当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

财务管理心得体会篇一

一、引言（200字）

财务管理是每个人都需要面对的一个重要问题。每到年关，我们都会通过总结过去一年的支出和收入，来进行合理的财务规划和管理。经过多年的实践和摸索，我渐渐摸索出了一套适合自己的年财务管理心得体会。在这篇文章中，我将分享给大家一些我在年财务管理中的经验和体会。

二、建立明确的目标和计划（200字）

在进行年度财务管理之前，首先要明确自己的财务目标。这个目标可以是购买新房、买车、旅游等，无论是短期还是长期的目标，我们都需要给自己设定一个明确的方向。然后，制定一个可行的财务计划，将目标分解为每个月或每个季度的小目标，并将其写在一个可见的位置，时刻提醒自己。同时，要适时地对计划进行评估和调整，根据实际情况来调整计划中的内容，确保能够更好地实现自己的财务目标。

三、合理控制支出（200字）

在年财务管理中，合理控制支出是一个至关重要的环节。首先要建立一个明确的预算，列出每月的固定支出和可变支出，并严格按照预算花费。在日常生活中，我们需要培养自己的节俭习惯，如避免不必要的消费，购物时慎重考虑是否真的需要等。此外，要合理规划购买时间，把握好促销打折等信息，以便在购买时能够节省更多的开支。只有通过合理控制支出，我们才能更好地实现财务目标。

四、积极理财和投资（200字）

年财务管理还需要我们积极理财和投资。无论是储蓄、投资基金、购买股票或房产，多元化投资是分散风险的关键。我们需要根据自身的风险承受能力和财务目标选择适合自己的投资产品，并根据市场情况进行调整。同时，要加强对投资知识的学习和了解，不断提高自己的投资能力。此外，及时理财也非常重要，定期了解自己的资产情况，及时调整财务布局，以保持自己的财务安全。

五、建立紧急备用金（200字）

年财务管理中，我们要把建立紧急备用金作为一个重要的目标。在生活中，突发的意外事件随时可能发生，如果没有紧急备用金的准备，就可能面临一些困难和风险。建立紧急备用金的方式有许多种，例如每月将一部分收入存入专门的账户中，或者购买一些保险产品等。紧急备用金的建立不仅能够增加我们应对突发事件的能力，还能够提高我们的财务安全感。

结语（200字）

在年财务管理中，我们要树立正确的消费观念和理财观念，把握好支出和投资的平衡。年财务管理需要我们在实践中不断探索和完善，而这些经验和体会也是不断积累和总结的结果。通过合理规划和积极行动，相信我们都能够取得财务目标，并实现更好的财务管理。希望以上的经验和体会能够对大家有所帮助，共同进步，实现财富自由的梦想。

财务管理心得体会篇二

第一段：引言（150字）

《财务管理》是一门贯穿于各个商务类专业的重要课程，对于每一个学习财务管理的学生来说，这门课程都是必修的。在学习这门课程的过程中，我也收获了很多。现在我想分享其中的一些心得体会，或许可以帮助到其他同学们。

第二段：理论知识的掌握（250字）

在学习财务管理的过程中，我们首先需要掌握一些基础的理论知识。这些理论的掌握可以帮助我们更好地理解和应用财务管理的相关实践。比如，我们需要了解财务报表中的各项指标和概念，获得对财务分析的基础技能，了解各种财务指标的计算方法等等。通过对这些理论的学习和掌握，我们可以更好地应对实践中遇到的问题。

第三段：实践经验的积累（250字）

理论知识的掌握只是财务管理学习的第一步，更重要的是将这些理论知识应用到实践当中。在财务管理的实践中，我学到了很多有用的经验。比如，如何合理安排公司的财务预算和资金使用，如何分析和评估不同的市场和投资机会，如何制定合适的经营策略等等。通过实践的学习，我培养了敏锐的分析判断能力，更加了解财务管理的本质。

第四段：团队合作的重要性（250字）

财务管理不可能由一个人完成，需要团队合作。在财务管理的学习和实践当中，我意识到了团队合作的重要性。团队成员之间要相互沟通，协调各自的工作任务，相互学习、分享经验。只有在良好的团队氛围之下，才能够更好地完成各项任务，提高工作效率，达到更好的效果。

第五段：对未来的展望（300字）

通过对财务管理的学习和实践，我相信自己已经拥有了扎实的理论基础和丰富的实践经验。未来，我将不断努力学习，继续丰富自己的知识和技能。希望将来有机会能够加入一家优秀企业的财务管理团队，用自己的技能和能力为公司的发展增添一份力量。希望自己能够不断成长，成为一名优秀的财务管理人员，为社会和企业做出更多贡献。

结语：

最后，我希望能够通过分享这些心得体会，帮助到其他学习财务管理的同学们。财务管理是一门非常重要的学科，涉及到商业的方方面面，我们需要不断地学习和掌握，不断提升自己的能力和素养。只有这样，才能够更好地适应市场的变化，满足企业发展的需求。

财务管理心得体会篇三

财务管理是一门技术性的学科，主要针对的就是企业整个与财务运作和管理的方法，以及财务指标的计算和评价。

在财务管理的整个体系当中，穿插了一个十分重要的理念：那就是资金的时间价值。钱是有价值的，百度百科上对其的定义是：资金时间价值是指资金在生产和流透过程中随着时间推移而产生的增值。它也可被看成是资金的使用成本。资金不会自动随时间变化而增值，只有在投资过程中才会有收益，所以这个时间价值一般用无风险的投资收益率来代替，因为理性个体不会将资金闲置不用。它随时间的变化而变化，是时间的函数，随时间的推移而发生价值的变化，变化的那部分价值就是原有的资金时间价值。只有和劳动结合才有好处，不同于通货膨胀。

在最近的学习中，我感觉到会计的学习，首先要在心中建立一种会计体系的框架，在这个框架的范围内，我们先针对每一个知识点的学习，然后再将各个知识点串联起来，构成整个会计系统的知识。财务管理也是一样，我们首先就要在心中建立起财务管理的理念，有了这样的理念，我们再来学习各个知识点，就容易多了。

筹资管理——资金运营——投资管理——资金分配——业绩评

学到之后会发现，其实，财务管理的这条线，是紧紧结合着会计的整个流程的，也能够说，是围绕着会计的核算流程来的。我们就是要围绕着这条线，将各种环节展开学习，重点学习这条线上的五个环节。

自己其实还处于一个比较迷茫的阶发 段，如果没有很好的数字感觉，我真的感觉永久也达不到财务高手的境界的。感觉这个东西不明白能够不能够培养，但是学习久了，血液里多少也会流淌着数字吧。

财务管理心得体会篇四

合规财务管理是企业运营中不可或缺的一环，它不仅关系到企业的经济效益和可持续发展，还与企业的信誉和形象密切相关。在我多年的从业经历中，我深刻认识到了合规财务管理的重要性，并总结出了一些心得体会。本文将从加强内部控制、规范财务行为、合理运用财务工具、推动数字化转型以及注重企业社会责任五个方面进行探讨。

首先，加强内部控制是合规财务管理的基础。在企业的日常运营中，一些违规行为往往源自于内部控制的不完善。加强内部审计、合理划分财务职责、健全财务流程等措施，能够有效减少企业的风险暴露，提高合规程度。同时，内部控制还需要与企业文化建设相结合，激励员工加强合规意识，形成合力。

其次，规范财务行为是合规财务管理的核心。在企业的经营活动中，存在着利益输送、虚假交易等不当行为的风险。建立健全财务会计制度、严格执行审计监督、加强风险评估等措施，能够有效规范财务行为，杜绝违规行为的发生。同时，管理层和财务部门还需要加强对财务人员的培训和教育，提高他们的专业素质和道德水平。

第三，合理运用财务工具是合规财务管理的重要手段。金融市场的发展给企业提供了各种各样的财务工具，如股权融资、债权融资和衍生品等。在运用这些工具时，企业需要审慎选择，遵循市场规则和法律法规，避免违规操作。同时，企业还需根据自身的实际情况，制定具体的财务工具管理制度，保证财务管理的合规性和有效性。

第四，推动数字化转型是合规财务管理的新趋势。随着信息技术的飞速发展，企业的财务管理也应与时俱进。通过引入财务管理信息系统、建立数字化流程、加强数据分析与挖掘等手段，能够提高财务管理的效率和准确性，并降低违规风险的发生。数字化转型还能够提供更多的数据支持和信息披露，增强企业的透明度和可信度。

最后，注重企业社会责任是合规财务管理的重要内容。企业不仅仅是经济实体，还应承担起社会责任。合规财务管理的核心是合法合规，注重对员工、投资者、供应商、消费者、环境等各方面的关注和尊重。企业一定要坚守道德底线，拒绝任何不当行为，并通过履行社会责任传递正面的价值观念。

综上所述，合规财务管理是企业健康发展的重要保障，加强内部控制、规范财务行为、合理运用财务工具、推动数字化转型以及注重企业社会责任是实现合规的关键。作为财务人员，我们应该时刻关注合规财务管理的重要性，加强自身的学习和提升，为企业的发展贡献自己的力量。同时，也需要与企业的各个部门密切合作，形成合力，共同推动企业的合规财务管理工作。只有在全体员工的共同努力下，才能够实现企业的可持续发展和共赢局面。

财务管理心得体会篇五

财务管理学是现代经济体系中至关重要的一门学科，通过对企业财务资源的管理和运用，帮助企业实现财务目标，创造经济价值。在学习过程中，我深感财务管理学的重要性和应用性，也收获了一些宝贵的心得体会。

首先，财务管理学教会了我如何正确处理企业的资金。资金是企业运作的命脉，合理的资金管理直接影响着企业的生存与发展。学习财务管理学让我了解到资金的来源、运用和回收的各项原则和技巧。通过学习，我明白了资金周转的重要性，懂得了如何通过资金周转来提高资金使用效率，实现利润最大化的目标。例如，通过合理的库存管理和应收账款的催收，可以减少企业资金占用，提高现金流量，从而增强企业的盈利能力。

其次，财务管理学让我认识到了财务分析的重要性。财务分析是企业财务管理中的一个核心环节，通过对财务数据的采集、分类和分析，能够帮助企业了解自身的财务状况和经营状况，为企业的决策提供依据。在财务管理学的学习中，我掌握了各种财务指标的计算方法和解读技巧。这使得我能够通过比较企业的财务数据，对企业的经营状况进行客观的评估。财务分析还可以帮助我判断企业的发展前景，并提供决策建议。在实际工作中，我将通过财务分析来帮助企业及时调整经营策略，并做出合理的决策。

第三，财务管理学让我明白了风险管理的重要性。无论是企业还是个人，都存在各种不确定因素和风险。学习财务管理学让我认识到财务风险的存在，并了解了如何对企业财务风险进行评估和控制。通过学习风险管理的原理和方法，我可以通过建立科学的风险管理体系，预测和防范可能发生的风险，从而保障企业财务安全。另外，还可以通过保险等方式进行风险转嫁，降低企业面临的风险。不论是企业财务管理还是个人财务规划，风险管理都是确保财务安全的关键环节。

第四，财务管理学让我认识到了时间价值的重要性。在财务管理学中，我学习了时间价值的概念和计算方法。时间价值指的是同一笔资金在不同时间段的价值。通过学习时间价值的原理，我明白了“一分钱一寸金，寸金难买寸光阴”的道理。时间价值的概念告诉我们，拥有资金的时间越长，资金的价值就越大。因此，在进行财务决策时，我会注意到时间价值的影响，并根据时间价值的原则来做出决策。例如，我会优先选择具有高回报率的投资项目，避免资金长时间处于无收益状态。

最后，财务管理学让我明白了道德与责任在财务管理中的重要性。财务管理涉及到众多利益相关者，如股东、员工、供应商、客户等。作为财务管理者，我需要以道德为根本，以责任为导向，正确处理各方利益关系。财务管理学教会了我财务报告的公正与真实，诚信经营的重要性，并警示我不能违法违规、损害利益相关者利益。在实际操作中，我将始终以诚信为基础，遵循相关法律法规，在财务管理中始终坚持道德底线。

总之，通过对财务管理学的学习，我认识到了财务管理在企业和个人发展中的重要性，并获得了实际应用的技能和方法。财务管理学的学习不仅为我之后的职业发展提供了重要的基础，更丰富了我的综合素质。在工作生活中，我将继续学习和应用财务管理学的知识，在实践中不断提升自己的财务管理能力，为企业的发展和个人的成功做出贡献。

财务管理心得体会篇六

为提高财务人员的业务水平，规范财务管理，尽快适应公司发展的管理要求，财务管理部全员进行了一次阶段性的学习，通过本次学习，总结如下几点：

使学习和落实科学发展观的过程，成为自觉指导发展实践，自觉改造世界观、人生观、价值观的过程。要提高自律能力，进一步增强财务工作者的形象。要正确认识自我，培养高尚的人格，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。

不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，认真解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念。要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

要提高工作能力，进一步增强服务群众的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。

随着形势的新发展，我们的工作会面临越来越多的新情况、新问题，工作任务也将会越来越繁重。要使本职工作再上新台阶，要求我们必须提高创新能力。如何结合践行科学发展观的新要求，顺应形势进行不断总结、巩固、升华我们的工作，是值得我们认真思考的问题。作为一名财务工作人员事事要讲发展，处处以人为本，不断开拓工作新局面，以良好的精神状态面对全新的工作。

财务管理心得体会篇七

第一段：引言（120字）

在每个年末的尾巴上，我都会贯彻着一个信念：年前财务管理至关重要。财务管理是个人财务健康的基石，也是实现财务自由的关键。通过多年的经验，我积累了一些关于年前财务管理的心得体会，希望能与大家分享，共同探讨。

第二段：建立明确的财务目标（240字）

年前财务管理的首要任务是建立明确的财务目标。财务目标应该是具体、可衡量和可达到的。例如，你可以设定一个每月储蓄目标，或者一个年度投资回报率目标。明确的财务目标有助于你更具有目标性地进行规划和决策，并保持高度的紧迫感和动力。

第三段：细致入微的预算规划（240字）

预算规划是年前财务管理的关键环节之一。它可以帮助你了解你的收入和支出情况，更好地控制和安排你的资金流动。首先，你需要记录下所有的收入来源，包括薪资、奖金、投资回报等，然后列出所有支出项目，如房贷、车贷、日常开销等。通过细致入微的预算规划，你可以发现潜在的开支漏洞，并作出相应的调整。

第四段：优化负债管理（240字）

在财务管理中，优化负债管理是一项重要的任务。首先，你需要了解自己的债务状况，并制定一个还债计划。要尽量避免高利率的债务，并通过合理的利率协商来减轻负担。其次，你可以考虑债务整合，将多个债务合并为一个便捷的还款计划，以提高管理效率。此外，要时刻警惕避免新的负债产生，通过制定合理的消费和借贷策略，避免过度负债。

第五段：建立紧急备用金和科学投资（360字）

最后，建立紧急备用金和进行科学投资是年前财务管理的关键一环。紧急备用金的目的是应对突发的紧急事件，如失业、医疗费用等。它可以帮助你避免因为紧急情况而陷入债务陷阱。科学投资可以帮助你实现财务增值，通过选择适合自己风险承受能力和目标的投资产品，你可以实现资产增值。要根据自己的财务目标和时间规划，合理配置资产，同时要保持投资的风险和收益的平衡。

结论（120字）

通过年前财务管理，我深刻体会到制定明确财务目标、细致入微的预算规划、优化负债管理以及建立紧急备用金和科学投资的重要性。只有通过稳健的财务管理，我们才能实现财务目标，拥有更好的经济稳定性和生活品质。因此，我鼓励每个人在年前花时间进行财务规划和管理，这将为我们的未来奠定坚实的基础。

财务管理心得体会篇八

财务管理实习心得体会毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。

对于我们财务管理专业的学生，平时注重理论学习，缺乏实践锻炼，因此实习显得尤为重要。在期末考试后，管理系的老师带领我们大三财务管理专业的学生进行了实习。

此次实务实习目的主要是为了通过写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的基本程序和具体方法，进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解，提高我们实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平。在本次实习过程中，我们坚持都动手的原则，系统掌握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，通过此次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。

在实习以前，我们总以为通过三年的学习，自身所学的会计理论知识已经扎实，只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现，我们平时所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。此外，我们根据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想原因，大多都因为平时理论知识掌握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。

通过此次的实习过程我们还发现，仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的，作为学习了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。

但是在这次实习过程中仍然很吃力，这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。

会计工作本来就是烦琐的工作，在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开始的实习过程中，整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于简单的填写凭证、记账都会试算不平。出错越多，越是心浮气躁，出错就越多，形成恶性循环。

到后来，我们认识到了这一不足之处之后，谨慎填写，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。

因此，在财会工作中切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。其实做任何事都一样，都需要有一颗平常心。

通过这次实习，增强了我的实践能力。对自己行事的态度也有所改善。仅仅的一个月在校实习，我将受益终生！

财务管理心得体会篇九

卫生监督工作具有政策性、法制性、社会性、突发性、经常性等特征，担负着卫生法律法规的行政执法职责，在当前市场经济转轨体制改革进程中，多种社会矛盾交织，导致卫生监督体制改革的配套政策不尽人意，特别是人员编制、经费保障、工作职能与运行机制等方面尤为突出，因此，加强卫生监督机构规范化、标准化、制度化、科学化管理是一项重中之重的工作，只有做到有为才有位。近年来，我局在实行卫生监督综合目标责任考核管理中作了一些探索，现将有关情况汇报如下：

1、确定目标责任管理考核的原则：我局实行的是包括精神文明建设、科室内部管理、业务工作数量与质量管理等在内的综合目标百分制考核，实行局对科、队，科、队对科、队员两级管理模式。

2、确定目标责任管理考核的指标体系：多年来，党建、政风、行风等工作内容和卫生监督职能在不断的调整中，因此，我局目标考核指标也在随着职能的调整和上级党务工作的要求随时变化。我局试行的是百分制综合目标责任考核。

合治理、政治学习、职业道德规范、文明执法、投诉举报、社会满意度等具体指标。综合管理包括科队规范化管理、计划、总结、报表按时完成、科队业务工作本底资料齐全、清楚、管理档案化、科队卫生、科队员出勤率等具体指标。工作任务指标（含经济指标）根据省厅等上级机构下达的指令性工作任务，结合我局实际每年制定各科队的工作任务指标，如组织从业人员体检人数、发（验）卫生许可证数、各类监测份数、实发事件处理情况、卫生监督机构能力建设培训项目完成情况、违法案件查处情况、专项整治和抽检工作完成情况、卫生行政许可情况、经常性卫生监督情况等具体指标。工作质量指标包括《卫生监督工作规范》执行情况、监督频次、量化分级工作、建档率、监测率、合格率、执法文书、案件办理、卫生许可证和健康证率等具体指数。这些指标尽量量化，将全年计划按1-4个季度分别为20%、40%、30%、10%的比例分解到每个季度，按季度考核。所谓百分制，按四个组织部分每部分各占25分分解，每部分再将分值分解到各个具体指标中。考核细则分别包括考核指标、考核标准、考核办法、扣分标准等内容。

3、明确目标责任管理考核的主要措施：主要措施包括以下几方面。

一是对科队进行合理设置。由于各级卫生监督机构内部设置无统一模式，我局目前主要是按照职能相近、综合归并、地域管理方便、尽量与省局对口几个原则设置的内部机构，明确各科队工作职责和范围，原则都是满足综合执法的要求。

二是科、队长实行竞争上岗。建局之初我们实行科、队长竞争上岗，以后每年进行考核，适时进行个别调整充实。

三是对科、队员进行双向选择聘任。每两年对科、队员进行轮岗，实行双向选择，“兵将”互点，依据年度考核结果，竞聘上岗。

四是全局干部职工每人每月扣综合目标责任考核风险金500元，每季度考核后按百分制得分情况进行奖惩发放。其中精神文明建设和科队综合管理扣分奖惩款不返还，工作任务指标和经济指标扣款年底如果完成所扣款仍返还。

4、明确目标责任管理考核的奖惩

一是局成立考核领导小组，局长任组长，成员由局领导班子成员，相关科队长组成。原则上每季度末月进行一次全面考核，年底结总账。

二是精神文明建设、党风廉政建设、行风建设、计划生育、综合治理、科学管理等内容以平时考核为主，季度考核结总账。工作任务指标、经济指标以季度考核为主，年底结总账。凡是省卫生厅、省卫生监督局、市卫生局等上级安排的专项检查、其他专项工作随时考核奖惩兑现。

三是年底考核得分在90分以上的科队可参与先进科队、先进个人的评选，90分以下的不参与评先表模，排位最后2名的科队长实行诫免谈话。各科、队按照局考核管理办法，制定公开的科队考核管理细则，同步进行个人综合目标责任考核，作为科队员聘任的主要依据。

1、有利于调动全局干部职工的工作积极性。

2、有利于推行局对科队、科队对科队员的两级管理。

3、有利于建立良好的竞争激励惯性运行机制。

4、有利于提高卫生监督工作质量和树立良好的社会形象。

5、有利于发挥卫生监督整体效能。

6、有利于卫生监督队伍的人才培养。

7、有利于卫生监督机构实行绩效考核管理。

通过全面质量管理学习，让我受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的'问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。

要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。