总结是一种自我反思的方式，它可以让我们更加清晰地认识自己的优势和劣势，从而更好地规划未来的发展方向。结合个人经验和感悟，可以让总结更富有个性和深度。范文中提出的总结方法和技巧对我们进行总结时的思路和方法有很大的帮助。

服务检讨书服务检讨书篇一

尊敬的领导：

您好！

近x个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。

x月x日，xx收到一封xxx房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。

在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。

其实这种工作方式既害了自己也害了员工，害自己。没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工。因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。

对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的'声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起！我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。

以后的工作我要加倍努力，绝不在会犯同样的错误，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务检讨书服务检讨书篇二

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

我是某某部的某某某，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的`错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店校纪，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了纪律，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习和工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。

最后，我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉！

xxx

年月日

服务检讨书服务检讨书篇三

各位领导各位同事：

xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交—班的时间，在这个时间，为了交—班的顺利，钱款清楚。所以，交—班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交—班，等一下再来：“，由于交—班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交—班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

一叶可知秋，一事可成镜。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

三、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

检讨人：

x年xx月xx日

服务检讨书服务检讨书篇四

尊敬的各位领导、同事：

近几个月以来，售后部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司全体同事做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对，不应该总说员工的优点，应该及时批评员工的缺点。

首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是看到部门员工的错误和缺点，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

对部门人员的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想认识不够，张总说的对，应该从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平，提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

通过会议上领导指出了我的错误，让我深刻认识到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应该怎么做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监督和帮助我，让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

xxx

服务检讨书服务检讨书篇五

尊敬的各位领导和同事：

我认真反思深刻自剖，在此做深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导和同事总结如下：

由于我思想上对群众路线和服务群众的认识不够，服务理念认识不足，工作做风转变跟不上步伐，没有把群众路线和服务群众的思想用来指导工作，导致了在这件事情发生，当时我没有换位思考去体谅群众的心情，只顾个人情绪和因此也就没有很好的与其沟通并安抚其情绪，更没有及时的妥善的为其解决问题，造成了严重的后果和恶劣的影响。这次的事件让我明白，在以后的工作中要注意服务为主，突出以人为本，积极主动的开展工作，切实解决群众迫切的困难问题。

一是要在思想上深刻认识服务型政府的内涵，立足本职工作，强化服务意识，及时转变作风。做好本职工作，必须要强化服务意识，及时转变作风。对于我们来说，工作没有轻重之分，只要是关乎群众的问题，都是我们需要帮助解决和处理的事情。一是要在思想上深刻认识服务型政府的内涵，立足本职工作，强化服务意识，及时转变作风。

做好本职工作，必须要强化服务意识。对于我们来说，工作没有轻重之分，只要是关乎群众的问题，都是我们需要帮助解决和处理的事情。二是实际工作中要时刻谨记以人为本。由于对以人为本的认识不够，导致工作上摆脱不了一些条框的束缚，习惯于循规蹈矩凡事求稳，具体表现为要求办理的事情，需要请示上级才能定夺，一时办不了。在以后工作中，在不违背原则和大前提的情况下，要从确实解决群众的实际困难出发，确实做到为人民服务。

这件事给我敲醒了警钟，使我能及时的认识到工作中暴露的问题，我衷心的恳求各位能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，我在做出检讨的同时也向你们表示发自内心的感谢。

检讨人：

20xx年x月x日

服务检讨书服务检讨书篇六

尊敬的领导、亲爱的同事：

感谢你们在百忙之中抽空看我的检讨书！

我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向你们表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。同时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。

通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己进行一年多来的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但最近几个月来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对业务操作也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的`致命错误有以下几点：思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。我决定做出如下整改：

1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。

2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。

3、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。

4、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

5、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

6、要坚定不移的正确理解坚持顾客永远是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢？那样我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

短短几百字，不能表述我对自己的谴责；更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为支行的发展做出更大的贡献。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在这里认识这么多的同事，真的很开心很愉悦！

在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是风险经理及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

服务检讨书服务检讨书篇七

尊敬的***：

您好！

通过这次季度的绩效考核，我深感愧疚。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件寻常的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

至都无法想象会发生怎样的工作欠缺。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的不良影响，可能我有些自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

检讨人：xxx

年月日

服务检讨书服务检讨书篇八

尊敬的领导：

您好！

我是后勤的服务人员xx，在工作当中服务态度不好，被同事投诉，领导您找了我，也批评了我，我要好好的检讨下自己，认真反省我的服务态度。

在平常的工作中，我是窗口的打菜人员，同事们到食堂来吃饭，都是经过我这里点菜的，而我这段时间，因为家里和爱人吵了一架，心情很是不好，所以在服务的过程中，板着个脸，而且有时候同事觉得我给菜给少了，想叫我多给点，但是我心情本来就不好，有时会说他爱吃不吃的，可能就是这种原因，所以我被投诉了，我也仔细的回想了下，有时候我还故意打多了，特别是一些女同事来点菜，明明知道她吃不了那么多，还是给很多，那不是很浪费了，她也觉得心情不好，明明不想要那么多，非给那么多。

除了吃饭的时候打好菜，我平常还在厨房帮忙做事情，像切菜，配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大，要么太细，也是被厨师同事批评了，可是我还顶撞了，真的不应该，经过这次领导的批评，我也清醒了过来，我不能把我的个人情绪带到工作当中来，影响了工作的进行。大家在同一个公司，都是同事，有缘能聚在一起，更是要珍惜，更不能对同事发脾气，毕竟大家一起共事，每天都是要见面的。

个人的情绪，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么样的情况，但是走到公司门口的那一刻，我就要调整过来，认真的去对待工作，把工作做好，不能再带着情绪来上班了，特别是我们是后勤的服务人员，本来就是为同事们服务的，如果我们不做好服务，那其实同事们也会工作得不开心，影响了公司整个的形象，特别是一些新来的同事，不熟悉情况，以为我们打菜的'人员就是这么态度差的，那对公司更是没什么好印象了，在今后我不能再这样做了。

以后我要认真的对待这份工作，做好我的服务，让同事们来到食堂吃得开心，不会吃顿饭还闹心，同样在后厨帮忙的时候，我也要把菜切好，配好，按照厨师同事的要求做好，不再顶撞他了，而且我还要给他道歉，毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间，但是我却没有给他道过歉，真的不应该。领导您的批评是对的，我今后一定把工作做好，为同事们做好服务。

此致

敬礼！

检讨人：x

x月x日

服务检讨书服务检讨书篇九

尊敬的单位领导：

今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表示我对上班玩手机这种不良行为的深刻认识以及此后严格遵守工作纪律、改正散漫工作作风的决心。

xx月xx日，在工作时间中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩手机，领导发现后及时制止了我这种影响本行形象以及违反工作纪律的行为。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的反思结果向领导汇报如下：

首先，我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名银行职员，我的职位所在是站在为顾客服务的第一线，顾客对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前办理业务时候感受到的。因此银行柜台职员的工作操守如何，很大程度上影响到银行给顾客心中的形象。在我身上出现这样的问题，是对上面的认识不够明确，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。

其二，我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是因为自己工作不认真不专注总被外界影响才产生的的。对于我这样的“不专心，不严谨”恰恰暴露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺乏谨慎态度，没有以一个严谨、认真的态度面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懒等因素是分不开的。这暴露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。

第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。

第四、我看到了这件事的.恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好？同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个现代银行职员应具有的认识问题水平，为能对单位带来更好的效益，我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性，为此，我一定会在以后的工作中更严格地要求自己，我会做好本职的工作，为单位多增业绩。

然而，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种种缘由来掩盖自己的错误。比较我的错误原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位不珍惜，对自己不尊重。

因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平时关心我成长进步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。

最后，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。

检讨人：xxx

xx年x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十

尊敬的领导：

您好！

由于我在工作期间服务态度不好的缘故从而引起了客户对酒店的反感，因为自身的错误行径连累酒店的形象受损则是有些得不偿失的，而且无论是酒店领导还是部门同事都会对我这种服务态度不好的问题感到失望，而我在感到自责的同时也要深刻检讨自己服务态度不好的问题才行。

作为酒店员工应当明白保持良好的服务态度既是对客户的尊重也是对酒店的负责，在酒店的经营过程中员工服务态度的好坏也会影响到客户的评价，所以即便是为了营造良好的口碑也做好自身的服务工作才行，然而也许是自己近期没能调整好心态的缘故以至于影响到工作的服务水平，若是我能够理智地看待问题也许便不会出现态度不好的问题了，毕竟无论是怎样的情绪都不能够因此影响到自身的服务工作，连这点自制力都没有的话又怎能通过自身的努力做好酒店的服务工作？至少面对问题的时候应当冷静分析并考虑到服务态度不好可能导致的'后果才行。

对待问题不考虑后果以至于引起客户反感无疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被领导批评以后才明白自己在酒店服务工作中的做法是极其错误的，即便是客户的要求有些过分也应该先请示领导或者询问同事才行，这种自作主张以至于服务态度不好的问题很容易影响到酒店的经营效益，无论是以往的培训还是酒店的会议都强调过这类问题自然要将其谨记在心，至少不能因为个人做法导致酒店整体利益受损才行，即便是明白这类道理也要将其运用到工作中去才能避免这类问题的出现。

其实我在酒店工作中应该多借鉴同事的具体做法才能避免错误的产生，至少在问题产生的同时应该思考自己的做法将会给酒店造成怎样的做法，须知作为酒店员工的我在工作中的做法并不仅仅代表自己从而需要更加谨慎些才行，为了挽回损失应该向客户进行道歉并希望对方能够原谅自己服务态度不好的问题，而且我也要向领导检讨自身的过失并承诺以后将会好好对待服务工作，若是能够早些意识到这类问题的危害性也就不会导致酒店的形象遭受损失了。

在做好酒店工作的同时也要通过自身的努力为客户提供良好的服务，毕竟对于酒店的长期发展来说客户的评价往往都是十分重要的，所以我得重视客户的评价并通过自身的服务工作帮助到对方才行，而且已经得到教训的我会更加认真地对待酒店的服务工作从而提升自身的综合素质。

此致

敬礼！

检讨人：xx

x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十一

尊敬的领导：

您好！

作为xxx酒店的一名服务员，我显然没有好好的完成自己的.工作，最近的一些问题让我不仅在生活上感到疲惫，甚至到工作上也受到了不小的影响。尤其是在这次的工作中，我因为自己的注意力不集中，给顾客带来了麻烦，让顾客对酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。

这次的失误值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己问题的严重性，才能体会到检讨的真正意义。经过了领导的教导，加上同事们对我的提醒，我也逐渐清楚了自身有哪些地方需要改造，需要调整。对自己有这么多的问题，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家说的确实都是我自身的一些毛病，我也该虚心的接受切改正。以下是我在对自己的错误反省之后总结的问题。

首先，作为酒店的服务员，我的工作职责我都明白，但是我显然没有严谨的做到工作的要求，现在回想起来，自己在过去的工作中态度真的过于散漫，导致在现在的工作中常常漏洞百出。过去虽然也被指出过，但是因为自己并没有去严格的要求，改正了一段时间后有不知不觉的放松了下来。

现在看看自己的问题，这是思想上的问题，这是我心中的惰性在犯错！要是我能严谨的做好自己的工作，向着其他优秀的同事看齐，怎么会做出这样的错事呢？我因该好好的审视自己对工作的态度。

其次，作为一名工作者，对自己的工作却没有一点努力的心思，这也是我最大的一个问题。在周围的同事们都在努力的提升自我的时候，我甚至在倒退！这样的对比下，我的错误就变得更加的明显。

这个问题也然我更加清晰的认识到了自己的错误，更加明了的面对自己的问题。虽说也是我改正的契机，但是谁都不希望这个问题出现在自己的面前，提醒自己要改正自己的错误。

反省了这些，我认为自己要改正的地方已经够明显了。作为一个服务员，我却没有身为服务员的态度，没有做好服务工作！我要从头对自己的做出彻底的改变！向着同事们的基本看齐，至少要做到酒店要求的最低标准！

我知道，之前给大家带来了太多的麻烦，的那是我希望领导能再给我一次机会，这次我一定会好好的改正自己的问题，转变自己的态度，希望领导能原谅。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十二

尊敬的领导：

您好！

很抱歉我昨天犯下了这样的错误，而我居然没有在第一时间发现，这对于一名员工来说是不称职的。我希望能够成为一名和大家一样优秀的员工，然后我并没有做到，反而犯下了我作为一名员工不该犯下的错误。作为一名员工我应该做到的是，为餐厅好好的工作，更好的服务顾客，然而我做出了这种令人不齿的事情。作为一个新来没多久的员工我应该向各位老员工学习，怎样做一个好员工，我也一直为之努力着，一直好好工作没有犯下过任何错误，直到这次错误的发生。

其实我也并不是想要发生这件事的，不管从哪个角度看这件事情发生对我来说都是不好的，所以我完全没有理由主动去完成这件事情。而这件事情发生的也只是因为意外，在那之前我以为昨天放假，所以昨天一直在家睡觉，为了防止打扰我睡觉，所以我的手机是静音的。所以导致我也一直没有接到来自领导您的电话，我就直接一觉睡到了下午，醒来的`时候才看到您给我发的消息，和打的电话。很抱歉，因为我的睡眠耽误事了，没有做好一名员工应该做到的事情。

从我入职的时候领导您就给我强调过餐厅的注意事项，哪些是能做的，哪些是不能做的。显然我并没有把领导您的话牢记在心中，这有悖于我员工的身份。在以前还在读书的时候就曾经幻想过未来自己的工作会是什么样的，想着就算工作不是特别好也一定要专心的做下去，不犯错误。但现在我违背了当初自己的誓言，我不但没有做到成为一名优秀的员工更是犯下了这么严重的错误。请您狠狠的惩罚我，让我心里好受一些，也让其他员工看看旷工的后果是什么，这样在以后大家也都会三思而后行。

我已经深刻的了解到了自己的错误，我不该这样的粗心大意，不好好关注一下，或者是问一下其他同事休不休息就不管不顾的在家里手机调静音睡了一天。我不应该在发现自己犯错之后毫无举动就只是口头的认错没有一点实际行动，我应该去感觉起床去上夜班把自己今天的时间给补回来。在事后我就感到了极其的后悔，但在后悔也没有是没用了，事情已经过去了，再也不能重来，我能做的就是在未来尽力的去把所有的事情都办置妥当，不在犯下任何错误。我的决心想必领导也能感受到，希望您能原谅我。

此致

敬礼！

检讨人：xx

x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十三

你们好！

我作为医院这一服务行业的一名员工，与病人发生口角实在是不应该。

经过一番的深刻思考，我认识到自己服务态度欠缺所犯下的错误会给院里带来较大的声誉损失。在平常的工作中，我总是安份守纪完成自己的工作，坚守好自己的岗位，可今天不知是什么原因就和病人发生了口角。

经过思考纠其原因，我认识到自己有时对病的服务态度较差，尤其是心中有事，心情不好的时候，对病人的态度比较生硬，这是我的不对。在今后的工作中我一定要虚心学习改掉这些坏毛病，履行好自己的岗位职责。同时也希望院里能给我一个改过自新的机会。

将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换回病人的舒心。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十四

尊敬的领导：

你们好！本人于x年12月在户籍所在地广东省汕头市办理了港澳通行证，同时违规办理了二次香港签注及一次澳门，并在未经支行审批同意的情况下三次出境。虽然几次出境的目的很简单，纯粹是旅行为了增长见识趣闻和置办婚饰事宜，但是却违反了省行及支行相关出境管控规定。通过与网点主任的学习和深刻反省，我已认识到自己所犯错误的严重性。为了更好地开展今后的工作，锻炼和提高自己，彻底消灭“纸上谈兵”，而替之以与现实接轨的自己。在这里，我要向你们作出深刻的检讨。

一是对制度文化的不了解，不熟悉。处在一个特殊的行业环境里但是却没有应该要具备的遵守规章制度的自觉性，平时工作就只专注于工作上的业务，而没有主动去学习、询问一些业务以外的制度性管理以及相关流程。今后，我痛定思痛，对残存在思想深处的理想“自由主义”分子彻底肃清，不让其有抬头蔓延之势，务必严格按照省行及支行相关的出境管控规定进行签注和出境，并在出境归来后按规定及时上交出境证照。

二是纪律性不强，“自由主义”泛滥。由于思想认识不深刻，加之“自由主义”在心中作祟，才犯下了今天这样严重的错误。在今后的日子里，要严格按照规则办事，务必做到出境前后都有交代，再也不能“独来独往”，于省行及支行的规章制度和组织纪律而不顾。在努力工作的同时，要毫不留情地铲除掉隐藏于自己身上各个角落的“自由主义”成分。通过这次事件的发生，给我教训最大也是震憾我灵魂最深的经验只有一句话：无论做事还是做人，都要循规蹈矩，按规章制度办事。也只有循规蹈矩，方可成圆。

地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为支行的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼！

检讨人：

xx年x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十五

尊敬的领导：

您好！

我在自己的岗位上面，工作的时候，对待客户没有做好服务，态度不好，也是被客户投诉了，我也是要向客户道歉，同时自己也是要检讨自己的这次服务态度不好的行为。

昨天下午的时候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再来排队的牌子，结果有一位客户还是排队了，然后我也是着急下班，就是和同事去交接，没有给他扫码收银，客户也是说了我，几分钟的时间也是不能帮忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火气，毕竟我们的工作之中也是会遇到一些奇葩的客户，所以我也是怼了回去，说我要下班了，让同事帮他扫码收银，而说着的语气也是不好，然后我也是不管不顾的走了，后来听同事说，客户也是很生气，虽然也是同事友善的帮客户做好了收银的工作，但是客户也是到服务中心投诉了我。

我知道，我当时是有服务方面做得不好的，即使晚几分钟交班，也是没问题的，帮客户扫码收银之后再走就不会有这个投诉发生了，但是我当时就是没控制住自己，着急下班，没去想太多，觉得自己一天的工作很辛苦，却是没想过，这本来就是我的工作，即使下班，对待客户的服务态度也是不能去改变的，毕竟既然做了这个工作，服务的态度本来就是要好的，况且几分钟的其实也是耽搁不了我什么的，我下去也是需要等一段时间的公交车的，而做好了这个服务，客户也是不会投诉，而且甚至可能还会夸奖我，但是我却犯了一个幼稚的错误，我也是懊恼当时自己到底怎么想的，怎么做出这种和客户互怼的事情来。

现在我也是意识到我的错误了，我当时不应该把我的工作中受到的气发泄给一个陌生的客户，而且服务的.态度也是非常的不好，我以后不能再如此的，无论是什么样的情况，都是需要微笑的去服务，做好收银员的一个工作，虽然这个工作岗位是比较基础的，但是也不是说我们的服务态度也是基础的，而是要做的更好，只有养成了好的工作习惯，那么以后无论做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾气，领导，我以后不会再犯这种低级的错误了，一定会服务好客户，不再闹脾气，和客户去互怼了。

此致

敬礼！

检讨人：xx

x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十六

尊敬的各位领导、同事:

近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

一、责任心不够:对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。

二、部门管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

三、人才培养:对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

四、自身能力问题:本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的`实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

此致

敬礼!

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务检讨书服务检讨书篇十七

尊重的领导：

您好！

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

检讨人：

20xx年x月x日

服务检讨书服务检讨书篇十八

尊敬的领导：

在近几天工作中，业务单总是出问题，深刻反思自己是因为一点事情扰乱了工作思绪没有认真投入工作当中，致使出现许多不应该出现的错误，我为自己的行为感到了深深地愧疚，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

这样的事情我已经发生了好多次了，都是也是长期以来对自己的放松造成的，经过几天的反思，我对自己工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作；从而放松了对自己的要求，认为自己已经做得很好了，便犯了许多不应该出现的错误。

从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

此外，我这段时间由于个人生活原因也犯了一定错误，这导致我在工作上更是出现了不良状态。回首错误，我痛心疾首，我这觉得很对不起领导，很对不起关心照顾我的历届同事。

在这件事中，认识到自己在工作责任心上仍有欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却不认真下单，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，从而不能将自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种无组织无纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是极其严重，影响极为恶劣。

我知道无论怎样都不足以弥补自己这次犯下的过错，但能够做到亡羊补牢，知错就改就是一个好员工，虚心接受领导的教导与批评，让自己在今后工作当中能够认识自己工作的重要性，同时，我希望领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我！

把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误，而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！

也希望大家不要犯我同样的错误，让大家共同创造××××（公司）的美好明天，认真工作，共同进步！

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

第二，准备不充分，未能全心全意地投入。由于前一段时间我有亚运志愿者的工作，工作需要随传随到，所以之前一直在考虑策划的男生节活动，由于第二天要去志愿者服务，所以就临时紧急地把自己的游戏策划告诉艳屏和陈曼去做，可能表达以及交接方面不够好，自己也未能参与到活动之中，感觉未能把本应能提前准备好、可以策划得更好的事情做好，感到很遗憾，同时也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特别是艳屏和陈曼，你们毫无怨言地接下了我的工作，我感到很感动。我希望我也能成为各位班委的忠实战友，一起努力，一起工作。

检讨人：×××

×年×月×日

服务检讨书服务检讨书篇十九

尊敬的领导：

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

签名：xxx

时间：20xx年xx月xx日