我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

收快递心得体会篇一

近年来，随着电商的流行和物流业的迅速发展，快递行业成为了一个蓬勃发展的行业，而作为快递的传送者和搬运者，我们每个人都有可能成为其中的一员。在我成为一名快递员后，我体会到了搬快递的苦与乐，更有了一些新的心得和体会。

[第二段：苦]

作为快递行业从业者，搬快递是我们必不可少的任务，而这项任务往往会让我们感到十分疲惫和辛苦。尤其是夏天的高温和冬天的寒冷，往往会让我们感到身心俱疲。在重物与繁忙的工作安排下，我们也很容易出现身体不适和疲劳等问题。这时，要养成正常作息，注意饮食和身体锻炼，保持健康的身体状态，才能够更好地完成搬运任务。

[第三段：乐]

但是，搬快递不仅仅是苦，更多的是乐和思考。在开心派送的同时，我们也感受到了人与人之间的千丝万缕。每次派件，递交、签收时，有许多人是真诚的交流，这时的感受是无法用言语来表达的。有时候，在非常繁忙的情况下，尽快地将包裹送到客户那里，听到客户极其感谢你，实在是一种莫大的满足。

[第四段：经验]

在这段时间里，我也积累了一些有用的经验。前期的准备是非常重要的，需要提前核对包裹和地址，避免出现疏漏和错误。同时，对于重量较大的包裹，我们也需要注意分批次搬运避免受伤。在运送过程中，要防止汽车或其他交通事故的发生，提高自己和他人的安全保障，也要保持冷静和应对突发情况的能力。

[第五段：结语]

搬快递既是一项重要的工作，也是一段难忘的经历。作为一名快递员，我们不仅仅需要高强度的工作能力，还需要真正关心和尊重消费者的感受。一份收获一份付出，当我们看到客户满意的笑容，我们的疲惫和辛苦也都变得甘之如饴。不断学习和不断进步，这是我在这段时间里最宝贵的经验和体会。

收快递心得体会篇二

回首过去，展望未来!觉得应该留下的东西来纪念这段时光，把值得有意义的东西分享给那些刚加入或者准备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感受!

经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就通知我开始上班。就在来之前，我也大概的问了下这个公司是做什么的，听了后一知半解，毕竟也是初次接触这个行业，到底能不能胜任这份工作还不一定。总之，还是先干着再说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的，什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个网站的，才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个网站的货，只要到货就开始分拣，分完就开始装箱整理，最后就是到物流发货，那时候，西安市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我也掌握了基本的分拣流程操作。

2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶替，不如你去学做退货吧，当时，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习和熟悉，又要被调到别的岗位去，肯定心里不好受，但是，即便是这样，我还是答应了，呵呵!我又开始了新的学习，当天下午我就上去了，因为那时候退货组就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和摸索，我就开始亲手做了第一批当当退货，从整理到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要认真学，也用不了多长时间，电脑的操作呢，因为我之前学过点基础，所以很快我就正式接手了当当退货，当时呢，公司也只做的是当当和卓越!

半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来!这时公司也谈了新业务，凡客!当然，肯定也要退货的，谁做呢，由于退货组也就两个人，那时侯，我相对来说做的熟练了，凡客呢也刚开始，也没多少退货，所以我就又接手了凡客退货!对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了!一番思靠之后!我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过稍微的改变后用到了凡客退货，慢慢的凡客的货量开始涨了，退货也多了起来!而我还在坚持一个人做两种，同时，也因为货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我每天的兢兢业业也都看在眼里。

领导对我的工作也给予了表扬!

货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧张，有时多的就只留下人行走的过道，公司开会磋商了要在市内筹建分站，因为之前由于长安区的货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站!接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司由于人员问题紧张，再加上刚好我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开始摸索学习关于分站日常都要做那些工作!从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，系统怎么用，做异常，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍!白天公司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经掌握了相关操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货出现了问题，量太大，加上网站出了新的退货规定，从而导出退货出现了堆积。思想也出现了压力，公司也看到了这个问题，立即给我调了人过来，才把损失降到最低，既然当时我已经意识到了退货量的猛涨，为何不早早向领导反映呢，事后我反思了很多，也有所认识!

之后，我把当当退货交了出去，带了新人，紧随凡客退货也带了新人，半个月后，我申请去了分拣组，领导也批准了，退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了，就这样我又回到了分拣，货量的大涨，也由于配送员的不足，有很多远点的区域就没人愿意送，而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送，而我就是其中之一，早上把货分拣完毕，中午我就出去送货，记得那时候已经进入了冬季，就是站那都觉得冷的刺骨，还别说骑着电动车去送货，呵呵，但是毕竟这个工作就是这样的，所以也必须风雨无阻，再冷也得去把货送到客户手里，日复一日，渐渐的我也熟悉了那段区域，从原来的一天的几单，到后面一天也送60多单，我从中也感受到了很多，虽然这段时间是艰辛的，但是更能体会到我们这些配送员每天在外面不分黑白的送货的心情!更能理解他们的付出，当然，也有相应的回报!

在分拣组两个月过去了，由于凡客退货出现了新的退货流程，而当时的在职人员无法很好的处理这个，而导致退货出现了很多差异，这时，领导果断说让我去把他换下来!因为毕竟我就是开始做的凡客退货，我说，只要工作需要我就去!和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作，很快进入了工作状态，把新的退货流程熟悉完开始了新的工作!

公司的人员明显有了增长，这一年里连续在市内建了10多个分站，为了更及时，准确的把货送到客户手里，提高投递率，公司也新购了几辆车，专门每天给分站送货，其他cod分站都走的是物流公司，而市内分站只能公司自己送，也提高效率，节约成本，新的业务也接二连三，后面公司接了梦芭莎，退货当然又落在了我身上，也同时给我招了个帮手!原本那个1楼分拣地方已经明显不够用了，公司也着手在找地方，就在2011年6月份公司租到了一个比较大的库房，就这样，分拣组，退货组全部搬了过去，原来的分拣组成了分站!我们也发生重大的改革，新的章程将从此开始!

单量不断的增长，都可以看出这个行业的发展速度之快!很快，种类的增加，公司的送货车辆不断增加，人员不断招聘，分拣组日益强大起来，而我们退货组人员也已有8人，也成立了车队，专职司机10多人~此时的日单量已经接近万单!

这两年里我的工资也有了明显的变化，从刚来的1200元，第3月涨到1500元，半年后1800元，2011年初2100元，再到6月份2400元，到现在2800元，这个工资就充分说明了一切。

公司各个部门也都逐渐进入正规化，然而，我们退货组却一直处于游历状态，虽说每天都能按时完成工作，但是，很多细节性的问题根本遇到就没法解决，之所以会出现这类情况，还是一点，没有良好的规章制度，没有具体的工作规范流程，而这些东西，也无规可循，没处借鉴。以前，我只是做好自己的本职工作，各司其职，即便心里有很多想法，也没说出来，满足于现状。然后，领导让我负责了退货组，我也看到了公司别的部门的日新月异，更加激励了我，不能再这样下去，毕竟在飞远我学到了很多东西，飞远让我成长了，当然，我得学会感恩!

我要用我的实际行动来证明我真的成长了，之所以我有这个自信，也是因为我学到了东西，也坚信这一点我能把退货组做出个样子来!心有多大，在飞远的舞台就有多大!相信付出也会有回报!也希望有更多的人加入我们这个大集体，因为天生我才必有用，只要你有闪光点，就一定会在飞远中得到人生价值的成就感。最后以此文来感谢和纪念我这两年在飞远的点点滴滴，以此共勉!祝飞远越飞越远!

快递员工作心得体会篇3

收快递心得体会篇三

实习可以看作是人生的又一个起点，是我们事业胜利的根底。当今社会，学历、文凭是你能不能找到好工作的前提条件，这些都是要靠平常的努力学习得到的。然而我认为，书本上的学问虽然很重要，但当我们毕业参与工作后，在工作中的学习更重要，这才是我们日后事业能不能胜利的关键。一提到老人，我们就会说他“睿智”，这并不是说他学问有多么的渊博，而是说他所经验的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也就更加的“沉着”，得心应手。这都是经过实践积累的，是在书本上恒久都学不到的东西。

在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人失去别人的信任的时候，他做什么事都难。其次就是语言，人与人之间更多的须要沟通，只有沟通才能把彼此的`信息的传递。所以实习生更多应当以请教的看法去和他沟通。同时，同事之间沟通尤其重要，很多东西都是你学一点，他学一点，在休息时间你说一句，他说一句，我说一句，大家也在这种沟通探讨学到了东西。

在实习期即将告一段落的时候，回忆这两个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须缺憾。主要是对快递员的工作还仅仅停留在外表层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、详细处理一些实际问题，因此未能领悟精华。但是，通过实习，加深了我对所学专业根本学问的本质理解，丰富了我的实际经历，使我对工作有了深层次的感性相识和理性相识，相识到要做好一份工作，既要注意理论学问的学习，更重要的是把实践与理论两者严密相结合。或许在这个实习过程中，我学到的学问很有限，但是我终归是亲自实践过了，也付出了必须的努力，明白了许多道理，了解到了更多关于工作的技巧，工作上也慢慢熟识，轻车熟路起来。这次的实习，我觉得很值，给我供应了一个很好锻炼自己的时机，我很知足。

俗话说的好：没有经验，没有实践，妄谈理论只不过是纸上谈兵罢了！通过这段时间的实习，我学会了许多东西，也明白了不少道理，以前总以为自己懂得许多，也会的许多，但此时此刻发觉，自己所知道的极其有限，经历的欠缺，这是一个须要时间去积累的东西，很庆幸自己能够有这样一个时机，感谢那些协助过我的每个人，感谢！

盼望这次实习经验能够成为我以后工作的经历之匙，经过此次实习后，我更加有志气面对以后找工作，就业的问题了，坚信我必须会适应的。

收快递心得体会篇四

近年来，随着电子商务的兴起，快递行业蓬勃发展，成为现代商业中不可或缺的一环。大型快递公司如顺丰、中通等迅速崛起，提供高效快捷的快递服务，使得人们的生活变得更加便利。快递的迅猛发展为我国经济增长提供了有力的支持，节约了物流成本，推动了商业发展。在使用快递的过程中，我也有了一些宝贵的体会和心得。

第二段：注重细节，提高服务质量

为了提供良好的快递服务，快递员们必须注重细节，提高服务质量。在我们平时接触的快递员中，有些会用礼貌的语言向客户问好、送上微笑，给人一种亲切感；有些会提前和客户电话联系，确认收货时间，充分尊重客户的需求。这些看似微不足道的细节举措，却能在人们的心中留下好的印象，树立了企业形象，并提高了客户的满意度。

第三段：面对困难，勇于解决问题

快递行业工作压力大，快递员经常面对各种困难和挑战。天气糟糕时，他们依然要如期投递，不惧风雨。快递件出现问题时，他们要及时与客户联系，积极解决，确保客户的满意度。在这个过程中，快递员需要具备良好的沟通能力、解决问题的决断力和应变能力。通过与客户的沟通和解决问题，快递员们也在不断提高自己的综合素质。

第四段：时刻保持警惕，防止安全问题

在快递的过程中，安全问题是一个不容忽视的方面。快递员们需要时刻保持警惕，注意安全。在投递过程中，他们需要确保包裹完整无损，做好相应的防护措施。同时，快递员们也要注意自身的人身安全，不随意进入危险地带。快递公司也应该提供相应的培训和指导，加强安全意识，提高员工的安全防范能力。

第五段：提高效率，推动行业发展

快递行业的发展离不开快递员们的辛勤努力和高效工作。提高快递员的工作效率，不仅能够节约时间成本，还能为快递行业的发展提供更多的动力。只有快递员们时刻保持高昂的工作热情，严谨的工作作风，才能不断提高工作效率，推动行业的进一步发展。

总结：

快递行业的迅猛发展在提供便利的同时也给我们带来了一些体会。注重细节，提高服务质量，能够给客户带来良好的体验；面对困难，勇于解决问题，能够锻炼自身的能力并提高综合素质；时刻保持警惕，防止安全问题，可以保证快递过程的顺利进行；提高效率，推动行业发展，是快递行业可持续发展的关键。在未来的发展中，快递行业需要继续努力完善自身的服务体系，为人们的生活提供更加便捷的快递服务。

收快递心得体会篇五

作为一个每天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非认识几个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗?其实不然，一个普通的快递员他也有学历要求，除非真的是那种有经验，又或者是特别有责任心，特别负责，有某些特质是老板欣赏的。

二，同事关系

工作方面，不要小看这里的每一个人，这里所有人都兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从上级安排，认真完成上面交给的每一项任务;同事间学习虚心请教，互相学习业务知识，注重团结协作，相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。

以下是一个佳吉物流公司送货员整理的思想报告：

一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位，夏天不管多热都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路条件多不好，天气多不好，都得按时按点送到。然而职业可以选择，但职业赋予的责任不能挑选。因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗即要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关。只有为企业付出了，企业发展了，员工才能有更好的晋升控件，企业与员工共荣。这里工作的每个人都自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

二、用心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于物流企业的前沿阵地，与顾客紧密相联，一个送货员的一个行为、动作、说话，都可能给企业带来影响。因此必须具备较强的业务意识。也就是说要用心服务每一位客户。对客户提出的问题准确、富有责任的回答，注意说话的语气。把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理协调控制的能力。同时，还要对所要投递的产品计算，判断，车辆、交通安全等知识的培训，让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题。

三、企业至上，以人为本，送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲劳感，失去兴趣，时间一久，员工态度也不好，但是，由于他们与客户面对面接触，是企业与客户沟通的渠道，员工的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，要加强送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，正确看待自已从事的工作，把大局意识提升到一个新的高度。

每一个职业都有它存在的道理，每份工作又承载着相应的责任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快运分公司是全国名列三甲的大型物流企业，对待员工也是以人为本，感谢每个为物流企业付出的人，每个为上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。

快递员工作心得体会篇2

收快递心得体会篇六

快递行业已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。随着互联网的发展和人们对于便捷购物的需求增强，快递行业的迅速崛起给人们的生活带来了很多便利。作为一个从业多年的快递员，我深感这个行业的发展与变革，也积累了一些心得体会。

首先，我发现快递行业的竞争日趋激烈，任何一家企业都不能掉以轻心。在这个行业中，客户至上是我们的宗旨，服务质量是我们立足的根本。快递员能否及时准确地将包裹送达客户手中，直接决定着他们对快递企业的认可度。因此，作为一名快递员，我们不能马虎大意，必须时刻保持对工作的高度专注和严谨态度。我们应该时刻关注客户的需求和反馈，及时汇报公司，改进服务，提高客户满意度。只有不断提高服务质量，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

其次，快递行业的发展离不开技术的支持。随着物流技术的进步，各种智能设备在快递行业中被广泛应用。例如，快递员手中的智能手机可以实时接收订单和导航路线，提高送货的准确性和效率。而物流中心则借助先进的仓储和分拣设备，实现了包裹快速处理和准确分派。这些技术的运用不仅提高了整个行业的效率，也为客户提供了更好的服务体验。在这个快节奏的时代，技术的发展是快递行业能够不断突破的重要支撑，我们应该不断学习和适应新技术，提高自己的工作质量。

然而，快递行业的发展也带来了一些问题和挑战。随着订单数量的激增，送货时间和服务质量也面临着更高的要求。有时候，快递员需要在短时间内完成大量订单的派送，这对于身体素质和心理素质都有很高的要求。同时，某些客户对服务质量和速度的要求也日益苛刻，有时候一点小差错就可能受到投诉和批评。面对这些挑战，作为快递员，我们需要处理好工作与压力的关系，保持良好的心态，提高自己的应变能力和工作效率。只有经过不懈的努力和积极的心态，才能应对行业的挑战并成为一名出色的快递员。

最后，快递行业也需要加强法律监管和规范。尽管快递行业在提供便利的同时也带来了一些问题，例如包裹损坏、丢失和溢价等。这些问题严重影响了消费者的权益和快递行业的形象。为了解决这些问题，政府和行业协会应该加强监管，制定更为严格的标准和规定。同时，快递企业也应该加强内部管理，建立完善的售后服务制度和客户投诉渠道，及时处理消费者的投诉和纠纷，维护消费者权益。

综上所述，作为一个快递员，我深感自己在这个行业的责任和使命。快递行业的发展与变革离不开高质量的服务、先进的技术、良好的心态和严格的规范。我将保持初心，不断提高自己的工作水平和专业素养，为客户提供更好的服务，为快递行业的繁荣做出自己的贡献。

收快递心得体会篇七

这次在xx快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！

在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。

那天我们大清早上的去xx快递公司实习，说真的，那天早上真的好冷，不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生，要想在以后的`职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。对这次实训，颇有体会。

这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景，激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领！

我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是物流管理，让我对物流管理，最初的观点也有了本质性的改变！物流管理不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走()向工作岗位。

收快递心得体会篇八

一、背景导入

在快递行业逐渐步入人们的生活的今天，各种各样的快递公司也随之崛地而起。从最开始的邮政速递到如今琳琅满目的快递公司，国内的快递行业迅速崛起已经成为事实。

目前，国内快递行业已经在东部地区大致形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。于此同时4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展，部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心。而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点―轴―面系统初呈雏形。

二、实习内容概况

这是第二次来到圆通速递公司实习，再次来到话务员的位置上，相同的工作，过了一年，心境多少也变了。今年看来，金华圆通速递公司较之去年整体有不少的改进。主要有如下几大点：

1、话务员全面要求有很大提高，对话务员素质要求提升。

2、对派件员及收件员要求作业以及工作细节等有很多严谨要求。

3、加强了仓库方面的监控设施，增加快递的安全性。有效降低丢件、漏件的出现。

话务员的工作不是那么多姿多彩，每天都在同一个位置接通电话，

每天朝九晚五打卡上班。话务员的工作也并不是那么的单调，每天都会遇到形形色色的客户，奇奇怪怪的问题，都需要凭借灵巧的语言来应对。

三、比较其它快递公司

在往日生活中，不在其职，不谋其位。当我坐在话务员办公室，我就不得不开始思考快递公司的一系列性质和意义。

在现下快递行业激烈竞争的情况，个个快递公司均有其不同的特色。如最为人们熟知的邮政速递，即ems，虽然价格相对较之民营快递贵许多，但是却同时有着极高的安全性，往年的丢件破损件比率一直保持在千分之一以下。另外，邮政365天营业以及覆盖率是任何一家快递公司无法比拟的。可以总结的说一局，ems贵的有他的道理！

然而邮政速递虽然资本雄厚，但是难免会有涉及不到空白领域。如近年热门的.宠物快递、化工品运输等。有一些小型民营快递公司看中这些领域，如创办的凤凰快递公司，如今也做的别有一番特色。也有不少小型民营快递公司则采取低价策略来赢得市场份额，通过和淘宝客户合作，也有其独特之处。

分别为35.8%、49.4%和14.8%。民营快递业务量已占全国快递整体市场近七成。国家邮政局日前公布的20xx年邮政行业发展统计公报显示，全年国有快递企业业务量完成10.8亿件，实现业务收入271.1亿元；民营快递企业业务量完成24.8亿件，实现业务收入374.5亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入112.5亿元。

通过以上数据民营快递企业业务量市场份额近七成，但业务收入却不足五成。据公报数据显示，可以明显看出民营快递企业在市场上已经占据主导地位，但受价格战、恶性竞争等影响，企业的盈利能力很差。而与之相反，邮政速递虽然所占有的市场份额较小，但是盈利状况却十分可观。

快递行业在近几年疯狂爆炸式的增长主要得益于迅速发展的电子商务，如为人们所熟知的淘宝网、腾讯拍拍网等。而其它的大型电商企业，如京东商城、凡客等则选择了自己创建物流系统。借着电子商务的东风，快递市场发展得如火如茶。

可能加入到引资、并购的行列之中。由于本土快递服务质量差，核心竞争力低的局面，运用并购手段推动快递业整合重组将成为快递业发展的必经之路。

四、新政策背景

在今年8月11日，国家邮政局出台了《快递业务操作指导规范》，旨在治理快件丢失、调包、暴力分拣、服务态度差等快递行业广为诟病的顽疾，内容覆盖了快递的收寄、分拣、运输、投递四个主要环节。这也是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范，其中明确了验收和签收的先后次序：“收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收”。可以说，先验收还是先签收终于有了明确说法。

但是也不能忘记快递“新国标”中对收货问题所提到的：“快递企业与寄件人另有约定的除外”。也就是说，对于部分特殊物品、特别是贵重物品的收货方式还需要进一步细化，以免出现问题后的纠纷，无论是消费者，还是快递公司都应做好提前进行的风险预防。

收快递心得体会篇九

作为一个快递站的工作人员，我已经从我的工作中获得了很多经验和体验。在这篇文章中，我将分享一些我对快递站的看法和心得体会。

第一段：快递站的重要性

快递站在我们现代化的生活中扮演了非常重要的角色。它是物流的枢纽，也是人们快捷、可靠地获得商业产品和私人物品的中心。快递站可以看作是一个城市的窗口，它的服务质量对整个城市的物流运作产生了深远的影响。

第二段：快递站的工作挑战

尽管快递站的工作重要性不可小觑，但它也面临了一系列的挑战。如何处理快递发货、来货和派送等环节，以及在这个过程中提供高质量的客户服务是快递站的主要任务。无论是高峰期还是日常工作，快递站工作人员都需要保持足够的耐心和适应能力来解决问题并提供服务。

第三段：快递站人员的素质要求

如何提高快递站的工作效率和服务质量？关键是快递站的工作人员。快递站工作人员需要具备专业素质和良好的工作态度。这包括熟悉物流管理规范、掌握物流信息技术、具备快递产品知识、耐心细致，善于沟通等。而且，工作人员必须时刻准备好面对各种挑战，例如客户投诉、货物丢失等情况。在这方面，快递站工作人员需要承担较大的责任并要保持较高的敬业精神。

第四段：快递行业的发展趋势

快递行业是一个快速发展的行业。随着电子商务的兴起和国内外贸易的增长，快递业也随着需求而发展迅速。快递行业的发展也会改变快递站的工作方式。例如，运用智能化管理，提高作业效率和客户服务水平。而且，快递站工作人员需要拓展专业技能和知识面，为未来的快递行业提供更好的服务。

第五段：结语

快递站是现代社会必不可少的一个物流环节。只有通过不断提高服务质量和工作效率，快递站才能更好地满足人们的需求。快递站的工作人员也需要不断学习和成长，同时在工作中保持高度的责任意识和敬业精神。我们相信，在不久的将来，快递行业会更加高效和智能化，并会为人们带来更好的服务体验。

收快递心得体会篇十

近年来，随着电子商务的快速发展，快递行业作为电商的重要组成部分也迅速壮大。作为一名快递员，我有幸亲身经历了这一行业的发展和变化。在这个过程中，我积累了许多心得体会，下面将从“选择快递员的原因”、“快递行业的发展趋势”、“提高服务质量的重要性”、“面对挑战的应对之策”和“对快递行业的展望”五个方面，谈谈我的快递心得体会。

选择快递员的原因，对我来说有几个方面。首先，这个行业需要的不仅是体力，更需要的是细心和耐心。每一份快递背后都有客户的期望和希望，我希望能通过自己的努力，帮助客户达到这些期望。其次，快递行业发展迅猛，对于年轻人来说是一个良好的就业机会。快递行业除了提供了很好的薪酬待遇以外，还有很多晋升空间，这让我有更多的动力去努力工作。

随着互联网的普及，快递行业的趋势也日益明朗。一方面，快递企业积极拓展物流网络，进一步减少配送时间和成本。另一方面，随着无人驾驶、无人机等技术的不断发展，未来快递可能实现全自动化。这无疑会给快递行业带来巨大的变革和机遇，同时也对快递员提出了更高的要求。因此，我们需要及时跟进行业发展趋势，提高自身的技能和素质。

提高服务质量是快递行业的核心竞争力之一。作为快递员，我们承担着将客户的商品按时、完好地送到的责任。在高速发展的电商行业，快递企业需要不断提高服务质量，以吸引更多的客户。因此，我们必须保持良好的工作态度和职业素养，提高自己的服务品质和工作效率。只有这样，才能取得客户的信任，同时也为自己创造更多的发展机会。

面对行业的挑战，我们需要找到适应的应对策略。首先，我们要保持积极的心态。快递行业竞争激烈，很容易产生压力和挫折感。但只有保持积极的心态，才能更好地应对各种困难和挑战。其次，我们要不断学习和提升自己。行业在不断发展变化，我们必须时刻紧跟潮流，学习新知识和技能，以适应行业的需求。最后，我们要保持良好的沟通和合作能力。快递是一个团队合作的行业，只有团结一致，共同努力，才能取得更好的成绩。

展望未来的快递行业，我充满信心和期待。随着电子商务的不断发展，快递行业将继续保持稳步增长的态势。同时，随着技术的进步，快递行业也将朝着更智能化和高效化的方向发展。我相信，在这个行业的未来，我们快递员将扮演着更加重要的角色，为客户提供更好的服务体验。

总结起来，我从快递行业中积累了很多心得体会。选择快递员是因为我热爱这个行业并乐于为客户提供帮助。快递行业的发展趋势明朗，我们需要及时跟进并提高自身素质。提高服务质量是我们的核心竞争力，而应对行业挑战需要保持积极的态度并不断学习提升。展望未来，快递行业仍然充满希望和机遇。我愿意继续在这个行业中努力工作，为客户和行业的发展做出更大的贡献。

收快递心得体会篇十一

随着电商的迅猛发展，快递行业也迎来了空前的发展机遇。快递服务越来越普及，人们的生活也变得更加便捷和快捷。作为快递配送体系中最为重要的一环，快递站它的作用不可忽视。作为一名快递站工作人员，我深刻感受到了快递站的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验与体会。

第二段：服务意识

快递站的工作与其他岗位一样本质上都是服务工作。因此，身为一名快递站工作人员，首先要有强烈的服务意识。快递员不仅要负责包裹的派送，还要为客户解答疑问、提供购买建议。服务好客户，才能让客户信任、愿意再次选择我们的服务。

第三段：个人素质

快递站的工作岗位并不只是简单地送快递。因此，快递站的工作人员必须拥有一定的个人素质。快递员应该具备基本的语言表达能力，具备较好的沟通能力和心理素质，以迎合顾客的需求。快递员在处理快递时也应保持良好的工作态度，努力工作，对待每一件包裹都能细心负责。这些都是快递员必须具备的基本素质。

第四段：工作经验

在工作的过程中，我逐渐积累了一些工作的经验。比如在派送业务中，我更加注重快递信息的准确性、派送效率的提升，更加关注包裹的安全性。同时我和其他同事间合作也更加默契融洽，相互协作，减少因为人为操作所造成的不良影响。

第五段：总结

快递站作为快递配送体系中极为重要的一环，在实际工作中体现出了不可忽视的作用，同时也让我的工作意识不断加强，工作能力不断提升。我会在未来的工作中，继续努力拼搏，为广大客户快速、高效、安全、便捷的配送送货上门的愿景而不懈努力。

收快递心得体会篇十二

快递员实习心得体会范文这次在中通快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！

在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。

那天我们大清早上的去中通快递公司实习，说真的，那天早上真的好冷，不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。对这次实训，颇有体会。

这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景，激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领！

我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是物流管理，让我对物流管理，最初的观点也有了本质性的改变！物流管理不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

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收快递心得体会篇十三

不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

二、现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。尽管我只是新人，但是我和其他人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的.知识和能力，我利用业余时间来学习相关的知识，在短短3个月中理论结合实践让我对中转场的基本运作有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。

三、作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

在此，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。