总结是对过去的一种回顾，也是对未来的一种规划。准备一篇精彩的演讲稿的技巧有哪些？总结的范文可以激发我们对总结的兴趣和热情，但我们要记住总结是一个个人的过程，要真实、客观地总结自己的经历和体会。

如何提升自己的沟通能力心得篇一

**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

2、说服同事帮忙：这个报告没有你不行

说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。

这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

3、把握好自己的角色和定位

句型：听您谈话真是享受……我的理解是……

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

4、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

5、沟通要有目的：很高兴与你……并……

沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。

因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。

6、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……

犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

7、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。

8、面对表扬不沾沾自喜：谢谢您的鼓励，我还要……

谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。

9、上司传唤时责无旁贷：我马上处理

冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

10、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

[如何提升职场的沟通能力]

如何提升自己的沟通能力心得篇二

如何提升自己的沟通能力心得篇三

沟通能力是现代社会中非常重要的一项能力，它不仅能帮助我们有效地表达自己的意思，还能加深人际关系，增进合作的效果。在我个人的成长过程中，我也意识到了沟通能力的重要性，并通过不断学习和实践提升了自己的沟通能力。下面我将就这一主题分享一些个人心得体会。

首先，沟通前的准备工作至关重要。在与他人进行交流之前，我会花一些时间去思考和准备自己想要表达的内容。我会明确自己的目的和要点，然后选择合适的语言和表达方式。在正式的对话中，对于特定的事项，我也会进行相关的调研和准备，以便能够提供准确和全面的信息。这样的准备工作可以让我更加自信和清晰地进行沟通，提高了我与他人交流的效果。

其次，倾听对方的观点和意见是沟通中不可或缺的一步。沟通并不仅仅意味着自己发表意见，同样也需要认真倾听他人的观点和意见。在与他人交流时，我会尽量保持心态的开放和耐心的倾听。我会积极地提问，以进一步了解对方的想法，并努力理解他们的立场和观点。通过倾听，我能够更好地建立起互相尊重和信任的关系，从而更好地与他人进行合作和交流。

第三，选择恰当的沟通方式和语言也是提升沟通能力的关键。在不同的场合和情境下，我们需要考虑选择不同的沟通方式和语言。比如，在正式场合，我会选择更为正式的语言和表达方式来展示自己的专业素养。而在与亲友之间的交流中，我会选择更为轻松和随意的语言和方式，以更好地融入对方的生活中。选择合适的沟通方式和语言，不仅可以让我更好地表达自己，还能增进与他人之间的理解和共鸣。

第四，沟通能力的提升需要不断地锻炼和实践。只有通过不断地实践和面对不同的情境，我们才能更好地提升自己的沟通能力。这就需要我们积极参与各种社交活动，和不同类型的人进行交流。在与他人交流中，我也会时刻关注自己的沟通技巧和能力，不断总结经验和教训，并进行改进。通过不断地锻炼和实践，我的沟通能力得到了显著的提高，也更加自信和从容地与他人交流。

最后，我认为要想提升沟通能力，就需要不断地学习和反思。沟通是一个复杂的过程，它受到很多因素的影响，包括语言能力、情绪态度、文化差异等等。因此，我们需要持续地学习和磨练自己的技巧。我常常通过阅读相关的书籍和文章，参加沟通培训和讲座，来增进自己的知识和技能。同时，我也会反思自己的沟通过程，找出其中的不足和改进的空间。通过持续的学习和反思，我能够不断提高自己的沟通能力，更好地与他人交流和合作。

总而言之，沟通能力的提升需要进行准备工作，倾听他人的观点和意见，选择适当的沟通方式和语言，通过实践和锻炼不断提高自己，并进行持续的学习和反思。在实践中，我深刻体会到沟通能力的重要性，并不断提升自己的沟通能力，取得了显著的进步。我相信，通过不懈的努力和持续的学习，我将进一步提升自己的沟通能力，更好地与他人交流合作，实现个人与社会的双赢。

如何提升自己的沟通能力心得篇四

如何提升自己的沟通能力心得篇五

我在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、学习了沟通与协调的技巧

沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是教师和学生的关系，我们沟通与协调的方式是上课，谈话，内容是关于怎么好好学习。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。

四、总结了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。通过学习，我进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为教育是业内的更好发展贡献自己的微薄之力。

2014年9月

《执行力与创新力》培训总结

感谢学校给我这次培训学习的机会，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力、创新力的人对学生的发展和个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，个人的创新力决定学生的发展。

执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。创新力是指培养创新思维提升创新能力是适应社会和时代发展的需要；培养创新思维提升创新能力是解放思想与时俱进的必然要求；培养创新思维提升创新能力是人类自身发展的内在要求。下面我就从提升个人执行力，发展创新力方面谈一谈几点看法。

一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。读此书使我受益匪浅。从中认识到，创新思维是以培养人的创新意识、创新精神和创新能力基本价值取向的实践活动。纵观国内外形势，我国仍处于战略机遇期。挑战与机遇并存，困难与希望同在。在复杂多变，压力巨大的国内外环境中，必须进一步解放思想，从中国和世界的历史、现实和未来出发，准确把握时代特点，与时俱进，探索一切新规律，新理论、新方法。

二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。

三、避免老套陈旧的之行方式。我们还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别基层团组织工作不踏实，只会做表面文章。

四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。

五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。

六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。

因此作为学校的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现学校发展与个人发展的双赢。

2015年9月

如何提升自己的沟通能力心得篇六

沟通能力是一个人成功与否的关键因素之一。无论是在工作还是生活中，良好的沟通能力能够提高效率、增强人际关系，甚至改变人生的轨迹。在经过一段时间的努力与实践后，我深刻体会到了沟通能力提升的重要性。在这篇文章中，我将分享我在沟通能力提升过程中的心得体会，包括自信的重要性、倾听的艺术、表达的技巧、适应不同的沟通方式以及持续学习的态度。

首先，自信是提高沟通能力的基石。在与他人交流时，自信的态度能够使我们表达清晰、坦率且有力。在过去，我常常因为缺乏自信而感到紧张和不自在。然而，通过积极的心理调整和自我反思，我逐渐意识到无论与何人交流，都要相信自己的能力。只有当我充满自信地表达自己的观点和想法时，别人才会更加愿意倾听并与我积极互动。

其次，倾听是沟通的关键。在与他人交流时，倾听对方的意见和想法是十分重要的。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和预期，并寻找共同点和交集。我曾经犯过一个常见的错误，就是在对话中关注自己的观点而忽略了对方的声音。然而，通过不断去学习倾听的技巧，比如积极回应、与人建立眼神交流以及提问等，我逐渐意识到沟通不仅是表达自己，更要理解他人。

此外，表达的技巧也是提高沟通能力的重要组成部分。无论是口头表达还是书面表达，技巧都能够让我们的观点更加清晰、有逻辑，并与人产生共鸣。在我的经验中，我学到了一些有效的表达技巧，如使用简洁明了的语言、避免使用专业术语、适当运用比喻和故事等。这些技巧可以帮助我更好地传达我的意思，使对方容易理解并积极参与交流。

另外，不同的沟通方式也需要灵活运用。现在，随着信息技术的发展，我们有更多选择来进行沟通，比如面对面交流、电话、短信、电子邮件等。通过学会适应不同的沟通方式，我们能够更好地与他人交流。例如，在面对面交流中，我们可以通过肢体语言和面部表情传递更多信息；而在书面表达中，我们需要注意文字的准确性和表达的简洁性。只有通过灵活运用不同的沟通方式，我们才能够更好地表达自己，并与他人建立深入的联系。

最后，沟通能力的提升需要持续学习的态度。沟通是一门艺术，没有什么是一劳永逸的。为了不断提升自己的沟通能力，我会定期学习并实践新的技巧和方法。我会阅读相关的书籍、参加培训课程，还会与懂得沟通的人交流和学习。通过这种持续学习的态度，我相信我可以在沟通领域不断进步，并成为一个更加出色的沟通者。

总之，沟通能力的提升是一个不断探索和实践的过程。通过自信的态度、倾听的艺术、表达的技巧、适应不同的沟通方式以及持续学习的态度，我唤起了自己沟通能力的潜力，并在与他人的交流中取得了更多的成功。我相信，只要不断努力和实践，每个人都可以提高自己的沟通能力，与他人建立更好的联系，获得更多的机会和成功。

如何提升自己的沟通能力心得篇七

如何提升自己的沟通能力心得篇八

人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有：自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响人们之间的交往。因此，不断完善人格非常重要。

人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的人在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。

心情是最重要的，只要自己觉得自己是快乐的优秀的就会有人注意你。因为大家努力都是为了自己呢能够快乐，都想和快乐为办。你快乐了，你就是快乐，大家就会喜欢和你一起。当然大家就会注意你，重视你，尊重你。试试吧。相信自己！加油！我支持你！

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如何提升自己的沟通能力心得篇九

技巧是在日常学习中，保持对学习的好奇心，通过向自己不停提问的方式，帮助知识建起多维度桥梁。

拓展知识分三个维度：

1、深度拓展

对所学的知识点深入理解 ，发掘知识的内部联系。可以使用逻辑语句向自己提问，例如：为什么这样做?如何做?谁得出的结论?等等。

2、横向拓展

3、纵向拓展

二、拓展方法

1、比喻法

比喻是一种文学手法，而应用在学习中，比喻法更像是为知识点找出现实世界中类似的情景，从而加深自己的理解，并有意识地把知识点与多种情景连接。

举一个例子，由于我并没有程序基础，在自学js语言(一种应用于网页或app界面的脚本语言)的嵌套循环中总是不能很好理解。

可突然有一天我却在超市中明白了其原理：循环就好比我在超市中转一圈 ，但由于我特别喜欢零食，所以每次转圈都会进入零食区域再转三圈。我突然发现，这种情况正是嵌套循环的原理啊!从那时开始，我面对嵌套循环再也没有那种逻辑混乱的感觉了。

对于以前不习惯使用比喻法，一开始可能会适应的比较慢 ，需要多练习才能主动地、快速地寻找到相似的情景。但养成了习惯后，这种思索的过程会加快，而且很好地把知识与现实情景相连接。

2、图表法

在拓展知识的时候，也需要一点逻辑思维，通过使用逻辑语句(what? why? how?)向自己提问，从多个维度入手掌握知识。如果可以把这个过程用图表的形式记录下来效果更好，例如流程图，思维发散图，逻辑图等方式。(关于逻辑思维的知识，也可以看我以前的文章有详细介绍)。

这种图表也很适合记录在笔记中，有一种把逻辑思维也溶入到笔记中的方法，我将另开篇详细分享。

3、图像法

图像法就是用粗糙的涂鸦代替文字对知识点进行描述，图像比文字更生动，更易记。

例如我上一篇的例子，把前端的代码想象成纸片的具体图像也是属于图像法。

4、记忆法

联想记忆法和挂钩记忆法可以把一组关联不大，规律较小的信息通过特点的联想与符号号进行有效记忆。因为本篇主要讲的是思维方法，所以记忆法就略过了，有兴趣的朋友可以查看相关书籍。

如何提升自己的沟通能力心得篇十

1、交际的前提是你要给自己准备一个好的形象，或者利于跟别人交际的形象。

如果你是一个大美女，那么这本身就是一个录音机，所有的人都对你说话。

所以，给自己准备一个大家可以接受的形象吧，至少不要看起来非常狡猾、危险

2、然后呢，或许你苦于在饭桌上没有话题可以说，或者完全不知道大家在谈论的具体内容。

那么或许每天关注一下百度腾讯网易的新闻那就很好。

你会发现每天的热点都在上面。

这样，如果你还是不能开口，至少你知道大家在谈论什么

3、或许你准备开始你的交际之前你需要很多帮手。

这些帮手就是所有你认识的人。

这些人或许只有一面之缘，这不重要。

重要的是每次见到他们你都要大声跟他们打招呼。

时间久了你就会感觉自己跟他们很熟。

在很多谈话的场合他们也愿意更多的支持你的意见

4、自我提升修养，完善人格。

交际人格体现个人的交际人格特征，提高自我的修养，才能使得人格更加完善，从而在本质上提升自己的交际能力。

5、其次，要有高尚节操与专业的涵养。

要有专业涵养，行为有节操，适度礼貌，待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养。

6、然后，要提升个人交际风格的魅力。

每一个交际者，其交际方式总带有个体色彩，而这种个体色彩一旦成形、提高，则形成交际风格。

这样每一个人都具有自己本身所散发出来的魅力，魅力的提升也就可以提升个人的交际能力。

7、接着，提升营造交际美感氛围的能力。

美感本身是一种艺术的体现，是一种高妙的境界，是一种美好的感受。

要提升一种以营造氛围的能力培养，学会了氛围营造，我们的交际能力就能更上一层楼。

8、最后，学会酿造交际情调。

情调是美感的升华，交际会超越物质性，追求一种精神上的欢愉情趣。

此时交际便超越一般和朴素，变得分外迷人。

如何提升自己的沟通能力心得篇十一

关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么？”

例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。

如何提升自己的沟通能力心得篇十二

如何提升自己的沟通能力心得篇十三

中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。

上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。

如何提升自己的沟通能力心得篇十四

1、作为管理者，首先应该认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。作为店长，尊重和欣赏自己的员工、发现员工的优点并予以适当的表扬是提高员工工作积极性的一个重要方面。可惜我们很多时候都不懂得用，一谈激励就是简单地发奖金和绩效考核，最终钱花的不少，而效果却并不明显。最重要的应该是不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动也要加以表扬，要记住，表扬永远比批评的效果好。只要每个店长都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲、一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都坦诚地说出自己心中的想法，这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因，也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。如果沟通过程中只有一方是积极主动的，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

3、注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才能为良好的沟通打下基础。

4、维护对方的尊严。在沟通过程中，双方的地位是平等的，店长要充分尊重自己的员工，无论是讲话的语气、语调，还是在沟通时的一些举动，都要体现出对员工的充分尊重，这样才能得到良好的沟通效果。

5、沟通方式的灵活多变。沟通的形式不能是固定的，也没有哪一种沟通形式是最好的，只有相对比较适合，这就需要店长根据不同员工所具有的特点，对沟通内容加以调整。

6、真正去了解并理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法也不可能完全一致，作为店长，不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度去考虑问题，多了解员工的看法并听取他们的建议，从他们讲话或行为的动机去考虑，才能真正理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会更加顺利地进行并取得更好的效果。

7、隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为店长，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以期改善关系。

如何提升自己的沟通能力心得篇十五

对一天的学习生活时间做一通盘计划。

二、预习管理

有效预习的结果是能够抓住重点(预习中不懂的、不太理解的)，提升听课的效率，有张有弛。

抓住“读”、“写”、“练”三个字：在通读的过程中对不懂的(思维上的断点、模糊的地方、有障碍的地方)形成问题，写下来，预习后要练，练课后的作业题，不要多，一题就好。预习的时间不宜长，一般5-8分钟就行，如果时间长了，就是自学了。

三、听课的管理

掌握三句话：

“跟老师”(跟上老师的思路走)

“抓重点”(1、公共重点：定理、公式等老师强调的;2、个性化重点：通过预习得到的)

“当堂懂”(力争当堂懂80%以上)

四、复习管理

“想”(回想)

“查”(查阅)：对回想中模糊的、忘记的进行查漏补缺

“说”(复述)：听明白不是真正的明白、说明白才是

五、作业管理

要记录作业的时间——限时管理(至少45分钟)

做到四点：

1、不复习不作业

2、不计时不作业

3、不检查不作业

4、不小结不作业

六、错题管理

错题本：1、原题目2、错因3、正确的答案4、归纳题型

七、难题管理

建立难题本

八、考试管理

建立丢分统计表(分析错误的题型、知识点，如：审题问题、运算问题、填空题、选择题、具体题型等)，而后进行分析总结。

如何提升自己的沟通能力心得篇十六

技巧是在日常学习中，保持对学习的好奇心，通过向自己不停提问的方式，帮助知识建起多维度桥梁。

拓展知识分三个维度：

1、深度拓展

对所学的知识点深入理解，发掘知识的内部联系。可以使用逻辑语句向自己提问，例如：为什么这样做?如何做?谁得出的结论?等等。

2、横向拓展

3、纵向拓展

二、拓展方法

1、比喻法

比喻是一种文学手法，而应用在学习中，比喻法更像是为知识点找出现实世界中类似的情景，从而加深自己的理解，并有意识地把知识点与多种情景连接。

举一个例子，由于我并没有程序基础，在自学js语言(一种应用于网页或app界面的脚本语言)的嵌套循环中总是不能很好理解。

可突然有一天我却在超市中明白了其原理：循环就好比我在超市中转一圈，但由于我特别喜欢零食，所以每次转圈都会进入零食区域再转三圈。我突然发现，这种情况正是嵌套循环的原理啊!从那时开始，我面对嵌套循环再也没有那种逻辑混乱的感觉了。

对于以前不习惯使用比喻法，一开始可能会适应的比较慢，需要多练习才能主动地、快速地寻找到相似的情景。但养成了习惯后，这种思索的过程会加快，而且很好地把知识与现实情景相连接。

2、图表法

在拓展知识的时候，也需要一点逻辑思维，通过使用逻辑语句(what?why?how?)向自己提问，从多个维度入手掌握知识。如果可以把这个过程用图表的形式记录下来效果更好，例如流程图，思维发散图，逻辑图等方式。(关于逻辑思维的知识，也可以看我以前的文章有详细介绍)。

这种图表也很适合记录在笔记中，有一种把逻辑思维也溶入到笔记中的方法，我将另开篇详细分享。

3、图像法

图像法就是用粗糙的涂鸦代替文字对知识点进行描述，图像比文字更生动，更易记。

例如我上一篇的例子，把前端的代码想象成纸片的具体图像也是属于图像法。

4、记忆法

联想记忆法和挂钩记忆法可以把一组关联不大，规律较小的信息通过特点的联想与符号号进行有效记忆。因为本篇主要讲的是思维方法，所以记忆法就略过了，有兴趣的朋友可以查看相关书籍。

如何提升自己的沟通能力心得篇十七