实用顺丰速运心得体会(通用18篇)
通过写心得体会可以让人更好地总结和巩固所学的知识。写心得体会应该注重细节和实践,给读者留下具体印象。希望这些心得体会范文可以激发大家写作的灵感和动力。
顺丰速运心得体会篇一
顺丰直播是一款受欢迎的直播平台,它为广大用户提供了多种多样的内容。直播内容包括音乐、游戏、美食、旅行等等,大大满足了人们对于不同领域的追求和需求。我曾经在这个平台上发布过自己的直播内容,也在观看其他用户的直播时获得了很多的收获。通过这篇文章,我希望可以与大家分享自己在顺丰直播上的心得和体会,帮助更多的朋友更好地使用这个平台。
二、体验顺丰直播
在顺丰直播上,我们可以分享自己的生活,同时也可以向其他用户学习不同的技能。这个平台使我们可以扩大自己的社交圈,结识来自不同背景的人,建立新的友谊。我曾经通过这个平台学习制作蛋糕的方法,并将实践成果分享给我的朋友们,得到了他们的赞赏。这让我感到很自豪,也体会到了直播的乐趣和意义。
三、获取知识的渠道
除了分享生活以外,顺丰直播还是一个获得知识的渠道。通过观看其他用户的直播,我们可以学习到很多不同的技能和知识。这个平台上有很多的优秀用户,他们乐于分享他们的技能和知识,并且会耐心解答我们的问题。我曾经在这个平台上学习过烹饪技巧、美妆技巧等等,这些知识对我的日常生活起到了很大的帮助,让我感到十分的实用。
四、成为自己的良师益友
通过顺丰直播,我们可以结交到很多不同的人,也可以成为他们的良师益友。当我们分享自己的知识和技能时,也可以帮助到其他用户,让他们实现自己的梦想。这个过程不仅让我们感到自豪,也让我们收获了很多的友谊。我曾经在这个平台上结识了很多朋友,他们支持着我,在我需要时给予帮助。这样的友谊让我觉得非常温暖和感动。
五、结语
总之,顺丰直播是一个非常棒的直播平台,它让我们能够分享自己的生活,学习不同的技能和知识,结交新的朋友。通过这个平台,我们可以成为更好的自己,也可以改变自己的生活。如果你还没有使用过顺丰直播,我希望你可以尝试去使用它。相信你也会像我一样感到这个平台的魅力和趣味。
顺丰速运心得体会篇二
随着互联网的快速发展和电子商务的兴起,物流行业成为现代经济的重要支撑。在众多的物流公司中,顺丰物流以其高效、安全的服务赢得了广大消费者的青睐。作为一家在物流行业有着丰富经验的顾客,我深知顺丰物流的出色之处。下面,我将从服务质量、速度快捷、信息透明、客户关怀和可持续发展等方面阐述顺丰物流的优点和我的心得体会。
首先,顺丰物流在服务质量方面表现出色。无论是电话咨询、上门取送还是货物追踪,顺丰物流始终以高水准的服务质量为客户提供便利。正是因为他们具备专业的团队、先进的技术和严格的管理制度,才能够做到货物的及时、安全送达。通过与顺丰物流合作,我可以放心地将我的商品交付给他们,因为我相信顺丰物流能够以高质量的服务为客户提供保障。
其次,顺丰物流的速度快捷也是其优势之一。无论是国内还是国际快递,顺丰物流都能够以快速的速度将货物送达。在我使用顺丰物流的过程中,我发现他们始终以客户的需求为中心,尽力缩短配送时间,提高运输效率。同时,顺丰物流通过建立完善的物流网络和优化配送系统,有效地避免了延误和损失,确保了货物的及时性。
第三,顺丰物流在信息透明方面表现突出。通过顺丰物流的官方网站和手机应用程序,我可以随时查询货物的状态和位置,了解配送进展。这不仅让我对货物的动态有了清晰的认识,同时也帮助我更好地做出决策。这种信息透明的做法不仅提升了用户体验,还增加了顾客与顺丰物流之间的信任度。我经常会将顺丰物流的信息共享给我的客户,以便让他们能够实时了解货物的情况。
此外,顺丰物流注重客户关怀,给予客户个性化的服务。无论是通过短信、电话还是邮件,顺丰物流都会及时向客户提供必要的信息。我曾经遇到过一次意外情况,需要重新调整配送计划,我立刻与顺丰物流的客服人员沟通,他们非常耐心地解答我的问题,并协助我完成了紧急调度。他们所展现出的专业、耐心和周到,让我对顺丰物流产生了更大的信任和忠诚度。
最后,顺丰物流在可持续发展方面取得了显著成就。作为一家具有社会责任感的企业,顺丰物流积极参与公益事业和环境保护。他们推行绿色物流理念,采用节能环保的运输方式,努力降低碳排放。他们还通过设立顺丰慈善基金会等多种形式,回馈社会,关爱弱势群体,让顺丰物流成为发展繁荣和谐社会的推动者和组织者。
总之,作为一家在物流行业有着丰富经验的顾客,我深知顺丰物流在服务质量、速度快捷、信息透明、客户关怀和可持续发展等方面的优势。通过与顺丰物流的合作,我不仅收获了满意的服务体验,还对他们的专业和专注打动和钦佩。希望顺丰物流能够在物流行业发挥更大的作用,为更多的客户提供优质、可靠的服务。
顺丰速运心得体会篇三
第一段:引言(150字)
作为一家中国知名的快递公司,顺丰快递一直以其高效快捷的服务而广受好评。我曾有幸成为顺丰快递的一员,亲身经历了他们的工作流程和服务,现在我想将我所得到的体会与大家分享。下面我将分别从公司文化、工作流程以及服务品质方面,谈谈我在顺丰快递工作期间的心得。
第二段:公司文化(250字)
顺丰快递公司倡导“诚信、敬业、共赢、创新”的企业文化,并将其融入到运营和服务中。在这家公司工作,我深刻感受到了这种文化的力量。公司注重员工的职业素养和团队合作精神,通过定期的培训和提升机会,不断提高员工的专业水平和服务质量。同时,公司也非常重视客户的体验,鼓励员工提供优质的服务,使顾客享受到便捷、安全和可靠的快递服务。
第三段:工作流程(300字)
顺丰快递公司在工作流程上倡导“标准化、自动化、智能化”的原则。在我所在的快递部门,我们会经历一系列标准化操作,包括快递单的接收、分拣、打包和交接等。每一个环节都有详细的规范和作业指引,确保快递能够准确、及时地送达目标地点。同时,公司也在引入自动化设备和智能化系统,以提高工作效率和准确率。例如,快递分拣机器人的引入大大提高了分拣速度,同时减少了人为错误。
第四段:服务品质(300字)
作为一家以服务为核心的快递公司,顺丰快递始终致力于提供高品质的服务。他们以“客户第一”为宗旨,从快递员的形象、沟通能力到运输过程中的细节,都注重尊重和满足客户的需求。顺丰还推出了一系列创新服务,如时效保证服务、即时查询服务等,以提供更全面、更便捷的快递服务。在我所经历的工作中,我亲眼见证了好几次快递员在恶劣天气和复杂环境下仍然努力将包裹准时送达给客户,这种敬业精神让我深感钦佩。
第五段:结语(200字)
通过在顺丰快递工作的体验,我不仅更加了解了这家公司的文化和服务理念,也获得了很多宝贵的经验。这段工作经历不仅加深了我对快递行业的认识,更培养了我对客户需求的敏感性和处理问题的能力。顺丰快递的成功离不开公司强大的团队精神和对服务品质的坚持,他们以客户为中心,始终保持专业、高效和温暖的服务态度。作为一个从业者,我将坚持这种精神,将服务品质提升到一个新的高度。
总结:通过我的亲身经历,我深刻认识到顺丰快递公司所倡导的企业文化、高效的工作流程和优质的服务品质。作为一家快速发展的快递公司,顺丰不仅仅是一个“快递公司”,更是一个以服务为导向的企业。他们通过不断创新和提升,赢得了顾客的信任和赞誉。我相信,在不久的将来,顺丰快递将继续在中国乃至全球的快递行业中发光发热。
顺丰速运心得体会篇四
顺丰国际物流公司作为中国最大的物流企业之一,其业务范围涵盖了国内外包裹快递、供应链管理、跨境电商等多个领域。我有幸在顺丰国际物流公司实习期间亲身感受到了该公司的专业化服务与高效运作,深受启发与感动,并从中获得了许多宝贵的心得体会。
第二段:介绍顺丰的专业服务与高效运作,讲述个人的实习经历;
在我实习期间,我亲眼目睹了顺丰的专业服务与高效运作。无论是内部的设备布局还是外部的服务质量,顺丰都经过精心的管理和策划。我记得有一次,一个特别贵重的国际包裹需要紧急发送给客户,我亲眼看到顺丰的员工们在确保包裹完好无损的同时,还争分夺秒地为包裹办理快递流程,最终在很短的时间内成功将包裹送到了客户手中。这个经历让我深深地感受到顺丰在快递服务方面的专业性和高效性。
第三段:分享顺丰的员工文化和工作环境,讲述个人在团队中的体验;
顺丰以员工为核心,营造了良好的员工文化和工作环境。虽然我是实习生,但在顺丰国际物流公司的团队中,我感受到了同事之间的互帮互助和和谐关系。无论是上级领导还是同事,都非常愿意帮助我解决问题,并主动分享自己的经验。工作中,大家相互鼓励,共同进步,形成了一种积极向上的氛围。这种团队文化让我倍感温暖与鼓舞,让我有了更多的进步动力。
第四段:探讨顺丰积极创新的企业精神,分享个人从中受益的经历;
作为一家以快递为核心的企业,顺丰一直积极致力于创新。无论是与国内外其他物流企业的合作,还是采用新的技术手段进行物流操作,顺丰都不断地寻求突破和改进。在我实习期间,我亲身参与了一次内部的项目研究,通过聆听、观察和实践,我深刻领悟到顺丰对创新的重视和追求。这次经历不仅加强了我的实践能力,也让我更加珍惜创新的机会和价值。
第五段:总结实习的收获和体会,展望未来的发展方向。
通过对顺丰国际物流公司的了解与学习,我不仅深刻理解了一个优秀的物流企业应有的专业性、高效性和创新性,也培养了自己的团队合作能力和创新意识。这段实习经历对我个人的职业发展意义重大,增强了我在物流行业中的自信和热情。未来,我希望能够将所学所获应用到真实的工作中,继续进一步提升自己的专业能力和素质,为物流行业的发展做出一份贡献。
通过实习在顺丰国际物流公司的经历,我深深感受到了专业服务、高效运作、良好的员工文化和积极创新的企业精神对一个企业的重要性。同时,我也意识到自己在这些方面还有很大的空间和需努力进取。随着物流行业的迅速发展,我相信顺丰国际物流公司将在未来继续扮演重要角色,而我也希望能在这个行业中追求自己的价值,并不断成长。
顺丰速运心得体会篇五
第一段:引言(150字)
顺丰作为中国最大的快递公司之一,以其高效的服务和先进的物流技术,赢得了广大消费者的信赖和支持。在与顺丰合作的过程中,我深深地体会到了顺丰的专业、精益求精和客户至上的服务理念。下面我将从服务质量、人性化周到以及项目管理方面,分享我对于顺丰的心得体会。
第二段:服务质量(250字)
顺丰在服务质量方面表现出色。他们拥有一支训练有素的快递员队伍,他们具备良好的沟通技巧和职业道德,能够有效地与客户沟通和处理问题。正是这些优质的快递员,使我与顺丰的合作愉快而高效。此外,顺丰还配备了全方位的查询系统,实时提供包裹的位置和状态信息。无论是寄件者还是收件人,都能方便地追踪包裹的进展。这种高效的服务质量,让我对顺丰的专业能力有了深刻的认识。
第三段:人性化周到(300字)
顺丰在物流服务中始终坚持以客户为中心的理念,体现了人性化和周到的服务。他们不仅仅是简单的提供快递服务,更注重满足客户个性化的需求。例如,他们推出了宅急送服务,允许客户在指定的时间和地点收取包裹,以满足客户的灵活需求。此外,顺丰还提供网点到网点服务,方便客户将包裹直接寄到指定的顺丰网点进行自取,节省了不必要的时间和精力。这些人性化的服务措施,使我感受到了顺丰的细致和贴心。
第四段:项目管理(300字)
顺丰在项目管理方面拥有一套成熟的流程和标准,确保了服务的协调和高效。他们严格按照时间节点和工作流程执行任务,提供全方位的物流解决方案。在我与顺丰合作的过程中,他们积极主动地与我沟通和协调,并根据我们的要求进行调整和改进。他们的项目管理能力不仅仅是简单的执行,更关注于与客户的沟通、理解和合作。在与顺丰合作的过程中,我感受到了他们的专业和责任心。
第五段:总结(200字)
通过与顺丰的合作,我深刻地体会到了他们专业、精益求精和客户至上的服务理念。他们在服务质量、人性化周到和项目管理方面表现出色,让我对顺丰的印象深刻。顺丰不仅仅是一家快递公司,更是提供高品质物流服务的企业。未来,我将继续选择顺丰作为合作伙伴,并将他们的服务标准应用于自己的工作中,为客户提供更好的服务。
顺丰速运心得体会篇六
顺丰快递是中国最大的快递公司之一,以其高效、快捷的服务赢得了无数用户的信赖和好评。我作为一位长期使用顺丰快递的用户,深深感受到了其服务的优势和特点。在这篇文章中,我将分享我对顺丰的心得体会,从服务质量、快递速度、货物安全等方面为大家介绍这家令人称赞的快递公司。
首先,顺丰快递以其卓越的服务质量在用户心中赢得了良好的口碑。无论是在取件时的态度和效率,还是在送达时的准时和周到,顺丰都能做到极致。我曾经有一次收到过一件重要文件,顺丰快递员精确无误地按照我的要求将其送达,并且还特意打电话给我确认是否收到。这种贴心周到的服务让顾客倍感温暖和安心,也让我对顺丰的专业性和诚信度有了深刻的认识。
其次,顺丰快递的速度让人惊叹。相较于其他快递公司,顺丰的速度无疑是最快的。无论是距离近的城市内还是跨省邮寄,我的包裹总能在最短的时间内准确地到达目的地。有一次我在晚上十点多下了一个订单,当时并没有抱太大的期望能够第二天到达,但凭借着顺丰的高效,第二天早上我就收到了包裹,让我惊叹不已。这种快速的速度不仅节省了我们的等待时间,更提高了工作和生活的效率。
此外,顺丰快递对货物的安全有着严格的保障措施。他们使用高性能的物流系统,确保货物在运输过程中不受损坏。在我多次使用顺丰快递的过程中,从未遇到过货物破损或丢失的情况。而且,顺丰还提供了追踪服务,我们可以通过快递单号查询包裹的实时位置,这给我在等待包裹的过程中提供了很大的安慰。
此外,顺丰的员工素质也给我留下了深刻的印象。在我与顺丰的多次接触中,无论是在线上咨询,还是线下面对面的服务,他们始终保持着亲切、热情的态度。而且,他们往往对问题能够即时作出回答和解决,让我感受到了顺丰对用户的关心和重视。例如,有一次我收到了错误的包裹,经过与客服的沟通后,顺丰立即派人来更换并为我道歉。这种高效、贴心的服务让我对顺丰的形象有了极高的好感。
总的来说,作为中国最大的快递公司之一,顺丰以其优秀的服务质量、快递速度、货物安全以及高素质的员工为用户提供了一流的快递体验。无论是对个人用户还是对企业客户来说,顺丰都能够提供最专业、最便捷的服务,让人对其服感到欣赏与赞叹。相信随着时代的发展,顺丰将在为人们提供更好快递服务的道路上继续前行。
顺丰速运心得体会篇七
顺丰快递作为国内一流的快递企业,以其高效、安全、便捷的服务深受消费者的喜爱。我有幸在顺丰工作了一段时间,通过亲身体验,我对顺丰的服务模式和企业文化有了更深刻的了解。在工作中,我积累了一些心得体会,对顺丰感受良多。以下将从高效、安全、便捷、人性化和团队协作五个方面,进行总结和分享。
首先,高效是顺丰的一大特点。顺丰的快递派送速度极快,基本上保证了即日达的服务。这得益于顺丰先进的物流系统和智能化的管理模式。顺丰有完善的分拣和配送系统,使得快件能够高效自动化地运作。同时,顺丰还严格控制派送时间,提高了派送速度。我亲自参与过仓库管理和分拣工作,每一道工序都严格规定时间,目的就是为了节约时间和提高效率。
其次,顺丰有很高的安全性。顺丰在所有负责拉货和派送的员工上岗之前,都会进行专门的培训和背景检查,以确保员工具备经验和诚信度。此外,顺丰的车辆管理十分严格,每辆车都有定期维护和检查。我曾经有一次陪同员工出车,亲眼目睹了车辆检查的严谨和细致。这些安全措施确保了物品的安全性,并给客户带来了安心感。
再次,顺丰的业务范围广泛,服务便捷。无论是家庭用户还是企业用户,顺丰都能提供合适的解决方案。顺丰除了提供基本的快递派送服务外,还有物流供应链管理、仓储服务等,满足了客户多样化的需求。同时,顺丰同城配送业务的覆盖范围也非常广泛,给用户提供了更便捷的发货和收货服务。我在快递接派时,经常有客户亲自到网点取货,他们对于顺丰提供的取货点选择非常满意。
此外,顺丰还非常注重人本化的服务。在顺丰,我们不仅要快速地帮助客户解决问题,更要关心客户的感受和需求。每一位顺丰员工都要经过人文礼仪的培训,了解如何与客户进行良好的互动。我曾经处理过一些客户投诉的事情,虽然任务很重,但是通过耐心和真诚的沟通,最终解决了问题,得到了客户的满意。这让我深刻体会到,只有真心关心客户,才能提供更好的服务。
最后,顺丰非常重视团队协作。在工作中,我看到顺丰员工之间的合作非常紧密,互相帮助和支持。每天的早晨,网点经理都会组织全体员工进行团队训练,这不仅锻炼了员工的身体素质,更增强了员工之间的凝聚力。我在顺丰学到了很多的工作技巧和团队合作精神,这让我更好地适应工作环境,也收获了许多宝贵的人际关系。
总结来说,顺丰以高效、安全和便捷的服务质量,赢得了客户的好评。顺丰更是通过人性化的服务和强大的团队协作,给客户带来了更好的体验。在我的工作中,我也深感顺丰的企业文化对于员工的引导和激励起到了至关重要的作用。顺丰的服务理念激发了我更主动地为客户着想,提供更好的服务。我相信,在未来的工作中,我将继续传承顺丰的服务精神,将其融入到我的工作中,为顾客提供更优质的服务体验。
顺丰速运心得体会篇八
顺丰作为中国最大的快递公司之一,一直致力于提供高质量、高效率的物流服务,深受人们的欢迎和青睐。我作为一名大学生,在往返于家乡和学校的过程中,也多次使用过顺丰快递的服务,得到了极佳的体验。本文将从我的使用经历中梳理顺丰的优劣势,并总结我对其服务的感想和建议。
第二段:优劣势对比分析
顺丰在业内实力雄厚,快递服务质量得到普遍好评。相比于其他快递公司,顺丰的速度更快,大多数邮件可以当天就到;另外,他们的互联网快递服务除了具备实用性,也更方便用户追踪和核对物品。而且顺丰还提供了专业的跨境物流服务,为外贸企业代表就国际贸易方面有很大的帮助。 但是,顺丰的服务费用相比其他快递公司较高的一个问题,这使得顺丰的服务高端市场占有率更高,但被普通消费者所疏远。
第三段:用户体验分析
我曾经使用过顺丰打印和快递服务,这一进程非常愉快,因为无论是寄送包裹,还是打印服务,顺丰的服务都相对高效。无论是在物品包装还是包裹追踪方面,他们都做得很好,让我感到非常满意。最让我印象深刻的是顺丰的送货安排。在平时会非常周到地沟通,确保货品可以正确地送到指定地点,并且还会发一些友好的提示信息,让我感到非常贴心。顺丰的高效率和极佳的用户体验是其他快递公司无法比拟的。
第四段:建议
虽然顺丰已经在业内领跑数年,但并不意味着它不能继续改进或做得更好。唯独其中一个问题是服务费用普遍较高,尤其是对普通消费者。“创新,卓越,和谐,责任”是顺丰公司的核心价值观。在这个核心价值观的旗帜下,顺丰可以积极地推动社会进步和发展,并为顾客提供更优秀的服务体验。因此,顺丰可以考虑推出更多基于顾客需求相互交流的服务,使用户联系物流公司变得更加简便、高效,让他们更好地掌握自己的物流信息。此外,顺丰可以更注重包裹交付者和收件人的体验,更生动、具体、富有表达力地展示自己的服务形象,为消费者提供更快,更便捷的服务体验。这样就可以让消费者在有更多的选择时选择顺丰,从而提高顺丰的市场份额和公众知名度,成为中国快递业的佼佼者。
第五段:结论
顺丰快递是中国率先加入全球快递联盟体系的快递企业,拥有快速、安全、高效等多项服务,成功占领了快递市场,积极探索推动快递行业转型发展。如何实现可持续发展、不断推动自我创新,同时满足大众化需求,是顺丰未来面临的一个巨大挑战。相信在顺丰的不懈努力下,它将会在快递行业的未来中发光发热,成为万千业务的代表。
顺丰速运心得体会篇九
顺丰快递作为一家广受好评的快递公司,其高效、安全的服务深受消费者的信赖。我曾有幸在顺丰快递工作一段时间,通过这段经历,我对顺丰快递的运营模式和服务体系有了深刻的了解。在这篇文章中,我将分享我对顺丰快递的心得和体会。
段落2:顺丰快递的高效运营模式
顺丰快递以其高效的运营模式而闻名。首先,顺丰通过分区派送的方式,将快递员的派送区域划分得非常精细。这样一来,每个快递员可以熟悉自己的派送区域,并能够更快速地完成派送任务。其次,顺丰还引入了先进的信息技术系统来管理快递物流。通过扫描包裹上的二维码或条形码,快递员可以实时更新包裹的状态,同时消费者也可以通过手机App随时查看自己的包裹动态。这种高效的运营模式极大地提升了顺丰快递的派送速度,使其在市场竞争中占得先机。
段落3:顺丰快递的安全保障措施
顺丰快递以其严密的安全管理体系而赢得了广大用户的信任。首先,顺丰在聘请快递员时进行了严格的筛选,只招聘具备良好背景和无不良记录的人员。其次,顺丰对每一位新员工都进行了系统的培训,包括从快递包装到运货安全等方面的知识。此外,顺丰还采用了高科技手段来保障快递的安全。例如,每个快递员都配备了GPS定位设备,公司可以实时监控快递员的位置以及派送情况,确保快递的安全。
段落4:顺丰快递的优质服务
顺丰快递以其优质的服务而受到用户的喜爱和赞扬。首先,顺丰提供了多种快递服务,用户可以根据自己的需求选择不同的服务,从普通快递到国际特快,满足了不同用户的要求。其次,顺丰提供了便捷的在线查询服务,用户可以通过输入快递单号来了解包裹的派送进度,不再需要烦恼包裹的下落。此外,顺丰还提供了包裹保险服务,确保在运输过程中的任何损失都能得到赔偿。这些优质的服务使得顺丰快递成为了用户的首选。
段落5:顺丰快递的改进建议
虽然顺丰快递已经做得非常出色,但我还是想提出一些建议以完善其服务。首先,顺丰可以进一步改进其客户服务体系,增加客户热线和在线客服的数量,以便更好地解决用户的问题和需求。其次,顺丰可以考虑扩大其网络覆盖范围,进一步提升配送速度和准确性,以满足日益增长的快递需求。最后,顺丰可以加强对员工的培训,提供更好的职业发展机会,提高员工的工作积极性和服务质量。通过不断改进和提升,顺丰快递将能够更好地满足客户的需求。
总结:
通过对顺丰快递的了解和工作经验,我对该公司的运营模式和服务体系有了更深刻的认识。顺丰的高效运营、安全保障和优质服务让我深感信服。虽然顺丰还有一些提升的空间,但我相信通过持续改进和完善,顺丰将会更好地满足消费者的需求,并保持其在快递行业的领先地位。
顺丰速运心得体会篇十
顺丰快递作为中国最大的快递公司,以其高效、安全、可靠的服务赢得了广大顾客的信赖。本文将从快递服务质量、物流管理、技术创新、客户满意度以及企业社会责任这五个方面来探讨顺丰快递给人们带来的心得和体会。
首先,顺丰快递的服务质量无可挑剔。无论是寄件还是收件,都能在最短的时间内完成。我曾经寄件过一次,当时是使用顺丰的顺丰标快服务,第二天我就收到了。而且,包裹的安全性也得到了保障,每一次都会准时送到,包装也非常好,没有出现过破损的情况。而巧妙的是,顺丰还提供了签收服务,能够通过签收人的身份证信息来确保包裹的安全,这真的是非常体贴周到。
其次,顺丰快递在物流管理方面有着非常先进的技术和系统。他们利用先进的物流技术和云计算技术,建立了全球物流网络和信息平台。这使得顺丰能够更好地掌握物流数据、实施智能化管理和优化物流运输。比如,他们使用了智能快递柜,使得顾客能够在任何时间、任何地点取件,方便快捷。此外,顺丰还开发了一套高效的物流系统,能够实时跟踪包裹的状态和位置,让顾客可以及时了解包裹的情况。
再次,顺丰快递以技术创新为引领,为顾客提供更好的服务。顺丰开发了自己的移动应用程序——“丰翼”,通过手机扫描包裹上的二维码,顾客可以随时查询包裹的详细信息。他们还利用人工智能和大数据分析技术,升级了自己的配送系统,提高了配送的效率和准确性。此外,顺丰还探索使用无人机进行快递配送,这使得快递可以更快、更安全地送达偏远地区。
除此之外,顺丰快递一直以客户满意度为核心目标。他们建立了一套完善的客户服务体系,随时回应顾客的咨询和投诉。并且,顺丰还鼓励顾客参与到服务评价中,不断完善服务品质。在我使用顺丰快递的过程中,我多次与他们的客服交流,他们总是能快速、耐心地为我解答问题,并且针对我的需求提供了个性化的建议和解决方案,确实让我感到非常满意。
最后,顺丰快递积极履行企业社会责任,积极参与公益事业。他们通过捐款、志愿者活动等形式,关心弱势群体,支持教育事业,参与环保活动。这个动作不仅树立了良好的企业形象,也为社会作出了积极的贡献。
总之,顺丰快递凭借其优质的服务、先进的物流管理、技术创新、客户满意度和企业社会责任,取得了显著的成就。在日常的使用中,我深刻感受到了顺丰给我的便利和信任。顺丰快递不仅仅是一个物流公司,更是我们生活中的一位好朋友。
顺丰速运心得体会篇十一
顺丰物流作为中国最知名的快递物流公司之一,一直以高效、便捷的服务赢得了广大消费者的认可。在与顺丰物流合作的经历中,我收获了很多宝贵的经验和体会。下面,我将通过五个方面来分享我的顺丰物流心得体会。
首先,顺丰物流以快速高效的速度为用户提供服务。在购物的过程中,快递的配送速度是我最看重的因素之一。与其他快递公司相比,顺丰物流表现出色。无论是大件商品还是小件商品,顺丰物流始终能够在预定的时间内准确送达。而且,他们的快递员都十分专业,令人印象深刻。他们不仅能迅速找到我的位置,而且还会积极主动地联系我,确保我能够及时收到货物。这种高效的服务真正让我体验到了顾客至上的服务理念,也使我对顺丰物流产生了深深的信任。
其次,顺丰物流致力于提供安全可靠的服务。在寄送物品时,我们都希望货物能够完好无损地送达。而顺丰物流不仅在物流过程中严格把控,确保货物的安全性,而且他们还提供了一系列的保险服务,为丢失或损坏的货物提供赔偿。这为用户提供了极大的保障,积极减少了用户在物流过程中的担忧。
第三,顺丰物流推出了便捷的物流跟踪服务。在使用顺丰物流的过程中,我发现他们的物流跟踪系统非常成熟。只需要输入运单号码,我就可以随时随地追踪物品的位置和配送进度。这对于我来说非常便捷,我可以随时了解我的货物在哪里,什么时候可以收到。而且,顺丰物流的跟踪系统非常准确,我几乎可以实时获取到最新的物流信息。这种及时的反馈帮助我更好地安排自己的时间和计划,方便了我和顺丰物流的合作。
第四,顺丰物流的客服服务非常周到。每一次与顺丰物流的合作,我都可以感受到他们无微不至的关心。无论是在物流跟踪过程中还是在寄送过程中,只要我有任何问题和困惑,他们的客服人员总是耐心细致地解答我的疑问,以确保我能够安心地收到快递。而且,他们的客服人员都非常专业,能够熟练地操作系统并处理各种问题,给我留下了深刻的印象。
最后,顺丰物流积极推动绿色环保发展。作为一家物流公司,顺丰物流积极关注环境保护和可持续发展。他们采用了多种环保措施和技术,如使用高效节能的运输工具、推行电子发票等。这一系列措施不仅有效地降低了物流过程中的能源消耗和碳排放,也为社会和环境做出了积极的贡献。作为用户,我非常赞赏顺丰物流在环保方面的努力,愿意继续支持他们的发展。
综上所述,通过与顺丰物流合作的经历,我对这家物流公司有了更深的了解,并体验到了他们出色的服务。快速高效的速度、安全可靠的服务、便捷的物流跟踪、周到的客服服务以及积极推动绿色环保的理念,都使我对顺丰物流的印象极为正面。我相信,在未来的发展中,顺丰物流会进一步提升服务质量和用户体验,成为更多消费者的首选。
顺丰速运心得体会篇十二
顺丰快递是中国最大的快递公司之一,提供快递物流服务的同时,注重用户体验和服务质量。我有幸成为顺丰快递的长期用户,并在使用过程中积累了一些心得体会。
第二段:高效快捷的服务
顺丰快递以其高效快捷的服务而闻名,我在使用过程中也深有体会。无论是下单、取件还是查询快递状态,顺丰的系统都非常方便快捷,几乎零差错。而且,他们一直倡导及时送达,所以即使在忙碌的时候也能保证快递及时送达。这种高效快捷的服务为我的生活带来了极大的便利,让我省去了很多时间和精力。
第三段:安全可靠的物流
在顺丰快递的运营过程中,他们严格遵循安全可靠的标准,并且有专门的团队负责监管物流环节,确保货物无损。每次我使用顺丰快递时,我都能感受到他们对于货物安全的重视。在寄送重要文件和贵重物品时,我总能放心地选择顺丰,因为他们能够提供一流的安全保障。这种安全可靠的物流让我对顺丰快递产生了极大的信任。
第四段:优质的客户服务
顺丰快递的客户服务也是非常优质的。无论是在线咨询还是电话咨询,他们的客服人员总是非常耐心、专业,并提供即时帮助。我在使用过程中曾经遇到过一些问题,在与他们的客服沟通后,问题总能得到很好地解决。顺丰快递的优质客户服务给我留下了深刻的印象,使我非常满意。
第五段:顺丰快递的可持续发展
作为一家大型企业,顺丰快递还注重可持续发展,并且积极参与公益事业。他们将社会责任融入到企业的经营理念中,通过各种方式回馈社会,支持教育、环保和扶贫等领域。我认为这种企业的社会责任感和可持续发展的形象是很值得肯定的,也是我选择顺丰快递的重要原因之一。
总结:
通过使用顺丰快递,我深切感受到了他们高效快捷的服务、安全可靠的物流、优质的客户服务以及关注可持续发展的企业社会责任。这些体验和感受让我对顺丰快递产生了深刻的信任和认同。未来,我将继续选择顺丰快递,并将他们推荐给我的朋友们。
顺丰速运心得体会篇十三
顺丰车管部门是顺丰速运中一个重要的职能部门,负责管理运输车辆和驾驶员。在这个部门工作一段时间以来,我深感到这里的工作充满挑战,也收获了不少宝贵的经验和心得。本文将从组织管理、车辆维护、驾驶员培训、安全意识和客户服务等五个方面,详细阐述我在顺丰车管部门的心得体会。
首先,组织管理是车管工作的基石。在车辆调度和运行管理方面,我们必须建立起高效的组织体系。首先要严格执行各项规章制度,确保车辆运行符合法律法规。其次,要进行科学合理的运输路线规划,根据货物的不同特点和区域状况,选择最适合的路线,提高运输效率。同时,我们还要加强与其他部门的沟通协作,形成良好的合作关系,确保运输任务的顺利完成。通过这些措施,我们提高了组织协调能力,为公司创造了更大的价值。
其次,车辆维护是保证车辆正常运行的重要环节。我们通过定期的检查维护和严格的采购管理,保证了车辆性能的稳定和安全。在维修过程中,我们始终秉持“安全第一”的原则,确保所有操作符合相关规范,并及时修复车辆故障。通过这些措施,我们提高了车辆的整体运行效能,减少了故障率,降低了公司运营成本。
第三,驾驶员培训是提高车辆运输安全的重要手段。我们密切关注驾驶员的培训和教育工作,加强对驾驶员的道德和法律意识培养,提高其安全驾驶技能。我们组织定期的培训课程,包括道路交通规则、防御性驾驶和应急处理等方面的内容。通过这些培训,我们提高了驾驶员的专业素养和安全意识,减少了交通事故的发生频率,有力地保障了货物的安全运输。
第四,安全意识是车管部门工作的重中之重。我们密切关注交通安全和工作场所安全,加强日常巡查和检查,及时发现并纠正存在的隐患。我们通过严格的安全检查和梳理工作,建立了健全的安全管理制度,加强了事故预防和应急处理能力。同时,我们还加强了员工的安全意识教育,提高了员工的自我保护能力,为公司和员工的安全保驾护航。
最后,客户服务是衡量车管工作成效的重要指标。在与客户的接触中,我们始终保持着积极乐观的态度,提供优质的服务。我们密切关注客户需求,并根据需求提供定制化的解决方案。我们注重与客户的沟通协调,解决问题和提供帮助,树立了良好的企业形象。通过这些努力,我们提高了客户满意度,为公司赢得了更多的业务机会。
总之,顺丰车管部门是顺丰速运中十分重要的一个职能部门。在这里工作一段时间以来,我从组织管理、车辆维护、驾驶员培训、安全意识和客户服务等多个方面积累了宝贵的经验和心得。我相信,在不断学习和提高中,我们能够更好地发挥车管部门的作用,为公司发展贡献更大的力量。
顺丰速运心得体会篇十四
顺丰作为一家具有较强国际竞争力的物流快递公司,其员工尤其是前线快递员是公司运营的重要一环。作为顺丰员工之一,我深有体会地感受到了公司给予员工的关怀和培训,以及公司积极进取的企业文化。
第二段:充实的工作内容
作为一名顺丰员工,日常工作主要是在各快递站点进行货物分拣、寄件、收件等工作。这不仅锻炼了我的体力,更培养了我的责任感和工作效率。在繁忙的节假日,我能克服困难,保证货物及时送达客户手中,充分发挥了自己的专业素养。
第三段:优质的工作环境
顺丰公司注重员工的工作环境,为员工提供了舒适的办公设施和宽敞明亮的工作区域。同时,公司定期对员工进行培训,使员工掌握市场动态和行业最新发展趋势,提升了员工的专业素质。除此之外,公司还为员工提供了完善的福利待遇,包括社会保险、绩效奖金和职业发展机会等,让员工感受到公司的关心和支持。
第四段:团队合作的力量
在顺丰,一个人的力量是有限的,只有团队合作才能使工作达到更好的效果。无论是在快递站点还是在大型物流中心,每一个员工都需要与同事紧密配合,共同完成各项任务。在团队合作中,我学会了倾听和沟通,培养了团队协作精神,也深刻体会到了团队的力量和重要性。
第五段:成长与回报
在顺丰,每一次工作都能给员工带来成长和收获。通过与客户的交流和接触,我不仅提升了自己的人际沟通能力,还学会了更好地解决问题和处理矛盾。此外,公司还提供了丰富的培训机会,例如财务管理、领导力培养等,让员工不断提升自己的专业和管理能力。作为回报,公司也及时给予员工晋升的机会,让我们能够在职业道路上获得更好的发展。
结尾:
作为顺丰员工,我深知自己是幸运的。顺丰公司以其务实、进取的企业文化和优质的工作环境,让我能够在工作中得到成长和进步。每一天,我都能有幸为客户提供优质的快递服务,同时也感受到公司对员工的关怀和支持。我为能够成为顺丰的一份子而自豪,也将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
顺丰速运心得体会篇十五
最近,我有幸参加了一场由顺丰公司举办的讲座。这场讲座主题为“创新与发展”,针对顺丰公司在运输行业的创新和发展做了详细介绍。通过这次讲座,我对顺丰公司深入了解,也收获了很多学习和思考的机会。以下是我对这次讲座的心得体会。
第一段:讲座内容的概述
在这次讲座中,顺丰公司的高层领导向我们介绍了公司的创新理念、业务模式和未来发展方向。他们提到了顺丰公司的发展历程和成功经验,特别强调了科技创新在公司发展中的关键作用。此外,还有一些顺丰公司的员工分享了他们在公司工作中的体会和感悟,让我对公司的企业文化和员工价值观有了更深入的了解。
第二段:创新驱动企业发展
顺丰公司一直以来积极推动创新,将其作为企业发展的核心驱动力。在这次讲座中,顺丰公司的高层向我们介绍了一些创新的实践案例。他们提到了顺丰智能仓储系统的建设以及无人机、机器人等科技的应用,这些创新举措使得顺丰公司在同行业中具有竞争优势。他们还讲述了公司如何通过不断的技术创新提升服务质量和效率,让我深入认识到创新对企业的意义和影响。
第三段:顺丰公司的企业文化与价值观
在讲座中,我们了解到顺丰公司非常重视员工的个人成长和价值实现。他们提倡员工的自我发展和创新能力的培养,并通过一系列的培训和激励机制来激发员工的潜能。此外,顺丰公司的企业文化非常注重顾客体验和社会责任,他们将“卓越、诚信、创新、担当”作为公司的核心价值观,全体员工都秉持这些价值观去工作和生活。这些理念和价值观给我留下了深刻的印象,也让我对公司的发展信心倍增。
第四段:对于个人成长的启示
通过这次讲座,我深刻意识到创新和个人成长的重要性。顺丰公司是一个不断创新发展的企业,他们不断追求进步并跟上时代的步伐。这让我想到,作为一个个体,我们也应该有一样的思维方式。只有不断学习、积极进取,才能在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。同时,我也看到了顺丰公司对员工成长的重视,这给了我很大的启示,让我意识到在工作中要不断提升自己的能力和价值,才能更好地适应社会的发展。
第五段:对顺丰公司的未来发展的展望
通过这次讲座,我对顺丰公司的未来发展充满了期待。他们在物流领域的创新和技术应用让人眼前一亮,也更加坚定了我对公司的信心。虽然竞争激烈,但我相信顺丰公司凭借其不断创新的精神和人才优势,一定能够在未来取得更大的成功。我也希望自己能够有机会参与到这样一个充满活力和发展潜力的企业中,为公司的发展贡献自己的力量。
总结:
通过参加顺丰讲座,我对这家企业的发展历程、创新理念和企业文化有了更深入的了解。顺丰公司秉持着不断创新的精神,将创新作为企业发展的驱动力,并重视员工的个人发展和价值实现。这次讲座给了我很多的启示,让我认识到创新与个人成长的重要性,并对顺丰公司的未来发展充满期待。我相信,只有不断创新和追求进步,才能在当今竞争激烈的市场中立于不败之地。
顺丰速运心得体会篇十六
顺丰快递作为中国领先的物流公司,以其快捷、安全的服务、良好的口碑,赢得了广大用户的信赖。我作为顺丰的忠实用户,多次使用顺丰的服务,深刻体会到顺丰的专业、高效和贴心。以下我将从快递收寄的方便性、快递送达的及时性、顺丰服务的周到性、服务态度的亲切性和客户反馈的效率性五个方面,分享我对顺丰服务的心得体会。
首先,顺丰快递在快递收寄的方便性方面表现出色。通过顺丰的官方网站或手机APP,用户可以轻松地下单并填写物流信息,无需复杂的操作流程。而且,顺丰还提供自助寄件服务,用户只需前往附近的顺丰自助寄件柜机,扫码并投递包裹即可,非常便捷。此外,顺丰还与一些电商平台合作,用户可以将网购的商品直接寄往顺丰服务站,方便自己上班期间取件。
其次,顺丰的快递送达速度非常快,体现了顺丰在物流领域的高效性。顺丰拥有庞大的物流网络,能够快速覆盖全国各地。我曾经在周末使用顺丰寄送一个包裹,意外地在第二天早晨就收到了。此外,顺丰还提供极速达服务,即可在当天或几小时内将包裹送达,给人们的生活提供了极大的便利。
第三,顺丰的服务非常周到,能够满足消费者的个性化需求。顺丰提供了多种服务,如定时、定日、上门取件等,方便用户根据自己的需要选择合适的服务方式。此外,顺丰还提供了包裹保价、退回签单等增值服务,确保包裹在运送过程中的安全。我曾经遇到包裹丢失的情况,联系了顺丰客服,他们非常耐心地帮助我解决问题,并最终找到了包裹,让我感受到了顺丰服务的周到性。
第四,顺丰的服务态度非常亲切,让人感觉宾至如归。无论是在顺丰服务站还是顺丰快递员,他们都会用温暖的微笑和亲切的语言与人交流,让寄送包裹的流程愉快而轻松。有一次,我在寄送包裹时遇到了些许问题,顺丰的工作人员非常耐心地解答了我的疑问,并给予了专业的建议,让我非常感激。
最后,顺丰的客户反馈效率非常高,用户的问题可以得到迅速的解答和处理。无论是在顺丰官方网站还是顺丰的微信公众号等平台,用户可以方便地提交问题,并且通常能在短时间内得到回复。我曾经在使用顺丰的过程中遇到了问题,通过官方渠道联系顺丰客服,他们很快帮我解决了,让我对顺丰的服务感到非常满意。
综上所述,作为顺丰的忠实用户,我深深体会到顺丰的专业、高效和贴心。顺丰的快递收寄方便、送达及时,服务周到。顺丰的工作人员亲切有礼,客户反馈效率高。相信随着顺丰不断不断提升自己的服务质量,顺丰在物流行业的领先地位将会更加稳固,并且能够给广大用户带来更好的服务体验。
顺丰速运心得体会篇十七
随着社会的进步和发展,教育问题成为了现今社会关注的热点。然而,由于各种原因,仍然有部分贫困地区的孩子无法享受到良好的教育资源。而顺丰助学计划作为一项公益活动,旨在帮助这些贫困地区的孩子实现教育梦想。我参与了顺丰助学计划,深深感受到了它的重要性和价值,以下是我对顺丰助学心得的一些体会。
首先,顺丰助学计划为贫困地区的孩子提供了机会。在贫困地区,很多孩子由于家庭条件的限制,无法完成基础教育甚至上学。而顺丰助学计划通过资助这些孩子的学费和生活费用,为他们提供了接受教育的机会。我亲眼目睹了一些孩子因为顺丰助学计划得以重返校园,他们的眼中充满了希望和憧憬。他们深知只有通过教育才能改变自己的命运,顺丰助学计划为他们提供了实现梦想的平台。
其次,顺丰助学计划在改善教育环境方面起到了积极作用。除了资助孩子们的学费,顺丰助学计划还投资修建了学校和教育设施。在此之前,很多贫困地区的学校条件简陋,甚至没有基本的教学设备和图书资源。顺丰助学计划的介入,大大改善了学校的基础设施,提供了更好的学习和成长环境。孩子们在有了良好的教学条件后,更容易集中注意力学习,并获得良好的教育效果。顺丰助学计划为孩子们铺平了通往成功的道路。
再次,顺丰助学计划注重培养孩子们的综合素质和实践能力。不仅仅是提供经济援助,顺丰助学计划还组织丰富多样的培训和活动,帮助孩子们发展自己的兴趣爱好和特长。我曾参与过一次志愿者活动,和一群孩子一起进行户外拓展训练。在活动中,我看到孩子们展现出了坚毅、团结合作的精神,他们从活动中学到了团队合作、领导能力和解决问题的能力。顺丰助学计划注重培养孩子们的综合素质,让他们不仅仅在学业上取得好成绩,还能在将来面对社会时具备所需的各种能力。
最后,顺丰助学计划的成功得益于广大志愿者的无私付出。顺丰助学计划的实施需要大量的志愿者参与,他们是这个计划成功运行的重要环节。志愿者们不辞辛苦,无私奉献自己的时间和精力,帮助孩子们实现教育梦想。作为一名志愿者,我亲身体会到了志愿者活动的乐趣和意义。通过参与顺丰助学计划,我感受到了帮助别人的快乐和满足感,同时也提高了自己的自信心和责任感。志愿者们的付出让这个社会更加温暖,顺丰助学计划因此能够取得如此好的成绩。
总之,顺丰助学计划是一项具有重要意义和价值的公益活动。通过为贫困地区的孩子提供教育机会、改善教育环境、培养他们的综合素质和实践能力,以及志愿者们的付出,顺丰助学计划在为打破贫困地区教育困境、帮助孩子们实现自己的梦想方面发挥了重要作用。我深信,只有通过教育,我们才能为下一代创造更好的未来。让我们一起行动起来,为教育公益事业贡献自己的力量!
顺丰速运心得体会篇十八
加入顺丰公司的培训,认识到了物流是一系统地,对顺丰的工作又多了一步的认识。下面是本站小编为大家收集整理的顺丰培训心得体会,欢迎大家阅读。
经过公司安排的各项笔试、面试的考核,我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的;得到亲戚和周围朋友的鼓励和祝福,我想我是幸福的;在参加完整个培训过程之后,我想我是感动的;面对领导的关爱和同学们的无私帮助,我想我将学会感恩。
此次入职培训虽然只有短短的两天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰,受益匪浅。 首先,我受到了精神上的洗礼。担任此次培训主讲人的是集团领导和各位讲师们,他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一页页精美的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取,这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富!有这些经验作为指导、有这些精神作为支撑,我们还愁做不好自己的工作吗? 年轻的我们正是需要怒放生命的时候,更是需要一个平台使自己飞得更高的时候。
在介绍公司的发展时,马老师就谈到价值观的问题,我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也正处于快速发展时期,需要我们以创业的激情去对待工作,和公司成长的同时,也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功的,一定是付出了多倍的努力,成功都是要从一点一滴做起。
其次,我得到了知识上的收获。11月10日上午马老师给我们讲述公司历程和价值观时,全面阐述了公司的历史、现状、未来发展战略,使我对公司的标准化推广和品牌化经营管理的历程有了更全面的认识,更坚定了我作为一名顺丰员工的自豪感与归属感。下午,陈主管一篇收派员工作流程和注意事项的演讲,更坚定了我发挥专业特长为企业建设出一点力的决心。我相信这种知识的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础! 顺丰的领导团队能够将企业文化和先进的管理思想作为研究对象,对它们进行系统透彻的的研究,并且切实运用到企业的实际经营管理活动中,从而可以看出我们新大地的领导团队不仅仅是一支优秀的企业家团队,更是一支优秀的理论家团队。
这样一支卓越的队伍必将能够带领广大员工缔造一个优秀的企业。 第三,我感到了一种情谊上的满足。培训最后一天,老师们更是尽可能的传授他们所知道的知识和注意事项给我们,让我甚是感动!同学们互相帮助,互相体谅,互相关心,比起其他的培训更加充实和幸福。考试完毕,我们进行了座谈会,大家踊跃分享自己的经验和未来发展规划,更是让我获益良多!我想我们虽然来自各个不同的地方,有着不同的专业背景,但是今天我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份,那就是“顺丰的一员”。
在未来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情谊,齐心协力、各尽所能,为公司未来的发展创造新的业绩、为顺丰速运集团增添新的荣誉! 能够在这样的公司工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸,我会永远做一名忠诚的顺丰人,用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!
岗前体验,就是顺丰公司的特色,主要是让双方体验一下,让你体验这份工作是否适应你,公司也在考察你是否适应顺丰 在小港分部干了两天 我吃饭的感觉到顺丰快递是家有活力的有前途的公司 。
不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结如下:
一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
二 现在是我努力学习的阶段。“三人行,必有我师”,公司中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。尽管我只是新人,但是我和其他人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,我利用业余时间来学习相关的知识,在短短3个月中理论结合实践让我对中转场的基本运作有了真正的认识,这为今后的工作打下了基础。三、作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多。为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
为了顺丰速运辉煌的明天,也为了我美好的未来,我愿同顺丰速运一道努力!努力!!再努力!!!
20xx年7月13日,总公司行政部,人事部,客服部,品质部,环境绿化部的领导专程来到顺丰家园物业服务中心开展新项目全体员工专项入职培训,顺丰家园物业中心45名员工及管理人员全部参加了本次培训。
通过此次培训,我们了解到了什么是物业服务的特性;什么是员工良好的行为规范、服务规范;如何才能成为一名出色的p物业服务人员。
在这一天的培训里,我们每个员工都充分感受到了公司对员工负责任的态度和良苦用心,促使我们端正心态,用在培训中学到的业务知识去开展本项目的物业服务工作。
我们将严格贯彻公司“业主至上,服务第一”的服务宗旨,并把“热忱、优质、团结、奉献”的企业精神投入到工作中,齐心协力开展顺丰家园亲情式的优质服务,争取把顺丰家园成为公司的质量服务领先示范项目。我们将为此而不懈努力,为公司的繁荣发展贡献自己的一份力量。
看到网上有许多关于顺丰的帖子,我都大概浏览了一下,看到更多的是一种抱怨与负面的,有内部员工的,有使用顺丰速运的用户,有时候会觉得看到的一些东西真的使人挺欢乐的,其实有很多帖子里面的内容我不去否认,但是也不会去赞同,可能有些事情是真实,但是只是被夸大了。其实我早就有打算写一些关于顺丰的事情,其实不止是顺丰,也就大概包括了这个行业的一些缩影吧,虽然我已经不是顺丰的员工,站在局外的角度去看才能不偏不倚。有许多内部的员工会说这个企业无良多么黑暗,没有人性,在顺丰里面的时候我也是这样想的,每天工作12个小时以上,就那么区区千把块钱,风吹日晒还受气,很多时候公款不对时候还要自己填,但是我说一句真心话,不管这个企业多没有良心怎么压榨你们这是我们自己选择要进顺丰的,埋怨有什么用呢,大家都是成年人了,路是自己走的,既然选择进入了这一行就要对自己的行为负责抑或付出代价。但我所听到基本是顺丰内部员工的埋怨,接触到的申通圆通中通的很少有那么多埋怨的,或许这个企业有着许多不公平,确实,每天经常要和主管斗,和内部收派员斗,和客服斗,和客户斗,但是有人的地方就是江湖,这是难免的。在我写这些的时候我就一直尽量想站在局外人的思考去写,这样才能还原一个真实的顺丰。不然这样就没有意义了。
从读书的时候我就对顺丰有一种感情,买东西也基本是发顺丰,不管那样东西值多少钱,就算是便宜至几十块的我也会尽量要求发顺丰,有人就说我有病,发申通和圆通还包邮何必自己出那22块钱,但是我也说不清是为什么,本人生活的只是一个小城市,每次在路上看到涂有sf这2个大大的英文字母的黑色的货运车我都会有一种莫名的情绪。
在毕业有以后终于有机会进入了顺丰,还没进去之前我跟家里人说了一下,但是遭到了反对,我对顺丰是有向往的,总觉得那些穿上sf工服的小伙子特别帅,不得不说的是在许多人眼里看起来不就是一个送快递的,难免会有一点看不起,甚至有的人说这就是社会最底层的一群人,但是我还是进了顺丰。
我现在想起自己进顺丰的当时的情景还挺逗的,看见路边挺了一辆顺丰的车子我就去和那个运作司机搭讪,递了几根烟又瞎扯了一会就问他要了分部人事部的电话。后来我和他还成了比较好的朋友这个司机也偶尔会帮下小忙当然这是后话,后面会有说到。要了电话之后我就去分部报到了,其实顺丰面试还是挺正规的,先是人事部的来面试,而后是分部的营运主管,最后是分部经理,但是当时营运主管不在所以就只有分部经理面试本人。通过面试后会让你选择在哪个点部,面试的时候会说是就近分配,住的地方离哪个点部近就分配在哪里,但是后面我进入点部之后才发现不是这么回事,应该是哪个点部离你家最远你很可能要到那个点部,因为收派员的上班时间比较宽裕,说直了就是怕你偷懒回去睡觉打游戏。面试的时候有几个地方可以选,我当然是选近的。这样我就到了最近的点部去试工了,我还以为我运气好其实是到了之后才知道试工的地方不一定是上班的地方,试工的期间听说了要入职还要等很久,那些人事部的人很能拖延,4个去试工的有3个在家等了1个礼拜半个月才去分部正式报到回到点部上岗,我实在是不想拖了,当天晚上就找那个人事部那个人出来请他去星级饭店吃了一餐饭吃完饭后又去放松了一下,在试工完第三天就去华南基地培训了,也分在了最近的点部。
试工的时候安排了一个师傅,师带徒是顺丰的一个传统,等于是徒弟帮师傅派件收件,但是师傅要包徒弟一天的开销,吃饭喝水抽烟,每个师傅带出一个徒弟会有300块的师带徒奖励,为期是一个半月,在顺丰里面没人会帮你除了你的师傅,如果你跟对一个好的师傅你会少走许多弯路,有许多游戏规则老员工肯定比新员工要懂,但是也有人很倒霉,跟的师傅不好,做了一个月不到就做不下去了,我觉得我是比较幸运,我的师傅是一个开小车的,不是开电动车或者开摩托车的,所以第一个月我过得很舒服,权当是坐车旅游了,跟到电动车或者摩托车的师傅就比较吃力,想想看背一个包拖两个包是什么感觉,刚来肯定会不适应。试工结束后点部主管就会找你谈话,问你师傅是否勤快,再决定录用不录用。
当我接到去广州培训的时候是一点准备也没有,当天晚上通知第二天早上随便收拾了一下行李中午就出发了,当到达区部时候已经是晚上7点半了,报道完以后马上放下行李匆匆去扒了几口饭,9点就发车去广州了,听说培训基地是没有香烟卖的,赶紧去买了2条烟。在区部的时候也见到了顺丰的市场部与客服组,发现在电话里声音听起来很甜美的客服美女的长得也不怎么样,直到现在我离开顺丰了还是不清楚市场部那些人是干什么的,后来偶然和点部主管和营运主管聊起市场部,点部主管撇了撇嘴,营运主管笑了一笑什么也没说。顺带说一下,我们培训的地点也有两个地方,一个是在区部一个是在广州,在区部培训的就是睡星级宾馆全额报销,吃快餐有补贴,也不用军训,培训也就5天这样吧,但是去广州也就是顺丰的华南培训几点就比较好玩了,从早上6点半就起床,先去跑个20xx米,做几十个俯卧撑,就开早饭了。全军事化管理,早上8点20上课到10点半再跑个20xx米做几十个俯卧撑站半个小时军姿练半个小时蹲姿,下午一直到晚上都是上课,军训,6点下课吃饭时间一个小时,8点半下课到9点半给一个小时去洗澡,继续站军姿到10点回去熄灯,其实一个小时时间哪里够洗澡,一个班大概60个人,有8个班就是500人,2个澡堂,每个澡堂同时可以洗20个人,除去一个班5个客服美女时间怎么算都不够,那就吃晚饭时候扒几口就去洗了吧,比较人性话就是途中还可以给你去吸几口烟,军训上课中途也跟华南各个地区的收派吹牛打屁,其实顺丰的工资没有外界想得那么高,收派员月薪过万也只有北上广这几个地区有那么十几或者几十个人或许没几十个,大多还是在三千到五千之间挣扎,外界只是神话了顺丰,这几年又随电商的发展人们都以为物流这个行业一飞冲天了,其实哪有那么好的事情,申通圆通中通韵达确实是比较依赖电商,但是顺丰如果依赖电商肯定是不行,指定发顺丰包邮的数都数得出来,怎么养活20万人。至于收派员传说中的月薪几万听到了也是一笑了之,放着给你捡钱的机会你都没时间去捡,这是确实一件很痛苦又无奈的事情。后面会仔细谈到薪资的问题。
那个收派员前面几天或许还忍得住,到了最后两天实在是忍不住了,就开始想方设法接近那妹纸,上课换座位,据那些军训的教官说一个晚上发了几十条短信给那妹纸,那妹纸没理,后面直接用强了,又很猥琐的直接去坐到那个女的身上,后面那妹纸实在受不了就去告状去了,真的是林子大了什么鸟都有。我真的很想说哥们忍几天不行吗,培训完了再去769(东莞)泄下火不可以吗。
第二件事情就是如厕的地方简直就是噩梦,大便都冒出来了,前面的人也不冲水后面的人也不冲水,有时候实在是憋不住了也要去上是吧,只好用各种方法把那些金黄色的东西捅下去,训练了一天就很饿了,但是上了一次厕所以后连饭都不用吃了,我都怀疑是不是培训基地特地把厕所的水阀弄坏的,这样可以省了多少粮食啊。
最后一天培训是考试和会操,当时培训师说过一句话我估计这辈子都不会见面了,那一刻会有一点伤感,也不在这里感慨了,总之顺丰给我留下的印象里面起码这一面是光辉的,当我离开顺丰的时候再拨打曾经在同一个宿舍的兄弟留的电话号码居然不是关机就是停机,我只能留下一声叹息。
培训结束了,休息了一天之后第二天特地一大早到了点部,很积极的帮仓管卸车扫枪,我相信每个刚开始进入顺丰的人都是很有责任心的也很勤快的,只不过顺丰真的是一个大染缸,慢慢的在消磨新员工的这种热血,内部员工的纷争,一些不公正的对待,使得那些新员工慢慢厌倦了这些,再不像当初那么不计回报,做事情开始变得斤斤计较,刚来的时候我就经常看到老员工看我像一个傻子,一个人卸一架车的货,没有回报的事情有多少人愿意干呢是吧,呵呵。
那些老员工说做顺丰累,我表面上从来没去附和,但说句实在话确实是很累,不是说身体上的疲惫,心也很累。我看到过一篇也是写收派员的成长的一篇文章我很赞成的。每个收派员最初都是非常有耐心也非常有责任心的,但是有时候收方确实过分了,例如今天早上我有4个大集装包的货物要去送,打电话跟他说你的包裹到了,麻烦下楼拿下吧,结果收方说你马上送上楼,我等着,我说我这里有很多东西实在是扛不上去,帮下忙理解下,结果说一句你不上楼就马上投诉你,就把电话挂了,上还是不上,上的话怎么拿这么多东西上去,不拿放在楼下不说全部被偷走,偷走一件就够呛,不过这种也只是欺负一下那些新员工,后来慢慢了解到了游戏规则以后看见这种人就整一次,整到他以后都不发顺丰。
我回去的时候就和师傅说了这件事,他只和我说了一段话,你拿巴枪计提以后要是每个人你都这样迁就他你就是在搞死你自己,不要惯坏那些人。其实我想法是能上就上,如果货不多的情况下也不耽误时效的情况下,老弱病残例外。其实这里面有一个问题,也就是我之前说的给你一万块钱的区域你都没时间去捡钱,要是你每个都上楼时间肯定是来不及,除非是那种办公楼集中的地方,如果是小区你也上楼你就死定了,我只是针对那些没有电梯的小区,顺丰的规定是不管你一班货出仓100个包裹还是10个包裹你都必须2个小时派完,不然就做滞留,要是你没做滞留而且超出2个小时有人打4008催派的话就是时效类,一个催派0.2分的业务分,而且短信直接到地区老总电脑上,催派多了那就不好意思了,比如你10000块的区域那就拆成两半吧,如果还有催派就再拆区,这些都是涉及到钱的问题,所以你上还是不上,顺丰的要求是门到门,手到手服务,一个公司要发展业务总会要牺牲一些员工的利益的,但是如果你真的做到每个都门到门手到手你就等着工资少一半吧。经常会有这种情况出现,怎么办,想办法整到这几个人不发顺丰,不能因为这几块钱让自己的工资少了一半,所以就不停的想办法整,我说了顺丰每个收派员刚开始都是很有责任心和热情的,但是激情就是被这么消磨掉的,如果你想问不上楼他投诉你怎么办,你就和那个人说没办法货比较多,送完之后再帮你送,拖他2个小时,打电话给客服报备,有多可怜就装多可怜吧,比如申通圆通也发生过这种事,上楼了,下来时候别说货了连车都不见了,还不是自己填。好了当你送完这片区域以后你再去送给他,说一个极端一点的做法,如果实在是很烦,你就打一声电话马上挂了,要是3分钟之内收方没有给你回电话,直接拿手持终端扫一个滞留(无人接听),他投诉也没用的,你报备过了也有滞留记录,反正就是想尽办法把这种人从你的区域剔除,只是针对一些散客,那些经常发件的老客户大客户还是要去好好维护的。相信有许多顺丰的收派员是这么想的也做过这样的事情。
其实总裁也不容易,他每定出一条规定等于是同几十万员工在斗智,很多事情不是我们不想做,是每当涉及到金钱时候什么都变了味,我最记得营运主管说过的一句话,营销是实打实的,但是营运是有捷径可以走的。收派员是属于顺丰的营运部管的。
就说一下顺丰的游戏规则,每个人进入顺丰时候都会有行政分20分,业务分20分,行政分照理来说扣完20分就要解除劳动合同了,业务分一般扣到10分以上就要调整区域了,或者是看你跟点部主管或者营运主管和经理的关系吧,如果关系好那没问题,不然就肯定是从一个四千五千的区域换到两三千的区域吧。我看到有一些员工发帖子说到顺丰多么黑暗,要送多少礼,怎么剥削员工了,我只想说就是中国的企业千千万万又何止是顺丰,大环境就是这样又有多少个避免,我说一句不好听的也不是指责那些显得很幼稚的收派员,如果是你有一个五千块的区域你还会说顺丰黑暗吗,谁不想要钱多,实话讲我进顺丰刚开始不也是领了几个月的低保也直到离开的时候也没超过三千五的工资,我说过了每个地方都有他的游戏规则,如果你觉得主管为难你不给你高端区域你就先忍忍,直到你忍不下去到你交辞职报告的那一天起你就找几个那种也不想干的一起搞几十个服务类几十个时效类几十个操作类出来我不信他没事,不就是永不录用吗,难道你出了顺丰你还会回去吗。