活中，我基础扎实，成绩优良，多次参与校园活动，锻炼了我的组织能力、团队协作能力。而且我利用假期不断参加社会实践。虽然时间不长，但是让我学到了很多书本上没有的知识，磨练了我吃苦耐劳的品行，掌握了与人沟通的方法，增长了我面对困难独立处理问题的信心和能力。

通过认真地学习和实践，我认为自己将来在电子商务、市场营销等方面一定能为单位做出应有的贡献。欣闻贵单位需要这样的人才，我感到非常的兴奋。从目前了解的情况看，贵单位提供的发展环境和机会与我的理想不谋而合，我有万分的热情来迎接这份挑战。

对我来说，获得这个机会，来之不易，我也知道，经历尚浅是我的弱势，但是我的优势是我的专业知识、实践经验、悟性以及我的热情，我相信，我定能很快弥补我的弱势。

伯乐相马，不因马瘦，能食数石，必行千里。销售人员的自我介绍销售人员的自我介绍。若有幸成为贵单位的一员，必将以自己的努力释放出最大的热忱和能量，与同仁携手同心共进退，共同打造我们美好的明天!

再次感谢领导的审阅!衷心地祝愿贵单位事业蒸蒸日上

销售卖房心得篇十七

您好，我叫__，来自__大学。虽然我是个女生，学的是基础医学专业，但是我更热衷于从事极其挑战性的销售行业并且非常喜欢汽车，所以在大学期间辅修了市场营销并考取了驾照。我觉得推销成功以后很有成就感，我在三个方面的优势可以胜任贵会司的汽车销售顾问实习生职位。

积攒的销售经验

在读期间我做了很多销售类的实习与兼职工作。参加了20多次商场促销、校园促销活动，其中包括雅芳化仕品促销、卡西欧电子词典促促销等，做过__公司__手机高校促销代表。曾经在2个月时间内成功销售26部手机，销售金额30000多元。销售工作锻炼了我的勇气和毅力，我相信这两种素质将会对我未来的汽车销售顾问工作很有帮助!

不怕吃苦

正如之前介绍的我的销售实践经历，我参加的这些销售兼职活动占据了我全部的课余时间。同时我还要兼顾学业和选修，这个过程很辛苦，但是我坚持了下来，学业成绩和社会实践两不误。还有，我不担心工作出差，因为我身体素质很好，我已经坚持晨跑两年多了。

性别优势

作为女生，我认为女性和客户沟通其有的天然优势是男性所不能比拟的，女性给人的亲和力更强。当然，在大学做推销比真正的销售工作要容易得多。我知道自己的推销技巧还很不够，有很多东西要现学现卖，我已经做好了 好好学习，天天向上 的准备。

销售卖房心得篇十八

1.如果客户说：“我没时间！”那么营销员就应说：“我理解。我也老是时间不够用。但是只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”

2.如果客户说：“我此刻没空！”营销员就就应说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以能够在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3.如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就就应说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢？”

4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么营销员就就应说：“我十分理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎样样？”那么营销员就就应说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，务必配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么营销员就就应说：“先生，我明白只有你才最了解自己的财务状况。但是，此刻告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我能够在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们此刻开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或者周末来拜见您呢？”

7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就就应说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么营销员就就应说：“我完全理解，先生，我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈？”

9.如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么营销员就就应说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，但是，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么营销员就就应说：“我当然是很想销售东西给你了，但是要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一齐讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就就应说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

12.如果客户说：“我再思考思考，下星期给你电话！”那么营销员就就应说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么营销员就就应说：“好，先生，我理解。可不能够约夫人一齐来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”