最新员工工作总结(优质13篇)
总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工作。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
员工工作总结篇一
做好工作总结,会对你的工作起到承前启后的作用,回顾反思,为接下来的工作打基础。2018话务员工作心得体会怎么写?本站为你提供2018话务员工作心得体会,想看更多话务员工作心得体会,请关注本站工作总结栏目。
2018话务员工作心得体会一
刚踏上话务员这个岗位,就坚信我能做好这份工作,也是我把这个工作想得太简单,以为我能轻松胜任这份工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。可以说,从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去,心里充满了成就感。
但是随着时间的推移,日积月累的业务,每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”,那份激情已经平淡,新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间,看到经常得到表扬的话务员,看到身边的优秀话务员们,心中有所触动,想要有所改变,于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教,终于在同事的帮助和自己的努力下,服务有了提高,付出有了回报。
通过四年来的工作,我认为要做好话务员工作,必须要做好以下几点:
首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每一位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。
其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的.表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。
再次,要有12分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。
第四,服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便,也许,刚开始很难把那些服务用语讲得很自然,但是,时间长了,自然就能讲出那种语境。
第五,要刻苦钻研业务技术,增强自己的沟通能力和技巧,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定,不断加强自身的学习。
第六,要主动与同事搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点。
最后,要做好工作反思。每天工作结束后,总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同样的错误。
话务员工作虽然辛苦,但我认为,只要在工作中,我们能经常做到如上几点,就能让话务员工作得心应手,我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。
2018话务员工作心得体会二
7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:
1.客服人员所需的基本技能及素质要求:
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。
3.作为客服,需要一定的技能素质:
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。
员工工作总结篇二
随着时间的推移,2021年一去不复返,回顾这一年,我努力完善自己,争取更大的进步。现将个人的工作思想和学习生活等方面作一总结:
2021年党的100周年之际,我怀着崇敬的心学习了党史,回顾了中国共产党这一百年的历史,从中感受到了党的这一百年是不容易的,在100年的历程中,中国共产党披荆斩棘,风雨兼程,只是为了能让民族的独立和人民的解放,实现国家的繁荣和人民的富强,正是为了这些,从而走出了一条救国救民、复兴中华和经济繁荣的道路。
一、思想方面
纵观中国共产党的历史,从刚开始创立时的艰辛到慢慢的发展壮大,从星星之火到燎原之势,所走的每一步都离不开广大普通老百姓的参与和支持,因此,中国共产党所走的每一步坚定步伐都是心系人民、服务人民。全心全意为人民服务,是我们党的立党之本,执政之本,这是我们党的性质和指导思想所决定的。全心全意为人民服务是我们共产党员的天职,作为党员,我首先在自己的工作和生活中树立为人民服务的思想。
二、工作学习方面
作为党员,无论自己从事什么工作,都要树立高度的责任感和敬业精神,尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点,不能急功近利,更不能计较个人得失;要克服华而不实,飘浮虚荣的工作作风,要做老实人,办老实事,对工作勤勤恳恳,求真务实。
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替。伟大的共产党能够从腥风血雨中一路走来,历尽无数艰难坎坷还不曾放弃,带领新中国走出浩劫、走向开放,开创了一个个人间奇迹,逐步实现中华民族伟大复兴的梦想,正是由于作为先锋和代表站在了人民群众的汪洋大海中。
100年来,中国共产党由小变大,由弱变强,领导着人民群众走向幸福的生活,中国共产党做的所有的一切,都取得了举世瞩目的成就,可以说,中国共产党的历史,就是不断摸索后一次又一次实践,最后走向胜利的历史。
通过这一段时间学习的中国共产党历史,让我受益匪浅。学习完这饱含深刻意义的党史,首先,让我知道了党的思想是博大精深的,在探索的过程中,实践是永无止境的;其次,就是明白了要更加努力的学习科学文化知识,多方面充实自己,然后全身心投入到生活和工作中去。
三、缺点和不足
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。中国共产党100年的艰苦奋斗史仿佛就在昨天,在党的带领下,今天的中国大地上早已洒满阳光。因此,作为中国共产党人,只有牢记党史,牢记人民,时时刻刻不忘心系人民群众,才能续写老一辈革命家和艰苦创业者的辉煌,才能带领最广大的人民群众实现中华民族的伟大复兴。一年来,虽然我在思想、工作等方面都有一定的提高,但与优秀党员的标准、与党和人民的要求都还存在很大差距,今后,我会更加努力,认真学习,深入思考,勤奋工作,让自己的党性修养不断提高、认识不断升华,为人民服务的本领不断增强,积极向优秀党员的标准靠拢。
历史的尘烟,掩盖不住世纪的风雨,星星之火也可以燎原,无数先驱者已将希望的种子撒向人间,绽开了一片烂漫的红色。弹指一挥间,上下越千年,黯淡与辉煌、幻灭与再生,永恒的悲怆与不朽的豪情,贯穿于这一清晰的脉络。这便是我们的党坚韧求索的过程,我常常在心里重复着这几句话,每一次都热血沸腾,胸膛里燃烧着对祖国的热爱。作为一名中国人,我深深地为我们欣欣向荣的国家而感到荣耀、为我们不断求索、不断前进的政党而感到骄傲,更为能够投身充满机遇和挑战的现代化建设而感到自豪。
员工工作总结篇三
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此我们要做好归纳,写好总结。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的文员工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
1、落实相关人事管理制度
初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划,起草各项行政管理规章制度。依照公司要求,建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度,使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度,实现管理规范化。
6、建立人才储备库,在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习,深入了解咱们公司的产品性能,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平。
在20xx年的工作中,我深切认识到自己知识面的不全面,很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的.工作中,我应该加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不断进步,不断提升。通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活,都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如×在上周会议上所说,20xx年将是××××龙腾虎跃的一年,将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成,新的制度要完善。我将积极收集相关资料,努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信陕西隆翔会越做越强。
最后,感谢各位领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。
员工工作总结篇四
时光飞逝,岁月如梭。现将八月份工作情况总结如下:
1、人事档案管理,记录在厂员工的详细情况,做好新员工的入厂手续及工作情况。
2、办公室对各类文件及时收集、归档,做到了分类存放。
3、完成了部门的各试验报告发送。
4、完成了办公用品及劳保领用明细台帐,做好领用发放工作。每件办公物品都有详细记录,按需所发,以便及时补充办公用品,满足大家的需要。
5、完成公明8月份下乡机条码传真,做到传真有记录,及时发送传真。
6、完成部门人员考勤记录及人事变动表。
7、完成了部门仪器管理工作。
8、完成部门会议安排。
9、完成部门安排的其他工作任务。
1、拟发质量异常反馈及纠正预防通知表8份。
2、拟发质量专题报告3份。
3、拟发关于“下乡机条码问题”工作联络函1份。
品管部09年8月份在岗人员对比表
1、8月底总人数82人,其中职员7人,员工75人。
2、8月需补人员1人。
3、8月份辞职人员4人;流失率9%。
4、三个月内新员工人数7人(其中本月新员工人数1),占部门总人数的9%。
5、3个月至半年员工人数5,占部门总人数的6%;满一年以上老员工人61,占部门总人数的74%。
四、09年8月份各地条码共打印656270份,包括石岩、公明、广州及内蒙基地的下乡机数量,中试部条码1740份。
1、将8月份辞工人在9月初将辞工人员补齐。
2、做好9月份仪器(大盘)盘点工作。
3、做好9月份办公室节能降耗工作,此时正是空调、电扇使用高峰期,合理利用。下班后随手关闭所有电器,不断提高广大员工的节能意识,杜绝浪费现象。
员工工作总结篇五
今年以来,集团公司在企业改制紧锣密鼓、燃料乙醇大力推广供不应求、原料十分紧张的情况下,认真学习胡锦涛对安全生产的精辟权威论述,充分认识到安全工作的极端重要性,认识到安全是企业的生存之根,发展之本,只有做好安全生产,才能调动广大职工的生产积极性,提升企业的总体发展水平,所以我们始终坚持贯彻“安全第一,预防为主”方针,努力营造安全生产的良好环境,为使企业获得长足的发展和不断的进步而积极开展各项安全工作,现将上半年安全工作汇报于下:
年初召开了安委会扩大会,传达上级领导和各级安委会对安全工作的指示,总结经验查找不足,布置开展各项安全工作。兑现20xx年度集团对各分厂、处室,分厂对班组的安全防火承包合同122份。又分别与各分厂、公司、处室签安全承包合同30余份,各分厂、公司、处世与班组签定合同120份。把安全生产目标层层分解,落实到责任领导,落实到每一个生产岗位和安全生产重点部位。
今年共培训锅炉工15人,热电化水工2人,压力容器操作工余人,为达到公司特殊工作全员持证上岗,兼顾不学习时间不影响生产,我们决定邀请市安监局及市质量技术监督局老师来公司授课培训,目前已到镇平现场组织了压力容器工种及锅炉工培训学习,让职工掌握操作技能,此外就是抓好企业负责人和安全管理人员培训教育,预计本月按照安全生产年度培训计划,以《安全生产法》等法律法律为主要内容在公司内部举办安全生产培训班,初步预计受训人员70余人。再次就是叫强临时工及外工队的安全教育培训工作,目前此项工作正在进行,力争5月底所有外工队及临时工全部接受教育培训并持培训合格证上岗。
今年以来,围绕转运站的消防验收及经营许可证方面做了大量的工作,对于地槽地下储罐的隐患做了彻底整改,上半年共查处整改各类隐患处,处罚违章作业起,此外,对于污水处理现场的施工项目,和设备等单位成立了监察小组,抽调专人每日巡查,落实责任,使该项目得到安全有序进展。同时在30亩原料库安装了避雷针。
3月份,抢在雷雨到来之前,邀请市防雷中心对整个集团公司所有避雷针进行检测,同时邀请市质量技术监督局对厂内机动车辆进行检测。
员工工作总结篇六
来到公司已经有一个月了,从八月三十号到现在一月的工作总体感觉还是很充实,每天都有新的知识去学习去了解,每天都感觉很多事情要去做,却又不知道从何做起,在这样的工作中明白了耐心、细心、思绪整理的重要性,这是我这种刚毕业的大学生最缺少的东西,同时也是工作中最宝贵的东西。
每天的工作总会有一些迷茫、一些情绪、一些错误,时刻提醒着自己一步一步来,多主动去问去学习少出错。身边的每一个同事也都在工作生活中给我了支持,让我知道我们是一个团队,不是一个人在战斗。
自己工作中的学习情况:
刚开始由于对产品对销售模式的不了解,自己工作的效率很慢,还时常会出错有时还手忙脚乱的,经过一周的学习和同事的帮助,我开始对工作了有了一定的认知,工作效率也提高了很多,也有了一个方向。目前,我的工作岗位是销售部的业务员,主要负责江西、福建、湖北三省的产品销售和市场开发及客户维护。,所以这一个月的时间里我先是了解了公司的简介企业文化。公司成立于xx年,一开始也是做厨房工程的,xx年开始致力于节能环保商用电磁炉的研发,xx年xx年金辉节能环保商用电磁炉产品用于现有客户工程并取得市场认可客户信赖。xx年正式面向全国市场并短时间内形成全国市场网络战略。而后从资料中了解产品型号结构原理性能,优势,汉明龙经理还带我们去生产车间去学习,我们的节能环保商用电磁炉相比传统炉更节能、更安全、更环保、更精确、更方便、更舒适。而且产品核心机蕊采用行业领先技术独特密封设计,两年零维修保障。也在与汉经理为期十八天出差中系统地学习客户的初次接触、再次拜访、促成合作。
自己在工作中的`不足:
一个月的工作也发现了自身的一些问题。
1:有时工作时会走神。
2:情绪的控制不够好,容易被情绪影响。
3:环境适应能力不够。
4:产品的了解不够,特别是报价不熟悉。
对于以上的问题,在接下来的时间里,我会多与同事沟通找到好的方法改正,把工作做得更好。
现在国际能源现状日趋紧张,能源紧缺,再加上节能环保意识,电磁炉将全面取代传统燃油燃气厨房所以立足节能环保厨具精湛断优化产品,扩大规模,提高企业核心竞争力,逐步向厨业一体化服务商方向发展。打造“金辉”商用电磁炉为节能环保厨具业第一品牌。
员工工作总结篇七
班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作,不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的;而作为协管员,就是协助班主任管理班级,培养一个积极向上的班集体,让每个学生德、智、体、美等方面都得到充分发展,形成良好的个性是每个班主任的愿望,也是所有科任教师的愿望。
一、为人师表。率先垂范班级是学校教育、教学工作最基层的级织单位,而班主任和协管员是这个单位的组织者和管理者,对创设良好的班集体,学生素质,陶治学生的情操,培养全面发展的人才,具有举足轻重的地位和作用。在学校里和学生接触的时间长,在学生面前自己是一面镜子、一本书;因此规范学生的行为,首先规范自己的行为,在教育工作中要求学生做到的,我首先做到,尊重每一个学生的人格,教育他们热爱劳动,耐心帮助别人。
二、建立班级制度。我一直认为,一个班级应有健全的制度,这有利于良好班风的形成。在建立各项制度的同时,我也建立了相应的奖励机制。在班级中设立了进步奖、优秀奖及监督台。每月评选一次,通过一次次班会的说教,让学生清楚自己和同学的差距是多少,老师可以给予小结和鼓励,以此来激励学生。
三、正班风,树威信。良好的班级必须有一个良好的班风;因此在每学期开始,我就适时地召开家长会,学生、家长、班主任三者统一思想,达成共识,使班级的班风积极向上,学生的学习目的明确;教师的教育教学目的明确;家长的协助目的明确。在家长面前全班同学便纷纷制定个人目标和阶段目标。大家齐心协力,刻苦学习,互帮互助,班上形成了一股浓郁的学习氛围。家长们看到这样的班集体,作为班主任的我自然而然就在家长们的心目有了一定的威信。
五、发扬民主精神,保持班主任在学生心目中的良好形象;班主任是学生的偶像,学生对班主任有着苛刻的要求与标准;因而,要真正让学生听从班主任的教育和管理,作为班主任必须发扬民主精神,保持在学生心目中的良好形象,其表现为:认真上好每一节课,向学生全面而深刻地展示自己,让学生佩服你,信赖你;在活动时,适当地投学生所好,与学生谈论他们感兴趣的人和事,与学生寻找共同语言。
我深感班主任工作责任重大,尚需不断地磨练提高。我希望能吸取到更多的班主任工作经验,把班主任工作做得更好。
员工工作总结篇八
转眼间,已经来公司上班一周了,现在把这一周的工作做一下简单的总结:
第一、上班的第一周的收获
(一)了解到了公司的组织架构以及运作流程和相关制度,但仍是比较肤浅的认识。
(二)学会并掌握了新员工入职手续的办理,并且已经独立办理过一个人的入职手续。
(三)了解了员工异动和员工离职手续的办理,但至今仍未办理过。
(四)了解了日常网络招聘渠道的管理,对销售代表的求职简历筛选有了简单的评判标准。
(五)了解了一些部门的绩效评定内容
第二、上班的第一周感觉自己有哪些做得不足的,以及需要怎么加以改正,以及需要日后公司给予我哪些帮助。
不足:由于自己的疏忽,没能在规定的时间内完成领导布置的任务
改进措施:日后会合理安排工作,分清各项工作的轻重缓急,保障在规定时间内完成任务。
需要的支持:由于本人反应愚钝,需要领导给予更加耐心的指导。
第三,上班第一周的一些感触以及自己的想法。
如果让我对自己第一周的表现打分的话,满分是100的话,我感觉只能给自己打65分,勉强及格。因为上周工作自己没能投入全部精力在工作上,而且适应的并没有想象中的那么快。上班的这一周,我总是不经意之间老是拿咱们公司和我之前工作的国美进行各种比较,一比较便会有种种差异,我一直思考着如果把国美的一些成功的制度或者方法引入咱们公司,并根据咱们公司的情况进行修改,最终形成有咱们公司特色的制度。
按照常理来讲:我才来公司一周,对公司还不熟悉,根本都没有资格提意见,也不可能提出建设性的意见,而应该更多的从基础工作做起,等对公司彻底熟悉了才有提意见的资格。但是也许正因为我对公司还不太熟悉,我的思维想法或许能在某方面不受限制,能有所突破,以下是我的一些想法和建议,写的不对的,请领导多多见谅。
首先是绩效,感觉绩效缺乏了一个最基本的绩效奖惩条例,我记得一天早上晨会上,突然念了一个关于奖罚的文件,为什么有奖罚文件而不通过人资部门呢奖罚的依据又是什么?奖罚的标准又是什么是不是这次违反了罚了一千元,那么下次再有类似事件发生了是还罚一千呢,还是加重处罚呢制定一个奖罚条例则完全可以解决上述问题,让所有员工都明白奖罚的标准,为日后出现的奖罚文件奠定基础,奖罚都有根据,自然有助于员工更好的遵守相关的制度规定。咱们公司有员工绩效考核流程,为什么没有相应的绩效考核奖惩条例呢?奖罚的形式应该多样化,不单单限于经济的奖罚,奖励的形式有:通报表扬,通报表彰,记功,记大功,处罚的形式有:理由书或口头批评,口头指导,书面指导,降职降薪、调岗,停职查看,解雇。我个人是非常推崇的奖惩方式是行政分和经济奖相结合,行政分既可以作为年终评优的依据也可以作为员工晋升的依据,员工表现优异既可以奖励行政分也可以给与经济奖励,或者行政分和经济奖励同时进行,当然同样适用于处罚。奖罚形式的多样化灵活的运用有助于提高公司的管理。
其次是关于企业文化,企业文化我就想分享一个国美每天开晨会的流程。以下是国美每周一开晨会的流程:
第一, 集合整队,各部门经理汇报各部门出勤
第二, __总监/经理 进行工作心得分享
第三, 营运总监通报上周的销售情况
第四, 行政部汇报上周检查情况
第五, 管理部通报上周重要文件
第六, 总经理讲话
第七, 咏颂国美晨会口号
第八, 以爱的鼓励鼓掌结束晨会
最后是一些其他方面的也许可以借鉴的地方。
第一、关于离职的管理,凡是被打矿工辞退的员工,列入国美黑名单,永不再录用,黑名单具有一定的震慑作用。凡是离职的员工都需要手写一份离职申请书,陈述离职原因,离职申请书中必须有这么一句话,本人同意自离职之日起公司为我停交一切社会保险,起到规避劳动纠纷的作用。
第二、关于培训,国美为了节约培训资本,建立了专业的培训学校,总经理亲自担任校长,学校里面的讲师和教练一方面讲课会有相关津贴,另一方面对其也有相关的管理规定和相关的激励晋升制度,以此来激发讲师的积极性。
第三、总经理接待日,每月定期会举行一次总经理接待日,每个部门选出一两个员工聚集在一起,有机会亲自和总经理进行交谈,并可以当面提出问题建议。让总经理更直接的获得基层的相关情况。
第四、oa办公系统,随着办公水平的发展,纸质的文件签批单早晚会被oa办公系统所代替,oa办公系统虽然成本很高,现在市面流行的oa系统价位从三千到几十万的都有,但是oa办公系统的确能显着提高工作效率。有了oa办公系统再也不用跟着领导后面让领导签字了。
以上便是我上一周的工作总结,关于我最后提出的一些想法,真的没有批评公司种种不好的意思,相反是真心的想让公司的各项制度更完善,实现公司更好更长远的发展。经过周末的调整,以积极的心态迎接下周的工作!全身心投入工作当中。
员工工作总结篇九
时间飞逝,转眼间一学期的学习工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人就以这学年的工作总结如下:
俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更好地适应学校教学的改革浪潮。通过阅读部分道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。
这学年,本人担任女生委员一职,班级人数较多,又一直忙于学业。因此,我在这一职位工作中做得不是很到位。针对这一情况,自我分析.自我反省,认真做好自己分内工作。平时积极参加班级各活动,认真记录好听课笔记。多多与同学交流、沟通,与同学们更好地相处融洽。解决好各同学的身体、心理、学习中的不适和困难。
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬师长、团结同学,能正确处理好与同学之间的关系。平时,勤俭节约、尊敬老师、团结同学、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,严格要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
人要不思进取,就得不断地学习、充电。我在课余,除了认真完成作业外,还挤出时间去图书馆学习课外知识,力争达到“饱读经书”。
以上总结,如有不妥,敬请老师批评指正。
员工工作总结篇十
20xx年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作,从接手治理监理资料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。200x年7月我担任了xx小区资料员,从前任资料员接手了xx小区5#6#7#8#楼资料治理工作,在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查,使施工资料达到完整性、准确性,符合有关要求。xx在200x年9月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准,而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程顺利竣工验收奠定了基矗资料的顺利通过是由各个施工单位的全力配合,才取得一定的成绩,但其中也存在一些不足。在监理部的半年时间里,无论是从监督、检查各施工单位的施工资料,还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下:
1、配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果,资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录,只有和监理工程师、施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。
志。监理资料反映监理工作水平,是衡量、评定监理工作的重要依据。
3、按照合同约定,在勘察、设计阶段,对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和归档。
4、编制会议记录、监理月报,监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结,也是各有关部门检查、评定监理部工作的重要依据,因此做好这项工作很重要,也很要害。
5、按照资料规程将列入城建档案馆接收范围的监理资料移交城建档案馆。只有前期各个环节都做好了,才能顺利的移交档案馆,监理工作也就顺利完成。以上工作的完成也存在着很多不足之处:
(1)、首先对于施工单位工程资料的报验有一定的松懈,往往施工单位在施工完毕之后才将工程资料上报监理部。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交。
(2)、对于监督、治理施工单位做好工程资料,使工程资料真实、有效、完整也存着在不足之处,其中施工单位不重视工程资料编制,工程资料没有使用工程资料软件做资料,使资料无法统一治理。
即将开始,我将全力认真做好每一项资料治理工作。在此我也给监理部提一点小小的建议,在接手监理资料以来,目前公司没有治理资料员的领导,缺少一个正规的资料室,很多资料无处堆放,使不少资料丢失。工程资料形成和治理需要一个很长的过程,而且治理资料的人员也更换频繁,这样使下一个接手的很难做好治理工作。监理说话没200x年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作,从接手治理监理资料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。
员工工作总结篇十一
校党委对发展党员工作十分重视,始终把此项工作列入党委工作的要点,多次在有关会议上强调此项工作的重要性,去年三月学校专门召开发展党员工作会议,张锦高书记在会上对做好发展党员工作的重要意义、对如何把握党员条件、如何考察入党动机、如何培养创新人才和拔尖人才等问题作了详细的阐述,并要求各单位在发展党员工作要解放思想、与时俱进,开拓创新。
通本专科大学生党员比例达到7%以上的院系有8个,其中工程学院、管理学院、珠宝学院大学生党员比例均达到10%以上。
根据学校扩招后的新形势,校组织部每年都在调整和增加组织员,去年新增组织员7名,这些组织员都是从事党务工作多年,党性强、理想信念坚定,对党的基本理论熟悉的中老年同志,为了帮助他们尽快了解学校发展党员现状、熟悉工作,上岗前,组织部专门组织新任组织员学习发展党员工作的有关文件及程序要求等,保证每一名组织员很快进入角色,发挥组织员预审、谈话、指导、把关等重要作用。
一年来,组织员严格履行职责,坚持原则,对入党条件、程序和入党材料严格审查把关。一是在预审中基本做到了“五不发展”:即没有经过*审查的不发展、培养考察期限不足一年的不发展、没有经过党校培训和培训考试不及格的不发展、多数党员和群众不同意的不发展、团员没有经过推优的不发展。二是严格入党材料的审查,对培养表、审查材料、入党志愿书等文字材料书写不规范、甚至涂改过多的部分坚决退回重写。三是在谈话中注重引用党建的最新理论成果,考察发展对象对“三个代表”重要思想的理解、对十六大报告和新党章学习掌握情况,有意识有重点地帮助发展对象提高*理论水平。四是深入院系调查研究,指导和督促发展工作。五是对在发展工作中出现的问题及时与院系和组织部沟通情况,全年组织部收到组织员反映的各种信息二十余条,组织部及时与相关院系协商,对有关问题通过开小型座谈会、调研、个别交谈等形式予以解决。工作中,组织员发扬吃苦耐劳精神,不计个人得失,特别是个别院系组织员因公外出,其他同志克服了大量的困难,加班加点、牺牲大量个人休息时间及时完成了繁重的工作任务,为学校党员发展工作做出了重要贡献。
生影响;二是部分院系发展党员工作过于集中,造成组织员压力大、入党材料质量滑坡等现象;三是部分院系对入党积极分子培养教育投入不够,影响了入党积极分子的成长;四是个别院系审批时间过长,个别组织员预审、谈话周期过长,不同程度影响了发展工作;五是个别基层党务工作者对发展党员工作还不够重视,没有严格履行职责,审查把关不够。
员工工作总结篇十二
时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情景总结如下:
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能,我个人的职责是这1功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自我的要求是既然重要,没有理由不把它做好。
思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结,是因为工作效率对我这方面工作十分重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
许多工作仅有进取主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。
1)、在5.12地震期间与服务处领导进取与业主开展地震相关常识与沟通,做到每日向集团报告房屋有无异常情景。
2)、在创全国礼貌城市期间进取与锦江区房管局物业管理极配合与支持,得到外界对新闻物业1致好评。
1)、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,经过不断完善、进取整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中,从学习到理解变成掌握最终进行协助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我自身1开始对创优理解不深,以至在做的过程中很多地方无从下手,最终工作脱节。
(2)进取学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法,对各项管理办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品,“汇报视频短片”。
2)、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,进取联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,进取保障好这些常规易耗品的供应。
(3)日常办公用品的保障,进取与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后进取关心,把工作思路变被动为主动,进取主动,争取创造1个高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。
员工工作总结篇十三
时间流逝,岁月如梭,20xx年已悄然走过。
20xx年是我人生旅途中的一个重要转折点。从此,我的人生开始有了新的起点、新的目标。本人自20xx年7月16日进入公司以来,在公司领导正确指引和工作的妥善安排下担任公司质量部检验员,主要负责公司有关质量检验工作。在工作的这段时间,从进料检验到成品检验,从砂浆,到切割液再到主辊,最后到石墨,都使我有了一定的接触,使我受益匪浅。是瑞能光伏给了我一个切身实践的机会。在平时工作中,同事对我无微不至的关怀让我感受到了瑞能这个大家庭的温暖。下面我将这几个月的工作总结如下:
一、工作收获
在这几个月,作为质量检验员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要对于公司有关质量管理体系方面的工作做了一些必要的准备。
1、来料的取样存放工作
我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取、不误取。并认真学习各种来料的物理化学性质,及合理检验存放。
2、样品检验
检验工作是一项精细的工作过程。“细节决定成败”,在检验的过程中我一直本着严谨的工作态度做每一次检验。目前我已掌握了所有辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们,是他们教会了我这些。
3、数据处理
数据处理需要扎实的计算机基本功,在平时工作中,让我学到了很多计算机方面的知识。记录数据也是一项很严谨的工作,我一直本着“求真务实”的原则对每一个检验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、无谎报。
二、感想及体会质量管理部工作总结1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟,仔细认真。不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确保自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结经验教训,不断提高工作效率。偶尔工作中会犯一些错误,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为这些错误和批评可以让我们在以后的工作中避免类似的错误发生,从而让我在工作中尽快地成长起来。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考、不断学习
岗位的日常工作比较繁琐,而且几天下来比较枯燥,这就需要我们一定要勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间。要不断地丰富自己的专业知识和专业技能,这会使我们的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为,就必须要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面。离开学校,单位是我的第二课堂。学无止境,工作是另一种学习方式。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误,给工作带来不必要的麻烦。以后我会以更加严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在与别人打交道中由于性格原因,不够主动。为了以后能更完美的完成本职工作,我会积极主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那里学到更多的知识。
20xx年的结束预示着20xx年的到来,是开端也是结束,展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,同时也分明感受到了沉甸甸的责任,在今后的工作和生活中我将继续学习,深入实践,不断提升自我,不辜负瑞能光伏给我的这个机会以及领导同事对我的栽培,我会和瑞能光伏一起成长.....
报告人:吴小峰
日 期:20xx.12.21