撰写心得体会需要我们结合具体情境和实践经验，深入思考并提炼出有价值的观点和见解。写心得体会时，可以提出一些问题或疑惑，引发读者的思考和讨论。以下是一些写得特别好的心得体会，不妨一读以提升自己的写作水平。

医院门诊药房心得体会篇一

第一段：引言（100字左右）

作为医院志愿者，我有幸参与了一次门诊活动。这次活动不仅让我深入了解了医院的运作，还让我体会到了关怀与人文关怀的重要性。在这次门诊活动中，我收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段：准备工作（200字左右）

在门诊活动之前，我认真准备了各种物品和资料，如名片、问询表格、志愿者背心等，以便能更好地为患者提供帮助。此外，我还向医护人员学习了一些基础的医疗知识和沟通技巧，以便在与患者交流时能更加专业和文明。

第三段：与患者的交流与帮助（300字左右）

门诊活动当天，我和其他志愿者被安排在不同的科室帮助医护人员接待患者。我选择了儿科门诊，因为我觉得孩子们更需要我们的关怀和陪伴。我首先向患者及家属介绍我是一名志愿者，并向他们提供了我的名片，方便日后联系。我耐心听取了患者和家属的问题和疑虑，并用温暖的语言鼓励和安慰他们。有时候，一些家长会因为儿子或女儿的疾病而焦虑和不安，这时我会用自己的经验和知识来解答他们的疑惑，并给予他们正确的指导和建议。

第四段：对医院运作的体验与感悟（300字左右）

通过这次门诊活动，我对医院的运作有了更深入的了解。医院是一个高度组织化和规范化的环境，每一位医护人员都在扮演着重要的角色。他们不仅需要掌握专业技能，还需要与患者及家属进行良好的沟通和合作。在门诊活动中，我看到了医护人员忙碌的身影和辛勤的付出，他们在忙于诊断和治疗患者的同时，还要安抚和关心他们的情绪。我深深地被这种无私付出和高度责任感所感动，也更加敬佩医护人员的职业精神。

第五段：个人收获与展望（300字左右）

通过参与这次门诊活动，我不仅学到了很多医疗和服务知识，还提高了我的责任感和沟通能力。我感到很荣幸能够为患者和家属提供帮助和关怀，我相信这对于他们来说是一种安慰和支持。未来，我会继续努力成为一名更好的志愿者，帮助更多的人，传递更多的温暖。我希望通过自己的努力和实践，能够为建设一个更美好的社会作出一份贡献。

总结（100字左右）

通过这次门诊活动，我深刻感受到了医院志愿者的重要性和意义。在医疗环境中，志愿者的关怀和陪伴是无法取代的，他们帮助减轻了医护人员的负担，也给患者和家属带来了温暖和安慰。我相信，只要每个人都能为社会付出一份力量，我们的社会将会变得更加美好。

医院门诊药房心得体会篇二

医院药房是医院中不可或缺的重要部门，负责存储、管理和配发药品，是医院正常运转的支撑。在我进入医院工作的这段时间里，我有幸了解到了医院药房的运营模式以及药品管理的重要性。这使我对医院药房的工作产生了浓厚的兴趣，并对其中的细节展开了探索。下面我将分享一些个人对医院药房的心得体会。

第二段：医院药房管理药品的中心地位及药品保管的重要性

在医院药房，药品是我们的核心工作对象，因此对药品的管理至关重要。首先，我们必须建立严格的药品购进制度，只有通过合法的渠道购进的药品才能进入医院药房，以确保药品的质量和安全。其次，在对药品进行保管时，我们要充分认识到药品的特殊性，合理利用药房的空间，确保药品的储存条件符合要求，避免药品受潮、发霉等问题的发生。此外，我们还需要定期检查药品的保质期，及时淘汰过期的药品，保障患者用药的安全。

第三段：医院药房的配发药品工作及对配发过程的优化

配发药品是医院药房的重要职责，也是医院中患者最为直接感知的环节之一。在配发药品时，我们要遵循正确的医嘱法律法规，确保将正确的药品、剂量和用法用量配发给患者，防止患者因用药错误而引发不良反应。同时，我们还要提高工作效率，缩短患者等待时间。为此，我们可以通过引入信息化系统，实现药品库存管理和配药工作的自动化，减少人工操作，提高工作效率。此外，我们还要注重与其他医院科室间的沟通与合作，确保患者用药的连续性和合理性。

第四段：医院药房的服务意识及与患者之间的沟通

作为医院药房的从业人员，我们需要时刻保持良好的服务意识，为患者提供高质量的服务。与患者之间的沟通非常重要，我们要耐心听取患者的需求和疑虑，解答他们对药品的疑问，提供专业的建议。对于一些需要特殊操作的药品，我们还要向患者进行详细的演示，确保患者正确使用药品，避免误用或药物相互作用的发生。此外，我们还应注重与医院其他部门的协作，及时传递患者的用药情况给相关人员，确保患者全程的医疗安全。

第五段：对医院药房未来发展的展望及个人成长

医院药房作为医院中不可或缺的部门，随着医疗行业的快速发展，也在不断更新和改进，来适应新的变革。未来，医院药房将更加注重自身的自动化和信息化建设，提高工作效率，进一步加强药品管理和质量控制。个人而言，我也坚信在医院药房的工作中，我会不断学习和进步，磨砺自己的专业素养，为患者提供更好的服务。

总结：

医院药房的工作对于医院的正常运营至关重要，我们必须始终保持高度的责任心和职业操守。通过对医院药房工作的深入了解和实践中的探索，我更加明确了医院药房的重要性以及应该如何提高工作效率和服务质量。通过不断学习和进步，我相信能够胜任这一职责，为患者提供更好的药品服务。同时，我也期待医院药房能够在未来不断发展壮大，为患者带来更加便利和优质的医疗服务。

医院门诊药房心得体会篇三

近年来，随着医疗水平的提高和人们对健康的重视，医院药房的角色变得尤为重要。作为医疗体系中的重要一环，药房既承载着病人配药需要，又是医患互动的平台。通过与医护人员和病患的交流，我在医院药房工作的经历中获得了很多心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于医院药房工作的感悟与思考。

首先，药房工作的核心是关注病人需求。作为病患与医生之间的桥梁，药师作为药房的核心工作人员，需要对病情进行全面的了解，判断病患需要的药物种类和剂量。在这个过程中，沟通能力和细心是不可或缺的。我发现，通过与病患们充分沟通，可以更好地理解他们的病情和需求，从而提供更加贴合的药物服务。同时，药师还需要对病患的药物使用情况进行监测，并向医生提供相关的反馈，以便医生作出更科学和准确的处方。在这个过程中，药师的细心和耐心是至关重要的，因为只有准确理解病情并保证药物使用的安全性，才能有效地配药。

其次，药房工作不仅仅是配药，更是宣传医学知识的重要机会。在工作中，我接触到了大量的病患，其中既有老年人，也有年轻人、儿童等等。针对不同人群，我积极向他们传递关于药物的正确使用方法以及相关的医学知识。通过发放宣传材料和开展药物知识讲座等方式，我希望提高病患自我管理药物的能力，并帮助他们更好地理解药物的功效与副作用。同时，我还向病患们介绍一些生活中的保健知识，帮助他们预防疾病，提高生活质量。通过医学知识的传递，我希望能够使病患们在医院药房中不仅仅是得到药物，更能获取更加全面的疾病管理方案。

第三，医院药房也是培养患者信任感的重要场所。在医患关系中，信任是非常重要的。作为医患沟通的重要环节，药房工作人员得到了病患们的信任，可以更好地了解他们的需求和顾虑。而在药师的角色中，我不仅仅是药物的提供者，更是一个倾听者和支持者。病患们可能会带着一些心理和生理的不适到药房，与他们建立良好的沟通和关系，对他们来说是非常重要的。通过倾听他们的病情和困惑，给予他们科学的解答和帮助，可以让他们感受到药房工作人员的关心，从而建立更深层次的信任。在医患信任的基础上，医疗工作将更加顺利进行。

第四，药房工作也是一个需要不断学习和更新知识的过程。作为医疗行业中的一部分，药房工作必须与时俱进，跟上医学发展的步伐。新药的出现、新的用药理念的提出都需要我们不断学习和提高自己的专业水平。在药房中，我发现，只有不断学习新知识和掌握新技术，才能更好地为病患提供服务。丰富的专业知识不仅增加了自身的专业竞争力，也能提升工作的效率和病患的满意度。因此，对于药房工作人员而言，不断学习和积累是工作中非常重要的一环。

最后，医院药房工作需要团队的合作。在医疗工作中，医护人员的合作是非常重要的。作为医院药房的一员，与医护人员的协作是不可或缺的。医生和护士对于病患的病情了解更全面，而药师能提供先进的药物知识和专业建议。通过与医生和护士的密切配合，可以更好地完成病患的配药工作，并避免药物的错误使用。因此，团队的合作和相互信任是保证医院药房工作顺利进行的重要保障。

总之，医院药房工作是一个既充满挑战又充满成就感的工作。在我长期的从业过程中，通过与病患们的交流和对工作的总结，我不仅学习到了专业知识，更获得了关注病患需求、宣传医学知识、培养患者信任感、持续学习和团队合作的心得体会。这些心得体会对我个人的职业发展和人际关系的建立都有着重要的影响，也使我更加热爱我的工作。

医院门诊药房心得体会篇四

第一段：介绍医院药房的作用和重要性

医院药房是医院中最重要的部门之一，它承担着药品配发和管理的重要责任。药房是医院与患者之间的桥梁，起着准确发放药品、提供专业咨询和保障患者用药安全的重要作用。正因如此，医院药房的效率和质量对医院整体服务水平的提升有着重要影响。

第二段：医院药房的组织管理

一个良好的医院药房应该有合理的管理制度和高效的工作流程。首先，药房的库存管理要精确、高效。药品库存清晰的分类和标识是提高工作效率的重要一环。其次，医院药房的人员素质至关重要。医院药师要具备一定的临床经验和专业知识，可以解答患者的疑问并提供安全的用药建议。此外，医院药房还需要与其他科室紧密协作，确保药品的发放和使用符合患者的真实需求。

第三段：医院药房的服务水平

医院药房的服务水平直接关系到患者的用药安全和整体医疗体验。一方面，医院药房应该提供快速、准确的发药服务，为患者节约等待时间并避免因时间延误对治疗造成的不良影响。另一方面，医院药房的工作人员应该注重沟通和解答患者的用药问题，给予恰当的建议，使患者在用药过程中心安理得。此外，医院药房还应该加强对药品的质量监督，确保药品的安全性和有效性。

第四段：医院药房的创新发展

随着医疗技术的不断进步，医院药房也需要不断创新发展。首先，药房可以引入信息技术，通过建立电子病历和药品管理系统，实现自动化配药和药品监控，提高工作效率和服务质量。其次，药房可以加强与药企的合作，优化药品采购和库存管理，确保药品的可及性和质量。此外，药房还可以加强与患者的互动，通过开设药品咨询岗位等方式，提高患者对药品的认知和使用。创新是医院药房发展的重要动力，也是提升医疗服务水平的关键。

第五段：对医院药房的期望和建议

作为患者，我们对医院药房有一些期望和建议。首先，希望药房的工作人员能够保持耐心和友善，给予患者和家属充分的关怀和解答疑问。其次，希望医院药房能够提供更全面、准确的药品咨询服务，帮助患者更好地理解疾病和用药注意事项。最后，希望医院药房能够与其他科室加强合作，共同提升医院的整体服务水平，为患者提供更好的医疗体验。

总结：医院药房是医疗机构中至关重要的一环，它不仅要发挥药品配发的功能，还要为患者提供用药咨询和保障用药安全。通过优秀的组织管理、高水平的服务和不断的创新发展，医院药房能够提供更好的医疗服务和更好的患者体验。我们希望医院药房能够不断完善自身，并与其他科室一起努力，为患者提供更高质量的医疗服务。

医院门诊药房心得体会篇五

随着社会的不断进步和人们对健康的关注度日益增加，医院药房成为人们生活中不可或缺的一部分。作为医院中最重要的组成部分之一，医院药房发挥着重要的作用，为患者提供及时、安全的药物服务。在我多年的工作经验和观察中，我深刻体会到了医院药房的特点和重要性。

首先，医院药房的主要任务是确保药物的安全性和有效性。在医院药房中，有专业的药师和技术人员负责管理和发放药物，他们经过严格的专业培训，熟悉各类药物的使用方法和剂量范围，能够根据医生开方准确发放药物，从而避免了患者因为用药不当而引发的不良反应和药物交互作用。同时，医院药房还负责药品的储存和保管工作，确保药品的质量和有效性不受损失。这些措施都有助于提高患者治疗的效果，保障患者用药的安全。

其次，医院药房能够提供全面、及时的药物咨询和指导。医院药房的工作人员经过专业培训，具备丰富的药品知识和临床经验，能够为患者提供专业的药物指导和解答疑问。患者在拿药的时候，如果有关于药物的使用方法、副作用、禁忌事项等方面的疑问，都可以向工作人员咨询，从而避免了患者因为对药物的误解而产生的问题。此外，在用药过程中如果出现异常反应或不适症状，也可以及时向医院药房反馈，获得有效的解决方案，提高患者对药物治疗的便利性和满意度。

再次，医院药房也是培养高素质药学人才的重要阵地。医院药房是医院内部培养和发展药学人才的基地，通过实际工作经验的积累和专业知识的学习，使药师和技术人员能够进行规范的药物管理和合理用药指导。医院药房的学习和实践环境有助于提高学生和实习生的专业素养和综合能力，为他们将来从事药学领域的工作打下坚实的基础。

最后，医院药房也是人们的健康守护者。医院药房中的工作人员责任重大，他们要时刻关注着药品的安全性和合理性，确保患者能够得到最佳的治疗效果。医院药房在发放药品时注重与患者的交流和沟通，及时调整药物治疗方案，根据患者的具体情况提供定制化的用药建议，使患者能够更好地控制疾病的发展，提高生活质量。他们的辛勤工作和付出能够得到患者的认可和尊重，也为人们的健康保驾护航。

综上所述，医院药房作为医院中不可或缺的一部分，发挥着重要的作用。它保障着患者用药的安全性和有效性，提供全面的药物咨询和指导，培养和发展药学人才，守护人们的健康。医院药房工作人员的辛勤付出和专业精神也值得我们的肯定和尊重。相信在不久的将来，医院药房会有更大的发展和进步，为人们的健康事业做出更大的贡献。

医院门诊药房心得体会篇六

人的生命可贵，健康更是无价之宝。当人们亲身体验到疾病的折磨，他们往往会去医院就诊，求得治疗和康复。而医院中的药房则是病人康复过程中至关重要的一环。我在医院药房的实习中，收获颇多，深刻体会到药房工作的重要性和细节的关键。

首先，在医院药房实习，我深刻意识到药房工作对于病人的康复和医疗过程的重要性。药房是医院中的一个重要部门，负责药品采购、配药、发药等工作，直接关系到患者的用药安全。在诊断完疾病后，医生会根据病情开出相应的药方，交由药房人员根据药品的特性、功效及不良反应等对其进行认真配药。错误的配药不仅会影响治疗效果，还可能对患者造成严重的损伤。因此，药房人员需要高度负责和细致入微地工作，确保每一位患者都能得到精准的用药。

其次，药房工作中细节的关键非常重要。在实际工作中，我深切体会到药房人员应具备高度的责任心和细致入微的工作态度。病人在药房取药时，药房人员要准确核对药物的名称、剂量、规格等信息，确保正确发药。同时，还要仔细询问病人是否对某些药物过敏，以免出现不良反应。此外，药房人员还要及时告知病人有关药品的使用方法、注意事项以及可能的不良反应，做好药品的宣传教育工作，提高病人对药物的正确使用意识。只有做到这些细节到位，才能最大程度地保护患者的利益，确保用药的安全性和有效性。

另外，药房在康复过程中也充当着病人的心理支持者的角色。疾病带来的身体不适和疼痛常常让病人们感到心情低落和焦虑。在医院药房中，药房人员往往是病人们可以倾诉和寻求安慰的人。我亲眼目睹了很多病人来到药房时，他们难掩的忧愁，而药房人员总能够细心地倾听、关心，用温暖和耐心的话语给予他们心理上的安慰和鼓励。这种人性化的服务为病人提供了更多的关怀和支持，有助于提高病人的康复信心，积极面对治疗。

最后，通过在医院药房的实习，我也得到了自身能力的提升。在实习期间，我深入学习了药品的分类、功效以及使用方法等。同时，也掌握了一些仪器和设备的使用技能，如温度计、胸痛机、自动贴标机等。通过实践操作和观察学习，我逐渐提升了专业知识和技能。在医院药房的实习中，我也更加深入了解了医患关系的紧密性和药物安全的重要性，这对于我日后工作的从业道德和职业素养具有重要的指导意义。

总之，医院药房是促进患者治疗和康复的关键环节之一。在药房工作中，高度负责的态度和细致入微的精神都是必不可少的。药房人员要对药物有深入的了解，保证准确配药，严格遵守操作规程。同时，他们还要倾听病人的心声，给予他们精神上的支持和安慰。通过在医院药房的实习，我深刻认识到了药房工作的重要性，也提高了自己的专业素养和职业技能。我将始终珍视医院药房实习带给我的宝贵经历，不断提升自己，为病人的康复贡献自己的力量。

医院门诊药房心得体会篇七

第一段：引言和背景介绍

医院药房是医疗机构不可或缺的一部分，它是患者获得所需药物的重要渠道。作为一名实习生，我有幸能在医院药房实习，从中获益匪浅。在这1200字的文章中，我将分享我的心得体会。

第二段：药房工作的重要性

医院药房是医疗系统中至关重要的一环。药房工作负责着药物的采购、储存、配置和发放等重要任务，直接关系到患者的用药安全。药房工作人员要具备严谨的工作态度、细致的观察力以及较高的专业素养。在实习期间，我明白了每个步骤都必须精确无误，药品的配置必须符合医生的处方，患者的药物过敏史也要及时记录。只有如此，才能确保患者用药的安全和有效性。

第三段：与患者的沟通与服务

在药房工作期间，我意识到与患者的沟通和服务至关重要。患者来到药房领药往往都是因为疾病或健康问题，他们常常带着焦虑和担心。作为药房工作人员，我们要以友善、耐心的态度对待每一位患者。与患者沟通时，我们要倾听他们的需求，解答他们的疑惑，并给予适当的建议。我还学到了如何有效地与患者沟通，因为沟通不仅仅是语言表达，还需要关注非语言的交流，例如面部表情、姿势和眼神等。通过与患者良好的沟通，我们能够减轻他们的压力和疑虑，提供更好的服务体验。

第四段：队内合作和协调

在医院药房实习期间，我深刻体会到团队合作和协调的重要性。药房工作特点是任务繁重，工作强度较大。一个完善的团队可以提高工作效率，减轻个人负担。在我实习的药房中，我们形成了紧密的合作关系，每个人都有明确的分工和责任。每天我们都要通过预划分工作，提前储备药品，保障患者领药的效率和及时性。团队协作的经验让我明白只有相互协作和合作，才能更好地满足患者需求，提升工作效率。

第五段：个人成长与反思

通过实习，在医院药房工作的过程中，我不仅增加了专业知识，还提升了个人能力和职业素养。我学到了如何应对紧急情况，比如突发药物短缺或患者的突发过敏反应。我还学会了如何处理和解决来自患者和其他医务人员的抱怨和纠纷。这些经历帮助我不断成长，让我更好地掌握了药房工作中的技巧和方法。

总结：医院药房是医疗系统中非常重要的一环。通过实习，我深入了解了药房工作的重要性，学会了与患者进行有效的沟通和服务，领悟到了团队合作和协调的必要性，也获得了个人成长和进步。这次实习经历不仅让我更好地了解医药行业，也让我对医疗事业有了更深的体会和认识。我相信在未来的工作中，这些心得体会将对我产生积极的影响。

医院门诊药房心得体会篇八

医院药房是医疗机构中非常重要的部门之一，负责收发药品、配药以及管理药房的日常工作。作为一名在医院药房工作多年的职员，我深有体会。在这段时间里，我积累了一些关于医院药房的心得体会，我想通过这篇文章与大家分享。

第二段：药品管理的重要性

在医院药房工作，药品管理是非常重要的一项工作。我们需要对进药、出药、库存等进行精细的管理，以确保患者能够获得及时、安全的药品。同时，合理安排药品的储存也十分关键，保持药房的整洁和良好的通风环境，注重药品的保质期和温度控制，都是为了保证药品的质量和有效性，从而更好地服务患者。

第三段：配药技巧与经验

在医院药房工作中，配药是我们的一项重要职责。为了准确无误地完成这一工作，我们需要具备一定的配药技巧。首先，仔细阅读医生开具的处方，确保准确理解病人的病情和用药需求。其次，在准备药品时，需要注意将相同性质的药品分开，避免混淆。同时，要注意药品的规格和剂量，防止出现患者因为药品配错而引发的医疗事故。此外，我们还应该保持良好的沟通和合作，及时了解医生的需求和病人的情况，以便做出更准确的配药工作。

第四段：注重患者安全

在医院药房工作中，患者的安全是我们最重要的责任。为了确保患者用药安全，我们需要严格执行医生的处方和用药订单，确保药品的准确性和质量。同时，我们还需要确保用药的规范性，防止医疗事故的发生。此外，我们应该关注患者的用药情况和药物不良反应，及时给予指导和建议，避免不必要的并发症。

第五段：良好的团队合作

医院药房的工作需要有良好的团队合作才能顺利进行。在这里，每个人都有自己的分工和责任，但互相依赖和相互配合是非常重要的。在工作中，我们要秉持着“患者至上”的原则，通过共同努力实现优质服务。此外，良好的沟通和协作，能够增强工作效率，提高工作质量，为患者提供更好的服务。

结尾：

通过这些年在医院药房的工作，我深刻体会到了医院药房工作的重要性和责任感。只有通过精心管理和团队合作，我们才能为患者提供安全、有效的药品服务。同时，我们也需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应医疗行业的不断变化。在未来的工作中，我将继续努力，为医院药房的发展和患者的健康贡献自己的力量。

医院门诊药房心得体会篇九

时光荏苒，20x年已成往事，从三月份进入药剂科到现在，回顾这段时间工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩购药方面：我们做到了有计划、有安排的药品进出库，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。

特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。

服务方面：我们对病人所急需药品，采取了积极上报措施。安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。

医院门诊药房心得体会篇十

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医理的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

这次的实习经验，我相信我的未来将会更加美好。

医院门诊实习心得体会（篇3）

医院门诊药房心得体会篇十一

实习是对一个应届毕业生来说非常重要的经历，实习时我们接触社会的一个平台，最真实的感受社会的一个窗口。这次在__药业有限责任公司为期的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野，实习是我们把学校学到的知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃的陋习，逐渐被自己所认知，自己所学知识肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我认识到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

我作为一名毕业实习的中药专业学员，深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药厂岗位接受锻炼。

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量生产方面的问题，进行生产分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的操作能力，各科室给予的好评在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心;师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与老师继续学习下去因为实习即将结束，但是老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的监控操作能手，将所学知识与技巧发挥于以后的工作当中。

在生产部和质监科实习期间我学会了用办公自动化设备和生产设备，如操作沸腾干燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校里学习的中药专业知识在这里也得到了一定的运用，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对药业生产的工作有了进一步的认识，进一步了解了药品生产和管理的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从好医生药业实习完毕走出的我将牢记“做好人、制好药”的厂训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

医院门诊药房实习总结范文2

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，"精医术，懂人文，有理想，能创新"是新时期下的医生所应具备的素质;校训"健康所系，性命相托"时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程，在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员。所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析。大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

"师傅领进门，修行在个人"，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

三、如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记"勤求博采，厚德济生"的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

医院门诊药房实习总结范文3

来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的认识。在摆放药品和配方的过程中，我熟悉了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避免配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要根据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄;查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量;查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量;查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速准确完成一系列的动作需要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提醒患者，也需要告诉患者镇静催眠药如阿普仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更需要根据处方的不同，掌握一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神相关药物应单独开具精神药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。在发药结束后药师还要根据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。

平时我也会时常留意一些药品说明书，这样帮助理解药理知识。门诊药房的抗高血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状使用的剂量不同。还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解;速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。

我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的咨询：关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：饭前、饭后还是空腹。在工作中最常遇到特殊状况是：对医生开具的处方中的用法有疑义，患者需要退药或提交不良反应、护士需要借药等。在服务中需时常使用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在复杂的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。

接下来的日子里，我将慢慢熟悉和熟练各种窗口的操作和交流，希望我能做得更好。

医院门诊药房实习总结范文4

现在我来说说我在门诊西药房实习的情况吧!首先在门诊药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。

其次我在门诊西药房学习的知识：

一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、学会了看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。

四、学会了处方的计价收费。

最后是我在西药方实习的感想：在这三个月真的学会了很多知识，老师有时会考一下我们，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识!

医院门诊药房实习总结范文5

三个月的药房实习结束了，收获颇丰。

大一的见习生就只有我和中药班的一个男生，可见这次见习机会是多么的难得，因此我格外珍惜这次得来不易的机会。

初到药房，有些期待有些紧张，期待是因为以前都没有到过药房所以很想看看传说中的药方长啥样;紧张时怕自己做不好，因为才大一，没有学到中药不知道那些药长什么样，有什么功效，怕自己会做不好会挨骂。在这两种心情的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房……进了药房才知道一切并没有自己想象中的可怕，药房里的老师跟师姐都很和蔼，老师给我们的第一个要求就是打开药箱认药，第二个要求就是加药，当然第二个要求是建立在第一个要求之上的，如果我们连药都没认识很可能会加错药，那导致的后果也许会很严重。

加药其实也有很大学问的，比如说药柜很有规律，所有的药在每个柜的位置都相同，比较贵的药放在公共柜，普通而且常用的药就放在调剂师自己的柜;在药库里，每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药;加药不能加得太满，否则药会容易混合。还有就是很多种药都长得很像，要是我们不注意很容易会加错药，这样在调剂师称药时就会称错，直接导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小，要是因此引起病人的什么问题或是导致死亡那事情就大了。所以加药要认真认药，做到看标签加药。

作为制药专业的学生，我的课程没设有《中药学》，无形之中就使我对中药的接触少了许多，借这次的机会弥补了专业没有开设中药课程的遗憾。在药房里，我除了帮加药之外还利用加药的同时认识了很多种药，虽然各种药的药效没有很深的认识但是先认识药再了解药效也是一种学习的途径。在药房三个月，我能轻松的辨别出很多种常用药，如：生地、熟地、黄精、紫菀、石斛、党参、太子参、元胡、柴胡、附子、女贞子……...还有很多很多，这里就不一一例举了。除了对药的认识，我还学会了称药、分药，也知道在药房工作是件辛苦的事，无论是称药还是核药都需要绝对的耐心与细心，因此，在药房工作的老师们无疑都是值得尊敬的，因为他们用自己的辛劳换取病人的安康。

综合来说，在药房见习的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了提高。

医院门诊药房实习总结范文

医院门诊药房心得体会篇十二

门诊药房是医院中非常重要的一个部门，它直接面对患者，承担着发放药品、解答药品用法用量的任务。作为一名门诊药房工作人员，我深知自己的职责与使命，坚持着以患者为中心的服务理念，也不断总结和改进自己的工作方法。

二、认真核对处方相关信息，确保药品发放正确

在门诊药房工作，认真核对处方相关信息是非常重要的，因为一旦出现错误，将会严重影响患者的治疗效果。因此，每当拿到一份处方时，我会耐心地核对处方上的医生姓名、患者姓名、药品名称、用法用量、价格等相关信息，确保药品发放的准确，以免发生不必要的医疗纠纷。

三、重视与患者之间的沟通，提供良好的服务

与患者之间的沟通是门诊药房工作中的重中之重，良好的沟通可以帮助患者充分了解药品的用法用量、注意事项等相关内容，并且能够及时解决患者的疑惑和预防可能的用药风险。因此，我始终坚持用亲切、认真的态度与患者沟通，帮助他们解决困难，打造一流的服务品质。

四、始终保持药品清洁卫生，保障患者用药安全

药品是康复治疗中的重点，它们的质量和卫生是关系到患者用药安全的关键因素。在门诊药房工作中，我时刻保持着药品的清洁卫生，每日对药品进行定期消毒和清洁，确保药品的质量和安全。同时，尽量规范用药，明确用药的时间和剂量，为患者的康复做出积极贡献。

五、不断学习、完善自我，提升医疗服务水平

作为一名门诊药房工作人员，我深知自我完善对于提升医疗服务水平的重要性。因此，我每日都在积极学习相关的医疗知识，并且参与相关的培训和学习活动，不断提高自己的专业水平和服务能力。只有不断完善自我，才能更好地促进患者的康复，为患者提供更加完美的服务。

结束：

总之，门诊药房工作是一项充满挑战但也有很多收获的工作，作为一名从业人员，我必须要认真、负责、敬业地为每一位患者做好工作，让他们感受到真正的关爱和温暖。不断的总结与提高，才能更好地为患者服务，成为一名真正优秀的门诊药房工作者。

医院门诊药房心得体会篇十三

我所见习的____市__医院科室比较齐全，我们轮的科室有内儿科，中药房，放射科，急诊科，骨外科，妇产科，针灸科等七个科室。现在总结一下我的见习情况。

最值得一提的科室是急诊科。

急诊科分有内科外科，有幸的是我内外科的急诊都轮过。内科的急诊通常是固定哪段时间会很忙，哪段时间不忙的。忙起来时，病人可以把整个诊室挤满，而晚上是最多病人的。刚轮急诊的时候我会手忙脚乱的，不知道要怎样处理病人，于是带教老师就教我，先指引病人或其家属去挂号，如果是发烧，就预先给体温计测体温，如果病人病情比较急的，就先处理。从感冒发烧头痛头晕的病人到心悸腹痛尿血的病人，基本涵盖了内科的基本常见病种。

在急诊就免不了要出车接病人，内科出车接的病人通常是脑血管意外，一次接回了一个被电击的病人，接回来时已经瞳孔散大了，于是所有的值班医生都来参加抢救，心肺复苏，电击复律……将近一个小时的抢救也没能把他救回来，带教医生于是叫我们见习医生上，继续进行心肺复苏，同时也给我们实践的机会。带教老师说，按压手势应该双手互扣，手指上翘，仅以掌根接触胸骨;按压深度应该下压胸廓三分之一，大约4-5公分;按压姿势为肩肘腕成一直线，身体微向前倾;按压速率为每分钟100次，口诀:1上,2上,……10上,11,12,….26,27,28,29,30。每次按压之后必须让胸廓完全回弹到原来的高度，胸部按压与回弹的时间应该一致。

相对来说，外科的急诊就相对比较单一，一般是外伤的病人，大多需要清洗伤口，进行清创缝合。车祸的病人比较多，有全身多处擦伤的，有骨折的，有脑震荡的……一般都需要做__线和ct检查以明确受伤部位和程度。

最有意思的科室是妇产科。

本来只是安排了一个星期的妇产科见习，而且我们还没有学习妇产科这一门课，但是本着对妇产科的好奇和喜欢，我选择了呆在妇产科两个星期，一周在妇产科住院部，一周跟妇科门诊。

在住院部的一个星期里，我有幸见到了五次顺产，三例剖宫产手术和一例全宫切除手术。第一次见到自然分娩，我当时非常兴奋，当见到产妇从开始规律宫缩，接着宫口扩张胎膜破裂，到产妇在医生和护士的指导下痛苦地屏气用力分娩，胎儿头部露出到整个娩出，最后胎盘完全剥离排出的整个自然分娩全过程，我的心情紧张地随着产妇的情绪变化和分娩过程的进行而一起起伏着，最后为能成功分娩出婴儿而兴奋万分。等护士将处理好的新生儿抱给母亲看的时候，母亲虚弱的脸上露出的那满足而幸福的笑容使我有了深深的感触，母亲是如此的伟大，母爱如此的无边。

接着一周在妇科门诊度过，我跟着带教老师，一周内接触到妇科的基本常见病，例如盆腔炎，子宫肌瘤，卵巢囊肿，老年性阴道炎，月经不调，不孕不育症……见识到妇检和产检的内容和操作。虽然我还没学习妇产科这门课程，但是在妇产科的所见所闻，让我留下了深刻的感性的认识，有助于以后我更好更直接的掌握这门课程。

收获最大的课室是内儿科。

内儿科轮的三个星期中每天跟随带教老师查房，开医嘱，每天帮护士测体温量血压送报告。

在内儿科最重要的一项任务是学习如何书写病历，像住院病历，病程记录，出院记录，会诊申请单……每一样我们都从一窍不通，到慢慢上手，再到驾轻就熟，写错了超过三个字，重抄一份，于是一张张的病历纸变成了我们的草稿纸被塞到白大褂的口袋里，不到几天这口袋的分量就像发酵的馒头一样慢慢的膨胀起来了。

其中，我收获最大的是开中药处方，对病人望闻问切后，辨清寒热虚实表里，抓住主要方面，选方用药，开好处方后交给带教老师过目，这时也是自己收获最多的时候，因为带教老师通常会对所开的方药进行加减，同时解说病人现在的情况如何，为何要增加这些药，为何要去掉某些药。我的带教老师管有一个肺癌末期并且脑转移的病人，病人已经在这间医院已经住了三个月了，情况时好时坏，瘦的只剩下皮包骨，经常发烧，只靠鼻饲和点滴维持生命，他的哥哥是个退伍军人，每天早晨我们来查房的时候，他都会立即站立起来深深地向我们敬个军礼，他说，虽然他知道自己的弟弟已经没有希望了，但是他还是为医生能细心照料他弟弟而深深的感动，此时此刻我深深地体会到当一名富有爱心的医生是多么受人尊敬。

美好的见习生涯，虽然告一段落了，但是我知道，我们漫长的学医的旅程才刚刚起步。重回校园，我才慢慢意识到，或许，见习最大的意义并不是在于你在这期间学到并掌握了多少医学知识和操作，而在于通过这短短的三个月时间你是否已经在思想上准备好当一名真正的医生并为此目标而努力前进。

医院门诊药房心得体会篇十四

门诊药房是医院中至关重要的部分，是病人在医院就诊期间最频繁接触的部门之一。在门诊药房工作是一项既充满责任也具有挑战性的工作。在这个岗位上，不仅仅需要有医学的基础知识，还要有耐心细致的服务态度，以及高度的责任心和义务感，这才能为病人提供最好的帮助。

第二段：描述门诊药房工作特点

门诊药房的工作特点主要是高强度工作、时间管理和人际交往。所有来到药房的病人都需要及时有效的咨询，并领取药品。很多病人在等待期间心情很不好，这时候需要我们用最好的服务态度和专业知识来帮助他们。在药房工作中，时间管理同样非常的重要。每个人都有自己的诉求，而我们务必要在规定的时间内为他们完成药品的发放工作。同时，在门诊药房工作中，人际交流也是非常重要的，我们需要在与病人进行沟通交流时，让他们更多的感受到人性化和医学知识的提供。

第三段：掌握基本技巧

掌握基本技巧是门诊药房工作的重要部分。在药物发放过程中，我们需要精准地准确发放药品，对药品知晓的量和种类都需要掌握。在病人多的情况下，我们更需要依靠自己聚精会神的状态和快速领药等技巧来提高工作效率和质量。同时我们要学会佩戴过程中防护装备，比如消毒手套，口罩等等，保证药物的发放的安全和卫生。在这个过程中，我们需要不断的学习和积累经验，以便更好的完成工作。

第四段：处理突发事件

在门诊药房工作中，处理突发事件是难免的。例如病人对药品不了解，导致病情不稳定，甚至可能出现其他情况，我们员工需要在此拥有相应的响应和处理能力。在危机的面前，我们需要冷静的面对，并安抚病人的情绪，及时向医护人员报告。我们需要具备基本安全意识，确保自己和其他工作人员的安全，不会因为一点困难与风险而失去强大的应对能力。

第五段：总结

总的来说，在门诊药房工作需要我们拥有独立的工作能力，并具备高度的责任心和荣誉感。我们要精准准确的对待每一位病人，并用我们最好的态度和专业知识来为他们服务。我们要不断学习和积累相关方面的知识，并做到勤于思考、积极创新。让我们用我们的努力和经验来为医疗服务做出更大的贡献。

医院门诊药房心得体会篇十五

20__年8月8日至20__年12月31日期间，我在徐州医学院附属医院药剂科、门诊药房、住院药房和药品库房等科室实习实践。通过这段时间的学习实践，不但让我从学习和巩固在校期间学习的知识，而且更好地在工作中得到了锻炼和能力的进步，在工作细节中更深进体会到药学服务在医疗活动中的作用。现结合自己的实习实践，下面我就我个人学习工作情况进行总结和谈谈对医院药房工作的体会。

一、个人学习工作情况

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求束缚自己，基本做到了无过失，积极维护了学院的良好形象。并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，扩大了自己的知识面，丰富了思惟方法，切实体会到了实习的真正意义;不但如此，我们更是积极同带教老师相配合，尽可能完善平常实习工作，给各带教老师留下了深进的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤劳认真和良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

二、对药房管理的熟悉。

门诊药房担当着向医师和病人提供药学服务、监察不公道用药、严格特殊药品的使用管理、加强有效期药品的管理等诸项任务，对药物治疗效果及医疗水平的进步起到一定的作用。门诊药房是医院药剂科的重要组成部份之一，负有监视和指导医生和门诊病人安全、有效、公道地使用药品的责任。

维护病人的健康是调解工作的终究目的。门诊药房不但担当着门诊药品的领取、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边沿学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中取得广泛利用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。

在库房实习期间，让我进一步了解药品购进、存贮、挑唆使用等环节。保管好药品是使用好药品的条件。药品较其他商品有其特殊性，保管方面远较其他商品复杂，除要到达防火、防潮、避光、透风、保质等一般要求外，还要遵守药品各自特殊保管要求。药品的保管最重视分类保管的原则，有严格细致的分类，才能保管好，而且为使用提供方便。分类一般以用处、功能、理化性质、剂量剂型、价格等来分，但要避免“交叉”分类。对我来讲，感受最深进的是对药品有效期的管理。尽人皆知，药品是特殊商品，有效期是其重要的特性之一，使用超过有效期的药品从法律角度讲是违法药品管理法，从社会危害来讲，可能导致患者治疗无效乃至中毒的危险。

让我印象更深进的是药品效期管理。在我实习库房，效期药品由指定专人负责，按规定的蕴躲条件保管，做到计划请领，以免积存和缺货。对效期药品必须定期盘点，查清效期药品的质量、数目并制定了效期一览表，建立效期药品标示牌。发放和使用效期药品应把握“近期先用”、“先进先出”的原则，同种药两种效期应分别放置。效期不足3个月的药品，应立即与药库及有关使用科室联系，尽快使用或处理，避免过期失效而造成损失。

在制剂室实习期间，我最深有体会的是，在配药进程中正如我们在学校学习的进程一样，卫生要求非常严格。由于我们配置的药品，直接面向患者，所以我们要细中求细。严格依照药品配置的规定进行配置。而且每道程序都不能逾越。而且生产车间的卫生洁净度要求非常高，每次我们生产完一种药品以后，都要及时的用酒精和消毒液清算车间。最后再把生产完的药品送到门诊和病区药房。

三、药房工作的几点体会。

我国的《药品管理法》第二十七条规定：医疗机构药剂职员调配处方，必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍忌讳或超剂量的处方，应当谢尽调配;必要时，经处方医生更正或重新签字方可调配。

通过几个月的学习实践，从大的方面来讲，让我对上述的法条更深进的理解和熟悉，让我在学校期间学习到的知识进一步巩固和进步。从细节上来讲，通过对老师们的核对处方等具体平常工作，学习到了如何才能保障药品安全，也熟悉了药房工作重要性，根据实习经历，我总结药房工作的三个主要特点，规范性、专业性和服务性。

(一)规范性。药房工作期间，让我体会到科室工作规章制度必要性和重要性。药品的使用直接关系到人身安全，假如使用不慎，也会产生很大的社会影响。所以对药房工作，不但要加强责任性，更重要的是根据法律法规制定各项规章、制度，并严格按程序执行。只有这样，才能保障工作中不出纰漏，下降发放药品出现事故风险的概率。

(二)专业性。通过实践熟悉，药房老师们审核处方责任重大，我以为他们提供的药学服务以病人为本，向临床延伸，确保患者用药安全。随着社会发展，专业药学服务越来越在医疗活动中占据重要地位，医院药学逐渐从多年来的单一供给服务型模式中摆脱出来，向科技服务型扩大。面临新的挑战及难得的机遇，很多新情况.新题目.新政策需要药师以新的理念进行认真思考和研究。积极展开医院药学服务，保证医疗质量，更好地为患者服务。与此同时，认真落实药物咨询服务，公道用药.确保惠者用药安全有效随着人们医院药学服务意识的增强，药学信息服务已成为医院药学服务工作的重要内容之一，而它的产生也是医院药学发展的必定趋势和医院药学现代化的重要标志。药学信息服务的展开对增进医院安全、公道、经济地使用药物具有积极作用，不但有益于病人取得最好治疗效果，同时有益于药师进步本身素质和地位[1]。

(三)服务性。医院提供医疗服务，作为医院的药房，一样也为患者提供各种服务。药房为患者提供发药服务、提供咨询服务等等。更加重要的是，药房作为医院的窗口，更加直接面对患者，是以患者为中心的服务宗旨的重要体现之一。

四、小结。

通过在徐州医学院附属医院的实习锻炼，让我感觉有点书到用时方恨少，但是在老师的指导下，从陌生到熟练，从不懂到明白，取得了很多知识，不单单是书本的知识，还有更重要的学会了如何往工作，用何种心态往工作，如何处理自己的缺点和不足。固然天天累点、忙点，或许课堂与实践差距很大，但我从未中断过学习，看到自己进步和成熟，我想在这几个月的时间里，还是很收获的。

医院门诊实习心得体会（篇4）

医院门诊药房心得体会篇十六

1、我们的零售药店可以为老顾客免费提供会员卡。

只要他们拿着这张卡到我们的药店去买药或其他东西，就可以享受折扣（尤其是敏感药物）。这样，我们基本上有了一部分固定的客户，这样我们才有机会逐步建立起企业的良好口碑。

我们必须站在顾客的立场上，多为他们着想。这些老客户通常有很长的服药历史，对药价很敏感。当他们来找我们，他们必须首先使其有效，然后寻求利润，给他们一种安全感，不要让他们觉得自己被骗了，让我们药店成为他们家庭医学盒子，这似乎是无利可图的管理，事实上，赢得信任，赢得了口碑，“很难”可以获得长远利益。

2、为了开发新客户，我们可以通过多种方式来增加新客户。

（1）如果附近有一家医院，我们可以参观著名的医生和与他们达成协议，让他们的一些处方是由我们的药店，因为药比这更便宜的价格，通过它我们可以赢得一些潜在客户。

（2）我们可以做一些健康宣传，聘请退休医生坐在大厅里，为群众进行健康咨询，免费测量血压等，并对附近的学生进行健康教育。由此我们可以得到一定的“知名度”，当他们有需要的时候，一定会首先想到我们。

（3）我们可以在药店设立一个健康美容信息板块，不断更新信息内容，吸引更多的人去获取健康美容信息，从而促进药品、保健品和中药的销售。

（4）我们可以经常发送一些有吸引力的信息传单给我们的客户，这样他们在得到信息的时候可以更加信任和依赖我们。如果有必要，我们可以在卖完药后给他们打个电话，一个是了解一些药的确切疗效，另一个是与他们进行心理交流。客户的信任是我们成功的基石。

3、增加更多的业务培训，提高药品营销技能。

销售人员专业知识的培训和药品合理推荐的培训是提高销售人员素质和业务水平的重要手段。我们还应加强这方面的培训，例如：

（1）我们的零售药店可以定期组织内部培训根据自己的实际情况，所以商店经理或其他优秀的员工可以在药品营销介绍他们的经验，写下来和总结一些药物具有良好的效果反馈的客户在任何时候，共享这些资源，使每个员工可以更加自信和专业药物推荐给客户，以增加客户的数量客户的信任我们。

（2）我们的零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品生产企业协助药店对员工进行定期培训。我个人经历过这样的好处。我刚到药店工作的时候，这两种药都是小二清热宁和婴儿健脾口服液厂家的销售人员介绍给我的，我才给他们推荐的。也就是说，听了他们介绍的这些药物，我完全了解了这些药物的确切疗效。这就是为什么我有信心向病人推荐这些药物。

目前，市场上有很多具有相同功效的药物，也有很多成分相同、品牌不同的药物。如何从大量的药品中选择你想要推荐给客户的药品？这不仅是营销技巧的问题，也是业务水平的问题。每个制造商都比我们更了解自己的产品。合资生产企业对员工的专业知识和营销技能进行熟练的培训，不仅加强了与生产企业的联系和沟通，而且对公司也有好处。对于制造商来说，能够得到药店的支持和理解，加强合作，通过培训等方式有效传达公司的产品信息也是一件好事。