2023年选人用人专项巡察报告 酒店营销部经理岗位职责(通用7篇)
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选人用人专项巡察报告篇一
9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待情况,检查各部门接待vip情况,按规定要求接待好vip； 10、负责组织和参加vip客人的接待。
11、向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广；搜索营销社会化营销移动营销数据分析 12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。
13、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年针对淡旺季期间对合同协议进行一次修订。
选人用人专项巡察报告篇二
m酒店市场营销部经理岗位职责
1、对总经理负责。贯彻执行总经理下达的各项工作任务和销售任务。
2、全面主持部门工作，对员工进行合理分工，保证部门工作有序、有效、协调的进行。
3、根据酒店经营方针、销售目标，担出并参与制定营销计划。
4、制定酒店年度及各个阶段的销售及市场计划，并及时进行调整。
5、代表酒店与相关客户公司、单位、媒体等洽谈、鉴定房价、进餐及有关协议合同，并监督合同、协议的执行和管理情况。
6、建立、健全各类客房公司、单位、媒体的档案
7、组织部门有关人员收集市场信息、宾客意见等，并向总经理汇报，供决策参考。
8、安排并陪同重要客户vip以及新客户参观了解酒店设施和服务。
9、保持并扩展现有销售渠道，开发新的销售渠道。
10、处理有关订房，确定房间安排，并检查各方面接待安排，准备情况。
12、汇总各类客源销费情况报表，并做出分析报告。
13、参加与销售有关的各种社交活动。
14、根据市场调查、及时提出并参与制定营销措施。树立并保持酒店良好形象，提高知各度。
15、负责本部门员工的聘用、培训工作。
16、主持每周部门营销例会。传达酒店政策，工作要点，布置工作、听取汇报、解决问题，并针对市场情况展开讨论，拟定营销方案。
17、负责酒店产品的宣传推销工作。
18、保持与各客户单位、机构、媒体之间的良好关系，并经常联系，拜访。
19、检查vip接待工作，特殊情况，亲自迎送。
20、处理有关宾客投诉、异议、需求，确保宾客满意程度和宾客对酒店关系融洽。
21、根据酒店实际情况，制定部门规章制度及各项工作程序。
22、督促检查下属员工工作，提高工作积极性。
23、对员工进行定期考核，评估。并按奖惩条例进行奖惩。
24、做好与酒店其他部门的沟通、协调工作。
选人用人专项巡察报告篇三
5、征求贵宾的意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉
6、为客人提供信息服务，处理顾客特别的需求
7、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题
11、协助前厅经理控制部门成本、规范部门操作流程
12、负责客用保险柜的保管，对客进行贵重物品寄存及客遗物的处理
13、负责酒店夜审工作
14、完成上级交给的其它工作
选人用人专项巡察报告篇四
2、全面负责酒店劳动定员定编、制定人事管理、工资福利分配制度制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度并贯彻和实施。
3、根据酒店经营目标和工作需要组织编制人力资源年度工作计划与用工成本、教育培训费用预算并组织实施。
4、搜集人力资源信息及时了解酒店用工需求掌握人事调配、劳动工资、人员培训动态合理有效运用酒店的人力资源。
5、协调和指导各部门制订人力资源需求计划依据用工编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、晋级、离职等工作。
6、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息根据酒店经济效益和工资总额增长情况适时提出酒店员工工资调整方案。
7、会同财务部制订各营业、管理部门的经济效益或管理效益的.指标提出各部门的奖金分配方案并监督实施。
8、人力资源的开发、引进和在岗员工的培训、考核。在酒店内建立分层次的培训机制制订年度、月度培训计划和考核制度。教育和督促员工遵守酒店制定的各项规章制度不断提高其业务技能。
10、组织本部门例会培训并监督考核本部门员工的工作
11、按时完成上级领导交办的其他工作。
选人用人专项巡察报告篇五
一、酒店营销部经理岗位职责
1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。
3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。
5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。
6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。
7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
似问题。
10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。
14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注意地导游或后勤人员的接待。
15、组织、协调和参与“vip”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。
17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。
18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。
19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；
对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。
20、督促收款员对应收款的回收力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。
21、完成酒店领导分配的其他工作。
二、酒店营销部经理每日工作流程
1、每日子7：50到岗。
2、安排当日的营销部员工的正常工作之外的工作。
3、8：00参加晨会，晨会须上报上日的拜访客户的情况；重大投诉及处理结果，并提出相应的建议，以防今后不犯同类错误；上报前一日的客户回访情况。
4、外出拜访客户，需将酒店的新品、新的政策向客户传达。
5、11：30前回酒店，对客户反应的情况进行汇总。
6、13：30（夏令时14：00）到酒店处理日常事务，有可能要外出拜访客户（一般每日不低于5家）。
7、制定明日的客客户拜访的计划。
8、17：00到两边餐厅对客服务，做好客户维护工作。
三、酒店营销部经理每周工作内容
1、书写每周对各部门的质检情况。
2、书写当周的主要工作内容，以及下周的工作计划。
3、上一周的客户回访情况的汇总。
4、汇总上一周营销部的营销业绩。
5、上一周的应收款回收情况。
