2023年行政工作的工作心得与收获 行政工作心得(大全12篇)
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
行政工作的工作心得与收获篇一
今年1月,我通过人才招聘,在xx公司得到了自己的第一份工作,带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口,且没有任何工作经验大学生来讲,一切都是陌生而新鲜的。工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作年终总结。
初到公司,适逢结构重组,结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的`一律补齐,并及时将的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。
行政工作的工作心得与收获篇二
第一段:引言(100字)
行政工作是一项细致而繁忙的工作,需要高度的责任感和良好的组织能力。在长期的行政工作中,我积累了一些经验和体会,希望能与大家分享。
第二段:高效执行任务(250字)
在行政工作中,高效执行任务十分重要。首先,明确任务的优先级和时间要求,合理安排工作时间。其次,尽量避免拖延和散漫,做到按时按量完成任务。此外,及时和上级汇报工作进展和问题,以便及时解决。
第三段:良好的沟通协调(250字)
良好的沟通协调能够提高工作效率和团队凝聚力。在与同事、领导以及下属的沟通中,要倾听和尊重对方的意见和建议,积极解决问题。另外,学会灵活运用各种沟通工具,如会议、邮件、电话等,以便快速高效地与团队成员沟通。
第四段:注重细节和准确性(300字)
行政工作需要时刻保持细心和准确,因为细节决定成败。在文件和材料的整理中,要保持秩序和逻辑性,确保信息的准确和完整。此外,在对外沟通中,注意用语和形象的塑造,以便给人留下专业和可信赖的印象。
第五段:保持学习和进步(300字)
行政工作是一个不断学习和进步的过程。在工作中,要持续学习和了解相关政策和管理知识,以便不断提升自己的专业素养。同时,积极参加培训和学习交流活动,与同行交流心得和体会,以便拓宽自己的视野和思维方式。
总结(100字)
行政工作是一项综合性的工作,需要高效执行任务、良好的沟通协调、细致和准确以及不断学习和进步。希望通过本文的分享,能给大家带来一些启发和帮助,共同进步。
行政工作的工作心得与收获篇三
时间飞逝,转眼已经到了20xx年底了,而我到xx也正好xx个月了。现回首这将近一年的时间里,我虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
现就近一年来的工作情况向领导作简要汇报,主要分为以下几个方面:
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护,大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,面对繁杂琐碎的工作,在时间上,我尽量做到最快,在完成质量上,我尽量做到,争取用最小的成本获得的效益。
因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简单的行政事务工作。
在未进入xxx之前,我从未做过库房管理工作,所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助,让我很快的熟悉了这一系列的流程,从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页,这些看似简单的工作,却分外重要。
首先我要保证库存量:需及时的通知采购购买待加工物品,不能让它处于零库存的状态,否则会导致机加工没有物品加工,然后影响生产,这是最严重的问题;其二,出入库物品时,要保证数目准确,并能够及时登记帐页,不能让账目出现混乱的状态。
所以总的来说,库房的管理工作是举足轻重的,足够的库存量是生产正常进行的先决条件,不能有一点懈怠。这将近x年的时间里,我在库房管理工作方面,虽然出现过一些小的问题,但我很庆幸。没有出现过重大影响生产的情况,所以以后的工作我会再接再厉,争取杜绝一系列小问题的产生。
由于机加工和生产不在一个办公地点,所以机加工加工的物品,就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时,我真是一点怨言都没有,觉得很新鲜,所以很乐意去干,可是由于天气逐渐变冷,我的思想上产生了一些波动,我觉得自己来公司工作不是来跑腿的,所以产生了抵制情绪,不愿意跑来跑去为他们送东西。
就是因为我这样的想法,导致出现过一次差点影响生产的事件,经过领导的教育与批评,我已经深刻认识到自己的错误,也让自己的'情绪很快的调整过来,现在只要有送检的物品,都能保证及时的送交质检科,不会耽误生产。
总结这xx个月期间的工作情况,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作,不过自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!另外有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位,在以后的工作中,我会努力提高自己的协调能力和处理问题能力。在下半年里,我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作。
第三,不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信裕恒佳明天会更好!
行政工作的工作心得与收获篇四
第一段:引言(100字)
随着社会的不断进步,行政类工作在各行各业都扮演着重要的角色。作为一名行政工作人员,我通过多年的工作经验积累了一些心得和体会。在这篇文章中,我将分享我在行政类工作中的一些心得,希望对大家有所启发和帮助。
第二段:努力学习与专业知识(300字)
作为一名从事行政类工作的人员,我深知专业知识的重要性。只有掌握了扎实的专业知识,才能够在工作中做到游刃有余。因此,我投入了大量的时间和精力来学习相关科目,包括行政管理、组织管理、沟通技巧等。此外,我也积极参加相关培训课程和研讨会,不断更新自己的知识和能力。
通过不断学习和实践,我发现专业知识只是行政类工作的基础,还需要综合运用其他技能,如沟通、协调、解决问题的能力等。因此,在工作中我注重接触不同的人和事物,提升自己的综合素质。在与同事合作时,我倾听他人的意见,学习他人的优点,并始终保持谦逊之心。这样,我可以从不同的视角看待问题,找到最佳的解决方案。
第三段:严谨细致与事务处理(300字)
行政类工作中,处理繁琐的事务是必不可少的。我养成了做事严谨细致的习惯,尽量避免出现错误和疏漏。在进行文件整理和信息录入时,我始终保持高度集中的注意力,同时运用相关工具和技巧来提高工作效率。我认为对细节的关注是确保工作质量的重要手段,它可以帮助我发现并纠正潜在的问题,为团队提供可靠的支持。
除了严谨细致,高效率也是行政类工作的关键要素之一。我尽量减少无关的工作,合理安排时间,提高工作效率。此外,我也善于整合资源,避免重复劳动和浪费。通过这些方法,我能够在有限的时间内完成更多的工作,提高整个团队的工作效率。
第四段:沟通与协调能力(300字)
在行政类工作中,沟通与协调能力是十分重要的。作为一个行政管理者,我需要与不同的人进行沟通,包括领导、同事以及外部合作伙伴。在这个过程中,我认识到有效的沟通是成功的关键。我注重倾听对方的观点和意见,与对方建立良好的互信关系,并根据对方的需求和期望进行适当的调整。此外,我也不断提升自己的表达能力,使自己的观点能够得到更好地传达。
协调能力是处理复杂问题和紧急情况的关键能力。作为一名行政工作人员,我经常需要协调多个部门和不同的利益相关者之间的利益冲突。在这个过程中,我始终保持客观公正的态度,并寻求共赢的解决方案。通过良好的协调,我成功解决了许多复杂的问题,推动了团队和组织的发展。
第五段:总结与展望(200字)
通过多年的行政类工作,我不仅学到了专业知识和技能,也积累了宝贵的工作经验。我体会到,行政类工作需要投入大量的时间和精力,才能够取得优异的成绩。此外,行政类工作还要求我们具备一定的心理素质和承受能力,面对复杂的情况能够保持冷静和应对灵活。
展望未来,我希望继续在行政类工作的道路上前进,不断提升自己的能力和素质。我将继续学习和实践,与同事合作,为实现团队的目标而努力。我相信,通过不断努力和实践,我将能够在行政类工作中掌握更多的技巧和经验,为组织的发展做出更大的贡献。
行政工作的工作心得与收获篇五
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作。
20xx年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的'经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
20xx年x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
行政工作的工作心得与收获篇六
新厂行政工作是一个重要而且繁忙的工作,作为一名行政工作人员,我在这个岗位上工作已经有一段时间了。在工作中,我深刻体会到新厂行政工作面临的各种挑战和困难,我也通过各种方式努力克服这些困难并积累了一些经验。本文就是要谈一谈我在新厂行政工作中的一些心得和体会。
第二段:明确工作范围
作为行政工作人员,我们的工作范围广泛,包括接待客户、安排会议、文件管理、人事管理、车辆管理、物资采购等。在这么多繁重的工作中,我们必须学会把工作优先级排序,知道哪些工作需要第一时间处理。例如,重要的客户来访和紧急的会议,需要我们第一时间安排和接待。此外,我们还应学会使用各种办公软件和管理工具,使我们的工作更加高效。
第三段:加强沟通与团队合作
在新厂行政工作中,沟通和团队合作至关重要。没有良好的沟通,我们无法与其他部门协同工作,使整个工作流程更加顺畅。团队合作是达成共同目标的关键,我们应该尽可能地与其他部门建立紧密的合作关系,互相支持和帮助。此外,我们应该尽可能与上级沟通,向他们汇报工作进展和遇到的问题,以便吸取他们的经验和解决困难。
第四段:注重细节和时间管理
在行政工作中,细节是至关重要的,任何细节错误都可能导致重大影响。例如,在接待客户时要注意微笑和礼貌,在文件管理时要注意规范和标准化。我们还需要注意时间管理,合理分配和安排工作,以确保按时完成任务。此外,我们应该学会预测和解决突发事件,尽量避免时间浪费和工作延误。
第五段:总结
新厂行政工作是一个高度挑战性的职位,但是我相信只要我们坚持学习和不断改进,我们一定能够胜任我们的工作并取得更好的成绩。我们要时刻保持对工作的热情和责任感,遵守公司的规定和制度,并与其他部门共同努力,为公司的发展作出贡献。
行政工作的工作心得与收获篇七
第一段:导语(200字)
行政工作是一项富有挑战性和责任感的工作,我在从事行政工作的过程中积累了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享一些关于行政工作的短句子来体现我的心得和体会。希望这些短句子能够给读者带来一些启示和帮助。
第二段:高效管理(200字)
1. 时间管理是高效行政工作的基石,合理安排工作日程,提高工作效率。
2. 制定清晰的目标和计划,并逐步实现,确保工作顺利展开。
3. 优化信息管理系统,精简流程,提高工作效能。
4. 善于与他人合作,发挥团队的智慧和力量,共同完成工作任务。
5. 灵活应对临时任务和紧急情况,避免陷入被动局面。
第三段:精细执行(200字)
1. 注重细节,关注工作的每一个环节,确保每个细节都得到妥善处理。
2. 严格执行规章制度,确保工作的规范性和一致性。
3. 建立良好的沟通渠道,与上下级、同事和合作伙伴保持密切联系,确保信息的及时流通。
4. 强调工作的纪律性,准时上下班,严格按照规定完成各项工作任务。
5. 善于总结经验,及时调整工作方法和策略,以提高工作的执行效果。
第四段:人际关系(200字)
1. 建立良好的人际关系和合作伙伴关系,增强工作的合作力和协同效应。
2. 保持良好的沟通和交流,倾听他人的意见和建议,共同解决问题。
3. 避免办公室政治和职场争斗,维护良好的工作环境和团队氛围。
4. 高度关注员工的需求和关切,关怀员工,使员工更加投入于工作。
5. 与团队成员建立良好的信任和尊重,共同追求共同的目标。
第五段:自身修养(200字)
1. 不断学习和提升自己的能力和知识水平,适应新的工作要求。
2. 发展个人的领导力和管理能力,提高自己的专业素养和技能。
3. 谦虚谨慎,虚心接受他人的指导和帮助,不断完善自己。
4. 坚持积极乐观的心态,面对困难和挑战时保持冷静和乐观。
5. 培养健康的生活习惯,保持身心健康,更好地完成工作任务。
总结(100字)
行政工作需要高效管理、精细执行、良好的人际关系和自身修养。通过不断学习和提升自己,我们可以更好地适应工作的要求,做出更大的贡献。希望这些心得体会的短句子能够给行政工作的从业者带来一些启示和帮助。
行政工作的工作心得与收获篇八
首先非常感谢 ___ 能够给予我这样一个机会;让我能有幸加入汉基电器有限公司。担任行 政人部经理工作,作为行政人事部的负责人,自己要清醒地认识到,行政人事部是是承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,面对复杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作 意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免 疏漏和差错。时间一晃而过,转眼间,我在公司即将度过三个月的时光。在公司领导的悉心关 怀与指导下, 在各部门主管的配合下, 我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭。
现将三个月来的工作总结如下:
一、人事工作:
1.招聘、入职、建档
(1)在招聘方面,通过学习公司招聘制度与流程,我感觉到公司目前在招聘方面应该说较为完善,员工人员较为稳定,目前需要做的就是认真执行,脚踏实地去做。
当时招聘人员:计划专员、激光打字、模具师傅、模具学徒、还有厨电车间、电机车间、冲压车间、电子车间、smt 等部门都需要人员补充,按照计划时间,部分人员需求6月中旬 就要报到上班,但6月初还没有确定几个,时间紧迫,离预定目标还相差很多。关键岗位的招聘,遇到了许多问题,进展缓慢。针对上述情况,我重新梳理了岗位需求,明确了招聘进展计划,并对招聘工作进行了合理分工,尤其对工作的细致性与效率进行了严格要求。经过在 网上中山领航人才网、58同城、中山赶集网发布招聘信息,人员招聘取得不错的成效,及时补充了人员。
(2)入职在“细”:规范员工入职必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合, 让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗 必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。
(3)建档在“全”:完善员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。
2.培训 入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档(新员工入厂须知) 员工培训考核:针对培训知识进行书面考试,提高员工对公司的认识。
安全培训:注重实用性、效率性,讲解公司消防安全事项。
3.考勤 (1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料 进行及时更新。
(2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度, 力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照 章行事。
(3)要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、转班、按程序向行政人事部备 档。
4.薪酬 (1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出 现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。
(2) 定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟行政人 事部进行沟通,确保核算薪资准确度。
(3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。
二、 、安全方面 1.防火、安全 (1)排除火灾隐患,每月行政人事部进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特 殊区域的管理如、油库、电房等,不定时的检查。
(2)进行消防演习,培训义务消防人员使用消防器材。
(3)规范各部门吸烟区,做好防火工作。
2.防盗 为保证公司财产安全,保安要责任到人,加强防盗措施。晚班保安人员不定时巡逻,及时 了解公司异常情况。
三、纪律:制定相关 纪律规定,严格按照制度执行,对事不对人 (1)严格按公司员工守则执行厂纪厂规,重新修订《行政人事管理条例》 ,完善行政人事工作流程, 《人事管理制度》 。员工培训体系等工作 (2) 公司赌博问题较为严重, 八月份将作为行政人事部工作重点, 维护公司正常工作次序。
四、定期5s 检查
1.5s 定期检查并进行奖罚结合,罚款作为员工活动基金。相关奖罚按5s 管理制度。
2.加强宿舍5s 检查,一个月对宿舍进行杀害消毒,保证员工宿舍清洁卫生。
行政人事工作心得篇2
行政工作的工作心得与收获篇九
新厂行政工作是一项艰巨而充满挑战的任务。作为一名新厂行政人员,我深深地认识到,只有通过不断学习、实践和总结,才能更好地履行自己的职责。在这篇文章中,我将分享一些关于新厂行政工作的心得和体会。
第二段:提升沟通和协作能力
在新厂行政工作中,沟通和协作是至关重要的。作为一名行政人员,必须与各部门的同事保持密切联系,了解他们的需求和意见,及时掌握厂区的情况。同时,要能够在不同部门之间建立有效的合作关系,促进工作的顺利进行。这需要我们掌握良好的沟通和协作技巧,包括倾听和表达能力、有效地协调不同的利益关系等。
第三段:保障厂区安全和环境
作为一家新厂,安全和环境问题尤其重要。因此,作为行政人员,要时刻关注厂区的安全和环境状况,采取必要的措施,防范和化解风险。同时,要积极推动环保措施的落实,切实保障员工和周边环境的安全和健康。
第四段:提高效率和持续改进
作为行政人员,要时刻关注企业的效率和效益。我们需要密切关注各项工作的进展和结果,及时发现并解决问题,以提高企业的生产力和竞争力。此外,我们也需要不断进行持续改进,通过引进新技术、优化流程等手段,提高工作效率和质量,为企业的发展做出积极的贡献。
第五段:加强自我学习和成长
最后,作为一名行政人员,我们需要不断地加强自我学习和成长。在新厂行政工作中,我们需要面对各种新的挑战和问题,不断提高自己的综合素质和专业水平。只有通过不断学习和成长,我们才能更好地履行自己的职责,为企业的发展做出更加出色的贡献。
总之,新厂行政工作是一项充满挑战和机遇的任务。我深信,在不断的学习和实践中,我们能够不断提高自己的能力和水平,为企业的发展做出更大的贡献。
行政工作的工作心得与收获篇十
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下:
一、 日常工作方面
1、 要把事情细节化、条理化、规范化。
工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、 保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度。
3、 学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、 加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、 工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特
别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近 一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点
源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。
2、就业前景
据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法
前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的.工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议
法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。
(三)实习内容
1、前台接待处职能介绍
(1)销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;
(2)掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;
(3)制定客房营业日报等表格;
(4)协调对客服务工作。
2、大堂接待处工作流程
(1)销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;;
(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙,以及检查钥匙是否做得正确;
(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务;
(5)接听部分客人来电,以及晚上8点后为客人提供客人预订服务;
(6)制作客房营业日报表等表格。
3、行政楼层接待处工作流程
(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单;
(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施;
(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表;
(5)前台接待处物资管理。
4、团体接待工作流程
(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确;
(2)为团队客人快捷的办理入住手续;
(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务。
二、实习主要收获和体会
(一)实习收获
(1) 经营方法问题
际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时,除了可见的一些经济成本以外,还要充分考虑到一些无形的成本,如客人转投其他酒店后,可能再也不会光顾该酒店,酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定:超额预订数=预计临时取消预订数 预计预订而未到的客人房数 预计提前退房数-预计延期离店房数,在我看来,凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高,并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼,就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程,客人还是不满意我们的安排,坚持必须按排他们入住主楼。最后,惟有双方都让步,才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。
(2) 员工管理体制问题
夸张颜色的头发,手指上长长的指甲,完全不统一的鞋子,对客人的服务不够热情与周到,甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨,酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。
(3)解决方案
酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理,学习酒店管理集团的管理体制,并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。
致 谢
感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与协助,以及无微不至的关怀,我为能成为曾主任的学生而感到骄傲!感谢指导老师,易婷婷老师,在实习期间依然不忘关心我的生活与工作!感谢这三个多月来一起工作的三位同学,无论是在生活还是工作上,他们都给予了我莫大的支持与帮助!感谢一直抚养我的父母,没有他们的细心培养,就没有今天的我,感谢我的父母一直以来对我的支持,关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情!
行政工作的工作心得与收获篇十一
随着社会的发展和企业的不断壮大,行政工作日益受到重视,成为一个组织中不可或缺的一部分。作为行政人员,我有幸从事行政工作多年,从中积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我对行政工作的心得和体会,希望可以对同仁们有所帮助。
首先,我认为行政工作的核心是高效的信息管理。作为行政人员,我们需要处理大量的信息和文件,因此良好的信息管理能力是至关重要的。首先,我们需要学会有效地收集信息,包括从各种渠道搜集和整理数据。其次,我们需要善于利用现代化办公设备和软件工具,提高工作效率和信息管理的质量。最后,我们需要学会将信息有效地传达给相关人员,确保信息传递的准确和及时性。通过高效的信息管理,我们可以更好地完成我们的工作,提高工作的效率和质量。
其次,行政工作需要具备良好的沟通能力。沟通是行政工作中必不可少的一部分。首先,与同事之间的良好沟通是各个部门之间协调合作的关键。我们需要建立良好的合作关系,积极与同事交流合作,共同解决问题和完成任务。此外,与上级和下级之间的沟通也是至关重要的。我们需要学会与上级沟通交流,及时地反馈工作进展情况和问题,并积极寻求解决方案。与下级之间的沟通也同样重要,我们需要负责任地告知工作要求和目标,帮助下级充分理解并完成工作任务。
第三,行政工作需要具备很强的组织能力。作为行政人员,我们通常需要同时处理多项任务和工作,因此良好的组织能力是必不可少的。首先,我们需要学会制定明确的工作计划和时间安排,将工作任务按优先级进行排序,确保能够高效地完成工作。其次,我们需要学会合理地安排工作步骤和流程,确保工作的连贯性和高效性。最后,我们需要善于利用时间和资源,提高工作的效率和质量。通过良好的组织能力,我们可以更好地应对各种挑战和任务,提高工作的整体效能。
第四,行政工作需要具备良好的人际关系管理能力。良好的人际关系管理能力是建立和谐工作氛围,提高工作效率的关键。首先,我们需要建立良好的人际关系网络,积极参与和组织各种集体活动,增进彼此之间的了解和信任。其次,我们需要学会正确地处理工作中的人际冲突和问题,妥善处理各种矛盾和情绪,以保持良好的工作氛围和合作关系。最后,我们需要乐于帮助他人,提供支持和帮助,以建立良好的团队合作和工作关系。
最后,行政工作需要具备适应力和学习能力。随着社会的不断发展和变化,行政工作也在不断发生变革。作为行政人员,我们需要不断提升自己的适应能力和学习能力,以适应新的工作要求和变化。我们需要积极参加各种培训和学习机会,不断学习新知识和新技能,以提高自己的专业素养和工作能力。只有不断地学习和进步,我们才能在行政工作中保持竞争力,更好地为组织做出贡献。
总之,行政工作是一项综合性的工作,需要具备多方面的能力和素质。在我多年的行政工作中,我深刻体会到高效的信息管理、良好的沟通能力、强大的组织能力、良好的人际关系管理能力和强大的适应力和学习能力是成功从事行政工作的关键。我将继续努力提升自己,在行政工作中不断进步。我相信,只有不断学习和提升,我们才能在行政工作中取得更大的成就,为组织的发展做出更大的贡献。
行政工作的工作心得与收获篇十二
时光飞逝,转眼间__年已过去,在这一年时间里,我作为公司的行政服务人员,围绕公司的经营发展目标,立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作,取得了一定的成绩。现将近一年工作情况总结如下:
一、加强理论学习,提升思想觉悟
我是一个热爱学习的人,认为在高速发展的21世纪里,不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大,但多数都很繁琐,要做到面面俱到还是很不容易的。因此,需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此,要想干好工作,首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任,更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识,不断武装自己的头脑,用先进的思想理念指导工作的开展。同时,我还注重理论和实践的结合,探索新的工作方式方法,不断提高自身的综合素质。
二、爱岗敬业,甘于奉献
作为一名行政服务人员,我坚信“把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细,我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题,我始终坚持向同事请教,借鉴他们的工作经验,自己想方设法解决。不断在工作中学习,积累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我这一年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中,员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作,无论刮风下雨,还是烈日炎炎,我都不计辛苦,到处奔波。常常加班加点准备材料,终于,用了20天的时间,把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在,我们的食堂已开始正常运转。
另外,__年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前,我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求,做好协调处理。
三、工作中的成长和不足,以及今后的工作设想
在这一年时间里,我在__这个大集体里成长了很多。无论是待人接物,还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我还是能够看到自己的不足。比如,一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事,不能解放思想,积极创新,更好地开展工作。三是行政工作很细琐,个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。
总结过去,展望未来。下一年,我会不断改进上述缺点,继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己,勇于接受新的挑战,为我们__行的发展贡献力量。
行政工作心得体会篇2