优秀物业员工业务培训心得体会(模板16篇)
心得体会的写作可以培养我们的自我反思和总结能力,提升工作和学习效率。良好的心得体会应该具备思考深度和个人观点的独特性。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,希望能给大家一些启发和借鉴。这些范文包括了各个领域的心得体会,涵盖了学习、工作、生活等方方面面,希望能给大家提供一些思路和灵感。在阅读这些范文的同时,我们也可以发现其中的共同点和亮点,学习其中的写作技巧和表达方法,以提升自己的写作水平和素质。愿大家写出一份优秀的心得体会,不断反思和总结,不断成长和进步。
物业员工业务培训心得体会篇一
在如今日益发展的现代社会中,物业业务员作为物业管理公司的重要一员,在保持物业良好运营的同时,也是为公司带来效益的重要羽翼。然而,物业业务员的工资水平一直备受关注。本文将探讨物业业务员的工资问题,并提出一些心得体会。
首先,物业业务员作为公司的重要人力资源,其工资水平应当合理。物业业务员的工作任务十分繁重,包括维修管理、客户服务、业主沟通等多个方面。需要具备较高的专业知识和良好的沟通能力。因此,物业业务员工资水平应该能够体现出他们的专业素质和劳动付出。
其次,物业业务员的工资水平不仅仅与基本工资挂钩,还需要考虑其他方面的收入。物业管理公司通常会根据物业业务员的工作表现设置绩效奖金,并提供一些额外的福利待遇,如交通津贴、加班费等。这些额外的收入也是衡量物业业务员工资水平的重要因素,应当受到重视。
再次,物业业务员的工资水平应当与行业平均水平相符。不同地区的物业管理公司的工资水平可能会有所差异,但总体来说,物业管理行业的工资水平相对较高。因此,物业业务员的工资水平也应当处于一个相对合理的范围内,以吸引更多的人才加入这个行业,并留住现有的员工。
此外,物业业务员的工资水平与个人能力和发展有直接关系。物业管理行业对人才需求较大,但拥有优秀专业素质和较高工作能力的员工相对较少。因此,具备较高能力的物业业务员往往可以获得更高的薪酬待遇。不仅如此,物业管理行业也提供了良好的职业发展空间,物业业务员可以通过不断学习和提升自己的能力来获得更高的工资水平。
综上所述,物业业务员的工资问题应当引起我们的重视。适当提高物业业务员的工资水平,不仅可以激励员工积极工作,提高工作效率,也可以吸引更多的人才加入这个行业。同时,物业管理公司也应当根据个人的能力和发展来确定工资水平,以激发员工的工作潜力和创造力,进一步促进物业管理行业的发展。
物业员工业务培训心得体会篇二
随着城市化进程的加速发展,物业管理行业逐渐成为一个重要的职业领域。作为物业管理公司的重要一员,物业业务员在保障社区安全、维护社区环境等方面发挥着重要的作用。然而,对于众多初入行业的物业业务员来说,薪资待遇是一个备受关注的话题。下面,笔者将结合自己的经历和观察,谈一下关于物业业务员工资的心得体会。
第一段:合理的底薪是物业业务员的基本保障
物业业务员的工作性质特殊,需要长时间站立和户外工作,工作强度相对较大。因此,合理的底薪是物业业务员的基本保障。在我工作的物业公司中,底薪构成了我每个月工资的较大部分,它不仅体现了公司对员工的尊重,也体现了公司对员工健康和生活的关心。底薪也稳定了我的收入来源,为我提供了基本的生活费用。
第二段:提成制度激励了物业业务员的积极性
除了底薪,提成制度也是物业业务员常见的工资构成之一。提成制度激励着物业业务员以更好的工作表现,获得更高的回报。在我所在的物业公司,提成制度十分合理,根据业务员的销售业绩和客户评价等指标来确定提成,这既保证了公司的利益,也给了员工更多的动力。我通过增加业务量和提升服务质量,不仅提高了自己的收入,还得到了客户的好评,建立了良好的口碑效应。
第三段:培训提升是物业业务员薪资的长久增长点
薪资水平与个人能力息息相关。因此,不断提升自身业务能力,就成为了物业业务员提高收入的重要途径。在我工作的物业公司中,公司会定期组织培训,提供各种专业知识和技能的学习机会,为员工提供了广阔的晋升空间。通过自身的努力和公司提供的培训,我掌握了更多管理技巧,提高了工作效率,获得了更多的晋升机会和加薪机会。
第四段:薪资还需要与责任相匹配
物业业务员的工作责任重大,涉及到社区居民的生活安全和日常服务。因此,薪资待遇需要与责任相匹配。在我所在的物业公司,公司非常注重员工的工作态度和责任心,通过考核评估来确保员工的工作质量。在业务员履行职责的同时,公司也会给予适当的薪资提升,以此激励员工继续努力工作。公司这种薪资与责任相匹配的做法,不仅提高了员工的工作积极性,也提升了物业服务的质量。
第五段:物业业务员工资的体验与心得
在我作为物业业务员的工作中,通过与物业公司的合作,我对物业业务员工资有了更深的体验和心得。合理的底薪为我提供了基本经济保障,提成制度激发了我的积极性,培训提升帮助我实现了薪资的长久增长。薪资与责任相匹配的做法也让我感受到了公司对员工的尊重和关心。通过薪资体验,我深刻认识到努力工作和不断提升自己才是实现薪资增长的关键,也更加珍惜自己的职业。同时,我也看到了物业管理行业发展的潜力和机遇,将会继续努力工作,提高自己的职业技能和综合素质。
物业员工业务培训心得体会篇三
培训对于员工的职业发展和企业的长远发展来说至关重要。作为一名从事员工培训的专业人士,我深切地体会到了培训对企业和员工的益处。以下是我对员工培训业务的一些体会和心得。
第一段:员工培训的重要性
员工培训是企业提升核心竞争力和适应市场变化的一种重要手段。随着时代的不断发展和工作内容的不断更新,员工需要不断学习新知识、掌握新技能。通过培训,员工可以提高自己的专业素质,增强工作技能,适应企业的发展需求。同时,培训也能激发员工的潜能,提高团队合作能力,培养创新意识,使员工更有竞争力和发展空间。
第二段:员工培训的方法与策略
在进行员工培训时,需要根据企业的发展需要和员工的具体情况制定培训方法和策略。首先,要注重培训的内容,确保培训内容的实用性和针对性。其次,要注重培训的方式,采用多样化的培训方式,如课堂教学、实践操作、模拟演练等,以满足不同员工的学习需求。再次,要注重培训的周期,培训不能只是一时的过程,需要持续进行,使员工的学习能够得到巩固和提升。
第三段:员工培训的益处与影响
员工培训带来诸多益处和影响。首先,培训可以提高员工的工作能力和专业素质,使员工在工作中更加得心应手,更加熟练高效。其次,培训可以提高员工的工作满意度,增强员工的归属感和忠诚度,降低员工的离职率。再次,培训可以提高企业的竞争力和市场影响力,促进企业的快速发展和长远发展。
第四段:员工培训的挑战与解决方法
在推行员工培训的过程中,难免会面临一些挑战和困难。首先,员工可能会抵触培训,觉得培训会影响到他们的工作时间和个人生活。针对这个问题,可以通过充分沟通和解释,让员工了解培训的重要性和意义。其次,培训可能会对企业的成本和资源造成压力。可以通过优化培训计划和资源调配,提高培训的效益和回报。
第五段:结语
通过员工培训,企业可以提高员工的综合素质和竞争力,为企业的可持续发展打下坚实的基础。同时,员工个人也可以通过培训不断提升自己的能力和价值,实现自我价值的最大化。因此,我们应该重视员工培训,给予员工更多的学习机会和成长空间,努力营造一个学习型的组织文化,共同促进企业和员工的共同发展。
物业员工业务培训心得体会篇四
在现代企业中,员工培训是不可或缺的,它直接影响着企业的发展和竞争力。 培训可以提升员工的业务水平和工作效率,帮助他们更好地适应工作环境和应对挑战。并且,培训也有助于激发员工的创造力和团队合作能力,进一步促进企业的创新和发展。因此,我深深体会到培训在企业中的重要性。
二、培训方式的选择
在进行员工培训时,选择合适的培训方式是至关重要的。我认为最有效的方式是通过传授实践经验和案例来培养员工的业务技能。这种方式相比于简单的理论讲解更加实用和可行,可以帮助员工更好地应对实际工作中的问题。另外,定期组织集体学习和讨论也是一种有效的培训方式,可以促使员工之间的交流和合作,从而提高整个团队的综合素质。
三、培训内容的制定
在制定培训内容时,需要结合员工的工作特点和实际需求,确保培训的针对性和实用性。培训内容应包括基本的业务知识和技能,如专业理论和工作流程,以及一些常见的应对策略和解决问题的方法。此外,还需要注重培养员工的综合素质,如沟通能力、领导力和创新意识等,以适应企业的发展需求并提高员工的个人素养。
四、培训效果的评估
培训的效果评估对于改进培训方案和提高培训质量非常重要。我们可以通过员工的反馈和实际工作的表现来评估培训的效果。例如,可以进行问卷调查或组织集体讨论来了解员工对培训内容和方式的满意度。并且,通过观察员工在工作中的表现,可以评估培训是否对其业务水平和工作效率产生了积极影响。这些评估结果将有助于企业及时调整培训方案,以满足员工的需求并提高培训的实效性。
五、培训的持续性
员工培训不是一次性的活动,而是一个持续的过程。为了保持培训的持续性,企业需要建立健全的培训体系和机制。首先,需要定期更新培训内容,跟踪行业的发展和变化,并根据员工的需求和反馈进行调整。其次,培训应该是全员参与的,不仅仅局限于新员工或特定岗位的人员,以实现企业整体素质的提升。此外,应该鼓励员工主动参与培训,在工作之余自主学习,提高自己的专业能力和综合素质。
总结而言,员工培训在现代企业中发挥着不可替代的作用,对于提升员工的业务水平、激发创造力和促进团队合作具有重要意义。为了实现良好的培训效果,我们需要选择适当的培训方式,制定合理的培训内容,并建立完善的培训机制。通过持续不断地培训,我们可以不断提高员工的综合素质和工作效能,为企业的创新和发展做出更大的贡献。
物业员工业务培训心得体会篇五
物业管理是一个复杂而重要的行业,而培训员工则是保障物业运营顺利进行的关键一环。充分培训员工,使其具备丰富的专业知识和技能,能够应对各类问题,提高工作效率和客户满意度,对于物业的良好运营起到至关重要的作用。以下是我在物业培训员工过程中获得的一些心得体会。
首先,培训要从基础做起。在我进行员工培训时,首先要确保员工了解物业管理的基本概念和原则。我采用了多种培训方式,如讲座、小组讨论和案例分析等,帮助员工理解并灵活运用管理原则。此外,我还鼓励员工主动学习,通过自主阅读相关资料、参加学习班等方式提升自己的专业知识水平。这种从基础做起的培训方法,能够帮助员工树立正确的工作态度和价值观,为后续的培训打下良好的基础。
其次,培训要贴近实际工作。物业管理工作涉及到多个方面,如维修、保洁、安保等,每个方面都需要员工具备相应的专业知识和技能。因此,在培训员工时,我注重将理论与实践相结合,通过实地考察、模拟演练等方式,将抽象的理论知识转化为具体的实际操作。如在维修培训中,我邀请专业的维修人员进行示范和演练,让员工亲自动手操作,提高他们的技能水平。只有贴近实际工作,让员工能够真实地感受到相关工作的难度和重要性,才能更好地掌握相应的知识和技能。
第三,培训要注重团队合作。物业管理是一个团队合作的工作,不同部门的员工需要协作配合,共同完成各项任务。因此,在培训过程中,我注重培养员工的团队意识和沟通能力。我通过安排小组项目、组织团队活动等方式,让员工互相学习、互相合作,培养他们的协作精神和团队合作能力。同时,我还注重培养员工的沟通能力,通过模拟客户投诉、解决纠纷等实践活动,让员工能够善于沟通、处理各类问题。团队合作和良好的沟通能力,能够提高员工的工作效率,增强服务质量,提升客户满意度。
第四,培训要重视员工的个人发展。物业管理行业是一个不断变化和发展的行业,员工也需要不断学习和进步,才能适应新的要求和挑战。因此,在培训员工时,我注重培养员工的学习能力和进取心。我鼓励员工定期参加相关专业培训和学术交流活动,不断提升自己的专业素养和技能水平。同时,我也鼓励员工定期进行个人规划和自我评估,明确自己的职业目标和发展方向,制定个人学习计划,并给予适当的指导和支持。只有关注员工的个人发展,让员工不断成长,才能够有更好的团队效能和个人绩效。
最后,培训要持续进行,定期评估和改进。培训不是一次性的活动,而是一个循序渐进的过程。在培训员工后,我会定期进行评估和改进,根据员工的学习情况和工作表现,及时调整培训计划,针对性地提供培训和指导。我也鼓励员工进行反馈,听取他们的建议和需求,及时改进培训方式和内容,使培训更加符合员工的实际需求和期望。只有持续进行培训,并做好评估和改进工作,才能够不断提高员工的专业素质和工作能力,为物业的长期良性发展做出贡献。
总之,物业培训员工是一个复杂而重要的任务,需要多方面的努力和投入。通过从基础做起、贴近实际工作、注重团队合作、重视员工个人发展和持续改进等方式,可以提高员工的专业知识和技能水平,增强工作效率和服务质量,为物业的良好运营和客户满意度提供有力保障。我希望通过不断努力和创新,能够将物业培训工作做得更好,为物业管理行业的发展做出更大贡献。
物业员工业务培训心得体会篇六
2020年x月x日,xx处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训,通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力,加强全体员工的团队意识和协作精神,大力推进了管理处的组织化、人性化管理。
团队,不仅仅是一个集体,而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中,人们可以获得和使用更多的不可言传的知识,价值观念和文化特质,它们往往是决定命运的东西,团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向,通过沟通和交流,能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子,我们的利益与团体惜惜相关,互相影响,也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败,就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败,这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队,在团队中学习和提高,保持目标、方法的高度一致,勇于进取,敢于负责,甘于奉献,为团队的发展创造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用,是将团队成员联系在一起了“强力剂”,团队成员之间要高度信任,彼此之间以诚相待,互相尊重,互相理解,互相支持,经常沟通,对存在的歧义认真去探讨、分析,提出合理的建议,杜绝以自我为中心,自我感觉,而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法,要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果,以及怎样去表达等等,管理者也要对团队的成员充分信任,鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。
积极的协调、默契配合,是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好,工作也好,只有我们大家心往一处想,劲往一处使,才能使我们的团队力量发挥最大的效用,同时也要我们无条件地服从上级领导的决策,积极地、全身心地投入到工作中去,认真配合其它部门做好各项工作,一切以大局为重,一切以集体为重,凡事三思而后行,不利于团队的事不做,不利于团结的话不说,建立良好的内部、外部关系,通过团结协作,把自己融入团队,视团队的成功为自己的成功,同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识,是团队成员理想信念的体现,具有凝聚力和号召力,树立团队精神,以实现目标为共同愿望,首先要统一思想,同心同战,配合默契,分工合作,能设身处地为他人着想,齐心协力,在集体奋斗中发挥个人才智,拧成一股绳,推动团队前进,培养团队精神,增强凝聚力,消除内部损耗,居安思危,形成团队优势,从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解,在今后的工作中取长补短,交流协作,为时代的团队建设添砖加瓦,为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量。
物业员工业务培训心得体会篇七
炎炎酷暑,为期十天的培训即将落下帷幕。通过这次的技能培训,我收获颇多,同时也深刻的体会到教师是一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易,但是要当一名好幼儿教师却是不容易的。
这次技能培训主要给我们安排了三方面的内容,分别是舞蹈、绘画与声乐。在当今,教育的发展对教师提出了更高的要求,要求我们的教师能够具备各方面的能力,特别是我们幼儿园教师,我们担负的是教育起点的重任,我们需要激发孩子在各方面的潜能,那么首先就要求我们教师能够多才多艺。这不禁让我想起了关于教育的一句名言:要给孩子一杯水,那么你就要装备一桶水。事实也确实如此,所以,作为我们教师,不但要会说,而且还要会画、会唱、会跳,只有这样,才能更好的启发每一个孩子。
通过这次的舞蹈培训,更加扎实了舞蹈的基本功。虽然以前在学校也学过,但是由于较长时间没有练习,一些舞蹈的基本动作也有些生疏了。通过这次的学习,把从前丢弃的东西重新捡起来了,这无疑是一件可喜可贺的事情了。这次培训不仅学习了舞蹈的基本动作,还在这个的基础上学习了编舞技法。我觉得这在以后的教师生涯中是非常收益的。在幼儿园的各种活动中,舞蹈是不可或缺的,然而舞蹈的编排无疑是一项重要的工作。培训中,我们还学习了有关舞蹈教学的理论知识,包括幼儿舞蹈各年龄段的目标,幼儿舞蹈教学的实施途径和主要内容等。这样的理论学习使我们能够在今后的工作中更加的得心应手。
在声乐培训方面,同样让我受益匪浅。这几天的培训中我接触了很多关于乐理方面的知识,其实在上大学的时候都学过,只是在毕业之后就没再温习,现在提起来已经有些陌生了,因此我深深的感触到凡事就怕“认真”二字,我如果在以后的日子里,每天温习一些,天长日久那将是一个很大的收获,对自己也将是很大的一笔财富。南中路幼儿园老师的示范让我目不暇接,在他手中简单的一首小曲子摇身一变就成了很悦耳动听的天籁之音。可见平时我们会的那些简单的伴奏方法是远远的不够的,我们要不停的学习新知识与新技巧,来提高个人的总体能力及水平。现在知道自己的不足了,就应该付出行动不要光说不练,平时自己就可以找一些小曲子,先考虑一个合理的指法。然后再配上动听的伴奏,一首曲子也可以尝试多种伴奏类型,我想这样不停的练习对提升自己会有很大帮助的。
在绘画培训方面,我也收到了很大的启发。整个美术培训中解放路幼儿园的老师从幼儿园的色彩基础、泥工活动、剪纸活动及新材料炫彩棒的使用四大方面进行详细的介绍。培训过程中,老师通过理论讲解和操作相结合,通过实践使我们对介绍的几种美术形式有了一定的了解;通过幼儿绘画作品的欣赏,使我感受到儿童画应有气息:色彩的绚烂、独特的想象、稚拙的笔触;解幼老师的讲座使我感触颇深之处:尊重幼儿的想象和创造,美术教学应该是愉悦的表现、灵性的跃动。此次培训,主要包括手工活动在幼儿教育中作用、手工活动各方面注意环节,各环节实施步骤、用心感受儿童画等方面。通过此次培训,帮我树立了全新的理念,作为教师,要一切从孩子兴趣出发,把培养孩子创造力和丰富的想象力作为主要目标,通过各种材料提高孩子学习的积极性。
通过本次培训,我意识到在美术活动中,尊重幼儿个性的重要性。教师应具有敏锐的眼光和洞察力,正确地引导幼儿去感受美、创造美。及时鼓励幼儿的奇思妙想、好奇心,善于发现每一个幼儿的兴趣倾向及思维的闪光点,让每个幼儿在原有的水平上都得到有效的提高。教师的及时鼓励应贯穿于整个活动的始终,如讨论作画方法时需要及时肯定与表扬有新思路、新方法的幼儿,在讲评过程中引导同伴相互探讨,发现别人有利于自己的长处。
十天的技能培训结束了,但留给我的确实深深的回忆,是一笔宝贵的财富。通过这次的培训,我理解了如何通过艺术教育的有效教学活动,更好的帮助幼儿养成良好的学习习惯,在“热爱学习”和“善于学习”两方面怎么样来促进幼儿学习品质的不断完善。在以后的幼儿园教学中,我本着这个目标,努力尝试培养幼儿的学习品质,更好的激发幼儿的好奇心,发挥幼儿的好奇心,让幼儿更好的子学中玩,玩中学。
作为一名新教师,在日后工作中要学习的东西还有很多很多,碰到意外的困难是在所难免的。只有通过自己反复的研究和领悟,才能正真成长成为一名合格的幼儿园教师。
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1.岗位技能培训学习心得体会
2.最佳员工执行力培训心得体会
3.优秀公司员工培训心得体会
物业员工业务培训心得体会篇八
医院在医疗体制还不够完善的状况下,医院管理要想吸引患者群体,打响医院口碑品牌,就得进行创新思维管理。在如何创新的过程中,倍垒医院培训网提出:
医院应该成立“以患者需求为中心”的服务体系。
这服务体系首先应该把重点集中在以医疗安全为核心的质量全程监控的基础上,从技术上解决患者的病痛问题;其次,要注重医疗过程中的优质服务的到位,尽量满足患者在就医过程中,合理的对方便、舒适的需求;第三优化成本核算及管理模式,将各种资源拿来合理而充分的利用,医院管理制度避免资源的浪费,缩减医院成本,从而控制就医成本;第四有能力聘请人才和留住人才,好的技术骨干的流失给医院造成的损失是巨大的,医院要各科室的团队文化意识,发挥不同的科室的长处,解决疑难病症,赢得患者的信任;第五要内部质量问题和外部合作关系两不误,满足各个层次的患者的就医需求,避免人才和患者的流失。
医院要做好医生的素质修养建设,对医生的医德修养严格把关。
在医生的素质修养方面,要求医生在面对患者时,有一个良好的气质行为,要理解患者的痛苦的心理,耐心的倾听患者的痛苦与需求,用通俗的语言和坦诚的方式与患者沟通身体上方方面面的不适。其次要求医生有一个科学严谨的治疗方式,医生要在工作中不断的积累经验,也可以像成功医生请教,总之要不断的提升自我的专业技术,还要学会吸收失败的经验教训,避免同一个错误重复发生,在每次诊断治疗时要全面精细的进行检查。最后,要注重医生的团队精神。任何一个医生的诊断治疗活动都不可能以个体的行为去完成,医院管理培训都需要其他医务人员的协作配合;比如一名出色的外科医生离不开麻醉师、手术室护士和清洁员;住院患者能够康复,护工和食堂工作人员也功不可没。在医院这个大家庭中,每个人都是以团队为个体开展工作的,只有把自己融入团队,在队伍里做好自己的工作,并协助好其他成员,不仅我们自己能有所收益,患者及整个医院均会获益的。 刚休假回来上班的第一天,今天我就接受了公司的培训,使我感到很欣慰,通过此次培训让我感触很深。下面我就把我的心得汇报材料如下:
一、在此次营销培训 过后我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
二、倍垒教育的培训让我知道了什么是爱岗敬业,爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。因为我们尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。因为我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益相统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创世界一流的旭阳集团”是我们的发展方向。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的旭阳集团股份有限公司。
三、倍垒教育的培训让我们知道了什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:站好每一班岗,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务,扎根企业,忠于企业,做一名爱岗敬业的员工。
刚休假回来上班的第一天,今天我就接受了公司的培训,使我感到很欣慰,通过此次培训让我感触很深。下面我就把我的心得汇报材料如下:
一、在此次营销培训 过后我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
二、倍垒教育的培训让我知道了什么是爱岗敬业,爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。因为我们尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。因为我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益相统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创世界一流的旭阳集团”是我们的发展方向。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的旭阳集团股份有限公司。
三、倍垒教育的培训让我们知道了什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:站好每一班岗,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务,扎根企业,忠于企业,做一名爱岗敬业的员工。
物业员工业务培训心得体会篇九
入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队。以下是本站小编整理的物业公司员工入职培训的心得体会,供大家阅读参考。
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了东莞市万科物业服务有限公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司于6月21日开始对我们进行为期两天的入职培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司发展历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、新酬福利、bi培训、物业服务管理及法律基础知识、客户服务和有效沟通等,虽然整个培训的时间并不长,各专业教师讲授相关专业知识和自身经验等诸多方面的系统学习。经过两天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。
培训开始之前所有人员分成五个组,班主任诗明叫我们每组选一个组长,并想好队名,口号。在接下来的培训中会有提问,回答正确的会给予小组加分。我所在的小组是第一组,大家都比较谦虚,不愿做组长,后来有个自荐做组长的,哈哈,还比较主动。但是在讨论队名和口号的时候大家都沉默了,后来我临场发挥,想了一个很俗的----雄鹰队,口号“雄鹰、雄鹰,展翅高飞”,有点借拓展的延伸,没办法啦,没有时间了,班主任在叫第一组开始做演讲了。等所有组长都做完演讲,接下来就是选班长了,没有人自高奋勇的当班长,所以班主任叫每个小组荐举一人,但是前提是当组长的就不能再选班长,我们小组组员强烈推荐我,特不想上台,但不能丢品质部的脸,只好硬着头皮上台了,五个人各自演讲了一翻,到我演讲的时候我也不知道自已是怎么说的了,一向还比较大方的我,在几十个人的台上还是有点小紧张的,不过表现还行,最终由于我的选票最多而当选班长,要负责接下来两天培训的纪律、奖罚、出勤等。正式的培训马上就开始了。
首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化,本堂课的讲教是我的直接经理。上午经理给我们介绍公司的历史沿革,讲解得很详细,仿佛带领我们重走过这万科多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。下午,总办的陈慧清和邓琳为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题,我想这也应该是我们很关心的一个话题,还有一些人事制度及bi行为规范培训,使我们从宏观上了解公司的人事制度和行为规范。第二天,上午培训物业基础知识和法律法规适用,下午培训客户服务及有效沟通,用了一天的时间,我们系统学习了物业方面的基础知识、相关物业适用的法律法规、客户服务方面的基础知道及怎样与客户进行有效的沟通等,有很多理论的知识与制度还需要我们在平时的工作中学习,比如客服方面的,在与客户打交道的时候,任何一个细小的环节中我们都要注意,因为只有在这些在实际工作中才能更好的运用所学知识,以不变应万变,并从中积累经验。
学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本岗位本部门的知识,还要了解其他专业的知识,这样有利于提高工作效率与质量。此外还能尽快地进入正常工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟与前公司的工作性质大体相同,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们大家都能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。
在我工作快一个月了,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。
这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。我作为公司的一员,要有为公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。相信自己能行,证明自己真行!
今天上了一整天的培训课,并没有想象中的枯燥,而且收获很大。
首先是唐总给我们上课,作为专业的管理类培训讲师,能够给我们这些小员工培训,实在很荣幸。培训课一开始,唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性,并做了简单的训练,活跃了气氛。
今天培训的主题是“如何做一名优秀的员工”。首先,唐总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种:满腹牢骚型,这种人在公司里整天都只会抱怨,严重影响其他同事的情绪; 第二种:得过且过型,这种人虽然不会抱怨,但是不求晋升,积极性不高,没有创新; 第三种:积极进取型,这种人是每个企业都想拥有的,只要有个好的平台就能发挥自己的特点,受到领导的赏识。当然,想成为一名优秀的员工,至少要有积极进取的心态。
说到心态,唐总提到了企业员工的四种类型:废品,半成品,精品,毒品。废品和精品很好理解,精品是有好的心态和工作能力,废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强,这种类型的员工是可以培养成精品的:毒品则刚好相反,指工作能力很强但是心态不好,这种员工往往也是最让领导头疼的,通常容易让其他同事心里不平衡,针对这种情况,我们只能对其进行改造,朝精品的方向发展。
优秀的员工一般都有一些共同点,自主,积极,目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的,并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上,我们都还需要很多的努力。
最后也是最重要的,我们该怎样成为优秀的员工呢?唐总也重点分析了这个问题。
1.确立模仿对象,对象必须要适合自己,并且明确差距,制定目标并用逆推法将目标量化。
2.态度决定行动,行动之前问自己,是能不能,该不该,还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好,一定要做好,一定能积极的做好。
3.培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想,简单的问题不多想。
4.在工作种学会派遣压力,自我控制的能力。应对危机,面对挫折需要有积极的心态。
5.每天进步一点点,相信自己,一切皆有可能的信念。
6.培养对人微笑的仪态,造就永不放弃的意识,敢于切断后路的决心,走出神经过敏的误区。
总结:成功的秘诀在于行动,做比什么都重要,并且坚持不懈,打败行动的敌人——拖延,一点点积累,循序渐进。
培训课受益匪浅,相信自己不断学习,不断努力,可以成为一名优秀的员工。
为了使我们这些新员工能尽早地适应工作环境,了解到公司以其独特的管理之道,为员工创造最好的发展环境和发展空间,鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现,激发员工个人与公司事业的共同发展,帮助我们尽快完成角色转换,很快融入到新环境中去。特地于5月10日在大楚城客户服务中心为我们新员工进行一次全方面的培训。作为一名进入一个全新工作环境的新员工的我来说,能够参加此次新员工入职培训是感到非常荣幸。本次会议是由我们集团智识办人力资源管理部的王高助亲自为我们授课,更有铭琪装饰的同事与我们物业的同事一同参加,更为此次的会议增添了一道亮点,让我们知道大家都是一家人。
5月10日下午两点准时在大楚城客户服务中心召开新员工入职培训。早早的就看到王高助在会议室里准备培训时所须的内容。1点54分时我怀着激动与忐忑的心情到达会议室,会议本因在两点钟准时开始的,但因铭装饰的三位员工没有准时到达会议室导致会议推后了十几分钟,刚开始气氛有些压抑,但在王高助的带领下气氛很快的活跃了起来。王高助首先是与我们一同唱公司的司歌,接下来为我们介绍的主题是:“八年奋斗,四季之歌。”虽然八年说长也不长,说短也不短,但就是因有黄总,吴总等人的心血付出,才有了现在我们聚在一起的机会,才有了我们名家的今天,可以说我们能聚在这里是和他们密不可分的。接着王高助为我们讲到的名家企业文化,公司的成立时间,公司网址及名家沟通与资讯管理系统,再到公司的吉祥物,红棉精神和名家微章。接着,由深圳地区公司人力资源部的蒋经理为我们讲解名家企业语录。一句“一个人可以走得很快,一群人可以走得很远”深深的触动我心,是啊!一个人是可以走得很快,但是不一定可以走得很远啊,因为一个人太孤单,走到一定程度的时候不愿意再往前走,也不一定有人看得到你,所以就容易停止进步。如果是一帮人一起走,有两个好处,第一会愿意走下去,因为别人都往前走,你不走,就掉队了。掉队以后会很孤单,人是社会群体动物,愿意待在一群人中间,这群人都往远方走,你一个人不走就很难受。第二会受到鼓励,因为团队的作用是当发现有一个人落下来的时候,大家可以帮助你一起往前走。工作中也是一样的道理,这样名家的明天才会更加的绚烂。
接着王高助带我们一起认识了企业的红黄线,以及nmo培训图片回顾。红黄线这一块是由线管员一起宣读的。然后我们听了黄总报告和名家基本法。在黄总的报告中也多次提到了企业的基本法,而且进行了展开说明,进一步的说明基本法的重要性。黄总也为我们当场进行讲解,并一直强调我们要健康做事,乐观做人。是啊如果一个人他没人强健的身体那么一切都只是空谈,人生不就是要痛痛快快的活,健健康康的活着吗,要学会知足常乐,不要总为失去而痛苦,因为失去就代表着重新拥有。
最后,是由我们自己讨论今天下午学到了什么,得到了什么,是啊,我们得到了什么!公司给了我们这么大的一个发展的平台,难道不是给我们的一笔账富吗!
我坚信名家是是一轮刚刚升起的太阳,它聚焦的能量,孕育着生机。相信在这个充满力量的团队中,我会更加的茁壮的成长,我相信我选择名家物业是我的一个重要转折点。在这里感谢名家能给我这次机会,我相信在各位领导的带领以及员工的齐心协力下,名家的未来会更好。我也相信我们名家会创造更大的财富。书写更大的辉煌的未来。
物业员工业务培训心得体会篇十
每一个公司的成功离不开员工的付出和努力。在一个企业中,业务员是不可或缺的一环,他们是企业销售的关键人员。要想让业务员具备足够的技能和能力,新员工培训的重要性就不言自明。本文将分享我在经历业务员新员工培训后的体会和心得。
二、培训的过程介绍
在培训的几天里,我们雇员按时到达公司。工作人员向我们介绍了公司的历史、团队结构以及未来的发展计划。我们还学习了销售技巧、沟通能力的培养、市场行情的分析和销售流程的讲解。在培训中,我们不仅学到了许多关于销售的知识,还学会了与他人合作和相互支持的技巧。最重要的是,我们在培训中发现了一种良好的企业文化,这将成为我们未来工作的一个重要动力。
三、体会和经验
在新员工培训的过程中,我学到了很多有用的技能和知识。首先,我了解到了如何与客户保持良好的关系。销售不仅仅是销售产品,还包括服务和处理客户的问题。二者的结合将带来更好的销售效果和客户满意度。其次,我学会了如何正确地使用销售工具,并学会了记录信息和市场行情的分析技巧。最后,我明白了金子在哪里,我该往哪里挖掘,这样可以最大程度地降低销售的成本,提高销售的效益。
除此之外,培训还帮助我提高了工作效率和协作能力。通过参与团队活动,我学会了如何与他人协作,以实现团队的合作和共同目标。在解决问题的过程中,我也学会了如何发现问题并及时解决它们,以此提高团队的工作效率。
四、好处和影响
通过培训,我发现学习是一种无穷的财富。我学到了如何做一个更好的业务员,如何更好地沟通和合作。除此之外,我的思维方式和工作态度都得到了很大的提升。我开始更加注重工作的质量而不是数量,更多关注客户感受并通过不断学习与提升自己来增加自己的价值。
此外,培训也让我更加了解公司文化,并让我与同事建立了良好的关系。这也是提高个人工作效率和企业整体效益的重要因素。
五、结论
作为一个公司中的业务人员,新员工培训是重要的,鼓励员工去学习和不断提升自己,从而为企业的长期发展和业务扩展打下基础。这需要企业和员工一起合作,并共同追求公司的目标,从而实现共同发展。在此,我建议公司应继续关注员工培训的重要性和效益,并不断升级和改进培训内容和方法,以更好地服务和支持自己的员工。
总之,新员工培训具有重要的作用和影响。在培训中付出足够的努力并善用所学知识,将成为企业成长和员工职业生涯成功的基石。
物业员工业务培训心得体会篇十一
通过这次学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从接电话等细小地方,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,还有我们是否做到了语调热情,声量适中表达清楚,简明扼要。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。关于职业道德的培训课程,让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德,我认为就是做到诚实做人、认真做事,实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度,诚实认真地执行好每一项决策,正确履行各项工作,对领导交代的各项任务,时刻牢记,不找借口,立即执行,我们就能真正在工作中找准自己的位臵,真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。
将学习培训与本人的实际工作相结合,我深刻体会到自身还有一些不足,学习给我带来了有益的启示:
1、本人作为新进员工,专业知识还不够扎实和全面,有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训,另一方面,在工作和生活中也要广泛阅读,悉心研究、勤于积累。
2、工作热情不够,积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习,我已认识到,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态,从细微工作入手,低调实干,做事不贪大,做人不计小。
3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事,但在银行工作中,每一个细小的环节出现差错,哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差,都可能严重影响到银行或员工的切身利益,给他们带来损失或困扰,因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎,容不得半点差错。细节决定成败,细节极为重要却又最难把握,能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人,才具有胜任更大职责的能力。
4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当,就可能引起客户的误解和质疑,甚至导致客户的不满情绪,给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧,通过有效沟通、艺术沟通,来协调关系、解决问题,得到他人的支持和信赖,营造良好的工作氛围和人际关系,实现和谐管理。
三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会,我一定会不断充实知识,提高专业技能,将自觉学习贯彻始终,努力成为知识型员工,全面提升自身综合素质和修养,勤恳工作,为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。
物业员工业务培训心得体会篇十二
业务员是一个企业中至关重要的职业,前期的新员工培训对于业务员的职业生涯和企业的发展都具有至关重要的意义。在此,笔者以自己所在企业新员工培训为例,分别从培训前、培训过程、培训后、心得体会以及对企业发展的影响进行了总结和思考。
第二段:培训前
在我入职之前,公司派遣了专业的培训讲师对新员工进行了一系列的业务培训,这些培训主要是针对企业的业务规范、服务标准和销售技巧等方面进行的。同时,公司通过介绍企业的发展历程、企业文化、企业愿景等也让我们更加深入地了解企业,进而更好地为企业服务。
第三段:培训过程
在培训过程中,我们积极与讲师互动,不仅学习到了很多专业知识,也对销售技巧和客户服务方面有了更深刻的理解。同时,公司的课程安排十分合理,既注重理论知识的学习,也注重实践操作,通过真实的情景练习,我们更好地掌握了知识技能。
第四段:培训后
培训结束后,我们深刻感受到这次培训对我们职业生涯的重要性和影响。我们不仅掌握了专业知识和技能,也了解了企业文化和服务标准,更懂得对客户负责,切实在工作中转化为业绩。这次培训让我们更加了解企业,也进一步增强了团队凝聚力。
第五段:心得体会和企业发展的影响
通过这次培训,我们认识到,只有不断学习和积累才能不断提升自己,服务客户,更好地为企业发展做贡献。我们所掌握的技能和知识,是为企业未来的发展奠定了更加稳定的基础。同时,这次培训也让我们对自己的职业规划更加清晰,更加明确了自己未来的发展方向。
总结
通过这次业务员新员工培训,我们更加深入地了解了企业和业务,拥有了更多的业务知识和服务意识,增强了团队凝聚力和自我认知能力。我们也注意到企业给我们提供了一个学习和成长的平台,并通过这次培训让我们深刻认识到自己的职业规划和未来发展方向。这次培训为我们打好了业务的基础,也为企业的发展奠定了更加稳定的基础。
物业员工业务培训心得体会篇十三
作为业务员新员工,在刚开始接触销售领域时,充满了疑问与迷茫,不知道该如何入手才能快速融入团队。通过公司的培训,我得到了许多宝贵的经验和知识,这些经验不仅能帮助我更好地了解销售,更能提高我的工作能力和业务水平。因此,我想分享我的几个心得体会,希望能够帮助其他新员工更快地融入团队。
第二段:培训中的收获
在培训中,我得到了许多实用的经验,包括如何进行销售谈判、如何处理客户投诉、如何开拓新客户等等。在销售谈判环节,我学会了如何倾听客户需求,并提供相应的解决方案。在协商合同方面,我也学习了如何平衡客户利益和公司利益,以及如何在协商中展现自己的专业能力。与此同时,还学习了如何与客户建立良好的沟通关系,分析客户的需求,从而更好地为他们提供服务。
第三段:培训中的挑战
在培训中,我也遇到了不少挑战,最大的困难在于如何运用所学的知识去实践。尽管课堂上讲解的非常详细,但在实际操作中,我会出现一些小问题,例如面对客户的复杂状况,我往往不知道应该采取什么措施。但是,通过跟同事和领导的交流,我得到了许多有益的建议和指导,因此,我也取得了一些令人满意的销售业绩。
第四段:培训中的建议
在培训中,我发现,学习能力和实践能力相互依存。为了更好的提高工作能力,除了接受培训外,还要不断地去尝试新的方法和解决方案。此外,也建议新员工要积极融入团队,与领导和同事多交流,学习别人的经验和成长过程,这样可以快速适应新环境,更好地完成工作任务。
第五段:总结
在这几个月的培训过程中,我不仅学到了许多实用的经验和知识,而且还深刻认识到一名优秀的销售人员必须要具有良好的沟通能力、良好的学习能力和不断创新的精神。因此,希望新员工能够认真对待每一次培训,积极尝试,不断学习和提高,成为一名真正的销售精英。
物业员工业务培训心得体会篇十四
1、参与商店日常资产管理工作,包括但不限于各系统设备维修及巡检、绿化养护和消防控制室监控等工作。日常商品流通各环节现场管控,降低损耗和风险。
2、配电房、风机房巡视(每2小时巡视、抄表);空调、排风运作检查(每1小时巡视、抄表)商店温度巡视记录(每2小时巡视、抄表)、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视(如:电梯、配电设备、消防设备、叉车等)、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突发情况的设备与维修。
物业员工业务培训心得体会篇十五
1.负责强弱电设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作,使设备处于良好的运行状态。
2.收集、组织、整理强弱电设备技术资料,建立强弱电设备档案的工作。
3.负责强弱电房屋承接查验、分户验收,与地产、施工方对接确保达成公司指标。
4.组织编制、审批强弱电设备的保养、检修计划,材料采购计划,并组织实施。
5.组织员工进行突发事件的预防和处理工作。
6.组织强弱电技术人员对二次装修进行审核,并做好验收工作。
7.组织强弱电维修工作所需要的资源,及时完成业主提出的请修要求,为业主提供良好的环境。
8.努力节能降耗,提出节能的改进措施,杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏现象。
9.负责所管辖机房的安全、清洁工
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物业员工业务培训心得体会篇十六
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
一、不断加强学习,提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反q给后台科技部门,便于其研究开发新产品整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。
近几年,我们菏泽农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为农行的健康强大发展做出贡献!
从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始,我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘,一路厮杀艰辛走来,直到正式成为一名工行人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心意,既是对自己这10天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激,同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道:“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样,翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。果然,事实证明我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是,机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。反思起来,也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分,早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指,百闻不如一见,当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时,深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑,再通过我们自己上机操作和随时提问,抽象的概念变得很具体,也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补,可谓现听现学现会,印象深刻,想忘都难。在此,我要再次感激我们辛勤工作的培训老师,在百忙之中抽出空来系统地为我们授课,答疑解惑,不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复,老师都没有丝毫不耐烦,而是一遍又一遍地耐心讲解,还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中,老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一种自我完善,同时,仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜,而是追求更大的进步与提升。这10天,我们着实经历了一场蜕变。
借此机会,我也提一点小建议,希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结,如列出交易代码一览表,需要出示证件或必须由本人办理的业务,以及一些手续费收取的规定,分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到支行各网点一线进行工作后,我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎,但也是最考验一个银行职员的,它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队,我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行,不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!