总结是对一段时间内的工作、学习、生活等方面进行概括和总结的重要过程。写总结时，务必注意语言的规范和准确性。以下是一些精选的总结范文，供大家学习和参考。

养老院总结心得篇一

随着社会的发展，老龄化问题逐渐突显。越来越多的老人开始进入养老院生活。而作为养老院的服务员，我们肩负着照顾弱势群体的责任和使命。在这个过程中，我们获得了很多的收获和体会。

第二段：工作体验

作为养老院服务员，我们的日常工作主要包括照顾老人的生活起居、提供膳食、卫生清理、心理关怀等。这些工作看起来简单，但是却需要我们付出很多的耐心和细心。每位老人都有自己的个性和喜好，我们需要用心去照顾他们的生活，并且尽量满足他们的需求。在处理这些问题的时候，我们需要做到耐心、细心、真心与善心，所以心态最为重要。

第三段：生活感悟

在工作中，我们不仅是一个服务员，同时也是一位长辈的陪伴者。我们发现，老年人需要的并不仅是物质上的满足，更多的是关心和陪伴。在陪伴老年人一起聊天、听音乐、做手工等，他们的情绪会变得很好，更健康的心态也能让他们的身体更健康，这让我们更加明白，关爱和陪伴是老年人最需要的。

第四段：成长收获

在工作中，我们也会遇到一些困难和问题，但通过处理这些问题，我们逐渐学会了如何应对各种各样的场景和情况。在与老人们的交流中，我们也发现，他们的故事可以为我们提供很多宝贵的人生经验和教训，让我们更加珍惜自己的人生。

第五段：总结

在养老院服务员的工作中，我们体会到了人类之间的相互关爱和陪伴的重要性，感受到了养老事业的重要性，更为自己的人生也有了更为深刻的认识和体悟。尽管工作会有很多困难和挑战，但我们相信，只要我们充满爱心和责任心，坚持不懈地去努力，那么养老事业一定会越来越好。同时我们也希望，更多的人们能够关注养老问题，为老年人提供更好的生活方式和服务体验。

养老院总结心得篇二

为了给敬老院的老人们送去关怀和温暖,让他们感受到人间温情并领略当代大学生服务社会的风采,我们小组做了很长时间的前期准备工作。从一次又一次的讨论会到多次往返联系灞桥区“星光之家”敬老院负责人,我们付出了很多,也收获了很多。我们制定了完善的活动计划,明确了项目内容,细化了项目分工。委派小组成员联络院方负责人并多次实地踩点,熟悉路线和环境,协商活动细节,取得了不错的效果,为后续活动的顺利进行提供了有力保障。

在活动策划书得到学院团委的批准后,我们立马组织相关人员采购礼物,通知所有志愿者准时出发,各项工作都安排得有条不紊。11月7日上午7时整,本小组全体青年志愿者准时在点石成金广场集合。大家打出西安思源学院文管学院的旗帜,浩浩荡荡的向灞桥区“星光之家”敬老院进发。

到了“星光之家”后,我们为志愿者和老人们安排了一个小型见面会,并请学院负责人致宣誓词。敬老院负责人向我们简略介绍了敬老院的各项情况并对我们的到来表示欢迎。我们按照事先与院方共同拟定的活动方案,明确各位志愿者的分工,让他们发挥各自的专长展开劳动。并由专人负责悬挂本次活动主题“关爱夕阳红,走进敬老院”的宣传横幅。

一部分细心且精通西安方言的志愿者被安排与老人们聊天。他们没有寒冷的天气埋怨过一句,取而代之的是满腔的热情。这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值,它是一种美德,更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。在“星光之家”里,各个上了年龄的老爷爷、老奶奶们,在他们年轻的时候也像如今的我们一样,满腔热诚,拥有报效祖国,服务国家社会人民的远大志向,并在他们青春依在的时候,为建设祖国,建设家园奉献出自己宝贵的青春,抛洒自己满腔的热血,流尽自己辛劳的汗水。每个为祖国、为社会、为人民作出过贡献的人们都值得我们尊重,我们应该好好尊敬他们,给他们以关怀、爱护,让他们深刻体会到曾经为建设祖国而作出的努力没有白费。其实老人啊,不是需要多么丰富的物质、多么舒服的享受,他们想要的是能够受到别人的尊敬,能够有人与他们交流,没有那种人到老年就有的那种日落西山的寂寞、失落感,所以多与他们聊聊天,反而是给予他们最大的关怀。

虽然他们面对坎坷的人生总是一笑而过,但从他们的言语中,我真正体会到了他们的艰辛,一路走来有着太多的悲欢离合,有着太多的辛酸,是啊,他们已经很累了,他们需要休息,但更多的是关爱,是大家的爱。有几个女生还主动帮老人修剪指甲。一部分力气大、活跃好动、劳动热情极度高涨的志愿者被安排搬运杂物,打扫卫生,修理树枝,擦窗户,他们忙的不亦乐乎。大家都全身心的投入到了“星光之家”的生活和活动中去了。

养老院总结心得篇三

随着人口老龄化的不断加剧，养老院的需求也逐渐增多。养老院的成功运营离不开有效的营销策略，而我在过去的一段时间中积累了一些养老院营销的心得体会。下面将对养老院营销进行总结，以供后来者参考。

第一段：了解目标顾客群体

养老院的营销需要首先了解目标顾客群体的需求和特点。老年人的需求各不相同，有的注重居住环境，有的关心医疗护理，有的看重社交活动等。因此，我们要通过市场调研等方式，了解顾客的需求和偏好，然后根据他们的特点，有针对性地进行营销策略的制定。例如，对于注重社交活动的老人，可以开设各种有趣的康体活动，吸引他们前来养老院居住。只有深入了解目标顾客，才能更好地为他们提供服务，提高养老院的竞争力。

第二段：提供优质的服务和环境

养老院的服务质量和居住环境是吸引顾客的关键。只有提供优质的服务和舒适的居住环境，才能让顾客感到满意，愿意长期居住在养老院。对于服务质量，我们要保证员工的专业性和服务态度，提供全面的医疗护理和心理疏导等服务。对于居住环境，我们要重视养老院的建设和装修，打造一个整洁、安全、美观的居住环境。此外，还可以通过绿化园林、设施设备的提升等方式，为顾客提供更好的生活品质，增强养老院的竞争力。

第三段：加强网络营销和口碑建设

随着互联网的快速发展，网络营销成为了养老院营销不可或缺的一部分。我们可以通过建立养老院的官方网站、微博、微信公众号等，积极推广养老院的服务和优势。在官方网站和社交媒体上，我们可以发布养老院的新闻动态、活动信息等内容，吸引潜在顾客的关注。同时，我们还可以通过网络推广和广告投放等方式，提高养老院的知名度和曝光度。此外，养老院的口碑非常重要，我们可以邀请老人和家属参加一些活动，积极听取他们的反馈和建议，及时改进和优化服务，提高口碑，吸引更多的顾客入住。

第四段：建立合作和联盟关系

在养老院营销中，与其他相关机构建立合作和联盟关系，可以互利共赢，提高养老院的市场竞争力。例如，与医院、社区、康复中心等建立合作关系，可以为养老院的顾客提供更全面的医疗护理和康复服务，提高顾客的居住体验。同时，可以与旅行社、养生机构等建立联盟关系，为老人提供休闲旅游、养生养老等服务，丰富老年人的生活并增加养老院的收益。建立合作和联盟关系不仅可以扩大养老院的服务范围，还可以增加营销渠道和顾客来源，为养老院的发展打下坚实基础。

第五段：不断改进和创新

养老院的营销需要不断改进和创新，适应市场的变化和顾客的需求。我们要密切关注老年人市场的动态和发展趋势，及时调整营销策略和服务模式。此外，我们还要不断引进先进的技术和设备，提高服务的质量和效率。养老院可以组织一些与老年人相关的活动，如健康讲座、文化艺术展览等，为老年人提供更多的学习和娱乐机会。通过不断改进和创新，我们可以提高养老院的竞争力，满足老年人多样化的需求，为他们提供更好的养老服务。

总结：

养老院营销需要通过了解目标顾客群体、提供优质的服务和环境、加强网络营销和口碑建设、建立合作和联盟关系以及不断改进和创新等方式进行。通过以上的总结和体会，我们可以有效地提高养老院的市场竞争力，吸引更多的顾客，为老年人提供更好的养老服务，推动养老事业的发展。

养老院总结心得篇四

随着人口老龄化的加剧，养老院逐渐成为老年人生活的重要场所，然而新冠疫情的爆发却给这些养老院带来了严重的危机。本人在疫情期间担任某养老院防疫志愿者，与工作人员一起面对着种种挑战，深刻地认识到了疫情防控的重要性，同时也体会到了许多情感共鸣和反思。以下是本人关于养老院疫情心得体会总结的五段式文章。

一、防疫设备缺失与应急预案弱化

在疫情初期，养老院的防疫措施存在着很多不足。养老院内的防护设备十分缺乏，包括口罩、防护服、护目镜等。同时，由于养老院并非以防疫为主要任务的机构，应急预案也相对简单，无法及时有效地处置疫情。在这种情况下，志愿者们自发组织，通过网络平台募集了大量医用物资，并帮助养老院加强疫情防控措施。黄铃被确诊后，志愿者们立即协助养老院安排人员转运，保护全院老人的健康与安全。

二、老年人家庭情感与责任担当

在养老院旁边有许多老人的亲属，为了探望自己亲人，他们要通过养老院的安保和管理，互相配合，进行“口罩+体温”检测等等。通过联系，防疫志愿者与亲属建立了良好的合作机制，将养老院与家庭紧密结合起来。家属与志愿者们共同在疫情防控、生活照料等方面，共同负责，共克时艰。

三、养老工作人员的勇敢与牺牲

养老院的疫情管理事关员工的生命安全，同时也关系到全院老人的健康。为了防止疫情扩散，要求所有工作人员必须常年住院，不能外出，这组员工最终像一支没有前线的军队，奋斗在防疫一线，负责老人们的吃住、办事等各个方面。同时工作的压力也非常大，面对太多的事情一遍一遍的忙碌，他们能够坚定地走下去，为老年人付出精力与费用，这些都需要点赞和感激。

四、志愿服务形式和社区参与力度的提升

志愿服务不仅是实现养老院疫情防控的必须之举，也是加强社会共治的一种方式。全面开展在线志愿服务指导工作，利用多渠道、多种方式招募志愿者，为养老院的老人提供生活服务。同时，家庭、社区等各个方面纷纷加入到防疫工作中，以最强大的力量支持养老院这个家园的健康和安宁。

五、防疫的背后是互相团结

这次疫情的传播范围较广，却也让人们意识到了生命共同体意识的重要性。养老院的抗疫工作，正是通过各种方式实现互助与支持的。志愿者们经常和工作人员沟通交流，传递信息，也与老人们进行互动和交流。而家庭和社会则为养老院买来了抗疫物品，提供各种支持和财力上的帮助。这一次，社会的支持力量，成为了克服疫情的强大支持。

总体上，本人在养老院抗击疫情中的日常工作，当然有时会存在一些困难和矛盾。但是感谢志愿者、养老院职员、家属社区和各类支持者在抗疫战斗中充分发挥了各自的优势，充分发挥了互相协助的作用。在防疫工作的背后，是互相团结的共同努力。因此，我们认为政府和社区也需要进一步支持和重视养老院的建设，建立更加人性化的制度，帮助老年人在养老院中得到更好的生活照顾。

养老院总结心得篇五

随着我国老龄化问题的日益突出，养老院的需求量也越来越大。为了更好地满足老人们的需求，养老院不仅需要提供高品质的服务，还需要进行有效的市场营销。本文将从市场调研、品牌建设、宣传推广、客户关系维护以及用户评价等方面，总结养老院营销的重要经验与体会。

首先，市场调研是养老院营销的基础。只有了解目标市场的需求和竞争状况，才能制定出更科学的营销策略。养老院可以通过问卷调查、焦点小组讨论等方式，了解老人们的养老需求、价值观和消费习惯，以便于针对性地提供服务。同时，还可以了解竞争对手的规模、服务内容和定价标准等信息，从而制定出更具竞争力的定价策略。

其次，品牌建设是养老院营销中不可忽视的一环。一个有良好口碑的品牌对于养老院的吸引力是巨大的。养老院可以通过提供高品质的服务、注重员工培训、完善的管理体系等方式来树立良好的品牌形象。此外，还可以在品牌宣传中突出自己与竞争对手的差异化优势，如特色饮食、医疗护理等方面的特色。

第三，宣传推广是将养老院的优势信息传递给目标客户的重要手段。养老院可以通过多种媒体渠道进行宣传，如电视广告、报纸、微信公众号等。在宣传中，需要突出养老院的服务特点、环境设施、医疗护理水平等优势，同时也要体现对老人们的关心和尊重。此外，养老院还可以与社区居民委员会、医院、社区服务中心等合作，开展宣传推广活动。

第四，客户关系维护是养老院营销中的重要环节。养老院应该与老人们建立长期稳定的关系，提高老人们的满意度和忠诚度。可以通过定期组织老人们的活动，如户外旅游、文化娱乐活动等，增进老人们的交流与感情；还可以建立老人们的投诉建议箱，及时处理老人们的问题和意见，让他们感受到被关注和重视。

最后，用户评价是养老院营销成效的重要衡量指标。养老院可以通过定期的用户满意度调查，了解老人们对服务质量的评价，进一步改善和提升服务水平。同时，可以鼓励老人们在口碑网站、社交媒体等平台上发表对养老院的评价和推荐，提高养老院在社会上的知名度和美誉度。

综上所述，有效的营销策略对于养老院的发展至关重要。通过市场调研、品牌建设、宣传推广、客户关系维护和用户评价等方面的工作，养老院可以增加市场份额，提高品牌知名度，提升服务质量，更好地满足老人们的需求。随着老年人口的增加，养老院将面临更广阔的市场，充满了发展机遇和挑战。只有不断创新和改进，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得长远的发展。

养老院总结心得篇六

疫情给整个社会带来了极大的影响，养老院作为一个重要的社会保障机构，也面临了前所未有的考验。在这样的大背景下，一些养老院也正在积极探索着如何保障老人的生命安全同时不影响其生活质量。我所在的养老院也不例外，在疫情期间，我们经历了很多的事情，不同阶段也有不同的收获，下面我就以我的个人经历为例，谈一下养老院疫情心得体会总结。

第二段：防控期间

整个养老院在疫情高峰期之前，我们完全没有想到要采取哪些措施来保障自己和老人们的生命健康，于是很自然的就把门打开让大家自由出入。我们也没有想到到底要留意哪些事情，以至于一段时间后，疫情随着人们的交往而逐渐加剧。在这个阶段，我们想要去做的就是在保护自己的同时，加强对老人的安全保护措施。

第三段：隔离期间

在隔离期之后，我们的养老院开始关心如何为老人提供更好的服务同时保障他们的安全。面对长时间的隔离，一些老人和员工们感到焦虑，所以开展一些多元化和富有娱乐性的活动就显得尤为重要。比如开展自助餐、展览、看电影等活动，都得到了老人们的广泛接受。同时，我们也意识到，在这种特殊时期，每天都要保持充足的睡眠很重要，吃饭定时定量也非常必要。

第四段：复工期间

在复工之后，养老院开始思考如何保障基本的运营序列同时尽可能的避免风险。期间，我们开始优化营业环境，推进信息化服务，为每一个老人提供高质量的服务和细节化管理。在这个阶段，我们也尝试了很多新的管理方式，创建了一些应急管理团队，以尽可能的保障每一个老人的安全健康。

第五段：总结与展望

在整个疫情的过程中，我相信不仅是我所在的养老院，其他很多养老院都面临了不同的考验。每一个环节，都不仅仅是为了保障老人们的生命安全，更要兼顾他们的生活质量。这个过程直接涉及到管理者对这个群体的尊重和关心。在今后的工作中，我们也将继续前行，做好相关准备工作，为养老院服务这个群体更好的提供服务。表达的态度也可以稍微感人些。

结尾语：“只有经历过风雨，才能见证彩虹的美丽。这次疫情虽然给生命带来了严重的威胁，但教会了我们如何保护自己，以及当面对危机时，我们要做的是如何更好的为基层群众服务。”

养老院总结心得篇七

随着人口老龄化的不断加剧，养老院也在快速增长，而养老院的服务员成为关注重点。作为一名养老院服务员，通过这段时间的工作，我深刻感受到了自己的职责和使命，也有了一些深刻的体会和感悟。

第二段：体验到的工作压力

工作中的压力是难以避免的，养老院服务员工作的特点就是压力大。养老服务业需要细心、认真、耐心和爱心，又需要服务员具备专业的护理技能和心理承受能力，这些都是必备条件。此外，养老院服务员每天要面对疾病、死亡、孤独等各种养老现实挑战，这样的情况对员工的心理和生理都是一种考验。

第三段：体会到的快乐

尽管工作压力很大，但是通过这份工作，我也体会到了快乐。当我看到老人们因为我们的照顾而充满了生活的勇气，当我看到老人们笑颜如花，我感到由衷的满足和快乐。此外，与老人们交流也是一种享受。他们的智慧和人生经验是我受益匪浅的财富，也是我获得工作满足感的重要因素。

第四段：体悟到的责任

作为一名养老院服务员，我深刻的体味到了自己的责任。我们的职责是给老人提供全方位的照顾，安排他们的饮食起居、娱乐休闲、医疗护理等方面，让他们在这里过上快乐幸福的晚年生活。我们还承担着老人的精神守护，给他们更多的关爱。这些一整天都要紧紧盯着，不能掉以轻心。我们的工作内容和职责不仅仅是站在工作岗位上实现自我价值，更是为了负起社会责任，那就是尽我们所能的保护和照顾那些需要我们照顾的老人。

第五段：总结

总之，作为一名养老院服务员，我们肩负着重要的职责和责任，确保老人能够得到最好的照顾。虽然工作压力大，但我们的生活之中也蕴含着许多快乐和满足。我们的工作是融入爱和关怀的，帮助老人得到更好的生活质量，也为自己赋予了更多的意义。希望我们的工作可以得到更多社会的关注和支持，让我们一起努力，为养老事业的可持续发展而努力！

养老院总结心得篇八

2020年初，新冠病毒在全球范围内爆发，普通人民的日常生活几乎被瘫痪。养老院是疫情下最脆弱的地方之一，老年人的身体状况不好，抗病能力也下降，加上身处集体居住环境中，容易形成传染源，一旦疫情侵袭，后果非常可怕。笔者带队参与了一家养老院的疫情防控工作，感受到了防控困难和治疗手段改变的重要性。

第二段：防疫措施

针对养老院的特殊环境，我们采取了一系列针对性的防疫措施。首先，管理员每日布置人员健康情况，禁止炊事部门外人进入，保证饮食环境的卫生和质量。其次，对出入养老院的人员进行严格的体温检测和身份登记，杜绝外部感染源的输入。同时，对院内老年人实行严格管控，禁止聚会和外出活动，缩小感染范围。此外，配备防护设备，特别是口罩、手套等用品，充分减少传播途径。

第三段：治疗手段

即使做了充分的防护工作，养老院的老年人也很容易受到感染。对于已经感染的老年人，我们采取了积极的治疗措施。首先，加强监测，及时发现患者的体温和呼吸等重要指标变化，尽早发现变状。其次，给予药物治疗，包括抗病毒药物和镇痛药物等，以减轻患者的疼痛和其他不适症状。还采用了氧疗和康复等方法，缩短患者的康复时间，提高治愈率。

第四段：心理关怀

除了物质治疗和防护措施，养老院的老年人也需要精神慰藉和心理关怀。由于长时间的禁闭和隔离，老年人的心理状态很容易受到影响，加重抑郁和焦虑症状。因此，我们采取了些许的措施，如与老人聊天、给老人讲故事、开展康复运动等，以增强老年人的心理抵抗力。

第五段：结语

病毒不分年龄和地区，我们都要做好自身的防护工作。在养老院这个特殊环境中，我们需要更加用心地照顾老年人的身体健康和心理健康，防范疫情的扩散。相信经过一段时间的努力和防护，疫情终将过去，我们也会更好地了解、照顾和关爱养老院里那些渐渐远离我们生活和工作层面的老人。

养老院总结心得篇九

又是一年三月天，风筝飞满天。

春风吹抚着大地,海河沿岸一片盎然，热情的xx义工没有忘记将春天的温暖送到时刻需要关爱的养老院。

3月15日，我们带着春的气息来到了和平区的xx养老院，看望这里的老人们。带上我们的祝福和老人们一起迎接春天的到来。

年前的2月初,我们义工朋友们刚来到过这里为老人们表演精彩的文艺节目,仿佛就是昨天的事情,依然沥沥在目。

今天,我们再次带着年后的祝福来看望老人们，老人们看到一张张熟悉的面孔，露出了惬意的微笑，亲切的拉着我们义工的手，看得出他们对我们义工的依恋和信任。

这次的活动内容比较单一，主要是因为天气刚刚转暧,室内外的温差变化较大,而老人家多数都患有心脑血管疾病,在这个季度都会一些不适;而过了春节,人又长一岁,很多的老人也会在春季里会有恐惧心理,针对初春的季节特点,应养老院的负责人的意思，我们的主要任务就是到各个房间和老人们说说话，唠唠嗑，做一些折纸绘画类的小型活动。

一大早,大家在养老院负责人的指挥与安排下分三个小队到各个楼层分别和老人们互动。义工们一进房间还没有介绍完我们的本意，有的老人就亲切的伸出双手迎接我们,我们坐在床边和她们说话。一个个房间走过去,看到的都是那么温馨,义工们有的像儿女一样陪着父母,有的像爷孙一样逗乐,一张张笑脸都是那么真诚,整个楼道飘满了欢声笑语,看得出来老人对义工们的到来是盼望的。或许,在他们的眼里,看到的就是自己的亲人,是那样的亲切,那样的温暖。看到老人家那份快乐,我们更有动力要求自己多参加这样的活动，多为老人们尽一份心，让这份爱一直传递下去。

整个活动在热闹活跃的气氛中进行了一个半小时，活动快结束时，我们的一个老义工想起来当天是正月二十五，天津的老传统讲究要在这一天揭吊钱＼添仓.于是,义工朋友们一边和老人道别,一边帮助把各个门上的吊钱慢慢揭下来，予示着老人们中午喝上一大碗鱼汤，把这一年的仓都添满了。

这简单的动作,又沟起了老人家对来年丰收的期盼,一个个又来了精神,高兴地看着义工们揭吊钱.

这一天的活动,虽然简单,却为老人家留下了一个念想,我们相信,那是幸福的下一站.

在今天将爱传递下去的有：xx。谢谢你们！（如有遗漏爱心义工的名单的，请见谅）

xx义工联盟

xx.03.17

养老院总结心得篇十

在单位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论知识和业务工作水平，较好的完成了各项工作任务，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

德

我始终坚持学习“科学发展观”，领会其科学，努力提高政治理论素养，在院领导的带领下认真学习了胡锦涛、温家宝的各项重要会议讲话，认真学习党的会议精神，学习党风廉政和效能建设会议的有关文件，积极参加院内组织的各项活动。

能

经过半年来接个月的学习和积累，我逐渐熟悉了各项工作，综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提高，能够积极做好办公室日常事务。按照领导的安排，做好各方面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。

勤

在工作中，严格遵守各项规章制度，无迟到早退、旷到现象，认真做好本职工作，积极对待各项工作任务，做到腿勤、口勤、笔勤，工作中勤奋务实，按照要求圆满完成各项工作。

绩

一是积极参与业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务知识，提高业务水平，为今后能够更好的完成业务工作打下基础。

二是参与效能建设工作。认真开展效能建设工作，参加了各项效能建设工作会议，参与完成了效能绩效自评，效能档案的准备，效能建设工作的综述、总结及整改意见。

三是参与精神文明和党风廉政建设工作。

四是做好会议工作。认真做好每一次会议记录，并且参

与了各项会议的`会务工作。

五是认真完成领导交办的其他事项。

查找不足

一是对政治理论学习不够重视，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺点。

在今后的工作中，我会更加严格要求自己，继续向领导请教和学习，提高自己的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、学习等方面，取得更大的进步。

养老院总结心得篇十一

xx与老年的志愿者阿姨们端着亲手包做的热腾腾的粽子走进消防大队和xx中队，与战士们一起包粽子、吃粽子，喜迎“端午”佳节。

为让战士们感受中华民族传统节日的浓厚气息，在消防大队，阿姨们还带来了粽叶和糯米，手把手教消防战士们包粽子。大家仔细挑选粽叶，细心包裹粽子，阿姨们耐心细致地手把手地教授，战士们认真学习，个个踊跃实践，从对包粽子一窍不通到包出了一个个可爱的粽子，大家乐在脸上，香在心。时间在欢慰问声笑语中过得飞快……接着，大家一起品尝粽子，一起话家常，其乐融融，消防官兵们开心的说道，“这分明就是妈妈的.味道，家的感觉啊。”热闹的气氛使大家在欢度传统节日的同时更添了一份喜悦。

此次端午前慰问活动，是市政协办、市委组织部、市总工会、市民政局、老年大学和市红十字会联合开展的端午节送温暖活动之一，志愿者阿姨们不辞辛劳，连续包做了x多个粽子，在端午来临前送至部队、敬老院、福利院、困难群众、孤寡孤残老人、农民工手中，让粽子传递党和政府的关怀。同时，通过丰富多彩的志愿活动，服务军营、服务群众，为和谐xx建设增添亮丽的色彩。

养老院总结心得篇十二

为进一步提高养老院管理人员素质，选好配强养老院院长和工作人员，xx县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了"公开招聘，择优录取"的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强的养老院工作人员。现将有关工作总结如下：

为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序，xx县民政局以局长xxx为组长，副局长xxx为副组长，业务股所有成员为组员专门成立了“养老院工作人员招聘工作小组”，对宣传、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。

为最大限度的选配x支精干、高效的养老院服务队伍，经研究决定，xx县民政局面向全县发布了电视招聘广告，并下发了《关于向社会招聘中心养老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定，要求报名人员符合：

1、有较强的责任心，热爱老人事业，初中以上文化，男女不限。

2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在xx周岁以下；身体健康。

3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。

为使新招聘的养老院管理人员尽快熟悉业务，帮助其尽快适应新工作，县民政局举办了养老院管理人员岗前培训班，以及农村养老院建设和服务管理规范。通过学习，广大管理人员进一步明确了工作职责，增强了责任感和事业心。他们纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的养老院管理工作迈上一个新台阶。

总的来说，通过本次招聘工作，我县在养老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，与xx县市相比仍有不足。我们将继续努力，将养老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。

（一）建章立制，进行规范管理

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。

一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。

二是强化院务管理老人作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，挑选x人参与管理，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。

三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时每星期x召开例会组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定坚实基础。

（二）强化服务，营造温馨环境

为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇敬老院始终把服务工作放在首位。

一是加大硬件设施投入。院民的生活费每天由去年的x元提高到x元。新建了羊圈及改造水电等附属设施。

二是做好环境卫生保洁和美化，通过强化灭蝇为重点的除“四害”和栽花种草，打整卫生死角，每周x上午、星期x下午进行卫生大扫除行成制度，院内环境得到进一步整洁和美化。

三是竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，定期买给老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的`老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。

四是注重老人健康工作。专门建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，亲属情况、联系方式等基本情况。并为他们购买楚雄市城镇居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。

（三）强化管理，保证健康发展

一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期x、星期x照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，安排好星期菜谱。搞好厨房卫生，妥善保管食物，毒，防止病从口入。护理卫生管理方面，做到一个季度查x次体，并保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。保卫管理方面，对老人的亲属、来访人员进行登记制度、老人外报告和请假制度。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。全面提高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。供养老人之间互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围行成。

（四）精打细算，提高老人生活水平

在全力做好服务的基础上，坚持走不等不靠，以种地养羊走副业养院的发展路子。针对我镇敬老院拥有生产用地x亩，我们积极探索适合项目，因地制宜抓好种地养羊。根据不同情况发挥积极性进行种菜等劳动，以提高老人零用钱和改善生活质量，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。

（五）创新载体，形成尊老敬老氛围

为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关单位、部门的协助下，充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围。同时，为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，平时抽空放花灯小调观看，每月组织老人学小结和争先进评比，并年终将评选出“三好、四好、五好老人”进行表彰奖励。

（六）下一年工作计划

一是开源节流，进一步提高院民的生活水平。进一步抓好庭院经济，把小菜园x亩地压茬科学种植。每天每人的生活费由xx元提高到xx元。同时，为每位老人定做一身衣服。

二是强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。

养老院总结心得篇十三

20xx年，在单位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论知识和业务工作水平，较好的完成了各项工作任务，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

我始终坚持领会其科学内涵，努力提高政治理论素养，在院领导的带领下认真学习党的会议精神，学习党风廉政和效能建设会议的有关文件，积极参加院内组织的各项活动。

经过半年来接个月的学习和积累，我逐渐熟悉了各项工作，综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提高，能够积极做好办公室日常事务。按照领导的安排，做好各方面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。

在工作中，严格遵守各项规章制度，无迟到早退、旷到现象，认真做好本职工作，积极对待各项工作任务，做到腿勤、口勤、笔勤，工作中勤奋务实，按照要求圆满完成各项工作。

一是积极参与业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务知识，提高业务水平，为今后能够更好的完成业务工作打下基础。

二是参与效能建设工作。认真开展效能建设工作，参加了各项效能建设工作会议，参与完成了效能绩效自评，效能档案的准备，效能建设工作的综述、总结及整改意见。

三是参与精神文明和党风廉政建设工作。

四是做好会议工作。认真做好每一次会议记录，并且参与了各项会议的会务工作。

五是认真完成领导交办的其他事项。

一是对政治理论学习不够重视，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是在工作中存在浮躁、粗心等缺点。

在今后的工作中，我会更加严格要求自己，继续向领导请教和学习，提高自己的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、学习等方面，取得更大的进步。

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养老院总结心得篇十四

为进一步提高敬老院管理人员素质，选好配强敬老院院长和工作人员，xx县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了“公开招聘，择优录缺的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强的敬老院工作人员。现将有关工作总结如下：

为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序，xx县民政局以局长xx为组长，副局长xx为副组长，业务股所有成员为组员专门成立了“敬老院工作人员招聘工作小组”，对宣传、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。

为限度的选配一支精干、高效的敬老院服务队伍，经研究决定，xx县民政局面向全县发布了电视招聘广告，并下发了《关于向社会招聘中心敬老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的`规定，要求报名人员符合：

1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，有较强的责任心，热爱老人事业，初中以上文化，男女不限。

2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在50周岁以下(优秀者可放宽至55周岁);身体健康，无传染病的xx籍公民。

3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。

对符合条件的报名者，按要求填写了《xx县中心敬老院工作人员聘用审批表》，经过半个多月的报名筛选共有x人。

对通过初审的报名者，xx县民政局对其政治时事、语言表达和计算能力进行了严格的笔试，按笔试成绩由高到低以1：2的比例确定了面试名单。对通过笔试的应聘人员，县民政局组织了面试小组，就应聘人员的管理能力，对老人的爱心关怀以及如何协调家庭与敬老院工作等方面进行了面试评分。随后，对相关人员进行了政审，对政审合格者进行了邻里走访，对其日常的为人也进行了全面的了解。根据综合测评分数，由高到低确定了拟录用名单，并向全县公布，对无异议的拟录用人员组织签订了《聘用合同书》。总共有三所敬老院院长进行了更换，三所敬老院的管理人员进行了调整，更新率达到x%。

为使新招聘的敬老院管理人员尽快熟悉业务，帮助其尽快适应新工作，县民政局举办了敬老院管理人员岗前培训班，组织学习了国务院《农村五保供养工作条例》和xx省实施《农村五保供养工作条例》办法，以及农村敬老院建设和服务管理规范。通过学习，广大管理人员进一步明确了工作职责，增强了责任感和事业心。他们纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的敬老院管理工作迈上一个新台阶。

总的来说，通过本次招聘工作，我县在敬老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，与兄弟县市相比仍有不足。我们将继续努力，将敬老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。

养老院总结心得篇十五

无爱的世界是无法想象的，当这个世界需要爱的时候，作为志愿者便有了存在的价值。其实应该这样说吧，是我们得到的爱很多因而有责任和义务把爱心传播开来。

这是我人生中第一次去敬老院做志愿服务，此次志愿服务活动之行，旨在慰问敬老院的孤寡老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份关爱和温暖。我们到了敬老院的时候，那里的管理员接待了我们，带领我们在那里转了一圈，给我们大概的介绍一下，同学们三五一队去找那些行动不便的老人们聊天，谈心，有些老人还讲了他们很多关于他们以前的事情，有的老人讲着讲着情不自禁的流出了眼泪，由此可以看出现在我们的幸福生活来之不易，有的老人已经在这里住了几年之久，没有亲人的关切问候，没有儿女的嘘长问短，他们每一个都有些迫不得已的理由才要住在那里的，没有至亲的关怀，日复一日的那样生活，他们是多么渴望有人陪他们聊天，给他们关心，他们都没说出口，只有在那时内心的真情才毫不遮掩的表露出来。从他们眼中看见的忧郁，那是一种思乡的忧郁。

尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家，得到了家的温馨，爱的呵护。

酸，为儿女操劳了大半生，如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

活动中，我开始和老人们交谈，先相互熟悉。尽量不提及他(她)们的儿女，尽量不问及来敬老院的原因，其实刚开始的谈话都是很空洞的内容，无非是让老人们谈一谈他们的过去，以前的成就等，我总是一个劲儿地找话题，只希望用自己的努力让老人们的生活能多一些鲜活的色彩，让老人们的生活少一些忧郁，组一个好的聆听者。但其间的沉默也令人窒息，有些尴尬。

此外我们还为老人们安排了节目，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖，邀请老人和我们同唱革命歌曲更是把气氛推到了高—潮。虽然表演内容准备略显粗糙，但是老人们还是非常开心，直称赞我们想得真周到。

考虑到老人的作息时间，活动的时间很快就结束了，在活动的最后我们和老人们合影留念，用相机记录下我们此行的最后瞬间。道别老人后，我们踏上了回程。

的小事做起，奉献自己的一份爱心，将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

在此次活动过程中，我发现有些同学在交流时不够积极热切、缺乏热情，有些人不知道自己该做什么，在聊天过程中会出现尴尬地沉默。对此，我认为以后活动应进行更加周密的计划，把更多问题考虑进去;对义工成员进行敬老爱老的相关教育，讲解敬老的意义;有必要多组织类似的活动，从活动中发现问题、解决问题，从而提高敬老院义工服务活动的质量，让老人们感受到更多的关怀。

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