"总结是对过去的回顾和总结，可以帮助我们更好地规划未来的发展方向。"善于归纳和总结是写好总结的关键。这些范文涵盖了不同领域和主题的总结，可以满足不同读者的需求和兴趣。

销售卖房心得篇一

我曾在一家房地产公司工作，担任卖房销售人的角色。这份工作让我体会到了销售行业的异与同，深刻认识到了销售人员的重要性。在房地产市场中，许多人需要购买或出售房产，而卖房销售人员充当着中介的角色，直接影响着房屋的交易进程。通过我的工作体验，我了解了许多重要的心得体会，这些体会能够帮助销售人员更轻松地完成任务，并为客户提供高质量的服务。

第二段：重视客户需求和建立良好的人际关系

做过卖房销售人的最重要的心得体会就是要注重客户需求，并建立良好的人际关系。客户对于卖房销售人的信任和满意度决定了他们是否愿意进行交易，因此，要做好销售工作，必须建立与客户的互信关系。这就意味着要积极了解客户的需求和要求，并在满足这些需求时给出专业的建议，使客户感到满意。除此之外，通过建立良好的人际关系，可以使卖房销售人员更好地促成交易，从而提高成功率。做过销售的我相信，建立客户关系是成功销售的关键所在。

第三段：策略性地营销

卖房销售人员需要具备一定的营销技巧，以吸引更多的潜在客户。在我的工作中，我注意到了一些十分有效的营销策略，如发布高质量的房屋介绍、利用社交媒体等手段宣传房产信息。在与潜在客户交流时，要特别注意自己的语言和表达方式，以让客户感受到专业性和亲和力。最重要的是，要时刻关注市场动态，以及时了解房地产市场的新变化。

第四段：具备抗压能力

卖房销售人员需要承受巨大的工作压力。由于销售人员需要许多因素的配合，如客户搬迁、市场行情等，因此他们常常会面临挑战。所有这些外部压力都会对销售人员产生负面效应。因此，销售人员需要具备一定的心理素质，能够有效地处理不同的压力和冲突。同时，在体会到压力的同时，卖房销售人员必须要保持积极的态度，寻找更多的解决办法。

第五段：总结心得体会

在我的工作经历中，我学到了许多关于卖房销售人的心得体会。对于做好卖房销售的人员而言，需关注客户需求及与客户建立良好的人际关系，具备一定的营销策略和抗压能力。做过卖房销售人的我深刻认识到，通过不断学习和总结工作体会，能够不断提升自己的能力，创造更为卓越的业绩。

销售卖房心得篇二

近年来，房地产市场火热，成为人们最喜欢的投资领域之一。随着经济的迅速发展，越来越多的人愿意买房，也导致房地产市场竞争激烈。因此，在卖房销售方面，如何让潜在客户对我们的房产产生浓厚兴趣，成为一个必须考虑的问题。本文将分享我在卖房销售方面的心得体会。

第二段：正确的定位客户

在卖房销售中，不同客户有不同的需求，例如年轻人可能更关注房子的地理位置、周边配套设施、购物环境等，而老年人则更注重房子的安全性、光照度、交通便利等问题。因此，我们需要根据客户的特点精准定位，才能更好地推销和卖出房子。

第三段：积极沟通

与客户沟通是推销的重要环节。在谈判中，我们应该始终积极主动，与客户建立良好的沟通和信任关系。只要客户感受到我们的热忱和真诚，他们就会更愿意相信和接受我们所提供的意见和建议。同时，我们也应该灵活应对客户的疑问和反驳，通过有效的沟通改变客户的观念。

第四段：合理的定价

售价是客户购买房屋的主要因素之一。在制定售价时，我们不仅要考虑到房屋的实际价值，还要参考市场情况和同类型房源的价格情况，从而合理定价。通过合理的定价，我们可以吸引更多客户，提高房产的销售速度。

第五段：注重售后服务

售后服务在房地产销售中同样重要。我们在销售过程中，不能只关注自己的收益，而忽视了客户的满意度。在房屋交付后，我们应该积极关注房屋问题，解决客户遇到的问题，提高客户的满意度。只有客户得到了满意的售后服务，才会更多地享受我们所提供的服务，从而为我们带来更多的客户和收益。

结论：

在卖房销售过程中，与客户建立良好的沟通和信任关系、积极传达房屋的优点并合理定价、注重售后服务，这些因素都是非常重要的。只有正确处理好这些问题，才能更好地以客户为中心，提高房产的销售效率和客户的满意度。

销售卖房心得篇三

在当下的房地产市场，房屋的销售已经成为了一种非常重要的职业，每年都有大量的人士想要卖房，因此，卖房的销售培训也就愈加重要。本文将介绍我在参加卖房销售培训时所体会到的心得体会。

第二段：掌握销售技巧

在卖房销售培训中，最重要的部分是学会一些销售技巧。在学习中我发现，销售技巧不仅包括对客户的语言技巧，还包括如何提高自己的阅读能力，如何察觉客户的需求以及理解客户的购房心理等方面。只有掌握了这些技巧，才能更好的去卖房。

第三段：如何与客户沟通

与客户沟通是很多人卖房时往往会遇到的困难之一。在卖房销售培训中，教练们教导我们如何与客户沟通，并如何回应客户的问题，比如在回答客户关于房屋的问题时，需要了解更多关于房屋的信息。同时，也需要让客户尽可能多的说出自己的需求，这样才能更好地帮助他们找到满足自己的房屋。

第四段：寻找客户

除了学习沟通技巧外，还需要在销售培训中学会如何扩展自己的客户资源。在找客户时，我们需要有一个完整的客户数据库，以及持续接触这些客户的行动计划。对于潜在客户，我们还可以通过各种方式，比如依托社区、一些媒体、房屋展示及各类公益活动等去发展这样的资源。

第五段：总结

通过参加卖房销售培训，我不仅增加了对客户需求的理解、掌握了一些销售技巧、提升了沟通能力，还学会了如何寻找客户以及建立团队等经验。这些技能不仅可以用于卖房销售行业，同样还可以运用到其他领域中，使我更能够理解客户的需要，并更好的为他们服务。不过需要强调的是，卖房销售培训只是帮助我们打好基础，真正的成功还需要不断地学习与实践。

销售卖房心得篇四

卖房销售是一个需要综合素质的职业，要求销售人员除了具备口才和谈判技巧外，还要有一定的专业知识。前段时间，我参加了一次卖房销售培训，现在分享一些我在培训中收获的心得体会。

第二段：技能方面

在卖房销售培训中，我学到了许多针对卖房销售的实用技巧。例如，如何根据客户的需求与预算选取房源，如何在谈判过程中保持沟通和协商的良好氛围，以及如何在客户心理上加强购房的意愿。在培训的过程中，将这些技巧结合实例进行讲解，让我们更加直观地理解其实际应用。

第三段：知识方面

卖房销售人员需要具备相关的专业知识，来回答客户在购房过程中可能遇到的问题。在培训中，我们学习了房产相关政策、购房流程、及常见的房屋结构和房屋瑕疵等方面的知识。同时，我们还了解了市场上常见的房屋交易模式和房价调节机制，让我们更加深入地了解到了卖房销售的行业背景和市场趋势。

第四段：态度方面

卖房销售人员最重要的是态度。在培训中，我们学习了卖房销售需要的心态和售后服务。例如，卖房销售人员应该秉持“诚信为本”的原则，对客户负责，帮助其做出最符合其利益的决策。同时，售后服务也很重要，销售人员应该在卖出房屋后，及时跟进客户的需求，并为客户提供优质服务。

第五段：应用方面

卖房销售培训结束后，我们需要将学到的知识和技巧应用到实际运用中。通过我对这些知识和技能的实践，我发现了很多值得学习的事情。在实践中，我不断总结经验，并且将学到的新知识融入到销售过程中。唯有在实践中，才能够真正提升自己的能力。

总结

卖房销售是一项综合素质的职业，需要销售人员具备多方面的能力。参加卖房销售培训，不仅可以让我们学到更多的卖房销售知识和技能，更可以提高我们的销售能力和心态。只有通过不断地学习和实践，才能够在卖房销售这个行业中不断适应和成长。

销售卖房心得篇五

在我刚步入社会时，我有幸成为了一家房地产公司的一名销售人员。这段时间虽然辛苦，但也锻炼了我很多能力。在这篇文章中，我要说说做过卖房销售人的经历给我带来了哪些心得体会。

第二段：了解行业和客户

在销售房产时，了解房地产行业是十分重要的。我当初开始的时候，先了解市场行情和不同区的价位，然后才转而去了解不同类型的客户。在和客户谈判时，先要掌握了解好客户的背景、需求，才可以更好地在讲解、推销房产时进行跟进。每个客户都有自己的问题和需求，要针对不同的客户需求去为他们提供合适的方案。

第三段：学会工作时间管理和情绪管理

在销售行业中，时间管理和情绪管理同样重要。我学到的最重要的事情是抓紧时间，要灵活安排时间计划，才能同时处理好多项任务。同时，情绪管理也很重要。当客户模糊认识后，会出现一些压力，我们需要好的情绪来面对不同的客户的问题。

第四段：建立自己的客户群、合作伙伴和口碑

成功的销售人员需要建立自己的客户群和合作伙伴，这对后期的工作十分有益。此外，积极获取团队和行业内口碑的追求也是不可少的贡献。建立客户的变焦、长期关系是非常重要的，因为在未来，如果客户有房产投资需求，会选择找这位销售人员。

第五段：结果和经验教训

在卖房的时间里，了解更多的行业知识，能够对后续的工作变得更加熟练。同时，我也从中学到了一些经验教训。学会沟通、了解客户，也要对自己的速度、能力了解得更多，以避免在销售时出现一些关键性的失误。

结语：

我的经历很有价值，我通过从我的经验中吸取教训、改善工作技能，帮助自己发展了一个良好的事业，也掌握了更多重要的销售策略，这些策略在未来的任何工作中都会非常有用。通过这些熟知的策略，我现在也在自己的事业中得到了很多的帮助。

销售卖房心得篇六

在当今房地产市场的竞争中，卖房销售人员的工作变得越来越重要。他们需要对市场的趋势和客户的需求有一个深入了解，从而提供出色的销售服务。在我的销售经验中，我学到了很多有关如何成功卖房的技巧和策略。

第二段：准备工作

在这个行业中，准备工作是非常重要的。一位卖房销售人员首先需要了解房地产市场的整体情况。这包括了解市场价格、需求和供应情况，以及竞争对手的优势。在了解市场情况的基础上，销售人员需要收集有关房屋的详细信息，并准备好宣传材料。这些宣传材料应包括清晰的照片，数字化平面图，楼盘的规格和特点以及周边环境信息等等。

第三段：营销技巧

卖房销售人员需要在市场中不断创新。有许多营销手段可以被使用，包括房地产门户网站、社交媒体平台、线下推广活动等等。销售人员应根据销售目标和客户定位，灵活运用不同营销渠道。更重要的是，销售人员应与潜在客户建立良好的联系。在与客户交流时，要做到耐心倾听、主动解决问题和共情。

第四段：团队合作

销售工作通常需要协同操作，销售团队有助于提高效率和数量。与团队协作需要互相尊重、信任和理解，及时有效的沟通和合作非常重要。实际上，销售团队应该从合作中获益，一起协商如何最好地提高销售业绩，互相激励和支持，促进成就感和团队合作力的提升。

第五段：最终感受

在销售房地产的活动中，能够成功卖出一套房产需要非常多的工作和耐心。但是，最重要的是有善于沟通和理解客户需求的技能。在这个事业中，我不断地学习和进步，发现锻炼自己的销售技能需要不断的努力和练习。我相信，通过掌握各种营销技能，建立与客户的良好关系，以及与团队合作，成功卖出一套房产是完全可以实现的。

结论:

卖房销售涉及到各种方面，从准备工作到营销技巧再到团队合作，都需要不断地练习和学习。通过努力工作和不断改进，我们可以变得越来越敏锐，准确地了解客户的需求，并以有效的方式将房产推向潜在客户。只要我们认真、坚定和有决心，我们就可以成功地销售一套房地产，赢得客户的信任和尊重。

销售卖房心得篇七

卖房销售是一个充满挑战的职业，需要具备诸多职业技能和人际交往能力。本文将着重介绍我在做过卖房销售的过程中所获得的心得体会。

第二段：学习过程与技能储备

在开始这项工作之前，我进行了大量的学习和技能储备。首先是对房地产市场的了解和掌握，包括房价、楼市走势、政策规定等方面。其次是销售技巧的学习，包括如何客观评估房产的价值、如何与客户有效沟通、如何处理复杂的交易过程等方面。同时，还要掌握一些金融知识和法律知识等，以便更好地为客户服务。

第三段：工作中的心得体会

在日常工作中，我深刻体会到了卖房销售这个职业的挑战和复杂性。一个完整的房产交易过程需要处理的事项很多，包括与客户的沟通、评估房产价值、准备相关文件、协调各个环节等。在这个过程中，需要具备高度的专业素养和耐心，同时还要有团队合作意识和协作能力。只有这样才能在竞争激烈的市场中获得成功。

第四段：客户服务与建立良好声誉

为客户提供优质的服务是卖房销售中非常重要的一个环节。每一个客户的需求都是不同的，我们需要根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案，以满足客户的要求。同时，我们也需要不断提升自己的专业能力和服务质量，以获得客户的认可和信任。只有这样，我们才能赢得良好的口碑和声誉，在市场中站稳脚跟。

第五段：总结与展望

通过卖房销售这个职业，我深深体会到了专业素养和良好服务的重要性。我相信，只要坚持不懈地学习和提升自己，不断完善服务，卖房销售这个职业一定会给我们带来更多的成就。同时，我也希望未来的卖房销售人员能够更加注重专业素养和服务质量，以为客户提供更好的服务和更优秀的房产交易解决方案。

销售卖房心得篇八

第一段：引言（150字）

在今天的房地产市场中，房屋销售成为了一个热门行业。作为一名房地产销售人员，我不断积累经验并深入探索这个领域，通过与客户的沟通和交流，我获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我关于销售卖房的五个要点，希望能对其他销售人员和房地产从业者有所启发。

第二段：理解客户需求（250字）

在销售卖房过程中，我发现了解客户需求的重要性。每个人的需求都是不同的，所以在与客户进行初次接触时，我会耐心倾听他们的要求和关注点。问一些开放性的问题，例如：你对这个区域有什么特别的需求？你对房子的朝向和楼层有什么要求？什么类型的房屋最适合您的家庭？通过细致入微的了解，我能更好地理解客户的需求，为他们提供更贴合他们期望的房屋选择。

第三段：建立信任关系（250字）

信任是销售过程中不可或缺的一环。我发现，建立信任关系对于顺利销售房屋至关重要。我通过与客户进行真诚且长时间的交谈来建立信任，分享一些我对房地产市场的见解和经验，并提供一些有益的建议。我会给予客户时间，允许他们充分考虑和咨询其他人意见。此外，提供一些信任度高的服务伙伴，例如律师和金融经纪人，也能增强客户对我的信任。通过建立信任关系，客户更愿意与我合作，并更有可能选择购买房屋。

第四段：有效营销策略（300字）

在竞争激烈的房地产市场中，有效的营销策略至关重要。对于每个房屋，我会开展全面的市场调研，了解当地的房地产趋势和买家的兴趣点，然后制定相应的营销计划。我会利用互联网和社交媒体进行广告宣传，将房屋信息传播给更广泛的受众。同时，我也会与其他经纪人合作，利用专业的销售渠道和网络资源，扩大房屋的曝光度。此外，通过组织精心策划的开放日活动和提供细致入微的房屋介绍，吸引更多的潜在买家。有效的营销策略能够增加房屋的曝光度和销售机会，为客户寻找到更多的买家。

第五段：注重售后服务（250字）

在房屋销售完成后，提供优质的售后服务同样重要。我坚信，良好的售后服务能够提高客户的满意度，并增加他们的口碑宣传。我会跟进了解客户对于新居的实际情况和进展，并根据他们的需求提供合适的后续服务，如帮助联系搬家公司、提供装修建议和介绍社区服务等。这种关怀能够让客户感受到我对他们的关注和关心，增强他们对我的信任感。客户满意度的提升也会使他们更愿意将我推荐给其他人，为我带来更多的销售机会。

结尾（100字）

通过与客户的交流和销售房屋的经验，我发现理解客户需求、建立信任关系、有效的营销策略和优质的售后服务是成功销售卖房的关键要素。通过不断的学习和提升，我相信我能够在这个行业中取得更大的成功，同时帮助客户实现他们的房地产目标。我期待着将来与更多的买家和卖家合作，并提供优质的服务。

销售卖房心得篇九

电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，务必要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户明白下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员务必立刻接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时务必营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时之后电话的……）

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：

顾客朱：能够，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员务必立刻接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时务必营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时之后电话的……）

电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较贴合您的需求。

顾客朱：王华？我怎样没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。但是，这但是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最厌恶推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就能够直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要留意了，别让您再增添一个厌恶的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

顾客朱：还好，你是？！

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

顾客朱：我此刻使用是xx品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七：从众心理开场法

顾客朱：是吗？我目前使用的是xx品牌的美容产品。

电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，这天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一向以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一向以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生必须很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售话术开场白九：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映此刻的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，立刻就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的......

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品

创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！怎样掌握充足的信息源呢？经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们能够自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，能够互相问候，能够留言、发信息！想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友pk一下，看看谁的球技牛！快乐交商友，简单赢商机！

销售卖房心得篇十

作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客：谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人，况且是一个微笑着赞美你的人，你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的，但是在这样的糖衣炮弹之下，还是会有人耳根子一软而被降服。

在顾客之间找所有关联的联系：在交谈之间，你会发现越是和顾客有相同的经验，越会得到顾客的认同，作为一个房产销售，当顾客提出自己的需求时，如果你适当增加一些他所提需求包含的.案例，那么他离你的销售目的就更近了一步。

在交谈过程中不要废话太多：在给客户介绍房产的时候，尽量简明扼要的突出房产优点，更多的可以带客户去体验样板房中的感觉，过多的介绍反而会使客户反感，导致客户失去继续看房的欲望。

在客户很早提出结束今天看房的要求时，不要马上态度一百八十度大转变：在你带客户看房的过程中，客户突然提出结束看房的想法，有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子，所以你的态度不能马上就有变化，因为总还有50%的可能这个客户有意向买房，所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。

销售卖房心得篇十一

我来到二手房公司虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精、不断创新以及培养团队的合作精神，—让我感到加入x公司是一次职场生涯的正确选择。能荣幸成为x公司大家庭的一份子，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚入公司，难免还是有一个适应期。为了能让自己尽入工作状态和适应新的环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平，在这里我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我尽早从那种紧张情绪中释放出来，尽快地适应环境，全身心地投入工作!因为正如我了解的那样，x公司是关心自己的每一位员工，给每一位员工足够的空间展现自己!在x公司，我喜欢业务员这个岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥制定的计划、处理问题的能力。

良好的心态加上积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这份工作，我正用心的做着领导安排的每一项任务。

在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地充实自己，提高技能，以适应公司快速的发展。在工作中可能会有迷惑和压力，但我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。

社会在前进，竞争日趋热烈，我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，努力提高自身的素质。x公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与x公司一起面对挑战，永不低头!再次感谢x公司。

销售卖房心得篇十二

1.如果客户说：“我没时间！”那么营销员就应说：“我理解。我也老是时间不够用。但是只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”

2.如果客户说：“我此刻没空！”营销员就就应说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以能够在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3.如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就就应说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢？”

4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么营销员就就应说：“我十分理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎样样？”那么营销员就就应说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，务必配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么营销员就就应说：“先生，我明白只有你才最了解自己的财务状况。但是，此刻告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我能够在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们此刻开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或者周末来拜见您呢？”

7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就就应说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么营销员就就应说：“我完全理解，先生，我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈？”

9.如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么营销员就就应说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，但是，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么营销员就就应说：“我当然是很想销售东西给你了，但是要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一齐讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就就应说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

12.如果客户说：“我再思考思考，下星期给你电话！”那么营销员就就应说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么营销员就就应说：“好，先生，我理解。可不能够约夫人一齐来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

销售卖房心得篇十三

如:

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客 户： 请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

如:

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客 户： 是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客 户： 客气了。

给您电话 。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如:

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。 如:

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找 来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精 华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。 如:

冰冰是国内一家大型旅行公司g的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张 卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看 一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还 是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和g公司共同推出的，由g公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的.。

客户：四川省，成都市……

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。 如:

王总： 上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

开场白指的是在电话沟通开始的30秒到一分钟左右的时间内，电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话，也差不多是前五句话。衡量一套开场白是否有效的 标准就是看其组合起来之后，能否激起客户的兴趣，让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话销售人员，同时又可以避开客户的条件反射心理。

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。 因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

同刺激客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，惊讶是原本我们认为的一种正确 观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法， 也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的 香气，听到炸牛排的吱吱响声，但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间，对话就进行下去了。

在电话销售中，我们总是有可能遇到一些很难缠的客户，不管我们如何讲，他就是“现在很忙”或者“马上要开会”，在这种情况下，与其强行销售而被客户 不耐烦地拒绝，不如顺水推舟，欲擒故纵，“既然您这么忙，不如我一个月后再打过来，好吗”客户正是求之不得，然后电话销售人员做好记录，到了一个月后，真 的准时打过去，因为客户之前有过承诺，所以他不太好意思再次拒绝，而且这么锲而不舍的销售人员，会打破客户对于销售人员的负面印象，基于对你的尊重，客户 也会听听你接下来的内容。

可以为自己的电话找一座桥梁，比如“是您的朋友××让我给您打这个电话的”，客户不看僧面也要看佛面，既然是朋友介绍，就需要给朋友面子，最起码先 花点时间听听什么事情。

也可以提到对方非常关心的人或者事情，比如提到客户主要的竞争对手。 也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物，然后以这些作为切入口。

以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法。 还可以给自己公司顶一块非常响亮的招牌，让客户听了之后无法抗拒，很多北京的公司都会这样做，如“我是中国××协会的或者中国××单位，现在推出了××政 策，需要你们配合……”等，客户听到之后心里面想是不是机关事业单位找他，不太敢直接拒绝。

销售卖房心得篇十四

销售卖房心得篇十五

我叫xxx，今年xx岁。毕业于xxxx。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。我曾经在学校参加过房地产实习，在实习期间我严格按照正式房地产的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的房地产技巧，也对房地产有了一定的认识，找到了自己的学习一套方法。同时，在实习当中，身边无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名房地产工作人员的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名房地产人的决心，成为一名优秀的房地产成员也成了我的愿望。

1.本人从事商业地产工作2年多来成交过多个知名物业。其中租赁有：中海广场，环球金融中心，财富中心，平安国际金融中心等。买卖有：恒基中心，光华长安，天元港中心，等。

2.另外本人熟悉多个商圈(cbd,金融街)，基本上客户的选址需求都能熟知。

3.商业地产买卖与租赁成交流程我都熟知，也有多个成交案例。

4.本人吃苦耐劳，有一定的工作经验，服从公司安排，在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的.领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长组织人员管理，剖析问题。