最新工程质量监督工作总结(实用8篇)
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
工程质量监督工作总结篇一
今年以来,我站在市农业局的.正确领导和省环保站的大力支持下,按照编办批复的我单位的主要职能,继续以打造“安全农业”为中心,在全市范围内组织贯彻落实《农产品质量安全法》等相关法规,对全市生产的农产品进行监督抽查,并对农产品质量进行安全风险分析和风险评估,对全市农产品检测站及相关检测人员、执法人员进行培训考核,全力做好农产品质量安全监管工作。
(一)农产品质量监督检测及风险分析和风险评估工作。
一是做好例行监测工作。我站承担市政府下达我局的考核目标要求全年检测农产品样品xx个。截止目前,市农产品检测中心共通过气相色谱仪进行常规检测农产品样品xx批次(无公害蔬菜产地样品xx,主产区和一般蔬菜产地样品xx,蔬菜市场样品xx),完成市政府下达任务量的xx%,检测样品合格率为xx%。县级质检机构共速测蔬菜样品xx批次,合格率为xx%。抽检范围覆盖了我市所有无公害农产品产地、大部分一般种植区以及各类农产品市场,抽检样品基本涵盖了我市所生产的全部蔬菜及食用菌品种。
二是配合省农产品检测中心做好例行抽检工作。根据xx省20xx年度蔬菜例行抽检计划,省检测中心每月在我市抽检一次,每县抽取20个蔬菜或食用菌样品,截止目前已配合省检测中心抽检xx次计样品xx个样品,涉及我市徐水、望都、涞源、高碑店、涞水、定兴、满城、博野、清苑等,基本覆盖了我市蔬菜主产县(市)。
三是开展风险监测工作。根据市食安办下达的监督抽检和风险监测任务,做好监督抽检和风险监测工作,共抽检xx批次并送市出入境检验检疫局进行化验,合格率xx%。同时,按照农业部20xx年农产品质量安全风险评估工作安排,配合部级农产品质量安全风险评估实验室(石家庄)对我市xx县玉米开展未知危害因子识别与已知危害因子安全性评估样品采集工作。采集饲料样品xx个,养殖厂和饲料加工厂原料玉米xx个,即将收获的鲜玉米样品xx个。同时,对采集鲜玉米样点位置的水、土壤和玉米秸秆采样,共采集xx个水样、xx个土壤样品和xx个秸秆样品。由部级农产品质量安全风险评估实验室(石家庄)进行风险评估检测。
(二)无公害农产品产地认定及产品认证。
一是新基地认定申报工作。今年新申报了xx县洪图果蔬有限公司、xx县旺杨农作物农民专业合作、xx县众富林果农民专业合作社、xx市硕诚农业科技有限公司、xx市昊龙航天农业科技有限公司xx个并取得了无公害农产品产地证书;xx县合发草莓种植有限公司、xx县沃土果蔬有限公司、xx县鸿达麻山药农民专业合作社、河北昊艺食用菌股份有限公司xx个已经完成了材料申报,正在等待农业部评审。
二是到期基地复审工作。完成了xx县温仁镇王盘村无公害葡萄生产基地的复审;xx县地宝农产品专业合作社、xx县南王庄李素环瓜果蔬菜专业合作社、xx县化强广通种植有限公司、市xx区绿奇农产品专业合作社共xx个复审材料已上报省厅等待批复;xx县兴盛农业生产资料农民专业合作社、xx县东旺蔬菜农民专业合作社、xx县龙居生态农业有限责任公司、xx县红果实蔬菜专业合作社、xx市碧照轩观光园有限公司、xx县龙居生态农业有限责任公司、xx县昌明高科技农业有限公司xx个产地环评工作完成,准备进行复审换证工作。截止目前,我市共有无公害产地xx个,环评认定面积xx万亩;现有认证无公害农产品xx个,已经完成申报待农业部评审的认证产品xx个。
(三)农产品专项监管工作。
一是无公害农产品及地理标志产品标识使用检查工作。根据省厅统一安排通知精神,在xx—xx月份组织了无公害和地理标志农产品专项检查,市站对定兴、安国、满城三县(市)的大型超市以及市区大润发超市、保百购物广场和惠友超市高开区店进行了重点抽查。未发现使用无公害标志及地标登记的标识;不存在转让、买卖无公害农产品证书和标识的行为和伪造、冒用标识的不规范行为。
二是无公害基地专项检查工作。为确保认定基地农产品质量,重大节假日期间我站组织专门人员对辖区认定基地进行了专项检查,重点检查了xx区、博野、满城、xx县、望都等县(区)的xx个认定基地。重点检查了基地质量控制体系文件、生产档案、投入品管理以及基地生产情况等等,对管理不规范基地提出了整改建议。
三是河北省统一组织的无公害及地理标志登记专项检查。在派出人员参与省厅对邯郸、邢台检查的基础上,xx月份配合省无公害农产品和农产品地理标志综合督导检查工作小组对我市xx市的“xx市黄桃协会”和“xx市昊龙航天农业科技有限公司”进行了无公害基地和农产品地理标志的督导检查,对xx县的“xx县飞建蔬菜种植农民专业合作社”、“xx县旺杨蔬菜种植农民专业合作社”两个合作社进行了无公害基地的督导检查。四是积极应对舆情,开展专项治理。针对网络媒体报道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件,我站主动积极应对,媒体报道后第一时间与省厅相关业务处站、我市主要产业相关的县(市)进行沟通,掌握第一手资料。并组织市、县监管人员对我市各县主要生产基地进行了监督抽查,将样品送省检测中心进行检测,均未发现相关超标样品,结果及时对全市农业系统及相关媒体进行了通报,安抚了群众的恐慌心理。
(四)农产品质检体系建设工作。
截止目前,除竞秀区外各建制县(市、区)均争取了国家投资的农产品综合质检体系项目,鉴于国家投资分年度进行,各项目县(市、区)进展程度不尽相同,20xx年以前各县项目实验室改造基本完成,仪器设备全部完成招投标和采购,绝大部分县市设备已安装调试完毕。20xx年项目涉及的xx市、xx县中央资金已经到位, 20xx年xx月份,河北省农业厅和省发改委联合在石家庄召开了全省农产品质检项目启动会议,正式启动实施,目前高阳、安国正在抓紧组织项目实施。20xx年度的莲池区项目实施方案已经发改委批复,20xx年xx月市发改委下达投资计划,目前正在组织实施。
(五)农产品产地环境调查及重金属污染防治修复示范工作。
今年xx月,根据冀农环文件要求,组织我市涿州、安新、阜平、涞源、xx县、满城、清苑、xx县等xx个县参加了省统一组织的农产品产地土壤样品采集技术培训班,今年xx县(市)承担农产品产地重金属污染普查项目,全部属于重点区域土壤样品加密采集,共计xx个,现采集、制备、送检工作已全部完成。同时,继续安排清苑、xx县进行污染修复示范工作,安排示范面积各xx亩,截止xx月xx日,示范面积落实和小麦播种工作已经完成。
(一)切实加大农产品质量安全监管工作力度。
一是以市局红头文件印发了《市20xx年度农产品质量风险监测实施方案》,并充分利用多种渠道,广泛宣传《农产品质量安全法》、《国务院关于加强食品安全监督管理的特别规定》、《农产品产地安全管理办法》、《河北省农产品市场准入办法》等法律、法规,不断提高生产者安全生产意识。在各种宣传活动中发放农产品质量安全法律、法规等资料xx多份。
二是在全市农产品质量安全监管工作会议上,对20xx年度农产品质量安全监管、质检体系建设、农产品质量检测进行了安排部署。
三是作好农产品质量抽检工作。加大无公害和绿色生产基地、蔬菜主产区以及批发市场、农贸市场的农产品例行检测和重要节假日的专项抽检工作。
(二)稳步推进无公害农产品的认证工作。
一是强化服务,稳步推进产地认定和产品认证。按照河北省农业厅《关于规范无公害农产品认证工作的通知》要求精神,对于符合认证的申请主体做好宣传和服务工作,与有认证意向的生产主体及时沟通,做好样品的采集和材料的申报工作,同时按照农业部的要求规范认证程序,严格办理时限,提高工作效率,大力推进我市的无公害农产品的认证进度。
二是做好复查换证工作。积极做好到期产地产品的复查换证的宣传动员和服务,为保证复查换证工作顺利进行和复审质量,对年内到期的基地都提前通知到位,要求相关县(市、区)和产地认真做好复审材料的申报和复查工作。
三是加大证后监管工作力度。近年来重认证轻监管现象比较普遍,为此,我站将工作重点确定为加大对认定基地、认证产品的监督检查力度。严格按照无公害基地管理办法对基地进行检查,对环境控制、生产过程、投入品管理、技术规程落实、档案管理等各个环节从严要求,加大对冒用乱用标识、有标不用等现象的查处力度,确保认证产品的质量,提升认证产品的品牌形象。从检查情况看,此次检查引起了各县级工作机构对无公害基地认定和产品认证工作的重视,增强了县级工作机构的监管意识,同时获证企业(基地)的安全意识、质量管理意识有了进一步提升。促进了我市的农业生产安全水平和无公害农产品生产的稳步发展。
四是稳步推进基地认定和产品认证工作。重点是做好现场检查工作,坚持从严从紧的政策,对规模偏小、管理体系不健全、存在质量安全风险的企业坚决不予环评和认证。同时,组织全市xx余家企业的xx名同志参加了省厅组织的无公害农产品内检员培训,为基地认定和复审做好技术储备。
(三)全面加强对县级农产品综合质检体系建设的指导。
以农产品质量安全执法为抓手,健全农产品质量监管体系和农产品质量检验检测体系,全面提升我市农产品质量安全水平。
一是督促项目建设进度,在年初进行摸底调查的基础上,建议已经完成项目建设的县农业局尽快按照项目要求落实人员和资金,抓紧项目试运行,指导县级农产品综合质检站尽快开展检测工作,同时,做好项目自查和初步验收,抓紧申请省级验收。
二是对xx个项目县的基本情况、主要做法、存在问题以及整改措施等情况进行了总结分析,上报市发改委。同时,为切实做好农产品质量安全监管工作,切实履行好法律赋予农业部门的监管职责,xx月份印发市局明传电报就农产品质量安全监管、检测体系建设进行了调查。配合市局质检处起草完成了《市农业局关于全市农产品安全质检体系建设情况报告》。
三是组织xx市、xx县参加省厅组织的项目建设启动培训会议和xx区项目申报工作,xx区项目实施方案业经市发改委下达投资计划,目前正在组织实施。四是召开全市农产品质量安全监管工作调度会议。为切实加强项目实施工作,于11月份召开了全市农产品综合质检站项目暨农产品质量安全监管体系建设调度会议,听取了各县(市、区)项目建设情况汇报,市局鲍局长就下一步工作安排、项目建设及体系建设要求做了重要讲话。
(一)总体思路。
进一步贯彻落实《农产品质量安全法》、《食品安全法》等相关法律法规,深化农产品质量安全监督管理工作,确保农产品质量安全。
(二)任务目标。
1、加强对我市的蔬菜产业示xx县、蔬菜标准示范园、蔬菜产地、蔬菜市场(包括农业部定点蔬菜批发市场、产地蔬菜批发市场、超市、农贸市场)的蔬菜质量监测工作。
2、协助做好国家和省级农产品质量检测机构的抽样工作。
3、做好种植业无公害农产品认证以及省环保站安排的农产品产地环境调查工作。
4、加快我市检测中心项目的实施进度。
(三)主要措施。
1、继续加大农产品质量抽检力度。
(1)根据农业部及省农业厅下达的任务要求,结合我市市政府下达的工作安排,制定我市《农产品质量监督检测实施方案》,安排实施我市的农产品质量监督抽检工作。并配合农业部、省农业厅安排的各项《专项整治行动》,强化对蔬菜产业示xx县、认证基地和蔬菜主产区等重点区域的抽样检测力度。
(2)根据我市生产实际,对非法添加物密切关注,并选择1~2种蔬菜品种进行有针对性地监测,监测完成后及时向省农业环保监测站提交风险监测报告。
(3)对我市县级蔬菜质量检测站常规检测样品进行抽检,抽检比例不低于常规检测量的5%。同时提供业务指导和技术支持,以提xx县级综合质检站检测水平。对县级速测阳性样品进行常规检验。确保完成全年监督检测任务。
2、做好无公害农产品及地理标志产品的认定认证工作。
加快无公害基地和产品及地理标志产品的认定认证工作步伐。做好有复审意向的基地环评、样品抽取、现场考察和资质申报工作。
3、做好产地重金属污染防治项目。
对项目建设xx年来开展情况进行总结分析,与技术依托单位中国农科院资环所加强联系,对xx县、xx县开展产地重金属污染修复示范工作技术进行整理集成,探索大区域产地划分和产地重金属污染修复治理。
4、推进检测中心项目建设。
根据市局农业技术服务中心楼建设进展情况,加快市局农产品综合质检中心项目建设,仪器设备安装调试到位并投入运行,启动中心机构考核和资质认定工作。
工程质量监督工作总结篇二
一、加强种子法律法规的的宣传,强化种子质量管理。
1、加强种子法律法规的宣传
种子法律法规在我县已连续宣传了几年,起到了一定效果。xx年上半年,为了更广泛宣传种子法律法规,让广大人民群众掌握并运用种子法律法规来维护自己的合法权益,我们对种子法律法规加大了宣传力度,提高了社会各界对种子法律法规的认识和理解,营造了依法治种的社会环境,为加强种子生产、经营管理,促进种子产业健康发展打下了坚实的基础。
我站对全县种子市场的种子质量进行了抽检,对有质量问题的种子及时上报处理,确保了我县农业生产顺利进行。
二、积极争取种子工程项目
我站争取到重庆市备荒救灾种子贴息项目和国家备荒救灾种子贴息项目,贴息资金15万元,并认真组织实施。
1、加强领导,精心组织实施,成立了项目实施小组。
2、积极筹集资金,调进合格种子入库。
3、加大投入,更新了储备设备,改善了种子越夏条件。
4、制定严格种子越夏储备方案,确保种子安全越夏。
三、认真搞好农作物新品种试验、示范工作。
我站承担了《重庆市小麦区域试验和生产试验》并圆满完成了试验任务,对我市培育(引进)的小麦新品系(组合)进行丰产性、抗逆性和适应性鉴定,为实现我市小麦新品种区域优化布局,促进我市小麦生产持续稳定增长和小麦新品种的审定、推广和利用提供科学可靠的依据。
四、组织人员参加检验培训,增加检验人员素质,提高检验水平。
下半年的工作打算
1、加强站内建设和管理,强化职工思想政治素质,创造出依法管理、各尽其力、节约出效益的.新局面。
2、加强种子管理特别是种子质量监督管理,我站将在xx年下半年,对全县种子市场,特别是批发市场进行种子质量抽检,对检验结果及时上报市种子管理站和县农业局,对种子有质量问题的交农业局行政综合执法大队处理,切实保护农户利益,促进农业增产,农户增收。
3、继续搞好农作物新品种试验示范工作。
4、力争更多上级财政资金扶持项目并确保项目的完成,从而完善自身基础设施,加速自身发展。
工程质量监督工作总结篇三
留恋人家风味酒楼是我市首批被评为xx省四星级的农家乐之一,交通便利,具有典型川西民居风格的建筑。质监科结合实际情况,了解业主意愿,该农家乐有积极的创建五星级农家乐意愿。为加快xx市农家乐的提档升级,质监科对该农家乐进行创建xx省五星级农家乐的指导和参与评审工作。
首先按照《xx省农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级评定细则》的要求,结合该农家乐实际指导农家乐进行硬件上的整改,厨房增添防鼠网、凉菜间预进间、完善食品留样制度,区域内标识标牌、制度上墙,增设农事活动项目,新增了客人健身设施等;完善了软件建设,逐项梳理农家乐各项制度,对相关制度不完全的地方,帮助农家乐完善各项制度,并按要求指导农家乐制作创建材料。先后到留恋人家指导30余次。按要求对留恋人家进行了初评打分,达到五星级农家乐的要求,十二月中旬通过了xx市旅游局星级农家乐评定委员会评定小组初评,十二月底迎接xx省旅游局星级农家乐评定委员会评定小组的评审检查,现在正等省旅游局正式文件批复。
今年8月份我市被确定为xx省第二批旅游标准化示范市,质监科在接到此项任务后,在时间紧人员少的情况下,克服种种困难,组织编写了《xx市开展省级“旅游标准化示范市“创建工作的实施意见》,协助召开了全市旅游标准化工作会,标准化示范企业申报工作会等各项会议,确定示范企业24家,确定创建金盘级旅游餐馆一家、银盘级旅游餐馆一家;确定创建二星级宾馆2家;并指导全市示范企业按要求编写了旅游行业服务标准体系框架和明细表,梳理了各项标准,完善旅游标识标牌。收集各旅游示范企业创建成果,编写xx市旅游标准化旅游汇编。
质监科在创建旅游标准化示范市工作中,根据要求完善了市区及相关道路标识标牌,新增道路标牌套,召开培训会、经验交流会10余次,在指导企业创建旅游标准化示范企业中,先后到企业指导督促100余次。目前正在编制迎检方案,迎接省旅游局评估组的评估验收。
工程质量监督工作总结篇四
1. 业务工作顺利
2. 完成上级定期监督检验任务
3. 对食品等企业全面开展了委托检验
4. 发展创新 拓展业务
在新形势下,我们转变观念和工作方式,积极走出去。今年我所与锅检所合作,开展了热传导油的检验业务,共对23家企业34个样品进行了抽检,为企业锅炉的正常运行提供了有力保证。县内许多私营企业技术力量薄弱,产品质量检验水平低。6月份,市质量技术监督培训中,食品科和我所联合开展了食品企业检验人员培训班,我所积极配合,提供实验室和仪器设备,保障了培训班成功开办,获得企业的好评。
1. 坚持不懈做好思想政治工作
进一步建立健全各项规章制度,并在工作中严格执行,确保各项规章制度真正落到实处。我们把检验工作和日常工作制度化、规范化,真正做到了分工明确、相互协作、各司其职、各负其责。牢固树立中心意识,自律意识和服务意识,以促进服务意识的提高和服务质量的提升,积极当好企业的服务员和领路人。
2. 苦练内功,提升服务经济的能力和手段。
我所坚持以人为本,通过业务学习、外出培训等方式全面提高检验检测人员的综合业务素质。针对市局计财处和认评处在检查中发现的问题,我所及时进行整改。于此同时我们着手修订《质量手册》《程序文件》《作业指导书》等系列的质量管理文件,并且在具体工作中按照新的质量保证体系和安全保证体系进行试运行,通过运行不断修订和完善,现在,新的质保和安全体系已基本成熟。在局领导的指示精神下,我所积极筹备和购买必备的检验设备。我所购买的原子荧光分光光度计已投入使用,进一步提高了我所的检验能力。
工程质量监督工作总结篇五
一、严格工作程序,争当质量卫士,成绩显著
(省优质工程),五是出色地完成了148项工程验收工程验收备案工作。六是2017年在《中华建设》第1-12期发表《毛石砌体施工技术》的论文,获得好评。
二、积极参与建筑节能技术推广和应用
为响应国家节能减排工作,打造绿色建筑,积极参与建筑节能新技术的学习、推广和监督管理。在“兴发办公楼”所采用的“水源热泵中央空调系统”节能项目中,认真监督管理,顺利通过了各项验收,达到了设计效果,取得了良好的效益。
三、加强质量信息采集,为上级决策提供依据 在平常质量监督工作中,及时将五方责任主体的质量行为和技术管理数据等质量信息记录并上报上级部门,为其准确决策提供了依据。
四、加强学习,不断提高专业水平。
通过加强业务学习,不断提高专业水平。具体做法:一是积极参加省市组织的各种培训。二是参加2017年全国监理工程师资格考试,成绩合格,获得全国注册监理工程师资格。三是参加2017年全国二级建造师执业资格考试,成绩合格,获得全国注册二级建造师资格。
一、我能及时审阅工程勘察设计文件,针对工程特点,编制监督方案。并按要求进行监督交底,对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量控制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量控制资料审查等提出明确要求。
二、在日常监督管理工作中,我能严格按照建设工程质量监督导则的要求和建设工程强制性标准,对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查,对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的`责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据,对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构安全和重要使用功能的实体质量监督检查。
三、能按照住建局近年来出台的文件加强对工程实体的质量监督。近年来,住建局出台了一系列的新措施,新文件,如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题,我均能按照相关文件的要求对在建工程进行实体监督,对违反文件要求的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。
四、能按时完成对工程的竣工验收的质量控制资料审查,并对资料存在的问题进行一次性告知,签发相应的监督文书。
五、按照站里的要求将监督检查表格、监督文书及其回复资料上传至工程质量监督系统并在该工程监督卷宗内归档。
2011年,我在各位领导、各位同事的帮助与支持下,学到了不少的新知识,使自己的视野得到了显着扩大,自身素质得以不断的提高。
由于我疏忽学习,工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限,工作中总有不尽人意之处。对此,我一定会加强学习,我相信有各位领导和同事的支持、帮助和理解,我一定会克服缺点,弥补不足,做一个称职的监督员。
在2012年,我将一如既往地按照站里的要求做好自己本职工作。
工程质量监督工作总结篇六
为了加强实验室的监督管理工作,按照cma实验室资质认可要求,及公司《质量手册》和《程序文件》的规定,本人对检测室进行了以下几方面的质量监督工作。
对理化检测岗位进行监督抽查,抽查了甲醛和二苯基甲烷二异氰酸酯的检测方法,实验室使用中的标准全部为现行有效(受控分发号),查看了样品流转单,检验报告原始记录等,整个检测过程符合《程序文件》要求。
对实验室样品管理实施了监督检查,查阅了检测任务通知单、样品流转单,查看了样品存放室保存的样品。检查中看到样品信息准确、唯一性标识清楚,样品流转、存放、处置符合文件规定。样品管理员熟悉样品管理程序,样品管理的全过程符合《程序文件》要求。
对实验室进行了环境设施的监督,了解了实验室通风田间,查看了抽风设备,实验室操作台、水电气线路,及各实验的控温设备、消防设施等,机上设施处于完好状态,满足实验室工作要求;不足之处就是,气相色谱室气路管线摆放杂乱,有一定的安全隐患,经过指出,已经整改完毕。
实验室人员分析工作是检测的关键,为了使检测过程处于受控状态,以确保实验室检测工作的质量,对人员操作进行了详细的监督。对李丰甲醛的测定过程进行了监督,整个过程中,检测依据为公司受控标准,操作严格按照标准执行,并及时记录操作中的各种记录表格,样品处理中,数据处理及时准确,整个操作过程符合操作规程要求,但是,发现记录中有错误,没有按照“杠改”原则进行改正,指出后已经改正。
对气相检测人员王娇进行现场实验方式进行监督,监督了公共场所苯、甲苯、二甲苯的测定,王娇通知熟悉检测方法,操作熟练,平行测定rsd为5%,符合相对标准偏差的要求。
对实验室使用设备进行监督检查,检查设备是否有唯一标号、检定或校准状态标识,正在使用仪器是否都在检定有效期内使用登记,仪器旁边是否有受控操作规程,维护规程及期间核查规程。检查结果符合实验室认可准则及中心文件要求。另外,针对监督过程中发现的问题,及时制定相应的纠正和整改措施,目前已发现的问题已经进行整改,并已确认实施。对发现的问题及纠正措施进行了整理。
通过对实验室以上几个方面的监督,发现公司质量管理体系运行良好,检测过程各环节、各要素基本符合实验室认可有关文件要求,从而保证单位检测工作质量。同时单位还应加强人员技能培训,新知识新技术的学习,及单位体系文件的学习,是单位管理更规范,技术更进步。
工程质量监督工作总结篇七
xxxxxx有限责任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注册成立,而本人于20xx年有幸加入公司所设立的社会监督员俱乐部。移动公司设立此俱乐部,充分体现了公司主动发展,为用户提供更为优质、方便、迅捷的移动通信服务的宗旨。
本人工作及生活地点位于惠州市大亚湾经济技术开发区澳头镇,经过快达一年的观察及监督,此地带网络覆盖情况好,手机信号始终保持在三格以上,接通质量也令大部分消费者(本人同事及朋友)满意。通话质量大部分时间很好,偶尔会出现通话时一方听不到话音或突然出现断线,但此情况出现的概率很小。
去年本人在监督工作中发现,有两天手机能接打电话但无法上网,于是拨打10086人工服务台向工作人员反映,工作人员立即向上级部门汇报,公司很快解决了此问题。此事件说明了移动公司工作效率及其快速,在此也借此机会感谢移动公司给大众生活所带来的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省,经监督国内的漫游服务质量良好。通话质量高,网络信号好,网速也很快。其中本人还体验了移动公司设立的“两城一家”服务。广东移动为广东动感地带客户提供了两城一家“家乡套餐”优惠通话服务,客户可以选择开通两城一家“家乡套餐”,不换号码暑期在家也不用收取异地漫游费。两城一家“家乡套餐”是为满足广东省动感地带客户暑假期间返回家乡后的通信需要而提供的话费优惠服务。成功办理后24小时内生效,办理该服务后,手机漫游至定点省份或直辖市、自治区时前300分钟被叫免费,直拨定点省内号码和广东省号码0。39元/分钟。
营业厅可以说是每个运营商的“门面”。一方面,直接面对客户的是营业厅的环境,是“外门面”。从营业厅设置人性化程度上,可看出运营商对客户的重视程度。
惠阳移动公司显然是非常重视客户的,其服务厅功能强大,设有专门的等待区,还为等待的客户设有水和读物。同时,服务台旁边,天气预报台、最新优惠提醒一应俱全。温暖与关怀,充溢在每一个角落,真正形成为“绿色”的服务厅。同时,服务厅里还设有自助终端设备,客户可以自助办理业务或完成查询,大大缩短了等待时间,形成了一个客户办理业务畅通的“绿色通道”。
此外,惠阳移动服务厅环境优美,整齐干净,设施齐全。工作人员服务态度好,会主动向消费者提供服务并耐心答疑,客户离开时工作人员也会彬彬有礼的说再见。在服务厅几乎找不着客户排队的情况,每个工作人员工作效率都很高。
10086服务热线接通率比较高,大部分情况都能及时接通,少数时候则由于业务忙需要客户稍等片刻,从未出现过网上所描述的无人接听情况。工作人员服务态度好,发音清楚,会很耐心的为顾客提供服务。但是据本人有同事反映有些工作人员对于某些业务还不是很了解,因此希望在业务水平方面希望工作人员能再精通一些。
电话客户经理的接通率为百分之百,业务水平相对较高,咨询结果都很满意。
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移动公司开展的不少优惠活动都让顾客惊喜,而且给顾客带来了很多优惠,比如充值返余额、接打电话优惠等等,这也是许多人选择移动舍弃联通的原因。但是,有优惠活动让顾客受惠的前提是令顾客知道此项活动,现在存在的一个问题是许多顾客不了解移动的最新活动,因此,本人认为移动公司可以在广告方面加大宣传,通过派发广告、发信息、邮件等方式将最新活动告知客户。
通过这段时间的监督工作,本人对惠阳移动公司的各项工作都持以高评。若满分是100分,那我的给分则是95分以上。
以上为本人作为质量监督员在质量体系运行以来,参与的监督活动和履行的职责。望以后能够继续为惠阳移动分公司的发展略尽微薄之力。
工程质量监督工作总结篇八
并按要求进行监督交底,对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量控制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量控制资料审查等提出明确要求。
,对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查,对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据,对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构安全和重要使用功能的实体质量监督检查。
。近年来,住建局出台了一系列的新措施,新文件,如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题,我均能按照相关文件的要求对在建工程进行实体监督,对违反文件要求的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。
20xx年,我在各位领导、各位同事的帮助与支持下,学到了不少的新知识,使自己的视野得到了显着扩大,自身素质得以不断的提高。
由于我疏忽学习,工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限,工作中总有不尽人意之处。对此,我一定会加强学习,我相信有各位领导和同事的支持、帮助和理解,我一定会克服缺点,弥补不足,做一个称职的监督员。
在20xx年,我将一如既往地按照站里的要求做好自己本职工作。