分类是将事物按照某种特定的标准或特征进行归类和整理，以便更好地理解和使用。如何有效策划和组织活动掌握一些情感表达的技巧和方法可以帮助我们更好地表达自己的情感。

门店运营心得篇一

门店运营是一个复杂而又繁琐的工作，涉及到产品管理、员工培训、销售策划等各个方面。通过多年的实践经验，我深刻体会到了一些关键点和心得体会。在本文中，我将分享我对门店运营的心得，并希望对其他门店经营者有所帮助。

第一段：产品管理的重要性

在门店运营中，良好的产品管理是取得成功的关键。首先，我们要选择独特、高质量的产品，以吸引更多的顾客。其次，要保持良好的库存管理，及时补充货物，避免因货物不足而错失销售机会。此外，定期审查产品线，淘汰过时、滞销的商品，保持产品的新鲜度和流行性。最后，要督促员工了解产品，及时更新产品知识，以提供给顾客准确的建议和推荐。通过良好的产品管理，我们可以增加顾客的满意度，提升门店的口碑和竞争力。

第二段：员工培训的重要性

优秀的员工是门店成功的关键因素之一。因此，我们要致力于员工的培训和发展。首先，要为员工提供充足的培训机会，包括产品知识、销售技巧和顾客服务等方面的培训。其次，要建立激励机制，激励员工为门店的成功做出更多贡献。最后，要建立良好的团队合作氛围，让员工相互学习和帮助，形成共同进步的局面。通过良好的员工培训，我们可以提高员工的工作素质和服务水平，提升门店的整体实力。

第三段：销售策划的重要性

销售策划是提高门店销售额的有效手段。首先，要深入了解目标客户群体，分析他们的需求和购买行为，以此制定相应的销售策略。其次，要进行市场调研，了解竞争对手的情况，抓住市场机会，制定差异化的销售方案。最后，要利用多种渠道和媒体进行宣传推广，提高品牌知名度和影响力。同时，要及时调整和优化销售策略，根据市场反馈和销售数据来改进我们的销售方法。通过合理的销售策划，我们可以增加门店的销售额，提高利润水平。

第四段：顾客服务的重要性

顾客服务是决定顾客满意度和回头率的关键要素。我们应该始终将顾客的需求放在首位，提供优质的服务。首先，要保持员工的礼貌和专业素养，提供热情周到的服务，让顾客有宾至如归的感觉。其次，要及时回应顾客的反馈和问题，解决他们的疑虑和困扰。此外，要建立顾客档案，了解他们的购买偏好和历史记录，以个性化的方式进行推荐和服务。最后，要利用各种渠道和方式与顾客保持沟通，包括线上和线下的交流与互动。通过良好的顾客服务，我们可以提高顾客满意度，促进顾客口碑传播，带动销售增长。

第五段：总结与展望

通过多年的门店运营经验，我深刻认识到产品管理、员工培训、销售策划和顾客服务对门店的重要性。只有做好这些方面的工作，我们才能够取得成功，实现门店的长期稳定发展。同时，我也意识到门店运营是一个不断学习和适应变化的过程，我们需要不断更新和优化自己的经营策略和方法。只有不断提高自己的能力和专业素养，我们才能够应对市场竞争和顾客需求的变化，实现门店的持续发展。

总之，门店运营需要综合考虑各个方面的因素，通过良好的产品管理、员工培训、销售策划和顾客服务等方面的工作，我们才能够取得成功。希望以上的心得体会对其他门店经营者有所帮助，共同促进门店行业的发展。

门店运营心得篇二

随着科技的迅猛发展，门店数字化运营已经成为零售行业中不可或缺的一环。在过去几年里，我所在的门店也开始了数字化运营的尝试，并取得了一些成功。在这个过程中，我学到了不少经验和教训。以下，我将分享一些关于门店数字化运营的心得体会。

首先，数字化运营需要合适的硬件和软件的支持。在进行数字化运营前，门店需要配备适当的硬件设备，如电脑、平板电脑、智能设备等。同时，门店还需要选择合适的软件来支持运营，如POS系统、客户关系管理软件、数据分析软件等。这些硬件和软件的引入将大大提高门店运营的效率和质量，对于提升顾客体验也起到了积极的作用。

其次，门店数字化运营需要侧重于数据的分析与应用。数字化运营是为了更好地了解顾客需求、提供更好的服务。而数据分析则是实现这一目标的关键。门店应该收集和分析各种数据，如销售数据、顾客数据、库存数据等等。通过对这些数据的分析，门店能够了解顾客的购物习惯、喜好，从而制定更加精准的销售策略和营销活动。此外，门店还可以通过数据分析来优化库存管理，避免滞销和缺货的情况，提高运营效益。

第三，数字化运营需要重视顾客体验。尽管数字化运营能够提供一系列的便利和优势，但最终还是要回归到为顾客提供更好的体验。门店需要考虑购物过程中的每一步，从进店到结账，从选购到售后，力求提供便捷、舒适的服务。门店可以通过运用数字技术来实现这一目标，如提供在线购物平台、便捷的支付方式、个性化的推荐等。另外，门店还可以通过与顾客的互动来增强顾客体验，如利用社交媒体平台与顾客交流、通过二维码、小程序等方式与顾客互动。

第四，数字化运营需要不断创新和学习。数字化运营是一个不断发展和变化的领域，门店必须保持对新技术和新趋势的敏感度，并及时进行创新和调整。门店可以通过参加培训和研讨会、邀请专业人士进行指导等方式提高自身的数字化运营能力。此外，门店还可以关注行业领先企业的实践经验，学习他们成功的策略和模式，并进行合适的借鉴和移植。

最后，数字化运营需要注重安全与保护。随着门店的数字化程度提高，门店所接触到的数据也将变得越来越多，包括顾客的个人信息、财务数据等。门店必须确保这些数据的安全与保护，不被恶意攻击和泄露。门店可以采取各种措施提高数据的保护级别，如加密、防火墙、安全检测等。此外，门店还应该培训员工关于数据安全的意识和操作技能，通过建立完善的内部控制措施来保护数据的安全。

总之，门店数字化运营为门店带来了巨大的机遇和挑战。要想在数字化时代中立于不败之地，门店必须不断创新和学习，注重数据分析，注重顾客体验，同时注重数据的安全与保护。只有这样，门店才能够在激烈的竞争中保持竞争力，并不断实现业绩的增长和可持续发展。

门店运营心得篇三

能力象征的是求职者能不能完美的完成预定工作指标，而经验则是笼统的涵盖了某一特定工作领域的了解程度，两者看起来相同，实则却有着天壤之别。在进行简历制作时，我们可以将目光放在经验的发挥上，可以这样来说，只要经验足够，求职者才能够展现出更全面的实力。

要知道一点区别也足以影响简历的最终价值，总体而言稍胜一筹的经验，才是求职者最应该在简历中书写出来的关键性内容。工作其实并不是多么难找，困难的只不过是求职者不知道以一种怎样的方式去实施简历制作，并且如何表现出足够的个人能力而已，只有找到了简历创作方向，我们才可更进一步增进个人简历可发挥出的价值。尤其是那些还在为简历创作困扰的人，皆可通过这种认知打造出影响力更加充足的简历。无论采用怎样的理念，手法进行创作，求职者能够获得的收获都是他们想象不到的，尤其是在把握到准确的方向后，求职也会变的异常简单。

以下是小编和大家分享的门店运营简历表格，更多资料请点击(/jianli)。

姓名：

性别：

出生年月：

***

联系电话：

***

学历：

专业：

工作经验：

民族：

汉

毕业学校：

***

住址：

***

电子信箱：

/jianli

也许我不比别人聪明但我一定比别人更勤

目标职位：

销售助理|商务专员·商务助理|总裁助理·总经理助理|行政专员

目标行业：

批发·零售|娱乐·运动·休闲|快速消费品

期望薪资：

面议

期望地区：

***

到岗时间：

1周内

20xx

***有限公司门店运营副总经理

职责和业绩：

1.严格遵守公司的各项营运流程和管理制度；

2、负责营运处资产的日常管理工作；

3、做好营运处的日常管理工作，包括用工管理、员工培训、排面维护等；

4、负责营运处各课商品良好的周转，包括订货、退货、差价折让、周转天数的控制；

5、负责营运处的销售、毛利、tg费等指标的完成；

6、综合各课促销计划，根据实际情况予以调整；

7、负责与上级营运采购的沟通，及时反馈商品信息；

***有限公司经营管理部

职责和业绩：

1整合物业公司原有的.经营项目如洗衣房超市康体中心餐饮等

2把控部门的经营管理使其能够正常运转

3利用其优势资源将其创造最大收益

4建立相关的规章制度标准化进行的管理

***有限公司门店经理

职责和业绩：

1.严格遵守公司的各项营运流程和管理制度；

2、负责营运处资产的日常管理工作；

3、做好营运处的日常管理工作，包括用工管理、员工培训、排面维护等；

4、负责营运处各课商品良好的周转，包括订货、退货、差价折让、周转天数的控制；

5、负责营运处的销售、毛利、tg费等指标的完成；

6、综合各课促销计划，根据实际情况予以调整；

7、负责与上级营运采购的沟通，及时反馈商品信息；

8、负责营运处的盘点工作，包括盘点准备、盘点过程的控制、盘点质量等。职业技能与特长：

交际体育运动

门店运营心得篇四

门店运营心得篇五

随着互联网技术的飞速发展，门店数字化运营逐渐成为零售行业的主流趋势。作为一家门店的负责人，我深刻体会到了数字化运营带来的诸多好处和挑战。在这里，我想分享一下我在门店数字化运营方面的心得体会。

首先，数字化技术可以提升门店的运营效率。过去，我们门店的订单、库存管理等都是手工操作，耗费了大量的时间和精力。而现在，有了数字化系统的支持，这些工作变得更加高效。我们可以通过系统进行自动化的订单处理和库存管理，大大提升了工作的效率。另外，数字化技术还可以帮助我们实时监控销售情况和顾客行为，根据数据分析调整经营策略，提高销售额。

其次，数字化运营可以提升顾客体验。随着消费者对购物体验的要求不断提高，传统的门店已经很难满足他们的需求。而数字化技术的应用可以提供更加个性化和便捷的购物体验。比如，我们可以通过移动支付、线上预约等方式方便顾客的购物过程，提供更加个性化的推荐服务，为顾客打造一个更加舒适和便捷的购物环境。这样不仅可以提高顾客忠诚度，还可以吸引更多的新顾客前来消费。

然而，门店数字化运营也面临一些挑战。首先是技术的更新换代速度过快，门店需要时刻跟进新的技术趋势。这需要门店负责人不断学习和更新自己的知识，以适应新技术的应用，并将其运用到实际经营中。其次是数字化运营需要更多的投入和资源支持。数字化系统的建设和维护需要一定的成本，门店需要合理规划投入，并确保投入产生的效益。此外，数字化运营也可能会引发顾客隐私问题和数据泄露问题，门店需要加强安全保护措施，保护顾客的隐私和数据安全。

最后，门店数字化运营还需要与传统的运营模式相结合，形成有机整合。传统的实体门店仍然是消费者购物的重要场所，数字化只是为了提升门店的运营效率和顾客体验，并不是取代传统的实体门店。因此，门店负责人需要找到数字化与实体门店之间的平衡点，让二者相互促进。比如，可以通过数字化系统的数据分析，优化实体门店的陈列布局和商品选择，提供更加符合顾客需求的产品。

总之，门店数字化运营是零售行业未来发展的大势所趋。作为门店负责人，我们需要学会利用数字化技术提升门店的运营效率和顾客体验，并将数字化与传统的运营模式相结合，形成有机整合。通过不断学习和改进，相信数字化运营将为门店带来更大的成功和发展。

门店运营心得篇六

第一段：引言（200字）

门店运营是一项艰巨的任务，需要经营者具备丰富的经验和知识。在过去的几年中，我一直从事门店运营的工作，并积累了一些经验和体会。本文将从选址、产品推广、服务质量、员工管理和市场营销等方面，分享我在门店运营中得到的心得体会。

第二段：选址的重要性（200字）

门店的选址是门店运营的重要一环，它直接影响到门店的流量和客户群体。在选址时，我总结出以下几点经验：首先，选址要考虑到目标客户的需求和消费能力；其次，要分析周边环境，包括竞争对手、交通便利度等因素；最后，要考虑门店的可见度和隐蔽性，以及租金和成本等方面因素。通过综合考虑这些因素，我们可以找到一个合理的选址，为门店的成功运营提供有力支持。

第三段：产品推广与服务质量（300字）

一流的产品和优质的服务是吸引客户的关键。在推广产品时，我们要抓住目标客户的痛点，了解他们的需求，并根据这些需求进行产品创新与市场推广。同时，我们还要注重产品的质量和品牌形象。在服务质量方面，员工的专业素养和服务态度至关重要。我通过建立培训体系，提高员工的专业知识和服务意识。此外，我还鼓励员工主动与客户互动，用真诚的态度和热情的服务赢得客户的信任和支持。

第四段：员工管理与激励（300字）

员工是门店运营的重要资源，他们的积极性和工作态度直接关系到门店的发展和运营成果。为了提高员工的工作效率和凝聚力，我采取了一系列的管理和激励措施。首先，建立公平的激励制度，包括薪酬激励、职业发展机会等方面的激励措施；其次，培养团队合作精神，鼓励员工相互合作、共同成长；最后，建立健康的内外沟通渠道，使员工能够更好地理解门店的运营情况和目标，从而更好地投身于工作中。

第五段：市场营销与发展策略（200字）

市场营销是门店运营的重要环节，通过各种市场营销活动和推广策略，可以吸引更多客户和提高销售额。在市场营销方面，我提倡创新和多样化，包括线上线下结合、社交媒体推广、会员制度等方式。与此同时，我也注重与供应商和合作伙伴的合作，通过互惠互利的合作，共同推广产品和品牌。在发展策略方面，我总结出以客户为中心、持续创新、多元发展的策略，通过市场调研和数据分析，及时调整经营策略，使门店持续发展。

总结：（100字）

门店运营是一门综合性的学问，它需要经营者具备全面的素质和能力。通过我多年的实践经验，我发现选址、产品推广、服务质量、员工管理和市场营销等因素都对门店的运营结果有重要影响。我坚信，只要我们在这些方面做好工作，不断学习和总结经验，就可以保证门店的出色运营和长久发展。

门店运营心得篇七

当京东规则了解后，在接手一个门店时，首先了解公司的产品，门店现状及产品的特性，比如说衣服：有应季，最新流行元素之说；食品有安全、口感及群众之说；保健食品，功效及人群之说。

恒源祥的品牌知名度还是比较广的，我所了解的是以棉为主，产品有保暖内衣及棉袜，这只是我潜在的了解，这个潜在的认知，不足以满足接下来的门店运营。对产品自身的了解，才能做到更好的选品，才能把产品的卖点展现给买家。

京东门店的运营离不开门店的整体布局，门店装修，需要对门店整体风格进行把握。门店的装修一般有首页、宝贝详情页、及专题页面的装修，当然门店的装修是基于消费者的理解，所给出的画面展示。对于门店的装修，平时要多跟设计人员沟通，并学习行业优秀门店，总结他们的装修特色，分析总结。

想要做好一个门店，通过数据罗盘可以看下行业数据，分析下二级类目的数据以及其下的子类目的一些数据，比如子类目排行丶各个子类目的指数等，通过行业的趋势，按成交和关注度来分析，这个行业淡旺季是否明显，方便我们做好规划。

在子类目中，可以看出销售排行前十的产品，可以帮助我们做好选品规划，有的时候小品类也能获得意想不到的收获，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智这个类目本来不是很大，但是也为门店做出了一部分的销售额。

在京东做过一段时间，其实京东的数据罗盘中很多数据是不准确的，掺水的数据太多，有些数据只能作为参考，比如说热销商家、热销产品大部分是刷出来的，我之前也做过一段时间的刷单，对于这一点还是比较了解的，所以在做运营的时候，数据分析要理性，不能过于依赖京东数据罗盘，可以和天猫数据魔方相互相互做些参考。

单品定价，根据我之前的经验，一般是分析竞争对手，看下这个类目的价格区间，受众人群，选择比较适合自己产品的价格。

销售额=访客数x客单价x转化率

根据这个公式我们很多工作可以做的更细致。可围绕点击率的因素如：标题、主图、价格、政策....等做单品优化。我们都知道，产品的标题及副标题影响单品的展现，所以做好主要关键词及长尾词的优化。优化主图，提升有效点击率，这个是我之前一直坚持的，有效的点击等于质量得分。我之前所了解的京东的主图要求比较简洁，干净，不能出现拼接，白底。所以在京东上的主图更需要有创意。

单品的转化率，更需要找准产品的卖点，做好副标题及政策的优化，更细致些就是做好口碑营销，提升单品的转化。

关于客单价，我做的最多的就是通过买送、满减、满送来刺激客户多买，提升单品的客户单价。

据我对京东平台的认识，这个认识是建立在一年前，京东对首页的引导并不是特别强，所以关联板块需要运营来话费心思来做了。关联我们可做的内容非常多，需要做的精细化，而非关联的产品越多越好，多了反而使买家产生疲劳感。要做就要做出门店的特色，我比较擅长的是，一张爆款海报，关联3-4款产品，引导到门店首页。接下来就是所销售产品的海报，直观的表达产品的卖点，抓住客户的需求，进而才是整个产品的描述相关。

门店大爆款运营，顾名思义，就是门店打造一至两款甚至是多款大爆款产品，但是这种运营的方式经过半年的尝试，并不是最安全的运营方式，存在一定的风险，若受到季节及市场需求等多种环境的影响，会发现门店销售额的落差会非常大。而精细化运营，深耕细作的方式，是慢而求稳的发展方式，但是这种方式比较适合小型商家。这两种的运营思维，都分别在两个门店实施过。但比较庆幸的是，在大爆款逐渐萧条的时候，门店其他品类在慢慢起步，门店的总销售额并没有受到太大的波动，这就是最后的转型期，大爆款运营与精细化运营相结合。

提到爆款，是网店运营都会提到的，打造爆款。

在京东打造爆款，根据我做京东和淘宝运营后的经验来说，京东要比淘宝占具更多的优势，切相对来说更容易些。

京东的自然排名与销量排名规则是我们必须要掌握的，京东类目做调整后，很多规则打破，当时摸索加一段时间的数据分析，京东销量排名规则销售件数权重占比还是比较高的，自然排名销售额占比权重要相对较高些。当然也总结出，如何更快的提升产品的排名方法。

打造爆款，可以说离不开刷单。然京东和淘宝不同，两极分化比较严重，意思就是要么

挤上去，要么饿死，在第一页下面有时还不如第二页的上面。这也是很多人问我，我都刷到第一页了，怎么还卖不出去，那你可能就是在第一页下面。所以，总结下来，刷单不能盲目，要有计划，做哪些词，哪些产品，做到什么位置，排名规则及各项维度都要把握好。

关于京东刷单，也不能盲目的去刷，因为京东的扣点也是比较高的，刷单费用要做到能节省就节省。

刷单中的注意事项我简单的说下，其实也就是安全性的问题。网络、ip、账号、转化率、下单时间及收货地址等等。

以前跟京东运营关系比较好，给过不少的资源，让我感觉到是即惊喜又吐血，京东单品团，活动效果真的是太差。而手机端的活动特别给力，掌上秒杀，微店，手q等活动。这些资源位置需要和京东对接运营打好关系。

当然让对接运营关注到的话，就是门店的销售额更够说的上话。有的时候很例外，可以抓住机遇，有的时候，京东运营也需要商家的帮助，比如表格的整理，比如需要商家设计团队做一个主题活动，需要看运营的主动性。

说起无线端，是最近两年比较火的流行趋势，自14年，京东与腾讯合作，微店、手q可以说是一个很大的发展趋势。曾有一段时间，专心研究无线端。pc端和手机端的描述是可以同步，排名规则大豆相同。手机端的评论数跟淘宝的确认收货人数一样重要。在设置促销的时，可以设置京豆优惠会在价格旁显示一个豆字，其实这点跟淘宝也差不多了。目前手机端的流量有时大于pc端，但是转化率缺远远低于pc端。

门店流量很多都是大家所关注的，通过搜索丶产品优化丶页面优化等来逐步积累流量，还可以通过开车做引流，很多时候的开车更是为了刷单做准备。

门店运营心得篇八

自从我在我们当地的超市开始工作之后，我对于门店服务有了更深一步的理解和体验。门店服务并不仅仅是售卖商品，更是对每一个顾客的尊重和关注。

我的主要职责是管理超市的收银台和销售工作。每天，我都要面对各种各样的顾客，他们的需求和问题各不相同，我必须快速而准确地回答他们的问题，并帮助他们选择最适合他们的商品。

我深刻地认识到，门店服务的关键在于细节。无论是在收银台的礼貌用语，还是在售卖过程中的热情和耐心，每一个细节都直接影响着顾客的购物体验。我们不仅仅是销售商品，我们还在提供一种舒适和满意的感觉，使顾客愿意再次来店购买。

我发现在门店服务中，我们必须始终关注顾客的需求。当一个顾客来到店里，我们需要做的第一步是欢迎他们，并询问他们的需求。一旦我们了解他们的需求，我们需要提供最好的解决方案，以满足他们的需求。

我也学会了如何处理突发情况。例如，有时候顾客会遇到商品缺货的问题，我们必须及时地为他们补充商品，并道歉。这些情况需要我们快速反应和决策，以保证顾客的满意度。

回顾我的工作，我深深地感受到门店服务的重要性。我深刻地理解到，每一次与顾客的交流都是一次机会，可以让他们感到愉快和满意。为了提供最好的服务，我们需要不断学习和提高我们的技能，以满足顾客的需求。

总的来说，我非常珍视我在门店服务中的这段经历。我相信，这段经历不仅让我学到了很多关于服务的知识和技能，也让我更深刻地理解了顾客的需求和期望。我期待着在未来的工作中，继续提供优质的门店服务。

门店运营心得篇九

今年xx月30日是春节，距离x月x1日仅仅1天，是连在一起的，又值xx月30日某商场八一店五周年店庆，这种扎堆效应，潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多，这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象的好机会。

此次促销，应该做到参与促销的商品面广、数量多，力度大，利用节日的双重性，促进商品的连带销售。

活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)

活动主题：合家团圆渡春节，龙腾虎耀迎国庆

活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店

春节活动：【超市春节档期dm海报9月30日-xx月7日同步跟进】

活动主题：某商场携您度春节，手机互动抽大奖。

活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)

活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出"现有折扣上再送"发送短信还有大奖等着您，顾客心理感受是不一样的，可以取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了春节送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。)

在所有品牌现有折扣上

门店运营心得篇十

在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。

第一：基本情况摸底

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、(老板)

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件

第二：日常管理的规范化和流程优化

(一)店面工作表格化管理

1、日常客户来访登记

2、日常客户合同登记

3、日常客户回访等记

4、日常客户投诉与信息反馈登记

5、日常店面人员工作交接登记

6、日常店面设计师派单登记

7、日常店面财务登记

8、日常店面人员考勤

(二)形成例会制

1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2.及时传达公司和商场相关文件和通知。

3.激发员工责任感，完善激励《www．》机制，调动店面人员的积极性。

4.优秀销售案例的分享与总结

(三)加强卖场巡视的督导的作用

1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。

2.调动销售人员的积极性，活跃气氛。

3.维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。

4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。

第三：销售任务管理

(一)：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解(人员分解)

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持

(二)优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

a、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。

b、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

c、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

d、对竞品调研与分析。

操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。

3、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量

4、做好店内vip客户的管理。

操作方向：实行店内vip客户的登记管理，节假日定期回访。

第四：团队培训提升

1、产品特点销售话术统一与训练

2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

第五：店面销售过程监控与日常解决问题

(1)负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。

(2)实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标。(4)负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。

(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。

(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

门店运营心得篇十一

活动时间：8月3日——8月13日

活动内容：

活动期间买钻饰满1000元的顾客凭小票可参加“百元买首饰现金大返利”大抽奖活动，抽奖次数以满千元计算，如消费5188元买一钻饰，可以抽奖5次，如5次都中一等奖，返现金5000元，即188元买一价5188元的钻饰。抽奖现场进行，即抽即兑，100%中奖。奖项设置如下：

一等奖返现金1000元

二等奖返现金300元

参与奖送面值50元德克士炸鸡店或迪欧咖啡连锁店免费餐券一张

2、旧首饰换新颜黄铂金换靓钻

活动时间：8月3日——9月3日

活动内容：旧足金、千足金，旧铂金pt900、pt950、pt990换钻石饰品，

免收加工费+德克士炸鸡店或

迪欧咖啡连锁店——面值50元免费餐卷一张

3、大礼送会员好事与您享

活动时间：8月3日——8月13日

活动内容：

凡哲里木金店依兰会员，累计积分超5000元者，皆可到金叶广场哲里木金店专柜领取迪欧咖啡连锁店面值为100元的手机充值卡一张。

4、688钻石走进寻常百姓家

拥有钻石，不是梦想，只需688元，就可购买钻饰一枚，每人限购一枚，数量有限，仅售30枚，售完为止。

5、量身定制‘真我个性’克拉钻

真我个性度身订做选自己喜欢的款式、自己喜欢的钻石，自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交货（能否做到？）。

真我个性，完美体现，优雅品味，尽在钻石中。

二、活动宣传推广策略

1、开业前三天在金叶广场楼体做条幅宣传，共十条，内容如下：

1．1亚飞汽车连锁店恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业

1．2德克士炸鸡店恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业

1．3通辽美林公司恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业

1．4深圳百泰集团恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业

1．5浙江日月集团恭贺哲里木金店金叶广场专柜隆重开业

1．6深圳爱迪尔珠宝通辽哲里木金店专柜金叶广场落户

1．7北京吉玳珠宝通辽哲里木金店专柜金叶广场落户

1．8688钻石走进寻常百姓家

1．9百元买钻饰现金大返利抽奖活动即抽即兑100%中奖

1．10旧黄金、旧铂金+免加工费=新钻饰+50元免费餐卷一张

1．11累计超5000元依兰会员=100元的免费充值卡一张

2、开业前三天在金叶广场内放置x展架20个

内容：

2．1哲里木金店隆重进驻金叶广场

2．2促销内容

3．爱迪尔、吉玳珠宝金叶广场落户

3、开业前五天，金叶广场前灯箱广告布置，内容同上2

4、开业前的周日在通辽日报、电视报做1/2或整版开业宣传，主题是“百元买钻饰现金大返利”，内容是开业贺词（条幅内容）和以上所有促销内容。

三、需准备与沟通工作

1、联系充值卡

2、买一台电脑，联系会员资料联网

3、与金叶联系放鞭炮事宜

4、与民政局联系结婚喜卡事宜

5、与爱迪尔、吉玳联系宣传册事宜

6、哲里木金店之夜

7、与影楼联系互动互惠

8、开业场地布置和店面布置专人负责

门店运营心得篇十二

课程名称：连锁企业门店营运管理实训课程代码：

课程目标设计

（1）能力目标

要求学生掌握理货、收银、盘点的标准化营运程序；根据目标顾客群需求的变化进行门店经营定位、商品结构调整、卖场布局、商品采购、商品陈列、商品促销，提高门店盈利水平。

在学习情境的实施过程中，学习小组能够根据给定任务，制定工作计划、工作过程，自主控制任务过程，独立寻找解决问题的方案，并且能逐步发现问题，将项目作大使其具有一定应用价值。

（2）知识目标

通过教学应使学生按教学大纲规定的要求，初步掌握连锁门店运营的基本内涵、组织结构与人员配置、店长的作业化管理、卖场的规划与管理、营业现场的服务与管理、促销活动的组织与实施、商品管理、防损与安全管理、连锁促销和顾客服务等方面的基本概念和主要知识点。明确连锁门店运营管理的主要内容及相应的操作流程，为今后进一步学习其它专业知识和技能打好基础。

2.课程内容设计

3.能力训练项目设计

5、第一节课设计梗概

5.1基本情况介绍（10分钟）

（1）自我介绍，通告通信方式；

（2）介绍课程性质、学习目标、考核要求；

（3）介绍职业生涯与该课程的关系；

（4）介绍本次课要讲的内容；

（5）在实训教师指导下，由学生自由组合成5-7人实训组，并确定组长。

（6）引入教学任务项目：5.2进入教学主题（15分钟）

（1）营运管理实训主题。

（2）对本主题进行实训要求2：结论：（5分钟）

通过实训、发表实训成果，深刻理解连锁店长的素质5.3总结（15分钟）

（1）实训过程加强交流。

（2）实训成果进行比赛、评选最优方案

本课程采取考试形式：

课程总评成绩=平时成绩（40%）+期末考试（60%）（1）平时成绩（40%）：参加实训态度、过程参考。（2）期末考试（60%）：独立操作能力的测试考核。

1、胡启亮连锁企业门店营运管理科学出版社(20xx-01出版)

1、王吉方连锁经营管理首都经济贸易大学出版社(20xx-05出版)2、黄学全连锁经营管理案例与实训高等教育出版社(20xx-06出版)3、钟彩民连锁经营北京中智信达教育科技有限公司(20xx年02月)4、余文声商品促销管理广东经济出版社(20xx年10月)

1、讲授法、案例教学法、讨论式教学法2、演示法、参观法3、实训法、作业练习法

视听视像设备、多媒体辅助教学手段。

现代教育技术、虚拟技术、网资源络等。

教学场所--教室、实训基地

门店运营心得篇十三

2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；

3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估；

4)及时监控运输市场动态，及时调整运输策略，加速物流速度，降低运输成本；

5)合理利用人力资源和仓库设施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；

6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进；

7)相关沟通、协调工作。

1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。

2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。

3)查询物流单号，以及处理问题件。

4)处理与物流公司交接事务。

5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。

6)与业务部作好沟通工作。

7)做好接单，写单，查单工作。

物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。

1、尽量减少外叫车参与市内配送工作；如一定要用外车，需要业务员签字；方可交由物流部调车。

2、建立长期合作物流公司档案及物流合同（物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价）。

3、每月15日前物流部完成回单对账工作（单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准），从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天（月结承运商）。

4、回单结承运商，应在回单财务部3天之内；将运费付出（拿现金或转账）。

5、建立运费账目明细（客户、数量、名称、地址、金额），每月10号前递交公司。

门店运营心得篇十四