心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

药店工作心得体会篇一

第一段：引言（营造主题氛围）

药店是为人们提供医疗保健服务的重要场所，作为一名药店员工，我在这一岗位上积累了丰富的工作经验。通过与顾客交流和药品销售，我深刻体会到药店岗位的重要性和挑战性。在这里，我将分享我对于药店工作的心得和体会，以期能为更多从事此岗位的人提供一些参考和帮助。

第二段：熟悉产品知识（对工作意义的认识）

作为一名药店员工，熟悉药品的知识是必不可少的。药店涉及的药品种类繁多，品牌众多，每种药物都有其特定的属性和作用。如果不熟悉这些知识，将无法为顾客提供准确的咨询和建议。因此，我深入学习了药品的属性、剂量、适应症等方面的知识，不断提升自己的专业水平，以便能够为每个顾客提供准确有效的服务。

第三段：沟通能力的培养与提升（对工作技巧的总结）

在药店工作中，与顾客进行良好的沟通是至关重要的技能。顾客来到药店，除了为了买药，更多的是希望获得安慰和专业的建议。因此，我注重培养自己的沟通能力，学会聆听和倾听顾客的需求，尊重每个人的感受并提供适当的建议。在与顾客交流的过程中，我也逐渐掌握了一些应对顾客不满和投诉的技巧，以保持良好的顾客关系。

第四段：团队协作的重要性（对工作态度的认识）

药店是一个需要团队协作的工作环境，每个人的工作都有不可或缺的作用。在工作中，我努力与同事保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。每个人都有自己的专业领域和经验，通过互相学习和交流，我们能够提升整个团队的工作效率和服务水平。团队协作不仅能够让工作更加流畅，也能增加工作的乐趣和满足感。

第五段：个人成长与自我提升（对工作价值的思考）

在药店岗位工作的过程中，我感受到了个人成长和自我提升的重要性。通过不断学习和提升技能，在与顾客交流和服务的过程中，我增加了自己的专业知识和经验。同时，我也能够锻炼自己的应变能力和解决问题的能力，这些都是宝贵的人生财富。工作不仅是为了生计，更是为了实现自我价值与成长。

总结：通过药店岗位工作，我深刻体会到了药店服务的重要性和挑战性，也学到了很多宝贵的经验和技能。从熟悉产品知识到沟通能力的培养，从团队协作到个人成长，这些都是我在工作中不断探索和总结的经验。希望我所分享的这些体会能为其他人从事药店工作的朋友们提供一些参考和帮助，共同提升药店服务的质量和效率。

药店工作心得体会篇二

药店工作是一项充满挑战的职业，我有幸在一家知名药店担任了一年多时间的药店工作，这段经历带给我很多体会。首先，药店工作内容繁杂，需要处理大量的药品、医药知识和药方。我必须准确无误地为顾客提供所需的药品，并且需要快速理解医生的处方，以便提供准确的药物选择。此外，药店工作还面临着顾客疑虑和不满意的情况，需要细心解答顾客的疑问，并且与医生协商解决顾客的不满。这使得药店工作不仅仅是提供药物，还需要具备与人沟通和解决问题的能力。

第二段：药店工作中的困难和应对方法

在药店工作中，我遇到了许多困难。首先，药店内药品的繁多与更新速度快，我必须持续不断地学习，以了解不同药品的功能和特点。其次，顾客的歧义性问题和不满意是最常见的挑战，我需要耐心倾听顾客的需求，并向他们提供准确的药品咨询，同时化解顾客的不满。针对这些困难，我通过学习医学相关知识，积极参与培训和研讨会，提高了自己的专业水平。此外，我也学会了倾听和与人相处的技巧，以提高与顾客的沟通和解决问题的能力。

第三段：工作中的收获和成长

虽然药店工作充满挑战，但我也收获了很多。首先，我对医药知识的理解更加深入。通过与医生和药师的交流，我学到了许多关于药物的知识，并与他们共同解决了一些困难的病例。其次，与顾客沟通的经验让我学会了更好地倾听和理解别人。在与顾客面对面的交流中，我了解到每个人都有自己独特的需求和困扰，需要用耐心和关心去对待。最后，药店工作也锻炼了我的责任心和执行力。因为药物关乎人的生命健康，我必须十分严谨和认真，确保药品的质量和正确使用。

第四段：药店工作中的人际关系和团队合作

药店工作需要与医生、药师、顾客等多方面的人进行合作和沟通。我发现良好的人际关系和团队合作是药店工作非常重要的因素。与医生的紧密合作能够使我们更好地了解医生的诊断和治疗方案，为顾客提供更好的药物选择。而与药师的密切配合则可以确保药品质量和操作的正确性。在与顾客相处时，友好的态度和耐心的解答能够赢得顾客的信任和满意。因此，我始终努力培养良好的人际关系和团队合作能力，以提高工作效率和顾客满意度。

第五段：对未来的展望和总结

在药店工作的这段时间里，我对药品、医药知识和顾客的需求有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和解决问题的能力。未来，我希望能在医药领域继续深耕，不断提升自己的专业水平。我想学习更多的知识，为顾客提供更全面和专业的药物咨询服务。同时，我也期待在团队合作中取得更大的进展，成为一个能够协作和解决问题的优秀团队成员。总之，药店工作虽然困难，但带给我了宝贵的经验和成长，我相信这段经历将为我未来的职业发展打下坚实的基础。

药店工作心得体会篇三

药店是一个为生病的人提供药物和保健产品的场所，而作为一名药店职员，我有幸参与了这个行业多年。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和教训。以下是我从药店营业工作中获得的心得体会。

首先，了解药品知识是非常重要的。作为药店职员，我们需要清楚了解每一种药品的功效、使用方法以及可能存在的风险。只有这样，我们才能给顾客提供准确、专业的建议。因此，我时常阅读医药杂志和学术论文，参加制药厂商的培训课程，积极提升自己的专业知识。这些努力不仅让我更好地为顾客提供帮助，也使我在同行业中脱颖而出。

其次，良好的沟通能力是取得成功的关键。药店是一个服务型行业，与顾客的沟通能力直接影响到工作的成败。在与顾客交流时，我总是善于倾听，理解他们的需求。我还会尽量用简单明了的语言向顾客解释药物的使用方法和注意事项。不仅如此，我还时刻保持微笑，并尽量提供额外的帮助，以增添顾客的满意度。通过良好的沟通能力，我与顾客之间建立了稳固的信任关系，也获得了许多忠实的回头客。

另外，对药店产品的销售技巧也是必不可少的。在药店中，产品销售是维持业务生存的基石。为了提高销售业绩，我学会了如何精确地推销产品。首先，我会了解每个产品的特点和优势，以便向顾客做出合适的推荐。其次，我会询问顾客的需求，根据他们的回答选择最适合的产品。最后，我会提供一些额外的礼品或优惠券，以增加顾客购买的意愿。通过这些销售技巧，我取得了不错的业绩，也让更多的顾客认可了我们的产品。

此外，良好的团队合作能力对于药店的成功不可或缺。在药店中，团队合作是提供高效服务的关键。团队成员之间的紧密配合和相互支持，能够确保工作的顺利进行。在我所在的药店，我们总是以团队为重，共同努力，相互帮助。当有顾客如火如荼地挤满药店时，我们会一起分工合作，尽力照顾每位顾客的需求。通过团队合作，我们不仅有效地提高了工作效率，还为顾客提供了更好的服务体验。

最后，耐心和责任心是药店工作中不可或缺的品质。在药店中，顾客往往因为生病或遇到困难才来寻求帮助。作为药店职员，我们需对顾客的问题保持耐心，无论问题多么琐碎或久拖不决，都要以最真诚的态度解答。同时，我们必须对工作负责，确保每个步骤都做到位，避免出现错误。只有我们心怀耐心和责任心，才能赢得顾客的信任和尊重。

综上所述，药店营业工作是一项充满挑战和机遇的职业。通过学习药品知识、提高沟通能力、掌握销售技巧、发挥团队合作精神，我们可以在这个行业中取得成功。但更重要的是，我们要时刻保持耐心和责任心，为每位顾客提供专业、真诚的服务。只有这样，我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，让药店业务蓬勃发展。

药店工作心得体会篇四

一向以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可此刻我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样貌就能够，他是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里，不会有教师帮忙你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的应对顾客，应对同事，应对领导，一切都不在简单，我们只能经过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种。种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最终征服它。这个过程难道不是更为可贵吗能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。经过实习，一方面，我锻炼了自己的本事，在实践中成长；另一方面，我也为社会做出了自己的贡献；更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。尽管在实习过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

实习期已经结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出学校，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实习比较辛苦，可是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我明白一切都是不容易的。我也最终明白，乏味中总会有期望，苦涩中总会有甘甜。

我期望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想如果我们认真做了，必须会有很大的收获。我也期望在七月毕业时，自己能对此次实习无愧于心！

药店工作心得体会篇五

一、企业培训基本情况，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地称号。4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的'药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%.

2、基础化

从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

药店工作心得体会篇六

药店作为服务消费者的重要场所之一，在社会中承担着重要的职责。作为一名药店收银员，我有幸从事了这一岗位。通过与客户互动，认真履行职责，我积累了不少经验和体会。在这里，我将分享一些药店收银工作的心得体会。

第一段：认真细致的服务是药店收银工作的一项重要职责。

作为药店收银员，对消费者提供认真细致的服务尤为重要。在忙碌的工作中，我总结出一套高效的工作流程：首先，帮助顾客查询购买的药品，明确价格。其次，在收银时，我会提供合理的找零，保证给予顾客最为优惠的购买体验。最后，在出示购买凭证和找零时，我会与顾客核对清楚，确保每笔交易的准确性。

第二段：良好的沟通能力是提升服务质量的关键

药品的销售需要与顾客进行有效的交流，并与医生和药剂师保持良好的沟通，这样才能满足顾客的需求，提供最佳的购买建议。在与顾客互动时，我会先倾听顾客的需求，然后根据实际情况提供专业的意见和建议。我也努力提高沟通技巧，通过友好的语言和亲切的表情，让顾客感到受到尊重，进而增强顾客对药店的信任感。

第三段：精准和高效是保证药店工作顺利运行的基本要求

作为药店收银员，处理大量的订单是常态。因此，精准和高效成为保证工作顺利运行的基本要求。我会及时入账、核准、登记并清点现金，确保账目无误差。同时，我也会积极与其他岗位进行合作，及时将顾客需求转达给后勤人员，提高配药和出库效率，保证药店工作的正常进行。

第四段：良好的心理素质是成功应对压力的关键

药店工作，尤其是收银岗位，往往引来一些疑难杂症和顾客的不满。在服务过程中，保持良好的心理素质是面对压力的关键。我通过与团队成员分享经验，学习应对各种情况的方法。我也尝试让自己与顾客进行更多的互动，了解顾客的需求和情绪，从而更好地解决问题。我坚信，只要保持乐观的态度，不断提高自己的专业水平和心理素质，就能更好地应对工作中的困难和压力。

第五段：药店收银工作的心得体会

通过不断的实践和思考，我深刻意识到药店收银工作在服务药店顾客、保障医药安全和提升顾客满意度方面的重要性。我相信，积累这些个人经验和体会，有助于改进个人的工作方式，提高工作效率和质量。在今后的工作中，我将继续积极学习，努力发掘更多的体会和经验，为顾客提供更好的服务，同时通过自身的努力，激发团队的活力，推动药店的长久发展。

药店工作心得体会篇七

时光荏苒，20xx年已经过去 ，在这近一年的工作中，药房认真贯 彻执行药政管理的有关法律法规， 切实保障了人民群众的用药安全性、 有 效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室 的大力支持帮助下， 紧紧围绕药房的工作重点和要求， 全科组成人员以团 结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。 一年 来的药房工作总结如下： 方便护士、病人。

一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便护士、病人。 药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病 人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了 更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满 足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科 组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。 这也充分体现了药房全体人员的积 极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且 做好药品计划、药品盘点工作。 一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。 按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调 配情况做好药品的订制， 每按时提交完毕， 满足临床科室药品供应的需求。 在这一年的时间里， 药房能很好地做到了药品的供应。 药房人员进行药品 盘点， 为保证盘点数据的准确性， 每月药品盘点工作均其安排在临近下班 时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度， 确保盘点工作进行顺利， 库存药品做到电脑数据 与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、 摆放合理、整齐等。

三、做好药品管理。 做好药品管理。 收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有 效期和认真维护药品的日常养护。 在工作中根据季节的变化和临床科室的 用药情况及时调整购药计划少量多次进药， 做到药品常用常新。 紧密配合 临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作， 确保药品的质量， 同时 努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以 期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理 性、有效性、经济性。

四、规范特殊药品管理。 规范特殊药品管理。 对“毒麻精放”的药品应严格按 “一双四专交接班”管理。即：专 人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房 很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及 药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。 加强业务学习，努力提高服务质量。 每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》 《药房调 剂工作制度》 《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防 发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来 做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不 断的实践中提高自身素质和业务水平。

20xx年的工作方向： 继续改善服务态度和提高服务质量， 发现问题、 20xx 年的工作方向： 出现问题要及时纠正解决， 结合工作实际积极改善服务态度。 把业务学习 列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作 要求我们要特别认真、 细心、 不能在工作中出现任何差错， 轻者经济受损， 重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。 建立、 健全各项规章制度尤为重要， 能保证药品质量的管理制度及程序并 落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错 事故的发生。 对所发生药品不良反应按规定及时上报。 每月做好药品盘点， 药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作。 存在的不足是专业知识 不够扎实，一定要努力改进。 总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则， 总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发 章程法则 扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、 扬主人翁的思想，刻苦学习， 踏实工作， 在新的一年里迎接新的起点、 新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。 新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。

药店工作心得体会篇八

实习只是一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白多少，对我们的帮助有多大，这只有自己知道。在学校的安排下。我到____药店进行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会陌生，因为我们要是有着小病小痛都会去买点要吃吃，实在不行才会上医院，而我在实习的这段时间里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的了解，也让自己对以后的工作充满了信心。

刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，只是让我在旁边帮忙，打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的，要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后认真的思考，从中吸取经验。药师的工作就是依据病人的情况，选择一款最适合、最有帮助的药，让他们早日健康。在前辈的指导下，我开始了正式的工作，开始的时候，我只会对伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简单，但是我做起来还是相当的仔细，应为万千世界无奇不有，如果随便给病人拿药，要是病人吃了过敏，那就得不尝试了。所以在工作中，我都是认认真真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了一定的工作经验，而且养成了良好的工作素质，现在我也和其她前辈一样开始了正式的工作。

经过这次的实习我学到了很多，明白了很多，在实习工作中，我将课堂上学到的理论知识与工作相结合，让我更加的了解工作，对自己的专业也更加的了解，在实习工作中也培养了我的动手能力，社会交际能力，增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的，在工作中我也很开心，因为我可以用自己的双手来帮助这些人，这应该就是助人为乐吧!

社会不断的发展，人们的素质不断的降低，每个人都是那么的自私自利，所有的年轻人都只会想着自己，没有想过自己的长辈，他们有病痛，都是去诊所或者医馆，不敢乱花一分钱，最后是魏了谁，但是有着多少年轻人是为自己的长辈着想的，我想真的很少，通过这次的实习，我深深的体会到亲情的可贵，有的时候就只是一瞬间的事情，就会阴阳两隔，到时候就算是后悔，也只是徒增伤感，毕竟这个世界可没有后悔要卖。

在药店实习的工作心得体会范文2

很荣幸我们09药剂5班的一部分学生于2012年来到柳州市桂中大药房连锁有限责任公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这几个月的实习，我们在店长和各位师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和师傅们表示衷心的感谢，感谢柳州市桂中大药房连锁有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

通过这几个月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

人生道路才刚刚开始。需要自己去踏实地走好每一步，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人!

在药店实习的工作心得体会范文3

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习。。。

个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

虽然公司刚成立很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按计划进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须创造多方面的优势。那就是：价格优势、服务优势。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。

通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。

1。工作能力。在实习过程中，我努力做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们同时也具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

3。实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

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药店工作心得体会篇九

药店收银工作是一项学问与责任兼备的工作，需要具备良好的沟通能力和基本的药品知识。我在一家知名连锁药店担任收银员已有一段时间了。每天面对各类客户的需求与问题，我逐渐领悟到这项工作的重要性及其带来的挑战。

第二段：耐心与细心是必备的素质

药店收银工作的一个重要特点是要对药品种类和属性进行区分，并核对客户所购买的药品与处方是否匹配。这需要我保持高度的集中力与细心。在这个过程中，我明白到耐心与细心是必备的素质。只有通过仔细核对和多次确认，才能确保药店所销售的药品在种类和剂量上的正确性。

第三段：与客户的沟通与服务

药店收银员同时也是与顾客沟通的重要职责。每天我们面对不同需求和问题的顾客，包括了解药品的使用方法、确认处方的有效性等等。与顾客的沟通，要求我们做到耐心倾听，了解他们的真正需求，并给予准确的帮助和建议。只有通过与客户良好的沟通，我们才能提供更好的服务，并在某种程度上帮助顾客维护好健康。

第四段：团队合作的重要性

药店的收银员通常是药店团队中不可或缺的一员，与其他职位的金药店员工紧密合作。忙碌的节奏和众多的任务使得药店成为一个相当有挑战的工作环境。因此，团队合作的重要性凸显出来。作为收银员，我需要与药店其他员工及时沟通，了解他们的工作需求，并为他们提供支持。只有通过有效的团队合作，我们才能更好地应对工作中的挑战，并提高效率。

第五段：职业发展与个人成长

在药店收银工作中，我不仅仅锻炼了自己的责任心和专业背景，还进一步学习了良好的沟通技巧和人际关系。我相信，这些技能和经验不仅可以在药店收银员的职位上发挥作用，还可以促进我个人的职业发展与成长。我将继续学习和提升自己，为了更好地为顾客服务，同时也为自己的职业发展创造更多的机会。

总结：药店收银工作虽然看似简单，但实际上需要我们具备全面的能力和素质。通过耐心细致、与客户良好的沟通、与团队的合作以及个人的学习成长，我们能够更好地胜任这项工作，并为顾客提供更好的服务。这项工作给予我们机会不断提升自己，为未来的职业发展奠定基础。

药店工作心得体会篇十

转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

药店工作心得体会篇十一

现代社会中，越来越多的医生选择在药店工作，以便更好地为患者提供药物咨询和医疗服务。作为药店的医生，我有幸能够亲身体验到这种工作模式。在这里，我想分享一些我在药店工作的心得体会，包括工作环境、患者需求和职业发展等方面。

第二段：就医者需求

作为医生，我在药店的工作经历中发现了许多就医者的需求。相比于去医院，患者更愿意就近在药店咨询医生。这种就医方式给了患者更方便、更实惠的选择，尤其是对一些日常疾病和常见不适。与药店编药员相比，药店医生能够提供更为专业的医疗建议和指导，帮助患者更好地管理自己的健康。

第三段：职业发展机遇

在药店工作不仅能够满足患者的就医需求，也给医生提供了一定的职业发展机遇。药店医生除了提供医疗服务，还可以参与药店经营和管理，积累管理经验，培养团队领导能力。药店医生还可以不断学习，提升自己的职业技能，参与行业研讨会和培训班，不断深化对药物和健康管理的认识。药店医生不仅仅是医生，更是健康管理者和顾问，有机会在药店这个平台上展示自己的专业知识和技能。

第四段：工作挑战和应对

药店工作虽然有机会发展，但也会面临一些挑战。药店医生需要积极应对患者的不同需求和要求，和患者建立信任和良好的沟通关系。与此同时，药店医生还需要充分了解和掌握各种药物的属性、适应症和不良反应等信息，以便为患者提供准确的医疗建议。还需要注意和不同品牌的药店合作，遵守相关法律法规，保证医疗行为的安全和合法性。只有面对这些挑战并相应做出调整，药店医生才能更好地发挥自己的专业优势和能力。

第五段：结语

总之，医生在药店工作可以满足就医者的需求，也给医生提供了职业发展的机遇。在面对工作挑战时，药店医生需要加强自身能力，提供专业的医疗服务，保证患者的健康和安全。这份工作不仅需要医学专业知识，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。我们应该意识到医生在药店工作的重要性，不断完善自己的职业技能，为患者提供更好的医疗体验。