我单位始终坚持以邓小平理论和重要思想为指导，全面落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以争创省级文明县城工作为龙头，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，服务于我县经济社会发展的工作大局，严格落实市容管理的各项规定，不断加强精神文明创建工作，为优化城市环境、构建和谐作出了积极的贡献。

一、xx年工作情况

（一）群众性精神文明创建活动得到深化

xx年以来，我单位坚持大力弘扬以为主要内容的社会主义荣辱观，广泛倡导爱国、诚信、友善、勤俭、敬业等道德规范，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育和以“知荣辱、除陋习、树新风、促和谐”为主题的道德实践活动，大力推动了进机关、进社区、进农村、进校园、进家庭。通过形式多样、丰富多彩的教育活动，把道德原则、道德规范转化为生动的道德实践，使广大市民的文明素质得到了进一步的提升。

一是积极组织参与了市“百佳”创建竞赛活动，充分调动了基层单位参与文明创建活动的积极性。目前，全县有26个单位正在开展争创“百佳”活动。二是积极组织参与了公民道德征文活动，上报征文稿件23篇，对于深化公民道德教育起到了良好的促进作用。三是组织开展了“我是创建文明主人，我为创建文明添光彩”万人签名活动，提高了广大干群参与文明创建活动的积极性和主动性。四是加强了精神文明建设的宣传力度，印发了《创建文明县城倡议书》、《致广大市民的一封公开信》和创建知识宣传单，在城区主干道重点区域设置了大型精神文明建设宣传广告标牌，并在县电视台开创了创建专栏，营造了浓厚的创建工作氛围。增加了广大市民的公共道德意识和行为自律意识，促进了良好道德风尚的形成。五是注重未成年人思想道德教育，组织协调各有关单位开展了形式多样的思想道德教育，把教育与丰富多彩的兴趣活动、与文体活动结合起来，寓教于乐、相得益彰，积极构建了学校、社会、家庭“三结合”的未成年人思想道德教育网络。六是着力增强新农村文明创建的实效性，在全县深入开展了以村容整治为重点和以破迷信、崇尚科学、反对赌博、反对红白喜事大操大办等文明创建活动，鼓励有条件的村设置了公民道德宣传栏，并组织开展了“十星级文明户”评选活动。增强农民的市场意识、法制意识、民主意识和现代文明生活意识。为倡导科学文明健康的生活方式和社会风尚起到了良好的推动作用。

（二）文明乡镇创建活动得到加强

为加强乡镇文明创建工作，我单位报请县文明委出台了《关于实行县领导分包沿线乡镇文明创建工作制度的通知》（涡文明委［］8号），有重点地加强了沿s307线、s202线乡镇的文明创建工作，为发挥沿线乡镇文明创建的示范带头作用，推动我县城乡创建持续、快速、协调发展起到了良好的作用。同时，积极组织全县各乡镇（场）参与安徽省首届文明乡镇创建活动，推荐义门镇、城东镇参加了首届省级文明乡镇争创活动。在义门镇、城东镇开展争创首届省级文明乡镇过程中，我单位深入一线、靠前指导，安排专人配合工作，协助争创乡镇较好地完成了申报材料的审查复核以及实地考察环节的准备。目前文明乡镇的测评工作正待省文明委反馈意见。

（三）文明县城创建工作水平显著提升

xx年是《安徽省文明城市、文明县城创建管理办法（试行）》实施的第一年。新的测评体系较以往的测评标准更为系统、更加细化，内涵亦更加丰富。全省争创省级文明县城的工作态势亦非常激烈。使我县确保“文明县城创建工作先进县”称号工作变得异常繁重。压力就是动力，我单位在县委、县政府的坚强领导下，在县直各有关部门的通力协作下，努力创新工作方式，大力夯实创建基础，通过排坚克难、扎实工作，使县城文明创建工作水平得到进一步地提升，受到了省文明县城测评组的高度赞扬。在工作开展方面，主要做了以下几方面的工作。

1、精心组织，筹备召开了创建动员大会。县六大班子负责同志，各乡、镇（场）负责同志，县直各部、委、办、局、厂、站、院、校主要负责同志以及涉城管理二级机构的班子成员参加了会议。创建工作动员大会是xx年我县召开的规格最高、规模最大的首次会议。充分体现了县委、县政府对创建工作的重视程度，表明了县委、县政府抓好创建文明县城工作的态度。会议的成功召开对于统一全县思想，提高认识，奠定了坚实的基础。

2、悉心准备，细化了创建工作的任务分工。为把创建文明县城工作各项任务落到实处，我单位制定了《创建文明县城工作实施方案》、《实地考察任务分解》、《窗口行业创建任务》等一系列任务分工文件，并遂一报请县委、县政府、县文明委、县文明创建工作领导小组予以印发出台，切实增加了创建工作的可操作性，为争创工作指明了方向。

3、扎实工作，夯实了创建工作的基础。在明确任务，狠抓落实的过程中，我单位充分发挥文明创建工作主力军的作用，一方面当好领导的参谋助手，对于创建工作中亟需解决的问题及时向有关领导汇报，协助领导抓好监督落实，另一方面积极推进工作落实，在抓好本单位工作任务落实的同时，深入涉创单位指导、协助工作，协调并协同有关单位狠抓工作落实，着力加强文明创建工作中的薄弱环节，使一些文明创建工作中的热点难点得到了及时有效的解决，为创建工作的开展夯实了基础。

（四）市容管理工作得到长足发展

xx年以来，我单位在集中开展向阳路、建设路市容环境综合整治工作的同时，全面加强城市管理，有力地规范了城市市容管理秩序，市容管理工作水平得到明显提高，城市品味得到明显提升。

1、圆满完成了“两路”整治工作。向阳路、建设路环境综合整治工作是县政府xx年十八项重点工作之一。为把“两路”综合整治工作抓实、抓好，把“两路”打造成县城的形象路、示范路，我单位向县政府建议此项工作由建委、交警、卫生、工商、供电、交通、城关等单位共同参与综合整治，并牵头起草、以政办名义印发了《向阳路、建设路环境综合整治工作实施方案》。细化了各部门的任务分工、明确了时间步骤和工作要求。在综合整治过程中，我单位充分发挥牵头单位的作用，及时了解各单位工作进展情况，提出工作建议，编印工作简报，使各项工作齐头并进，取得了良好的整治效果。目前“两路”基础设施明显改善，市容市貌明显改观，建设品味和管理水平得到了全面提升。

2、全面加强了城市市容管理。一是实施“洁净工程”。能够及时清除县城道路两侧的“牛皮癣”以及破旧损毁影响市容市貌的蓬亭、遮阳伞、雨搭、广告标牌、横幅等。刷新了沿街两侧的墙体立面，在围墙外书写了创建宣传标语口号。对道路两侧占道搭建、放置的棚子、彩旗和遮阳伞等做到了随发现随清除。在清除“牛皮癣”工作方面，我单位报请县文明创建工作领导小组印发了《集中整治乱贴乱画专项活动工作方案》，明确、细化了清除“牛皮癣”的责任分工，暨“牛皮癣”的清除按照产权、使用权、管理权的分工原则，由责任单位各司其责、自行清除，形成了强大的工作合力。同时，我单位积极协调电信通讯部门给制“癣”者群发短信或采取停机处理，有效解决了“牛皮癣”频发的现象。二是规范了早餐摊点的经营秩序。对沿街有门面的早餐经营点要求全部做到8：00之前收摊进入室内经营，对于在巷口经营的早餐摊点要求全部进入巷内经营，并对无场地占道经营的早餐摊点实施了取缔。三是规范了夜市摊群点的经营秩序。对主干道上未经批准占道经营的零星夜市摊点实施了取缔，对夜市摊群进行了规范，要求道路做到路牙石以上经营，统一规范摆放灯箱，严格按时经营，做到摊在地净、不脏不乱，摊走地净。并制定了夜市饮食摊点管理标准。四是规范了门点经营行为。加大了对沿街门点的监管力度，有效杜绝了店外经营，占道堆放物品杂物的现象，并取缔了未经批准占道经营的各类摊点。五是规范了户外促销宣传活动的管理。有效杜绝了未经批准擅自占道促销宣传的行为，确保了良好市容秩序的形成。六是落实“亮化工程”。督促沿街各单位及经营门点落实灯饰亮化工作，及时督促灯饰亮化污浊、损毁不能正常亮化的业主单位进行维修、更新，并提高灯饰亮化的档次，确保了按时按要求亮化，美化了县城夜景，为创建增添了“亮点”。七是加大了执法与巡查力度。在日常管理工作中，我们采取定点值班与流动巡查相结合的方式进行管理。对于摊点易集结地段（如郝庄菜市北头、雉河楼北头等）由路段所属中队定人定时值班，确保了无占道经营的现象。同时在巡查方面延长了工作时间，加大监管力度，较好地维持了市容管理秩序。八是严格落实“门前三包”的管理，切实加强了对“门前三包的监督力度。九是建立了市容管理档案。对沿街两侧的经营户进行了摸底登记、建立台帐，主要对经营户的姓名、联系电话、经营范围、门面间数、存在问题、易出现违章现象等内容进行了登记，并用数码相机对沿街经营户市容管理现状进行了拍照存档，使数码档案与文档案一一对应，增强了市容管理工作的科学化。

今年以来，我单位始终坚持以邓小平理论和重要思想为指导，全面落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以争创省级文明县城工作为龙头，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，服务于我县经济社会发展的工作大局，严格落实市容管理的各项规定，不断加强精神文明创建工作，为优化城市环境、构建和谐作出了积极的贡献。

一、xx年工作情况

（一）群众性精神文明创建活动得到深化

xx年以来，我单位坚持大力弘扬以为主要内容的社会主义荣辱观，广泛倡导爱国、诚信、友善、勤俭、敬业等道德规范，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育和以“知荣辱、除陋习、树新风、促和谐”为主题的道德实践活动，大力推动了进机关、进社区、进农村、进校园、进家庭。通过形式多样、丰富多彩的教育活动，把道德原则、道德规范转化为生动的道德实践，使广大市民的文明素质得到了进一步的提升。

一是积极组织参与了市“百佳”创建竞赛活动，充分调动了基层单位参与文明创建活动的积极性。目前，全县有26个单位正在开展争创“百佳”活动。二是积极组织参与了公民道德征文活动，上报征文稿件23篇，对于深化公民道德教育起到了良好的促进作用。三是组织开展了“我是创建文明主人，我为创建文明添光彩”万人签名活动，提高了广大干群参与文明创建活动的积极性和主动性。四是加强了精神文明建设的宣传力度，印发了《创建文明县城倡议书》、《致广大市民的一封公开信》和创建知识宣传单，在城区主干道重点区域设置了大型精神文明建设宣传广告标牌，并在县电视台开创了创建专栏，营造了浓厚的创建工作氛围。增加了广大市民的公共道德意识和行为自律意识，促进了良好道德风尚的形成。五是注重未成年人思想道德教育，组织协调各有关单位开展了形式多样的思想道德教育，把教育与丰富多彩的兴趣活动、与文体活动结合起来，寓教于乐、相得益彰，积极构建了学校、社会、家庭“三结合”的未成年人思想道德教育网络。六是着力增强新农村文明创建的实效性，在全县深入开展了以村容整治为重点和以破迷信、崇尚科学、反对赌博、反对红白喜事大操大办等文明创建活动，鼓励有条件的村设置了公民道德宣传栏，并组织开展了“十星级文明户”评选活动。增强农民的市场意识、法制意识、民主意识和现代文明生活意识。为倡导科学文明健康的生活方式和社会风尚起到了良好的推动作用。

（二）文明乡镇创建活动得到加强

为加强乡镇文明创建工作，我单位报请县文明委出台了《关于实行县领导分包沿线乡镇文明创建工作制度的通知》（涡文明委［xx］8号），有重点地加强了沿s307线、s202线乡镇的文明创建工作，为发挥沿线乡镇文明创建的示范带头作用，推动我县城乡创建持续、快速、协调发展起到了良好的作用。同时，积极组织全县各乡镇（场）参与安徽省首届文明乡镇创建活动，推荐义门镇、城东镇参加了首届省级文明乡镇争创活动。在义门镇、城东镇开展争创首届省级文明乡镇过程中，我单位深入一线、靠前指导，安排专人配合工作，协助争创乡镇较好地完成了申报材料的审查复核以及实地考察环节的准备。目前文明乡镇的测评工作正待省文明委反馈意见。

（三）文明县城创建工作水平显著提升

xx年是《安徽省文明城市、文明县城创建管理办法（试行）》实施的第一年。新的测评体系较以往的测评标准更为系统、更加细化，内涵亦更加丰富。全省争创省级文明县城的工作态势亦非常激烈。使我县确保“文明县城创建工作先进县”称号工作变得异常繁重。压力就是动力，我单位在县委、县政府的坚强领导下，在县直各有关部门的通力协作下，努力创新工作方式，大力夯实创建基础，通过排坚克难、扎实工作，使县城文明创建工作水平得到进一步地提升，受到了省文明县城测评组的高度赞扬。在工作开展方面，主要做了以下几方面的工作。

1、精心组织，筹备召开了创建动员大会。县六大班子负责同志，各乡、镇（场）负责同志，县直各部、委、办、局、厂、站、院、校主要负责同志以及涉城管理二级机构的班子成员参加了会议。创建工作动员大会是xx年我县召开的规格最高、规模最大的首次会议。充分体现了县委、县政府对创建工作的重视程度，表明了县委、县政府抓好创建文明县城工作的态度。会议的成功召开对于统一全县思想，提高认识，奠定了坚实的基础。

2、悉心准备，细化了创建工作的任务分工。为把创建文明县城工作各项任务落到实处，我单位制定了《创建文明县城工作实施方案》、《实地考察任务分解》、《窗口行业创建任务》等一系列任务分工文件，并遂一报请县委、县政府、县文明委、县文明创建工作领导小组予以印发出台，切实增加了创建工作的可操作性，为争创工作指明了方向。

3、扎实工作，夯实了创建工作的基础。在明确任务，狠抓落实的过程中，我单位充分发挥文明创建工作主力军的作用，一方面当好领导的参谋助手，对于创建工作中亟需解决的问题及时向有关领导汇报，协助领导抓好监督落实，另一方面积极推进工作落实，在抓好本单位工作任务落实的同时，深入涉创单位指导、协助工作，协调并协同有关单位狠抓工作落实，着力加强文明创建工作中的薄弱环节，使一些文明创建工作中的热点难点得到了及时有效的解决，为创建工作的开展夯实了基础。

（四）市容管理工作得到长足发展

xx年以来，我单位在集中开展向阳路、建设路市容环境综合整治工作的同时，全面加强城市管理，有力地规范了城市市容管理秩序，市容管理工作水平得到明显提高，城市品味得到明显提升。

1、圆满完成了“两路”整治工作。向阳路、建设路环境综合整治工作是县政府xx年十八项重点工作之一。为把“两路”综合整治工作抓实、抓好，把“两路”打造成县城的形象路、示范路，我单位向县政府建议此项工作由建委、交警、卫生、工商、供电、交通、城关等单位共同参与综合整治，并牵头起草、以政办名义印发了《向阳路、建设路环境综合整治工作实施方案》。细化了各部门的任务分工、明确了时间步骤和工作要求。在综合整治过程中，我单位充分发挥牵头单位的作用，及时了解各单位工作进展情况，提出工作建议，编印工作简报，使各项工作齐头并进，取得了良好的整治效果。目前“两路”基础设施明显改善，市容市貌明显改观，建设品味和管理水平得到了全面提升。

2、全面加强了城市市容管理。一是实施“洁净工程”。能够及时清除县城道路两侧的“牛皮癣”以及破旧损毁影响市容市貌的蓬亭、遮阳伞、雨搭、广告标牌、横幅等。刷新了沿街两侧的墙体立面，在围墙外书写了创建宣传标语口号。对道路两侧占道搭建、放置的棚子、彩旗和遮阳伞等做到了随发现随清除。在清除“牛皮癣”工作方面，我单位报请县文明创建工作领导小组印发了《集中整治乱贴乱画专项活动工作方案》，明确、细化了清除“牛皮癣”的责任分工，暨“牛皮癣”的清除按照产权、使用权、管理权的分工原则，由责任单位各司其责、自行清除，形成了强大的工作合力。同时，我单位积极协调电信通讯部门给制“癣”者群发短信或采取停机处理，有效解决了“牛皮癣”频发的现象。二是规范了早餐摊点的经营秩序。对沿街有门面的早餐经营点要求全部做到8：00之前收摊进入室内经营，对于在巷口经营的早餐摊点要求全部进入巷内经营，并对无场地占道经营的早餐摊点实施了取缔。三是规范了夜市摊群点的经营秩序。对主干道上未经批准占道经营的零星夜市摊点实施了取缔，对夜市摊群进行了规范，要求道路做到路牙石以上经营，统一规范摆放灯箱，严格按时经营，做到摊在地净、不脏不乱，摊走地净。并制定了夜市饮食摊点管理标准。四是规范了门点经营行为。加大了对沿街门点的监管力度，有效杜绝了店外经营，占道堆放物品杂物的现象，并取缔了未经批准占道经营的各类摊点。五是规范了户外促销宣传活动的管理。有效杜绝了未经批准擅自占道促销宣传的行为，确保了良好市容秩序的形成。六是落实“亮化工程”。督促沿街各单位及经营门点落实灯饰亮化工作，及时督促灯饰亮化污浊、损毁不能正常亮化的业主单位进行维修、更新，并提高灯饰亮化的档次，确保了按时按要求亮化，美化了县城夜景，为创建增添了“亮点”。七是加大了执法与巡查力度。在日常管理工作中，我们采取定点值班与流动巡查相结合的方式进行管理。对于摊点易集结地段（如郝庄菜市北头、雉河楼北头等）由路段所属中队定人定时值班，确保了无占道经营的现象。同时在巡查方面延长了工作时间，加大监管力度，较好地维持了市容管理秩序。八是严格落实“门前三包”的管理，切实加强了对“门前三包的监督力度。九是建立了市容管理档案。对沿街两侧的经营户进行了摸底登记、建立台帐，主要对经营户的姓名、联系电话、经营范围、门面间数、存在问题、易出现违章现象等内容进行了登记，并用数码相机对沿街经营户市容管理现状进行了拍照存档，使数码档案与文档案一一对应，增强了市容管理工作的科学化。

我局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕度政府系统目标管理责任书的综合管理指标和业务指标内容，与各岗位的目标任务相结合，以创建国家文明卫生城市为契机，强化环卫业务。现将一季度以来的工作情况总结如下：

一、提升工作人员业务水平，进一步增强整体自身素质

1.我局组织全局工作人员开展集中学习培训，环卫局（物业）全体工作人员认真学习王荣书记元月5日在中国共产党白碱滩区第四届代表大会第二次全体会议上做的题目为《抢抓机遇、变革创新、文化引领、率先赶超、全力推进白碱滩区跨越式发展和长治久安》的报告材料和刘爱民副区长的题目为《以文明城区创建为契机、深入推进城区建设管理各项事业稳步发展》的报告材料、白碱滩区市容环境卫生管理局工作安排与运行计划、政府有关文件、维汉语文明用语。通过集体学习的方式，激发了工作人员的学习热情，提高了工作水平。

2.我局认真召开了周例会。各岗位工作人员汇报了一周工作情况和遇到的难题，安排了下周工作计划。另外,局长智秀华安排了环卫局和物业中心下周工作重点和工作步署。

3.我局开展各类责任书的签订与自检自查活动。为提高环卫局（物业）全体工作人员的工作效率和工作积极性，切实预防工作中出现不良作风及影响，局全体工作人员签订了《环卫局（物业中心）岗位责任书》和《岗位行政效能目标责任书》，进一步明确了每个工作人员的岗位职责和要求，为解决工作人员在工作中遇到的不足和问题，局要求工作人员认真剖析自身存在的不足，对症下药，认真填写自检自查表，及时预防改正自身存在的问题，并把此项工作纳入部门季度绩效考核和年度测评工作。严格部门的考核机制和监督机制。同时完善与其他各物业公司和相关部门责任书。并签订了相关环境卫生责任书。

二、加大市容环境卫生的监督、管理、合作力度

1、环卫局坚持日常（每天）巡查、增强市容监察办工作人员的责任感。我局按照市容监察岗的工作方案,明确市容监察岗的工作任务和时间要求,细化了全天候来回巡查的区域、健全了环卫监督管理机制。提高了环卫问题点的处理率，确保做到环卫监督抓紧抓细抓透抓严。

2.市容监察办对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查，对发现的各类问题督促各相关单位积极整改。环卫局为了加强对外包单位的监督力度，指导鑫塔物业公司完善月突击计划。市容监察工作人员根据此计划，将卫生死角和城区固定保洁区域有效结合起来进行环境卫生监督检查，使环卫局市容监察工作更加有效统筹、规范管理、全覆盖。共发现问题282余起，处理率100%。

3、做好冬季打冰扫雪应急处理工作，环卫局与鑫塔物业公司沟通，安排冬季打冰扫雪应急突击队549余人次，突击电信公厕因跑水，流到路面的结冰、环卫局门前因修水管线流到路面的水的结冰、217国道西头、花园路上的冰，三环中兴路因跑水，造成中兴路、三联路口、文化宫门前的冰，以及国道东西两头人行道和跃北路、文化广场的积雪。

4.环卫局市容监察人员做好一季度三个月的三轮卫生死角的普查工作。协调鑫塔物出动532余人次,对下北盛23栋小路、北坡59栋围栏外、跃北路、鑫塔菜市场前林带、环亭路二十小学、宏业公司旁、档案楼后林带、沟渠、217国道东西头路面、703垃圾斗周围、牛街后、井下二公司前斜坡、移动公司后桥下及亭坡路、702五建、703、东城东滨等60余处大面积的卫生死角、白色垃圾进行突击清理。

5.在政府一号楼二楼会议室召开了环卫局公厕专项汇报会后，环卫局根据常务会中对社区公厕对外开放的建议，2月16日组织各社区召开关于社区公厕对外开放的协调会，主要参加的有中兴路街道办事处、三平路街道办事处的主要领导和工作人员。会上就社区居委会公厕向公众开放的事宜、开放后的管理等方面进行沟通协调、并汇总了各街道办事处领导对此问题的建议。根据常务会的工作安排及对公厕方面提出的要求，环卫局重新修改完善了公厕项目方案，计划维修开放3座公厕（怡心园内、荷花池公厕、二厂灯光球场公厕）、新建移动公厕3座（牛街西头、钻井市场、熟食品加工基地），目前已经完成公厕项目方案，等待上会通过实施。

6. 为了做好新建移动公厕项目，积极与移动公司厂商联系，就专业技术参数、基础要求等进行沟通。

7. 环卫局结合第一轮公益设施、环卫设施破损普查情况，协调果皮箱安装施工单位将破损的果皮箱进行维修维护，目前已经全面完成。共计40余处。

8.接到96581投诉为1起，信访1起，人大代表建议2件，组织部交办的代表建议1件，并按要求给予答复。处理率100%。

9.专项服务办公室做好建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节监督管理工作。

10、环卫局认真制定新增果皮箱安装方案和要求，计划与跃北路、迎春路改造工程一起，配套安装新的果皮箱。

三、环卫局认真做好节日期间的准备工作，为城区居民营造整洁、优美的生活环境

1、环卫局做好节日期间的准备工作。春节来临之际，环卫局根据市爱卫会和区爱卫办下发的《关于在春节前深入开展爱国卫生活动的通知》要求，结合我区实际，做好辖区主次干道的清扫保洁，同时加强了公共场所的公厕、果皮箱、垃圾房的卫生监督管理。另外，环卫局给白碱滩区各物业公司（共8家）发《关于加强春节期间卫生管理及下雪后积雪清理工作的通知》，督促各相关单位在春节假日期间做好卫生保洁工作及下雪后的积雪清理工作，确保全区各族人民群众干干净净过春节。并给政府办上报《环卫局（物业）春节值班工作安排表》，给爱卫办上报《节前深入开展爱国卫生活动》的总结。

2.元宵节来临之际，根据环卫局制定的《白碱滩新春文化庙会环境卫生实施方案》，为给全区各族人民群众营造一个整洁、优美、健康的生活环境，结合我区实际，环卫局积极与鑫塔物业沟通，加强辖区主次干道的清扫保洁，要求加大公厕管理力度的同时，延长公厕的开放时间。另外安排应急突击队每天保证怡心园的卫生保洁。环卫局市容监察人员加大监察力度，每天延时到晚上闭园以后，保证了节日期间的环境卫生干净整洁。

四、环卫局进一步强化对外包单位的管理、指导、提高城区清扫保洁和清运工作质量。

1.环卫局与鑫塔物业公司召开环境卫生工作协调会，新一年工作协调会、第一次月工作协调会等。双方就工作情况、发现的问题、新一年外包合同现场进行了沟通，确定管理明细，并对今后工作计划作了安排。通过沟通协调工作让鑫塔物业公司认识到加强日常环卫工作检查与考核并重的重要性。环卫局协调组织鑫塔物业公司清扫保洁队，对建南路、东岭路进行交接管理，交接面积达65500㎡。

2、为了规范整顿白碱滩区各物业公司管理职责、范围、规范等方面。环卫局首先从鑫塔物业公司入手，理顺了鑫塔物业公司小区管理和公共区域管理的范围、规范和职责。并全面了解到目前全区共有5家物业公司承担着白碱滩区物业服务管理工作。

3、经过两个月的补充完善，目前已经全面完成了《环卫局外包考核管理办法》《清扫保洁服务考核细则》《垃圾清运服务考核细则》。从二季度开始将全面实施外包考核工作。

4.环卫局结合第三轮大面积卫生死角普查情况，指导鑫塔物业公司完善三月份突击工作计划。

5.组织白碱滩物业管理公司、鑫塔物业公司对中兴路三个垃圾房（物美超市旁、区档案局门前、三环精品街东头）进行交接管理。从3月24日起由鑫塔物业公司清运和管理。彻底解决了垃圾清运、保洁不统一的问题。

五、其他工作

1.认真做好给政府办上报周总结；

2.给文明办上报公共区域的清扫保洁人数、以及创城优秀志愿者材料。

3.给建设局、监察局、应急指挥中心上报材料。

4、与建设局核对xx年城市统计年报数据。

5、完成环卫局度城市管理方案。

6.汇总三平路街道保洁员名单和鑫塔物业公司保洁员名单，上报文明办。

7.为了加强白碱滩区市容环境卫生监察管理，巩固创城成果，环卫局制定周末值班计划，将从3月至10月，周末值班加强巡检。

8、按时上报《度环卫局纠风方案》给纠风办。

9、按时在环卫局部门工作网站上上传公开信息。

10.完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

11.继续做好96581热线接警登记与处理工作。

六、环卫局二季度主要工作安排如下：

1.市容监察办工作人员继续坚持日常（每天）巡查，对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查。重点做好4、5、6月份三轮大规模卫生死角和国道两侧、林带白色垃圾普查统计工作及清理工作。

2.协助鑫塔物业公司做好垃圾清运管理的日清日查和记录，加强对道路卫生进行督导检查，加大卫生考核力度，定期对公厕检查考核。

3.将中兴路、217国道、跃北路作为重点路段，对其加大监察力度，做好车辆垃圾清运时，丢弃物的处理和道路抛洒的清理工作；做好大风过后12小时内白色垃圾和杂物清理监察。

4.开展《行政规范年》和《公众满意年》活动，对环卫市容监察工作进行现场岗位检查和考核；对鑫塔物业公司提出环境卫生自检自查，环卫局对环境卫生工作进行指导考评。

5.重点做好应急施工单位对生活垃圾、建筑垃圾堆的突击清理工作。

6.沟通协调建设局做好第1轮公益设施、环卫设施破损的后续维修维护工作。做好垃圾斗、果皮箱的购置计划。

7.继续做好96581热线接警登记与处理工作。在外包管理范围内的问题下发考核处罚单。

8.做好公厕项目方案的实施。

9.专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。从工程前期、中期、后期全方位进行控制。

10.认真做好给政府办上报周总结，完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

第一个方面，市容环境卫生取得重大突破

第二个方面，村级环境卫生工作有序进行

第三个方面，切实做好四城联创工作

第四个方面，其他各项工作

一、健全组织抓领导

二、梳理意见抓整改

三、创新机制求长效

四、突出重点抓队伍

五、执政为民办实事

总之，我们要在作风建设上继续针对问题抓整改，完善制度求发展，巩固提高上台阶，努力建设一支过硬的干部队伍和优良的机关作风，让党和政府放心，让人民群众满意。

今年以来，我单位始终坚持以邓小平理论和重要思想为指导，全面落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以争创省级文明县城工作为龙头，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，服务于我县经济社会发展的工作大局，严格落实市容管理的各项规定，不断加强精神文明创建工作，为优化城市环境、构建和谐作出了积极的贡献。

一、xx年工作情况

（一）群众性精神文明创建活动得到深化

xx年以来，我单位坚持大力弘扬以为主要内容的社会主义荣辱观，广泛倡导爱国、诚信、友善、勤俭、敬业等道德规范，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育和以“知荣辱、除陋习、树新风、促和谐”为主题的道德实践活动，大力推动了进机关、进社区、进农村、进校园、进家庭。通过形式多样、丰富多彩的教育活动，把道德原则、道德规范转化为生动的道德实践，使广大市民的文明素质得到了进一步的提升。

一是积极组织参与了市“百佳”创建竞赛活动，充分调动了基层单位参与文明创建活动的积极性。目前，全县有26个单位正在开展争创“百佳”活动。二是积极组织参与了公民道德征文活动，上报征文稿件23篇，对于深化公民道德教育起到了良好的促进作用。三是组织开展了“我是创建文明主人，我为创建文明添光彩”万人签名活动，提高了广大干群参与文明创建活动的积极性和主动性。四是加强了精神文明建设的宣传力度，印发了《创建文明县城倡议书》、《致广大市民的一封公开信》和创建知识宣传单，在城区主干道重点区域设置了大型精神文明建设宣传广告标牌，并在县电视台开创了创建专栏，营造了浓厚的创建工作氛围。增加了广大市民的公共道德意识和行为自律意识，促进了良好道德风尚的形成。五是注重未成年人思想道德教育，组织协调各有关单位开展了形式多样的思想道德教育，把教育与丰富多彩的兴趣活动、与文体活动结合起来，寓教于乐、相得益彰，积极构建了学校、社会、家庭“三结合”的未成年人思想道德教育网络。六是着力增强新农村文明创建的实效性，在全县深入开展了以村容整治为重点和以破迷信、崇尚科学、反对赌博、反对红白喜事大操大办等文明创建活动，鼓励有条件的村设置了公民道德宣传栏，并组织开展了“十星级文明户”评选活动。增强农民的市场意识、法制意识、民主意识和现代文明生活意识。为倡导科学文明健康的生活方式和社会风尚起到了良好的推动作用。

（二）文明乡镇创建活动得到加强

为加强乡镇文明创建工作，我单位报请县文明委出台了《关于实行县领导分包沿线乡镇文明创建工作制度的通知》（涡文明委［］8号），有重点地加强了沿s307线、s202线乡镇的文明创建工作，为发挥沿线乡镇文明创建的示范带头作用，推动我县城乡创建持续、快速、协调发展起到了良好的作用。同时，积极组织全县各乡镇（场）参与安徽省首届文明乡镇创建活动，推荐义门镇、城东镇参加了首届省级文明乡镇争创活动。在义门镇、城东镇开展争创首届省级文明乡镇过程中，我单位深入一线、靠前指导，安排专人配合工作，协助争创乡镇较好地完成了申报材料的审查复核以及实地考察环节的准备。目前文明乡镇的测评工作正待省文明委反馈意见。

（三）文明县城创建工作水平显著提升

xx年是《安徽省文明城市、文明县城创建管理办法（试行）》实施的第一年。新的测评体系较以往的测评标准更为系统、更加细化，内涵亦更加丰富。全省争创省级文明县城的工作态势亦非常激烈。使我县确保“文明县城创建工作先进县”称号工作变得异常繁重。压力就是动力，我单位在县委、县政府的坚强领导下，在县直各有关部门的通力协作下，努力创新工作方式，大力夯实创建基础，通过排坚克难、扎实工作，使县城文明创建工作水平得到进一步地提升，受到了省文明县城测评组的高度赞扬。在工作开展方面，主要做了以下几方面的工作。

1、精心组织，筹备召开了创建动员大会。县六大班子负责同志，各乡、镇（场）负责同志，县直各部、委、办、局、厂、站、院、校主要负责同志以及涉城管理二级机构的班子成员参加了会议。创建工作动员大会是xx年我县召开的规格最高、规模最大的首次会议。充分体现了县委、县政府对创建工作的重视程度，表明了县委、县政府抓好创建文明县城工作的态度。会议的成功召开对于统一全县思想，提高认识，奠定了坚实的基础。

2、悉心准备，细化了创建工作的任务分工。为把创建文明县城工作各项任务落到实处，我单位制定了《创建文明县城工作实施方案》、《实地考察任务分解》、《窗口行业创建任务》等一系列任务分工文件，并遂一报请县委、县政府、县文明委、县文明创建工作领导小组予以印发出台，切实增加了创建工作的可操作性，为争创工作指明了方向。

3、扎实工作，夯实了创建工作的基础。在明确任务，狠抓落实的过程中，我单位充分发挥文明创建工作主力军的作用，一方面当好领导的参谋助手，对于创建工作中亟需解决的问题及时向有关领导汇报，协助领导抓好监督落实，另一方面积极推进工作落实，在抓好本单位工作任务落实的同时，深入涉创单位指导、协助工作，协调并协同有关单位狠抓工作落实，着力加强文明创建工作中的薄弱环节，使一些文明创建工作中的热点难点得到了及时有效的解决，为创建工作的开展夯实了基础。

（四）市容管理工作得到长足发展

xx年以来，我单位在集中开展向阳路、建设路市容环境综合整治工作的同时，全面加强城市管理，有力地规范了城市市容管理秩序，市容管理工作水平得到明显提高，城市品味得到明显提升。

1、圆满完成了“两路”整治工作。向阳路、建设路环境综合整治工作是县政府xx年十八项重点工作之一。为把“两路”综合整治工作抓实、抓好，把“两路”打造成县城的形象路、示范路，我单位向县政府建议此项工作由建委、交警、卫生、工商、供电、交通、城关等单位共同参与综合整治，并牵头起草、以政办名义印发了《向阳路、建设路环境综合整治工作实施方案》。细化了各部门的任务分工、明确了时间步骤和工作要求。在综合整治过程中，我单位充分发挥牵头单位的作用，及时了解各单位工作进展情况，提出工作建议，编印工作简报，使各项工作齐头并进，取得了良好的整治效果。目前“两路”基础设施明显改善，市容市貌明显改观，建设品味和管理水平得到了全面提升。

2、全面加强了城市市容管理。一是实施“洁净工程”。能够及时清除县城道路两侧的“牛皮癣”以及破旧损毁影响市容市貌的蓬亭、遮阳伞、雨搭、广告标牌、横幅等。刷新了沿街两侧的墙体立面，在围墙外书写了创建宣传标语口号。对道路两侧占道搭建、放置的棚子、彩旗和遮阳伞等做到了随发现随清除。在清除“牛皮癣”工作方面，我单位报请县文明创建工作领导小组印发了《集中整治乱贴乱画专项活动工作方案》，明确、细化了清除“牛皮癣”的责任分工，暨“牛皮癣”的清除按照产权、使用权、管理权的分工原则，由责任单位各司其责、自行清除，形成了强大的工作合力。同时，我单位积极协调电信通讯部门给制“癣”者群发短信或采取停机处理，有效解决了“牛皮癣”频发的现象。二是规范了早餐摊点的经营秩序。对沿街有门面的早餐经营点要求全部做到8：00之前收摊进入室内经营，对于在巷口经营的早餐摊点要求全部进入巷内经营，并对无场地占道经营的早餐摊点实施了取缔。三是规范了夜市摊群点的经营秩序。对主干道上未经批准占道经营的零星夜市摊点实施了取缔，对夜市摊群进行了规范，要求道路做到路牙石以上经营，统一规范摆放灯箱，严格按时经营，做到摊在地净、不脏不乱，摊走地净。并制定了夜市饮食摊点管理标准。四是规范了门点经营行为。加大了对沿街门点的监管力度，有效杜绝了店外经营，占道堆放物品杂物的现象，并取缔了未经批准占道经营的各类摊点。五是规范了户外促销宣传活动的管理。有效杜绝了未经批准擅自占道促销宣传的行为，确保了良好市容秩序的形成。六是落实“亮化工程”。督促沿街各单位及经营门点落实灯饰亮化工作，及时督促灯饰亮化污浊、损毁不能正常亮化的业主单位进行维修、更新，并提高灯饰亮化的档次，确保了按时按要求亮化，美化了县城夜景，为创建增添了“亮点”。七是加大了执法与巡查力度。在日常管理工作中，我们采取定点值班与流动巡查相结合的方式进行管理。对于摊点易集结地段（如郝庄菜市北头、雉河楼北头等）由路段所属中队定人定时值班，确保了无占道经营的现象。同时在巡查方面延长了工作时间，加大监管力度，较好地维持了市容管理秩序。八是严格落实“门前三包”的管理，切实加强了对“门前三包的监督力度。九是建立了市容管理档案。对沿街两侧的经营户进行了摸底登记、建立台帐，主要对经营户的姓名、联系电话、经营范围、门面间数、存在问题、易出现违章现象等内容进行了登记，并用数码相机对沿街经营户市容管理现状进行了拍照存档，使数码档案与文档案一一对应，增强了市容管理工作的科学化。

截止目前，共先行登记保存物品1600件，罚款21000元。

3、完成了《x县城区户外广告设置专项规划》的编制工作，正待批准实施。

4、报请县政府出台了《x县城市户外广告设置管理暂行办法》，为规范户外广告的管理提供了政策依据。

（五）队伍应战能力得到了锻炼

今年以来，我县上下大干快干，在抓经济促发展的同时，强力推进文明创建工作，大力塑造形象。彭雪枫诞辰100周年纪念，创建文明县城工作的迎查，首届老子文化节等活动项项皆关文明创建，事事均与市容管理有联系。搞好城市市容管理，抓好文明创建工作，对于树立良好的对外形象有着重要的意义。一年来，我单位始终保持高压工作态势，一刻不敢放松，执法队伍的依法行政能力也在重大活动中得到了锻炼。在彭雪枫诞辰100周年纪念活动中，我单位安排专人带队进驻新兴镇，协助新兴镇加强镇容镇貌的整治与管理。在老子文化节举办期间，我单位协调有关单位设置了老子文化户外广告标牌，悬挂了宣传老子文化的标语口号，并对沿线环境进行了整治。在创建迎查期间，我单位全体人员加班加点，忘我工作，较好地维持了城市市容的管理秩序。特别是在县六大班子分包路段工作中，对于各路段长或路段分包责任单位的调遣，执法人员始终确保随叫随到，对于交办的任务能够及时落实，绝不推诿。队伍的素质与能力在各项重大活动的保障中得到了体现和提升，为树立良好形象作出了应有的贡献。

（六）加强了队伍管理，完善了内部制度

1、强化了效能建设。一是严明了考勤纪律。每天坚持上午、下午两点名制度，工作期间由局直属中队对人员在岗在位情况进行不定时的抽查。将考勤情况与人员工资挂钩，定期公布、定期兑现。二是实施了目标管理责任制。年初，市容局与大队、中队层层签订了城市市容管理目标责任书，详细划分了各队的责任范围，明确了具体管理要求，并制定了配套的考核办法，实施绩效挂钩、奖惩兑现。三是强化了督察管理。由局直属中队每天上路巡查，发现问题当场进行拍摄，并及时向责任中队下达整改通知，责令限期改正，有效避免了管理死角的存在，提高了工作效能。

2、完善了制度建设。制定出台了《城区路段管理标准》、《实施先行登记保存和暂扣物品管理暂行规定》、《市容局“十项禁令”》等内部管理制度，使内部管理日益科学、规范，为正常工作的开展提供了制度保障。

3、严格执法管理，规范执法行为。一是严格按照规定使用制式执法文书，坚决执行“三权分离”（调查、审查、决定）和收缴分离制度。二是所有执法队员全部经省法制办考核认证，持证上岗、文明执法、规范执法，切实做到了依法行政、执法为民。

二、存在问题

1、工作经费不足。由于城市管理工作动态性强、牵涉面广，经费需求较大。而市容局的工作经费还没有纳入财政预算，执法经费没有保障。目前，我单位已经背负了大量的修车、加油等办公开支债务，给正常工作的开展带来了很大的压力。

2、原从城建监察大队调入市容局的工作人员至今工资、编制及福利待遇等，没能真正予以解决，很大程度上影响了正常工作的开展。

3、管理力量相对薄弱。我县建城区面积为18.5平方公里，主次干道40多条，道路长度60多公里。目前市容局的执法力量还达不到每条道路都有人值班，正常工作时间人力明显不足，薄弱时间和薄弱环节更是没有力量去实施管理。

4、城市管理综合执法的体制和机制还没有建立起来，极易出现推诿扯皮、执法扰民的现象。

在今后的工作中我们将勇于面对困难，善于解决问题，以饱满的热情、昂扬的斗志，创新的精神，顽强拼搏，奋力开拓，为促进经济社会又好又快发展，全面建设小康社会作出应有的贡献。

一、打好经济仗，再上新台阶

二、借好“五创”风，打造新临湘

（一）、服务范围不断拓展

（二）、设备设施不断完善

（三）、服务质量不断提高

三、践行“两维护”，建设新环卫

四、创建两文明，树立新风尚

五、研究新形势，规划新未来

面对困难，我们提出了计划，并大胆实施。

（一）、把科学发展观和创先争优放在党政工团组织工作中的核心地位

（二）、把居民住户卫生费伴水征缴放在卫生费征缴工作中的核心地位

（三）、把服务范围向城郊拓展和卫生提质放在保洁工作中的核心地位

（四）、把无害化处理项目建设与卫生处置放在利国利民中的核心地位

以上是我单位工作总结及工作展望，我们坚信在市委、市政府及建设局党委的坚强领导下，环卫400多名干部职工能够爱岗敬业，艰苦奋斗，把我市环卫事业做到又快又好发展。

一、开展“创建学习型组织，争创知识型职工”活动，进一步加强职工素质工程建设

二、坚持“爱心帮扶”，在竭诚为职工办实事、办好事工作中取得新效果

三是坚持落实职工互助保障工作，解除职

三、推进职工素质工程，大力开展岗位练兵活动，职工技能水平得到进一步提高

四、大力推进工会组织建设，健全基层工会组织

五、为女职工做好事、办实事，维护女职工的合法权益和特殊利益

六、加强退管工作，为退休职工送温暖

六、关心进城务工人员生活，切实为他们办实事

七、依法聚财、有效用财，努力推进工会经费收、管、缴、用协调发展

八、着眼于提高工会干部依法维权能力和综合素质，加强工会干部的自身建设。

xx年年工作打算

五、做好局工会换届选举工作

六、提高工会干部综合素质。基层工会组织是工会全部工作和战斗力的基础，而工会干部是推动工会工作的骨干力量，所以，我们将采取多种办法，抓好工会干部自身建设，引导工会干部勤于学习、注重思考、热爱本职、兢兢业业、锐意创新、任劳任怨、甘于奉献、扎

（一）加大执法力度，占道经营行为得到有效遏制。

针对这一难点问题，全局执法人员本着“重点街路管死、日常巡查区域管严、偏远区域有效控制”的原则，采取定岗定位管理和往返机动巡查相结合的办法，节假日不休息，早、中、晚加班，实行全方位、全天候管理。共进行集中清理行动15次，警告店外店、马路工厂等700多户次，清理马路流动商贩2000多人次，纠正各类违章行为600多人次，教育训诫300多人次，处罚800人次，查处扰民的加工作坊、自唱厅、烧烤店等265家，没收高音小喇叭54个。特别针对各学校、医院反映的门前“三乱”问题，各大队按照局党委指示，每天早晨、中午、下午上放学期间站岗值勤，确保人流高峰期这些学校门前无流动商贩、占道经营，保证交通秩序的正常、通畅以及在校师生的人身安全。同时，“门前五包”办公室树立处罚与教育相结合的人性化管理思想，积极探索“管理+商户”共建共管模式，促进了人民群众及社会各界对城市管理工作的认识、理解和支持，取得了比较好的效果。并积极与公安巡警、交-警、工商局等“门前五包”成员单位联系协调、联动配合，进行了多次集中整治，下达警告通知单64家，处罚32家。较好地解决了城市管理工作中遇到的各类难点、热点、突发性问题。

（二）加快建设餐饮商业街。

年初以来，我局执法人员在时间十分紧迫的情况下，积极协调相关职能部门，完成了餐饮商业街的规划蓝图，以及现代化标志物、跨街霓虹灯彩虹门等建设项目的具体规划设计工作；研究制定了《餐饮商业街项目建议书》等资料，并上报市发展改革局。3月23日，我局收到发展改革局的立项批文。之后两日内，我局完善了招投标所需要的全部相关材料，并向发改局递交了《招标申请书》。3月25日，营口惠信工程造价咨询有限公司正式介入该工程的招投标前期工作。按照法定程序要求，从发布《招标公开》之日到最终公开招标，整个过程共需要近一个月的时间。其间，各相关部门于4月7日举行了投标预备会，有辽宁营园装饰公司等6家企业参加了会议。之后，由于参与投标的6家企业在的资质认证中只有2家企业通过，未能达到法定的3家以上，使该次招投标未能如期进行。5月12日，我局再次向发改局递交了《招标申请书》，并面向社会公开招标。按照法定程序，于5月21日召开了招标预备会， 6月4日召开了招标会，最终该项目由大石桥市钢都建筑有限责任公司中标，按照招标协议规定，该项目将于7月中旬竣工并交付使用。目前，该项目正在紧锣密鼓的建设当中。届时，现云桥广场夜市的所有商贩将全部安置在该区域内经营，云桥广场附近居民的夜间休息状况，以及周边的交通状况、卫生状况等将得到极大改善，“城市顽疾”将得到彻底根治。

（三）全力保障城市建设。

2015年，是我市“城市南移西拓”战略实施的关键之年。先后有一系列的重点工程项目陆续进入开工建设阶段。为了确保城市建设的顺利进行，局领导班子审时度势，周密部署，充分发扬“敢打硬仗、善做细活”的优良传统，采取科室包片、人员包户的方法，组织全体执法人员进行逐户走访，全面了解实际情况，宣传法律法规，切实做到“无情拆迁、有情操作”，尽最大努力解决群众面临的各种困难，减少因强制拆迁给动迁户带来的经济损失。对那些心存侥幸、观望心理，迟迟未能按时搬迁的个别加工业户。我局于6月3日早上6时，专门雇佣了吊车、板车、电焊工、电工等专业人员及机械车辆，出动近百名执法人员，在公安局、工商局等11个部门的大力配合下，依法对哈大路两侧未能按规定时间进行搬迁的38户彩板房加工作坊进行了强制搬迁。经过相关部门的共同努力，截止目前，营大路两侧的彩板加工作坊已全部搬迁完毕，确保了营大路两侧规划建设项目的顺利进行。

（四）严格执法，有效治理违章建筑。

法制科充分发挥职能作用，严把临时建筑、门市装修等项目的审批关，对申请的审批事项严格审查，通过对现场勘察、实地测量，对不符合城市美化、亮化要求和影响市容市貌的项目坚决不予审批，保证了市容的整齐有序。同时，按照“力度不减、标准不改、目标不变”的要求，以铁的态度、铁的手段、铁的措施、铁的纪律严查违章建筑。对市区内不经申请、审批的各类擅自搭建的建筑物，以及临时违章设立的商亭、电话亭依照有关法律和条例坚决予以拆除，共拆除78处，面积达8400平方米，狠刹了乱建乱占风，切实维护了城市规划的严肃性和权威性，保证了市容的整齐有序。

（五）规范户外广告牌匾，扮靓城市市容市貌。

户外广告牌匾的规范、亮化是城市管理工作的重点。为稳妥开展此项工作，局党委专门修订了户外广告牌匾的设置标准，研究制定了专项整治方案。从年初至今，我局已进行了80余次户外广告牌匾的专项整治行动，几乎每星期最少进行一次。户外牌匾广告整治工作涉及千家万户，触及广大商户的切身利益，是一次非常艰巨的“攻坚战”，但全体执法人员不畏严寒、耐心说服，徒步下达《限期整改通知书》1300余份，最终把这一工作难点干成了工作亮点。工作中，面对来自各方面的说情和干扰，领导班子带头做到面子不给、口子不开，形成了主要领导靠上抓、分管领导具体抓的工作模式。截止目前，已有近1600户的商业网点主动更换了不符合标准的牌匾，执法人员强制拆除各类陈旧、破损严重的大中型灯箱广告、门市牌匾780余块。累计拆除违规广告、刀匾1560余处，没收、销毁落地灯箱广告牌匾1800余块。同时，审批科重新制定了全市亮化标准，要求主要街路两侧的建筑物、门市牌匾上必须设置亮化设施，并在节日期间一律亮起来。目前，已有5个单位设置了大型楼体显示屏，60多个单位安装了楼型灯、射灯，110余家店面安装了集美观性、装饰性、艺术性于一体的霓虹灯牌匾，构建了市区立体化、多层面的夜间景观。随着整治行动的不断推进，我市户外广告牌匾面貌发生了令人欣喜的变化。哈大路、震兴路等主要街路两侧原来破旧杂乱的广告牌匾已被造型新颖、美观大方的新式广告牌匾所代替。

（六）加强市民投诉处理力度，信访工作扎实推进。

信访工作是维护社会稳定、化解社会矛盾的一项重要工作。年初以来，我局继续深化“一把手工程”，全面贯彻落实信访工作领导责任制，建立健全“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管”的信访工作新机制。共接待群众上访、投诉100余人次，登记处理违章建筑、噪音扰民、油烟污染、占道经营等各类举报案件70余起，处理民心网投诉案件6起，市政府“444”、“优化办”、信访办、监察局交办案件3起。经全局上下共同努力，这些投诉、信访案件都已全部办结，做到了事事有结果，件件有回音，群众反映的问题和建议大部分都得到妥善处理，处理率100%，结案率100%，满意率达98%以上，大大提高了政府在人民群众中的形象。同时，今年我局承办的4件人大议案、4件政协提案也已全部办理完毕，并达到了“办结率、满意率、见面率”三个100%。

回顾的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到，我局在队伍建设和平时工作中仍存在不少的薄弱环节和差距，执法队员执法水平、服务意识有待进一步加强。下半年，综合执法局将以深入开展创先争优活动为契机，团结协作，真抓实干，努力营造良好的城市环境和秩序。

一是突出一个“净”字，抓好市容环境整治工作。

科学高效的管理体制是管理好城市市容的组织保障，总结以往城市管理工作的经验和教训，结合长效管理工作的实际，各基层单位将继续落实城市管理工作目标责任制。继续实行定岗、定位、定责管理方式，切实抓好各自辖区的日程管理工作。同时，“门前五包”管理办公室要强化“门前五包”责任制的具体落实工作，加大对人民大街、哈大路、振兴路、石桥大街的严管力度，并组织各成员单位密切配合，共同治理，采取长效管理整治措施，逐步解决城市管理工作中的难点、热点问题。

二是突出一个“快”字，抓好餐饮商业街的规划建设。

目前，餐饮商业街正在建设当中，审批科、收费科要按照“堵疏结合、建管并举”的方针，坚持“科学规划、强化特色、提升品位、惠及百姓”的原则，精心谋划、踏实苦干，进一步合理规划、利用好现有闲置场地，认真组织实施好餐饮商业街的规划建设工作。要以创建特色商业街区为抓手，努力把餐饮商业街打造成美化城市面貌的新景观、体现城市商贸繁荣的新载体、解决下岗再就业的新途径、商贸和休闲互动的新亮点，为广大市民创造优美舒适的购物休闲环境。

三是突出一个“严”字，抓好违章建筑查控工作。

要充分发挥城-管职能作用，严把各类临时建筑、商亭、摊点审批关，保证城市市容的整齐有序。要加大巡查的密度、处罚的力度，并继续坚持“以拆为主”的原则，始终保持高压态势，对城市规划区内各类违章建筑定期组织大规模的集中行动，掀起一场轰轰烈烈的“拆违风暴”，狠刹违章建设风。

四是突出一个“齐”字，抓好户外广告管理工作。

下半年，我局将继续严把广告牌匾、门市装修、礼仪庆典等项目的审批关，通过现场勘察、实地测量，对不符合城市美化、亮化要求和影响市容市貌的项目坚决不予审批。要按照规范、美观、整齐、高档的要求，继续深入开展户外广告牌匾整治活动，确保了街景立面的整洁。务必将户外广告牌匾打造成宣传企业文化、美化城市面貌、提升城市品位的优质服务载体。要进一步深化城市亮化工作的督导力度，定期进行检查、评比，进而不断推进市容面貌向“高标准、高档次、高品位”迈进。

五是突出一个“稳”字，抓好城市开发拆迁工作。

按照市政府“城区南移西拓、产业北上东进”的发展思路和全面建设“山水镁都-文化商城”的宏大构想。下半年，我局必须把服务城市建设、抓好城市拆迁作为总体工作的重中之重。全体执法人员要坚持公平、公正、公开的原则，切实做好涉迁群众的思想工作，维护好国家、集体和群众个人的合法利益。又要积极配合有关部门，坚决依法对破坏社会稳定、阻挠拆迁的“钉子户”实行强制迁出，高效率完成市政府交办的拆迁任务，确保城市建设的顺利进行。

六是突出一个“铁”字，抓好队伍建设工作。

要以深入开展创先争优活动为契机，切实加强党的建设，切实提高基层党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，带动执法人员自觉将顾大局、重实效、谋发展和“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点。要强化对执法人员的纠察力度，严格落实日常巡查制、岗位责任制、错案追究制和末位淘汰制等一系列内部管理制度，坚持按制度办事，用制度管人，靠制度建队，以此保持严整的队容风纪，树立良好的执法形象。要进一步加强党风廉政建设，自觉转变工作作风，纠正行业不正之风，努力打造一支“高效率、有作为，纪律严明”的铁军。

总之，下半年的城市管理工作任务仍然十分艰巨，全体执法人员将积极探索新的管理模式，以“优化环境、执法为民”为己任，加大市容环境整治力度，切实提高管理水平和执法效率。为全面提升城市整体形象，为广大市民营造一个优美的工作、生活环境，做出新的`更大的贡献。

一年来，按照、县人民政府的要求，在中安镇党委和县建设局的领导下，在各相关职能部门的积极支持配合下，城-管综合执法队伍认真履职，在城市规划、城市建设、城市市容、城市交通、城市环卫、市政设施、城市公交、户外宣传等工作和队伍建设方面取得了一定成绩，使县城规划建设、城市容貌、交通秩序有了很大转变，进一步提高了我县城-管综合执法水平。

（一）理顺关系，继续深化城-管综合执法体制改革

根据中共富源富发〔2003〕20号文件的总体要求，县市容市貌监察大队于2003年9月对原有体制进行改革后由建设局和中安镇共同管理。大队设立党组织，由中安镇党委管理。县出租汽车管理委员会办公室设在大队，履行管理职能。监察大队为县财政全额拨款的副科级事业单位，核定人员编制15人，聘用45人。监察大队下设办公室、督察队、城建监察中队和5个社区监察中队。随着我县建设不断推进，县城规模和城市人口日益增加，市民城市意识日渐增强，对城市生活环境、管理水平要求越来越高，管理任务越来越重的客观实际，本着精简、高效的原则，执法队伍内部进行了改革，明确了各个机构的管理范围及目标任务，形成了“两级政府、三级管理、条块结合、以块为主”的城-管框架，具体工作推行“政府管面、大队管块、中队管片、队员包段”的管理模式。

（二）多渠道宣传，提高了市民的城-管意识和文明意识

大队积极组织了队员上街开展城-管综合执法工作宣传，向社会各界发放宣传资料4600份，主要内容有城-管综合执法职责简介，城-管综合执法法规摘要等宣传材料，加深了群众对城-管综合执法工作的理解。有效发挥新闻舆-论的宣传监督作用，在县城全面营造了人人关心城市环境，人人参与城市管理的良好氛围。积极组织宣传车辆进行沿街宣传；安排执法人员深入各企业事业单位、市民门店、家庭征求意见；重视人大代表、政协委员建议提案的办理；及时受理群众举报820件；积极办理热线、热线各一件，并认真落实解决予以回复。全面贯彻“人民城市人民建，人民城市人民爱，人民城市人民管”的方针，把维护市民的根本利益作为工作的出发点和落脚点。在工作部署上，以大多数群众关心的“热点”、“难点”问题作为工作重点，最大限度地调动市民参与管理的积极性。

（三）文明执法，强化队伍建设

2015年，大队始终把城-管综合执法队伍的教育管理作为重中之重的工作来抓，定期组织政治理论学习和业务培训，定期对阶段性工作进行分析研究，并根据管理需要调整工作部署，对一些工作作风拖拉，执法水平不高、纪律松懈、在执法工作中出现重大失误、造成不良后果、社会影响较坏的执法人员根据情节予以警告、记过、辞退、开除等行政处分，净化执法队伍，增强了执法人员的责任感和荣誉感，充分调动了城-管执法人员的工作积极性，使城-管综合执法工作稳步推进。

1、严格执法，坚决查处各类违章、违规、违法行为

我大队全年依法办理行政处罚案件共3106件，其中查处打击非法客运案件652件；全年罚款金额524800元；依法暂扣物品1226件；依法停工停业280件，清理拆除违章违规户外广告120件。通过城-管综合执法人员的艰苦努力，使各类违章、违规、违法行为得到应有处罚，维护了法律、法规的公正性和严肃性，使县城容貌和交通秩序有较大转变，市政设施得到了有效利用和保护。

2、坚持教育与惩处相结合的原则，大力提倡文明执法

一年来，大队加强了城-管综合执法队伍教育和督促检查工作，让全体执法人员都能充分认识到不能把群众放在我们的对立面，罚款是管理、教育也是管理、而真正治本的管理是教育，有时说服教育能起到罚款收不到的效果，要求全体执法人员要多学会说服教育的方法，在执法中不能以管理者自居，学会使用礼貌语言、文明行为感化教育当事人，处理案件中不得态度生硬、语言尖刻，甚至污辱、打骂当事人，要把当事人作为我们服务的对象，真正做到教育与惩处相结合，执法与服务相结合，大力开展文明执法活动。

（四）狠抓工作重点，确保城市各项管理工作规范到位

随着城-管综合执法工作的不断深入，县城的市容、环境卫生和交通秩序有了根本性转变，市政设施得到了合理利用和保护，县城环境得到了美化、亮化，特别是对一些重点部位进行规范性管理。如清真屠宰、殡葬、开业庆典等，配合有关部门全面启动清真屠宰的前期工作，加强了殡葬出行燃放烟花爆竹的管理。

（五）不断探索城市管理新机制，确保城-管综合执法工作高效、有序运转

去年以来，我大队积极探索城市管理新机制，促进大队各项工作全面发展，使大队真正走上规范化、法制化轨道。一是各中队财务收归大队统管，财务收支实行一把手一支笔审批，罚款票据严格财经管理制度，及时上缴罚款，核销票据，强化资金管理制度；二是完善了执法工作公示制度，将执法范围、职责、收费标准，办案程序进行公示，每月公示一次；三是建立了监督管理机制，聘请县、镇人大代表、政协委员、法律顾问对依法办案情况、廉洁自律情况、队伍作风给予监督评议。

总结回顾过去的一年，城市管理工作取得的成绩，是、政府正确领导的结果，是城区单位和广大市民关心支持的结果，是全体执法人员辛勤工作的结果。与此同时，我们也清醒地认识到前进中存在的困难和问题。一是管理体制依然不顺，存在职能交叉问题，部门协调困难；二是城市基础设施和执法队伍装备滞后，管理困难；三是城-管宣传教育不到位，少数市民的城市意识和文明意识不够，对城-管执法不理解、不支持，执法困难；四是执法队伍教育管理方面存在偏差，执法水平和工作作风还存在差距，少数部门缺乏求真务实、雷厉风行的作风，少数执法人员存在懒、散、软、浮的执法态度.

市容环卫局工作总结【一】

在市委、市政府及建设局党委正确领导下，通过全局干群共同努力，克服了资金紧、任务重、责任大的困难，紧紧围绕建设局党委年初工作目标，科学谋事干事，积极创先争优，并取得了优异成绩，现向领导简要汇报。

一、打好经济仗，再上新台阶

20xx年各项收入总额为563万元，高于20xx年11万，其中自筹收入340万元，财政预算223万元，另政府年终补足部分50万元未计其列。

20xx年，各项总支出为630万元，其中：工资为400万元(其中临时工工资150万元)，福利60万元，各项上缴5万元，招待费11万元，小车开支2万元，生产车辆开支100万元，其中油料费为70万元，修理费30万元，环卫设施维护及垃圾场开支20万元,其他各项开支32万元。

财务收支相抵全年亏损17万元。虽然仍处于亏损境地，但我单位与下属两所签订了责任状，制定了收费人员目标任务，积极开拓费源，经济指标完成情况取得了全面胜利，干部职工工资得到了进一步提高。

二、借好“五创”风，打造新临湘

环卫局是我市“五创”提质核心队伍之一，城市卫生的提质关键在于我们的服务能力，要上水平、上台阶，就要借风扫落叶。尤其在迎省检时，通过我们400多名干部职工共同努力，向各级主管部门和全市人民交出了一份满意的答卷。

(一)、服务范围不断拓展

清扫面积达到100多万平方米，在20xx年增加20条背街的基础上，又新增了10条背街小巷的清扫保洁范围，垃圾收集覆盖率达98%以上，日清运210吨，基本做到日产日清。所有服务对象投诉得到都及时处理。

(二)、设备设施不断完善

在各级政府部门的大力支持下，完成了城区果皮箱的更换;增加了一辆10吨的洒水车和一辆农用车;五里牌公厕及垃圾中转站改造与绿化广场公厕及垃圾中转站新建已经动工;指导中国电网临湘公司等单位建设垃圾中转站或垃圾池5座;垃圾无害化处理项目建设已经全面开工。

(三)、服务质量不断提高城市市容和环境卫生管理条例一是制订责任制度。我们为了城市卫生全面提质，首先在年初对城区各路段进行了重新测量，并按实际条件进行了重新劳动定额分配，实行了“路段清扫、保洁承包责任制”和“清运承包责任制”，保洁时间达到18小时，清运做到日产日清。二是加强宣传劝导。在做好日常清扫，卫生保洁工作的同时，按市“五创”办要求，对责任路段开展了文明劝导活动，并在此基础上，加大了“垃圾不出店”与背街小巷的宣传力度，分区分片，责任到人到岗，严格控制了城市主要污染源。三是清除卫生死角。我们对城乡结合部进行了严格监察,并定期进行清理，采用集中行动与平常检查相结合原则治理，基本清除了卫生死角。四是街巷洒水降尘。我们在增加一辆洒水车后，在每天洒水降尘的同时，对城区主次街道进行了地毯式清洗，城市卫生质量得到全面提高。特别是在今年夏季，天气持续高温，我们的洒水车每天进行了两次喷雾降温，大大改善了我市人居环境。

三、践行“两维护”，建设新环卫

垃圾无害化处理项目建设是一项利国利民的事实工程，节能减排在当下，低碳环保功千秋。但这项工程涉及面广，牵涉单位多，从选址到环评、可研、场地勘察、国土预审、压覆矿产、地质灾害报告书等一系列前期工作都遇到各种各样的困难与问题，甚至改址和改址后的一些阻力。这些困难除法律或技术约束外，关键是出现了错综复杂的利益矛盾。我们在项目指挥部的帮助下，特别是在李炎利局长的带领下，无数次走访垃圾所在地杨田村，了解群众诉求，帮助村民解决实际困难，由政府出资200多万元对三王、新屋两个组的水利设施、道路进行了新建和改造，并给予了二个组每组20多万元的经济补偿;自来水免费接通，且每人每月免费提供3吨自来水;另对部分村民进行了补偿。维护群众利益，维护我市环卫事业核心利益。目前，垃圾无害化处理项目工程建设经过千辛万苦后，终于全面开工，这将是我市节能减排的一项伟大工程，也是我市环卫事业发展的一个新的里程碑。

四、创建两文明，树立新风尚

我们今年又申报了“岳阳市精神文明单位”，并开展了创建活动，并获得了荣誉。一是成立了精神文明领导小组。领导小组以团结、务实、勤政、廉洁为要求，并严格按要求进行制度约束，确保队伍健康、稳定发展。极大地加强了班子的凝聚力、号召力、战斗力。二是机关工作有条不紊。机关工作不断改观，机关卫生状况、劳动纪律、办事作风良好。三是党、工、青、妇工作开展有声有色，职工业余生活丰富多彩。开展了创先争优活动，学“红旗市民”、学“劳模”、学“xx普法”、学习两个维护等“五争四学”活动，开展了篮球赛，拨河比赛、精品街道打造赛等环卫赛事。通过这些活动的开展，我单位党支部建设成了“创先争优”先进党支部，涌现了以王文龙为代表的一大批省市先进工作者，增加了队伍的凝聚力、向心力，陶冶了干部职工情操。四是综合治理、安全生产、计划生育工作全面达标。我们根据自身弱点与优势，加强了各方面的工作，重新制订了计划生育制度和安全生产制度，重大责任事故为零，干部职工上访为零，计外生育为零(节育率100%)。

五、研究新形势，规划新未来

我们目前困难主要是资金短缺。收入563万元，其中财政预算拨款223万元，收费收入340万元。另外，政府年终补算50万。而支出需要984万元，其中人员支出需要745万元，公用经费支出170万元，环卫设施建设及维护需要69万元。一年收支缺口达到421万元。也就是说，由于经费不足，一是工人工资无法提高，人力资源贫乏，职工年龄偏大，梯队建设不稳，卫生提质困难;二是环卫设备设施无法更新，特别是车辆都无法及时修理与更换，给生产酿造了极大的安全隐患;三是城乡结合部管理薄弱，没有经费清理野垃圾，城市总是被垃圾包围。

以上是我单位20xx年工作总结，我们坚信在市委、市政府及建设局党委的坚强领导下，环卫400多名干部职工能够爱岗敬业，艰苦奋斗，把我市环卫事业做到又快又好发展。

市容环卫局工作总结【二】

xx区环卫局在区委、区政府的正确领导下，以国家文明城市复检、卫生城市复检为契机，紧紧围绕20xx年度政府系统目标管理责任书的综合管理指标和业务指标内容，与各岗位的目标任务相结合，强化环卫业务。现将20xx年度一季度工作情况总结如下：

一、组织环卫局工作人员开展集中学习培训，加强绩效考核管理

环卫局(物业)始终坚持开展每周集中学习培训和每天自学20分钟活动，积极组织工作人员认真学习政府工作报告、法律常识、业务专业，质量管理体系等。通过学习营造了一个民族团结，共同进步的良好氛围。提高了学习水平。

二、加大市容环境卫生的日常监督管理力度

(一)环境卫生的日常监督检查工作

环卫局始终坚持日常(每天)对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角、垃圾清运、中转站等各方面环境卫生管理工作进行日常巡查，对发现的各类问题督促各相关单位积极整改。确保做到环卫监督抓严、抓实、抓透、抓细。重点是环卫局市容监察人员全天候对城区环境卫生、垃圾中转站、各垃圾清运点清运情况、公益设施破损情况和对外包单位早查工作。夜查12座公厕的运行情况。共发现问题58起，处理率100%。

(二)城区内、周边环境卫生死角的治理工作

(三)环境卫生区域协调移交接工作

组织鑫塔物业外包单位，白碱滩物业管理公司对明华1栋、2栋外围的清扫保洁工作进行交接;交接面积达16900平方米。

(四)环卫局重点工作顺利开展

环卫局一季度认真制定各类重点工作实施方案，为全年的重点工作的顺利开展奠定基础。一是完成三个合同的签订工作，与鑫塔物业公司签订了《xx区公共卫生服务合同》、《xx区垃圾清运处置管理服务合同》、《公厕管理服务合同》;二是做好《地埋式垃圾桶项目实施方案》，现已移交建设局做好委托设计及施工。三是完成《移动公厕项目实施方案》、目前正等待上会评审。四是协调设计院已制定完成《xx区户外广告规划》、《xx区垃圾收集设施专项规划》初稿，并通过上会评审。五是制定义务监督奖励方案以及奖励细则，完成曝光台正式挂上环卫局网站。六是做好一季度外包考核工作，公共卫生服务方面扣款8851元，垃圾清运方面扣款226元，公厕管理方面扣款350元，合计9427元。并进行结算兑现。七是做好三平镇环境卫生外包前的区域面积测量核定工作。八是修改完善本部门绩效考核细则，对环卫局市容监察岗位进行检查考核。

三、其他工作

1.做好日常工作，包括各类信息的上报工作， 对20xx年度公众满意度调查表进行回复。

2.按时在环卫局部门工作网站上上传公开信息。

3.完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

4.继续做好96581热线接警登记与处理工作。

四、环卫局二季度主要工作安排如下：

一是市容监察办工作人员继续坚持日常(每天)巡查，对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查。重点做好白色垃圾开春清理工作。

二是继续安排鑫塔物业公司突击队做好二季度三个月月的3轮大规模卫生死角的清理工作。

三是专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。从工程前期、中期、后期全方位的进行控制。

四是做好《20xx年公厕项目建设实施方案》上会评审工作。二季度初完成户外广告、招牌专项规划定稿，二季度中至三季度建立健全环卫局户外广告许可职能，理顺审批流程，根据户外广告、招牌专项规划，对新建、更换的广告审批工作首先进行试运行。

五是认真做好给政府办上报周总结，完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

20**年，是富源县城-管理体制继续深化改革，城-管综合执法工作稳步推进的一年。一年来，按照、县人民政府的要求，在中安镇党委和县建设局的领导下，在各相关职能部门的积极支持配合下，城-管综合执法队伍认真履职，在城市规划、城市建设、城市市容、城市交通、城市环卫、市政设施、城市公交、户外宣传等工作和队伍建设方面取得了一定成绩，使县城规划建设、城市容貌、交通秩序有了很大转变，进一步提高了我县城-管综合执法水平。

（一）理顺关系，继续深化城-管综合执法体制改革

根据中共富源富发〔2003〕20号文件的总体要求，县市容市貌监察大队于2003年9月对原有体制进行改革后由建设局和中安镇共同管理。大队设立党组织，由中安镇党委管理。县出租汽车管理委员会办公室设在大队，履行管理职能。监察大队为县财政全额拨款的副科级事业单位，核定人员编制15人，聘用45人。监察大队下设办公室、督察队、城建监察中队和5个社区监察中队。随着我县建设不断推进，县城规模和城市人口日益增加，市民城市意识日渐增强，对城市生活环境、管理水平要求越来越高，管理任务越来越重的客观实际，本着精简、高效的原则，执法队伍内部进行了改革，明确了各个机构的管理范围及目标任务，形成了“两级政府、三级管理、条块结合、以块为主”的城-管框架，具体工作推行“政府管面、大队管块、中队管片、队员包段”的管理模式。

（二）多渠道宣传，提高了市民的城-管意识和文明意识

大队积极组织了队员上街开展城-管综合执法工作宣传，向社会各界发放宣传资料4600份，主要内容有城-管综合执法职责简介，城-管综合执法法规摘要等宣传材料，加深了群众对城-管综合执法工作的理解。有效发挥新闻舆-论的宣传监督作用，在县城全面营造了人人关心城市环境，人人参与城市管理的良好氛围。积极组织宣传车辆进行沿街宣传；安排执法人员深入各企业事业单位、市民门店、家庭征求意见；重视人大代表、政协委员建议提案的办理；及时受理群众举报820件；积极办理热线、热线各一件，并认真落实解决予以回复。全面贯彻“人民城市人民建，人民城市人民爱，人民城市人民管”的方针，把维护市民的根本利益作为工作的出发点和落脚点。在工作部署上，以大多数群众关心的“热点”、“难点”问题作为工作重点，最大限度地调动市民参与管理的积极性。

（三）文明执法，强化队伍建设

2015年，大队始终把城-管综合执法队伍的教育管理作为重中之重的工作来抓，定期组织政治理论学习和业务培训，定期对阶段性工作进行分析研究，并根据管理需要调整工作部署，对一些工作作风拖拉，执法水平不高、纪律松懈、在执法工作中出现重大失误、造成不良后果、社会影响较坏的执法人员根据情节予以警告、记过、辞退、开除等行政处分，净化执法队伍，增强了执法人员的责任感和荣誉感，充分调动了城-管执法人员的工作积极性，使城-管综合执法工作稳步推进。

1、严格执法，坚决查处各类违章、违规、违法行为

我大队全年依法办理行政处罚案件共3106件，其中查处打击非法客运案件652件；全年罚款金额524800元；依法暂扣物品1226件；依法停工停业280件，清理拆除违章违规户外广告120件。通过城-管综合执法人员的艰苦努力，使各类违章、违规、违法行为得到应有处罚，维护了法律、法规的公正性和严肃性，使县城容貌和交通秩序有较大转变，市政设施得到了有效利用和保护。

2、坚持教育与惩处相结合的原则，大力提倡文明执法

一年来，大队加强了城-管综合执法队伍教育和督促检查工作，让全体执法人员都能充分认识到不能把群众放在我们的对立面，罚款是管理、教育也是管理、而真正治本的管理是教育，有时说服教育能起到罚款收不到的效果，要求全体执法人员要多学会说服教育的方法，在执法中不能以管理者自居，学会使用礼貌语言、文明行为感化教育当事人，处理案件中不得态度生硬、语言尖刻，甚至污辱、打骂当事人，要把当事人作为我们服务的对象，真正做到教育与惩处相结合，执法与服务相结合，大力开展文明执法活动。

（四）狠抓工作重点，确保城市各项管理工作规范到位

随着城-管综合执法工作的不断深入，县城的市容、环境卫生和交通秩序有了根本性转变，市政设施得到了合理利用和保护，县城环境得到了美化、亮化，特别是对一些重点部位进行规范性管理。如清真屠宰、殡葬、开业庆典等，配合有关部门全面启动清真屠宰的前期工作，加强了殡葬出行燃放烟花爆竹的管理。

（五）不断探索城市管理新机制，确保城-管综合执法工作高效、有序运转

去年以来，我大队积极探索城市管理新机制，促进大队各项工作全面发展，使大队真正走上规范化、法制化轨道。一是各中队财务收归大队统管，财务收支实行一把手一支笔审批，罚款票据严格财经管理制度，及时上缴罚款，核销票据，强化资金管理制度；二是完善了执法工作公示制度，将执法范围、职责、收费标准，办案程序进行公示，每月公示一次；三是建立了监督管理机制，聘请县、镇人大代表、政协委员、法律顾问对依法办案情况、廉洁自律情况、队伍作风给予监督评议。

总结回顾过去的一年，城市管理工作取得的成绩，是、政府正确领导的结果，是城区单位和广大市民关心支持的结果，是全体执法人员辛勤工作的结果。与此同时，我们也清醒地认识到前进中存在的困难和问题。一是管理体制依然不顺，存在职能交叉问题，部门协调困难；二是城市基础设施和执法队伍装备滞后，管理困难；三是城-管宣传教育不到位，少数市民的城市意识和文明意识不够，对城-管执法不理解、不支持，执法困难；四是执法队伍教育管理方面存在偏差，执法水平和工作作风还存在差距，少数部门缺乏求真务实、雷厉风行的作风，少数执法人员存在懒、散、软、浮的执法态度。这些问题我们将在今后的工作中采取有效措施，逐步解决。

二、2015年城-管综合执法工作的总体思路和目标任务

按照、政府的要求，2015年城-管综合执法工作的指导思想和总体目标是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神和《云南省城市建设管理条例》，按照、政府的要求，坚持以人为本的执法理念，以整治市容交通秩序、改善市民工作生活环境为重点，以群众拥护满意为标准，以大力开展执法活动的主线，不断提高执法水平，标本兼治，致力于逐步建立县城规划建设管理长效机制，以城市品位的提升促进我县经济社会协调发展，努力构建和-谐富源、平安富源。实现上述目标，在工作中还存在诸多困难和问题，但只要我们在、政府的坚强领导下，全体执法人员认真贯彻《云南省城市建设管理条例》，狠抓落实，知难而进，乘势而上，创造性地开展好城-管工作，就一定能管理好城市，为广大市民提供优质的服务。

（一）继续加大宣传力度，借舆-论造势提高市民的城-管意识和文明意识

2015年要把做好宣传群众、发动群众的工作进一步抓实抓牢，把争取群众的理解和支持作为做好城-管工作的前提和城效管理的出发点，逐步加大宣传力度，广造社会舆-论氛围。一是继续组织队员上街开展城-管执法义务宣传咨询活动，向社会各界发放调查问卷、城-管职责简介以及《云南省城市建设管理条例》等城-管法规摘要，加深群众对城-管工作的认识和了解。二是在县城规划区内主要路段悬挂宣传条幅，用车辆巡回宣传，在县电视台播发城-管综合整治等方面的新闻报道，有效发挥新闻舆-论的宣传监督作用，在县城全面营造人人关心城市环境，人人参与城市管理的良好氛围。三是以城区学校为载体，在中小学生中广泛宣传《交通安全法》，培养学生遵守交通法规的自觉性。四是深入各企事业单位、市民门店、家庭征求意见，重视人大代表、政协委员建议提案的办理，及时受理群众举报，及时为服务对象排扰解难，从而争取社会各界的理解和支持。

（二）深化内部改革，加强队伍组织建设，营造良好氛围

2015年监察大队将在“两级政府，三级管理”的基础上，结合实际，进一步深化队伍内部改革，为城-管工作注入新的活力。

1、加强执法队伍的培训，努力提高执法队伍素质

大队把学习培训当作一项重要工作来抓，大队一把手亲自抓，要求各中队在每个星期一上午或星期六下午必须组织队员进行3个学时的学习培训。大队利用每一个月的最后一个星期六上午组织一次全体执法人员4个学时的学习培训，主要学习《中华人民共和国城市规划法》、《中华人民共和国广告法》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市道路管理条例》、《中华人民共和国建设部、公安部63号令》、《城市出租汽车管理办法》、《云南省城市建设管理条例》、以及、政府的工作要求，通过学习培训，增强队伍整体素质。

2、优化用工制度，加强组织建设

积极推行干部职工聘任、队员聘用制度。实行中层干部竞争上岗，队员双向选择的用人机制，提高全体执法人员的积极性和责任感，增强竞争意识和危机感。在今年上半年，将报请政府批准，撤销社区中队和督察队，新组建三个市容中队和一个城建监察中队，执法人员由原来的60人精减为45人。

3、改革更新分配制度，推行工作实绩与工资收入相适应的激励机制

4、明确目标任务，层层落实包干责任制

要对各中队的工作任务和所需经费逐项分解细化，层层签订目标管理责任书，落实工作目标、经费包干责任制，管理人员的工资、节假日加班、车辆燃修费及其他办公费由大队按月或按季划拨，各中队按规定使用，超额自负。年终对工作目标完成情况进行考核奖惩，对完不成工作目标，出现过重大失误的，取消或降低福利和奖金。

（三）继续坚持以人为本的执法理念，从严治队，牢固树立城-管队伍的良好形象

良好的队伍形象，是城-管综合执法工作的关键，要改善城市环境，提高城市总体功能，在广泛宣传教育，加强基础设施建设的同时，还必须建设一支高素质、强有力的执法队伍。2015年我们必须在队伍建设、队伍管理方面狠下功夫，从多方面入手，使执法队伍在执法、服务中健康成长，争取达到作风硬、方法活、服务好、效率高四个标准。

（四）把握时机，精心安排，全面出击，积极开展各项执法业务，逐步改变县城面貌

在规划、建设管理方面，严格依照《中华人民共和国城市规划法》及《云南省城市建设管理条例》，查处一切违章违法建设行为，严格审批制度，加强巡查密度，加大打击力度，使违章违法建筑率较上年有所降低，按法定程序争取人民法院支持配合，对已形成的严重影响城市规划，社会反应较大的违章违法建筑物依法予以强制性拆除，将新增的违章违法建筑消灭在萌芽状态之中，确保城市总体规划的顺利实施。

在市容市貌管理方面，严格按照国务院《市容和环境卫生管理条例》对在临街建筑物上乱贴、乱画、乱挂妨碍城市容貌，乱堆、乱放、乱泼、乱倒影响环境卫生等方面的违章行为予以依法查处。

在城市道路交通管理方面，严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》和《城市道路管理条例》，充分发挥已建成的三个城-管综合执法岗亭的作用，对车辆乱停乱放，货车、农用车、畜力车强行入城，占道经营，非法挖掘、破坏城市道路，妨碍交通秩序等违章违法行为予以查处，确保城市道路畅通。

在客运公交管理方面，依照建设部、公安部63号令《城市出租汽车管理办法》和曲靖市人民政府第24号令规范管理好城市出租汽车的经营行为，打击非客运，配合协调交通部门管理好城市公交汽车和专线客运y牌车辆，限制营运电动三轮摩托车的行车路线，确保我县城市客运公交事业的健康发展。

在市政设施和园林绿化保护方面，依照《城市绿化管理条例》和《市政设施管理办法》，查处一切破坏城市公用设施和园林绿化违章违法行为，加强巡逻密度，提高查处破案率，确保县城市政设施和绿化树木的有效保护和利用。

在户外广告宣传管理方面，依照《户外宣传管理办法》，严格审批程序，一切户外宣传、促销活动需在不妨碍城市容貌和交通秩序的条件下举行，加大户外宣传管理费和城市占路占道费的征收力度，尽量减少占用城市道路举办活动的各类商业行为。

在集贸市场管理方面，严格依照国务院《集贸市场管理办法》，在加强现有的县农贸市场（正在改扩建）、金城农贸市场、中安建材市场、毛耳脚综合市场、生猪屠宰市场、大牲畜交易市场、夜市烧烤市场等专业市场进行规范管理的同时，选准地段建设步行街，将现有的工会水果批发市场、太和街（中安工商所门口）的小商品零售地摊、中安街（烟草巷周围）的工业纺织品地摊集中经营，实施规范化管理，减少以路为市的占道经营行为，采取规范一批，取缔一批，入店一批等整治措施，严厉打击违反《集贸市场管理办法》、《城市道路管理条例》、《市容和环境卫生管理条例》的占道经营行为，确保城市专业市场和城市道路的高效利用。

2011年，锦江区在市、区领导的关心、支持和指导下，紧紧围绕城乡环境综合治理等各项工作目标，认真抓好市容环境卫生基础工作，进一步提升我区环卫作业质量，为人民群众创造良好的生活工作环境，现将工作总结汇报如下：

一、环卫基础设施管理工作

我区按照城乡环境综合治理标准和治理“三乱”工作要求，多次召开各街道办事处相关人员会议，对治理“三乱”工作进行了认真的部署，各街道办事处对辖区内环卫设施进行了梳理、修复和补充。目前，全区已修复、修建垃圾池、中转房22座，增加垃圾铁桶1300余个，垃圾塑料桶1000余个，压缩站专用桶500余个，环卫果屑箱2900余个。做到了辖区内城郊结合部、“城市村”及主要出入城通道沿线无积存垃圾。

二、持续推进蜀都大道、滨江路环境卫生精细化管理工作

为了全面落实科学发展观，提升城市管理水平，提高城乡文明程度，提升市民幸福指数，我区持续推进城市管理精细化工作，解决城乡环境整治中存在“整治、反复、再整治”等重点问题，把城乡环境综合整治工作引向深入。

一是蜀都大道、滨江路环境卫生质量达到“九无”，即：路面无堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑料袋、无烟蒂痰迹、无积泥积尘、无污水、无灰带(包括隔离栏、隔离礅、花盆底部周边)。路旁绿地、绿化隔离带、街道树穴：无烟蒂、纸屑、无积存垃圾和人畜粪便。二是蜀都大道、滨江路清扫保洁人员在遴选后统一着装（颜色符合此区域风貌，式样要提档升级）、佩带胸牌（公司标识），按规定上岗作业，街沿以下作业必须佩戴反光带。三是清扫保洁人员不得少于1.5人／1000平方米，如遇节假日或重大活动期间，根据实际情况增加清扫保洁人员的配备。四是果屑箱的选择符合区域的'整体效果。

三、  垃圾分类分拣工作

根据市城-管局《关于开展生活垃圾分类收集处置试点工作的通知》（成城发〔2011〕35号）要求和五届区委第143次会议精神，区城-管局拟定了《关于开展居民院落生活垃圾分类收集处置试点工作及所需以奖代补经费的请示》，在广泛征求意见的基础上，结合实际，确定莲新、双桂路、狮子山、成龙路四个街道办事处的世纪朝阳、朝阳名宅等8个小区为试点单位，实施居民院落生活垃圾分类分拣试点工作,第一年20000户，先期实施12000余户，第二年50000户，第三年80000户。按照政府购买公共服务有关程序要求，区城-管局牵头，于2011年11月公开招标依法确定社会组织参与我区生活垃圾分类处置试点工作，公开招标，试点工作期限3年，合同一年一签，建立淘汰制度，实行优胜劣汰。街道办事处作为项目业主与社会组织签订工作合同，依据市、区二级生活垃圾分类主管部门确定的规定及细则标准进行严格考核。

四、深入推进“4311”工作方法

为进一步提高我区环卫作业质量，强化保洁管理体制、机制科学化，加大扬尘治理力度，结合我区的实际情况，深入推进了市城-管局提出的 “4311”环卫工作方法。一是多次召开我区各街道办事处相关负责人和环卫作业公司主要负责人及项目负责人会议，对“4311”工作方法进行详细的讲解和培训，同时，提出我局实施“4311”环卫工作方法的意见和要求；二是采取每晚对环卫洒水车签到、点名、抽查等监督方式，加大了对辖区道路的冲洗力度。通过推行“4311”工作方法，我区环卫作业质量有了取得了显著成效。全年共出动洒水车17280台次。

五、滨江绿道移交工作

根据成都市人民政府《研究滨江绿道管理有关工作的会议纪要》（成府阅〔2011〕116号）和《研究三环路、府南河、沙河涉及环卫、绿化及维护管理工作的会议纪要》（成府阅〔2011〕254号）文件精神，区城-管局拟定了《成都市锦江区城市管理局关于滨江路、顺江路绿道和人行天桥新增环卫清扫保洁面积所需经费的请示》，从2011年8月1日起将滨江路、顺江路绿道和新增人行天桥环卫清扫保洁工作正式纳入属地日常管理，我区涉及督院街等七个街道办事处。经属地街道办事处测算，区城-管局核实，新增区域每年需增加清扫保洁经费1390972元，纳入2012年度区政府财政预算。

六、公厕管理工作

根据省、市城乡环境综合治理工作要求和标准，我局加大了对公厕的管理力度。一是进一步完善了《锦江区公厕卫生管理制度》和《锦江区公厕卫生管理考核标准》，并将公厕管理纳入城乡环境综合整治工作测评中；二是多次召开街道办事处相关责任人会议，进一步明确职责、落实责任，做到专人、专管、专责；三是加大监督、考核力度，对发现的问题及时发出整改通知，并要求各相关街道办事处以书面形式回复整改情况，进一步完善和落实了奖惩制度，全年坚持日考核，周公示制度；四是加大了对公厕设施的经费投入，全年公厕达标改造共 座，投入经费   万元。从而提高了我区公厕卫生管理的水平和质量，为提升城市形象，推动城乡环境治理工作做出了贡献。

七、积极做好餐厨垃圾处置工作

一是高度重视，加强宣传。接到此项工作后，领导高度重视，立即成立了相关工作组织机构，在第一时间启动了该项工作，并召集全区街办参加餐厨垃圾收运和处置管理工作动员会及专题培训会，邀请市城-管局向社会公布的处置企业与各街办座谈，同时要求各辖区立即对辖区产生、收集餐厨垃圾的企业和个人进行摸底调查并建档，共登记收运单位和个人83个（其中企业1家、个人82家）；二是积极加强同市上业务部门沟通，主动接受工作指导，了解最新精神，以利于我区此项工作的开展；三是加强日常执法工作，积极配合区级相关部门对我区餐厨垃圾收运处置工作检查，同时根据职能分工对我局业务工作范围内的占道经营的无证照饮食摊点进行查处，全年共计500余个；四是搞好宣传教育工作，对产生、收运、处置餐厨垃圾企业和个人进行培训，2011年度共发放餐厨垃圾收运、处置管理相关资料1200余份。

八、“门前双五包”工作

我局在原有的“门前五包”工作基础上，积极开展辖区内的“门前双五包”责任制的推行工作，建立“门前双五包”工作站16个，聘请了70名“门前双五包”监督员。依据《成都市城市管理局关于中心城区大力推行市容环境管理“门前双五包”责任制的实施意见》文件精神，制定了周密的实施计划和实施意见，实行层层分解，层层落实，责任到单位、到个人，确保该项工作顺利有效开展。

我局统一印制 “门前双五包”责任书及相关工作资料，指导各街道办事处组织辖区内的商家（单位）、社区、物业管理公司及临街住户等签订“门前双五包”责任书，并开展相应的入户宣传和培训教育工作。截止目前为止，共发放“门前双五包”工作宣传资料2万余份；共签订“门前双五包”责任书3万余份，签约率达100%。

九、日常工作

1、坚持实行日巡、周检、月考核等综合检查制度，每天对街道办事处环境卫生、环卫设施、门前双五包、公厕管理的情况纳入日常考核内容，实行量化管理，进一步加强了对各街道办事处市容环境卫生管理工作的日常督查、考核力度。

2、加强对我区12家环卫作业公司的监管力度，坚持日检查、周点评制度。对巡查发现的问题和市区领导及主管部门发现的问题，及时发出督办通知，并按合同相关规定实施处罚，同时及时检查整改效果。全年共发出督办通知92份。从而确保了我区的环卫作业质量。

3、对“96110”热线投诉件及其它市、区部门的市容督办件及时回复。及时解决单位、群众的来电、来访，并做好日常工作记录，事件处理率即回复率达100%。

4、出色地完成了“全国文明城市复查迎检”、 “西博会期间的线路保障”等各类保障任务90多起，确保了多项重要活动在我区的顺利进行。

十、2012年工作思路

1、深化环卫作业市场化改革。

深入推进环卫作业市场化服务工作 ，坚持和制定符合我区实际的相关配套指导文件，进一步提升环卫作业质量，巩固环境卫生市场化改革成果，指导各街道办事处做好相关工作。

2、实施精细化管理，坚持环卫作业实施“4311”作业法。  

继续坚持432作业模式（即一类街道“4311”作业法，二类街道“3311”作业法，三类街道“2311”作业法）加大机械化作业，努力减少人工作业传统模式，转变人员以巡回保洁工作为主工作思路，切实提高环卫作业管理水平和精细化管理。

3、垃圾分类试点工作。

进一步抓好垃圾分类试点工作，广泛宣传积极引导广大市民转变传统生活习惯，普及垃圾分类知识，在2011年垃圾分类试点工作基础上，适时扩大试点点位，总结出一整套垃圾分类经验和办法，协调相关部门促进垃圾分类基础建设工作。

4、继续整治“烂设施”，努力实现零破损。

进一步加大对环卫基础设施（压缩站、垃圾运输车、果屑箱、垃圾桶、垃圾池）的投入和建设，重点解决中小街道与城乡结合部（涉农地区）还存在环卫设施破损维修不及时，部分设施脏、乱、差、破损问题，及时维修、更换到位，做到涉农、中小街道和主街干道一个样，努力实现环卫设施零破损。

5、加强环卫工人安全管理。

认真指导开展中标公司间岗位练兵、新工作方法普及和推进，安全责任教育，树立优秀班组、优秀环卫工人等内容的行业建设，联动公安交管部门进一步加强环卫队伍安全作业，杜绝和最大程度减少安全责任事故，同时，通过各种方式方法营造社会关爱和尊重环卫工人劳动成果的社会氛围。

6、牵头深化“门前双五包”工作。

为使“门前双五包”这一新工作机制更好发挥作用，成为城市管理与广大市民群众的联系平台，在推进广大商家店铺对“门前双五包”内容广泛知晓基础上，切实提高“门前双五包”履约率，各区城市管理部门应积极指导各街道办事处建立好“台账”，做好门前“服务五包”，全年实现目标签约率不低于95%，知晓率和履约率力争达80%。

7、进一步指导文明劝导工作，持续开展“除陋习、树新风”专项行动。

持续开展“除陋习、树新风”专项行动，通过文明劝导员队伍文明劝导工作，使“三乱”不文明行为通过广泛宣传、文明劝导、行政执法，在2011年减少七成的基础上，再减少一成，即“三乱”现象通过第三方测评锐减80%。

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的市容管理科年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

根据局党组对防违治违工作提出的从“控制增量、减少存量”向“杜绝增量、减少存量”转变的更高要求，五年来，市容科不断加大违法建设的查处力度，累计查处各类违法建设行为322起，总面积达12269.46平方米，其中拆除新增、历史违建288起，面积11848.14平方米，当年新发生的违法建设、矛盾尖锐的历史违建做到全部拆除。

加强户外广告管理，创新管理模式。五年来，组织拆除、出新各类店招广告、灯箱广告、灯杆广告等922个，清除过街条幅823条，拆除擅自设置的广告设施30多处，有效地美化了城市环境，净化城市空间。每年开展户外广告安全检查两次以上，对检查出的安全隐患及时督促广告经营管理单位进行整改，多年来未发生一起户外广告安全事故。开展城区户外广告排查登记，对公共地段内的广告设施不再对个人审批，逐步收回产权，并按上级要求制作发布公益广告，取得良好的社会效应。充分利用职能优势，要求开发企业在新开发的临街门面房交付使用前，统一设置店牌店招，避免店牌店招的不规范设置，降低管理成本。

1、防违治违工作：全年累计查处违法建设94起，其中新增违法建设22起，历史违建43起，房屋维修改造跟踪监管27起，行政调解处理2起。根据防违治违“杜绝增量、减少存量”的总体要求，开展了防违治违专项整治行动，对新发生的违法建设做到发现一起，拆除一起，同时结合老旧小区环境整治，拆迁征收等行动，全年累计拆除655起，面积20xx.76平方米，全年无一起新增违法建设行为既成事实。

2、户外广告管理工作：全年拆除过街条幅109条，破损店招161个，破损违规广告牌画面114处，灯杆广告52个，规范设置店招33个，拆除大型楼顶广告位1处。严格户外广告设施的审批，对照《县城区户外广告专项规划》的要求，充分利用公共区域，引入社会资源建设新型户外广告媒体，全年新批准设置lde显示屏2处，三面翻4处，灯杆广告2段，大型广告牌1处，围档广告1处。

开展户外广告安全大检查，对检查出来的10项问题进行通报，督促涉及这些问题的7家广告经营管理单位进行整改;落实防台责任制，编制汛期户外广告应急预案，在台风期间安排执法人员加强值班巡查，拆除因台风损坏的楼顶广告、围挡广告、灯杆广告等各类广告50余处，确保户外广告设置安全运行无事故。

配合“纪念抗战胜利70周年”、“敬老月”、“生态县验收”等县各项重要活动，开展公益宣传，营造良好的社会环境。

开展户外广告分段整治，先后组织对建设路、人民路、园林路的违规破损店招进行拆除整改，鼓励经营户使用亚克力板、不锈钢板制作店招，逐步淘汰喷绘布等低档材质，推动城区主干道两侧的店招店牌提档升级。

3、在建工地批后监管工作：认真对照建设工程规划许可证，做好建筑工地的开工放线、竣工验收等服务工作;同时，按照规划要求，严格查处建设性占道行为和无证建设行为。对利达大厦建筑围挡占道和印象旅游城1号楼擅自扩大建设等违法建设行为依法进行查处。

督促开发企业设置建筑工地围挡、进出口车辆冲洗设施，年初根据在建工地陆续开始施工的进度，下发整改通知，定期对围档设置和车辆冲洗设施运行情况进行检查，及时查处围挡画面破损，工地车辆带泥行驶污染路面等违法行为，督促开发企业及时进行整改，拆除破损广告35块。

4、在原县人医、原新建二组、原残校等拆迁工地外围设置建筑围挡，开展公益宣传，既美化了城市环境，又有效控制了扬尘，减少环境污染。

5、积极开展小区环境整治工作：配合物业开展小区管理，协助杰诚物业、金帝物业、华天物业等物业企业对各自托管理的小区开展环境整治，拆除乱搭乱建20多处，拆除违规灯箱、道旗90余个，有效地改善了小区的环境。配合社区开展无主生活小区的环境整治工作，先后对便民巷31号、造纸厂宿舍区、一厂南小区等无主小区开展环境整治，拆除违章建筑14处，面积132平方米。

6、完成城区停车场项目实施：根据县政府年初制定的.民生十件实事要求，市容科负责停车场项目的前期规划选址、施工过程中的矛盾协调等工作，自6月10日项目正式开始施工以来，科室负责同志随时保持与施工单位的联系，及时协调施工过程中的各项难题，保证项目的顺利实施。截止目前，除西苑浴室西侧空地产权归属不能明确，暂时无法施工外，城区停车场项目的8处改造新设停车位，10处规范临时停车位，7处增设临时停车位已全部完工。实际完成改造新设停车位248个，规范临时停车位34个，增设临时停车位92个。

7、开创行政调解工作，对平安西路21号、翠园路33号、西苑小区门卫室等三起疑难案件展开行政调解，最终促使调解各方达成一致意见，取得良好的效果。

8、按时完成新华巷拆迁任务，根据局统一安排，市容科负责新华巷四户的拆迁工作。科室抽调精干人员脱离工作，专职开展拆迁工作。拆迁人员放弃节假日的休息时间，经过不懈努力，在全局率先完成拆迁任务。此外，市容科还积极协助镇做好拆迁拆违工作，先后对原二中地块等户，原法庭地块南线南侧孙善祥等拆迁户的违法建设进行调查，下达拆违通知书，督促其自拆违建，截止目前，除李靖玲外，其他拆迁任务已全部完成。

9、做好信访稳定工作，今年平台交办工单142件，市容科想方设法，积极采取有效措施，解决群众反映强烈的热点难点问题，工单处理满意率百分之百。此外，市容科还热情接待群众的来电来访，解答危房维修、店招设置等方面的问题，协调邻里矛盾，受到市民的肯定。

违法建设有集中式发生的特点，如果有一处违建控制不住，周边群众就会闻风而动，互相攀比，利用各种空间进行建设，造成法不责众的局面，增加了拆除成本，激化社会矛盾，因此，防违治违工作不能有一丝松懈。

防治违法建设需要各成员单位的共同努力，根据县政府20xx年37号文件要求，镇、镇、开发区管委会、城管局、国土局、住建局、公安局等部门单位都是防治违法建设成员单位，应该按照文件要求的职责，做本职工作，共同做好防治违法建设工作。

违法建设监管重心前移，对违法建设采取加强巡查，及时发现、及时制止、及时拆除的“被动”方式外，进一步加强新开发的小区管理力度，在小区规划设计的审批阶段就提前介入，减少楼顶退层平台的设置，降低楼顶平台檐口高度，杜绝违法建设发生的“土壤”。

加强户外广告的管理力度，逐步拆除到期的楼顶广告位，拆除一批影响市容的低档、低端广告，提倡设置led显示屏、三面翻等新型广告。

加强店牌店招管理，规范店招设置审批程序，在商业街、主干道两侧的店招制作不得使用喷绘布等低档材料，支巷道店招鼓励使用不锈钢板、亚克力等材料制作，逐步提高店招店牌的档次。

加强业务学习，通过不断地学习提高科室人员的业务水平和执法能力，发挥老队员传帮带的作用，让新加入的同志尽快成为业务能手。

继续保持防违治违的拆除力度，督促开发商和物管企业做好小区内楼顶平台违建的防范工作。当年新发生的违法建设做到发现一起，拆除一起;另外结合环境整治、城市规划等工作要求，逐步拆除历史原因形成的违建。

做好户外广告管理工作，建立详细的户外广告登记台账，严格户外广告审批，坚决拆除到期、破损、违规设置的户外广告，定期开展安全检查，确保户外广告设施安全运行。

加强在建工地管理，定期对建筑工地进行巡查，及时发现无证、未按证建设行为;督促建筑工地按照规范要求设置围挡和公益广告，工地出入口硬化并设置车辆冲洗设施，保持城市道路干净卫生。