太平培训心得体会总结版(大全8篇)
心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
太平培训心得体会总结版篇一
近日,我参加了太平转正培训,这是一次令我深有收获的经历。在这个培训过程中,我学到了很多职场上的技巧和知识,也收获了不少心灵上的满足。在此,我将分享我在培训中的五个体会。
首先,这次培训让我意识到人际交往的重要性。在太平转正培训中,我们参加者来自不同的背景、不同的部门,但我们必须通过合作来达成共同的目标。我学会了主动与他人合作、倾听他人的意见,以及善于与团队成员沟通,这些都是在职场中非常重要的技能。通过这次培训,我认识到只有建立良好的人际关系,才能更好地融入团队,发挥自己的优势,实现个人和团队的成长。
其次,太平转正培训让我对自己和职业规划有了更清晰的认识。在培训中,我们进行了个人能力的评估和职业定位测试,这让我深入了解了自己的优势和劣势。以往,我对自身的认知比较模糊,不知道自己擅长什么,适合从事什么职业。通过这次培训,我明确了自己的长处和短处,也明确了未来的职业发展方向。这让我对自己充满了信心,并且为自己制定了明确的职业规划,未来的工作将更加有方向性。
第三,太平转正培训让我认识到学习的重要性。在职场中,持续学习是保持竞争力的关键。太平转正培训注重培养员工的多方面能力,我们接受了多种形式的培训,如技能培训、知识讲座和案例分析等。这些培训让我们不断学习新知识、新技能,不断提高自己的能力。培训结束后,我深刻认识到学习是一种乐趣,是实现个人价值的重要途径。我将继续保持学习的热情,拓宽自己的知识面,提升自己的专业能力。
第四,太平转正培训让我认识到目标的重要性。在培训过程中,我了解了太平集团的愿景、使命和核心价值观,也明确了企业对员工的期望和要求。我清楚地认识到只有明确自己的目标,并实际行动去追求,才能有更好的职业发展。我意识到需要树立远大的目标,同时制定切实可行的短期目标,并不断努力去实现。只有时刻保持目标意识,才能不断提升自己,不断迎接挑战。
最后,这次培训让我体会到个人成长的重要性。在太平转正培训中,我们不仅学习了专业能力,还培养了很多软实力。通过与各个团队成员的合作,我身心上得到了很多锻炼,也变得更加成熟和自信。这次培训为我提供了一个展示自我的舞台,我学会了克服紧张和压力,积极参与各种活动和讨论。我相信,在未来的工作中,这些宝贵的经验和能力将会给我带来更多的机会和成功。
通过这次太平转正培训,我不仅获得了知识和技能,还明确了自己的职业规划和发展方向。我深刻认识到人际交往、学习和目标的重要性,也意识到个人成长对于职场的关键性。我会将这些体会应用于今后的工作中,不断提升自己,实现自己的职业梦想。
太平培训心得体会总结版篇二
13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司"启航五期"后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训,我对太平洋人寿有了更进一步的了解,对自己的岗位职责也有了更清晰的认识.
从3月23日到现在,不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中,学习了很多,收获了很多,提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生,时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会:
在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的.能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。
在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。
"相信自己,我是最棒的,最最棒的"——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单,但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去,用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业,我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践,磨练意见,增强抗压能力,让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践,端正自己心态,在自己勤奋下实现目标,达到公司要求,最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
太平培训心得体会总结版篇三
经过将近四个多月在番禺太平洋的工作,本人从一名刚毕业的大学生转变成为一名能独立开展查勘工作的查勘员,从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的公估人,中间付出了多少的汗水与努力,恐怕只有自己才了解整个过程,个中的辛苦与困难,也才有自己才最明了,一切的付出与努力,虽然没有与收获成正比,但是,自己觉得,努力过了,也争取过了,一时间没有获得相应的回报,没有得到社会的认可,也是在所难免的,任何事物的发展,总得有个过程,也正应了一句话:不是不报,只是时机未到!
从9月23号开始,本人就已经独立查勘了,还记得当时刚好遇上台风,案子特别多,而且跑迎宾1,南村、新造、化龙、大学城、还有一些网络厂,个中的滋味,此“艰苦”两字了得!接着,便是帮苏杨龙老师顶班了一个多星期,接着,个人的工号也下来了,开始跟着项栋老师跑南沙,跑夜班,最后独立跑大石、钟村、驻点别克,都是一个人独立查勘,一个人独立回来完成相关的工作,一个小时内看5个现场,自己也接过;一天看将近40个案子的日子,自己也经历过;损失将近8000元的案子,自己也定损过;该拒赔的案子,也拒赔过10万以上的。回想一路过来,真的很辛苦!但是,自己还是坚持了下来,或者是因为家庭的原因磨练了自己的意志,也或者是因为太喜欢这份工作了,所以苦中作乐!吃得苦中苦,方为人上人嘛!况且,番禺这个市场就是这样,这么多年都没人埋怨过,为什么别人能完成,自己就没这个能力呢?就是凭借着这样的想法,一路坚持了下来,得与失,自己心里才最清楚。 在番禺太保工作,自己认为自己的处事风格,工作态度,完全对得起天地,对得起任何一个客户,对得起自己的公牌,更加对得起自己的工号,自己的工作也得到了许文斌老师、项栋老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波老师、张海清老师……的认可,我是否是一个工作负责的人,是否是一个热心的人,是否是一个善沟通容易与人相处的人,完全可以从他们那里核实。
在此,我首先感谢我的公司,给我提供了一个进入番禺太保的平台,同时也感谢太保的领导,给予了我进入番禺太保工作的机会,没有这两者,可能我今天也没有在这里写工作总结的机会,因此,我从心底里感谢您们!但是,我更需要感谢的,是曾经教导过我的各位老师傅:许文斌老师、项栋老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波老师、张海清老师……没有他们的耐心教导,就算我有在番禺太保的机会,也没有今天的成绩,人不学不成器,刀不磨不锋利,如果没有他们默默的指导与支持,再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈,最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会,他们却给了我事业发展的动力,谁轻谁重,缺一不可!因此,我在这里,再次表示我对他们的感谢,希望他们工作顺利,身体健康!
我是一名直爽的人,很多时候,自己也实话实说,直话直说,或者,这个也是个人的一大缺点,因为很多时候,因为经验不足,所站的角度不对,说出来的话语,往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦,但是,个人认为,这些日子过来,自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展,反而是因为一些人因为沟通问题而让我来负起了不必要的责任,实在是很冤枉,也很无奈,但是,这个能怪谁呢?是不是因为我的没经验?是不是因为我的刚刚毕业?还是因为我的能力?我只能说:让时间证明一切,真理是不能永远被埋末的,一旦获得正理的生机,它便能还我清白!况且,当事人也在,只要有机会,他们就不得不向真理低头了。
从2007年10月,本人就因为表现好,被学校推荐进入了广东中奥从事奥迪汽车机电维修工作,回想当初的36人选4人,经过了5轮面试,最终才获得了一个令人羡慕的“美差“到主动申请辞职,再经过到一汽马自达博程4s店从事理赔顾问工作,我的工作态度,一路过来都是获得相关负责人认可的,尤其是在博程4s店从事理赔工作的那段日子,获得了李兵总经理、范迪售后经理的好评,以致到了自己辞职也不允许的地步。个人认为自己付出的所有汗水与泪水都是很值得的,一个人的工作是否称职,个人认为不能以一两件事情来判断,应该要综合评价,而且评价的标准,不能以个人来衡量,应该要综合大家的意见才符合情理。否则,要么就是太武断了,要么就是太个人主义了。或者,这个也是本人的片面看法,可能经验太少了,没办法站在大局考虑问题。
一路走来,工作也换了几份了,要么就是不适合自己,要么就是学不到东西,从还没毕业的实习400元的工资到拿了毕业证的正式工作将近5000元的工资,自己都一一体会过,自己也一直在考虑,为什么放弃几千块钱的工资不要,反而要跑到番禺太保来从事查勘工作,难道就真是因为番禺太保能锻炼人?从进入番禺太保开始,我就没停止过对这个问题的探索,直到我遇上了这里的各位老师,各位同事,到独立工作为客户服务后,客户伸出诚恳的双手与我握手表示感谢的时候,我终于想明白了:我太喜欢,太热爱这份工作了,或者,这就是我的理想职业!
从事查勘工作,是一份非常辛苦的工作,尤其是在番禺,案子多是一个问题,但是业务与理赔相关联,这个是难以取舍的问题,因为查勘才是我们的工作,业务并不是我考虑的问题,刚刚开始,个人也是这样认为的,随着逐步的开展工作,个人才慢慢体会到当中的关系,因此,自己处理案子的时候也非常小心,尤其是面对大客户,从来不敢瞒报,程序该怎样,就怎样去做,从来没有为难客户,这个也可以从个人所服务的客户群去核实。
再回想,为什么当初选择进入公司?况且当初已经有其他公司(深圳智信达公估公司)愿意招聘我过去从事查勘工作,而且工资待遇比公司还高?现在想想,也一时想不明白,或者,这个就是缘分吧,再不就是为了报答别人的推荐之恩。也只有在公司好好表现才不枉费推荐之人的一片好心!
面对金融危机,公司破产的破产,工厂倒闭的倒闭,看到那些失业的同学,看到那些难以找工作的农民工,心入刀割,泪,只能往心里流!本人也是从农村出来的孩子,父母含辛茹苦地把我拉扯大是一件很不容易的事情,况且父母年事已高,如果不是迫不得已,我也会选择回去好好孝敬两位老人家了,谁愿意经历:“子欲养而亲不在”的痛楚啊!所以,我想,是男人就应该不怕苦不怕累,工作中的困难,也应该勇敢去做,哪怕做错了,学了经验之余,还学了做人的道理,也是值得的!我也始终相信:是金子,无论走到那里,都会发出闪耀的'光芒的!只要你给我一个火把,我就能温暖一方热土!
以上总结,是本人在番禺太保工作的一些总结,也是将近毕业一年的毕业总结,再次,感谢领导的良苦用心,也感谢领导这些日子的栽培!
一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的“战友”。
四、加强团队合作和各组比拼 查勘定损每一个小组和各部是一个团队,学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神,无论是查勘现场 车辆定损速度上,还是结案率上,还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境,公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。
五、学习更多的保险知识和业务,近俩个月时间主要学习的是查勘定损,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。
六、在工作当中,也发现自己的不足,对于南京市区的地形不是很熟悉,对查勘造成很大的不便。刚接触定损,很多配件价格不清楚,会多浏览报价网站充实自己这方面的信息,尽快熟悉起来。
太平培训心得体会总结版篇四
在学习了教师礼仪的培训内容后,给我感触最深的是:教师礼仪存在于每一个微小细节中,教师要时刻注意自己的言行,用教师礼仪规范自己。
教师的任务就是教书育人,教育的对象是一群像白纸一样天真无邪的孩子,对低年级孩子来说更是如此。孩子们正处于学习的阶段,对身边的一切都充满着好奇,对细小细节更有着丰富的观察和学习能力。而作为教育孩子的老师来说,老师的一言一行更是给孩子起到了重要的榜样作用,老师的每一个细节都是孩子模仿的对象。所以,教师在每天的言行中要注重自身的行为规范,在着装、仪容、举止、语言等各个小细节上时刻用教师礼仪规范自己,为孩子做好示范,让孩子在老师的潜移默化中学会文明礼仪,成为一名讲文明有礼貌的好学生。
教师礼仪对教育教学有着重要的作用。教师作为人类灵魂的工程师,在传播知识的同时,自己的言行举止、文明礼仪对学生也产生着潜移默化地的影响。所以,教师的教育教学工作,不仅要有精深的知识和较强的教育教学能力,而且还要有良好的教师礼仪,为学生树立榜样,用高尚的人格素养为自己的教育教学服务。
“身教胜于言教”,教师礼仪对学生来说是一种强有力的教育力量,起着潜移默化的教育作用。教师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯,才能树立教师的威信,才能教育好学生。记得在一次班会课的时候,我教育孩子不能讲粗话,有几个孩子就举手说语文老师生气的时候就会说粗话。当时,我一下就被孩子说的没话说了,只能教育说:“老师是被你们气的,如果你们听话不惹老师生气,老师就不会这样了。”所以说,如果教师自己都不能注意自己的一言一行,没有最起码的教师礼仪,这样是很难教育好学生的,学高为师,身正才能为范呢。
教师不仅要在平时的言行中给学生树立榜样,在课堂上同样要遵守教师礼仪,让教师礼仪更好的为教学服务。经常有老师会有这样的困惑:我的教学设计很有趣,我也认真组织了教学,为什么在课堂上却很少有学生积极配合呢?为什么呢?其实关键还是你的教师礼仪还有待提高。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的,因此在教育教学中要注意尊重学生,与学生互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒”,我们使用文明语言,不仅有助于思维、情绪的完善表达,还能使学生产生美感、亲切感,从而增师生之间的感情。在课堂上,不论是怎样的学生,作为教师我们都应该尊重他,让他感受到教师对他的关心和爱护,不能因为某个孩子学习成绩不好就冷落或挖苦他,否则的话孩子永远不可能学好,也不可能愿意配合你的教学工作。不管是进行课堂提问还是对学生进行评价,我们都要尊重学生,给他们空间和时间,不要只依靠自己的主观感受,不关注学生自身的感受。
一名教师的教育教学成功还是失败,只有扎实的教学知识和教学技能还是不够的,还要靠教师礼仪来提升自己的素质,赢得学生的尊重。
太平洋保险礼仪培训心得体会4
太平培训心得体会总结版篇五
作为一名即将加入太平鸟公司的新员工,我参加了为期两天的入职培训。这次培训给我留下了深刻的印象,并对我今后的工作产生了重要的影响。在这次培训中,我学到了许多新知识和技能,也进一步了解了太平鸟公司的文化和价值观。下面我将结合个人的体会与感悟,进行总结和分享。
第一段:培训内容的全面性和实用性
在这次培训中,我学到了很多与工作相关的知识和技能。培训的内容包括公司的组织结构和各部门的职责、工作流程和规范,以及一些实用的工作技巧和方法。特别是,培训中的案例分析和角色扮演让我更加深入地了解了实际工作中可能遇到的问题和解决方法。这些知识和技能将对我未来在太平鸟公司的工作起到很大的帮助和指导作用。
第二段:培训氛围的活跃和积极
通过这次培训,我深深感受到了太平鸟公司积极向上的培训氛围。培训师深入浅出地讲解了复杂的内容,耐心回答了我们提出的问题,并鼓励我们积极参与课堂讨论。同时,培训还设置了小组活动和团队竞赛,增加了培训的趣味性和互动性。这种活跃的培训氛围使我们更加积极主动地学习和思考,全力以赴地投入到培训中去。
第三段:培训中的学习与思考
除了学习知识和技能,这次培训还给我提供了一个思考和反思的机会。培训师引导我们思考我们的职业规划,帮助我们明确个人的发展目标和方向。同时,他们也分享了自己的成功经验和挑战,让我意识到成功不是偶然的,而是需要我们具备正确的心态和行动。通过这次培训,我更加明确了自己未来的发展方向,并对自己的职业道路更加有信心。
第四段:培训与公司文化的契合度
太平鸟公司一直以来都注重企业文化的建设和传播。在这次培训中,我深刻感受到了太平鸟公司文化的独特魅力。培训中,我们被要求践行公司的价值观和行为准则,不仅在培训期间,更是在每一个工作中。这种契合度让我感受到了太平鸟公司对员工的关心和重视,也让我更加愿意为太平鸟的发展贡献自己的力量。
第五段:对未来工作的展望和期待
通过这次入职培训,我对太平鸟公司充满了信心和期待。我相信,在太平鸟公司这个大家庭的关爱和培养下,我一定能够迅速适应工作环境,快速成长。我会不断学习和进取,努力做好自己的本职工作,为公司的发展贡献自己的一份力量。我热切期待着与太平鸟团队一起共同成长,共同创造更加美好的未来。
总之,太平鸟入职培训给我留下了非常深刻的印象。通过这次培训,我不仅学到了许多实用的知识和技能,也对公司的文化和价值观有了更深入的了解。我相信,在太平鸟公司这个温暖的大家庭中,我一定能够取得不错的成绩,并为公司的发展贡献力量。我对未来充满了信心和期待,愿意与太平鸟团队一起共同成长,共同创造更加美好的未来。
太平培训心得体会总结版篇六
作为一名店长,在太平洋好店长培训中,我收获了许多宝贵的经验和知识。通过此次培训,我意识到一个好的店长不仅关注于销售业绩,更要注重团队管理、沟通能力和服务质量。在这篇文章中,我将分享我在培训中的心得体会,并总结我在成为一名成功店长的道路上的重要要素。
第二段:提升团队管理能力
在培训中,我学到了很多关于团队管理的知识和技巧。一个好的店长需要具备激励员工的能力,激发他们的工作热情和创造力。通过设定明确的目标,并给予及时反馈,我能够激发员工的工作动力,帮助他们取得更好的成绩。此外,我还学习到了如何合理分配工作任务,以提高工作效率。通过设立适当的工作流程和岗位职责,我能够更好地管理团队,确保工作能够顺利进行。
第三段:加强沟通能力
在培训过程中,我认识到良好的沟通能力对提升店长的效能至关重要。通过与员工进行积极的沟通,我能够更好地理解他们的需求和期望,并及时做出相应的调整。良好的沟通还有助于解决团队之间的冲突,建立和谐的工作氛围。我学到了一些有效的沟通技巧,如倾听和反馈,以确保信息传递的准确性和有效性。通过加强沟通能力,我能够与团队成员建立更好的关系,并协调各方之间的利益,从而更好地推动工作的顺利进行。
第四段:提升服务质量
作为一名店长,提升服务质量是维持顾客满意度和品牌形象的关键。在培训中,我了解到顾客体验的重要性,以及如何提供出色的服务。通过掌握基本的客户服务技巧,如礼貌周到、耐心倾听和积极解决问题,我能够更好地满足顾客的需求,并提供超出期望的服务。此外,我还学到了如何培养团队成员的服务意识,通过培训和激励,帮助他们提供更好的服务,增强品牌竞争力。
第五段:总结与展望
通过太平洋好店长培训,我认识到作为一名店长,不仅要关注于销售业绩,更重要的是具备良好的团队管理、沟通能力和服务意识。这些要素互为影响,相辅相成,共同构建一个成功的店长形象。我将继续努力加强这些方面的能力,并应用于实践中。期望通过不断学习和提升,我能成为一名优秀的店长,为团队带来更好的结果,为顾客提供更好的服务,为企业创造更大的价值。
太平培训心得体会总结版篇七
对于作为一名出单员来说,不单单只是录入一张保单那么简单,因为对于一个保险公司来说,出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始,若出单部分出现问题,对于客户的新车上牌,车辆年审,以及出险理赔等后续工作都会有所影响,所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
随着公司业务的顺利开展,我在这个勇于创新、不断进取的大环境里,慢慢地成长着,并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下:
在思想上,我严于律己,遵守公司规章制度,坚持做到不迟到,不早退,准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自己的思想武器。
现阶段,我主要在虹升江淮车行出单,一个直接面对客户,需要耐心和细心的工作岗位,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障,以此达到稳定客户,促成客户在车行新购保险。
在出单方面,出单员的工作是枯燥重复的,但即便每天重复着同样的工作流程,我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性,对此抱着严谨认真的态度来完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中,自己还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
太平培训心得体会总结版篇八
在即将过去的一年中,我做为xx支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位,恪尽职守,尽职尽责,任劳任怨,全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下总结,汇报给各位领导及同仁:
本人于20xx年入司,20xx年11月正式走进组训工作岗位,距今已5年有余,做为组训室的一名老兵,我一直秉承工作无小事,团队是我家的思想观念,服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱,公司的事是我们的事,团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率,20xx年在领导的关心和指示下我把工作的重点放在了教育培训(新人岗前培训,衔接培训,组训培训,);产说会的组织、策划、执行;课件的研发和业务推动中;在20xx年的9月份后,由于农网长远发展的需要,领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重,但我丝毫不敢有懈怠之心,竭尽自己之能力,将所有工作做到尽善尽美。
一、关于教育培训
教育培训是寿险营销夯实基础的一项基本工作,也是组训工作是一项基本工作,只有搞好各阶段的培训,才能更好的增加新人留存率,稳定老人的从业信心,增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训8期,培训新人约150余人次,在历次的新人培训中不论新人的数量多少,我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护,认真做好每一堂课,虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的,但每次培训前一天,我都会认真的温习和修改课件,每次都有改进,力争做到尽善尽美;今年衔接培训共举办4期,每季度一期。衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之余,在每次衔接培训前期,我都会认真了解、分析业务员需求,有针对性的进行衔接培训的课程安排,每次的衔接培训都取得了较好的效果,业务员反应良好,说衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的衔接培训,确确实实的帮助新人提升了展业技能,提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视,每一次的培训内容我都尽量做到实用有效,让业务人员爱上培训学习,从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责,我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌;做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等,希望通过不间断的学习,让我们教学相长、共同进步。
二、关于产说会
产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中,可以说是起到了功不可没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中,让我公司的业绩一直引领张家口全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作,更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热,到业务员进行客户邀约的准备,每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草,我都在每一次会前重新进行检查修正;产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等,事无巨细都凝聚着我的努力与付出。
三、关于课件的研发
寿险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训,必须拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的体现,在现阶段就是根据业务员的实际情况,开发不同形式的课程(包括讲授、示范、演练、观察及督导),并将课程转化为业务员的生产力。通过5年组训职涯的工作锻炼,我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中,我可以做到根据业务员职级的不同,进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的制作;在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发,力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学,并且在组训及主管中进行推广。
四、关于业务推动
要使一个团队保持良性发展,永续经营,必须要有明确详细的业务推动计划和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖,有人有业绩”团队发展以人为本,增员工作尤为重要,但在增员的同时,团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员,只有这样,才能使团队整体素质提升,产能提高。这是是我的个人认识,并且不断的在把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下,我公司今年进行了清虚工作,同时加强增员宣导以及增员业务培训,做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析,积极提供建设性的业务推动方案,如:业务组之间业绩对抗,新人上单奖励,举绩抽奖,出勤奖励、分阶段竞赛,树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化(标语口号)进行激励,将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性强,切切实实让业务推动打动业务伙伴的心,从而带动整体业务的发展。