我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

质量反思心得体会篇一

立于不败之地，就必须高度重视提高产品（服务）质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。

这次质量事故的主要原因就是岗位工没有把好质量关，而且知道自己的错误后隐瞒自己的错误，让质量事故更进一步的扩大化。

像这样的事情，细想一下，作为我们称重的一名普通岗位工来说，我们要从自身做起，严格要求自己，做到实事求是的去对待自己的工作，提高自己的质量意识。具体说来要注意一下几条：

1、首先要实事求是的对待自己的工作，当有什么异常情况及时向作业长汇报。当出现错误不要隐瞒实情，不要一错再错。让失误控制到最小化。不至于给公司造成很大的损失。

2、认真对待自己的工作，绝对不能存在侥幸心理，得过且过。

3、在工作过程中做到严格把好质量关，比如挂标牌的时候，认真关注每一包盘卷的质量，如有问题及时汇报给作业长。

4、作为称重岗位的一名普通的岗位工来说，应该把每一包盘卷的标牌的所有信息，都要核对准确无误后才可以悬挂标牌，每包盘卷的标牌如同它的身份证一样。所以一定要做到准确无误。

有时缺陷虽小，但往往造成大的事故、如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题、所以在现实社会中，大到一个企业，一个国家，小到我们每一个人，都必须去积极的改变我们的质量观，当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时，我们的社会更加的繁荣更加的和谐、生活中保护自己，从而把握好我们的质量关，生活中我们要奉献自己，从而我们要拥有好正确的质量观！

通过对这次质量事故的学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上更有所提高。所谓质量观，是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度，和不适宜的质量行为，从而制约产品质量的提高，甚至导致产品质量下降；而先进科学的质量观，必然会使我们的质量提高一个台阶！

希望通过学习，让我们的质量意识，质量观，从不同程度上都有所提高。要引以为戒。做好自己的本质工作。

质量反思心得体会篇二

现今社会，科技日新月异，科技技术的发展相当迅速，我们身边的生活中几乎无所不在地利用着科技产物。科技的发展，使得我们的日常生活更加便利和丰富。但是作为一个消费者，我们是否因为过分相信科技产物而忽视了它的质量，从而给自己带来了不必要的困扰和损失？ 随着科技的不断发展，我们的质量反思呼唤着我们去审视科技产物的质量，从而为我们的生活做出最优秀的选择。

第二段：技术常识

技术质量反思的第一步是要了解基本的技术常识。比如在购买手机时，我们往往会考虑手机的配置，网络支持等等，但其实最基础的也是最重要的，是手机电池的质量。我们在购买时要了解该手机使用的电池品牌，电池的容量，化学成分等，这些因素直接影响着安全性和电池寿命。我们需要了解身边每个科技产物的基础知识，才能在使用中更加安全和有效地使用。

第三段：持久耐用

技术质量反思的另一个方面是持久性和耐用性。即使技术产品拥有最好的质量和最强的配置，它是否能够长期使用，是否能够经受住时间的考验，这也是我们需要考虑的问题。特别是一些耗电量很大的设备，如电脑、智能手机等，它们长期使用会出现卡顿、崩溃和电池寿命减弱等问题需要注意。在购买设备时要注意生产商提供的售后服务和保修时限，尽量选择最稳定和最长寿命的品牌，这样既能提高效率，还能缩小经济损失，让我们的生活更加稳定和愉悦。

第四段：安全性

安全性是科技产物质量的一项重要指标。不少科技产品涉及到公共安全，如电脑病毒，智能家居设备恶意攻击等。这些问题都直接影响到我们的财产和人身安全。所以在购买科技产品时，我们应该关注公司的安全性和保护措施，考虑在使用科技产品时如何减少被攻击和被窃取信息的风险。对于危险事件需要及时警醒，如接收到可疑文件时不要随意下载，选择可靠的购物平台，关注互联网骗局，注意密码保护和隐私保护等。

第五段：结语

技术产物是现代生活的重要组成部分。在选择使用技术产品时，我们需要从技术知识、持久性和安全性三个方面来考虑质量反思。我们的每一个选择都会直接影响着我们的生活，所以要注意对生活质量的反思，从而能够更好地运用科技产物并维护自己的利益和权益。技术质量反思不仅是一种智慧，也是一种责任，是一种对社会、对人类贡献的态度，让我们懂得了科技产品更加细腻和智慧的一面，也为我们的生活注入了更多的智能和未来感。

质量反思心得体会篇三

说起质量，何谓质量。回想起古时候的人们遗留下来的保存完好的文明古迹，岂不都是质量在支撑嘛？再看现在我国目前已经建造出来的各大工程；例如：三峡大坝，高速铁路，云贵大桥，天路等等，无不是建立在质量第一的基础之上。

那么，我公司如何做到以质量为第一的根本性质呢？我认为，最重要还是在员工的质量觉悟与思想见的上面。让基层一线员工与管理人员，真正的以质量为中心来做产品。那么，每天的质量意识宣贯就显得必不可少了。毕竟，质量是舵，人是舵手。其中心还是要以人为本，先人后事，以人为中心来发展质量。要做好质量，在有效的工作时间内，产生足够的合格产品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必应该是员工对产品的责任心。有道是，千斤重担人人挑，人人头上有目标。

那么说的更透彻易懂一点，例如：某总装车间一线员工，在往车上装某配件的时候，能够及时的发现配件中的不合格品，那么，这对后期车辆整体质量也是一种提升。所以人人头上有目标，首先要定的是以质量为中心，为本质的目标。要做产品质量第一，却不明白质量为所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基层管理者们的质量意识薄弱，恐怕也是我们产品总体质量得不到提升的关键因素之一。在公司听到过太多的，这个就是这样，那个就是那样，这不关我的事，别来找我。试问，如果公司上下都是这样解决问题，那么最后问题真正的得到解决了吗？我们的管理者们，本身都是具备解决问题的能力的，这是毋庸置疑的。那么为什么出现了问题，却得不到解决呢？我想大概是因为惰性的原因吧，大家都没有把公司的事情当做自己的事情来做，又怎么会尽全力。其次，我想也是因为惰性在驱使我们在最困难的问题里，找到最简单的解决方法，从而忽视了我公司以质量为基准的根本信条。

公司是一个大环，由每个小环节组成。试想一下，如果其中一个环节出了问题，其他环节都抱着一种，这不关我的事，又不是我叫出问题的态度，那么我们的问题是得不到根本上的解决的。然后就是一线员工对待质量的态度。

认真是一种态度，态度决定一切，细节决定成败。市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手。我认为，在我公司生产车间内拉起像这样关于质量的横幅，时时刻刻提醒着我们在一线工作的员工和基层管理者们。给大家一种有则改之无则加勉的这么一种警醒。让那些因为我们不负责任的态度所发生的事故围绕着我们，做到警钟长鸣的作用。

那么，既然想做质量第一，目标也已经定下，就应该下狠心去做。放眼望去，就我国目前人们的思想，已不仅仅是在东西好不好看的问题上选择产品了，而是更看重产品的质量，所以在企业中，质量是重中之重，以质量求发展的根本目的。话说回来，细节决定成败，不仅仅是一种宣言。

也希望我的意见能给为公司带来小小的帮助！

质量反思心得体会篇四

人类社会发展至今，焊接作为一项重要的加工技术，已广泛应用于各个领域。然而，在现实生产过程中，焊接质量问题依然时有发生，给产品质量和工程安全带来了严重的影响。面对这一问题，我们不能止步于问题本身，更需要进行深度的反思和探讨。焊接质量反思心得体会，正是在长期实践经验中总结出来的心得和体会，下面将从焊接工艺选择、操作技巧、质量控制、人员管理和质量培训等五个方面进行阐述。

焊接工艺选择是保证焊接质量的基础。随着科技的不断发展和进步，焊接工艺也得到了长足的提升。然而，仍有许多企业对于工艺选择缺乏足够的重视。在实际生产过程中，由于工艺选择不当导致焊接质量问题频发，损失严重。因此，我们需要加强对于焊接工艺的研究和学习，提高自身的技术水平。合理选择焊接工艺，是保证焊接质量的首要任务。

在实际操作中，摆脱"苟且偷生"的操作习惯是保证焊接质量的关键。尽管焊接技术已经取得了很大的进步，我们不能因此忽视了一些基础的操作技巧。假装操作，将导致焊接质量低下和安全事故的发生。因此，我们要时刻保持高度的专注和严谨的态度，严格按照操作规程执行。只有做到这一点，焊接质量才能得到有效地保障。

质量控制是确保焊接质量的关键环节。在焊接作业中，质量控制是不可或缺的。我们需要建立完善的质量控制体系，对生产全过程进行监控和管理。根据焊接工艺要求，明确每一道焊接工序的质量标准，确保焊接接头的牢固和外观质量的一致性。每一道焊缝都应该经过严格检测，未完全达到要求的不得上报。只有这样，我们才能保证产品的质量，并减少焊接断裂和裂纹等缺陷的出现。

人员管理是确保焊接质量的重要保证。有一句话说得好，优秀的员工背后是良好的管理。在焊接工作中，人员管理是很容易被忽视的一环。然而，人员配备合理与否，员工素质高低直接关系到焊接质量的好坏。因此，我们需要重视人员队伍的建设，培养一支技术过硬、责任心强、有较强团队合作精神的焊接队伍，为保证焊接质量提供有力的人力保障。

持续进行质量培训是焊接质量持续提高的必要条件。随着社会的不断发展，焊接技术也在不断更新换代。为了不落后于时代的步伐，我们需要不断地进行相关的培训和学习。通过培训，提高焊接工人的技术水平和岗位素质，增强他们的责任心和使命感。只有不断进行质量培训，焊接过程中的问题才能被有效地解决，焊接质量才能稳步提高。

综上所述，焊接质量反思心得体会是一个不断总结和提高的过程。我们需要在工艺选择、操作技巧、质量控制、人员管理和质量培训等方面加强探讨和思考，不断找到适合自身企业的解决办法。只有通过重视焊接质量反思体会，不断推动焊接工艺的进步，才能为我国焊接事业的发展做出更大的贡献。

质量反思心得体会篇五

20xx年12月公司按照iso9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

20xx年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“20xx年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

20xx年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省20xx年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是职工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

质量反思心得体会篇六

电力质量是现代社会不可或缺的基础设施之一，对人们的日常生活和各行各业的正常运转起着至关重要的作用。然而，在现实中，电力质量问题时有发生，给人们的生活和工作带来了不便和困扰。经过一段时间的工作经验，我对电力质量问题进行了深入的反思，有了一些感悟和体会。本文将就这些感悟和体会进行探讨，以期提高电力质量，为社会的发展做出贡献。

第二段：对电力质量现状的反思

在日常工作中，我发现电力质量问题主要表现在三个方面：供电可靠性差、电压波动和谐波污染。供电可靠性差意味着电力系统在一些特殊情况下会出现断电的情况，给人们的生活和工作带来了极大不便。同时，电压波动也是一个普遍存在的问题，频繁的电压波动使得一些电器设备无法正常工作，影响了生产效率和生活质量。另外，谐波污染也是一个不容忽视的问题，谐波在电力系统中的传输会对设备产生损害，甚至影响人体健康。这些问题的存在使得电力质量水平难以达到人们的期望，我们需要对此进行深入反思。

第三段：原因分析与心得体会

电力质量问题的存在是由于多个原因共同作用的结果。首先，电力设备的老化和维护不当是导致电力质量下降的重要原因，对电力设备进行定期维护和及时更换是提高电力质量的有效途径。其次，电力系统的供电能力不足导致了供电可靠性差的问题，我们应该加大对电网的规划和建设力度，提升供电能力。另外，对电压波动和谐波污染问题，我们需要加强对电力系统中电压的监测和控制，引入适当的技术手段对电压进行稳定控制，减少谐波产生。通过对这些原因的深思熟虑，我们可以找到解决电力质量问题的有效途径。

第四段：解决方案的反思与设想

要解决电力质量问题，我们必须采取一系列的措施。首先，我们需要加大对电力设备的维护力度，定期对电力设备进行检修和更换，确保设备的正常运转。其次，我们需要加强对电力系统供电能力的规划和建设，提升其可靠性和稳定性。同时，我们还应该推动技术创新，引入先进的电力监测和调节设备，提高电力系统的控制能力。此外，在电力系统的建设和运维过程中，加强对技术人员的培训和素质提升也是非常重要的。只有通过综合多方面的措施，我们才能够有效解决电力质量问题，提升电力质量水平。

第五段：总结回顾

电力质量问题是一个涉及到社会各个层面的复杂问题，解决它需要各方面的努力和智慧。通过对电力质量现状的反思，我意识到提高电力质量不仅仅是一个技术问题，还是一个社会问题。只有当社会各界加大对电力质量问题的关注和投入，共同努力，我们才能够解决电力质量问题，为社会的发展和人们的生活质量带来实质性的提升。在未来的工作中，我将继续努力，为提高电力质量贡献自己的力量。

质量反思心得体会篇七

12月公司按照iso9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

2004年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“2004年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

2008年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省2005年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是职工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

质量反思心得体会篇八

立于不败之地，就必须高度重视提高产品(服务)质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。

这次质量事故的主要原因就是岗位工没有把好质量关，而且知道自己的错误后隐瞒自己的错误，让质量事故更进一步的扩大化。

像这样的事情,细想一下,作为我们称重的一名普通岗位工来说，我们要从自身做起，严格要求自己，做到实事求是的去对待自己的工作，提高自己的质量意识。具体说来要注意一下几条：

1.首先要实事求是的对待自己的工作，当有什么异常情况及时向作业长汇报。当出现错误不要隐瞒实情，不要一错再错。让失误控制到最小化。不至于给公司造成很大的损失。

2.认真对待自己的工作，绝对不能存在侥幸心理，得过且过。

3.在工作过程中做到严格把好质量关，比如挂标牌的时候，认真关注每一包盘卷的质量，如有问题及时汇报给作业长。

4.作为称重岗位的一名普通的岗位工来说，应该把每一包盘卷的标牌的所有信息，都要核对准确无误后才可以悬挂标牌，每包盘卷的标牌如同它的身份证一样。所以一定要做到准确无误。

有时缺陷虽小,但往往造成大的事故.如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题.所以在现实社会中,大到一个企业,一个国家,小到我们每一个人,都必须去积极的改变我们的质量观,当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时,我们的社会更加的繁荣更加的和谐. 生活中保护自己,从而把握好我们的质量关,生活中我们要奉献自己,从而我们要拥有好正确的质量观!

通过对这次质量事故的学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上更有所提高。所谓质量观,是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度,和不适宜的质量行为,从而制约产品质量的提高,甚至导致产品质量下降;而先进科学的质量观,必然会使我们的质量提高一个台阶!

希望通过学习，让我们的质量意识，质量观，从不同程度上都有所提高。要引以为戒。做好自己的本质工作。

质量反思心得体会篇九

质量反思是一种重要的思考方法和管理工具，它能够帮助我们找出存在的问题，为组织改进和发展提供有力的支持。在日常的工作中，我们经常需要通过质量反思来检视我们的工作流程和方法，以便发现问题并制定改进策略。在这篇文章中，我们将探讨质量反思的重要性，并分享我们在质量反思过程中的心得和体会。

第二段：质量反思的重要性

质量反思是一种深度反思的过程，它着重于寻找和发现问题的根源，并为解决这些问题提供具体的方案。通过质量反思，我们能够清晰地认识到问题的症结，有助于我们更好地发现并处理潜在的问题，提高我们的工作效率。此外，质量反思还能够帮助我们更好地理解我们的工作环境和工作过程，提高我们对工作细节的关注和注意力。因此，质量反思是一个非常重要和必要的工具，能够促使我们为了提高自己的业绩和组织的效益而努力。

第三段：实践中的体会

在我实践质量反思的过程中，我学到了许多有用的方法和技巧。首先，我在质量反思的过程中注重寻找问题的根源，找到问题的症结所在，并制定相应的解决方案。其次，我会采用创新的思维方式，提供不同的解决方案，并收集意见和建议，以便更好地改进我自己的工作。第三，在质量反思过程中，我会注意与同事和领导沟通，以获得更好的理解和支持。

第四段：心得

在使用质量反思方法时，我发现还有一些值得注意的事项。首先，在反思过程中，我不能单纯地停留在“表面问题”，而应该通过深入分析寻找与问题根源相关的内部因素。其次，我还需要对工作环境进行评估和分析，了解环境对工作的影响，以便制定更有效的改进方案。最后，我发现质量反思是一个需要不断学习和提高的过程，我们需要掌握更多的技能和方法，并在实践中不断总结和完善自己的反思过程。

第五段：总结

在质量反思过程中，我们可以学习到许多有用的技巧和方法，这些方法能够帮助我们更好地找出问题和改进工作。通过深入反思和分析，我们可以发现问题的根源，并制定相应的解决方案。在实践中，我们还需要注意与同事和领导沟通，共同改进团队的工作效率。最后，质量反思是一个不断学习和提高的过程，我们需要不断地提高自己的能力和技巧，以便更好地为组织和个人的发展作出贡献。

质量反思心得体会篇十

【摘要】2009年8月份，我在航空旅行社实习。这是继家乐福实习后，我的我的又一次实习，又一次让自己的理论与实践相结合。这段时间我在这有过欢声笑语有过酸甜苦辣，也在这认识到很多人并学习到很多知识与积累了一些经验并意识到自己很多不足之处。我相信这些经历将为我未来的成功打下基础。

【关键词】航空旅行社 我实习的旅行社是一个小型的旅行社，因为实习时间比较短，我的的主要任务为顾客订购火车票、飞机票和接待顾客。虽然说起来好像是很简单的事情，但是就是简单的事情还有不简单的地方。在实习的过程中初步了解了旅行社的运作流程，懂得如何让自己的理论与实践相结合。下面的我的实习心得体会：

第一：要有时刻想提高自己主动的意识。

刚到旅行社的时候，因为对工作流程与及细节不大了解，所以我在工作方面的效率是及不上老员工的。如果你没有这种意识你就不会意识到自己的不足，主动去与老员工沟通他们是怎么工作的从中吸取经验，你是很难迅速提高与进步的。

第二：工作并不是简单的工作，而是思考着工作。

如果你不是思考着工作，你将很迷茫，如果你总是等着顾客打电话来跟你订票、组团旅游之类的事，那就很被动了。如果这类事做完你可以把老客户的通讯录来出来，跟老客户打电话，向他们介绍我们近期有什么旅游方面的信息尤其是优惠打折活动，以促进老客户组团旅游。你也可以看看旅游线路，了解国内各景区、景点及一些重点风景区的最新情况和历史背景，了解一下公司各部门的工作流程及业务办理。

第三，细节决定成败。

有一句是这样说“：把每件事当成作品来做，你将获得比别人更大的成功。”看电话响了，以最快的速度接起来，因为现在的旅游业竞争力很大，可能顾客就因为你接电话速度或者没接到，接的电话的时候应该懂的电话礼仪，如何在与顾客的电话交谈中促成一笔生意，如果处理不当你就很可能错失了一笔生意。接待员是旅行社的代表，如何在短时间里让客人信任你是很关键的。看到客人来旅行社，你要赶快站起来，过去请客人里面入座，接下就要泡茶了。面对顾客不断地询问票价、旅游价格、询问的时候，你一点怨言都不能有，始终保持微笑不厌其烦地给顾客解答。我们做服务行业就要换位思考下，如果自己是顾客，然后接线员爱理不理的你能接受得了吗？看似很小的事你没做好，可能会断送一大笔生意。

第四，沟通要讲究技巧。

旅行社难免会遇到顾客投诉，旅行社里的成员不懂的如何沟通，只要顾客一投诉就马上跟顾客辩解，让顾客感到反感。反感之后，很有可能通过消费者协会或者旅游局投诉旅行社，那么旅行社声誉就会受影响了。在旅行社的一个月中，我就看到了两起投诉，有经验的员工就会处理好这些投诉。对于投诉，你就要本着“顾客是上帝，是我们的衣食父母的原则”来解决问题，我们首先要耐心听取客人的诉说，等客人诉说完了，进行分析到底是我们旅行社的问题，还是客人弄错。然后把带团的全陪叫过来，确定一下事情的真伪，如果是我们的旅行社的错误，应该向顾客道歉。这个过程还针对不同的人，用不同的方式给予解决。

第五，团队精神的重要性。

在旅行社中如果你如果没团队合作精神，你是很难把事情做好，因为业务是环环相扣的，只要有一个环节出错，生意就很难做成。即使做成，也很容易出现纰漏的。

第六，意识自己的不足，及时弥补。

在当接线员的时候，自己说普通话带有家乡口音并且几个音读得不准，所以普通还是要继续锻炼，以让自己吐字清晰易懂。在对待顾客投诉时，发现自己应变能力不足，还有更多向有经验的人学习，以让自己的应变能力得到提高。在接待顾客的时候，发现礼仪方面的知识匮乏，还有待提高。

在短短的一个月，使我的各方面能力得到进一步提高，让自己发现了自己的不足之处与长处，作为一个大学生应该明确自己的优势与劣势，然后去弥补自己的劣势，发挥自己的优势。我认为作为一个社会人，为人处世待人接物应该放在第一位，其次就是如何做事。做事应该有条理性，分清轻重缓急关系。在实习当中更多要学习一种工作方法与人生的理念、思维方式，然后运用于生活学习工作，学以致用是很关键。通过这次实习，我会更加积极参加活动，拓宽自己的知识面，并且学有所专，这才能改变自己、提高自己、挑战自我，最后到达成功的彼岸。我相信此次精力是我人生的宝贵财富，“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，的时刻即将到来。

质量反思心得体会篇十一

根据《质检总局产品质量监督司关于开展20xx年产品质量联动监督抽查的通知》要求，我区完成了5种产品的全国联动抽查任务。现将联动抽查工作总结报告如下：

一、基本情况

按照总局关于开展20xx年联动抽查工作任务的有关要求，我局及时印发了《内蒙古质监局关于落实20xx年国家产品质量联动监督抽查的通知》(内质监监函〔20xx〕143号)，并要求承检机构组织相关抽样检验人员认真学习《20xx年全国联动抽查产品质量监督抽查实施规范》、《产品质量国家监督抽查承检工作规范(20xx年修订版)》，确保高质量的完成全国联动监督抽样检验工作。我区本次承担全国联动抽查的产品是床上用品、合成树脂乳液内墙涂料、细工木地板、冷轧带肋钢筋、复混肥料5种产品，总局计划抽查66家企业66批次，我区实际抽查62家企业62批次产品，合格60批次产品，批次合格率为96.7%，不合格产品检出率为3.3%。其中，床上用品抽查20家企业20批次产品，合格18批次，合格率为90%，不合格检出率为10%;合成树脂乳液内墙涂料抽查10家企业10个批次产品，合格率为100%;细木工板抽查10家企业10个批次产品，合格率为100%;冷轧带肋钢筋抽查2家企业2个批次产品，合格2批次，合格率为100%，;复混肥料抽查20家企业20批次产品，合格20批次，合格率为100%。

二、主要做法

(一)高度重视，精心组织。一是召开专题会议，认真学习实施细则，制定具体工作实施方案;二是加强与牵头机构的沟通，对产品质量联动抽查实施细则中不理解的条款及时与牵头机构联系，以确保监督抽查工作顺利实施;三是组织承检机构技术骨干参加总局任务布置会，学习细则，了解精神，掌握要点;四是承检机构严格落实责任，将任务分解落实到各部门及工作人员，做到抽样、任务下达、检验、审核汇总、设备器材保障责任到人。

(二)结合方案，制定计划。一是根据国家联动抽查产品的不同工作要求，制定了详细的工作计划，并及时下达到承检机构，确保各个时间节点任务按时完成;二是详细讲解了《承担产品质量国家监督抽查任务承诺书》的有关承诺和全国联动监督抽查有关工作程序和纪律要求，对规范监督抽查工作中的各项行为提出了严格要求，并对监督抽查过程中的关键环节和可能出现的问题进行反复研究讨论，力争做到心中有数，有备无患，确保监督检验工作科学、公正、准确、及时;三是根据抽查方案，要求承检机构对所负责的抽查产品和抽样区域，仔细核对总局提供的跟踪生产企业，并按照企业规模的大小制定了抽查企业名单，强调了不同产品完成的时间节点;四是为保证检验工作的质量，要求承检机构及参与联动抽查工作的抽样、检验技术人员，遵照监督抽查实施方案，严格依据执行标准，对检验设备全部进行校准，确保检验工作顺利进行。

(三)加强在时间节点上对技术机构的督促和指导。一是落实各承检机构专人负责全国联动抽查的联络工作，并将每类产品的各阶段时间节点列表;二是要求承检机构对抽样检验中发现的问题在通报自治区局的同时，及时向该项任务的牵头机构反映、沟通，以便问题得到及时解决;三是要求承检机构必要时，与牵头机构进行数据比对;四是及时向生产企业寄送检验报告和《产品质量监督抽查/复查检验结果通知单》，同时配合自治区局和牵头机构完成此次联动抽查的后续工作。

(四)加大后处理力度。一是及时在内蒙古质监局门户网站上公告了20xx年产品质量全国联动监督抽查结果;二是在异议期满后，对不合格产品生产企业法人进行了约谈，并将抽查结果告知生产企业所在地质量技术监督部门开展后处理，督促企业进行整改，整改后的复查工作正在进行中。

三、存在的问题

一是由于经济不景气，我区获证冷轧带肋钢筋企业6家，3家生产企业倒闭，1家生产企业停产，只抽到2个批次。二是原材料把关不严。生产企业没有控制产品质量的原料进厂验收，出于控制成本等原因不愿意委托有资质的法定检验机构进行检验，导致产品质量不符合标准要求;三是不按标准组织生产现象仍然存在。小型企业众多，竞争激烈，部分企业的生产设备陈旧，人员培训不够，只靠降低成本来谋求利益。

四、工作建议

(一)继续加大对日用消费品、建筑装饰装修材料、木制家具、农资产品等合格率较低产品的国家抽查、联动抽查力度，提高抽查企业覆盖率和产品抽查覆盖率。

(二)加大产品质量抽查结果宣传力度。利用现代网络和公众媒体宣传相关产品知识，提升全民质量意识，引导消费，发挥消费者和市场的导向作用，促使企业提升产品质量，达到“良币驱逐劣币”的效果。

(三)加大培训力度。加强对检验机构人员和企业品控人员的专业培训，保障产品质量从源头得到有效控制。