5.总结的过程是一个自我反思和学习的过程，可以帮助我们提高自己的能力。写心得体会时，要用简洁明了的语言，避免冗长废话，突出重点。小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文，希望能够帮助到大家。

银行责任心得体会篇一

随着现代经济的不断发展，银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。作为广大市民的金融服务提供商，银行的服务质量也成为考察一家银行是否优秀的重要标准。在长期的银行服务过程中，我感受到银行不仅提供多种便捷的金融服务，同时也给我带来了深刻的心得体会。

第二段：服务意识

银行的服务质量与服务意识是密不可分的。在我与银行的服务接触中，深刻感受到，优秀的银行员工注重于为客户提供高质量的专业服务。无论是在存款、贷款、信用卡、基金等各种金融业务中，银行员工注重为客户提供全面的、详细的解答和建议，及时地解决客户的问题，赢得了客户的信任和尊重。银行具备高度的服务意识，为我们提供了零距离、全方位的服务体验。

第三段：金融知识

银行员工不仅具备强大的服务意识，同时也具备广泛的金融知识。作为服务者，银行员工需要在金融知识上不断提升自己，以为客户提供更加专业的服务。在日常工作中，银行员工不断学习和掌握各种金融业务的知识，与客户交流，了解客户需求，为客户提供更加精准的金融服务。这种丰富的金融知识，不仅提高了银行员工的专业水平，也帮助客户更好地理解金融市场并做出更加明智的金融决策。

第四段：自助服务

如今，随着科技的不断发展，银行也不断提升自身服务水平，推出了许多现代化、高效率的银行服务。银行自助服务，如手机银行、网上银行、自助存取款机等，成为越来越受欢迎的服务方式。这些服务不仅简化了金融服务流程，也使客户在自己的时间、地点和需求上更加灵活和自主。不得不说，这些自助服务成为银行体现服务水平的一道窗口，也是银行为服务对象提供了更加便捷、快捷的金融服务体验。

第五段：客户服务

银行的存在离不开广大客户的支持，因此，提供良好的客户服务水平也是银行很注重的一点。有些银行在服务上注重提供全层次、全方位的金融服务，这样能够更好的满足客户需求，提高客户的满意度还能提高银行的美誉度。银行为这样的客户提供了许多专业化的金融产品和服务，如私人银行业务等针对高端客户的服务，以花费层层工具，提供保值增值尽心财产管理等服务，全方位为客户提供金融服务支持。

总结：

在现代生活中，银行作为金融体系的重要组成部分，携带着巨大的服务压力。不过，银行的服务质量和服务水平同样经历着长足的进步，并且正在不断的改善和提升。优秀的银行员工注重良好的服务意识、广泛的金融知识和客户服务，同时银行自助服务和适应广大客户需求的专业化金融产品和服务，给客户带来更加优质的服务体验。坚持肩负起服务社会的使命，银行还要不断积极地面对新技术和客户需求，为客户提供高质量、高效率的金融服务。

银行责任心得体会篇二

随着金融市场的不断发展，银行作为金融体系的重要组成部分，承担着巨大的社会责任。然而，在过去的一段时间里，一些银行机构在履行责任方面存在不足，引发了广泛的社会关注和讨论。正因如此，我们作为银行从业者，应增强责任意识，提高服务质量，以更好地为客户和社会做出贡献。在这个过程中，我体会到了以下几点。

首先，银行要增强对客户的责任意识。客户是银行存在的基础和动力源泉，为了给客户提供更好的服务和更好的金融产品，我们需要不断提高自己的专业水平和业务能力。与客户交流时，我们要倾听他们的需求和困扰，全面了解他们的情况，并且积极主动地提供帮助和建议。此外，我们还要提高服务意识，尊重客户的权益，保护客户的隐私，确保客户的资金安全。只有这样，我们才能赢得客户的信任和支持，建立良好的长期合作关系。

其次，银行要增强对员工的责任意识。员工是银行最宝贵的财富，他们的工作质量和态度直接影响着整个银行的形象和声誉。因此，银行应该注重员工的培训和发展，提供良好的工作环境和培训机会，激发员工的工作激情和创造力。同时，银行也要建立健全的激励制度，建立公平竞争的晋升机制，激励员工不断学习和进步。只有让员工认识到自己的责任和价值，他们才能更好地为银行的发展贡献力量。

再次，银行要增强对社会的责任意识。作为金融机构，银行与社会密切相关。银行要在履行自己的商业责任的同时，也要承担起社会责任，积极参与社会公益事业，促进社会的经济发展和稳定。例如，银行可以通过贷款支持中小微企业的发展，为社会创造更多的就业机会；银行可以开展金融知识培训，提高社会公众的金融素养；银行还可以积极参与环保和公益活动，推动可持续发展。只有在实现自身经济发展的同时，银行才能为社会的可持续发展做出更大的贡献。

最后，银行要增强对自身的责任意识。作为金融机构，银行承担着庞大的财务风险和监管压力，需要保持高度的风险意识和责任意识。银行要严守法律法规，遵守道德规范，将风险管理和合规管理贯穿于日常经营管理的各个环节。同时，银行还要加强内部控制，防范金融风险的发生，确保资金安全和客户权益。银行要通过内控体系的建设不断提高自身的管理能力和风险控制能力，确保自身的稳健经营和可持续发展。

总之，银行作为金融体系的重要组成部分，承担着巨大的社会责任。增强责任意识不仅是银行应尽的义务，也是银行的长远发展所需要的条件。只有银行真正增强责任意识，提升服务质量，为客户和社会做出真实、有效的贡献，才能够赢得客户的信任和社会的认可，实现可持续发展的目标。

银行责任心得体会篇三

银行作为金融机构，承担着巨大的社会责任。然而，近年来，一些银行因追求利润最大化，忽视了自身的社会责任，导致了金融危机的爆发。为了避免类似情况再次发生，银行必须增强责任意识。在我的亲身经历中，我深刻体会到了银行增强责任意识的重要性。

第二段：责任对待客户

作为银行的一员，我们首先应该将客户视为最重要的资产，对待客户要有责任感。在办理业务过程中，我们要本着为客户着想、为客户着想的原则，不断提高服务质量，确保客户的利益得到最大化的保障。在我处理一个投资客户账户时，客户由于疏忽失去了大量资金，面临巨大的损失。尽管这不是我的错，但我决定承担起责任，帮助客户妥善解决问题，并全程协助恢复资金。通过这个经历，我明白了责任对待客户是银行员工必须具备的品质。

第三段：责任对待社会

银行不仅仅是为客户服务，同时也承担着社会责任。银行作为经济发展的推动者，应该积极参与社会公益事业，回馈社会。在我所在的银行，我们经常举办各种形式的公益活动，包括捐款、志愿服务等。在一个暴雨之后，银行就举办了一次捐赠活动，帮助当地受灾民众重建家园。我积极参与并组织这次活动，亲身体会到了银行员工对待社会的责任感，我们不仅仅是为了自己的利润，更要为社会做出一份贡献。

第四段：责任对待员工

银行作为一个组织，对待员工也要有责任感。在我所在的银行，公司始终将员工的发展与公司的发展作为紧密联系的事。公司提供各种培训机会，帮助员工提高自身的能力，并提供良好的福利待遇，激励员工的积极性。在我的工作中，我感受到了公司对员工的责任和关爱，这让我深深地感到自己的价值，也激发了我更多为银行发展做出贡献的动力。

第五段：结论

银行作为金融机构，为了不断发展壮大，必须增强责任意识。在对待客户、对待社会、对待员工的过程中，我们要时刻铭记自己的责任，通过不断努力，为客户和社会创造更多的价值。在我个人的成长过程中，我深切体会到了责任对于银行的重要性，我将继续努力提升自身的专业能力和责任觉悟，为银行的发展做出更大的贡献。

银行责任心得体会篇四

第一段：介绍银行及其重要性（200字）

银行作为金融机构，扮演着经济发展中至关重要的角色。它们不仅承担着负责存款和放贷的任务，而且还在支付和金融咨询等方面提供服务。银行业也是一个高度竞争和风险严重的行业。在这种环境下，银行需要发挥其责任，确保金融系统的稳定和安全。

第二段：银行的责任心及其表现形式（200字）

银行的责任心意味着他们要对顾客、股东、员工和整个社会负责。银行应确保资金安全，以防止盗窃、欺诈等问题的出现；同时要全面了解客户需求，提供良好的服务体验；银行还应对股东和员工的权益负有责任。此外，银行还要履行社会责任，通过各种方式支持社会公益事业。

第三段：我对银行责任心的理解和体会（200字）

我认为银行的责任心是获取客户信任和维护市场声誉的关键所在。作为一名银行员工，我要时刻保持诚信和认真负责的态度，确保顾客的资金安全和信息的保密。我也要不断学习和了解金融知识，以便为客户提供专业的服务。此外，我还要积极参与银行的社会责任活动，回报社会。

第四段：银行责任心带来的积极影响（200字）

银行的责任心不仅能提升顾客满意度，也有助于提高银行的经营绩效。通过保障资金安全和提供高质量的服务，银行能够吸引更多的客户，并树立良好的企业形象。同时，银行还能与股东建立更稳固的信任关系，从而获得更多的资金支持。责任心还能提高员工的工作积极性和凝聚力，进一步推动银行的发展。

第五段：总结并展望银行责任心的未来发展（200字）

银行的责任心是银行业可持续发展的基础。随着经济和金融环境的不断变化，银行的责任心也需要与时俱进。银行应积极采用先进的技术手段来保障资金安全，并提供更加个性化和智能化的服务。银行还应加大对员工的培训和教育，提高他们的职业素养和金融专业知识。只有这样，银行才能不断适应市场的需求并取得成功，为经济的繁荣发挥更大的作用。

总结：银行的责任心不仅贯穿于业务流程的方方面面，而且对顾客、股东和员工等多方面的利益都有着重要的影响。银行的责任心不仅是一种道德和法律层面的要求，也是保持金融体系稳定和社会有序发展的必要条件。只有银行始终秉持着责任心去履行自己的职责，才能取得顾客的信任和业绩的成功。

银行责任心得体会篇五

银行作为金融领域的重要组成部分，承担着金融服务、信贷调节和风险管理等重要职责。然而，随着金融市场的不断发展和金融创新带来的风险增加，银行的责任意识愈发重要。银行增强责任意识能够提高服务质量，加强风控管理，有效预防风险，这对保障金融体系的稳定和金融市场的健康发展至关重要。

第二段：加强员工培训，提高责任意识

为了增强银行员工的责任意识，银行应该加强员工培训，提高员工的业务素质和责任意识。通过内外培训，可以提供丰富的专业知识和相应的法律法规培训，以便员工能够准确理解客户需求，掌握业务规范，严格遵循行业道德和法律法规，确保提供真实、合规、高效的金融服务。

第三段：加强风控管理，提升责任意识

银行需要加强风控管理，以提升责任意识。首先，银行应建立完善的内部控制机制，包括运营风险防范、内部审计、信息安全保障等方面，确保银行业务的规范运行。其次，要完善风险评估和预警机制，及时识别风险，采取相应措施加以规避或减轻。最后，要加强信贷审查和风险评估，确保贷款的真实性和合规性，杜绝信贷风险。

第四段：加强内外部合作，推动责任意识

银行应加强内外部合作，推动责任意识的提升。内部合作包括各部门之间的协作和信息共享，以便及时发现和解决问题。同时，外部合作意味着与监管机构、其他金融机构等建立良好的合作关系，共同维护金融市场秩序和稳定运行。通过加强合作，可以更好地发挥银行的职能，提高整体风险管理能力。

第五段：总结观点，展望未来

增强银行的责任意识是银行业发展的必然要求。通过培训员工、加强风控管理、推动内外部合作，银行可以更好地履行社会责任，提高服务质量，维护金融市场的稳定与健康发展。随着金融行业的不断变革与发展，我们期待银行在增强责任意识方面不断改进和完善，为构建更加安全、稳健、可持续的金融体系作出贡献。

银行责任心得体会篇六

银行是现代社会经济运行中不可或缺的重要组成部分。作为金融系统的一环，银行不仅仅是处理资金流动的场所，更是与客户保持良好沟通并承担着一定社会责任的机构。在我的工作生涯中，我有幸在银行工作多年，对银行的责任有了更深刻的认识。下面我将以个人的角度，分享一下我对银行责任的体会与思考。

首先，银行的责任是保护客户的资金和利益。银行的储蓄、贷款、投资等业务关系到客户的资金和财产，因此银行有责任确保客户的资金安全。银行应严格遵守各项规章制度，保护客户的隐私和账户安全。此外，银行还应提供专业的理财建议，确保客户的利益最大化。作为一名银行员工，我深深地感受到自己肩上的责任重大，时刻警醒自己不能对客户的资金和利益产生任何损失。

其次，银行的责任是促进社会的经济发展。银行作为金融体系中的重要一环，对经济的发展起到了至关重要的作用。银行可以通过为企业提供贷款、为个人提供消费信贷等方式，推动投资和消费的增长，促进经济发展。此外，银行还应该提供金融服务和支持给小微企业和地区，为经济发展提供多样化的支持。作为一名银行员工，我从事着信贷业务，我时刻把客户的需求放在首位，力争给予企业和个人以贷款支持，帮助他们实现经济增长。

再次，银行的责任是维护金融稳定。金融稳定是国家经济持续发展的基础，银行作为金融体系的核心和支柱，有着维护金融稳定的职责。银行需要具备风险管理和风控能力，防范金融风险并及时应对，确保银行业务的稳定运行。此外，银行还应加强对非法金融活动的监管，维护金融市场的公正、透明和秩序。作为一名银行员工，我时刻关注市场变化，识别潜在的风险，并积极参与风险管理和风控工作，为银行业务的稳定运行贡献自己的力量。

最后，银行的责任是回馈社会，履行社会责任。银行是社会资源的集中体现，应该在自身发展的同时，回馈社会，履行社会责任。银行可以通过开展公益活动和慈善捐助，为社会做出贡献。此外，银行还应推动绿色金融和可持续发展，促进环境友好型经济的发展。作为一名银行员工，我积极参与银行的公益活动，为社会贡献自己的一份力量。在日常工作中，我也注重引导客户理性消费，并提供绿色金融和可持续发展的相关信息。

综上所述，银行的责任是多方面的，包括保护客户的资金和利益、促进经济发展、维护金融稳定和履行社会责任等。作为一名银行员工，我深感银行业务的重要性和责任重大。我将时刻铭记自己的职责，并努力为银行的稳定和发展做出自己的贡献。只有不断提高自身能力和觉悟，才能更好地履行银行的责任，为社会经济的发展做出更大的贡献。

银行责任心得体会篇七

近年来，随着金融市场的不断发展和全球化交流的日益频繁，银行作为金融服务的重要组成部分，其责任心也受到了更多的关注和重视。而作为银行从业人员，我们更应该时刻保持责任心，做好金融服务，维护客户的利益。在工作中，我深感到了责任心的重要性，也积累了一些心得体会。

第二段：责任心的重要性

责任心是一种对自己、对工作和对他人负责的态度和意识，它在银行工作中至关重要。首先，责任心有助于提升工作效率。只有拥有高度的责任心，我们才能全身心地投入工作，不断学习和提升自己的专业能力，从而为客户提供更好的服务。其次，责任心是银行保持良好声誉和社会形象的重要保障。银行是一个信任的机构，只有保持责任心，守住一份诚信，才能赢得客户的信任，建立良好的口碑。最后，责任心还是银行职业道德的具体体现，只有拥有高度的责任心，我们才能秉承职业道德，在各种困难和诱惑面前坚守原则。

第三段：培养责任心的途径

要培养责任心，首先需要树立正确的职业观念和价值观。银行工作是一项光荣而高尚的职业，我们应该明确自己的使命和社会责任，时刻保持对客户的尊重和关爱。其次，我们要不断加强学习和专业能力的提升。作为银行从业人员，我们要时刻跟进金融市场的变化和发展，了解最新的产品和服务，提升自己的专业素养。此外，我们还要保持敬业精神，积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，并及时解决问题。只有这样，我们才能更好地履行职责，为客户提供更好的服务。

第四段：责任心心得体会

在银行工作的过程中，我深刻体会到责任心的重要性。首先，我时刻保持着对客户的尊重和关爱，积极帮助他们解决金融问题。在处理客户投诉和纠纷时，我始终坚持公正、客观的原则，尽力维护客户的权益。其次，我注重个人职业发展和能力提升，通过参加培训班和业务学习，不断提升自己的专业素养和服务水平。最后，我始终保持着坚守诚信的原则，做到对客户承诺言出必行，绝不虚假宣传。

第五段：总结

责任心是银行工作中的重要素质和价值观，也是对客户的尊重和关爱的体现。只有保持高度的责任心，我们才能为客户提供更好的金融服务，维护银行的声誉和社会形象。通过不断学习和提升自己的专业能力，做到公正、客观地对待客户，我们才能更好地履行职责，为客户创造价值。让我们始终保持高度的责任心，为银行事业做出积极贡献。

银行责任心得体会篇八

银行是一种经济交流的产物，其产生源远流长，通过古代商业环境演变而来。如今，银行的地位举足轻重，无论是市场上的资金流动，还是人们日常生活和商业世界中的金融服务，在这个行业的缔造性作用下得以实现。在我听完金融课程后，我对银行行业有了更加全面的了解，我们平常几乎离不开银行，银行业是经济社会发展的重要基石。

第二段： 学习经历

我在大学时期曾于银行实习，负责后端支持工作，主要是在处理一些开户、贷款、存取款等事宜。在这个实习过程中，我感觉到银行的服务质量与效率的确很高，但是银行工作的确很枯燥，每天都是重复性的工作，而且环境清冷，不同于传统的娱乐行业等工作气氛的轻松温馨。

第三段：信任与责任

银行业是一种货币中介业，信任是建立其发展的基础。银行向全社会保障了储蓄、支付、融资、理财等方面的服务，对以人为本的企业文化和服务水平要求也比较高。银行工作的核心就是要体现出严谨认真和高度责任感，这也是银行业发展中不可或缺的重要元素。

第四段：面临的问题和挑战

银行业在经济社会发展中的作用是不可低估的，但是随着市场经济的不断发展，银行面临了更多的问题和挑战。比如，金融犯罪、信贷问题等，这些问题在一定程度上影响了银行的声誉和形象，银行也在积极研究 and 探索如何有效化解这些问题。

第五段：总结

银行业行业是世界上最管制和规范的行业之一，将金融、信任、责任和服务等方面结合在一起，银行有明确的目标和规律，技术和操作都具有一定的科技含量，长期来看，银行业仍将是不得不面对和处理的问题的行业，但从更全面、上进的视角来看，银行业存在和内在的机会和未来，在金融创新和对技术和管理政策的积极追求下，银行业将会前进到更高的层次，而不是背棄这个行业。

银行责任心得体会篇九

经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。

早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每一天早上每位柜员都要清点自我的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每一天早上九点、中午、午时下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办能够兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。

大概就是这样吧，今日理解主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，可是这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。可是见多见久了也就没感觉了，用经理的.话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。

银行责任心得体会篇十

初面好像是20号，无领导形式，好像前几年也是如此，10来个人一组，7,8个面试官，楼主之前并没有无领导的经验，但是也大概知道无领导的要领，所以分好组之后，就跟小组组员稍微商量了一下，希望一会的气氛和谐一些，尽量团结一点，让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业，按照行业前景好坏排顺序，也就是标准的排序题，顺便说一下初面是没有自我介绍的，进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀，男生略多些，之后的讨论期间，基本上大家发言都比较积极，但还是处于比较有序的状态，整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱，有帮助提醒时间，也有在关键时刻确定讨论的方向和进程，总的来说自我感觉还是表现不错的，最后当晚6点左右，楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号，而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。

笔试在绍兴文理学院，机考，时间很宽裕，题目主要是行测和行业知识，再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比，瑞丰的笔试比较水，感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的，但是楼主发现楼主初面的那个小组，基本上都进了笔试哦，除了个别确实很内向不发言的，所以说明咱们小组配合还是不错的。

笔试第二天下午，老地方二面。二面是单面，每个人10分钟左右，有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右，主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈，比较有趣的是，两边面试的气氛截然不同，一个女主考官比较犀利严肃，气场很强，另一个是年轻的男考官，长得挺帅的，很客气，好说话，气氛就比较轻松啦。

楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里，上来首先是自我介绍，一分钟，楼主就说了一下自己是哪里人，什么学校，什么专业，因为楼主是跨专业就业，所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议，楼主发现有些同学自我介绍完以后，考官会不知道问什么，可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情，这样考官听过就忘记了，也不知道问什么，随便问就可能会问到你没准备，或者不想回答的问题，这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候，最好要有亮点，因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的，要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历，所以面试官就问了我一些实习的情况，以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节，好像成了瑞丰的招牌啦，人人都知道。

推销环节推销什么的都有，有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果)，还有可乐，矿泉水，手表，饰品，信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的，所以面试官将计就计叫我推销pos机，楼主心中大喜，这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话，跟面试官互动，面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍，但是跟真正市场上的客户来说，这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右，面试官就说好的，成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后，面试官问了我最后一个问题，怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”，我就根据我自己的理解，说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景，也不知道说的对不对考后，觉得还得考得不错的，真心要感谢我手中的一份资料，资料整理得很有条理性，包括历年真题，知识点，重点，难点等等，我觉得复习资料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。

好了，所有问题都答完了，那位帅哥考官微笑着对我说，今天和我聊得比较愉快，叫我保持手机畅通，之后有消息会联系……之后我一直记得这句话，因为我一直拿这句话安慰自己，这应该是个好兆头吧，已经等了好多天了，也不知道结果如何，希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受，求职已经两三个月了，整个过程非常心酸，有很惊喜的时候，也有非常失望的时候，希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息，也会回来跟大家分享!

前二三十题全是管理学方面的知识，包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等，管理学是本科的时候学的，几乎都记不得了，凭印象就这样选呗。后来的就是行测了，行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治，没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊，数学题，图形规律题，削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的，前面二三十题就不是管理学的东西了，是广告啊，营销方面的。因此大家在考之前，最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的，只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的，下午面试的同学，瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个，竞争还是很激烈的，毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样，报到名字来交手机，领号码牌。二面主要是单面，一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号，从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍，有人计时的，讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。

银行责任心得体会篇十一

7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

银行责任心得体会篇十二

作为一家金融机构，银行在我们日常生活中扮演着至关重要的角色，它不仅为我们提供了各种金融服务，也是经济发展的核心驱动力。在这个快速发展的时代，我有幸在一家银行从事实习工作，这不仅让我深入了解了银行的运营模式，更让我对金融行业有了更深入的认识。

第二段：银行的多元化服务

银行业务受到人民群众的广泛关注，因为银行拥有多样化的金融服务，如储蓄、汇款、贷款、理财、投资等服务，而这些服务的背后，是一套完备的金融服务管理体系。金融服务不仅满足了国内企业和个人的信用需求，也为国外企业提供资金支持，使得国际贸易和投资能够更加安全、快捷地完成。银行的多元化服务，是银行作为金融机构的核心竞争力之一。

第三段：银行的风险管理

银行面临的风险从多个方面来，比如信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险等。尽管银行面临的风险十分复杂，但银行却有一套相对完善的风险管理措施来降低自身的风险。银行会通过一系列的风险管理措施来预防和控制风险的发生，例如建立风险评估体系、推出风险分散化产品、采取分散投资等。银行借助风险管理为自己保驾护航，使其更好地发挥金融服务的作用。

第四段：银行的发展趋势

在未来金融市场，银行的发展趋势与互联网密不可分。随着互联网的高速发展，互联网金融成为了一种新的投资方式和融资渠道。因此银行正逐渐转型，不仅增强传统金融产品创新能力，探索新型金融服务模式，同时还加快互联网金融的发展，为客户提供更加便捷和灵活的金融服务。

第五段：我对银行的认识

银行作为金融中介机构，银行金融新体系作用日益凸显。个人可以通过银行进行理财和投资，同时银行又是企业在融资、扩大生产的重要财务支持者。正是这些职能和作用，使得银行在市场上得到了广泛的认可和信任。在实习期间，我不仅了解了银行的运营模式，更体验了银行服务所带来的困难与挑战，也认识到了金融机构面临的各种压力。同时，尽管海内外金融市场正面临着严峻的挑战，但我相信银行仍然会顺应发展趋势，以更加灵活、高效的方式，为客户创造更大的价值。

结尾：

通过这次实习，我对银行的认识和体验让我更加了解金融行业，银行的核心职能和服务使我更加深刻地意识到它在人们生活中的重要性。我相信，银行在未来市场中会继续顺应发展趋势，越来越好地为客户服务。

银行责任心得体会篇十三

作为银行的一名副行长，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表单位的整体形象;其品行作风，事关班子的团结合力;其能力水平，会对银行的建设与发展产生重要影响。所以，我个人的体会是：作为副行长，必须对单位高度负责，对班子团结奉献，对事业无限忠诚，全身心投入工作，多角度参与管理，创造性地开拓分管工作的新局面。具体来讲就是要努力做到以下三点：

一、摆正位置、认准角色。

作为一名副行长，首先对自己要有正确认识，要摆正位置。对正职来说，副职就是参谋，就是助手，就是配角。所以，就要维护正职的核心地位，服从正职地领导，接受正职管理。对班子其他成员来说，每一名副职都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相补台。对干部职工来说，副职就是领导，就是服务，就是表率。所以，就要关心他们的生活，就要帮助他们开展工作，就要支持他们不断进步。

而要做到这些，就必须自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，自觉，还要树立角色意识，尽心尽力抓好分管工作，不讲索取，无私奉献。主动为正职出谋划策，主动当好参谋助手。对分管工作千方百计干出成绩，对复杂疑难问题想方设法自己解决，对不宜自己做主的事项要向正职勤请示多汇报，要与班子其他成员多商量多沟通。对涉及全行性工作更要经常征求群众意见，注意从群众中汲取智慧和灵感，善于从密切干群关系的过程中找到解决问题的金钥匙。

二、严格要求、以身作则。

作为副行长，无疑是单位领导之一，是班子核心成员之一，所以，对自己必须时时处处从严要求，方方面面率先垂范。

一是要做维护班子团结的模范。只要单位班子团结，坚持心往一处想，劲往一处使，就能克服任何困难，就能带领大家从胜利走向胜利。反之，就会一损俱损，一败涂地。所以，身为副职，就要象爱护自己的眼睛一样爱护班子的团结，坚持不利团结的话不说，不利团结的事不做，主动承担团结的责任，积极争做团结的模范。

二是要做廉洁从政的模范。既然是领导，就难以避免权力、金钱乃至美色的诱惑。面对各种诱惑，要时刻保持清醒头脑，永远铭记入党誓言，一身正气，两袖清风，大公无私，拒腐防变。要自觉抵制不正之风的侵袭，当好廉洁从政的模范。

三是要做业务创新的模范。作为副职，作为落实具体工作的组织者，不仅要确保业务工作的顺利开展，更重要的是要做业务创新的倡导者和推动者。要帮助大家树立创新意识，熟悉创新方法，培养创新能力，坚持人无我有，人有我先，人先我精，永远走在他人的前面，永远掌握工作的主动，永远成为创新的模范。

三、当好助手、任劳任怨。

“一把手”就是单位的决策者，理应处于单位的核心位置，主要精力主要放在驾驭全局掌握方向上，要相对超脱。而副行长的工作重点则应体现在准确领会正职意图，创造性地开展工作上，要相对具体。所以，对正职要鼎立相助，以诚相待，当好助手和参谋，甘当配角和绿叶。

一是要正确领会领导意图，用权不争权，尽责不越位，竭心尽力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本着对党、对工作高度负责的精神，不争名、不争利、少说多做，大事讲原则，小事讲风格。对工作不足或失误多揽责任，对工作成绩或荣誉应主动谦让。彼此之间要互相理解、互相支持，主动为正职拾遗补缺。

三要注意围绕全行中心工作，搞好调查研究，切实掌握第一手资料，认真听取干部职工的反映，及时提出合理化建议。制定各种实施方案，主动抓好组织实施，努力把正职的决策变成全体员工的实际行动，保证各项业务指标得到贯彻落实。

只有通过正职的正确决策，促进本单位任务的圆满完成，副职的作用才能充分发挥，自己的抱负才能充分展现。

银行责任心得体会篇十四

20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

银行责任心得体会篇十五

在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

一、立足本职工作

立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。

作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。

二、帮助其他的同志

在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。

同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20__年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。

三、善待客户，微笑服务

回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行责任心得体会篇十六

银行的生意总是很忙碌，作为一个客户，我们经常前往银行办理各种业务，如存款、取款、贷款等。然而，作为客户我们是否想过银行员工的角度呢？在这一段，我想分享一些我在银行工作过程中的心得体会。

第二段：工作压力

银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务，而银行工作人员需要在快速而准确的方式下，处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐，而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下，银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养，并在高压下仍然保持积极的态度，因为不管怎样，客户的满意度始终是最关键的。

第三段：沟通技能

银行员工需要具备良好的沟通技能，才能更好地完成工作。一般来说，银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧，因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外，银行员工还需要注重细节和语气的控制，因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象，如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通，那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。

第四段：工作效率

尽管工作压力很大，银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中，银行员工需要处理各种业务，其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此，他们需要保持良好的组织和协调能力，以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间，并提升了顾客的满意度。

第五段：总结

总而言之，银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下，工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工，他们需要在压力之下保持冷静和专业，注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求，以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注，让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力，更好地理解银行工作，并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定，和谐的联系。