最优人际关系与沟通心得体会(案例15篇)
阐述心得体会时,可以从自己的角度出发,结合具体案例进行描述。如果想写一篇较为完美的总结,首先需要明确总结的目的和范围。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考。希望大家能够从中找到灵感和借鉴,写出属于自己的精彩心得体会。每个人的心得体会都是独特的,没有对与错,只要真实表达自己的思考和感受,就是一篇有价值的心得体会。让我们一起来看看这些范文吧,相信它们会给我们写作带来一些启发和指导。记住,写心得体会不仅是对自己的思考和总结,也是与他人分享和交流的过程,希望我们可以从中获得成长和进步。
人际关系与沟通心得体会篇一
论文对中西方交往沟通中的心理卷入度差异、行为方式差异、自我表现差异和人格差异等几个方面进行了比较分析,指出了各自的优势与不足.有利于我们了解中西方交往沟通差异的`原因,也有利于了解中西方在交往沟通中各自的的特点发展趋势.对于正在融入全球化进程中的中国人来说,有一定的启迪意义和实际的操作价值.
作者:唐健吾作者单位:湖南第一师范学院,湖南,长沙,410205刊名:管理观察英文刊名:managementobserver年,卷(期):”“(24)分类号:u4关键词:东方人西方人交往沟通差异比较人际关系与沟通心得体会篇二
职场是一个人际关系非常复杂的地方,不同年龄、不同专业的人都有可能汇集在一起,如果不会为人处事,或与人沟通稍有不慎,都可能成为众矢之的,给自己带来很多麻烦。
那么在职场里,怎么能成为受欢迎的人呢?
所谓伸手不打笑脸人,没有人会喜欢整天苦大仇深的人,所以时常保持微笑,每天早上微笑着和你的同事说一声早上好,这对刚进去公司可能还没有把人全部认识的你,定然是一个非常大的加分项。
与同事合作的过程中,如果同事做的比你好,要学会赞美对方,特别是得到别人的帮助时。
一句“哇,你好聪明呀!”“你那么瘦,没想到力气这么大。”
这些简单的赞美都可能让别人心情愉快一整天。
不过需要注意的是,千万不要为了赞美而赞美,赞美应该建立在别人确实做的优秀,或者确实帮助了你的前提下,否则控制不好很容易适得其反。
比如一个长相着实不太美的女孩子,你无缘无故夸她美,可能会被听成讽刺。
对于这样的同事,你应该用心去发现她的品德或者才华。
另外毫无缘由的过多赞美,看起来其实也很虚伪。
若是对领导,那更是很低级的拍马屁行为了。
很多公司里可能会有一些小圈子。
你如果刚进去一家公司,在没有清楚内部情况时,千万不要盲目站队。
真诚礼貌的对待所有的人即可。
因为在这样的公司里,不被任何人讨厌就是受所有人欢迎。
反之,受到某个人的喜欢你则有可能受到所有人的讨厌。
而公司的老板或者领导,更是不喜欢公司有小圈子的,他们自然希望公司上下团结,如果你能独立于圈子之在,又不被排挤,这对你的职场生涯绝对更有好处。
错误是不可避免的,工作中难免出现问题。
出现问题之后,在和领导、同事沟通时,千万不要急于推卸自己。
或者即便自己完全没有责任,也不要追究谁谁的过错。
这个时候首先想出办法,解决问题,首先是把损失降到最低,其次寻求是否有别的利益点?
如果你能在错误之后反而使项目获得盈利,那么过错就会变成功劳。
而即使结果没那么好,只要没有造成最坏的损失,到时追究责任时,如果真的错的是你,因为你的积极补救,你不会收到太多惩罚。
如果不是你的过错,你也因为及时的去补救,而得到别人的感谢。
所谓“站高一个层次想问题”,其实就是“站在你的领导的位置去想问题”。
这个时候不要只顾自己的利益,很多时候,我们不得不承认,利益并非和我们的能力成正比,而是和领导的分配方式直接划等号。
但是,领导既然能成为领导,就表示他绝不是意气用事的人,领导要兼顾的东西更多,他必然是要保证他管辖的整个部门的利益最大化。
而如果是老板,他也会保证整个公司的利益最大化。
所以如果你做的所有事情,都能和你的领导方向一致—使最终获利最大化!你必然很容易得到领导的支持。
而如此你便很容易说服你的同事了:“我们一块合作这个项目,先尽量收回更多的钱,到时我分少一点无所谓,至少我们得到的都比现在得到的多!”
只要体现出你的价值,吃亏只会是暂时的,你很快会得到更多!
最终能让自己立于不败之地的,只有提升自己的能力。
比别人更专业,会别人不会的技能,能做别人做不了的事儿,等等。
这些才能让你的同事离不开你的`帮忙,让你的领导认为有些事非你不可。
一旦机会来了,非你莫属!
人际关系与沟通心得体会篇三
人际关系是我们日常生活中需要面对的一大挑战。在人际交往中,沟通是至关重要的一环,而人际关系沟通的质量直接影响到我们的生活质量和个人发展。因此,在长期的沟通实践中,我逐渐积累了一定的心得体会。在本文中,我将分享我的心得和感悟,希望对大家有所启发和帮助。
第二段:谦虚的态度是沟通的关键
在人际关系沟通中,谦虚的态度是至关重要的。当我们在与他人交流时,应该始终保持谦虚谨慎的态度,不要过于自信或狂妄。这样能让对方感到我们的友好与尊重,而且也更容易打开对话的局面,使交流更加顺畅。
此外,当遇到一些问题或挑战时,也应该采取谦虚的态度去应对。不要不肯承认自己的错误或过错,而是要勇于检讨自己,接受批评与改进。这样不仅能增强我们的沟通技巧,还能丰富我们的人生经验和修养。
第三段:语言的运用是关键
语言是人际关系沟通的基础和关键。良好的语言运用能让我们的沟通更加明确、精准和有效。在语言运用过程中,我们应该注意以下几点:
一、掌握正确的措辞和用词。对于不同的场合和对象,我们需要掌握不同的措辞和用词,以便让对方更好地理解我们的意思。
二、避免使用敏感的词语或主题。一些敏感的话题,如政治、宗教等,容易引起争议和纠纷。因此,在交流时应该尽量避免这些话题或掌握妥善的沟通技巧。
三、注意语气和表情。不同的语气和表情会对对方产生不同的情绪和反应。因此,在沟通时要注意表情和语气的调整,以便更好地传达自己的意思。
第四段:有效的沟通需要注意以下几个方面
a、准确地表达自己的意思
在人际关系沟通中,我们需要正确、准确地表达自己的意思,避免模棱两可或含混不清的表达方式。因此,在交流时要注意语句的结构和措辞,尽量保证自己所说的话能被对方所理解和接受。
b、认真倾听对方的想法和观点
有效的沟通不仅是自己的表达,还包括认真倾听对方的想法和观点。只有通过倾听,我们才能更好地理解对方的需求和期望。这样,我们才能有针对性地提出合理的建议和反馈,从而实现更好的沟通和交流。
c、注重沟通的双向性和平等性
沟通的双向性和平等性是实现有效沟通的必要条件。在人际关系沟通中,我们需要展示出一定的自信和自尊,但并不是要铺张浪费、挑衅他人。而是尊重别人的权利和需要,保持平衡和和谐,从而实现双向的有效沟通。
第五段:结语
人际关系沟通是我们生活必不可少的一部分,同时也是我们需要不断学习和改进的技巧。通过对谦虚、语言运用以及有效的沟通内容的分析,能使我们更好地掌握人际关系沟通的技能,从而提高个人的生活素质和职业水平。让我们一起潜心学习和实践,不断完善自己,给我们的人际关系沟通注入更多的活力和智慧。
人际关系与沟通心得体会篇四
首先要自信。自信的人自己舒服,别人看着也舒服。不自信的人自己紧张,别人也无可适从,彼此不会有良好的第一印象。没有自信,还会导致平时的相处中容易敏感,防御心理强,造成与别人的隔阂。
其次要尊重别人。在思想的王国里,每个人都是上帝,没有人愿意被人瞧不起。尊重对方,以平等的口气和别人说话,首先是尊重别人,其实也是尊重自己。不尊重别人,势必会引起别人的反感和排斥。一个人有了反感和排斥情绪,自然有防御心理和变得傲慢,自然自己没有得到别人的尊重。尊重别人无疑会得到别人的尊重和认可,尊重本身就是表达某种程度的认同。
第三,热情,乐于助人。一方有难,八方支援。被帮助的人心里是多么的感激提供帮助的人。在日常生活中,保持热情,经常快乐地帮助别人,自然会收到大家的欢迎,就算是没有十分强的人际沟通能力,也不会落到老鼠过街人人喊打的地步。乐于助人在人际交往中一剂吸引力很强的良药。观察周围的成功人士,不喜欢帮助别人的人实在很少,这些成功人士也正是通过帮助别人而获得周围人的认同感。
第四,有一个好的性格。好的性格是指好的言行,例如不随便说粗话脏话。有良好的情绪控制方式,不随便乱发脾气。不偏激,有平和的心态。好的性格在平时的相处最为重要,这个时候大家都卸掉了平时的面具真实待人,保持良好的心态,保持良好的情绪表达方式,自然是让周围的人感觉舒服。
第五,有一付好心肠。有坏心肠的人做不到有好性格,也做不到乐于助人,更做不到尊重其他人。有坏心肠的人,往往是唯我独尊,不会给别人空间,在利益前面,我摆第一。而有一付好心肠的人,自然会尊重别人,也容易乐于帮助人。好心肠体现了交际中人们对动机的关注和需求,都希望得到稳定而有回报的人际关系预期。
人际关系与沟通心得体会篇五
在交往之初,应该主动拉近彼此空间上的距离。空间距离越接近,人们交往机会越多,戒备较少,彼此间容易深入了解,并预见对方的行为,因而便于双方的和谐相处。
仪表特点最重要。仪表端庄、整洁、大方更吸引眼球,尤其睫毛长的人更具有先天优势。虽然人不可貌相,但仪表在人们的初次见面却起着至关重要的作用。原因在于人们往往本能地认为具有仪表美的人同时也具有其他良好品质。
寻找与你相似性高的朋友交往。不仅对你的生活以及今后的工作上,这些朋友都能给你足够的信任感。因为当人们开始从你的外在美转至内在美时,个人特性方面若彼此相似,则亲密感油然而生,并能长期保持。
如果要是你的魅力及特点发挥得行之有效,并且对工作生活大有裨益,那就尽量与和你性格是互补的朋友多接触,这样的朋友也本能的更倾向和你交往。彼此在交往过程中会持续保留强烈的吸引力。这样工作、生活更加协调和顺利。
懂得自我暴露,即个体资源向交往对象屠戮纯属个人的、真实而重要的信息。例如自己的兴趣、爱好和性格特点等,一起到相互交流、建立信任关系的作用。这同时不仅有助于地方认识自己,而且有助于形成好感,人们一般喜欢自我暴露的人,而不喜欢自我封闭的人。想要加深友谊,自我暴露是一种有效的手段。
人际关系与沟通心得体会篇六
管理是一门艺术,不是所有的上司都有这一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授权、乐意提携你的管理高手,有些上司就是你晋升路上的路障,你必须懂得如何与他们过招。
缺乏安全感的上司
有46%的新经理属于没有安全感的管理者,他们习惯将所有权限或大大小小的事情捏在自己的手上,匿藏重要的工作信息,希望手下员工离不开ta,只有这样,他们才有“稳坐钓鱼台”的安全感。
他们很少授权或者根本不懂得授权的意义,情愿自己忙得像陀螺,也不愿意给团队成员指派工作安排员工可能,更谈不上指导或培训。这类上司喜欢受命执行、听话、不好挑战其权威的员工,更有些人从不雇佣比他们聪明的人,他们的团队就是“白雪公主与7个小矮人”。
一句话对策:给上司时间与鼓励
管理学家研究发现:在新任主管、经理中,有40.8%的人因为不适应从个人贡献者到管理高手的转变而夭折,不得不“打回原形”。他们对专业、细节的过分关注导致失去对整体的把握。对于这类上司,你的应对之道可以是:
·认可ta的角色
缺乏安全感的上司,多缺少自信心,他们或许是“不小心”被提拔为管理者,尚未做好心理准备;或者是对新角色缺乏认知,不知道如何驾驭管理岗位……不管是哪一种原因,你必须认识到:每个人都是从不会到会的。建议你给新经理时间和空间,即使他们的决策在你看来是错的,你也要学会去理解他们的本意,认同他们的角色感和所说的,然后以委婉的方式提出你的想法。
·建立信任感
新经理们就怕别人或下属不把ta“当回事”,因此,你要多向他们请示、汇报,哪怕是一些你认为“老掉牙”的事情。你可得注意,新经理往往是从专业岗位升上来的,他们对于诸多事情的来龙去脉并不知晓,如果你能耐心地向他们解释,相信他们一定会视你为知己。
新主管、新经理希望拥有“一切尽在掌握中”的感觉,你就满足他们吧!做事前,不妨告知你的行动方案,不要让他们有事后才知道的感觉。如果你做什么都要让他知道,相信过不了多久,他们就会放松对你的“步步紧逼”,把你视为是“ta的人”。
·发现ta的盲区
每个人都有软肋或不感兴趣的领域,建议你仔细留意和分析他热衷或习惯控制的领域,然后主动接下他们不愿意或者不屑做的事情。所谓的“各取所需”,如果你再在他们面前强化他们“感冒”的细节点,他们自然会依赖你、习惯“利用”你的价值。当你被需要,并拥有被利用的价值,你自然会步入红地毯。
人际关系与沟通心得体会篇七
人与人之间的关系是社会存在的核心,你我每个人都离不开健康和良好的人际关系。而在人际关系中,沟通是最为重要的环节。在日常生活中,我们经常会接触到各种各样的人,如何与人沟通才能避免矛盾和冲突,关系更加和谐融洽,下面我将分享我的人际关系沟通心得。
第二段:认识自己,保持积极心态
沟通的第一步是认识自己,调整自己的情绪与态度。在真正与他人沟通之前,我们需要对自己有一个清醒的认识,对自己的情绪管理有一定的掌控。在日常生活中,我们可能会受到很多的挫折和压力,这些负面情绪会对我们的沟通产生不良的影响。因此,在沟通前,我们需要调整好自己的情绪和心态,始终保持一个积极向上、开放的状态,这样才能更好地与他人交流沟通。
第三段:培养共情能力
双向沟通是人际关系中最基本的一环。沟通是一种双向的交流,需要我们去倾听对方的声音,理解对方的想法和感受。这就需要我们具备共情能力。共情是指自我以外理解别人的感受和情感的能力。在日常生活中,我们要尝试站在对方的角度思考问题,感受到对方情感上的需要,有意识地去理解对方,在情感上建立共鸣。只有通过这种方式,我们才能更加深入地了解别人,更好地与别人沟通。
第四段:语言能力的重要性
语言是我们沟通的主要工具,良好的语言能力是人际沟通的基础。我们需要注意的是,语言的表达应该清晰易懂,避免使用一些过于抽象和难以理解的词汇和短语。同时在交流过程中,还需要注意谈话的语音语调和节奏,尤其是遇到重要问题时语速要减慢,让对方更加容易理解。另外,在正式的沟通过程中,我们需要避免使用不尊重和不合法的语言,尤其是对于不同背景的人,应该尊重其语言和文化特征,避免出现歧视和偏见。
第五段:有效沟通的要点
我们在人际交往中,要做到有效的沟通,需要注意如下要点。首先,时刻保持主动性,在沟通过程中积极表达自己,有意识地参与到对话中来。其次,要注重信息的传递效果,使每句话的意义和目的更加清晰明确,清楚表达自己的诉求和要求。第三,避免情绪化和冲动,不要在情绪波动时进行沟通,容易做出冲动和不理智的选择。最后,在沟通过程中,要多次确认理解,避免发生误解和误解的情况,同时也要给予对方充足的时间和空间来表达自己。
结论:
人际关系沟通是生活中重要且不可避免的,好的人际关系沟通技巧是每个人都需要掌握的基本技能。在进行沟通时,我们需要时刻保持心态的稳定和积极,加强与他人之间的共情,提高自己的语言表达能力和有效沟通的策略和方法,努力构建一个和谐美满的人际关系。
人际关系与沟通心得体会篇八
人际关系是人们在社会交往中建立的一种重要联系,它对于个人的成长和社会的发展都具有着至关重要的作用。在日常生活和工作中,我们都会与人相处,与人交往,而人际关系的好坏直接影响着我们的生活品质和工作效果。通过总结自己多年的人际交往经验,我认为在建立良好人际关系方面,诚信、尊重、沟通、包容和友善是非常重要的要素。
首先,诚信是良好人际关系的基础。人与人之间如果没有互相信任,就很难建立起良好的关系。诚信即言必行、行必果,只有真诚地对待他人,才能赢得他们的信任。而信任是人际关系的润滑剂,它可以在交往中起到沟通的桥梁作用,帮助我们更好地与他人合作、相处。在日常生活中,我们要言行一致,遵守承诺,不说假话,不散布谣言,努力树立诚信的形象,才能建立起良好的人际关系。
其次,尊重是人际交往中不可或缺的要素。每个人都应当被尊重,无论其年龄、性别、职业、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表现,只有尊重他人,才能够获得他人的尊重。在交往中,我们应当尊重他人的隐私权、人身权利,不对他人进行人身攻击或恶意讽刺,也不应当用自己的观点去强加于他人。尊重是相互的,我们应当尊重他人的观点、价值观,以理解和包容的心态对待他人。只有做到尊重他人,我们才能建立出真正的友谊和合作关系。
另外,沟通是人际交往中不可或缺的技能。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人的意图和需求,也可以表达自己的想法和感受。沟通不仅仅是口头交流,还包括非语言沟通。在交往中,我们应当学会倾听与表达,注重表达方式,尽量减少冲突和误会的产生。此外,我们还应当学会与他人协商解决问题,通过积极的讨论和交流方式,解决分歧,取得共识。只有通过良好的沟通,才能有效地建立起互信的人际关系。
再次,包容是人际关系中的重要品质。每个人都是独特的,都有自己的特点和经历,我们应该以包容的态度对待他人的不同之处。包容别人的观点和行为,意味着我们尊重他人的个人自由和权利。在与他人相处时,我们要善于发现并欣赏他人的优点,理解他人的困难和需求,尽量给予帮助和支持。同时,我们也要学会宽容别人的过失和错误,不过分追究,给对方提供改正的机会。唯有包容他人,我们才能建立起宽松和谐的人际关系。
最后,友善是人际交往中必不可少的因素。友善的态度可以缓和紧张的氛围,增进人与人之间的感情。友善不仅表现在言辞上,还表现在行动上,如微笑、问候、帮助等。在与他人交往时,我们要真诚友善,以善意对待他人,不随意批评和攻击他人,而是多关心他人、鼓励他人,并且愿意帮助他人。只有以友善的态度去对待他人,我们的人际关系才不断得到改善和加深。
总之,建立良好的人际关系对个人的成长和社会的发展都非常重要。而要建立良好人际关系,诚信、尊重、沟通、包容和友善是至关重要的要素。只有始终保持良好的人际交往态度,真诚地对待他人,才能够与他人建立起互信和尊重的关系,相互理解和包容,共同创造愉快和谐的人际关系。
人际关系与沟通心得体会篇九
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
三、承认我错了
四、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
五、对不同事情,要有不同的说法
好事情,用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。而对坏事情,则要先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
六、明白说的特殊功效
“说”的正面效果有益于心理健康。对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。
从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。
“说”的负面效果放大负面情绪。有些人在说的过程中情绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助,反倒放大了负面情绪,使自己更加不开心。这时的“说”,就是一种损伤心理和生理健康的做法。
“不说”的正面效果--有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考,觉得这些问题没有必要说。即使不说,公司的相关领导也了解情况,多说反而会影响他们的判断和决定,那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程,有利于人的理性思维的成熟。
“不说”的负面效果--可能对自己和亲友造成伤害。如果不说是因为害怕,或者不知道跟谁说,那么内心的问题既没有化解,又没有倾诉渠道,这些负面情绪很可能会积累成疾,或者以其他方式发泄出来,对自己和亲友造成伤害。
七、要掌握说话的时机
成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。
成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是自己。
工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?一般认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。
基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还是要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。
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人际关系与沟通心得体会篇十
要发现并欣赏你的同学们的优点,平常别人遇到困难时帮上一把,人际交往是个互动的过程,你不在乎别人,别人为什莫要在乎你。再有每天多想一些高兴的事情,开开心心的。我想大家都喜欢明朗的人,谁也不愿意整天面对一个面色阴沉唉声叹气的人。而且心情开朗对自己也有好处。第三呢就是放松点,做你自己,做好自己的事,学习所带来的成就感会是你慢慢不去在意一些小事。在这个基础上注意一下你的所作所为,如果性格上有什莫不好的地方,注意一点(不要刻意)。
改变和提高需要一个过程,慢慢来,每天过得充实一些会很快乐的。人际的事情是急不来,勉强不来的。
如果你和你的同学之间有误会你又不知情,不妨试者和他们沟通一下,不会沟通就一点点学。如果是你的问题,以后要改改。如果不是你的问题就不用担心了,时间长了大家会了解你是怎样一个人的。假如你已经没什么大的过失或是碍着别人的事,就好好学习吧,再好的人也有人说他不好,再不好的人也可能有朋友。只是说他好的人有多有少而已。跟喜欢你的.人多相处就行了。
我最想说的是,在学习的阶段,人缘再好学习失败了,你就什莫都不是。想想你小时的同学,也许你会明白我的意思。学习和成就感给人的快乐其他一切都替代不了。你不是为别人活着的,而且天底下这么多人,总会有人欣赏你的,和你合得来,相信自己。
同学之间没有根本的利益冲突的,但是对于每个成长经历都不一样的学生个体,我认为同学之间的相处最主要的是以诚相待。
有时同学被孤立的人,其实很大程度上是对自己不是很自信。以为别人可能会因为看不起自己,或是有的同学是班里成绩最好的也会出现这样的情况。
人际关系与沟通心得体会篇十一
与上司相处的艺术:
高质量履行自己职责,完成工作任务是赢得与上司良好关系的前提。对于那些工作业绩无法量化的工作来说,了解上司的管理风格十分必要,因为这会影响你决定与之沟通的方式。直截了当还是委婉措辞,当事时说还是事后再说。上司的所为并非全部完美,唯上司是从也无必要,要让上司接纳你的观点和方案,应在尊重的氛围里,有礼有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。
与下属相处的方式:
职位上有差异,人格上都是平等的,责任和权利并不是炫耀和得意的资本。所以在和下属建立良好关系时,更要经常换位思考,帮助下属,其实是帮助自己,因为下属的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重。身先士卒、宽以待人仍然是值得提倡的对下属的态度。此外,选择合适的批评方式和采取有效的与上司沟通方法一样重要,稍一不慎就可能招致敌意和抵触。
如何与同事相处好:
没有一个部门可以独立成事,与非直属同事相处的最大问题可能就是各自为政了。在办公室里上班,与同事相处得久了,彼此都有了一定了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。要获得支持,先要体谅别人。彼此工作有轻重缓急,所以在无事时建立良好关系是关键,有事时自然好说话。当然,支持应慎重。支持意味着接纳,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派,影响公司决策层对你的信任。
如何与外界搞好关系:
销售靠客户关系,行政要找到好的办公用品的供应商,市场少不了和广告公司、媒体打交道……这些关系的建立是我们工作内容的一部分。虽然,这些关系功利的内含占了主要,但仍需要真诚相待,公私兼顾。更重要的是,要让对方也能见到利益所在,“双赢”而不是独享才能保持长期的良好关系,甚至可能带来意想不到的收获。
人际关系与沟通心得体会篇十二
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事之间也不例外,同事之间的关系都是以工作为前提,一旦失礼,创伤将难以愈合,所以在与同事沟通时,态度要诚恳、实事求是,要给同事一种信赖感、亲近感,这有利于同事之间关系的继续深入。所以,处理好人际关系,最重要是尊重对方,待人要热情忠诚。
二:同事相处要时刻注意细节
有这样一种现象,同事带点零食到办公室里,休息时给大家分着吃,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态,时间一长,人家会觉得你高傲,很难相处。还有一种现象是你常常喜欢探听别人的家事,同事之间,能说的人家自己会说,不能说的就不要抛根问底的去挖它,每个人都会有自己的秘密,你要是喜欢探听,就算没什么目的,人家也会忌你三分。所以在办公司里一定要注意小细节,别因为自己的一时疏忽,而导致与同事之间的关系出现问题。
三:同事之间也需保持一定距离
在办公室里,与同事相处要保持一定的距离,对异性之间拒绝亲密,对同性之间要相依相助,每天和你在一起时间最长的人是谁?就是你的同事,俗话说“距离产生美”,他每天和你在办公司里面对面,保留一些合理的私人空间还是有必要的,所以办公室里的距离一定要把握好。
四:学会与各处类型的同事打交道
每个人都有独特的生活方式和性格,在公司里,总会有些人是不好相处的,比如傲慢的人、自尊心太强的人,爱钻牛角尖的人等等。所以你必须因人而宜,采取不同的策略与同事相处!比如:与傲慢的同事相处。首先尽量少与他相处,在与他相处的时间里,尽量充分的表达自己的想法,不给他傲慢的机会,那么在交谈时最好用短句子来说明你的要求,给他一个干脆利落的印象,即使对方想摆架子也摆不了。
人际交往的技巧
1、学会给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨。即便别人可能做得不好,也要看到其中他认真努力积极的一面,对方会感激你的。
2、学会倾听。每个人都有表达自己想法的愿望,不妨满足他们。
3、如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。
4、交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5、用对方喜欢的交往方式去和对方交往会让对方感觉到更舒服,所以平时要注意对方的社交习惯。
6、每个人都是要面子的,即便你有把握,也不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
7、别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。
8、不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9、和别人讨论他想要的,教他怎样去得到他想要的。
10、说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听,表达你的关注和认真。
人际关系与沟通心得体会篇十三
一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生成长与发展的重要性
人际交往与沟通是一门学问,它对于大学生的成长具有重要意义。
(一)和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础
对于在校大学生而言,与老师、同学融洽地相处和沟通就等于为自己能够顺利完成学业创造了一个良好的氛围。
(二)良好的人际交往与沟通能力有利于大学生健康心理的形成
在过去有关心理健康方面的问题未能引起人们的足够重视,所以有关大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活等问题,人们不会从心理不健康的角度去思考。在我看来,一个心理健康的人是一个乐于交往的人,既愿意表达自己的喜怒哀乐,又能坦然接受和听取别人的意见,从而与周围的同学保持一种和谐的交往关系。相反那些离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。而且作为社会群体中的一员,我们有相互交往的必要。有了群体归属感才会有安全感,这样无形中产生的内心空虚和孤独感也会随之消除。目前,大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期,这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得则是靠在与别人相互理解、相互沟通和认同的基础上形成的。因此,大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通能力。
(三)良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质
良好的人际交往是事业成功的重要因素。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智;适应社会、准确定位;认识自我、完善自身;协调关系、攻克难关的有效途径,而这些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题
在大学阶段的学习生活中,人际交往通畅与否直接影响着学生的个人发展。
(一)大学生人际交往与沟通中存在问题的类型
1、自我中心型。在与别人交往时,“我”字优先,只顾及自己的需求和利益,强调自己的感受,而不考虑别人。在与他人相处时,不顾场合,不考虑别人的情绪,自己高兴时,就高谈阔论,眉飞色舞,手舞足蹈;不高兴时,就郁郁寡欢,谁都不理,或是乱发脾气,根本不尊重他人,漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。这种类型有两种情况:一种是不愿让别人了解自己,总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来,往往持一种孤傲处世的态度,只注重自己的内心体验,在心理上人为地建立一道道屏障,故意把自己封闭起。另一种虽然愿意与他人交往,但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻,形成了一种自我封闭的状态。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表现是:以一种假想目标为出发点进行封闭性思考,对人缺乏信任,胡乱猜忌,很容易暗示。猜疑是形成人际关系和谐的障碍。另外,心理学认为,任何人都有不同程度的嫉妒心,这是常事,一定的嫉妒心,可以激发人奋发向上的积极性。而一旦这种嫉妒心超越了限度就会走向反面,影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往过程中嫉妒心的主要表现为:对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低或者心里不平衡;自己取得了成绩,获得了荣誉却沾沾自喜,但同时又焦虑不安,对他人过分堤防,害怕他人赶上或者超越自己;有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心,如果得不到及时调节,发展到极端就会产生同归于尽的心理:自己得不到的东西,别人也别想得得到。自己不成功,他人也休想成功。
(二)大学生人际交往与沟通存在问题的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大学生,基本都是独生子女。家长们“望子成龙,望女成凤”的期盼,对自家“独苗”的过度迁就、呵护实质上是子女们自私自利思想形成的催化剂。一旦踏进大学校园,独立地过集体生活,与同学相处时,他们自小养成的“以自我为中心”的自私心理就会暴露无余。
2、素质教育的匮乏。我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段,这种教育模式使得一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数,却忽视了“用分数衡量一个人的内在素质”本身就是一个错误的观点。
三、大学生如何提高人际交往和沟通能力
(一)人际交往能力的形成和它所遵循的原则
良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的.,它是人们在社会交往实践过程中通过不断学习、锻炼和提高而形成的。人际交往和沟通能力也有它内在的规律性,即依据一定的交往原则。只有遵循正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系。
1、平等原则。主要是指在交往过程中双方人格上的平等。它包括:尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础,是两心相通的桥梁。交往必须平等,平等才能深交,这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等。贯彻平等原则要求我们在与别人交往过程中尊重别人的合法权益,尊重别人的感情。
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人际关系与沟通心得体会篇十四
随着互联网的迅速发展,人们步入了信息时代,也逐渐适应了信息化的生活节奏。慢慢地,人与人之间的联系,变成了人与电脑的交流。信息化时代,给我们的生活带来了质的飞跃,同时也改变了我们的生活习惯和生活方式。如果你要联系你的朋友,你还会用写信这个方式吗?当然不会了,如果你的手机上面没有“微信”这个功能,朋友,你就已经out了。当今社会,下至三四岁的幼儿园小朋友,上至耄耋老人,都有“微信”这个好朋友了!微信视频聊天代替了面对面的约会或聚餐;微信语音代替了往常的电话交流;微信红包代替了传统的现金方式;微信支付代替了银行卡。在微信里还有个朋友圈,他可强大了,不仅能将生活中的点点滴滴与大家进行分享,而且还可以得到很多资讯。
除了生活方便,互联网在学习上不仅能帮助我上网,阅读,查资料,但是,所有事或物都是有利有弊的。在我们享受互联网给我们带来便捷的同时,在人与人交往的过程中我们也渐渐地失去了很多。
现在每逢节假日,人们都会用微信朋友圈晒祝福的方式,取代传统的走亲访友。因为有了互联网的沟通方式,到了过年大家可以足不出户的表达自己的祝福使得用传统方式来拜年的人已经不多了,特别是年轻人。我们都会在朋友圈,qq,或者微博上说说新的一年,新的期望。然而这种方式会使我们的人际关系、亲情变得越来越冷淡。人与人之间的交流变成了人与电脑之间的交流,电脑是一台机器,它不懂得理解,更不用说感情了,体会不了我们的真实想法。互联网下的交流平台只能是一种工具,没有办法用它来代替人们的感情沟通。随着人们的见面数量一次比一次的少,时间一次比一次的短,人们的友情和亲情被渐渐地淡忘,有的时候,很长时间不见,可能连别人的名字都不记得了。所以,人与人之间的沟通还是需要面对面的交流,才会增进感情。每个人都会有喜怒哀乐、生老病死的那一刻,如果我们那时的心情只能与电脑进行倾诉,那将是多么可怕啊!
互联网时代将我们生活中的人际关系变得“支离破碎”,如果有一天,同学们不需要围坐在教室里一起学习,大家的工作也只需要在家面对电脑,购物通过网络,一日三餐通过外卖,那我们的生活将会变得多么无味,多么没有人情,我们不需要进行感觉上的沟通与宣泄,那么我们人类与机器又有什么区别呢?难道这就是我们想要的生活吗?如果这样“人际关系”这个词语将有可能从我们字典里消失。
人际关系与沟通心得体会篇十五
就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的,有的则并没有发挥作用,反而出现一些相反的结果。例如,一个朋友对我们说的话没有听明白,产生了误解,影响了友谊;演说时,不了解听众需要听什么,令听众厌烦等等。
在这个时候,任何一个人都明白,需要学会如何人际沟通,正确传达信息。
口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧。本章主要介绍前三种,因为在日常生活中,人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。
(一)学会倾听
1、专注地倾听。是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用。忌“左耳进,右耳出”,别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解。
首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰。影响沟通的潜在的干扰很多,既有内部的,也包括外部。比如房间内的喧闹,电话铃声或者客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素。例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累。如果是这样,你也就不会很认真地去听。
你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是:
(1)做做深呼吸。
(2)寻找有趣的方面
一个好的听众总是会寻找机会问问自己:“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说:“一位好的`听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得。”
(3)注意参与的姿势
参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动;要随着说话人的话做出反应。坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。
(4)保持距离
无论坐还是站,都要和说话人保持一定的距离——既不要太近也不太远。判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服;如果他向后退,说明你离得太近了;如果他向前倾,说明你离得太远了。
(5)保持目光交流
眼睛是心灵的窗户,是最富有表现力的器官。所以,人们在沟通时,总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听众看着说话者,这不仅有利于听众集中注意力,而且也表明他对所讲内容感兴趣。
一般地说,听者应柔和地注视说话人,可以偶尔移开视线。凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象。
同时注意,在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂问题时,要节制目光的直接接触。这是礼貌并理解对方情绪状态的表现,因为在这种情况下,眼睛总是盯着对方,可能会引起对方愤懑。
其次,关注说话的内容
孔子云:“三人行,必有吾师”。 希腊也有句谚语,我们在路上遇到的每一个人,都有我们不知道的知识。听是一种最好的获得新信息的活动。在听话过程中,我们要以开阔的胸怀去自由地倾听,要关注讲话者的内容而不要评价或做判断。
再次,听清全部内容
由于思维速度远远快于说话的速度,比如,大多数人在谈话时每分钟说150到100个字,而我们的耳和脑对语言的反映速度是说的4倍。所以,在“听”的时候,我们的思维有很大的空间任你漫游,分散你“听”的注意力,遗漏说话的内容,影响沟通的效果。
听清全部内容,就是要随时都听,集中注意力听。在与人交谈时,不要思前想后,用你全部的精神去听清全部内容。
最后,捕捉要点
听话时是否能捕捉到有用的信息,是非常重要的,这也是听话的基本目的之一。
首先,要善于从说话人的言语层次中捕捉要点。一般人说话,有点象议论文的格式,开头是提出问题,中间是要点或解释,最后是结论或是对主要意思的强调或引申。其次,要善于从说话人的语气、手势变化中捕捉信息。如说话人会通过放慢语速、提高声调、突然停顿等方式来强调某些重点。
2、移情地倾听。就是对说话者的感觉产生反映。听话不仅是听“话”而且要听话中之“音”。弦外之“音”。即敏感地听出说话者的忧、喜、哀等各种感觉并对此作出相应的反应。移情倾听要求听者,设身处地的设想:如果我自己处于那种环境会有什么感想。
3、公正地倾听。就是全面理解说话者想要表达的意思和观点。如何做到呢?
首先,要区别话语中的观点与事实。说话者在陈述事实时,往往会加入自己的观点。而且在表述时,已将观点变成了事实。尤其是人们在表述偏见或喜爱时,就好在谈论事实。
例如,有个人常这样说:“我不具备文学方面的天赋,我永远也不可能性成为一个作家,这是众所周知的。”显然,说话者将其作为一个事实在陈述。其实,这只是说话者心中的不满,是一种信念而已。