父母是我们成长道路上最坚实的后盾和支持，我想我们需要表达对他们的感激之情。怎样才能将复杂的问题简洁明了地总结出来，让读者更易于理解呢？在写总结时，可以从这些范文中借鉴一些表达方式和思维方式。

销售卖房心得篇一

近年来，房地产市场火热，成为人们最喜欢的投资领域之一。随着经济的迅速发展，越来越多的人愿意买房，也导致房地产市场竞争激烈。因此，在卖房销售方面，如何让潜在客户对我们的房产产生浓厚兴趣，成为一个必须考虑的问题。本文将分享我在卖房销售方面的心得体会。

第二段：正确的定位客户

在卖房销售中，不同客户有不同的需求，例如年轻人可能更关注房子的地理位置、周边配套设施、购物环境等，而老年人则更注重房子的安全性、光照度、交通便利等问题。因此，我们需要根据客户的特点精准定位，才能更好地推销和卖出房子。

第三段：积极沟通

与客户沟通是推销的重要环节。在谈判中，我们应该始终积极主动，与客户建立良好的沟通和信任关系。只要客户感受到我们的热忱和真诚，他们就会更愿意相信和接受我们所提供的意见和建议。同时，我们也应该灵活应对客户的疑问和反驳，通过有效的沟通改变客户的观念。

第四段：合理的定价

售价是客户购买房屋的主要因素之一。在制定售价时，我们不仅要考虑到房屋的实际价值，还要参考市场情况和同类型房源的价格情况，从而合理定价。通过合理的定价，我们可以吸引更多客户，提高房产的销售速度。

第五段：注重售后服务

售后服务在房地产销售中同样重要。我们在销售过程中，不能只关注自己的收益，而忽视了客户的满意度。在房屋交付后，我们应该积极关注房屋问题，解决客户遇到的问题，提高客户的满意度。只有客户得到了满意的售后服务，才会更多地享受我们所提供的服务，从而为我们带来更多的客户和收益。

结论：

在卖房销售过程中，与客户建立良好的沟通和信任关系、积极传达房屋的优点并合理定价、注重售后服务，这些因素都是非常重要的。只有正确处理好这些问题，才能更好地以客户为中心，提高房产的销售效率和客户的满意度。

销售卖房心得篇二

在当今房地产市场的竞争中，卖房销售人员的工作变得越来越重要。他们需要对市场的趋势和客户的需求有一个深入了解，从而提供出色的销售服务。在我的销售经验中，我学到了很多有关如何成功卖房的技巧和策略。

第二段：准备工作

在这个行业中，准备工作是非常重要的。一位卖房销售人员首先需要了解房地产市场的整体情况。这包括了解市场价格、需求和供应情况，以及竞争对手的优势。在了解市场情况的基础上，销售人员需要收集有关房屋的详细信息，并准备好宣传材料。这些宣传材料应包括清晰的照片，数字化平面图，楼盘的规格和特点以及周边环境信息等等。

第三段：营销技巧

卖房销售人员需要在市场中不断创新。有许多营销手段可以被使用，包括房地产门户网站、社交媒体平台、线下推广活动等等。销售人员应根据销售目标和客户定位，灵活运用不同营销渠道。更重要的是，销售人员应与潜在客户建立良好的联系。在与客户交流时，要做到耐心倾听、主动解决问题和共情。

第四段：团队合作

销售工作通常需要协同操作，销售团队有助于提高效率和数量。与团队协作需要互相尊重、信任和理解，及时有效的沟通和合作非常重要。实际上，销售团队应该从合作中获益，一起协商如何最好地提高销售业绩，互相激励和支持，促进成就感和团队合作力的提升。

第五段：最终感受

在销售房地产的活动中，能够成功卖出一套房产需要非常多的工作和耐心。但是，最重要的是有善于沟通和理解客户需求的技能。在这个事业中，我不断地学习和进步，发现锻炼自己的销售技能需要不断的努力和练习。我相信，通过掌握各种营销技能，建立与客户的良好关系，以及与团队合作，成功卖出一套房产是完全可以实现的。

结论:

卖房销售涉及到各种方面，从准备工作到营销技巧再到团队合作，都需要不断地练习和学习。通过努力工作和不断改进，我们可以变得越来越敏锐，准确地了解客户的需求，并以有效的方式将房产推向潜在客户。只要我们认真、坚定和有决心，我们就可以成功地销售一套房地产，赢得客户的信任和尊重。

销售卖房心得篇三

在如今房地产市场竞争激烈的环境下，成为一名成功的房地产销售人员并不容易。我作为一名销售人员，在过去的几年里，有幸推销了许多房屋。通过这个过程，我积累了许多宝贵的经验和体会。在本文中，我将分享我在销售卖房方面的心得和体会，希望能对读者有所帮助。

第二段：建立信任

建立信任是成功销售房地产的关键。在与客户初次接触时，我会尽力树立信任。首先，我会展示自己的专业知识和经验，让客户感受到我是一个懂行的人。其次，我会倾听客户的需求和担忧，争取在交谈中表现出对他们的关心和理解。最后，我会尽力提供准确的信息和答案，展示我的专业能力和可靠性。通过这些努力，我成功地与许多客户建立了长期的合作关系。

第三段：了解市场趋势

在销售房地产时，了解市场趋势至关重要。作为销售人员，我会花费大量时间和精力来研究市场，了解当前的房价和房屋供需状况。我会参加相关的培训课程，阅读行业新闻和报告，与其他行业专业人士保持联系。通过这些努力，我能够为客户提供准确、及时的信息，并帮助他们做出明智的决策。在了解市场趋势的基础上，我还会根据客户的需求和预算，提供合适的房屋选择，进一步增强客户对我的信任和满意度。

第四段：建立有效的销售技巧

作为一名优秀的销售人员，建立有效的销售技巧非常重要。首先，我会通过与客户的互动和反馈不断提升自己的沟通能力。我学会了倾听客户的需求和意见，以便更好地满足他们的期望。此外，我还努力提高我的演讲技巧和说服能力，以便能够更好地向客户推销房屋。这包括使用生动的语言和举例来解释房屋的优势，以及提供客户所需的确凿证据和数据。通过这些技巧，我能够向客户展示房屋的价值，并最大程度地打动他们。

第五段：持续学习和适应

房地产市场是一个不断变化的领域，作为销售人员，我意识到自己需要不断学习和适应。我会定期参加培训课程和行业研讨会，以保持自己的专业知识和技能的更新。我还会关注行业新闻和趋势，以便能够及时调整自己的销售策略和方法。此外，我会与其他行业专业人士交流和合作，共同成长和进步。通过持续的学习和适应，我能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势，并为客户提供更好的服务和支持。

结论

作为一名房地产销售人员，我深知成功不是偶然的，而是通过努力和积累来的。通过建立信任、了解市场趋势、建立有效的销售技巧，以及持续学习和适应，我能够在激烈的竞争中脱颖而出，并为客户提供优质的服务。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，不断提升自己的专业能力和综合素质。同时，我也希望能够与更多的行业专业人士分享我的心得和体会，共同推动房地产市场的发展和进步。

销售卖房心得篇四

在我刚步入社会时，我有幸成为了一家房地产公司的一名销售人员。这段时间虽然辛苦，但也锻炼了我很多能力。在这篇文章中，我要说说做过卖房销售人的经历给我带来了哪些心得体会。

第二段：了解行业和客户

在销售房产时，了解房地产行业是十分重要的。我当初开始的时候，先了解市场行情和不同区的价位，然后才转而去了解不同类型的客户。在和客户谈判时，先要掌握了解好客户的背景、需求，才可以更好地在讲解、推销房产时进行跟进。每个客户都有自己的问题和需求，要针对不同的客户需求去为他们提供合适的方案。

第三段：学会工作时间管理和情绪管理

在销售行业中，时间管理和情绪管理同样重要。我学到的最重要的事情是抓紧时间，要灵活安排时间计划，才能同时处理好多项任务。同时，情绪管理也很重要。当客户模糊认识后，会出现一些压力，我们需要好的情绪来面对不同的客户的问题。

第四段：建立自己的客户群、合作伙伴和口碑

成功的销售人员需要建立自己的客户群和合作伙伴，这对后期的工作十分有益。此外，积极获取团队和行业内口碑的追求也是不可少的贡献。建立客户的变焦、长期关系是非常重要的，因为在未来，如果客户有房产投资需求，会选择找这位销售人员。

第五段：结果和经验教训

在卖房的时间里，了解更多的行业知识，能够对后续的工作变得更加熟练。同时，我也从中学到了一些经验教训。学会沟通、了解客户，也要对自己的速度、能力了解得更多，以避免在销售时出现一些关键性的失误。

结语：

我的经历很有价值，我通过从我的经验中吸取教训、改善工作技能，帮助自己发展了一个良好的事业，也掌握了更多重要的销售策略，这些策略在未来的任何工作中都会非常有用。通过这些熟知的策略，我现在也在自己的事业中得到了很多的帮助。

销售卖房心得篇五

卖房作为一项高风险高回报的投资，是广大投资者追逐财富增长的选择。而卖房销售作为这个过程中至关重要的环节，需要不断学习、总结和改进，才能达到预期的效果。经过多年的从业经验，我认为卖房销售的成功取决于以下五个方面，分别为客户沟通能力、市场分析能力、产品知识、谈判技巧和服务态度。

首先，客户沟通能力是卖房销售的关键。摸清客户的需求和心理预期，才能提供更合适的房产选择。在与客户沟通时，要注重倾听，理解客户的诉求，并根据客户的特点进行针对性的沟通。有时候，客户可能不会直接表达出自己的意愿，这就需要销售人员有一定的洞察力和敏感度，通过观察和提问，引导客户逐步展现出真实需求。

其次，市场分析能力也是卖房销售的核心之一。了解当地的房地产市场行情、政策和发展方向，对销售人员来说是必须的。只有掌握了市场的基本情况，才能更好地推荐适合客户的房产。此外，随时掌握市场动态，对楼盘的状况和周边环境进行细致的调研，以便于提供客观准确的信息，帮助客户做出明智的决策。

第三，产品知识是卖房销售人员必备的能力。对于销售人员来说，熟悉自己手上的房产项目、其特点和售卖优势是至关重要的。只有掌握了房产的基本情况，包括户型、楼层、装修等，才能向客户准确介绍并得到客户的认可。在了解产品的基础上，要学会向客户展示房产的价值和所带来的优势，以增加客户对房产的信任和购买的兴趣。

此外，谈判技巧也是卖房销售成功的关键。在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种技巧，例如互利互惠、分析利弊、底线把握等，以获取双方都满意的结果。在谈判的过程中，要注意沟通的方式和语言的选择，增加双方的共鸣，以便于推动交易的达成，并最大限度地满足客户的要求。

最后，卖房销售的成功还需要良好的服务态度。不仅仅是在销售过程中，对客户的细致关怀和及时回访，对客户提出的问题和需求要给予及时的回复和解决，以增加客户的满意度和信任感。同时，要保持积极向上的工作态度和良好的职业操守，从细微之处体现出对客户的尊重和关心，以建立良好的口碑和客户关系。

综上所述，卖房销售的成功需要销售人员具备全面的能力和素质。客户沟通能力、市场分析能力、产品知识、谈判技巧和服务态度都是不可或缺的要素。只有不断学习和提升自己，才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现卖房销售的预期目标。

销售卖房心得篇六

卖房是一项繁琐而又具有挑战性的工作，但是通过多年的从业经验，我深知成功的关键在于不仅要有良好的专业知识和销售技巧，更要有真诚和耐心，以及对市场的准确把控和敏锐的洞察力。在这篇文章中，我将分享自己在卖房销售过程中的心得体会。

首先，成功的卖房销售离不开专业知识的积累和学习。在这个行业中，了解房地产市场、政策法规、房源信息等方面的知识是基础，只有掌握了这些基本知识，才能更好地为客户提供服务。因此，我会不断学习，并积极参加相关的培训和学术交流活动，保持对市场动态的敏感度和专业素养的提升。

其次，真诚和耐心是卖房销售的核心。卖房是一个复杂的过程，需要与各种不同背景的人打交道。每个人都有自己的需求和疑虑，作为销售人员，我要用真诚和耐心对待每一位客户，倾听他们的需求，解答他们的疑惑，并在整个销售过程中给予他们充分的关注和关怀。只有真诚与耐心相互结合，才能建立起信任和良好的合作关系，从而成就一次成功的卖房交易。

第三，准确把握市场和敏锐的洞察力是成功销售的关键。房地产市场是一个动态的市场，任何时刻都在不断变化。作为卖房销售人员，我们要善于掌握市场的走势和变化，了解买卖双方的心理需求，并随时调整销售策略。此外，还需要保持对竞争对手和同行的观察，发现市场的机会和趋势，并及时采取相应的措施。只有准确把握市场和敏锐的洞察力，才能抢占先机，取得销售的成功。

第四，卖房销售需要注重团队合作和交流。在这个行业中，一个人的力量是有限的，只有与团队密切配合，才能更好地完成销售任务。因此，我积极与同事合作，相互学习和交流经验，取长补短，不断提高自己的专业能力。同时，我还与其他相关行业的从业者保持良好的联系，互通有无，共同促进整个行业的发展。团队合作和交流不仅能够提高我们的工作效率，也能够为客户提供更全面的服务，增加销售的成功率。

最后，卖房销售要坚持诚信和责任。诚信是商业活动的基础，只有建立起良好的信誉，才能吸引更多的客户。因此，在卖房销售过程中，我始终坚持诚实守信、言行一致，不隐瞒任何房屋信息和问题，并及时向客户提供真实有效的建议和解决方案。同时，我还会对每个交易过程负责到底，确保客户的合法权益不受损害。只有以责任心和诚信为指导，才能获得客户的认可和信赖，从而促成房屋交易的顺利进行。

总结起来，卖房销售是一项要求综合素质和能力的工作，需要我们具备专业知识、真诚与耐心、市场把握与洞察力、团队合作和交流能力，以及诚信和责任心等。通过不断努力和不懈的追求，我相信我能够在这个行业中获得成功，并为更多的客户提供优质的服务，实现共赢的目标。

销售卖房心得篇七

第一段：引言（150字）

在今天的房地产市场中，房屋销售成为了一个热门行业。作为一名房地产销售人员，我不断积累经验并深入探索这个领域，通过与客户的沟通和交流，我获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我关于销售卖房的五个要点，希望能对其他销售人员和房地产从业者有所启发。

第二段：理解客户需求（250字）

在销售卖房过程中，我发现了解客户需求的重要性。每个人的需求都是不同的，所以在与客户进行初次接触时，我会耐心倾听他们的要求和关注点。问一些开放性的问题，例如：你对这个区域有什么特别的需求？你对房子的朝向和楼层有什么要求？什么类型的房屋最适合您的家庭？通过细致入微的了解，我能更好地理解客户的需求，为他们提供更贴合他们期望的房屋选择。

第三段：建立信任关系（250字）

信任是销售过程中不可或缺的一环。我发现，建立信任关系对于顺利销售房屋至关重要。我通过与客户进行真诚且长时间的交谈来建立信任，分享一些我对房地产市场的见解和经验，并提供一些有益的建议。我会给予客户时间，允许他们充分考虑和咨询其他人意见。此外，提供一些信任度高的服务伙伴，例如律师和金融经纪人，也能增强客户对我的信任。通过建立信任关系，客户更愿意与我合作，并更有可能选择购买房屋。

第四段：有效营销策略（300字）

在竞争激烈的房地产市场中，有效的营销策略至关重要。对于每个房屋，我会开展全面的市场调研，了解当地的房地产趋势和买家的兴趣点，然后制定相应的营销计划。我会利用互联网和社交媒体进行广告宣传，将房屋信息传播给更广泛的受众。同时，我也会与其他经纪人合作，利用专业的销售渠道和网络资源，扩大房屋的曝光度。此外，通过组织精心策划的开放日活动和提供细致入微的房屋介绍，吸引更多的潜在买家。有效的营销策略能够增加房屋的曝光度和销售机会，为客户寻找到更多的买家。

第五段：注重售后服务（250字）

在房屋销售完成后，提供优质的售后服务同样重要。我坚信，良好的售后服务能够提高客户的满意度，并增加他们的口碑宣传。我会跟进了解客户对于新居的实际情况和进展，并根据他们的需求提供合适的后续服务，如帮助联系搬家公司、提供装修建议和介绍社区服务等。这种关怀能够让客户感受到我对他们的关注和关心，增强他们对我的信任感。客户满意度的提升也会使他们更愿意将我推荐给其他人，为我带来更多的销售机会。

结尾（100字）

通过与客户的交流和销售房屋的经验，我发现理解客户需求、建立信任关系、有效的营销策略和优质的售后服务是成功销售卖房的关键要素。通过不断的学习和提升，我相信我能够在这个行业中取得更大的成功，同时帮助客户实现他们的房地产目标。我期待着将来与更多的买家和卖家合作，并提供优质的服务。

销售卖房心得篇八

卖房销售是一个需要综合素质的职业，要求销售人员除了具备口才和谈判技巧外，还要有一定的专业知识。前段时间，我参加了一次卖房销售培训，现在分享一些我在培训中收获的心得体会。

第二段：技能方面

在卖房销售培训中，我学到了许多针对卖房销售的实用技巧。例如，如何根据客户的需求与预算选取房源，如何在谈判过程中保持沟通和协商的良好氛围，以及如何在客户心理上加强购房的意愿。在培训的过程中，将这些技巧结合实例进行讲解，让我们更加直观地理解其实际应用。

第三段：知识方面

卖房销售人员需要具备相关的专业知识，来回答客户在购房过程中可能遇到的问题。在培训中，我们学习了房产相关政策、购房流程、及常见的房屋结构和房屋瑕疵等方面的知识。同时，我们还了解了市场上常见的房屋交易模式和房价调节机制，让我们更加深入地了解到了卖房销售的行业背景和市场趋势。

第四段：态度方面

卖房销售人员最重要的是态度。在培训中，我们学习了卖房销售需要的心态和售后服务。例如，卖房销售人员应该秉持“诚信为本”的原则，对客户负责，帮助其做出最符合其利益的决策。同时，售后服务也很重要，销售人员应该在卖出房屋后，及时跟进客户的需求，并为客户提供优质服务。

第五段：应用方面

卖房销售培训结束后，我们需要将学到的知识和技巧应用到实际运用中。通过我对这些知识和技能的实践，我发现了很多值得学习的事情。在实践中，我不断总结经验，并且将学到的新知识融入到销售过程中。唯有在实践中，才能够真正提升自己的能力。

总结

卖房销售是一项综合素质的职业，需要销售人员具备多方面的能力。参加卖房销售培训，不仅可以让我们学到更多的卖房销售知识和技能，更可以提高我们的销售能力和心态。只有通过不断地学习和实践，才能够在卖房销售这个行业中不断适应和成长。

销售卖房心得篇九

作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客：谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人，况且是一个微笑着赞美你的人，你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的，但是在这样的糖衣炮弹之下，还是会有人耳根子一软而被降服。

在顾客之间找所有关联的联系：在交谈之间，你会发现越是和顾客有相同的经验，越会得到顾客的认同，作为一个房产销售，当顾客提出自己的需求时，如果你适当增加一些他所提需求包含的.案例，那么他离你的销售目的就更近了一步。

在交谈过程中不要废话太多：在给客户介绍房产的时候，尽量简明扼要的突出房产优点，更多的可以带客户去体验样板房中的感觉，过多的介绍反而会使客户反感，导致客户失去继续看房的欲望。

在客户很早提出结束今天看房的要求时，不要马上态度一百八十度大转变：在你带客户看房的过程中，客户突然提出结束看房的想法，有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子，所以你的态度不能马上就有变化，因为总还有50%的可能这个客户有意向买房，所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。

销售卖房心得篇十

如:

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客 户： 请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

如:

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客 户： 是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客 户： 客气了。

给您电话 。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如:

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。 如:

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找 来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精 华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。 如:

冰冰是国内一家大型旅行公司g的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张 卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看 一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还 是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和g公司共同推出的，由g公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的.。

客户：四川省，成都市……

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。 如:

王总： 上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

开场白指的是在电话沟通开始的30秒到一分钟左右的时间内，电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话，也差不多是前五句话。衡量一套开场白是否有效的 标准就是看其组合起来之后，能否激起客户的兴趣，让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话销售人员，同时又可以避开客户的条件反射心理。

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。 因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

同刺激客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，惊讶是原本我们认为的一种正确 观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法， 也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的 香气，听到炸牛排的吱吱响声，但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间，对话就进行下去了。

在电话销售中，我们总是有可能遇到一些很难缠的客户，不管我们如何讲，他就是“现在很忙”或者“马上要开会”，在这种情况下，与其强行销售而被客户 不耐烦地拒绝，不如顺水推舟，欲擒故纵，“既然您这么忙，不如我一个月后再打过来，好吗”客户正是求之不得，然后电话销售人员做好记录，到了一个月后，真 的准时打过去，因为客户之前有过承诺，所以他不太好意思再次拒绝，而且这么锲而不舍的销售人员，会打破客户对于销售人员的负面印象，基于对你的尊重，客户 也会听听你接下来的内容。

可以为自己的电话找一座桥梁，比如“是您的朋友××让我给您打这个电话的”，客户不看僧面也要看佛面，既然是朋友介绍，就需要给朋友面子，最起码先 花点时间听听什么事情。

也可以提到对方非常关心的人或者事情，比如提到客户主要的竞争对手。 也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物，然后以这些作为切入口。

以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法。 还可以给自己公司顶一块非常响亮的招牌，让客户听了之后无法抗拒，很多北京的公司都会这样做，如“我是中国××协会的或者中国××单位，现在推出了××政 策，需要你们配合……”等，客户听到之后心里面想是不是机关事业单位找他，不太敢直接拒绝。

销售卖房心得篇十一

作为营销专业的一名应届生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。

通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。

四年的大学生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。

我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。

销售卖房心得篇十二

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:

[张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

[王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。“

[陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗”

二、以真诚赞美为主题的开场白

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客务必要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客明白你的话是真诚的。电话销售开场白。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

[王总，您这房子真漂亮。“这句话听起来像拍马屁。[王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

[恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

三、以利用好奇心为主题的开场白

现代心理学证明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说[探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。“那些顾客不熟悉、不了解、不明白或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员能够利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

四、提及有影响的第三人的开场白

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，必须要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

五、举著名的公司或人为例的开场白

人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，必须会收到很好的效果。如:[李厂长，××公司的张总采纳了我们的推荐后，公司的营业状况大有起色。”

举著名的公司或人为例，能够壮自己的声势，个性是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

六、提出问题的开场白

电话销售人员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如:[张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么“产品质量自然是厂长最关心的问题之一，电话销售人员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

在运用这一技巧时应注意，电话销售人员所提问题，应是对方最关心的问题，提问务必明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

七、向顾客带给信息的开场白

电话销售人员向顾客带给一些对顾客有帮忙的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求电话销售人员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对电话销售人员应付了事，但是对专家则是十分尊重的。如你对顾客说:[我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”

电话销售人员为顾客带给了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

八、利用产品的开场白

电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。

九、向顾客求教的开场白

电话销售人员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的电话销售人员的。如:[王总，在计算机方面您但是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题“受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

十、强调与众不同的开场白

电话销售人员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。

十一、利用赠品的开场白

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:

1．在回访时首先要向老客户表示感谢；

2．咨询老客户使用产品之后的效果；

3．咨询老客户此刻没再次使用产品的原因；

4．如在上次的交易中有不愉快的地方，必须要道歉；

5．让老客户提一些推荐。

销售卖房心得篇十三

1.第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

2.直邮跟进

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的资料……”

3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程证明了……”

4.将您的产品与著名专家的论点联系起来

“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

站在给客户带给价值的角度设计对话

即使你的头衔是销售代表，你也就应用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮忙企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产x品牌彩色打印机。”

如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机xx型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

在开篇快结束时，如果你能帮忙客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”

让我们一齐总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，透过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

王先生，您好？我是海天国际的陈真，征对08特殊的一年，我们与清华大学合作，为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案，能为企业带给适宜、价底、高效的培训服务，来次来电看能否与公司的培训计划达成共识！

电话营销的开场白

我们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。

开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，能够立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

我们举一些错误的实例：

示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不明白您是否以前听说我们公司？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否以前听过你的公司。

（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）

示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业带给*****的******，请问你此刻在用那家公司的产品？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3：

错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

（资料、产品要说明白）

示例4：

错误点：

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

（那里我给大家讲一个十分贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一齐的时候，让谁谁这天请客。

改变一下，你说“你这天就请客呀！”（这天要重点语调）对方就可能会说，为什么要这天？^_^，上当了，此刻你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你这天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）

直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。

好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，务必要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户明白下列3件事：

1.我是谁/我代表那家公司？

2.我打电话给客户的目的是什么？

3.我公司的服务对客户有什么好处？

好，我们举一个比较正确的示例：

“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有十分庞大的***产品，有***和***（产品形式），这天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们带给目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

重点技巧：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的常用开场白方式很多，那里介绍几种：

1、相同背景法。

2、缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较贴合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”

3、孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也带给给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和推荐？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，期望您再给我们提出意见和推荐。

4、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的张名，最近可好？

老客户：最近太忙呀。

销售卖房心得篇十四

我叫xxx，今年xx岁。毕业于xxxx。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。我曾经在学校参加过房地产实习，在实习期间我严格按照正式房地产的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的房地产技巧，也对房地产有了一定的认识，找到了自己的学习一套方法。同时，在实习当中，身边无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名房地产工作人员的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名房地产人的决心，成为一名优秀的房地产成员也成了我的愿望。

1.本人从事商业地产工作2年多来成交过多个知名物业。其中租赁有：中海广场，环球金融中心，财富中心，平安国际金融中心等。买卖有：恒基中心，光华长安，天元港中心，等。

2.另外本人熟悉多个商圈(cbd,金融街)，基本上客户的选址需求都能熟知。

3.商业地产买卖与租赁成交流程我都熟知，也有多个成交案例。

4.本人吃苦耐劳，有一定的工作经验，服从公司安排，在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的.领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长组织人员管理，剖析问题。