为了进一步加强医患纠纷的调处工作，创新工作思路，实行人性化服务，根据国家政策和单位实际情况，制定本工作计划。

一、重要意义。医患纠纷的处置需要发挥各方面的合力，需要全方位，立体化管理。作为化解矛盾，加强沟通，缓和情绪，应对危机，事后处置，心理咨询师和心理咨询技术是有所作为的。

二、成立组织。在中心专家咨询委员会、法律服务委员会等组织基础上，成立心理咨询委员会。由南平市心理卫生协会推荐人员，经调处中心审查以后，聘请使用。人员需要有国家心理咨询师、精神科医师资质，并且热爱事业，义务奉献，性格良好，善于化解，积极沟通，了解调处。人员大约15人，市级6人，县市区9人，协会负责人担任委员会负责人。对该委员会人员实行公布管理，供服务对象选择，实行志愿免费服务。

三、工作职责。1、在南平市医患纠纷调处中心的领导下开展心理服务工作；2、公正、客观、科学、善意地开展心理卫生服务，积极化解矛盾，缓解情绪，加强沟通，促进医患纠纷的调处工作；3、对因为医疗事件导致的心理创伤，医患冲突导致的心理问题的患者及家属，进行心理辅导；4、对在处置医患纠纷的'心理原则和心理方法，进行培训和辅导；5、对医院团队和医务人员在医患纠纷中产生的心理伤害，进行心理援助。对参加医患纠纷调处的其他人员，进行心理辅导，保证其心理健康。

四、服务方法。1、在中心建立心理咨询室，挂牌服务，心理咨询室需要满足心理服务的基本要求，有基本办公设施，心理评估工具，心理干预方法；2、建立心理热线电话和网络，对不方便面对面心理咨询或者外地求助者，通过电话或网络提供服务；3、对因为医患纠纷导致的患者、家属、医务人员、调处人员，进行现场心理帮助；4、在医疗机构、调处机构，开展心理卫生讲座，集体心理辅导。

一、党建工作计划 

1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。 

2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。 

3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。  

4、制定方案，开展好项目部的“效能监察”“员工课堂”的`重点工作。 

二、宣传工作计划 

三、档案管理工作计划 

2、积极参加公司组织学习办公室业务知识培训，不断提高兼职办事员的业务能力。 

四、环境卫生管理工作计划 

五、后勤管理工作。 

1、完善项目部固定资产的台账和工会资产台账，并指定专人管理。 

2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。 

3、完成好后勤采买工作，保证项目部的正常工作运转。 

六、车辆管理工作计划  

2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。 

九、其它方面工作计划

1、推行“5s” ”管理，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。 

3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会议室卫生清洁。  

4、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。

2003年是我公司继续深化内部改革、全面深入开展“推进发展年”活动的关键一年，。今年，是对道路施工极为不利的一年，通过公司全面动员，积极行动，精心策划，周密安排，克服了非典、雨季带来的各种困难。圆满地完成了公司各项生产任务。尤其是公司的生产协调和生产保障工作，通过一年的努力，在工程进度、质量、效益、安全生产等方面都取得了新的成绩，实现了新的飞跃。下面就从几个方面进行总结。

一、计划统计工作

1、生产计划的完成情况

2003年公司共完成建安工作量61000万元，为2002年40043万元的152.3%，为年度生产指标50000万元的122%。其中，油田内部完成23151万元，油田外部完成37849万元。超额完成了公司年初制定的50000万元的生产指标。

2003年，公司共承担施工项目69项（含上年跨入油田内、外部施工项目14项，建安工作量19431万元），完成工程项目51项，跨年18项，其中：油田内部的54个项目，除了个别几个项目由于甲方原因还剩余一点尾项需要跨年外，其余项目均已按时完工。油田外部的15个项目，除了跨入2004年以后施工的9个项目外，有6个项目都已经完工。

2、主要实物量完成情况

（1）、路面工程：本月完成65.0km2/12.68km，累计完成1527.88km2/162.67km，其中：黑色路面本月完成65.0km2/12.68km，累计完成1390.711km2/136.85km；水泥路面累计完成84.91km2/12.21km；沥青表处路面累计完成52.26km2/13.61km。

（2）、路面底层：本月完成7.14km2/2.04km，累计完成1198.04km2/228.22km。

（3）、路基土方：本月完成13.14万m3，累计完成161.28万m3。

（4）、涵洞工程：本月完成170m/18道，累计完成2519m/210道。

（5）、桥梁工程：累计完成中桥85m/1座，小桥526m/12座。

（6）、道路排水：累计完成16.56km。

3、几项主要工作：

一是统计工作做到的及时准确。一年来凡是上报管理局的月、季、年统计报表，上报国家、盛市、局的各种专项统计报表以及公司内部的周报等都做到对统计数数据进行认真核实，所报的报表做到了及时准确；二是为组织运输分公司、一分公司和七分公司的动迁，局投资的运输分公司新建及改造项目的建设做了大量工作。目前该项目主体已全部完成，可以满足冬季车辆入库和维修；三是与hse监督站共同组织了火灾消防演习，并取得了预期效果；四是同综合服务中心共同组织了公司房屋“四证”补办工作，现在已完成内部统计、调查和补办的汇总以及现场核查工作。在清查和办理公司历史遗留房屋权属确认工作中，能主动配合有关部门工作，对本部门负责的清查、申请补办房屋建设计划、房屋面积结构型式等调查、设计委托上报报件等项工作，共委托编制了100项312册报件，确保了公司历史遗留房屋权属确认工作的顺利进行；五是做好基础工作，组织部室修订完善了《生产协调管理办法》、《现场文明施工管理办法》等项生产管理方面专项管理办法、规定及有关考核细则，为加强今年的生产管理工作，有序组织生产奠定了基础，为全面完成年度生产经营计划及“推进发展年”活动提供了保障，从一年来的生产运行上看、无论在生产组织、现场管理、外雇车辆、设备管理、生产保障等方面的管理均有不同程度提高；六是科室管理，实行定岗分工，明确职责，在工作中能亲自同科室人员一起干，大家团结一致，分工不分家相互配合，只要工作不分节假日和早晚都能按时完成领导交办的本职工作和临时工作，同时与相关科室保持了良好的工作关系。

4、计划指标的完成情况

组织完成主体产值（油田内部）23151万元，是计划20000万元的116%。

综合统计准确率100%。

二、生产组织及保障工作

今年，油田内部施工项目计划下达晚，图纸到位不及时，加之征地、动迁、地方干扰等因素的制约，导致项目施工无法正常运行，整体开工时间相比合同工期均有不同程度推迟，错过了道路施工的黄金季节，进入雨季施工时，难度大、投入多，增大了工程成本。这也是2003年在生产组织上面临的最大困难。生产协调部针对公司施工生产不乐观的严峻形势，及时调整工作重点，按照公司党委和公司的改革举措和整体工作思路，结合本部门的工作实际，对各项工作进行认真的规划。我们本着求实求快的原则，狠抓落实，注重实效，在土地动迁、生产协调等工作中都取得了较为满意的成绩。

1、生产组织协调方面

今年，公司承担的油田内部工程项目的总体特点是点多面广，项目繁杂，重点工程多。由于外部项目规模大，要求的标准高，加大了人员、设备的投入，从而造成了油田内部项目资源紧张，给生产组织和协调带来一定困难。另外，今年承担的工程项目种类多，结构复杂，有倍受瞩目的广场工程，也有未施工过的土建项目，在提高公司形象和施工管理水平的同时，也增加了施工组织难度。

针对今年工程项目开工难度大的实际情况，我们重点抓了施工前的各项准备工作和项目开工工作。重点抓了项目管理的组织准备和材料准备。完善了项目管理组织机构，健全了各项管理制度，同时落实了岗位责任，明确了人员分工。除了上述准备工作以外，我们还重点抓了工程的开工。积极与油公司、采油厂、设计院等部门进行沟通。部分工程在不具备开工条件的情况下，我们通过与有关部门加强协调，为工程提前开工争取了时间，创造了条件。

在生产计划控制方面，我们主要抓了生产计划的编制、执行和考核三个环节，生产协调部根据公司工程项目的总体情况和特点，科学安排，统筹考虑，认真编制每个月的施工计划，并做好计划的分解。同时，规定了每个项目的底层完工时间，制定了沥青面层的施工计划。在生产计划的执行过程中，还加大了督查力度每天深入工地，对每个项目的计划安排、生产组织和进度情况，进行全面督查，《建公司生产协调部工作总结及工作规划》(http://)。今年，通过加强计划控制，实现年开工项目69项，除12项工程按照合同工期要求跨年外，其余项目均在合同工期内保质保量完成。

在施工管理中，我们主要狠抓了现场文明施工管理，要求各项目的施工现场必须达到文明施工的标准。4月份，公司在创业广场召开了施工样板起步现场会，管理局hse体系运行现场会也在创业广场召开，有效地推进了公司施工现场管理和hse管理与监督工作的顺利进行和实施，以点带面促进和带动了公司施工现场整体管理水平和标准的提高，并多次得到管理局等上级管理部门的好评。为进一步贯彻局矿区综合整治会议精神，在乘二广场施工过程中，切实把周边居民利益放在首位，狠抓质量控制，真正做到文明施工。尤其是在施工后期，公司先后9次分别组织两级机关对乘二广场进行全面清洁和整容等项工作，确保了该项工程保质、保量地按期完成，树立了我公司好的品牌与形象。

在成本控制方面，我们始终把经济效益放在首位，从一点一滴做起，为各施工单位效益着想，科学组织，加强管理。在机械设备使用方面，我们充分发挥自身设备的效率，严格履行公司外雇车辆、设备程序，有效地控制了外雇车辆和设备。在生产调度方面，我们讲求注重实效，对在生产过程中只求效率、不考虑效益的行为，我们都作了相应的整改和处罚。从今年整个运行情况看，效果较好。

在车辆、设备平衡方面，我们突出宏观控制，重点在监督、检查上多下工夫，使现有设备得到充分利用，尽量减少外雇，降低费用支出。我们充分发挥公司现有车辆、设备的'作用，提高利用率，在油田内部重点保外围较远的施工项目；专用设备实行专项管理，统一调度，跟踪协调；在油田外部加强了信息沟通，尽量作到项目间就近调度平衡，不用设备及时转回，减少了设备的闲置时间。

2、土地动迁工作

为了把动迁工作对施工的影响降到最低限度，在今年的工作中，我们把动迁作为今年的重点工作来抓，积极配合路管公司和局土地处工作，主动出击，全力以赴，扎实工作，做到时间清，责任明，使拆迁工作尽可能不影响施工生产的进行，确保各项工程按计划工期运行。此外，我们还重视公共关系，提高了动迁工作效率。在施工中，经常和建设单位、设计单位、监理单位、总调度室及政府主管部门保持联系，主动争取他们的支持和帮助，充分利用他们各自的优势，为工程项目的顺利施工争取了绿灯。对水、电、讯、树木、房屋拆迁工作，我们及时与甲方、设计部门、监理部门、总调度室以及市里有关部门联系，争取他们的支持，充分利用他们的优势，尽快进行动迁。

3、树立窗口单位形象

4、通讯工作

根据公司核定的费用指标，我们将费用指标进行认真分解到各单位、各科室，做到不漏项，不缺项。并制定和完善管理制度及费用审批制度，严格按照费用指标进行严格的控制，真正做到该花的钱不多花，不该花的钱坚决不花，使通讯费用支出得到有效的控制。在费用控制方面，按“费用包干、超支自负”的原则，对公务住宅电话费用及移动电话费用一次性支付，超支自负，全年费用支出空制在计划指标之内。

5、各项指标完成情况

值班人员上传下达准确及时率100%。

地籍管理、土地档案管理健全率100%；

通讯及时率100%；

三、2004年的工作设想

为保证公司2004年生产任务的完成和各项改革目标的实现，我们将围绕公司的总体经营思路，结合公司和本部门的生产经营工作实际，认真做好以下几方面工作：

1、做好施工计划的编制工作，通过跟踪、检查及考核，确保计划的执行。同时全力做好生产统计，包括数据的收集、分析、整理、汇总等工作，为领导的生产决策提供依据，实现今年计划、统计工作的各项指标。

2、通过现场办公、生产督查的方法，做好生产的综合协调工作，加大检查与考核力度，确保公司生产紧张有序进行。

4、通过强化服务职能，做好水、电、讯及养路费的管理工作，为公司生产做好保障。

5、通过树立窗口单位形象，做好日常值班工作，上情下达，及时准确。值班人员上传下达准确及时率100%。

6、通过提高内部工作质量，做好部门的基础工作。

7、做好通讯工作，通讯及时率100%；

四、采取的措施

针对上述目标，我们将采取如下保证措施：

（一）、在计划管理方面

1、计划管理坚持基本建设管理程序，没有投资计划、不签订施工合同的项目，不列入计划，不组织施工。提前开工项目及确有原因暂缓签订合同的项目，由相关部门出具手续，方可列入计划。

2、生产计划的编制应依据建设单位批复后的项目施工组织设计、合同工期、工程预算、工程特点、队伍的施工能力、资源配置等进行，生产计划由各分公司负责组织编制，生产协调部负责调整与综合平衡，经公司经理办公会审批后下达实施。

3、生产计划一经批准，各单位必须认真组织贯彻执行，不得随意更改项目和指标，如却有原因需要变更计划的，由分公司提出书面申请，经主管经理审批，生产协调部负责调整并按调整后的计划指标进行考核。

4、计划的执行与考核要突出严肃性，保证月度和年度生产计划指标的完成，生产协调部和分公司对总体计划和项目计划分别实行月、周红线控制。项目经理部负责项目计划的组织与实施，分公司负责对项目计划执行情况进行监督与考核，公司生产协调部负责对重点项目和分公司的计划执行情况进行监督，并纳入公司月度效益考核中。

5、项目开工前由分公司负责向生产协调部提供经公司财务资产部审核后的工程预算书，分项工程综合单价表，施工过程中提供有关工程量、工作量变化情况以及按规定时间上报项目生产计划完成情况，分公司和生产协调部分别建立各种管理台帐，及时统计、如实编制上报各种统计报表，定期组织统计分析，为各级领导组织生产、控制各项指标提供依据。生产季节生产协调部负责每周一期生产日报，每月一期生产公报。

（二）、生产组织协调与保障方面

1、生产过程中车辆与设备的管理：内部工程的运输车辆与专业设备的平衡，由车属单位和用车单位直接协调，车属单位每天将车辆平衡情况报生产协调部审查备案。专用施工设备使用十天以上的，车属单位和用车单位之间要签订合同，明确双方的责任与义务。对主要的专业施工设备和重点工程、生产急需、突发事件所用的设备由生产协调部根据公司生产的总体需要进行综合平衡。台班价格执行公司规定的内部价格；外雇设备由用车单位提出申请，经主管领导审批，由生产协调部组织外雇。对用车数量较大的，由生产协调部组织用车单位与外部车属单位签订租用合同，交生产协调部、经营法规部备案；外部工程所需设备原则上优先使用公司内部设备，按市场价格结算，在内部设备不能满足的情况下，可以考虑外雇，但要履行审批手续，由用车单位提出申请，经生产协调部审核、主管领导审批备案后，由用车单位雇用；同时，严格控制公司内部设备的外租；车属单位有保证车辆和设备完好率及服务质量的义务，用车单位有科学安排生产、合理使用车辆和设备的义务，双方通过服务承诺或签订合同等办法，明确车属单位与用车单位的责任与义务，规定车辆设备租用过程中的具体事宜，满足生产需要。生产协调部对车属单位和用车单位的行为进行监督和检查。

2、生产会议协调：公司通过召开生产例会的形式，由基层对本阶段的生产情况进行汇报，由公司对下步的生产进行安排部署。每月召开一次生产总结会，对当月生产情况进行考核和讲评，同时安排下月的生产任务。分公司每周召开一次生产例会，对本单位的生产进行安排部署。项目经理部每天要召开一次生产碰头会，每周要召开一次生产总结会。对公司生产会议所定事项，公司生产协调部根据生产实际定期进行督察落实，每月进行总结评比。

3、现场文明施工：现场文明施工管理的具体工作由项目经理部和分公司按照《公司现场文明施工标准》执行，并与hse管理体系结合好。公司生产协调部定期组织相关部门联合检查，对考核结果予以通报。

4、外部工程的生产组织与管理要突出宏观性。具体工作由项目经理部组织实施，并负责内、外各种关系的协调，并设专人每周将生产组织及进展情况上报分公司生产办，分公司负责将外部工程生产计划的分解情况、完成情况及计划安排上报生产协调部。

（三）、土地动迁方面

对于土地动迁工作，如果现有的管理体制不变的话，我们将继承去年一些好的成功经验，如注重公共关系，征得方方面面的理解和支持，并利用各方面的力量，为动迁工作服务。在此基础上，我们还将加强工作的主动性，加大与油公司、管理局、市政府有关部门以及路管公司的配合力度和催办力度，凡事想在前面，做在前面，争取主动，为施工生产赢得时间。

（四）、生产保障与服务方面

生产准备和生产组织过程中的用水、电、通讯、养路费、生产生活暂设建设等生产保障工作，我们将采取切实有效的措施，严格控制费用支出，降低成本，实现各项控制指标。

一、加强科学管理 

二、确定目标 

三、提高堂课质量 

四、开展群体竞赛 

五、抓好梯队训练 

六、加强资料管理 

七、做好器材管理 

有标准,有计划地配置器材、设备等，落实场地、器材、设备的管理制度,确保其最大的使用率和安全性。

这一切来自与，公司的高级管理者，因为他们的工作缺乏计划性。

一个工作没有计划性，系统性的的老板常常苦恼企业的人手不够，，他们认为，只要雇的人多了，事情就好办了，其实，他们缺少的不是人手，而是更有效，有计划的工作。

一个没有计划性的老板或工人总是显得忙忙碌碌，什么事都要自己去才能解决，把自己搞的像救火队员一样，员工也让他催的`也好象很忙碌，越忙碌越没有时间规划公司的未来，公司好象永远原地踏步。

一个有计划，工作有系统的老板，总是显得很平静，安详，永远不慌张，所有的事情好象手到擒来，工作越有系统，他越有时间，公司的每个人都按部就班的工作，公司一年一个台阶。

今天的世界是思想家，计划家的世界，只有深远、有计划的、有系统的思想家，能制定计划、并有力执行的计划家，才能取得成功，而头脑不清楚、办事没方法的人，永远没有立足之地。

所以，我们必须有计划，有系统的工作！

工作的计划性和执行力，我觉得我缺少的很重要的两点就是这些。

前天领导安排了两个工作，一是将上月所写的创新提案交与老张来写，二是接手大能猫上月所写的短彩信下行情况分析，后者是个麻烦而琐碎的工作，费时费劲，所以需要提早着手，况且月末的时候还要写约会材料和经分会材料，所以这月写分析的时间最多只有十天的时间，不得不抓紧！

上月月末的时候工作没有好好的安排好，抗压能力不强，结果导致自己差点崩溃，是要吸取教训的！

为加强党的执政能力建设和党的先进性建设，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，为构建和-谐社区提供坚强的组织保证和思想保证,开创我社区党建工作新局面，结合向阳社区工作实际特制定今年计划：

一、指导思想 

二、目标任务 

（一）切实加强社区领导班子、干部队伍建设 

建立健全和落实支部抓社区的领导责任制。一是支部必须加强对社区工作的领导和指导；二是要明确规定领导班子成员分工，及时发现、总结、交流典型，了解、反映和解决社区工作中存在的突出问题；三是要明确职责分工，和做好各项工作的相互协调。通过加强社区队伍的'建设，打造一支思想素质高、业务能力、团结协作精神强、有奉献精神的社区干部队伍。

（二）扎实有效地抓好社区党员的教育管理 

严格党的组织生活制度。认真落实“三会一课”、民-主评议党员等制度，定期组织党员参加学习，开展集体活动，对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策教育。坚持每年对党员进行一次民-主评议，组织党员积极开展批评与自我批评。做好发展党员工作，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，加强对入党积极分子的培养，做好从居民中发展党员的工作，至少发展1名党员。建立健全社区各项工作制度，加强对社区党员的管理。建立《在职党员基本情况登记卡》、《党员活动登记卡》、《在职党员活动反馈卡》。严格学习制度。做到有考勤、有记载，每个党员每月要写二篇读书日记，二篇心得体会。建立理论学习档案，明确记载理论学习计划、内容、考勤、考核、检查等情况。

（三）进一步建立健全社区党建工作机制 

1、社区建立党建工作联席会议制度。社区党建工作联席会议每季度召开一次，分析形势任务，安排部署工作，协调社区内各种力量和各方面关系，深入开展党建工作联创、思想工作联做、社会治安联防、公益事业联办、环境卫生联搞、文体活动联谊等共驻共建活动。

2、健全党组织工作运行机制。进一步明确社区党组织的工作重心和社区居委会的功能定位，建立社区党组织领导、社区负责、社会协同、居民参与的工作机制，发挥好社区党组织在社区建设中的领导核心作用。

3、健全社区居民自治机制。建立健全社区居民代表会议制度，完善社区居民自治组织，实现居民群众自我管理、自我教育、自我服务。社区党组织要支持和保障居民自治组织依照法律和章程履行职责，社区居民自治组织要自觉接受社区党组织的领导。

三、重点工作

（二）关注民生，落实党的惠民政策。社区居干要细致了解民情，对特困户经常关心，并上门慰问，积极进行宣传和实施救助，每户救助对象做到入户调查，资料审核，开展民-主评议并及时向外公示，接受居民的监督。社区要积极筹集资金，开展送温暖工作，关爱残疾人、精神病人，为他们提供力所能及的帮助，社区救助制度要落到实处。

（三）低保工作要做到动态管理下的应保尽保。社区通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，要及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民-主评议和“三榜公示”制，做到公平、公正、公开。

（四）维护社会稳定，抓好综合治理工作，打造“平安向阳”。把综治工作摆上重要的议事日程，纳入社区文明建设的总体规划，落实治安管理责任制。加强队伍建设，加大矛盾纠纷排查处理力度，抓好社区调解规范化建设。社区调解工作及时到位，对社区调解组织进行充实、完善、规范和整顿。

四、保障措施

（一）加强组织领导，落实工作责任。社区党建工作列入重要议事日程，切实做到认识到位、职责到位、措施到位、工作到位。支部要及时听取工作进展情况汇报，研究解决存在的问题，各方密切配合，形成共建合力。

（二）深入宣传，营造氛围。加大对社区党建工作的宣传力度，积极营造“党建”的浓厚氛围。通过文化墙、宣传橱窗、标语等多种渠道广泛开展宣传教育活动，充分调动其参与社区党建活动的积极性。

（三）以各种活动为载体，促进社区和-谐发展。组织广大居民参与各种有益身心健康的活动，加强精神文明建设；继续发扬社区文化资源优势，引导更多的社区居民参与社区文化建设。

（四）开展社区教育，提高社区居民的素质。利用社区宣传栏，及时宣传好党和国家的方针政策，不断丰富群众文化生活，为居民提供丰富的精神食粮。

（五）及时总结经验，促进工作创新。认真研究社区党建工作面临的新情况新问题，积极探索新形势下社区党建工作的规律，不断增强工作的主动性和预见性。总结实践中创造的新鲜经验，不断创新社区党建工作的方式方法和运行机制。

总之，2012年社区党建工作按照街道党委工作部署，结合我社区的工作实际，在党建工作上注重建组织、强队伍、担责任，为广大居民办实事、做服务、作贡献，为推动向阳社区党建工作再上新台阶而努力奋斗！

2011年是公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年。面对新形势，公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。

1.1、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、部门、和车间服务。首先是为领导和部门服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与公司的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

1.2、主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

1.3、政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

1.4、“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

2.1、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

2.2、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

2.3、发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让公司机关的形象在办公室受到影响。

2.4、发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。

2.4.1按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。

2.4.2依法办事。办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。

2.4.3按组织原则办事。坚持民-主集中制原则，坚持一级对一级负责。

2.5、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的.头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

2.6、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

3.1、要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高公司文书档案管理水平;另一方面针对目前公司新文档较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：

3.1.1要求各新文档确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;

3.1.2积极开展人员整训;

3.1.3实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关人员提高文书档案管理水平;

3.1.4开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

3.2、建改并举，抓好制度建设。确定2011年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，完善一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。

3.3、严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、小车管理、接待管理、网络管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

3.4、定标明责，抓好节支降耗工作。对办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度;季度办公用品限额等措施。

3.5、公司网站建设及维护，实时更新及维护公司的网站，理顺公司宣传报道网络，加强管理，使宣传内容更加丰富，发行公司内部刊物，结合公司实际，强化公司形象宣传工作，理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等。

3.6、2011年公司内部结构变动很大，很多岗位和职能部门之间的衔接自身都不是很完善，新的一年里一定加强内部行政管理，贯彻实施iso9000体系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。

四、工资

2011年取消年薪制，实施月基本工资+月考核+加班工资=月个人收入。

健全公司劳动人事制度，2011年根据有关规定，所有正式在职员工重新签署新劳动合同，明确工作岗位及职能，明确工资待遇及组成，避免出现公司利益受到人事方面制约，在实施人事精简的原则同时，保持人员的相对稳定。

办公室作为公司领导决策、方针的实施职能部门，作为沟通上下、协调左右、联系各方信息的平台部门，作为保障公司正常营运的后勤枢纽部门，希望领导在2011年对办公室的人员配备方面，结合公司实际情况给予符合政策水平高、公司内部情况熟悉、头脑清醒、思维敏锐、精于谋化条件的人组成班子，严格统一管理，这样才能真正发挥办公室的最大功效，办起事来有条不紊，避免错办、漏办、延办事件的发生。

在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，希望领导给予原谅，感谢领导的批评与指正，感谢领导的信任与关怀，我作为办公室主任在此表态：坚决报以十二分的热诚，全身心的投入工作。坚决贯彻公司的经营理念：追求创新、超常发展、高效运作、注重结果。为实现公司的目标做出自己理所当然的一点小小贡献。

以上是办公室2011年初步工作思路，敬请领导指正。

进场准备工作是led工程施工管理中的重要环节之一,准备工作的完善与疏忽直接关系到工程施工能否顺利展开.为了避免施工管理中的盲目性,随意性和克服工作中的侥幸心理,我们将做以下安排:

1、施工设计图纸交底:

工地管理人员和施工技术骨干应会同设计人员对施工图纸和施工设计说明书做全面的了解,对一些特殊要求的施工部位,细部处理应做重点记录,对有不明之处,设计人员应补画施工大样图明示,使管理人员对工程情况和技术操作方法做到心中有数.

2、工程量的计算:

根据施工图纸,结合预算书的内容,统计出各项施工项目单位数量,并制成统一表格按照区域范围或项目范围列出主要材料清单,劳动力工种,机械工具设备清单,为施工计划提供可供操作的依据.

3、材料计划安排:

将工程所需之材料名称,规格型号和预计数量逐一列表归类,同时应注明用途和掌握市场上同类品质材料的可比价格,以便购料时有依据的选择生产厂家和材料供应商,使之符合成本开支,保证材料的进货渠道能够满足工程质量验收标准.鉴于工期紧张,可将须定货的材料,早做安排;同时,相同类型的材料尽量一次性到货,节省时间.

4、制定施工进度计划表:

施工进度计划表是控制施工进度和按工期完成施工任务的原始依据,它可起到帮助项目负责人在调动人力,物力,财力方面的合理配置作用.进度表是按照工程期限将各施工项目的工作量,工作内容以及完成项目所需的时间科学的编排在时间表内(进度计划表应按照工序和可能交叉的工作范围编制).

5、工地现场勘察:

开工前应进行工地现场实地勘察,了解施工现场的环境,例如了解材料最适合堆放的地点,施工用水,用电的来源以及是否需设置临时设施;另外尚需了解施工地点是否易与相邻施工单位产生摩擦而导致工作上的纠纷,以便提早予以沟通和订出解决办法,使施工能够顺利进行.

工地勘察的主要目的是核对施工空间与设计图纸是否有误差,尤其是具体部位的尺寸,若有误差应及时反映给设计人员进行修正.其次需了解工地的交通运输,施工人员的食宿情况,以及施工地点周围材料供应商分布和品种供应能力,以便施工中发生材料短缺时,及时就近购买.

6、材料进场:

材料进场应做好以下工作:

材料堆放位置应预先安排好,地点宜集中以便于管理,切勿任意堆置以免影响工程施工和材料管理的严密性.堆放时应注意以下几点:

1)不得影响施工的进行和因施工造成的多次搬迁,损材废工;

2)选择较高的.,干燥的地势堆放;

3)按照材料的不同类别堆码,便于取用;

4)易燃易爆物品分开地点堆放,并配备相应的消防用具,以保安全;

5)易碎易潮易污染的材料,应注意堆放方法采取保护措施以免造成损害;

6)即用的材料,进场时应直接放置于工作面,以减少搬运时间和工序;

7)机工具应与材料分开存放,防止机工具进出时损伤装饰材料;

8)实做好材料进场的签收工作核对材料是否与设计图和封样的材料样板相符,检查有无明确的材料标识,有无规范的出厂验收报告和合格证书,并按材料的品种,数量进行登记以备查验.

7、接通工地临时水电:

临时用水的设置,尽可能利用原有固定管道;水管工在铺设时,尽量按原设计的路线敷设,这样既能保证用水又有助于提早完成水的施工目.

临时用电的布置一般以架空线路和电缆拖板的形式提供.架空线路的用电端,应装设自动开关或铡刀开关,必须符合架设临时线路有关规范.

8、人员布置和责任分工:

施工管理人员在掌握了全盘施工资料后,按施工内容进行人员部署,划分各工序的职责范围,签定承包责任书.在负责各个工序施工的人员中挑选有技术,有经验,责任心强的人员作为该工种负责人.施工展开后,施工管理人员应直接抓各工种负责人,各工种负责人要承担各工序的责任,这样可简化工地管理程序,避免管理人员陷入事无巨细统统都要管的窘境,可将精力放在做好工地事物的协调和监督方面.

9、办理工地保险:

工地开工之前,应到该工地所在地保险公司投保短期保险和人员意外保险,以免火警,失盗,人员伤害等意外事故造成损失,将事故风险交给保险公司承担,避免劳资双方为赔偿问题产生过多纠纷.

作为一名自电学院志愿者服务队的成员，在服务队成立不到三个月的时候，我对服务队今后的建设有着自己的一份想法，应组织的号召，特地写成了这份服务队工作计划，希望能对服务队今后的发展有用。时间仓促，想法一定有很多不足之处，欢迎大家的批评。

首先，我觉得有必要将服务队的建设分为内部建设和外部建设两部份来进行，在建队之后的一段时间内，在不同的时期各有偏重。其中我把内部建设按顺序细分为组织结构的建立、规章制度的确立、组织核心的凝聚、成员归属感的形成以及日常活动的规范化这五个方面。而外部建设则大致分为对外宣传的开展、与校内其他组织的联系和与校外单位的联系这三个方面。以上八项大致概括了我对服务队在今后一段时间内的工作建议，下面我将会把我们服务队的建设分为初期、过渡期和正轨期这三期来阐述。

初期：

考虑到我们志愿者服务队成立不足三个月，期间因为假期原因等，实际不足一个月，而且还没有形成一个有效的组织。所以在前期的建设中，应该着重内部建设。目前最紧迫的是组织结构的建立，必须要有完善的组织结构，这样才能有效的体现组织的意志。在组织机构的建立中首要是管理层面的形成，通过前两次的全体会议，特别是上次会议服务队成员的自我介绍，已经可以初步看出成员中那些有才能、有意愿、有潜力担当重任。组织也通过自我推荐、展示的办法来选择。我就不再累赘，但我觉得因为我们志愿者服务队这个组织的特殊性，应该在构建组织结构时弱化管理层面的权重，注重群策群力，尊重大多数成员的意见。即使在管理层面里也应该是一种伙伴式的组织关系，例如：不应该突出队长和副队长以及其他干事的上下级关系，而是应该突出他们工作任务的不同，队长可以是整个队的对外代表，负责队里的一部分工作，其他副队长又有其他部分的工作，而他们形成的这个小团体又对整个服务队负责，在平时的活动中他们是平等的伙伴关系，有互相帮助、监督、批评的义务和权力。在以上的设想中，我着重于对管理层面的设想，但这并不意味着我忽视了广大成员的意志。而是因为我认为在服务队的建设之初，管理层面建设的意义远远大于基层。它会对以后服务队的建设有着深远的影响。这是在给服务队这个组织注入灵魂！而好的管理层也会赢的.成员的信任。另外对于成员的管理，有些同学希望以专业分小队、分小组，但我觉得还是应该弱化专业差别，这样不仅仅可以避免小群体的形成，同时也可以促进不同专业同学之间的交流。让服务队内部更和-谐，也有利于服务队今后的发展。

服务队组织结构确立后，接下来应该确立我们志愿者服务队的规章制度。这里的规章制度不仅仅是制定一些条例，还应要明确服务队的宗旨、口号，确定服务队的标志等。总之要充分体现我们服务队的服务意志。这样不仅对管理层今后工作方向的指导，还是对广大成员认识的引导都有积极作用。对于服务队管理条例的制定，我们可以借鉴其他志愿者组织的经验，同时结合自己的实际情况制定。如对于志愿者的管理，泉州市青年志愿者协会高校部的办法如下：

1、协会实行“个人责任制”，即每一块活动区设立一个负责人（由协会干事担任），其下带领的志愿者分为平行的几个小组，每组设一个组长。所有活动落实到具体负责人，活动责任由该负责人承担。

2、负责人将所有志愿者个人信息作详细统计并登记入表，情况变化时，要及时更改。

3、负责人应于活动前一天中午通知小组组长，并监督其对组员的管理。

4、任务传达时，必须确保落实到每个志愿者，各负责人、小组组长应做到认真负责，避免出现严重错漏。

5、所有志愿者在无特殊情况下必须按时参加志愿活动，不得迟到、早退或无故缺席，活动时态度端正。

6、对于规定参加志愿活动的志愿者，凡不能出勤者，须事先办理请假手续，并将请假条于活动前一天晚上直接交与负责人，经负责人批准后方才生效。同时，负责人也应及时通知组长变更的志愿者名单。

7、若临时出现紧急情况不能参与活动的，志愿者必须从本活动区志愿者中进行协调，方可请假，并于事后补上假条，否则以无故缺席论处。

8、每次活动结束后，由负责人统计志愿者活动情况，并记入志愿者活动考勤表，在备注中记入当次活动志愿者迟到、早退、缺席或请假的具体情况。

9、每结束一轮志愿活动（即一个月），各负责人向会长、副会长汇报志愿者出勤情况和志愿活动开展情况。

10、对于无故迟到、早退或缺席的志愿者，应对其进行适当的劝导和批评，情节严重者取消其评选优秀志愿者资格，甚至取消其获得实践证明的权利。

在该志愿者组织的管理条例中我们其实可以发现除了组织结构有些不同外，其实很多也都适合我们服务队。我们完全可以先从其它众多组织管理条例中寻找具有共性的条例，在我们服务队大会上广泛征求意见，定出初稿。当然也可以接受成员的一些独到意见。一切以符合我们服务队实际情况为准。以上为例，对于志愿者的奖惩制度等都可以这么制定，只要事先做好准备，完全可以在大会上顺利制定出来。这样一旦有了我们自己的规章制度，我们就能在以后的活动中不断加以完善，从而形成自己的特色。

过渡期：

虽然经过初期的建设组织结构已经确定，也有了我们自己的规章制度，但我们的团队并没有经过磨合，缺乏对志愿工作的经验，这时我觉得就应该进入服务队的中期建设，而在中期建设中应该偏重于内部建设，同时进行必要的对外宣传工作，内部主要是组织核心的凝聚和成员归属感的初步形成。外部宣传工作的意义也在于增强成员对加入服务队的认同感以及赢得学校其他同学的认同。因为四月份学校有一年一度的运动会，我们可以充分利用这次机会锻炼我们这支队伍，虽然我们能做的不是很多，但只要我们能注重细节、一丝不苟的做到位，依然可以从中收获很多经验、发现很多细节问题，从而提高我们这个团队的能力。以上工作的安排就是对组织核心的锻炼，如果能在这次重要的活动中安排得当，就一定能赢得成员的信任，组织核心才会更有凝聚力。另外在其它细节方面，像统一佩戴能代表我们服务队的标志物，如队徽等，都能增强服务队成员的归属感，让整个团队更加团结。而围绕运动会的前后一段时间里我们可以尝试一些简单的志愿活动，具体活动可以通过大会商议。通过这些简单的活动可以再次锻炼团队，在活动中最好能寻求学校其他志愿者组织的指导，比如生工志愿者服务队这些成立较早的志愿者服务队，这样会更有帮助。

另外，服务队除了平常的志愿工作外，我们还可以开展其它一些活动。比如工作方面，我们可以开设一些讲座，邀请其他一些志愿者组织的前辈或是学校志愿者总支的老师来讲课，传授他们的经验。在非工作方面，我们也可以开展一些娱乐活动。比如聚餐、郊游等。这些同样可以参考学校其它一些组织的经验，据我所知，学校学生会的很多部门都会有私下的聚餐、郊游活动，他们也会与其它部门一起联谊开展。费用都是自理，采取志愿参加的形式。并不会对工作本身造成负面影响。反而使成员之间更加了解、亲近，部门间的联谊也加强了各部门之间的沟通，方便了以后工作的开展。

正轨期：

如果我们能顺利完成了以上的步骤，我想我们服务队应该能步入一个正常发展的轨道上，日常的志愿活动也将会规范化，那样我们自电学院志愿者服务队将会真正意义上的成为学校的一个志愿者服务组织。那时，我们服务队就可以将工作重心转移到外部建设上，不断加强与其他组织的联系，这里应该不仅仅将对象局限为校内，我希望我们自电学院志愿者服务队最终能成为自贡地区最为活跃的志愿者队伍，广泛的与校内、校外的其它志愿者队伍合作、交流，为校内、校外的各种事业单位、社会组织、政府部门等提供志愿服务。让自电学院志愿者服务队这个队伍广为人知，并以自己专业的志愿服务为学生提供爱心奉献、能力锻炼的平台，为外界提供周到、无私的支援。不断践行它成立之初所确立的服务意志。在今后一届届的自电学院学生手中不断发展、完善。

以上就是我对自电学院志愿者服务队工作计划的一些想法，因为服务队还在成立初期，所以我着重阐述了我对服务队初期发展的一些建议。对于以后的发展更多的是自己的展望。介于自己的认知有限，整个计划难免会显得幼稚、片面。其中的不足之处还望各位指出和谅解。