学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

微笑的心得体会篇一

自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获异常多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100—1=0”印象十分深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。应对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。

一、微笑服务的作用

微笑服务能够使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。

二、微笑要发自内心

笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，仅有对服务对象尊敬和友善及对自我所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。

三、微笑服务应当始终如一

微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应当把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从此刻做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。

微笑的心得体会篇二

微笑日 （World Smile Day），是美国一位善心的商人哈维·鲍尔（Harvey Ball） 发起，旨在倡导人们积极乐观的心态，通过微笑带来更多的好心情。这个节日是一个慈善节日，也是一个积极向上的双手盘身心健康，享受每一天生活的特别节日。

第二段：微笑的力量

微笑是一种神奇的力量，它能够温暖人心，消除矛盾，化解冲突。它源远流长，由远古时期的人们就开始用微笑来交流、交往。日常生活中的微笑也是可以用来传递爱和关怀的。当我们微笑时，就会表现出积极向上的心态，而这种心态也会感染身边的人，让环境更加温暖。

第三段：微笑对身体的好处

微笑能让我们的身体产生许多积极的反应，它能释放出快乐激素，刺激身体免疫系统的功能，放松紧张的情绪等。同时，微笑还能降低压力，让我们更亲切、更有亲和力。长期保持微笑的习惯，能够提高人的幸福感，增强生命力、自信和爱。

第四段：如何常保微笑

尽管微笑的好处很多，但是人们在日常生活中往往被繁琐的琐事所困扰，很难保持微笑。但是，只要掌握了几个小窍门，我们就能常保微笑。首先，积极面对生活，尝试从好方面去看待每件事情。其次，多与朋友、家人进行交流，尽量与积极向上、阳光的人为伴。第三，使用有趣的元素来调节心情，看一部好电影、读一本好书、听听音乐等，这些都是让我们微笑的好途径。

第五段：微笑，改变我们的生活

微笑这个简单的行为，可以改变我们的生活。当我们不断保持微笑的态度，我们的世界将会变得充满爱与阳光。每当你觉得挫败、无助时，请仰起头，微笑着面对生活，你会发现，所有的挫折都会在微笑中消失，它能够照亮我们前行的路。所以，让我们一起共同维护微笑日，传递爱与幸福，让微笑在我们的心中持续闪耀吧。

总之，微笑是一种生活态度，是心理的一种调整，更是一种文化，让我们更好的去拥有，享受生活的过程。当你微笑的时候，别人也微笑，这就是微笑的魅力所在。并且，当你感到生活苦闷时，一笑即可让一切变得美好。所以，让我们常保微笑，用微笑传递幸福。

微笑的心得体会篇三

微笑是一种非常简单而又独特的表情，他可以是一种亲切的问候，也可以是一种给予安慰的姿态。然而，微笑的背后却隐藏着很多深刻的哲学思想。无论是对于个人还是对于整个社会来说，微笑都有着巨大的意义。在这篇文章中，将从自身的角度出发，为大家分享一下微笑给自己带来的感悟和体会。

第二段：微笑的力量

微笑能够让人们感到温暖和关爱。当我们面对压力或者不开心的情绪时，微笑可以释放出积压在内心的负面情感。正如一句名言所说：“微笑是最美丽的语言，是沟通人与人之间的桥梁。” 无论身处何时何地，只要你微笑，就会给你周围的人带来积极的影响。同时，微笑还是一种很好的自我调节方法，能够缓解心理压力，改善整体心境。

第三段：微笑的影响

每个人内心都有一种力量，影响着周围的人和身边的环境。微笑就是一种可以传递正能量的力量，因为他能够激发人们内心的愉悦和幸福感。微笑不仅能够让我们充满自信和勇气，同时也能够让我们开拓自己的视野和拥有更开阔的心态。在与人交往中，微笑也是一种很好的礼仪，可以表现出友善和敬意。

第四段：微笑的适用场合

微笑既可以在职场中使用，也能在家庭生活中使用。在与客户沟通时，微笑不仅可以缓解紧张气氛，还能够为企业赢得好口碑，提高客户满意度。在与家人相处中，微笑也能够打造和谐的家庭氛围。在生活中，微笑也能够解决日常问题，缓解矛盾，让生活更加美好。

第五段：微笑的启示

微笑不仅仅是一种表情，而是一种心态。在面对生活中的痛苦和挫折时，我们应该保持微笑，放下心中的负担，让心灵得到解脱。除此之外，微笑也能够让我们在生活中拥有更加积极的态度和更加开放的心态，让生活更加有意义、丰富和有趣。

总结：

微笑是一种人类的自然表达方式，他带给我们无尽的力量和启示。无论是在职场还是在生活中，微笑都是一种非常重要的沟通工具，在我们与人交往中扮演着重要的角色。希望通过这篇文章的分享，能够激发大家更多微笑的力量和正能量，让我们用微笑来面对人生的一切挑战。

微笑的心得体会篇四

对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑的心得体会篇五

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。

推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。

我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会。许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情。微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

微笑的心得体会篇六

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都就应思考的问题，我觉得就应有如下几个方面：

一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑

我们只有真正理解了微笑的好处，我们才能发自肺腑地去微笑，透过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务，必须会有收获

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避免

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐构成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。

以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自我的贡献。

微笑服务心得(八)：

当我干上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。

前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每一天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。

微笑不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”，微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下，如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，什么要求，一概不知，一概不问，这样的微笑又有什么好处呢?因此微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你，你的成功与失败与微笑有绝大的关系。

微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。因此，无论何时、何地，我都会微笑地应对生活。

微笑的心得体会篇七

作为一个多民族聚居的地区，新疆拥有独特而多元的文化，其中最具代表性的便是哈萨克、维吾尔、维吾尔斯坦、柯尔克孜、塔吉克等民族。这些少数民族以其悠久的历史和独特的风俗习惯为新疆增添了丰富多彩的光彩。在我游历新疆的过程中，我发现无论身处何地，无论是在城市的繁荣地区还是在偏远的乡村，新疆人民都以微笑面对生活的挫折和困难。这种微笑，是他们的文化传承，也是新疆人民自强不息的精神象征。

第二段：微笑新疆的美丽自然景观

新疆作为中国最大的省份之一，自然景观的壮美和多样性是令人瞩目的。在游览新疆的过程中，我看到了蔚蓝的湖泊、奇特的山峦、广袤的戈壁以及浩渺的大漠。无论是天山的美丽风光，还是塔克拉玛干沙漠的浩荡沙丘，这些景色都给我留下了深刻的印象。游览过程中，我不禁感叹大自然的神奇和美丽，心中也涌现出无尽的喜悦与感激之情。

第三段：微笑新疆的友善和宽容

新疆是多个民族聚集的地区，而这些民族在宗教、生活习俗等方面也有所不同。然而，在我游历过程中，我深深感受到了新疆人民的友善和善意。无论是在繁华的市区还是在乡村的小巷，无论是在大城市还是在偏远的村庄，我都能感受到新疆人民的热情款待和真诚笑容。他们乐于与我分享他们的风土人情，帮助我解决出行问题，无私地传递着友善和宽容的力量。

第四段：微笑新疆背后的艰辛和奋斗

然而，微笑新疆的背后却是数十年来辛勤劳作的汗水和奋斗的痕迹。在游历新疆过程中，我深深体会到了新疆人民为了生活奋斗和努力拼搏的精神。无论是在城市还是在乡村，新疆人民都以不屈不挠的精神，不畏艰难险阻地奋斗着。他们努力改善生活条件，追求幸福与繁荣，而微笑则成为了他们面对困难时的座右铭。

第五段：微笑新疆的启示与希望

微笑新疆给我带来了很多启示和希望。新疆人民微笑面对生活，微笑面对困难，无论境遇如何坎坷，都能保持乐观豁达的态度。这种微笑，是一种力量的象征，鼓舞着我不断努力，乐观向前。同时，微笑新疆也教会了我宽容和友善，使我学会尊重和理解不同文化、民族和信仰。在今后的生活中，我将努力将微笑传递下去，用微笑面对挫折和困难，用友善与宽容去和他人交流与沟通。

总结：

微笑新疆给予我难以磨灭的印象，无论是新疆的自然景观、友善和宽容的人民，或者是他们微笑面对困难和苦难的精神，都让我感动不已。微笑新疆也给予了我无尽的启示和希望，使我成长为一个更加善良、宽容和乐观的人。相信只要我们保持微笑，奋斗向前，就能将这份希望传递下去，让新疆的美丽继续在世界各地传扬开去。

微笑的心得体会篇八

第一段：引言及背景介绍（200字）

微笑是人类最简单却又最具力量的表情之一。在生活和工作中，微笑不仅能给人带来愉悦和和谐的氛围，也能有效地提升人际关系和团队的凝聚力。作为一名带班领导，我深刻体会到微笑带班的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将就我的微笑带班心得进行分享。

第二段：微笑的力量（250字）

微笑的力量是无穷的。在带班工作中，我发现微笑能够有效地传递出一种友好和亲和力，这有助于建立良好的团队氛围。当我面对团队成员时，不论是面对面还是通过视频会议，我总是带着微笑和他们交流。这样的微笑能够消除沟通中的障碍，让每个人在交流中感到舒适和放松。同时，微笑还能传递出一种积极的情绪，鼓舞团队成员的士气，促进工作的高效进行。一个微笑的领导者能够让他的团队成员感到被尊重和重视，激发他们的工作热情，提升整个团队的工作效率。

第三段：微笑的应用技巧（250字）

微笑带班并非简单的面带笑容，亦非敷衍的假笑。微笑需要真诚地从内心发出，并传递出一种积极的情绪和态度。在实际应用微笑带班时，我会将微笑运用在各个方面。首先，我时刻保持着微笑的面容，无论是与团队成员交流、指导、还是批评，都带着微笑去面对，以减轻对方的压力。其次，我会在适当的时机用微笑来表达我的鼓励和赞赏，让团队成员感受到我的肯定和支持。另外，我也会通过微笑来化解一些紧张和尴尬的局面，让大家感到轻松和愉快。总之，微笑作为一种无声的语言，能够在沟通中起到桥梁和缓和矛盾的作用，帮助团队建立良好的互信关系。

第四段：微笑带班的好处（250字）

微笑带班有着诸多益处。首先，微笑带班能够营造积极向上的工作氛围，让每个团队成员都感到愉悦和舒适。这种积极的工作氛围能够激发创造力和激情，促进工作效率的提升。其次，微笑带班能够增加团队成员的归属感和凝聚力。微笑表达了一种友好的态度和关怀，让每位团队成员都感受到组织的温暖和力量。这样的关怀和支持能够增加团队成员的工作满意度和忠诚度，从而提高团队整体的绩效。最后，微笑带班也能够改善员工与客户的关系。微笑是跨越语言和文化的一种通用表情，能够在客户服务中起到缓和和融洽的作用，提升服务质量和客户满意度。

第五段：结语（250字）

在我的带班工作中，微笑带班给我带来了很多好处，也让我对领导力有了新的体会。微笑不仅仅是一种表情，更是一种态度和行为。微笑带班能够使领导者更具亲和力和魅力，让团队成员感到受到尊重和重视。同时，微笑带班也能够营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。因此，在未来的工作中，我将继续坚持微笑带班，并将其融入到我的领导风格中，以带领我的团队取得更大的成果。

微笑的心得体会篇九

第一段：引言（100字）

礼仪微笑是我们与人交往中必不可少的一项技巧，它不仅可以提升我们的个人形象，也能增进人与人之间的友谊和谐。我最近参加了一场关于礼仪微笑的培训班，通过学习和实践，我对礼仪微笑有了更深刻的理解。在这篇文章中，我将分享我在培训中的体会和体验。

第二段：培训体会（300字）

在培训中，我们首先学习了何谓礼仪微笑。微笑是一种表达友好、亲切和理解的方式，它可以化解冷漠和紧张，增加亲和力。通过微笑，我们能够打开对方的心扉，摆脱沉默和尴尬。而礼仪则包括了言行举止、姿态仪态、面部表情等方方面面的细节。一个得体的微笑需要符合场合的要求，展现出自信、友善和真诚。

在培训过程中，我们进行了实践演练，学习如何正确运用礼仪微笑。我们通过角色扮演，模拟了不同场景下的社交互动，例如与陌生人介绍自己、与同事交流合作、与家人聊天等。通过实际操作，我们意识到微笑真正的力量。当我们微笑的时候，我们感到自己的身体语言和表情更加自如，我们的语言也更加友善和温暖。

第三段：支持经验（300字）

参加培训之后，我将所学的礼仪微笑技巧运用到生活中。我发现，微笑不仅让我与人的沟通更加顺畅和愉悦，也使我更加自信和开朗。我和同事之间的合作关系也因此变得更紧密和和谐。

此外，我还发现礼仪微笑对于建立人际关系非常重要。与陌生人初次见面时，用微笑问候是打开对话的第一步。微笑传递着友好与尊重，帮助我们与他人建立起亲切的联系。在与家人和亲友相处时，更多地微笑也能让我们的关系更加融洽和愉快。

第四段：应用体会（300字）

我在日常生活中遇到了一位陌生人，他正面临困难，情绪低落。我平时不是很擅长与陌生人交流，但通过实践，我鼓起勇气向他微笑并问候。他看到我的微笑，立刻露出一个惊喜的表情。我们开始了交流，并最终成为了朋友。这个经历让我意识到，微笑的力量是如此巨大，它能够带来与他人的深入交流，也能够改变他人的心情和态度。

第五段：总结（200字）

通过参加礼仪微笑的培训和实践，我深刻体会到微笑在日常交往中的重要性。微笑不仅是一种礼仪，更是一种积极向上的生活态度。通过微笑，我们可以传递友善、关爱和尊重，展现出积极向上的个人形象。我决定将礼仪微笑贯彻于生活的方方面面，让自己成为一个更加友善和真挚的人。

微笑的心得体会篇十

斗转星移，寒来暑往，转眼间在结核科工作已经五年了，日子过的平淡无奇，忙碌充实的上班下班，逐渐适应传染科这个工作环境，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。直到去年3月份接到总后勤部卫生部通知，我院积极响应号召，开展“争创全军优质护理服务示范医院”活动，给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。

带着忐忑不安的心情，我们开始了新模式下的第一次的工作。带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱，第一次为病人洗脸、洗脚、洗头，病人有点惊讶，也有点惊喜!

在护士长的合理安排下，渐渐的，我们每个人，很快的适应了这种工作模式，在组长的协调下，病区工作井井有条，我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。

记得曾经有一位肺结核的患者，很多次的沟通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好转时，我们为她洗头，并用吹风机吹干，看到她头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪。无情的病魔正在肆虐着她的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事，动作也不由地轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的她，在我给她洗完头之后，居然对我露出了笑容。虽然没有说谢谢，但我知道，对于我们一个小小的举动和帮助，她很感动，从此她便和我主动说家里的一些事，主动和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我们的工作，还主动的帮我们给其她患者做思想工作，待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢，看着她们高高兴兴出院的背影，我真的很欣慰，觉得自己的付出也很值得，对我来说，越来越和谐的患患关系、护患关系，比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。

我从来都不知道，自己这样一个小小的举动，可以轻易的将两个陌生的人拉近。我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。

我们全心全意的为病人服务，像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，眼神比以前更加坚定，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们作为儿女、妻子、母亲，是不称职的，但我想我们的父母、爱人和儿女是理解我们的，在他们的强大支持下，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

微笑服务心得体会范文5

对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的.服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务心得体会

微笑的心得体会篇十一

近日，我参加了一次“微笑之星”的活动。这个活动是由一家公益机构发起，目的是为了帮助那些需要帮助的人。在活动中，我接触到了很多素未谋面的人，但是他们的笑容和坚强让我深受感动。这篇文章将会与大家分享我在这个活动中的心得体会。

第二段：认识更多需要帮助的人

在活动中，我们经过一系列的准备之后开始了行动。我们小组的任务是去到一个社区，并且去认识那些正在困难中的人。这个社区是一个经济不太发达的地方，一些家庭因为生活困难而无法支付子女的学费，因此孩子们不得不辍学。在这个过程中，我与许多需要帮助的人见面了，了解到他们的生活情况并且给予一些关怀与安慰。我们发现，即使生活正在陷入困境，这些人依然保持着微笑，那样的笑容充满了力量和温暖。

第三段：体验旁观者的力量

在活动过程中，我经历了一些失落的感觉。有些困难不能在短时间内得到很好的解决，有些困难也需要个人或机构的大力支持。我开始怀疑自己能否真正发挥出帮助的作用，但随着活动的深入，我发现虽然我们不能做太多的事情，但是我们作为旁观者，可以给那些需要帮助的人带来力量和支持。我们能够听他们诉说内心的困扰，能够鼓励他们若有所得，这样的作用也是非常重要的。通过我们的聆听和支持，每一个人都能够展现出自己最坚强的一面，那种坚定的信仰，无论身处何地，都能够为我们带来力量与勇气。

第四段：积极倡导社区的公益行动

在回家的路上，我开始思考接下来可以怎么做。作为社区中的一员，我想更积极地参与到公益行动中来。我和我的朋友们一起通过网络宣传，倡导更多的人为那些需要帮助的人们提供援助，通过我们自己的力量，也许我们不能帮助到每一个人，但是我们也可以让更多的人认识这些问题，从而得到更多的帮助和支持。

第五段：结语

在最后，我想说，微笑之星让我们更深刻地认识到生活中的真实情况，那些需要我们关怀的人们，也让我们感受到了旁观者的力量。我们希望能够通过自己的方式去更积极地帮助到更多的人，用我们的微笑去影响身边的人，让这个社会更美好。互帮互助，爱与关怀，是每一个人都应该具备的美好品质。

微笑的心得体会篇十二

我叫王x，是一名普通的财务人员，20xx年5月进入驿达公司君王服务区工作，从此成了一名驿达人。

在公司刚刚开展微笑服务活动时，我作为一名财务人员，对微笑服务难以理解，对快乐服务也没什么体会。我认为自己只需要把财务工作干好就万事大吉。君王服务区要求管理人员要率先垂范，深入一线，身披绶带站形象岗，带头做好微笑服务，讲文明服务用语等等，对我而言难度较大。因为第一会觉得不好意思，第二还是觉得这跟财务工作关系不大。

直到有一次，我真正体会到了微笑服务的快乐。记得那天我身披绶带站在大厅门口，来了一位40岁左右的客人，他一手拎着茶瓶，一手拎着装满洗漱用品的洗漱包，径直走了过来，我面带微笑说了句：“早上好，欢迎光临”，随手就掀起了门帘。客人当时非常的诧异，激动的回了我一个微笑，然后走到了开水器旁接开水，他一边接着还一边不时的回头看着我，不断的点头微笑，不觉中水瓶已经满了，我立即提醒他：“先生您好，水满了，小心烫手”，这时客人一下回过神来，关上水龙头，说道：“谢谢，谢谢，你们这服务太好了，我拉货在外近6年时间，第一次如此备受尊重，你们真诚的微笑和贴心的服务，真是比在大冷的冬天吃上热饭热菜还要温暖！”随后客人看了看服务区标志又说道：“驿达公司的君王服务区是吗？好！我记住了”在客人转身即要离去的时候，我再次用响亮的声音欢送：“欢迎下次光临，祝您一路平安。”

客人走后，我有些莫名的快乐，我猛然感受到，这是微笑服务带给我的快乐。微笑服务让我懂得了感动不一定要用泪水，有时候一个微笑就足够了。在服务区随后组织的微笑服务培训中，我都积极参加，珍惜每一分每一秒，认真学习每一个动作，每一句文明用语。培训结束后，我在办公室一遍遍练习。

在一线岗位上多服务一次，我内心的感受就更深一分。微笑其实就是一种爱，对工作的热爱，对生活的热爱，对顾客、同事、朋友的友爱。微笑更是一种素质，也传递一个信息，她的实质是亲切，是鼓励，是温暖。

现在的我，可以面带微笑迎送每一位客人，愉快的说出文明用语。在今后的工作中，我将在做好财务本职工作的同时，继续做好微笑服务，从清晨照镜子开始，给自己一个微笑，给别人一个微笑。