最新快递客服工作职责内容(精选7篇)

快递客服工作职责内容篇一

1、负责仓储、运输、配送等物流类供应商采购策略的制定及招标执行;

2、优化仓储、运输、配送等物流类供应商的绩效考核;

3、采购流程的.'优化,特别是对招投标有丰富的经验。

4、包括但不限于仓库运营,关务运营,干线运输,国际保税仓的运营,国际cp采购,运输和仓储服务采购。

1、教育背景优秀,985、211等重点高校优先。

2、逻辑思维,分析问题及解决问题能力强。

3、主动好学,谦虚踏实,抗压能力和责任心强。

4、 5年以上的物流服务采购和相关招投标工作经验。

快递客服工作职责内容篇二

1、维护公司重大件、项目货的大客户；

2、负责货物进程跟踪及做好售后服务，及时处理客户意见；

3、制作物流方案及标书；

4、完成经理交代的'其他事项

1、本科及以上学历；

2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；

3、有熟练英语读写水平，口语本事好；

4、熟悉集装箱业务流程；

5、熟悉滚装船和散杂货优先；

6、海运客服经验三年以上；

7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神；

快递客服工作职责内容篇三

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的`应用培训。

3、具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

快递客服工作职责内容篇四

1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的.货物信息。

5、破损货物的处理。

6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

7、联想信息的导入、维护（系统）

8、其他工作。

快递客服工作职责内容篇五

2、负责日常车辆的.统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

快递客服工作职责内容篇六

1、跟踪反馈承运货物；

2、负责客户订单状态查询，理解客户签单回到，处理客户投诉；

3、负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。

4、每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；

1、大专及以上学历，物流客服工作经验优先；

4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

快递客服工作职责内容篇七

2、负责物流客服的'日常质检，输出质检报告；

3、编写物流服务规范和服务口径管理，及时完成知识库的更新；

4、负责各地物流客服培训资料整理，以及培训实施；

5、编写日常物流客户服务流程

1、具有良好的客户服务理念及意识，沟通能力强；

2、逻辑思维清晰，具有较强的学习能力和解决问题能力；

3、具有创造性思维及创新能力；

4、具备一定的文字撰写能力；

5、熟练使用office办公软件