总结可以帮助我们发现潜在的问题和挑战，从而提前做好准备和应对策略。在写总结时，我们应该注意条理清晰，结构合理，突出重点，扬长避短。以下是小编为大家收集的总结范文，希望对大家写总结有所启发和帮助。

解决问题的能力心得篇一

职场解决问题能力是每个职场人士都需要具备的一项重要能力。在工作过程中，我们经常会遇到各种问题和困难，只有拥有解决问题的能力，才能有效地应对各种挑战，取得工作上的成功。以下是我在职场中积累的一些解决问题的心得体会。

首先，解决问题的第一步是正确的问题定位和分析。在面对问题时，我们首先要明确问题的本质和影响，并通过分析找出问题的根源。与其将时间和精力浪费在问题的表面现象上，不如将其花在找到问题的根本原因上。例如，当我们发现团队中的工作效率低下时，我们不仅要关注任务执行情况，还要考虑团队协作、沟通和领导风格是否存在问题，以便找出提高效率的方法。

其次，解决问题的过程中需要善于借鉴和参考他人的经验与观点。职场中每个人都有自己的专业领域和经验，在与他们交流合作的同时，我们也可以借鉴他们的观点和思路。通过与他人的交流，我们可以获得新的解决问题的方法和思路，提升我们的解决问题能力。例如，在遇到一个复杂的项目时，我们可以与经验丰富的同事交流，从他们的经验中学习解决类似问题的方法，以提高自己的解决问题能力。

第三，解决问题需要积极主动的态度和行动。当问题出现时，我们不能被问题吓倒，而应该积极主动地寻找解决方案，主动承担责任去解决问题。有时候，我们甚至可以主动提出解决方案，向上级汇报并争取支持。积极主动的态度和行动不仅可以解决问题，还能为自己赢得更多的信任和发展机会。例如，当团队中出现人员之间的矛盾和摩擦时，我们可以积极主动地组织团队沟通和合作会议，协调各方利益，解决问题并改善团队合作氛围。

第四，解决问题需要灵活的思维和创新的观点。在工作中，我们不能拘泥于传统的思维方式和解决方案，而应该灵活运用各种方法和思维工具，寻找创新的解决方案。有时候，一个简单而创新的想法，就能够解决一个看似复杂的问题。例如，当团队遇到资源短缺的问题时，我们可以通过与其他团队合作、加大资源调配的力度等创新思路来解决问题，而不是简单地抱怨和放弃。

最后，解决问题的关键是不断学习和提升自己的能力。在职场中，解决问题的能力是可以训练和提高的。我们可以通过学习专业知识、参加培训课程、阅读职场相关的书籍和文章等方式来扩大自己的知识储备和解决问题的能力。此外，我们还可以通过反思和总结工作中的问题和挑战，不断改进自己的工作方法和解决问题的能力。只有持续学习和提升，我们才能在职场中更好地解决问题，实现个人和团队的发展。

总结来说，职场解决问题能力是每个职场人士都应该具备的一项重要能力。通过正确的问题定位和分析、借鉴和参考他人的经验与观点、积极主动的态度和行动、灵活的思维和创新的观点，以及不断学习和提升自己的能力，我们可以在职场中有效地解决问题，实现个人和团队的成功。解决问题不仅是一种技能，更是一种心态和价值观的体现，只有不断锤炼和提高自己的解决问题能力，我们才能在职场中尽展才华，取得更进一步的成就。

解决问题的能力心得篇二

随着社会的不断发展，问题无处不在，每个人都需要掌握一定的问题分析解决能力。在日常工作和生活中，问题常常需要我们去面对和解决。因此，问题分析解决能力的提升变得越来越重要。本文从五个方面分析了个人在提高自己的问题分析解决能力上的经验和体会，希望能够对大家有所启发和帮助。

一、掌握方法和技巧

在解决问题之前，首先需要了解问题的本质和特点，并且掌握一些解决问题的常用方法和技巧。对于不同种类的问题，需要采用不同的方法和技巧进行分析和解决。比如，针对工作中可能遇到的突发事件，可以运用“PDCA循环法”来处理；对于复杂的项目问题，可以采用“鱼骨图法”，进行问题分析和归因；对于考核任务方面的问题，可以根据“SMART”原则来设定目标并完成任务。每个方法和技巧都可以有效地帮助我们在解决问题中难以脱困。

二、培养团队合作能力

在团队中，解决问题的能力往往更为重要。问题的解决需要一群能够相互合作并冲破难关的人来实现。在团队中，合理划分任务，合理组织成员分工，全面考虑成员能力和特点等方面都能够帮助团队有效地解决问题。在解决问题过程中要保持相互交流，及时汇报进展情况和解决方案，以便及时调整和改进。

三、注重寻求帮助

我们不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么问题都能够自己解决。所以在问题的解决中，注重寻求他人的帮助是一个被忽视但也是一个重要的问题解决方式。在遇到新问题或者自己不熟悉的问题时，需要积极地向身边的人进行请教。我们可以向老师、同事或者朋友等有经验的人请教，或者寻求专业机构的帮助，以加速问题的解决和有效地避免解决问题时出现不必要的困难。

四、注重学习与积累

问题的解决并非依靠一次性的经验积累就能搞定，更需要的是持续不断地学习与积累。坚持在日常工作和生活中记录下解决问题的经验和方法，留下成功乃至于失败的反思和总结。及时更新自己的知识架构，学习新的解决问题的方法和技巧，不断拓展问题解决的思路和途径。

五、保持正确的心态

在问题解决过程中，有时候我们会遇到一些棘手的问题和困难，不要轻易放弃，这个时候需要保持正确的心态。我们应该从失败中寻找原因，从而不断改进自己，总结成本精益化的原则，不断地完善自己从解决一个问题到处理整个项目的能力，才能够更好地在以后的工作中应对各种问题。正确的心态和不放弃的信念是解决问题的强大驱动力，让人有信心迎接各种问题的挑战。

以上是我个人在提高自己的问题分析解决能力时的经验和体会。总结一下，我们需要掌握方法和技巧，培养团队合作能力，注重寻求帮助，注重学习与积累，以及保持正确的心态。通过专注、努力和总结，我们可以不断提高自己的解决问题的能力，为个人和团队带来更多的成功和价值。

解决问题的能力心得篇三

随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了商业活动中不可或缺的一部分。而在电商中，一个企业的成功与否往往取决于其解决问题的能力。本文将探讨电商解决问题的重要性，并分享我个人的心得体会。

首先，电商解决问题的能力对企业的成败有着至关重要的影响。在电商运营中，面临的问题多种多样，如物流配送问题、售后服务问题、支付安全问题等等。如果企业缺乏解决问题的能力，这些问题可能会滚雪球般地扩大，最终导致企业的破产倒闭。而拥有较强的问题解决能力，企业能够及时处理各类问题，提供高质量的服务，从而提升用户满意度，增加市场份额。

其次，电商解决问题能力的提升需要企业注重内部管理和员工培训。在电商运营中，一个企业的各个部门之间需要紧密合作，共同解决问题。因此，建立高效的内部管理机制对于有效解决问题至关重要。同时，企业还需要对员工进行相关培训，提升员工解决问题的能力。只有通过不断的培训和学习，员工才能具备解决问题的技能和经验，为企业提供强大的支持。

另外，电商企业还应充分利用技术手段，提升解决问题的效率。随着科技的不断进步，许多新技术已经应用到了电商行业中，如人工智能、大数据、物联网等。这些技术能够帮助企业更快速、更准确地解决问题。例如，利用人工智能技术，企业可以根据用户的历史购买记录和行为数据，为其个性化推荐产品，提升用户购买意愿。同时，企业还可以利用物联网技术实时监控物流配送情况，提前处理潜在的问题，确保商品能够按时送达。

除了技术手段外，电商企业还应注重用户反馈，并及时改进。用户是电商企业的最终受益者，他们提出的问题和意见对于企业的发展至关重要。因此，企业应积极收集用户的反馈信息，倾听用户的需求和意见，并结合实际情况进行改进。通过积极回应用户的问题，提供更好的产品和服务，企业不仅能够增加用户粘性，还能够根据用户需求进行产品创新，提升企业的竞争力。

最后，我个人在电商解决问题能力方面的体会是，积极主动地寻找问题，并主动解决，是提升能力的重要途径。在过去的几年里，我曾在一家电商公司工作过，负责售后服务。在工作过程中，我经常遇到各种问题，如用户投诉、产品质量问题等。但是，我始终保持积极的心态，勇于面对问题，并主动寻找解决方案。通过与同事的沟通协作，我学会了如何妥善处理问题，在保证用户满意的同时，也提升了自己的能力。

综上所述，电商解决问题能力对于企业的发展至关重要。通过注重内部管理和员工培训，充分利用技术手段，及时改进，并积极主动地寻找问题并解决，电商企业能够有效提升解决问题的能力，为市场竞争提供强大支持。

解决问题的能力心得篇四

随着互联网的蓬勃发展，电子商务成为了商业社会中重要的一环。在电商领域中，解决问题的能力是至关重要的，它直接决定了企业的竞争力。在我长时间的从业经历中，我逐渐领悟到了电商解决问题的重要性，下面将分享我对此的心得体会。

首先，解决问题能力与电商企业的发展息息相关。在电商领域，问题时常出现。例如，订单异常、产品退换、物流问题等。一个优秀的电商企业，能够快速识别问题，并采取相应措施解决问题，将能大大提升客户体验，增强客户粘性，进而推动企业的发展。无论是在销售、营销，还是在售后等环节，都需要有解决问题的能力。因此，作为一名电商从业者，我努力培养解决问题的能力并付诸实践。

其次，电商解决问题能力需要反思与总结。在解决问题的过程中，我经常会思考自己的行为、思维过程和结果。这种反思能使我深刻了解到自己在解决问题过程中的优势和不足之处。例如，我反思发现，自己在面对复杂问题时，有时会过于急躁，导致决策不全面。而另一方面，也发现自己在解决问题的能力方面，是比较善于分析并且勇于提出解决方案的。通过对自己解决问题的实践进行反思与总结，我进一步提升了自己的解决问题能力，并且在电商领域的工作中得以应用。

此外，有效的沟通是提高电商解决问题能力的关键。良好的沟通能够促进信息的传递，从而解决问题。在电商行业中，我们往往需要与供应商、物流公司、客户等多方进行沟通。只有与各方建立了有效的沟通渠道，才能更好地了解问题的本质，推动问题的解决。在我的实践中，我学会了倾听并且善于表达，这些都是满足良好沟通的基本要素。我经常与团队成员和合作伙伴进行讨论，通过相互交流，共同解决问题。这种良好的沟通方式不仅有助于问题的解决，也能够促进团队的凝聚力和效率。

最后，解决问题需要灵活思维和创新思维。在电商领域中，问题多样且复杂。如果我们只依赖以前的解决方案，很可能无法应对变化的环境。因此，拥有灵活的思维和创新的思维是非常重要的。在解决问题的过程中，我会不断尝试新的方法和思维方式，寻找可能的解决方案。这样的灵活思维和创新思维使得我能够更好地应对问题，并找到更加高效的解决方法。同时，这也使我不断进步，提高自己的解决问题能力。

总之，解决问题能力在电商领域中具有重要性。通过反思与总结，有效沟通以及灵活创新的思维方式，我在实践中不断提升了自己的解决问题能力。在未来的电商生涯中，我将继续努力，并运用所学去解决更多问题，推动企业的发展。

解决问题的能力心得篇五

随着社会的不断发展和竞争的加剧，职场中遇到各种问题成为了每个人必然要面对的情况。而在职场中，解决问题能力的强弱将直接影响一个人的职业发展。因此，培养和锻炼职场解决问题能力显得尤为重要。在我多年的职场经历中，我深刻体会到了解决问题能力的重要性，并在实践中总结出了一些心得体会。

首先，解决问题的关键是要正确有效地分析问题。在职场中，很多时候问题的症结并不明确，甚至偏离了本质。因此，分析问题成为了解决问题的重要一步。在面对问题时，我首先会全面梳理相关信息，收集必要的资料和数据，以便对问题进行更加全面和深入的了解。其次，我会采用分步骤的方法分析问题，将问题剖析得透彻透底，找出问题的根本原因。最后，我会对问题进行分类整理，将问题按照紧急程度和优先级进行排序，以便后续更好地解决。

其次，解决问题的关键是要灵活运用各种解决方法。在职场中，一个人往往会面临各种各样的问题，解决问题的方法也因此需要灵活多样。针对不同类型的问题，我会根据具体情况采取不同的解决方法。对于熟悉的问题，我会直接运用已有的解决方案和经验；对于较为复杂的问题，我会借鉴他人的经验和思路，并进行适当的改良和创新；对于新颖的问题，我会积极主动地学习和探索新的解决方法。总之，在解决问题时，保持灵活性和开放性至关重要。

另外，解决问题的关键是要善于借助他人的力量。在职场中，一个人的力量是有限的，但团队的力量是巨大的。因此，善于借助他人的力量是解决问题的重要一环。在我遇到问题时，我会主动寻求团队成员的帮助和意见。我相信“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，集思广益可以帮助我们找到更好的解决方案。同时，我也会主动向领导请教和咨询，从他们的丰富经验中寻找解决问题的灵感和思路。与此同时，我也会利用网络上丰富的资源，寻求专家和专业人士的帮助和指导。只有团队合力共同努力，才能更好地解决问题。

最后，解决问题的关键是要坚持不懈地践行和改进。在职场中，解决问题往往不是一蹴而就的，需要持续的努力和不断的改进。在解决问题的过程中，我会将解决方案付诸实践，并不断反思和总结经验教训。如果解决方案取得了积极的效果，我会及时调整并继续坚持下去；如果解决方案并没有达到预期效果，我会及时检视问题所在，并尝试寻找新的解决方法。只有在实践中不断调整和改进，才能取得更好的效果，进而提升职场解决问题的能力。

综上所述，职场解决问题能力是一个人在职业发展中必不可少的重要素质。在职场中，正确有效地分析问题，灵活运用各种解决方法，善于借助他人的力量以及坚持不懈地践行和改进，将帮助我们更好地解决问题。只有通过不断的实践和磨砺，我们才能不断提高职场解决问题的能力，取得更好的职业发展。

解决问题的能力心得篇六

思维能力的训练是一种有目的、有计划、有系统的教育活动。对它的作用不可轻估。人的天性对思维能力具有影响力，但后天的教育与训练对思维能力的影响更大、更深。许多研究成果表明，后天环境能在很大程度上造就一个新人。

研究证实，人类从一出生即开始累积庞大且复杂的数据库，包括各种文字、数字、符码、味道、食物、线条、颜色、公式、声音等，大脑惊人的储存能力使我们累积了海量的资料，这么多杂乱无章的信息如何提取出来呢?就像电脑一样，如果没有一个很科学的检索系统，很容易导致数据无法读取，甚至系统崩溃。

而如果以类似牛顿、达芬奇等人的辅助记忆方法来看，他们将数据依据彼此间的关联性进行分层分类管理，使资料的储存、管理及应用因更有系统化而增加大脑运作的效率，同时藉由颜色、图像、符码等的使用，将庞大的信息量汇聚到一张图上，极大的提高了记忆效果。经过现代科学反复研究，科学家们发现将不同元素融合到一张图上，不但能提升记忆力，改善思维，还能协调左右脑的功能，因此，这张图被科学家称为“思维导图”。

解决问题的能力心得篇七

思维能力如果细分，在我看有又可以分为下面三种：

1.解决问题的思维能力

2.批判性思维能力

3.多元思维能力

前几天，一位朋友因为工作遇到了一些工作上的瓶颈，情绪非常低落、苦闷。恰好她的一位朋友又向她推荐了一套心理疗愈课程，说学完这套几天的课程可以解决生命中的诸多困难。于是她询问我对于是否去参加这个课程的看法。

这套课程我有一些了解，它有一些比较玄的地方，不符合我的世界观，但它有一部分和精神分析治疗理论是一致的。

它的主线还是通过探究一个人成长的的家庭系统、原生家庭、成长环境来探究自我，了解自我。

但是我建议她不需要去参加这个课程，为什么?我来分析给大家听。

这种心理课程解决问题的思路是：

思路1：分析问题(探究自我、原生家庭)——找出问题——问题解决

我们来看看另一种解决问题的思路：

思路2：分析问题(探究自我，原生家庭)——找出问题——处理问题——问题解决

两者一相比较，我们可以发现思路1和思路2的区别在于少了步骤3：处理问题。

采用这种思路的心理培训认为一个人只要通过回顾过去，分析原生家庭和家庭系统，找出自己的问题，那这个人现实生活中的问题自然就解决了。

找出了问题，就能马上解决问题吗?

不可否认，确实有部分问题是可以通过这一思路进行解决。

在我的课程上，通过学员的反馈，有一些问题确实是当你觉察到、发现时，基本也就解决了。

比如有一位学员一直都很惧怕公司领导，和其余人交往都会很正常，但是一和领导交往就会很紧张，后来在原生家庭阶段课程结束后，发现因为自己父亲从小对自己非常严厉，而且父亲一直都很严肃，不苟言笑，自己内心一直都怕父亲。于是把和父亲的关系模式复制到了现在和公司领导的关系模式了。

当她探究出这个心灵地图，这个心理模式后，她突然就觉得释然了，原来自己怕的不是现实的领导，而是怕的心中那自己构建出来的可怕父亲。于是很自然自己和领导的交往就出现了很大转机改变。

但是有着这样收获的学员我估计最多10%左右，而且哪怕这10%的学员也只是某一方面的问题得到极大解决，而不是人生所有问题都得到解决。

为什么了?

因为这种解决问题的思路只是针对少数问题有效，这些问题的共同点是很大程度上只要认知层面有一些改变即可，它不涉及到需要你在现实生活中去反复实践来处理。

也就是说我们现实生活中的大部分困惑问题是需要经过思路2的第3步：处理问题从而来解决。

如同我在上篇《为啥有人就能成功换行业》文章所说：多数人在现实生活中的困惑，其根源还是在于处理现实生活、工作中问题的能力不够导致。提高处理各类问题的能力——这才是解决自我困扰的根本途径。

这样分析后，大家就会更明白两种思路的差异。如果一个人有一套如同思路2这样的解决问题的思维，那当她遇到问题时，就能马上发现自己解决问题的着手点在何处，从而也不会被一些夸大其词的心理培训所干扰了。

解决问题的思维，这就是今天这篇文章的重点。

所谓解决问题的思维就是在你面对新问题时能提出合理的行动对策。

如果遇到我没有研究过、经历过的领域，我会使用“分析问题——找出问题——处理问题——问题解决”这个完整的思路去思考。

这一套思路其实是可以应用于我们所有遇到的问题上。

举个例子：当我开始开发妈妈心理成长小组课程时就是完整遵循这个思路。

1.分析问题背景：

在多年和0-6岁妈妈交往的过程中，我发现这个阶段的妈妈对于养育孩子的困惑很多，再加上目前繁杂的各类信息，让妈妈们已经无所适从。除了养育孩子外，这个阶段的妈妈在婚姻、婆媳关系、职场也都面临着诸多的问题，导致这个阶段的妈妈们普遍比较焦虑。

2.找准问题：

上述诸多表现问题底层其实是两个方面的根本问题导致：

妈妈们对儿童的心理、认知发展规律不了解。

妈妈们自身心理、人格、能力层面还需完善。

3.处理问题：

提出对策：开发系统化的课程帮助妈妈了解儿童认知、心理发展。

开发系统化的课程帮助提高妈妈对自我的了解，提高处理婚姻、亲子关系，自我实现、幸福力等处理各类问题的能力。

建立行动：大量阅读、学习、收集资料、思考、总结、开发了各有针对性的3个阶段课程。

效果评估：学员反馈+自己观察。每次课后我会根据学员反馈总体评估一下，想想课程内容哪里好或者不好，能否有更好的讲解方法，如果有，我会再循环处理问题的3个步骤调整课程内容。

4.问题解决。

1.分析问题背景：

去年的工作业绩很好，今年的工作业绩下滑。而目前企业正处于朝阳发展阶段，其余同事中也有今年业绩非常好的，所以可以排除是企业发展问题。自己的工作态度一直都非常积极，所以也可以排除自己的工作态度问题。去年是踏入此行业第一年，借助自己有着不错的人脉资源，所以业绩发展还不错，今年业绩下滑的根本问题在于：工作能力。

2.找准问题：

营销专业能力还不足。

3.处理问题：

提出对策：提高营销专业能力。

建立行动：大量阅读相关书籍以及参加相关培训提高营销专业能力。

效果评估：以三个月为周期，进行总结和评估，发现不足再循环流程直至问题解决。

4.问题解决。

大家可以看到，上述解决问题的思路可以用在我们工作生活的各个方面。但让人遗憾的是，有的女性朋友虽然读了不少书，但始终没有建立起自己解决问题的通用框架，结果表现在工作和生活中就是缺乏解决实际问题的能力。

部分人的思维方式是“出现问题——参考教科书，规定等老师、领导来教育——按照教科书、规定老师、领导所教来办事”。如果一旦问题超出了学过的知识或者经验，就会陷入束手无策中。

而一旦束手无策，就会加剧内心的无助感、焦虑感，于是更加无法理性去处理问题，这就是我这位朋友目前的情绪经历。

啰嗦这么多，一方面是希望大家能将“分析问题——找出问题——处理问题——问题解决”这种思维移植到自己的工作生活中，慢慢变为自己的能力;另一方面更希望的是大家也能据此发展出自己的一套解决问题思路。

发展出自己解决问题的思维能力，你现在有方向了吗?

解决问题的能力心得篇八

问题分析解决能力作为一项基本素质，在我们的日常工作和生活中扮演着至关重要的角色。较强的分析能力和解决问题的能力是衡量个人综合素质的重要标准之一。在工作和生活中，我也意识到了问题分析解决能力的重要性，并通过不断努力和实践，不断提高自己的分析能力和解决问题的能力，积极面对种种复杂的情况和问题，取得了实质性的成效。

第二段：问题分析的能力是内涵的

问题分析能力是指对一个问题进行系统性分析、整合、归纳、提炼和阐述的能力。这个过程中需要多方面的能力支撑，如理论素养、信息素养、动手能力和创新思维等等。这些能力需要在日常工作和生活中不断的培养并学以致用。通过笔者在工作和学习中的实践发现，在问题分析的过程中，要善于发掘问题的本质，争取对于问题的深刻理解，提出切实可行的解决方案。

第三段：解决问题的能力是实践的

解决问题的能力是指在日常工作和生活中，处理复杂问题，寻找最佳的解决方案的能力，这也是问题分析的重要一环。为了提高自己的解决问题的能力，笔者在实践中总结了一些技巧：尽量客观冷静地看待问题；了解问题的源头，分析问题的各个因素，找到更深层次的根源；采用多种角度并权衡各方面影响，提出多种可行的解决方案，并根据实际需要选择最合适的解决方案。

第四段：结合个人实践体会

在前期教育工作中，一些班级考试成绩始终不上升，这给我留下了深刻的压力。于是我开始了对此班级的问题分析。从学生自身素质到班级教学纪律，我参考相关资料，领导意见，学生问题反映和心理测评等各方面进行了全面分析。在了解了问题的各个方面，我针对不同的问题用不同的方式，设置考试奖惩，组织自主学习小组，加强家校联系等，让学生有了明显的变化，班级考试成绩也得到了很好的提升。通过这项工作，我积累了丰富的问题解决经验，更深刻的理解了问题解决能力的作用。

第五段：总结

问题分析解决能力是实现个人事业成功的关键要素之一，其中最重要的是不断地学习并寻找提高的方法。通过学习、实践和总结，并不断地贯彻在日常的生活和工作中，我们都能提高自己的问题分析解决能力，从而更好地服务他人，拓宽自身的职业发展道路。所以，我们应该时刻维持高度的工作热情和对自身专业知识和能力的不断提升意识。

解决问题的能力心得篇九

思维看上去很神秘，看不见，摸不着，来无影，去无踪，但它却是实实在在存在，并起着非常重要的作用.无论是儿童的学习生活，还是其长大成人后的工作活动，都离不开思维，思维能力是儿童学习能力的核心，提高儿童的思维能力应注重以下方面：

创造性

创造性指思维活动的创造意识和创新精神，不墨守成规，奇异、求变，能够创造性地提出问题和创造性地解决问题。突出表现在：一独立性、二分散性、三是新颖性。金海豚给出的思维训练小贴士是：一，加强学习的独立性，保持应有的好奇心。二，增强问题意识，在课堂听讲和读书学习中，注意发现问题，提出问题。三，注重思维的发散，在解题练习中进行多解、多变.

系统性

系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。考虑问题，总是要从整体出发，能够很好地处理整体与局部的关系。系统思维，可以使一个人变得非常理智，而且统筹能力及预见能力会得到很大的提高，而系统思维能力对一个领导者来说是不可或缺的能力。

专家介绍，在给孩子进行思维训练时，应训练孩子站在系统的高度学习知识，注重知识的整体结构，经常进行知识总结。寻找新旧知识的联系与区别，挖掘共性，分离个性，在比较中学习新知识。注重知识的纵横联系，在融会贯通中提炼知识，领悟其关键、核心和本质。

深刻性

深刻性指思维活动的抽象和逻辑推理水平，表现为能深刻理解概念，分析问题周密，善于抓住事物的本质和规律。“所以，家长要鼓励孩子，一是鼓励孩子追根究底，凡事都要去问为什么，坚决摈弃死记硬背，不但要“知其然”，更要“知其所以然”。二是鼓励孩子积极开展问题研究，养成深钻细研的习惯。每当遇到问题时，尽可能地寻求其规律性，或从不同角度、不同方向变换观察同一问题，以免被假象所迷惑。”

敏捷性

敏捷性是指思维活动的反应速度和熟练程度，表现为思考问题时的快速灵活，善于迅速和准确地作出决定、解决问题。专家建议：“孩子要熟练掌握适宜阶段的基础知识和基本技能，熟能生巧，不要一味图进度快、难度高。在课堂上，要争取超前思维，在老师抛出问题后主动思考，把被动接受知识的过程变成主动思维训练的过程。而且要限时完成学习任务，有意识地限定时间，培养思维的敏捷性。”

灵活性

“灵活性”包括四个方面：

一是思维起点的灵活性，即能否从不同的角度、方向、方面按照不同的方法来解决问题;

二是思维过程的灵活性，即能否从分析到综合，从综合到分析，灵活地进行综合分析;

三是概括和迁移能力，是否愿意和善于运用规律，能否触类旁通;

四是思维的结果是不是多种合理而灵活的答案。”

专家提醒，首先，平常要注意知识的应用性，能够把知识真正活学活用，而不仅仅停留在书本知识表面;其实，要注重知识之间的相互渗透和迁移，只有知识形成体系后，才能真正被吸收和消化。

解决问题的能力心得篇十

在职场中，解决问题能力是每个职场人士必备的素质之一。无论是面对工作中的挑战或是人际关系的纠纷，良好的问题解决能力都能够帮助我们高效地处理各种复杂情况，进而取得成功。通过多年的职场经验，我逐渐领悟到一些关于问题解决能力的心得体会，与大家分享如下。

首先，问题解决的第一步是梳理问题。在解决问题时，我们经常会被问题表面的混乱和复杂所迷惑，往往错失了解决问题的最佳时机。因此，要良好解决问题，必须首先梳理问题，明确问题的本质。只有准确界定问题，找出问题的关键和要素，我们才能更好地制定出解决方案。例如，当面对一个生产线异常问题时，我会精确梳理出问题发生的时间、地点、影响，分析可能的原因，并与相关人员进行讨论和调查，最终找到问题的根源并提出解决方案。

其次，合理规划解决方案。解决问题需要我们具备良好的规划和执行能力。一旦梳理出问题的本质，我们就需要制定解决方案。解决方案的制定应该依据问题的性质、实际情况和可行性来进行，并考虑到可能出现的各种影响和因素。一个合理的解决方案应该是目标明确、可操作性强、风险可控的。而且，要避免一味地听从自己的意见，可以适当地听取他人的建议，更好地从多个方面考虑问题。在职场中，我经常采取制定周详的计划和合理的目标，通过团队的合作来共同解决问题，最终取得了良好的效果。

然后，善于沟通合作是解决问题能力的重要一环。在面对职场中的问题时，我们往往需要和各种不同类型的人打交道，这就需要我们具备良好的沟通与合作能力。在解决问题的过程中，及时与相关人员进行沟通和协商可以激发更多的想法和意见，从而发现问题的更多可能性和解决思路。同时，积极倾听他人的想法和建议，学会与人合作，也是解决问题能力的重要组成部分。例如，我曾面临一个重要项目的进度滞后问题，通过与团队成员的有效沟通和紧密合作，我们共同取得了项目的成功。

最后，解决问题需具备耐心和坚持。在解决问题的过程中，我们常常会遇到各种挫折和困难，这就需要我们有足够的耐心和坚持去克服。有时，问题的解决并不是一蹴而就的，我们可能需要经过多番尝试和反复调整，才能达到满意的结果。因此，我们必须保持积极的心态，勇于面对挑战，并且坚持不懈地努力。在解决问题的路上，我曾多次经历失败和挫折，但通过不懈努力和持续学习，最终成功地解决了很多看似不可能解决的难题。

总而言之，职场中的问题解决能力对于每个职场人士来说都至关重要。通过梳理问题、规划解决方案、善于沟通和合作，以及具备耐心和坚持，我们能够更好地解决各种复杂问题，并提高自己在职场中的竞争力和综合素质。而这些经验和体会的积累，将为我们在职场中的成长和发展提供有力的支持和指导。

解决问题的能力心得篇十一

问题分析解决能力是我们在工作和生活中必备的重要技能之一。它能够让我们更好地面对复杂的情况和处理各种意外事件。在我的实践和学习中，我意识到了问题分析解决能力的重要性，并且通过实践逐渐提高了自己的能力。下面我将分享我的心得体会。

2.问题分析的重要性

在平时的工作中，我们会遇到各种各样的问题，解决问题的能力是很重要的。问题分析能力最关键的是，能帮助我们更好地理清问题的症结和病根，了解问题核心，并搜寻答案和解决方案。当我们懂得问题分析，我们就能够更高效和系统地解决问题，迅速找到问题所在，以及将我们的工作向正确的方向推进。

3.问题解决能力的培养

在实践中，我发现了一些提高问题分析解决能力的方法。首先，学会收集和整理信息。在处理问题时，我们需要搜集相关信息，梳理数据，理清信息，并且对数据进行分析，这样才能在困难和挑战中找到有针对性的方案。另外，如果缺乏经验或资格，我们可以向其他人请教或咨询相关专业人员的意见，他们的建议可以帮助我们更快地了解问题，更快地找到解决方案。

4.运用问题分析解决能力的实践

作为一名管理人员和团队领导者，在实践中，我遇到过很多工作上的挑战和问题。例如，一个项目出现了问题，导致任务延误。在这种情况下，我会首先收集相关的数据，并确保认真分析这些信息。同时，我也会与其他团队成员交换意见，并在这个过程中搜寻解决方案。最后，我们能够更迅速地解决问题，缩短任务所需时间，提高团队的效率。

5.总结

问题分析解决能力并不是天生的能力，需要在实践中磨练。通过合适的方法和良好的实践，我们可以在工作中运用这种能力。对于我们来说，拥有了更有分析能力以及更好解决问题的能力，在我们的日常工作和生活中是非常有益的。我相信，通过不断的练习和学习，我们可以不断提高和完善这一能力，让自己变得更加顺利和成功。

解决问题的能力心得篇十二

就个人而言，执行到位能力就是将事情做到位的能力，这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到，做到不能做到位，职业人也就缺少了立身之本，一切设想就会沦为梦想，一切问题仍然会是问题，甚至成为更加严重的问题。

具备这8种能力，是成功解决问题的前提和基础。我们在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。当问题来临的时候，我们会泰然处之，灵活地去处理它们。处理问题、求得生存与发展是我们职业人的根本目的。培养能力也是为了解决问题，我们的一切行为都要指向解决问题。

解决问题的能力心得篇十三

a、交通事故。

b、路人打斗。

c、小偷偷东西被抓了。

d、发生命案。

e、非法集会。

f、免费赠送试用品。

测评答案：

a：你行为上较为直观，属于循规蹈矩类型，遇到问题会根据自己逻辑来处理，但大部分时候，需要别人的帮忙才能更好解决问题，因此你必须在职场上处理好人际关系，在困难的时候，才有人及时给你帮助喔!

c：选择这个答案的'人，属于聪明反被聪明误的人，吃不了一点亏，事实上你很精明、很善于观察别人，当工作上遇到问题时，你很会把困难推给别人，时间长久了，别人会觉得你特别有心计，因此真正发生大问题时，很少人会站在你这边。

d：你属于职场上的老好人，遇到什么问题，都会想办法去解决，不想麻烦别人，但一个人的力量有限，当遇到过多的事情，你无法解决，可以请教上司或者同事帮助，不需要什么事情都要往自己身上扛。

e：你善于交际，很会讨好人，因此有着良好的人际关系，当工作遇到问题时，会得到别人的帮助，但你过于依赖，本身欠缺实力和竞争力，一旦与别人利益发生冲突时，你往往成为别人的牺牲品，因此你必须加强自己本身的实力才能在工作中取得更好的成绩。

f：你为人乐观、开朗，经常抱着侥幸之心，对问题看法过于表面和肤浅，遇到问题通常会采取得过且过的逃避方式因此你应该学会正视问题的根源，采取有效方法来解决，逃避只是治标不治本。

解决问题的能力心得篇十四

你头脑相对于别人可能有一些迟钝，反应也没别人敏捷，所以在任何方面都不可以偷懒哦。一个人的成功也不是一定完全取决于智慧能力的，勤能补拙嘛。勤奋一些，你会找到属于你自己的方向的。

选b的人

你是个领悟力比较差、比较慢的人，所以同时的起步，你学习的成效不见得和别人同步。不要因为自己落后于别人，就灰心丧气。只要慢慢的做好基础，你也能和大家一样上手。这等同于一个人对一件陌生的机器一样，慢慢的摸索，就熟练了。

选c的人

你是个对事情很有耐心的人，有种锲而不舍的精神。或许在很多方面自己还有很多不足，或者有很多人比自己出色，不过努力坚持却让自己更成功，甚至会超越别人。所以要本着这种精神继续哦。

选d的人

你是个头脑聪明、反应力强的人，对于各种学习，你下点功夫就有效果了。不过你要切记骄傲，还有既然有那么好的先天就更加要好好利用发挥所长，这样你在各方面才会更胜一凑的哦。

解决问题的能力心得篇十五

尺有所短寸有所长，职场中，每个人的能力各有不同，了解自己的能力，才能扬长避短，如何才能清楚地知道自己的长处呢?科学的职场能力测试题是你不错的选择。

职业能力倾向测试是通过一组科学编排的测试题，对一个人的言语能力、数学能力、空间判断能力、观察细节能力、书写能力、运动协调能力、动手能力、社会交往能力和组织管理能力进行综合测评。职业能力倾向测试是个人进行自我探索，明确自身能力特点的工具，也是企事业单位招聘、选拔、培养各类人才的常用工具。

职业能力测试:最主要就是看我们的职业定位。职业定位是自我定位和社会定位的统一，只有在了解自己和职业的基础上才能够给自己做准确定位。

检视个人特质：

(一)欲望(desires))(做事的能力)在此人生阶段，你究竟要什么?

(二)能力(ability)你擅长什么?(一般技术以及特别技术)

(四)资产(assets)(有形与无形)你有什么比别人占优势的地方?

每个人群都需要定位，其目的是保证自己持续地发展。但是各个群体定位的重点不同：定位重点在于澄清自己有什么。过高或者过低估价自己，过于看重自己的文凭，或者看重自己的成绩，有的过于低估自己身上的潜质，所以，既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。在大多数情况下，正确的思路是，做你应该做的事，而不是做你喜欢做的事。

职场能力测试的种类：为了辅助职业测试，一般测试都通过电脑系统来测试的，我们只需要按照电脑的要求做题就好。《职业能力测评系统》主要包括的有：eq情商测评、事业心测评、沟通交流能力测评、处理问题能力测评、领导能力测评、创业潜力测评、成功倾向测评、职业选择测评、工作压力测评、工作态度测评、职业满意度测评、人际关系测评等;科学全面的职业评测工具，让我们在自身最擅长的职业里获取最成功的职场人生。

解决问题的能力心得篇十六

解决问题的能力心得篇十七

解决问题是每个人不可避免的任务和责任。无论是生活中的琐事，还是工作中的困难，我们都需要具备一定的解决问题的能力。然而，要培养出良好的解决问题能力，并非一朝一夕之功。本文将从落地实施、多角度思考、善用资源、持之以恒以及与他人合作五个方面，来总结个人在培养解决问题能力过程中的心得体会。

落地实施是培养解决问题能力的第一步。遇到问题时，我们常常会陷入犹豫不决的困境，进而陷入无法解决问题的死循环中。然而，当问题真正通过行动来解决时，我们往往会发现事情并没有想象中的困难。因此，要培养解决问题能力，首先要将自己的想法付诸实践。可以从一些简单的小问题入手，不断实践和总结。通过实践，我们可以积累宝贵的经验，然后逐步解决更加复杂的问题。

多角度思考是培养解决问题能力的关键。当问题出现时，人们常常习惯性地从自己的角度去思考，而忽略了其他可能的因素和解决方法。然而，如果我们能够换个角度看问题，或者从各个相关方面进行思考，可能会得到不同的解答。培养解决问题能力就需要具备这样的多角度思考能力。在面对困难和疑惑时，我们可以尝试着站在别人的角度思考问题，或者换位思考，模拟别人的思维方式，这样就能够更加全面地考虑问题，找到更好的解决办法。

善用资源也是培养解决问题能力的一个重要环节。在解决问题的过程中，我们常常会遇到各种各样的困难和难题，有些问题可能自己难以单独解决。这时，我们要善于利用身边的资源，寻求帮助和建议。可以向身边的人请教，或者利用互联网等工具搜索相关信息。通过借助他人的经验和知识，我们能够更加高效地解决问题，同时也能够丰富自己的思路和见解。

持之以恒是培养解决问题能力的必备品质。解决问题并非一帆风顺，可能会遭遇到各种各样的困难和阻力。如果我们在问题出现一段时间后就放弃，就无法真正培养出解决问题的能力。相反，只有坚持下去，不断尝试，才能在实践中不断提高自己的解决问题能力。因此，要想培养解决问题能力，就要有坚持不懈、持之以恒的精神品质。

与他人合作是培养解决问题能力的一种方式。有时候，单独解决问题可能存在一定的局限性，我们需要与他人进行合作。团队合作可以让我们从不同的角度看待问题，并从中获得更多的解决思路和方法。同时，合作也能够培养我们的沟通和协作能力，这对于解决问题至关重要。因此，培养解决问题能力需要我们主动与他人进行合作，共同解决问题。

通过落地实施、多角度思考、善用资源、持之以恒以及与他人合作，我成功地培养出了解决问题的能力。我懂得了解决问题不仅仅是一种技巧，更是一种态度和心态。只有积极主动地面对问题，持续不断地提高自己，才能够在解决问题的路上越走越远，越走越好。

解决问题的能力心得篇十八

职场上我们或多或少都会遇到一些问题，学会解决问题对于职场人来说是非常重要的，下面是关于解决问题的八种职业能力，希望对大家有帮助!

什么样的职业人才是企业所需要的，当企业面临问题的时候，他们要能够快速找到解决问题的办法并且独立解决问题。这时候就要求每个职业人都要具备独立解决问题的能力。

第一种能力是目标关注能力。

一个能够解决问题的职业人首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么?目标分散。我称之为“目标分散症”。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。因此，我要求我的部门经理以及其他同事，在做任何事情的时候要首先想到做这件事的目标究竟是什么，想不明白就不要做。

第二种能力是计划管理能力。

职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。”

第三种能力是观察预见能力。

良好的观察预见力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下，寻找到很好的生存发展机遇，同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说，成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。

第四种能力是系统思考能力。

《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题，

实际上，中国古代智慧，特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题，强调了面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就事论事。只有这样，职业人才能形成大局观。

第五种能力是深度沟通能力。

美国著名企业家卡内基先生曾指出，一个人事业的成功因素，只有15%是由他的专业技术决定的，另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的'社会，要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有的企业家称：“企业中99%的问题都是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。

第六种能力是适应矛盾的能力。

企业经营管理过程中有大量相互矛盾的事情，很难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免绝对化地看问题，拥有开阔的思维，不固守成功经验，既能这样又能那样，追求解决问题方案的开放性，不钻牛角尖。

第七种能力是全神贯注与遗忘的能力。

“未来不迎，既过不恋，当时不杂”，曾国藩这句话的意思就是，对于那些已经过去的事情，不要过于留恋;现在做的事情要清晰、有条理;那些将来可能发生的事情，还没有到眼前，不要着急处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人要善于选择最重要的事情投入全部精力解决，有些事情则需要快速遗忘。

第八种能力是执行到位能力。

就个人而言，执行到位能力就是将事情做到位的能力，这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到，做到不能做到位，职业人也就缺少了立身之本，一切设想就会沦为梦想，一切问题仍然会是问题，甚至成为更加严重的问题。

具备这8种能力，是成功解决问题的前提和基础。我们在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。当问题来临的时候，我们会泰然处之，灵活地去处理它们。处理问题、求得生存与发展是我们职业人的根本目的。培养能力也是为了解决问题，我们的一切行为都要指向解决问题。

解决问题的能力心得篇十九

处理问题、求得生存与发展是我们职业人的根本目的，培养能力也是为了解决问题，我们的一切行为都要指向解决问题。

职业人的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了解决问题的职业能力，职业人才能成为职业的。

解决问题的能力心得篇二十

解决问题是我们在生活和工作中经常面临的任务。无论是小到日常琐事，还是大到复杂难题，解决问题的能力都是我们必须具备的一项重要技能。然而，如何培养和提升解决问题的能力呢？通过长期的实践和不断的总结，我深刻认识到，培养解决问题能力需要秉持正确的态度和方法，并不断锻炼和提升自己的思维和创新能力。

首先，态度决定一切。在面对问题时，积极乐观的态度是解决问题的先决条件。解决问题并非一帆风顺，往往会面临困难和挫折。如果我们抱有消极的态度，那么解决问题的能力是很难提升的。相反，乐观积极的态度能够激发我们的潜能和思考能力，使我们能够更加从容地应对问题。因此，面对问题，我们要摒弃焦虑和自卑情绪，保持积极主动的心态，相信自己一定能够找到解决问题的方法和途径。

其次，方法决定效果。解决问题需要我们采取合理的方法和策略。首先，我们要善于分析问题。当问题出现时，我们首先要冷静下来，对问题进行全面、深入的分析。通过梳理问题的症结和关键点，我们能够更加准确地定位问题，并找到解决问题的切入点。其次，我们要善于思考问题。解决问题的关键在于有创造性的思维。我们要善于用不同的视角和思维方式来思考问题，寻找新的解决方案。而不是简单地墨守成规或者一味地模仿他人。最后，我们要善于实践和总结。在解决问题的过程中，我们要及时行动，并在实践中验证和改进我们的解决方案。同时，我们还要对解决问题的经验进行总结和归纳，以便在以后遇到类似问题时能够更加游刃有余。

第三，思维能力是关键。培养解决问题的能力离不开思维的提升。我们要不断锻炼自己的思维能力，以便更加灵活、敏捷地解决问题。首先，我们要注重扩大知识面。只有掌握广泛的知识和信息，我们才能从更多的角度来思考问题，找到更多的解决思路。其次，我们要加强逻辑思维。逻辑思维是解决问题的关键。我们要学会运用逻辑思维的方法解剖问题，推理出解决问题的途径。最后，我们要培养创新思维。创新思维是解决问题的核心能力。我们要学会打破常规思维模式，敢于提出新的观点和想法，以便在解决问题中实现创新。

第四，创新能力是成功的关键。培养解决问题的能力要重视培养创新能力。创新能力是解决问题的重要条件。我们要敢于挑战常规、不断尝试新的方法和思路。只有在不断创新和突破中，我们才能找到更好的解决方案，取得更好的解决效果。因此，我们要鼓励自己跳出舒适圈，勇于面对未知和冒险，以便在培养解决问题能力的过程中实现个人的创新和发展。

最后，解决问题能力的培养是一个长期的过程。我们要始终保持对问题的敏感和求知欲，不断学习和探索，以便进一步提升解决问题的能力。同时，我们也要注重与他人的交流和合作。在解决问题的过程中，我们可以向他人学习和借鉴经验和智慧，从而更好地解决问题。通过不断的实践和反思，我们可以不断完善自己的解决问题能力，实现个人和团队的持续进步。

总之，培养解决问题能力需要秉持正确的态度和方法，并不断锻炼和提升自己的思维和创新能力。只有通过积极乐观的态度和高效的方法，我们才能够更加从容地应对问题，找到解决问题的切入点和途径。通过不断锻炼和提升自己的思维能力和创新能力，我们能够更加灵活、敏捷地解决问题。解决问题能力的培养需要我们持之以恒，始终保持对问题的敏感和求知欲，不断学习和探索。在这个过程中，我们要善于与他人交流和合作，从中学习和借鉴经验和智慧，以便更好地解决问题。

解决问题的能力心得篇二十一

我觉得应该做到以下几点：

一、孩子一定要学习普通话，这是一切的基础。普通话是我们交流的标准语言，从小学习普通话对孩子发音的准确性有很大帮助。

二、多让孩子学习一些朗朗上口的儿歌，锻炼孩子的语言表达。

三、多带孩子到公共场合比如公园、广场，多学习词汇，让孩子多与人接触，多与人交流。

四、多与孩子互动，一起玩一些语言游戏，比如给孩子定一些简单的演讲题目，让孩子自由发挥，比如：我的爸爸、我的玩具熊、夸妈妈等等，或者让孩子自己讲故事。平时也可以组织“家庭演讲会”、“星期日家庭演讲比赛”、“邻里间的小朋友聚会演讲会”等形式，以培养孩子的观察、思维、记忆、言语表达等各种能力，并要指点孩子把事情讲清楚，把话说明白，可对孩子的演讲题目划范围，提要求，但不要限定过多过死，可通过录音机把孩子所讲的过程录下来，再播放给孩子听，以提高孩子的兴趣。

五、平时要耐心倾听孩子的表达，多与孩子进行交谈。对于孩子的问题要耐心解答，对孩子的思想要认真引导，不可因为孩子想法天真而一票否决。

六、通过简单的看图说话来锻炼孩子的想象力、观察力、语言组织能力、语言表达能力。

解决问题的能力心得篇二十二

解决问题的能力心得篇二十三

企业经营管理过程中有大量相互矛盾的事情，很难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免绝对化地看问题，拥有开阔的思维，不固守成功经验，既能这样又能那样，追求解决问题方案的开放性，不钻牛角尖。

指向解决问题的职业能力7、全神贯注与遗忘的能力。

“未来不迎，既过不恋，当时不杂”，曾国藩这句话的意思就是，对于那些已经过去的事情，不要过于留恋;现在做的事情要清晰、有条理;那些将来可能发生的事情，还没有到眼前，不要着急处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人要善于选择最重要的事情投入全部精力解决，有些事情则需要快速遗忘。