从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

影响力心得体会篇一

《影响力》是一本深受人们喜爱的心理学经典著作，早已成为许多人学习沟通和影响力的必读之书。我也有幸读过这本书，并从中获得了许多宝贵的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我对《影响力》这本书的认识和体验，以及如何运用书中的原则来提升自己的影响力。

第二段：作者的研究方法和主要观点

《影响力》的作者罗伯特·西奥迪尼是一位心理学家，他通过多年的研究和观察，总结出了人们在决策过程中所遵循的一些心理规律。他列举了六个原则，分别是互惠原则、权威原则、社会证据原则、一致原则、稀缺原则和友善原则。这些原则通过精心挑选和运用，可以大大提高一个人的影响力，使其更加有效地说服他人。

第三段：互惠原则的影响力

在六个原则中，我最喜欢互惠原则。这个原则认为人们倾向于回报给予自己好处的人，或者是对他们做出有价值的事情的人。对于一个想要提高自己影响力的人来说，善于给予是至关重要的。当我们主动帮助他人或者提供有价值的资源时，他人往往会感激并愿意回报我们。通过这种方式，我们可以建立起互惠关系，获得更多的支持和合作。

第四段：权威原则的实践效果

除了互惠原则，权威原则也是一个非常有效的影响力工具。人们通常倾向于相信和听从权威人士的意见和建议。对于一个想要提升自己影响力的人来说，建立自身的权威性和专业性是非常重要的。我们可以通过提升自己的知识水平、学习不断发展的行业动态，并传播我们的专业知识和经验，来增加自己的权威性。当我们在某个领域被认可和尊重时，我们的意见和建议往往会更容易被接受和采纳。

第五段：影响力的实践与总结

要想发挥影响力，我们还需要善于运用其他原则，如社会证据原则、一致原则、稀缺原则和友善原则。社会证据原则指的是人们倾向于相信他人的行为，当他人的行为被多数人所认同时，我们也更容易接受并效仿。一致原则认为我们倾向于按照我们之前做过的承诺和行为来表现自己，因此我们可以通过引导他人在事前做出一些承诺，来增加他们的一致性。稀缺原则指的是人们对于那些稀缺或限制性的事物更加渴望和重视。友善原则则是强调建立良好的人际关系和积极的态度。通过灵活运用这些原则，我们可以更好地影响他人，并达到我们自己的目标。

总结起来，通过阅读《影响力》这本书，我深刻认识到影响力的重要性以及提升自己影响力的方法。通过善于给予、建立自身的权威性、使用社会证据、引导他人一致、创造稀缺和友善待人，我们可以更有效地影响他人，实现自己的目标。这本书不仅在学术研究上有着重要的贡献，更为我们的日常生活和职业发展带来了许多启发和帮助。我将继续在实践中运用《影响力》中的原则，不断提升自己的影响力，成为一个更有价值的人。

影响力心得体会篇二

妨碍力，职业五力模型第三层，包括人际沟通、说服演说、品牌营销等。改变别人观念，妨碍别人行动的能力。妨碍力强的人喜欢和人交流，善于鼓励，情绪起伏变化。下面让我们一起来经过以下阅读心得体味来学习《妨碍力》教给我们的道理。

范文一

《妨碍力》一书从互惠，答应和一致，社会认同，喜好，权威和稀缺六个原则全面阐述了人的社会心理行径，从而为我们寻常的一些“一按就播放”的无意识行为和买卖博弈，政商常用伎俩等行为作了很好的阐述。

向来对心理学和社会学感兴趣，这本书用一种简单平实的语言和生动又有说明力的故事或者实验向我们证明了这些被我们所忽略的或者压根儿没意识到的原理在日子中有着多么巨大的妨碍力。

顺从原理---机械反应与固定思维模式：当我们请别人帮忙时，假如可以说出一具理由，那我们得到别人帮助的可能性就更大。

对照原理---经常看呕吐剧的人总是觉得日子中的人长得都难看。当你买下一大件昂贵的东西时，总觉得原本比较贵的配件显得别那么贵了，有时候冲动消费算是如此产生的。

互惠---给别人一点好处，别人也会帮你。社会中的人大多在仁义道德、正人君子的束缚中会别知别觉的做些自己原本别想做的事。互惠是一把双刃剑，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用则会让不少人成为冤大头。我一直属于被人骗了还别觉察的那种人，惟独用吃亏是福这种阿q精神来平衡自己了。那个原理能够很好的运用于买东西跟人砍价的事情，尤其是金五星那种漫天乱要价的地点。先用劲儿砍，再适当让步，买东西的人一定算只是卖东西的，但至少可不能损失太多。

答应和一致原理---一旦我们做出了某个决定，或挑选了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。和社会认同原理一样，我们常常会由此做一些违背自己意愿的情况。那个原理让我最为之一惊，回想过去和如今的一些挑选，我知道了命运的推手事实上是自己别理性的大脑和有限的阅历和知识。高中老师曾说应该改命运为运命，但多少人又有这样的能力和资源呢?一旦我们在心里别坚决的事情下挑选了某种东西，就会形成一套自我的支持系统，每个人都免别了有社会称许性，于是总是执着的要自己相信，我的挑选是对的，哪怕我自己也别确定。真正可怕的可能别是外部的压力，而是来自自我心里的支持系统，自己欺骗自己的人是最无可救药的。看完这一章之后，我开始怀疑自己的不少挑选和想法了，疑惑这是一种收获依然一种干扰，总之，认清心里的想法是最重要的。

社会认同原理的两个前提：别确定性和相似性。对自己的别自信或是对事情的别了解总是让我们盲从那些和自己有着相似禀赋、处境或记忆的人。事实上，大多数人也是都处在一种没有安全感的状态之中，随着社会进展速度越来越快，五花八门的信息和诱惑充斥着我们的眼睛。而这些信息抑或是挑选在我们的心里里别停的盘旋，从一开始，也许我们所闻所见就让一切变得混乱而别够明朗，因此除非我们在庞杂的信息中保持一颗纯粹的心或是清醒而脚够理性的头脑，否则我们的推断要么是社会认同效应的产物，要么算是一具荒谬的决定。但是没方法，有时候，听别见自己的心声时，最好的挑选算是盲从。不过，希翼在我们某一刻猛然意识到自己的错误时，我们还有脚够的时刻和机会去挽回。

作者在最后阐述幸免受社会认同妨碍的两种办法：环顾左右之后，别急着往前冲，向前看;抬头跑。这让我想起了疑惑出自谁的一句话：在埋头苦干的并且，别忘了抬头看看方向是否是正确的，既要仰望星空，也要足踏实地。我相信不少时候，从众是人们所幸免别了的事情，但间或，在决定自己命运的挑选面前，一定要寻到一条适合自己的路。

范文二

进来颇有些时刻，读了些书，但立即又要忙了，这可能是我近期最后一篇读后感了：《妨碍力》，据说风靡全球二十载，《财宝》杂志订立推举的75本商业必读书之一。

我看了，一本通俗心理学读物而已。不少规则我早知道，但书中依然有丰富的例子，读起来很轻松，颇有味味。所谓“妨碍力”，算是一系列妨碍人决策的潜在规则，而人们可能意识别到，会潜在地受这些规则的妨碍。

这本书所说的内容与消费者心理与行为学课堂上老师说授的具体细微理论性比较强的营销心理学教材别同，它摒弃了各种纯理论行的知识点的说解，站在一具更高更广大的视角来阐明人们之因此会采取某种行为的原因。这种说解并别是枯燥无味的大道理的说解，而是在大量实验资料数据和社会经济日子中的各种鲜活的事例的背景下，积极地来引导我们读者去思索其本质的原因及内涵。与其说是作者在给我们说解他个人经过长阶段的观看实验的结论，别如说这本书本身算是一具指南针，给我们自己亲躯体验探索神秘指明了方向。

书中涉及到的内容不少每一点都能够延伸出一系列的内容，我粗略的说说前面两章的心得体味：妨碍的武器说述了存在在各种生物体内的“咔哒、哗”反应的巨大威力，这种下意识的自觉反应和人们适应性的依照原来的经验走捷径的思维方式解释了在不少场合的别可思议的举措。而营销人员都很善于启动人体内的“咔哒、哗”反应按钮，诱导消费者走所谓的捷径，加之巧妙的运用对照原理等办法，给消费者造成表面上的巨大降差，一步步的带领消费者调入他们提早设计好的圈套。互惠原理作为一具古老的原则：赋予、索取、……再索取。我们能够看到互惠原理以及与之形影相随的负债感在人类文明中几乎无处别在，感恩图报的意识使互惠原理的妨碍力有了压倒性的力量，所以它也被营销人员运用成为特别有效的说服他人的工具，在它的妨碍下人们很轻易的就会承诺一具在没有负债心理时一定会拒绝的请求。互惠原理也广泛的活跃在政治舞台和商业层面上，在最上层的政界，政客们都念念别忘地相互提携和吹捧自己的议事日程，各种稀奇古怪的攻守同盟更是司空见惯，这个地方我们应该注意的是营销人员巧妙的利用互惠原理往往引起的是别公平的交换，这种别公平来自于消费者自身获得了一点恩惠之后发自心里的强烈别安，另一方面是来自外部的巨大羞辱，两者结合在一起就给消费者造成了十分沉重的内心负担，正是因为如此，人们在互惠的名义向会心甘愿意的付出比自己得到的多得多的东西作为回报。营销人员往往会利用如此的一种心理让消费者付出更大的购买行动。

不管是书中说到的哪一种原理，作者都给我们指出了它的关键所在，这些无非基本上销售者从心理方面诱导消费者或者说实验者为了证明自己的推测假设判断的正确与否和实验对象之间的一场心理大战，前者基本上清醒知道的，而后者则多数事情下处于犹豫别决或者被忽悠的状态。消费者的整个决策过程受到了各种心理策略的干扰的，倘若作为消费者的我们要想别被这些强大的心理依从策略的无形力量所操纵，我们就必须清醒的认识到哪些场合哪些人有可能正在对我们实施依从策略，企图把我们变成他们的客户。有了基本的心理防备之后，我们就能够在现实中很果断坚定的对他们采取的一些策略说别，让那些内心打着坏主意的营销者的策略无处可施。读完如此一本营销心理学方面的著作，让我对日子中所遇到的营销人员的行为都寻到了相应的合理解释，我想在将来的日子中，我确信还会和这些有味又邪恶的原理的使用者打交道，但我相信，读过这本书之后我一定会在将来的消费过程中更加理性。只要我们知道什么是自己需要的、哪些是可有可无的，如此我们在做决策的时候一定可不能让他们从我们的身上猎取额外的利益。

影响力心得体会篇三

影响力是当今社会成功与否的关键，而合作则是实现影响力的重要途径。我们身处的大环境是一个高度连接和互相依存的社会，这意味着我们需要在与他人共事时寻求合作，因为单打独斗的方式已经行不通了。本文将介绍我在探索影响力和实现合作方面所获得的心得和体会。

第二段：认识影响力的重要性

影响力是实现目标和成功的关键。在大多数情况下，人们往往会依赖于人际关系和通过交互来实现影响力。影响力对我们的职业发展和个人成长至关重要。在培养影响力方面，首要的是加强人际关系，建立信任和增强自己的社交技能。

第三段：体会合作的重要性

合作不仅是实现影响力，而且也是实现我们个人和职业目标的重要途径。通过合作，我们能够互相帮助解决问题，分担责任，创造更有利的结果。同时，合作也可以加强我们与他人的关系，提高我们的人际技巧。总之，合作是实现个人和群体价值的重要手段。

第四段：探索如何获得更强的合作能力

我们每个人都可以发挥出更强的合作潜力。以下是我探索和实践过的一些方法：

1. 建立信任：在合作中建立一定程度的信任是非常重要的。这需要我们始终坦诚相待，做到言出必行，让别人相信我们会遵守我们所承诺的。

2. 有效沟通：在合作中，有效的沟通是至关重要的。这需要我们聆听他人的观点和想法，并能够明确传递信息。

3. 分工合作：不同的任务需要不同的人来完成。我们应该根据各自的能力和兴趣分工合作，这样能够更高效地完成任务。

4. 承担责任：合作是相互的，每个人都应该承担自己的责任。这需要我们担起责任，承认自己的错误并努力解决问题。

第五段：总结

在当今高度互联的社会中，影响力和合作是实现成功和满足个人成长需要的重要途径。在探索这些方面时，建立信任、有效沟通、分工合作和承担责任是非常重要的。只要我们能够做到这些，我们就能获得更强的影响力和合作能力，并实现自我和他人的价值。

影响力心得体会篇四

影响力是一种非常重要和有价值的能力，它可以让人们改变他人的行为、观念和价值观。通过实践和学习，我渐渐地认识到影响力需要掌握一些技巧和原则。在这篇文章中，我将分享我在影响他人方面的心得体会。

第二段：倾听和理解

在与他人产生影响时，最重要的是倾听和理解对方。我曾经犯过一个常见的错误，那就是我一直在努力说服别人接受我的观点，而忽略了对他们的倾听和理解。然而，事实上，当我们真正倾听和理解他人时，我们才能建立起真正的连接和共鸣。只有在理解对方的需求、动机和担忧之后，我们才能找到更好的方法来影响他们。

第三段：建立信任和亲近感

要影响他人，我们首先需要建立起信任和亲近感。事实上，人们更愿意接受那些他们信任和尊重的人的影响。为了建立信任和亲近感，我们需要积极地投入到关系中，充分地表达自己的意愿和期望，并且保持真实和一致。此外，我们还需要展示出对他人的尊重和关心，帮助他们解决问题和实现目标。当我们在他人身上投入时间和精力时，他们就会更容易接受我们的影响。

第四段：积极影响的力量

影响力可以塑造他人的行为和生活轨迹，甚至可以改变社会和世界的格局。将影响力用于积极的目标是一种非常有价值的体验。我曾经目睹过一位领导者的影响力是如何改变他周围人的态度和行为。由于他信心满满和正能量的影响，团队成员不仅变得更加积极进取，还表现出更大的创造力和团队合作能力。这个例子让我深思，我们每个人都有能力通过积极的影响来塑造自己所处的环境。

第五段：成为自己的影响者

最后，我意识到最重要的一点是成为自己的影响者。要想影响他人，首先要影响自己。当我们对自己有更高的期望和要求时，我们会自然而然地影响他人。通过不断地学习和发展自己的能力，我们能够更好地影响他人并取得更大的成就。因此，与其全力影响他人，不如先影响和提升自己，这是我在探索影响力的过程中得出的最重要的心得体会。

总结：

通过倾听和理解对方、建立信任和亲近感、将影响力用于积极目标，我们可以成为更有影响力的人。同时，通过成为自己的影响者，我们能够不断地完善自己，并更好地影响他人。影响力是一种可以被学习和提高的能力，只要我们持之以恒地努力，就能够在人际交往中取得更好的效果。

影响力心得体会篇五

影响力培训课程是帮助个人提高影响力和说服力的一种培训。每个人都希望自己能够影响他人，达到自己的目标。在我参加这个培训课程之前，我对影响力的理解仅仅停留在个人魅力和说服技巧上。然而，这个课程的学习让我意识到，影响力的形成是多方面的，需要全面的思考和实践。

第二段：理论知识和工具

在课程中，我们学习了很多关于影响力的理论知识和实用工具。课程的首要任务是帮助我们了解自己和他人的行为模式，并通过学习不同的影响力方法来达到自己的目标。比如，我们了解了战略性的沟通技巧、建立信任的方法、工作环境中的影响者等等。这些知识和工具让我认识到影响他人并不是一个纯粹的行为，而是需要基于深入思考和理解的基础上。

第三段：个人实践和成长

课程中的每一个环节都给我们提供了实践的机会。通过角色扮演、小组讨论和案例分析等方式，我们有机会将所学知识运用于实际场景中。在这个过程中，我逐渐意识到了自己在影响他人方面的不足，并通过课程中的指导和反馈不断改进自己的表达和沟通技巧。与此同时，与其他参与者的交流也让我从他人的经验中汲取了许多启发，进一步提升了自己的影响力。

第四段：感悟和收获

在整个培训课程的过程中，我意识到影响力不仅仅是为了达到自己的目标，更是一种关系的建立和维护。取得影响他人的成功不仅仅依赖于个人的能力，更要注重与他人的合作和理解。只有通过与他人真诚的交流和互动，才能建立起持久和健康的影响力。因此，我意识到影响力与人格魅力、沟通能力以及人际关系的发展密切相关。

第五段：展望和结语

通过参加影响力培训课程，我意识到影响力是需要不断学习和实践的。我将继续努力提升自己的影响力，不仅仅为了个人的成功，更希望能够对他人和社会产生积极的影响。我相信，只要不断学习和实践，我们每个人都可以成为一个有影响力的人，为世界的发展和进步做出自己的贡献。

总结：通过影响力培训课程的学习，我对影响力有了更深入的理解并掌握了实用的工具和技巧。通过实践和反思，我逐渐提升了自己的影响力，并认识到影响力的形成需要多方面的努力和改进。影响力不仅仅是为了个人的成功，更是一种关系的建立和维护。我会继续努力提升自己的影响力，为他人和社会做出积极的贡献。

影响力心得体会篇六

在谈感想之前，我想先分享一下刚工作半年的神奇经历。承蒙学校及领导的厚爱，我在一踏上工作岗位就接到了一年级一班班主任的工作。虽然这项任务只有短短的三个月，却极大地锻炼了我的能力，也让我和孩子们结下了深厚的情谊。我可以毫不夸张地说，每次出现在他们面前时，都是明星般地待遇。孩子们里三层外三层地把我团团围住，让我动弹不得。另一方面，经过了一个学期的磨合，我和所教信息学科四五年级的孩子们也成功地打成一片，亦师亦友，赢得了他们的喜爱。

在阅读《影响力》之前，我没有用心去思考过这些现象背后的原因，只是单纯依着自己的性子，亦或是凭借对孩子们好的一颗本心出发。而现在的我明白了，这是自己在影响力的基本原则上坚持并做下来的成果。

对于教育而言，最重要的是承诺和一致。法国著名思想家、教育家卢梭曾经说过，做老师的只要有一次向学生撒谎漏了底，就可能使他的全部教育成果从此为之毁灭。孩子们来到学校第一次见到老师，第一个选择是信任自己的老师。

在这一个方面，让我印象很深刻的是晟轩这个孩子。有一天他曾向我求助，有一个问题不知道该怎么处理。由于当时还有其他孩子在，我觉得他的问题不那么着急，便敷衍的说老师等会再帮你解决。多次求助无果后，他不再来找我。再次提醒我想起这件事的，是好几天后发生在晟轩身上的事。当时，由于孩子间发生了口角，n轩和高年级的孩子打了起来。事后我问道，“晟轩，老师平时怎么教你的，遇到问题第一件事能不能动手。”

晟轩自知理亏，低下头说：“不能，第一件事是找老师。”而后，我听到他不经意间说道：“但是上次老师也没帮我解决，是我自己想办法的呢！”

听完这句话，我当时就愣住了。可能是不经意的随口一句承诺，却是孩子的整个世界。之后我一方面批评了他随意动手打人的行为，读后感.另一方面肯定了他懂得自己解决力所能及问题的行为，对自己言而无信的行为进行了自我批评。说到就要做到，言必信行必果，以理服人并以情感人，这些都是我和孩子们相处中收获的最宝贵的财富。另一个我想提到的是，社会认同这个因素。对于孩子们而已，老师和同伴对自己的看法尤为重要。一名优秀的教师，想要营造良好的班级氛围，就要学会从多方面发现孩子的优点，并善于运用榜样的模范作用。不仅仅是教师，更重要的是孩子们之间互相的影响力。

还记得在我接过班级一个月后，不少老师反映我们班的孩子在有和没有老师在教室的表现截然不同。我为此百思不得其解，救助经验丰富的黄主任之后，她给我的回答是――班级缺少能站出来的领头人，没有学生榜样。我不禁回头反思这一个月以来，我处处亲力亲为，反而让他们过于依赖老师，失去了锻炼自己能力的机会。通过对孩子们性格的初步了解，我把全部55个孩子分成11个小组，每个组有一个特别的名字。通过自评、组评、师评、家评等多种维度的相互认可，组与组间、孩子与孩子间形成了良性竞争，班内风气也越变越好。

我很庆幸自己能在工作伊始就遇见《影响力》，对自己的过去进行反思总结。我也非常感谢这次机会，能让我和同行们、学弟学妹们一起分享自己“新师”乍到的两个小感悟。

影响力心得体会篇七

影响力密码是一本富有启发力的读书，透过对影响力的深入研究，让我对人际交往和影响他人的行为有了更全面的认知。本文将通过总结我在读完影响力密码后的心得和体会，探讨其对我个人和社会的影响。

第二段：探索影响力的本质

影响力密码首先探索了影响力背后的心理机制。我了解到，人们在做出决策时往往受到无意识的心理影响，这些影响可以被巧妙地利用。通过掌握相关技巧，我们可以更好地引导他人做出我们期望的选择，从而实现我们的目标。这让我意识到影响力不仅仅是一个人的个人能力，更是一种社会行为的重要组成部分。

第三段：对自身行为的反思

影响力密码还引导我反思自身行为的影响力。我开始意识到，无论是在工作还是生活中，我们的每个举动都会对他人产生影响。同时，书中提到的权威、亲和和稀缺原则等概念也让我明白了如何通过改变自身的形象和行为来提高自己的影响力。例如，通过增加专业知识来提升权威性，通过建立密切的人际关系来增加亲和力，以及通过提供稀缺资源来引发他人的兴趣。这些策略的应用对于我在职场和社交中的发展有着重要的启示。

第四段：影响力的伦理考虑

影响力密码不仅仅教会我如何运用影响力，更强调了对影响力的伦理考虑。我认识到影响力的使用需要建立在诚信和尊重的基础上，不能用来操纵他人或追求个人私利。同时，在影响他人的过程中，我们应当尊重他人的自主权，给予他人自由选择的空间。这种思想让我重新审视自己的行为，并在运用影响力时更加注重伦理的约束。

第五段：社会影响力的拓展

通过对影响力密码的学习，我开始思考如何利用自身的影响力来为社会作出积极贡献。在这个信息爆炸的时代，我们有着丰富的渠道可以表达自己的观点和价值观。利用社交媒体和公众演讲等渠道，我可以分享自己对关键问题的看法，激发他人的思考和行动，推动社会进步。此外，我们还可以利用影响力来倡导各种公益事业，如环保和社会公正，以促进社会的可持续发展。

总结：

通过读《影响力密码》，我对影响力的本质有了更深入的认识，并在个人和社会层面产生了积极的影响。我开始关注自己的行为对他人的影响，并反思自身行为的伦理准则。同时，我也意识到影响力可以成为一个强大的工具，用来改变社会和推动进步。读这本书是我个人发展道路上的里程碑，我期待将书中的智慧付诸实践，并在实际中不断提升自己的影响力。

影响力心得体会篇八

通过认真聆听公司组织的 “情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（eq）。

情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己eq，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用eq来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的eq。

提高情商（eq）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（eq）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（eq）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。