长期以来，民营企业员工培训由于在短时间内其效果不是很明显，对于解决实际问题，往往“远水解不了近渴”，因而一直被企业忽视，特别是中小民营企业。但是，随着知识经济的发展和人力资源管理新理念的兴起，随着国内管理水平的提高以及管理观念的转变，越来越多的中小型民营企业开始更多地重视员工培训，因为有效的培训是企业提高效益，提升核心竞争力的关键。然而，尽管有些企业已经开始重视员工培训，他们又面临着新的问题：往往是培训工作的人力、物力、财力都投人了不少，却收不到预期的效果，这笔投资反倒“亏了本”。文章将就出现这种现象的原因及对策进行分析，为中小企业的员工培训提供一些必要参考。

1.研究背景

企业进行员工培训的投入其实就是在进行一项长期的人力资本投入。人力资本这一概念，早在经济学的创立之初就已经出现了。最早可以追溯到18世纪西方工业革命时期，当时著名资产阶级古典经济学家亚当·斯密在其经济学著作《国富论》(1776年)中指出,一个国家全体居民的所有后天获得的有用能力是资本的主要组成部分。1892年，马歇尔在《经济学原理》一书中曾经强调：“所有资本中最有价值的是对人本身的投资。”

《第五项修炼》的作者彼得·圣吉有一句名言：“未来唯一持久的优势，是谁有能力比你的竞争对手学习得更快。”员工培训则是组织不断学习新知识，提高创新能力的源泉。知识经济时代，企业对员工进行科学系统的培训，已成为企业成功发展的必要条件之一。培训不仅可以帮助企业充分利用其人力资源潜能，实现员工的自身价值，而且可以降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争力。

实践证明，人力资本的积累和增加对经济增长与社会发展的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多,人力资本确实是一种极为宝贵的资源和发展经济的关键动力。德国前科尔也曾经说：“像我们德国这样一个原材料匮乏的国家，受过良好教育培训的熟练技术工人是我们最宝贵的财富，也是经济稳定的保证。”

2.研究现状

目前，国外学者在企业员工培训方面的研究主要是集中在：培训的现状调查，用问卷的形式收集有关数据和信息，再用相关统计软件分析;以及员工培训手段的多样性，由于国外企业在人力资源管理这方面比我国发展要快，而且企业的培训体系已经相当完整，他们现在注重的是采用什么样的方式去给自己的员工培训，才能获得最好的培训效果;还有员工培训的预算管理，国外企业也做得非常好，他们对培训经费的控制和管理等方面都有一套严格的制度，专人专款进行管理。

而在我国，由于人力资源管理的理念只是前几年才兴起，国内目前关于企业员工培训的`研究还处在一个初级阶段：大部分学者还在研究企业员工培训的一般流程，培训的作用，以及培训体制的建立等。另外，根据中国国情的特殊情况，还有不少专家学者研究民营企业员工培训投资风险及规避，中外企业员工培训状况的比较及对我国企业的启示等课题。而且这些研究成果的取得对我国企业员工培训的发展也产生了很明显的效果。

本文重点从管理者的角度，分析了目前我国中小企业在员工培训方面存在的一些问题和不足，希望更多的中小民营企业的管理层，能积极转变管理理念，加强对培训的重视，扩大培训对象，加大员工培训的物质上的投入和支持。

3.中小民营企业员工培训的现状分析

3.1民营企业对员工培训重视不够，视培训为成本。一个周期的员工培训计划所需要的资金投入是很大的。我国民营企业的人力资本投入呈大幅度减少的不良趋势。据统计，我国超过千万家的企业经营管理人员，每年培训量不足1%。国外企业包括中小企业每年投入在学习的最低支出为公司薪资总额的3%，而我国大中型企业对此的支出平均不足0.5%，而中小企业的投入就更低。这种投资严重不足的结果会直接影响到我国中小企业人力资本储量和企业的长远发展。

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为了较好地解决我国企业在进行员工培训时出现的问题，文章运用系统论的方法，建立了一套战略员工培训系统模型，将培训与企业的发展战略相联系，对我国企业员工培训方案设计进行了完善。

随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。在我国，员工培训已逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。但是，我国企业在员工培训方面由于起步较晚，还存在很多不足之处。

(一)企业领导对培训的认识不足

目前，虽然我国多数企业管理者已经意识到培训的重要性，但对培训的认识还不够，培训仅仅停留在具体操作层面上，没有意识到培训的战略意义，没有将培训上升到战略的层面上，与企业的发展战略联系起来。

须同生产、营销、设计开发等经营工作同等看待，甚至应该视员工培训比其它经营工作更为重要。而我国还有很多企业没能做到这一点。

(二)培训工作缺乏系统性

很多企业在具体培训组织实施中苦于找不到一个正确的切入点，培训方面缺乏科学系统的方法。企业员工培训仍处于较低水平。主要表现在：

1、培训需求分析不全面、缺乏针对性。我国很多企业在培训活动展开之前没有进行科学的培训需求调查和分析，完全按照上级的指令办事或者仅凭自己或本部门员工的推断，或者虽进行了培训需求分析，但只注重岗位需求分析，而忽略了员工个人培训需求分析和企业发展经营战略需求，从而导致下一步的培训工作难以展开，也就无法满足企业培训的需要。

随着科技的发展，知识经济的到来，企业的发展越来越依靠信息和知识。企业对基层职工的培训能使企业在激烈的竞争中实现稳定与发展。只有不断加大对基层职工的培训力度，才能提高其综合素质，适应发展变化着的现实。但是，当前很多企业的基层职工培训模式与现实需求之间不能很好地适应，不利于更好地发挥培训的效果，因此，对基层职工的培训模式进行分析和研究，是十分必要的。

一、基层职工培训现状

(一)对基层职工培训的必要性

当前，伴随着科技进步和知识经济时代的到来，知识和技能对于企业的推动作用越来越大，只有通过培训，不断提升自身能力，才能适应发展变化着的实际环境，为企业参与市场竞争助力。企业只有通过职工培训工作不断提高劳动者队伍的整体素质，才能适应企业发展的需要。但是，当前很多企业却忽视了对基层职工的培训，制约了企业职工素质的提高，削弱了企业的竞争力，还有一些企业由于人事管理方式方法不合理，使得职工的培训不能发挥理想的效果，严重制约了企业的发展竞争力。因此，企业加强对基层职工的培训，谈多出一条科学合理的培训道路，是十分科学和必要的。

(二)基层职工培训现状分析

当前，基层培训存在的问题主要表现为对基层职工培训不够重视、培训的方法方法不科学，没有事先预定效果。

在企业中，很多企业中层的管理培训没有象高层管理培训那样受到足够重视，这导致基层职工的培训工作严重不足，忽视了企业内部基层职工的培训，使得企业缺乏姓关的技术人员。在企业的培训中，也存在着许多问题与误区，认为培训工作耗时、费力不能立即见效，不能给单位带来直接的经济利益，忽视了职工将所学到的理论知识转化为能提高工作能力和效率的行为需要时间，没有正确认识培训的作用。同时，有些培训方式落后，实践性不强，采用传统的教育方法，职工的实践机会不多，弱化了培训的效果。对于培训的控制不力，评价效果不及时，缺乏评价的程序化制度建设，培训工作缺乏针对性。在实际培训工作中，很多企业仅停留在技能培训上，很少能有预见性或定期的做全面、准确的培训，培训模式不科学。

(三)以创新促进培训模式的发展

创新是一个民族进步的灵魂，也是一个民族兴旺发达的不竭动力。在全球科技化、信息化的今天，培训工作也应树立创新意识，通过创新改变传统的培训模式，不断地做到与时俱进，全面树立创新培训的理念，改革培训的形式和内容，根据职工的实际需要进行培训，提升企业的整体竞争力，以创新企业的培训模式使企业不断获得发展的动力。

二、企业基层职工培训中存在的问题

(一)培训的内容和形式不能满足实际需求

当前，企业的培训内容不能适应员工的精神需求，培训形式也不能满足企业的实际需要。基层职工的传统培训模式在社会竞争日益激烈的今天，表现出了培训内容有限，不能适应发展的实际，也不能满足员工的实际需要。同时，培训形式过于形式单一、老套，员工在实际中也得不到满足和综合的培训效果，使培训失去了最根本的意义和初衷。

(二)培训效果缺乏评估，反馈不及时

当前，很多企业都认识到了培训的重要性，但是，对培训效果的评估与追踪却表现不足，仅强调培训计划，却没有强调培训结果。有一些企业虽然有效果评估，但他们的评估也仅是停留在培训后的简单考试上，对于培训结果却不关心，浪费了大量的时间和人力，没有达到好的`效果，缺乏对培训的专业管理，对于培训的反馈不够及时，没有及时了解到培训对职工的行为、态度、能力的影响。

(三)对基层职工的培训投入不能满足实际需要

虽然企业对职工的培训十分重视，但是，却存在着基层职工培训投入不能满足实际需要的问题。这主要表现在培训人员和培训资金的不足。在基层职工的培训中，由于很多培训员没有接受专业的培训，相关的专业能力有限，这制约了培训工作的健康发展。同时，基层职工的培训资金不足，培训设施不能与实际相匹配，影响了培训的正常开展，不利于培训工作的创新发展。

三、优化基层职工培训模式的措施

(一)树立正确培训观念

企业各级领导要清醒认识到培训工作的现状，要转变传统培训观念，采用新的方式方法，做好新时代的培训工作。培训中要加强职工的教育，使职工树立终身学习的意识，切实采取一些吉利的措施，不断通过培训获得新知识的技能。同时，还要不断加大对培训的宣传力度，树立起尊重知识和人才的氛围。

(二)创新培训内容和方法

企业要在培训前进行调查，根据企业的发展和职工的实际需求制定针对性的培训内容，同时，树立征求额的培训理念，实现培训方法上的创新，保证培训达到预定的效果。

首先，在培训内容上，要做到与市局经，根据变化的实际，及时更新培训内容，在培训中，根据企业和职工的需要进行培训。培训的内容要确定能够满足企业的长期发展需要，有预见性和超前意识，及时更新不符合实际的培训内容。企业培训的内容是很广泛的，但一定要确保培训后能切实提高职工的技能，如果培训不能真正促进职工的技能提高，那么培训的生命力就会减弱。其次，还要保证培训的方法、方式的科学性，因为培训的方式能够确保培训的质量，它对于实现培训目标也很重要。所谓培训方式的创新，要求培训者合理运用各种教学方法以达到增强教学的吸引力和感染力，根据需求，创新培训模式，在培训中，可以使用案例法培养职工的能力，实现培训方法的创新。

(三)进行需求分析，明确培训目标

企业在进行培训前要进行培训需求分析，明确培训的目标，制定好培训计划并加强反馈。在对现有职工调查的基础上，明确职工的不足和培训需求，通过分析职工自身的不足与企业发展的差距，对培训计划进行完善、改进并落实培训计划，最后，根据实际情况，选择培训机构进行职工培训，培训完成后，还要做好培训的反馈工作，根据职工对培训的反馈，及时改变不合理的内容，不断完善培训的内容和方法。

加大培训的投入

为保证基层职工培训的效果，企业要加大在资金和人员方面的投入，切实满足培训的需求。通过加大资金投入，使培训配备必备的设施，开展更加丰富的培训活动，保障培训工作目标的全面实现。同时，加大对培训人员的投入，因为培训人员的素质对于培训效果有着直接的影响。要想提高培训效果，首先要强化培训者的专业知识、教学技巧和能力，使他们的培训的能力提高，还要加强对他们的奖励力度，激发他们的能力，切实保障培训效果的实现。

四、总结

基层职工的培训是人力资源开发的关键性工作，对于不仅企业长远发展、保证企业的活力有重要的作用。企业只有不断重视培训工作，才能保证企业的健康、稳定发展。但是，当前企业的基层职工培训中依然存在着诸如重视不够，方方方法落后，投入力度不够等问题，这要求我们应正确认识基层职工培训工作，切实做到全面规划、系统管理的原则，不断创新工作内容和方法，通过加大投入保证培训的高效进行。

参考文献

[1]王新颖. 论加强企业基层员工培训管理的有效方法 [j]. 经营管理者.2014(19)

[2]张煜. 我国企业员工培训的现状和对策 [j]. 科教文汇(下旬刊).2014(09)。

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第一步：使员工把心态端平放稳

这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被-迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的'想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

第三步：使员工把归属感“养”起来

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。

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对于一个企业而言，新员工是指企业为了更好的开展经营活动，而通过各种手段引进组织的新人;对于员工而言，进入一个新的集体，有适应性和归属感的问题存在。能够对新员工进行有效的培训对于新员工的未来的发展有着极为重要的作用，然而，现在很多公司都不注重对新员工的培训，认为新员工到工作岗位上慢慢就能适应工作任务。有的中小企业甚至连员工进入一个新单位最基本的介绍都没有，给新员工造成很大的心里困惑。

从理性的视角来讲，新员工会选择这样一个企业，是已经做好了决定想再找个企业长期发展的，会尽力的想融入找个集体，同时如果是这个企业或者组织实在离新员工期望的太远，员工经历了激烈的动荡之后，也会选择离开。新入一个组织，原有组织中总有一种排外的力量，新员工也如刚过门的媳妇，处处小心翼翼，然而还是会不小心惹到原有的元老级员工。据调查，员工流失有着著名的“232”原则，即员工离职有三个非常明显的高峰期，分别为入职后的前两周，前三个月以及入职后的前两年。前两周和前三个月基本上的员工都处于一个试用期的阶段，这个阶段虽然对于企业来说是试用期，然而员工离职给公司带来的招人成本和离职的重置成本还是挺大的。如何留住员工，对新员工的培训就有着至关重要的作用。

新员工培训也称为入职培训、上岗引导以及导向培训等，即为西方国家特别重视的 new employee orientation，是公司专门为新员工所设计并且实施的培训，这种培训对于为企业输送合格的员工，传播企业的文化，以及为以后建立成功的团队，从而赢得企业的持续的竞争优势都有非常重要的作用。因此，对于新员工培训的研究也具有重要的实际意义。

本文认为对于新员工的培训的主要分为四个层次，第一层次是良好的心态和归属感的培训;第二层次是公共知识培训;第三层次是具体的工作技能的培训;第四层次是素质的培训。

一、良好心态和归属感的培训。

对于新员工，特别是初次工作的大学毕业生，他们心态有三种典型：一是一帆风顺，盲目自信;二是经历坎坷，仍然自信;三是饱经挫折，悲观绝望。一进企业，觉得自己特别能，大事等到近距离的接触企业就开始否定自我，畏惧现实，甚至萌生离意。对于初次工作的新员工拥有的这种心态可以尝试利用真实工作预览，这种方式把真实工作中遇到的挫折之类的让员工早点体验到，降低新员工的期望，也能使得员工拥有更强的角色定位感。良好心态的培训首先我们要理解培训对象的心里状态，比如说领导经常请个别员工来谈话了，来交流，明确员工的状态，才能有的放矢的培训。

归属感指的是员工经过一段时间的工作之后，在心里上、思想上、感情上对企业所产生的认同感、安全感、公平感、价值感以及工作的责任感和成就感，这些感觉逐渐的内化成为员工的归属感。新员工归属感的培训来自于各种各样的细节，通过各类细节来“收买”新员工的“心”。归属感来自于有效的沟通;来自于公平感的体验;来自于创新所带来的企业的凝聚力;来自于领导的示范作用;来自于良好的企业形象还来自于企业内部和-谐的人际关心。

世界排名靠前的企业只所有能够成为著名的.长寿公司，同一开始就能够培养新员工的归属感有很大的关系，员工在其中工作始终以公司为荣。

二、公共知识培训。

员工入职时人力资源部需要对员工进行一个公共知识培训，这种公共知识的培训是很多中小企业容易忽视的，但是实际上这种培训能够减少员工的迷茫感。

公共知识培训包括企业的规章制度、组织结构、服务礼仪、行为规范、职业操守、薪酬制度，晋升制度、劳动合同，员工其他方面的福利。对于人力资源部来说这些培训杜非常的简单，但是对于新员工来说，如果不知道这些公共知识在企业生活是非常难的。记得笔者曾经进一个企业，就因为办饭卡这样的小事而耽搁了整整一天的工作，并且就这样的小事，影响了笔者的工作积极性，最终导致离职。如果在新员工入职时，然后把新员工在这种新环境中可能遇到的困难问题都解开，新员工也会更加感觉到家的温暖，同时也能够减少新员工和打搅其他员工的概率。

公共知识阶段的培训还能促使新员工和人力资源部以及其他部门新入职的员工建立很好的同事之间的感情，到一个新环境，最开始认识的人，总是感情最深的，并且不同部门的同事之间没有直接的利益冲突，更容易对公司的很多行动达成共识，也能解决初来企业的陌生感和孤单感。这就是为什么我一直提倡公司要让员工进行公共知识培训，以后工作的过程中，也有利于不同部门之间工作的配合。

三、技能培训。

技能培训主要是帮助新员工进入进入工作的状态，熟悉企业现有的机械设备以及新技术。在技能培训中，我一直推崇“导师制”。导师制在中国并不陌生，传统的师徒制是现代导师制的前身。学徒在实践中逐步掌握技术的要领，而师傅在整个的过程中主要是演示、指导和修正的作用，传统的学徒制主要在技术领域适用，而在西方现代导师制中，导师除了技术指导还在其他的方面发挥着重要的作用，所以导师制越来越多的在除了技术之外的部门使用，如管理、策划、研发和销售当中都得到了广泛的应用。

很多新员工进入企业都希望有一个属于自己的导师，导师对于新员工来说哟各种不同的角色比如教练、顾问以及支持者。这也是公司进行技能培训的最好的方式之一，不过在很多企业因为限于人力物力和财力的原因并没有广泛的推广。

四、素质培训。

素质培训是新员工入职后培训的最高境界，主要是帮助新员工来树立正确的价值观念、积极乐观的工作态度以及良好的思维习惯。员工素质培训相比其他三种类型的培训是一个长期的工作，需要定时的进行相应素质的培训，使得员工的技术、知识和理念都不至于落后于现代社会的发展。“构筑牢固的思想道德防线”是一切员工开展一切工作的基础，如果没有正确的思想理念，一切都讲是空的，所以要加强对员工的思想素质的培训，筑起内心坚实的防线，保证让企业的员工成为有用之才。如今很多大型企业喜欢送企业的员工进入高校进行一段时间的脱产的素质培训，这对于企业来说成本是非常大，但是若能在员工工作两年左右，送员工进行脱产的素质培训一段时间对员工来说也是非常有用的一种福利。

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当今社会知识的快速增长、技术的迅猛变革，使企业必须不断更新技术和管理，管理者和员工不须不断更新知识和技能。在许多大中型现代企业中，教育培训已经从满足生产经营的辅助经营管理环节转变成为职工的一项重要的福利待遇。铁路修建厂作为xx铁路线桥的主体维修单位，是整个铁路运输系统“链条”中的重要一环。2007年顺利划归铁运公司后，xx的改革、发展进入到新的历史阶段。适应日益繁重的运输保产形势、不断提升的技术装备水平、逐步迈进的企业管理水平，对加强企业教育培训、提高职工队伍素质提出了新的更高的要求。

一、成果项目的主要内容

本成果针对xx铁路线桥维修的人才培养要求，在“以服务运输保产为宗旨，以提高全员素质为导向”的教育培训思想指导下，以“工学结合”为核心，以“科技成果转化”为切入点，力求创新出一种适应xx铁路线桥维修需要，全面提高职工队伍素质的教育培训模式，其核心内容有如下三个方面：

1、培训模式实现创新。教育培训形式采用“技术理论培训+培训基地演练+作业现场应用”模式，将企业的教育培训活动与生产经营紧密地结合起来，共同作为教育培训内容，将“工学结合”的理念贯穿于教育培训的全过程。第一，完善教材及课件，提高教学质量。组织总结制作了《线路测量教学片》， 首次采用三维动画形式，精确描述了直线、曲线、道岔、桥涵等线路的测量方法，为搞好职工培训、提高职工技能创造有利条件;第二，组建技术人员试验班，提升创新水平。针对我厂2011年确定的“攻七化、创三优”发展目标，研究制定了21个科技攻关项目，从全厂专业技术人员中组建试验班，凝练铁路维修前沿技术，为科技人员成长提供充足的创新空间;第三，定期举办“技术论坛”，交流技术心得。厂里每季度都有铁路维修技术讲座，将组织技术交流情况作为考核科技拔尖人才和岗位带头人工作的重要内容之一，并把参加技术交流的情况作为考核班组长创新能力的指标之一。

2、实训基地全面建成。围绕“工学结合”实际演练等重要教育培训模式改革与建设的关键环节，在厂党政工的大力支持下，在已有的理论培训课堂的基础上，建立职工技能实际演练基地，从培训线岔铺设、师资队伍培训、实训项目设置以及基地日常管理等方面推进改革建设。第一，树立“工学结合”的教育培训理念。强调相关技术和能力在生产实践中的有机联系，从生产实际中发现和提出问题, 引导职工思考, 应用所学知识探究规律和致力创新; 引导职工主动学习, 提供更多的现场实践课程, 增强职工的责任心和执行力, 强调“走进矛盾、破解难题”的理念养成, 建立和加强学习反馈机制;第二、创新实践机制与试验平台。通过实施项目课题组、导师带徒等机制, 更好地发挥技术人员和生产骨干的作用，给职工创造参与科研创新的机会, 鼓励职工结合科研项目进行设计选题, 通过科技攻关培养职工的创新能力;第三，学习和借鉴先进经验。如组织技术人员和生产骨干考察xx鲅鱼圈新区铁路线路、路局辽阳工务段、砼枕制造厂，了解路局和兄弟单位铁路维修发展前沿，进行交叉式学习，促进我厂科研项目的`顺利实施。

3、培训制度得以完善。建立企业培训机制的核心，就是通过机制引导，激发职工岗位练功、竞争创新的积极性与主动性。为此，我们制定了相关的培训教育制度，其目的是为了激发职工学习的积极性，同时给素质相对较高的职工提供更好的岗位和，整体实现职工由“要我干”向“我要干”、由“要我学”向“我要学”的根本转变。两年来，我们相继出台了《铁路修建厂教育培训工作实施计划》、《铁路修建厂员工培训考核管理办法》和《铁路修建厂班组长专项技术培训计划》等培训制度，对各级干部和职工的培训时间、培训内容、学分和学习纪律提出了硬性要求，制定了奖惩办法，从制度上保证了职工学习培训工作的顺利开展。

二、成果项目的创新点

本成果项目，在培训体系和教育内容设计中体现了“过程控制、行动学习”的教育培训创新思想。专业技术人员的核心技术培训、操作岗位人员的实际演练培训和现场岗位的应用能力培训，均按照“过程控制”的创新思想设计培训内容，强调来自于生产经营的、典型案例式的培训内容，并通过“行动学习”的课程设计，体现“过程控制”的完整性和以学员为主体的教育培训创新，关注各层次职工的职业成长体验，在培训职工理论与实际知识的同时，促进职工现场隐患的解决与处理能力，提高其综合素质。

注：行动学习是英国的瑞文斯(reg revans)教授1971年正式提出的理论与方法。

行动学习的流程如图所示。由此可见，行动学习是一个周而复始的过程，在这个过程中组织得以持续改进。

为实现学习培训的创新，我们xx积极导入行动学习培训法：第一，以攻克难点重点问题为主线，进行“研究式”学习培训。今年年初，我们确定了21个科技项目，在全厂工程技术人员和职工骨干中组织攻关，到目前，大部分攻关项目已经完成。如xx及市劳模xx，就是个科技攻关迷，他研制的铁路设备维修管控系统，被誉为xx的“erp”，在铁修保运保产中发挥着愈来愈重要的作用。他研制的砼岔枕已经试铺成功，全面铺开后，将给xx铁路岔群维修带来革命化的变革;我们推荐的铁运公司共-产-党员品牌徐慧积极组织各维修车间利用钢轨调边、工程利旧、尖轨打磨、旧料修复，以及对小型机具设备进行自修等多种途径，综合降低维修成本近千万元。

第二，以实践锻炼为基础，进行“体验式”学习培训。坚持以练促学，学练结合，坚持在创新实践中练创新。如2010年我们承办的xx铁路维修工技术竞赛，就是通过赛前全员培训，要求人人参赛、层层选拔，理论与实践相结合的方式，产生出我厂的参赛选手。在有矿业公司高手参赛的情况下，我厂选手阵前冷静，发挥超常，最后包揽了前15名，受到了xx集团相关部门的高度赞扬，展现了我厂职工学技术、学本领、练内功的丰硕成果。

应用效果

企业整体水平显著提升。通过创新培训模式、提高职工素质，我厂的班组建设、人才培养、科技攻关和各项管理工作均跃上了一个新的台阶，荣获了集团公司和铁运公司2011年度先进单位的殊荣。全厂的各项改革工作稳步推进、线桥质量明显提升、降本增效成果显著。

2、课题攻关取得新突破。年内申报的“60kg/m钢轨整铸轨撑垫板”成攻获得国家专利;“60kg/m小半径曲线护轨可调整”、“曲线简易拨道法”分获xx专有技术;“降低危及行车安全事故率”荣获辽宁省qc质量管理活动一等奖。《提高养路效率，保障运输畅通》获全国2011年度冶金企业优秀论文三等奖。《铁路桥涵设备管理手册》，已于2011年10月正式出版，填补了xx铁路桥涵管理的空白。

3、职工队伍素质明显提高。全年干部职工共参加各类培训班51期，培训管理技术人员97人次，完成计划132.8%;培训生产操作岗位人员565人次，完成计划105%。为15名职工办理了技术等级鉴定手续，主体线路工技术等级中级以上达到80%。建立“导师带徒”6对。新增星级职工28名。

总之，加强企业培训,打造技能型职工队伍是一项长期的、全新的工作，它没有现成的地图，路要靠自己走出来。这就要求我们在教育培训活动中，必须坚持从实际出发，把构建学习型企业活动与我厂的具体情况相结合，找准切入点，把握关键点，始终做到构建“学习型铁修”活动，培训工作中不断完善，使之成为铁修发展的不竭动力，只有这样，企业培训工作才能取得明显效果,构建“学习型铁修”之路才会越走越宽广。

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一、员工培训中存在的问题1、缺乏正确的培训理念在培训理念上，企业存在着重企业管理、轻员工培训的倾向。一是企业领导不重视。认为培训花费用，又不能产生效益，人力培训周期较长，最担心的是培训后的人才又可能“跳槽”。二是管理部门不重视。认为培训是浪费时间，耽误生产，有没有培训无所谓。三是人事部门不重视。认为培训体系建立工作难度大，时间长，短时间效果不明显，不愿意去做。

四是培训对象不重视。认为企业培训只是摆架子、走过场、应付检查，对自身发展没有多大帮助，视培训为一种负担。

2、企业对员工培训不够重视或对不同层次的员工培训重视程度不一企业中高层员工的培训机会往往高于普通员工 , 这表明培训虽然受到了重视 , 但对不同层次的员工重视程度是不一样的。企业重视新员工的岗前培训 , 普通员工没有任何其他的培训。这种现象从客观上导致他们没有学习积极性 , 使员工不稳定性增加。

3、培训效果评价反馈机制不够健全，缺乏规范的培训一些企业在培训过程中未形成规范的培训制度，如在现实工作中，有些企业重视培训，但却忽略了培训的后期评估和监督，使员工感觉学而无用。培训后到底与培训前相比较究竟有什么重大变化，没有了评价就很难说明培训的'效果，也难以对培训进行针对性的改进，也无法形成培训与提高员工技能的良性循环。

二、解决企业培训存在问题的对策1、更新培训理念知识经济时代，科学技术发展日新月异，知识更新换代日益加快，企业间的竞争日趋激烈。人才培训是企业生存与发展中的重要问题，参与市场竞争，人才问题显得尤为重要。

培训是员工终身学习的有效途径，对员工资源的开发，员工潜在能力的挖掘，不是一蹴而就，不仅需要领导的长期重视参与，老师的知识讲授，还要员工的积极配合，按照不同岗位、不同学历和不同技能的要求，使员工接受最新的科学文化和技能知识的教育培训，促进员工全面发展。

2、各级管理者重视员工培训工作，选择正确的培训方式根据培训专业、培训内容、培训对象、培训资源等因素，设计与日俱进、目标明确、重点突出、灵活多样、贴近需求的培训内容。要对培训需求进行审慎的思考，依据不同的培训方式、教学要求，确定哪些专业需要培训，谁要培训，采用哪种培训方式，把培训与工作所需要的知识挂起钩来，把培训与个人发展联系起来，向员工传授所需的知识和技能。

培训要建立在员工不同需求的基础上，正确分析员工缺少的是知识和技能，还是要转变思想观念，因人施教，采用职前培训、基础培训和发展培训的不同层次培训方式，实现员工整体素质的提升。

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企业培训，就其广义属性而言，实际上是一种企业员工根据企业的需要而进行的有侧重，有针对性的重新入校学习的一种继续教育。

随着我国80年代初进行的经济体制改革的日益深化，以前的计划经济体制下的思想意识进一步被市场意识所取代。企业的生产已由计划体制下政府的指令性任务变成自己在市场中根据市场需求寻找定单。尤其是我国在1999年的成功入世，使我国的市场经济地位进一步确立。外国资本在各经济领域迅速涌入，中国的众多企业也在逐步走出国门，中国经济与世界经济的联系日益紧密，全球经济一体化的影响越来越明显，国内企业所面临的经济环境已发生了巨大的变化。企业的竞争对手不在仅仅是国内同行，还有许多资本雄厚，技术先进的外国公司。那么能否适应市场需求，在竞争中立身不败，能否根据企业所处环境的变化及时调整自己的发展目标，重新审视已有发展战略、发展方式，成为企业必须考虑的问题。如果企业要想从众多竞争对手中脱颖而出，就必须拥有自己的优势，具有自己的核心竞争力，不管其是表现在整个企业的营销理念上，还是表现在产品设计、生产。而这些都需要知识、技术的应用。需要企业拥有一支掌握知识、技术的高素质队伍，这支队伍的好坏就成为企业兴衰的关键。

一、从企业生产管理上看，企业需要加强员工培训

随着社会的发展，企业所面临的生产环境更具多变性，一方面，科学技术的发展日新月异，要求企业不断加大投入，研发新技术、新设备，应用新的管理理念，同时也要求企业的员工能够应用这些新技术、新设备，生产出新产品，降低企业生产成本，否则就会被竞争对手所追赶或超越，而这些依靠员工在校所学的知识是不够的，只有加强员工的培训工作，才能保证员工的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐。

二、从调动员工生产积极性角度看，企业需要加强员工培训

企业建设一支高素质的员工队伍，除了企业以招聘形式引进所需的各式人才外，立足企业现有人力资源，加大开发也同等重要。一个好的企业应该能够成功的调动各级员工的积极性，让他们为企业献技献策，创造价值。根据需要层次理论，每一个员工都有自己的需要点，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要满足以后会继续追求自我实现的需要，希望通过自己的努力，在企业发展的过程中自身也能够达到预设的目标，得到不断发展。这种满足不是物质薪酬的有限刺激能够解决的。

所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求、时代的需要。也是企业留住人才、激励员工的有效途径之一。

三、如何做好企业培训工作

1.作好企业培训必须转变观念

“性格决定命运，思路决定出路”。不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。要想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，重新定位培训在企业生产中的地位，把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。企业管理者要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构，培训是企业可持续发展的动力保证。

对比外国，很多企业都十分重视员工培训，把员工的素质看成是企业的未来。例如：我们的近邻日本，自明治维新以后，国家对教育和企业培训的重视程度不断增强，费用支出力度不断加大。1976年有76.7%的企业向雇员提供了各种形式的培训。到了1985年，这个比例进一步上升到83.8%，1000人以上的企业几乎100% 的实施了教育培训。对此，日本的经济界名人--松下幸之助就曾经骄傲地说：“松下首先是培养人的地方”。而我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈，另一方面教育培训效益有一定的滞后性，使企业管理者认识不到培训的重要性，觉得培训工作是国家的事情与企业无关，企业自身资金已经非常有限如果，还要拿出大量资金用于开展员工培训，不划算。同时，由于没有完善的保证机制，一部分企业员工在没有参加培训前勤勉工作，培训之后则忙于跳槽，使企业蒙受较大的损失，使送培单位的管理者寒心。

所以，要想作好培训工作，必须转变这种观念。认识到加强员工培训是企业的需要，对于一些管理机制的问题，则可以通过一些其他措施得以有效克服。

2.作好企业培训，必须选择受训员工

众所周知，烧制陶胚，如果胚才不佳，再怎么煅制，也不会出精品。企业在送培员工时，除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点，因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质，开发禀赋，挖掘潜能。

3.作好培训工作，必须拥有足够的教学资源投入

培训教育与学历教育不同，它不仅仅是知识的更新，同时是企业文化的孕育与灌输，通过进一步提高员工已有知识技能，达到企业现阶段的.要求。所以一方面要求培训教育的师资队伍的水平要高，要求任教培训的师资既有理论又有实践经验，同时还应有一定的前瞻性。为了不与企业实际脱节，培训教师应根据需要不断访学、深造，不断身临现场了解项目的进展，发现、分析项目。另一方面，企业在培训过程中还应有针对性地对一些仿真系统进行建设，提高学员的实际应用技能，同时根据实际情况，在现有师资无法提供有效培训的时候，合理外聘教师或送学员外出进修。这一切都需要有财力、物质等教学资源的充分保障，才能做好培训工作。

4.办学方式上以达到培训目标为主，具体形式灵活多样

由于参加企业培训的员工大都是在职人员，企业也不可能为了员工的培训而停产，这就决定着企业员工不可能大量、长期的脱产上学，这就要求企业培训机构在培训工作中坚持原则性与灵活性相结合。根据企业发展，根据员工实际情况，培训时间长、中、短相结合，培训内容理论与实践相结合。如：可选择有发展潜力的员工可送其进入高一级学府进行学历教育学习，作为骨干培养，对有些需要技能提高的员工则可开设为期几天或几个月的学习，可以脱产学习与业余学习相结合，可以借助多媒体教育技术，开展远程教育学习等等。

5.科学设置培训课程

由于培训的针对性，所以培训课程的设置应注重科学性，实用性，前瞻性，有的放矢，重点突出。

美国质量管理专家戴明博士提出戴明环(pdca) 理论同样适用于企业培训。p、d、c、a分别是plan、do、check、action单词的第一个字母，代表着一个循环中的计划、执行、检查、处理四个阶段，这四个阶段环环相扣，互相制约，互为补充，形成了pdca循环，其中每一个阶段都是下一个阶段的依据，下一个阶段都是上一个阶段的落实和具体化。 在pdca循环中，a是一个循环的关键，这是因为在每一个循环中，从目标的实施、检查，到寻找差距和原因都离不开目标计划的制定。

所以，在培训方案设计中，

(1)应进行市场需求分析，要了解企业外在的环境如何，企业现在的发展情况怎样，企业未来的可能方向，企业内部的员工知识结构，与企业未来发展差距在哪，差距多少，等等。

(2)进行课程设计。明确了要培训的方向，就可以根据这个方向了解有哪些课程或技能的学习可以对这个目标起到有效弥补或增益，编排课程。

(3)进行动态过程控制。由于培训的员工大都来自其他部门，作为培训机构的管理部门和任教教师对其不可能知之甚深。虽然培训要达到的目标是统一的，但员工的基础直接影响到目标结果发实现。所以要了解员工的已有的知识技能情况，同时在有条件的情况下，安排任课教师之间及与学员之间座谈，商讨最有效的互动教学方法和各课知识的衔接，避免不必要的时间浪费。

(4)进行学习效果反馈评估。作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。没有反馈环节，无法得知培训工作效果的好坏，也无法尝试更新改进。具体的反馈形式可以有多种：与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等，总结经验与不足，为以后培训工作提供有益借鉴。

总之，员工培训是企业可持续发展的一件大事，决定企业明天的市场份额。因此，企业应该不断加强员工培训，切实作好每一年，每一期的员工培训计划，通过不断培训，加强员工素质，依靠这支高素质的企业队伍搏击商海。

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