总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

职工夜校开展情况总结篇一

充分发挥“农牧民夜校”联系群众、服务群众、教育群众、凝聚群众的重要*台作用，有效增强“农牧民夜校”教育培训的规范性、科学性、实效性，着力提高广大农牧民综合素质，广泛汇聚农牧民群众力量，更好地推动我村20xx年脱贫摘帽攻坚战。根据我村实际，制定本方案。

深入贯彻**系列重要讲话精神，全面落实中央、省委、州委、县委关于农村工作的重大决策部署，紧紧围绕脱贫攻坚、幸福美丽新村建设、农村生态文明建设、基层治理等重点任务，始终把握农牧民教学特点、坚持正确教学理念、学政策、学文化、学法律、学技术，努力将“农牧民夜校”建成推动脱贫攻坚的前沿阵地、实现全面小康的坚强堡垒。

（一）宣传党的政策。始终坚持政治引领，大力宣传学习**系列重要讲话精神以及中央、省、州、县的“三农”工作部署。要对照“两不愁、三保障”“四个好”的脱贫目标，把脱贫攻坚的概念要求、方针政策、手段措施等宣传到位，让贫困群众全部知晓、熟悉和掌握，引导广大农牧民群众感党恩、听党话、跟党走。

（二）推广致富信息。着力推广创业就业技能，农村新产业等方面的.信息。根据本村具体脱贫规划，重点推广外出务工、兴村产业、现代农业等方面的致富信息。利用远教*台开展脱贫，增强农村经济活力。着力发现、培育和宣传致富带头人，努力将带头人致富经验复制于贫困户。

（三）普及法律法规。通过夜校将法治理念、法治精神传递到农牧民群众，让其知法、守法、用法。组织贫困群众分类学习相应法律法规。

（四）培训农业技能。针对性的向农牧民提供生产养殖技术、农村新兴产业技术以及劳动力转移就业创业技能培训，传授农牧民实用的技能，提高农牧民的生产水*，增强再就业能力，为农牧民实现创收提供条件。

（五）传播文明新风。弘扬社会主义核心价值观，培育健康积极文明新风，坚决破除封建迷信、陈规陋习、铺张浪费等不良之风。普及科学常识、生活常识、安全常识和卫生常识，促其思想与时俱进。要大力引导农牧民群众开展农村人居环境治理，贫困村要加大健康生活方式、良好卫生习惯的教育引导，坚决杜绝“脏、乱、差”等现象。

1.学习时间。农牧民夜校教学活动每月至少开展两次，可根据实际情况确定夜校授课具体时间。

2.学习内容。

（1）法律法规。开展法律宣传、法制宣传，组织农牧民学习相关法律知识，让农牧民做到知法、懂法、守法，并学会运用法律保护自身的合法权益。

（2）方针政策。以夜校为阵地，以简单直接、及时管用、通俗易懂的方式，将党和*的声音传递到千家万户，提高农牧民对党的路线、方针、政策的知晓率，特别是脱贫攻坚相关政策，要做到入心入脑，家喻户晓。

（3）农技知识。根据农牧民创业致富的需求，本着“想干啥就学啥，学好啥就干啥”的原则，有针对性地开展种养殖、劳动力技能等实用技术培训，提高农牧民（特别是贫困户）的致富技能。

（4）日常知识。本着“贴近群众、贴近实际、贴近生活”的原则，普及地质灾害防治、森林防火、防汛抗旱、卫生保健、生态环保、节能降耗、日常安全等知识。

（5）文体娱乐。组织群众结合道德讲堂，开展社会主义核心价值观和文明礼仪传播活动，经常性地组织农牧民开展丰富多彩、健康向上的文体活动。通过各种文体活动集聚农牧民，沟通思想，交流经验，达到邻里互相关心帮助，共同发展致富的目的。

（6）民主议事。增强公开工作透明度及农牧民参与度，组织农牧民学习村民自治章程等村规民约，对村级需要民主决策的事项，组织农牧民代表进行讨论和表决，引导广大群众积极支持和参与民主决策、民主管理。

3.教学方式。结合群众素质、农时农事等实际，讲学突出“以农为主”特点，灵活采取专题讲座、安全分析、分组讨论等方式开展教学，把夜校培训办到田间地头、牧场。注重学用结合，采用体验教学、实践锻炼、先学带后学等方式促进群众学以致用，引导群众将学习成果体现在转变观念、移风易俗、发家致富上。

——项目实施方案

项目实施方案

职工夜校开展情况总结篇二

在20-年即将过去，而20-年到来之时，在以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，进一步加强和改进医院工作。进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化、人性化建设，推动医院工作再上一个新台阶。

一、工作目标

1.增强安全意识、管理意识、大局意识，进一步完善全院卫生管理制度，规范全院安全管理措施，严格执行全院安全管理制度，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

2.强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行制度管人、制度管事。

3.继续加强改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。

4.加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平。

二、工作计划

增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务的思想，加强与有关科室的联系沟通，加快建设健全和完善的工作机制，加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，主动接受社会监督、群众监督。严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况了解病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早控制。

加强重点岗位、重要时间段、重要环节、病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、的严格管理;做到重点突出、动态控制。实行全员参与、全面落实防范措施，总经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止各种冲动行为的发生。进一步完善各种突发事件应急处置，提高应急处置能力。以病人为中心，尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。

20-年是鼠年，马儿健步如飞，我们会有关部门和卫生院领导的正确指导下，在有关科室和人员的帮助和支持下继续把我院建设的更完善，我相信我们卫生院的明天是属于大家的，我们的卫生院会更加美好和辉煌。

职工夜校开展情况总结篇三

一、指导思想

通过开展乡村，引导乡村医疗卫生机构创新服务模式，转变服务观念，充分发挥乡村医生的优势和作用，建立乡村医生与农村居民间的契约式服务关系，创新农村医疗卫生机构服务模式，进一步强化农村基本公共卫生服务任务的落实，促进分级诊疗和有序就医格局的形成，不断提升农村居民的健康保障水*。

二、基本原则

(一)明确职责，规范服务。乡村医生是签约服务第一责任人。乡村医生按照明确的服务标准和规范，主要提供基本医疗服务和基本公共卫生服务，也可根据实际情况和能力开展其它个性化服务。乡镇卫生院（防保所）受县卫生局委托负责对辖区内乡村医生进行业务指导和考核。

（二）加强宣传，自愿签约。采取多种形式广泛宣传乡村的内容和要求，引导农村居民自愿签订服务协议。协议原则上一年一签，期满后农村居民可根据自己的意愿，自动续（解）约或另选签约乡村医生。

（三）强化考核，持续发展。将乡村工作开展情况纳入村卫生室（乡村医生）绩效考核，并与乡村医生各项经费补助经费挂钩，促进服务机构全面落实各项签约服务工作。根据农村居民的卫生服务需求，不断丰富乡村医生签约式服务的内涵，及时调整签约服务内容，有效满足农村居民的健康需求。建立和完善签约服务工作的经费补偿机制，落实各项配套政策，确保工作持续健康发展。

三、签约内容

签约居民享受国家规定的基本医疗服务和基本公共卫生服务，至少应包括以下方面的内容。

(一)基本医疗服务。乡村医生要为签约居民提供一般常见病、多发病的诊疗服务，在诊疗服务过程中严格执行国家基本药物和新型农村合作医疗门诊统筹制度，接受居民监督打分。乡村医生的门诊日志由村卫生室统一存档，乡镇卫生院（防保所）每月进行审核，并列入乡村医生考评档案，作为对乡村医生考核的依据。

(二)基本公共卫生服务。基本公共卫生服务实行包户责任制。乡村医生要以签约居民需求为导向，以居民健康档案为基础，以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人、重型精神病患者等为重点服务对象，开展以下工作：一是为居民建立居民健康档案，对居民健康档案进行动态管理；二是开展农村65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇健康管理服务和高血压、糖尿病、重型精神病患者的筛查、随访工作，为服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务；三是为行动不便的签约对象提供电话咨询、上门访视、家庭护理、家庭病床和家庭康复指导服务；四是运用适宜的中西医（药）技术，对诊断明确、病情稳定的慢性病进行规范化治疗，为慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨询和分类指导服务。

(三)健康评估。在乡镇卫生院专业技术人员指导下，乡村医生每年对签约居民进行1次健康状况评估，并根据评估结果，量体制订个性化健康方案，使居民既了解自己的健康状况，也知道如何进行预防保健。

(四)转诊服务。如遇有疑难、急重症或受条件限制，需要转上级医院诊疗的病例，乡村医生要及时提供转诊服务，并履行转诊手续。

鼓励乡村医生开展以健康管理为主要内容、以主动服务为主要形式的其它个性化服务。各地可因地制宜，提供免费、优惠、特需等类型服务。需要收费的项目应根据国家有关收费政策和标准执行，也可采取协商等形式，确定服务收费。

四、签约模式

根据我县农村卫生服务的特点和国家基本公共卫生服务的要求以及乡镇卫生院的职责，乡村可以按照乡镇卫生院技术人员划片包村指导、村卫生室乡村医生包户包人的原则，建立稳定的契约型服务关系。

（一）签约主体。以村卫生室和农村居民家庭为签约主体，卫生院（防保所）积极参与并加强指导。

乡村医生是签约服务的第一责任人，负责对签约居民提供服务。实施签约服务的村卫生室必须取得医疗机构执业许可证且与卫生院实行一体化管理，乡村医生必须具有合法执业资格。

乡镇卫生院（防保所）作为乡村医生与农村居民签约服务的指导单位，要组建由临床、护理、公共卫生、预防保健等专业技术人员及乡村医生组成的签约服务团队，负责本乡镇乡村医生的业务指导和考核，签约服务团队与村卫生室形成帮扶关系，实行划片包村指导，针对村卫生室、乡村医生能力不足的问题，加强常见病（多发病）诊治、重点特殊人群健康管理、医疗技术诊疗规范、医疗安全等知识培训，指导乡村医生应用适宜卫生技术、实施基本药物，开展基本卫生服务。对于乡村医生不能独立完成的基本公共卫生服务项目，如计划免疫、0-6岁儿童和孕产妇健康管理，糖尿病、高血压、65岁以上老年人的健康体检，重性精神病筛查等建立分工协作机制，做好工作的衔接，确保基本公共卫生服务项目保质保量的开展。同时，加强对乡村各项服务的考核，对服务数量、质量、群众满意度等进行监督检查，使签约服务各项服务项目真正落到实处，取得实效。

（二）签约周期。乡村协议原则上一年一签。期满后农村居民可选择自动续（解）约或另选乡村医生签约。乡村医生要履行协议规定的服务承诺，并根据农民的意见，及时调整服务方式，提高服务质量和居民满意度。

（三）签约形式。在双方充分了解乡村内涵的前提下，由农民自愿签约、自愿选择医生，以户为单位签订相关服务协议，享受签约服务。村卫生室负责人可根据辖区内农民数和乡村医生的服务能力，引导农民选择乡村医生签约。原则上，每位乡村医生签约的农民家庭户数控制在200户左右，服务人数以不超过1000人为宜。

（四）签约责任。乡村医生负责为签约居民提供基本医疗、基本公共卫生等各项服务，并独立承担医疗责任。在为农民提供服务过程中，因农民隐瞒病史信息、不执行乡村医生制定的防治方案、不听从指导意见而影响到服务质量以及因病情超出乡村医生诊疗水*和能力而造成不良后果的，乡村医生不承担责任。

五、保障机制

完善乡村的补偿机制，鼓励多劳多得、优绩优酬，确保签约乡村医生应获得的报酬及时足额到位，调动乡村医生主动做好签约服务的积极性。

(一)补偿方式。乡村医生服务报酬的经费来源主要由县和省级财政乡村医生公共卫生服务岗位补助、*购买基本公共卫生服务劳务补贴（即乡医完成40%的基本公卫任务所得）、实施基本药物制度零差率销售财政补贴和一般诊疗费收入五部分组成。签约内容外以及未签约居民的诊疗费按照国家相关政策执行。

(二)绩效核拨。在上级基本公共卫生服务补助经费到达县财政后30天内，依据w县财政局、w县卫生局《w县乡村医生补助资金发放管理实施办法（试行）》的规定将基本公共卫生服务经费的70%根据乡村的人口数按季足额发放给签约乡村医生作为基本补助，剩余的30%年底绩效考核合格后发放；一般诊疗费由新农合经办机构按月核拨。乡村医生绩效考核按《江西省村卫生室绩效考核实施办法（试行）》和农村基本公共卫生服务考核评估标准执行。卫生局对基层医疗卫生机构日常管理和常规检查情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度均应列入考核内容，其结果作为补助资金分配的依据。

六、签约考核

（一）考核主体。乡镇卫生院（防保所）是乡村工作的考核主体。卫生局对各乡镇乡村工作落实情况进行抽查与考核。

（二）考核内容。考核内容应包括村卫生室业务管理和日常管理情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度等，其结果作为乡村医生绩效工资发放的依据。同时，乡镇卫生院（防保所）负责辖区内乡村医生签约工作的日常监督和管理，把签约户数、签约人数、服务落实情况、服务对象满意度等工作情况纳入对村卫生室和乡村医生的绩效考核。卫生局对各乡镇乡村工作列入20xx年乡镇卫生院（防保所）绩效考核内容。

（三）违约责任。对于未按签约服务责任书提供相应服务或经考核不合格的乡村医生，扣发相应补助经费并取消下一年度签约资格。经整改考核合格后，可继续开展签约服务。

七、工作要求

（一）加强领导。卫生局成立w县乡村工作领导小组，其人员组成如下：

组 长:z

副组长：z

成 员：z

各乡镇卫生院应成立以院长为组长、防保所副所长为副组长，集医疗、护理、办公室、防保所、新农合办、财务科等人员组成的领导小组，负责对全镇乡村工作的组织领导、监督检查、考核评价等工作。并由一体化、公共卫生人员具体负责本工作，做到积极协调相关部门，落实各项配套政策，推动乡村试点工作稳步开展，形成长效机制，常抓不懈，抓实、抓好、抓牢。

（二）广泛宣传。乡村模式的推行，对于促进乡村医生规范服务行为，转变服务理念，改善医患关系，以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水*，都将发挥重要作用。各地要根据农村卫生管理实际情况，制定详细工作计划，统一时间步骤、工作内容和技术要求，广泛开展宣传活动，认真组织实施。村卫生室将利用设置宣传栏、横幅等方式加大宣传力度，充分告知群众与乡村医生签订服务协议的好处，使签约服务工作家喻户晓，进村入户活动要做到乡镇不漏村，村不漏户，户不漏人。让更多的农村居民自觉接受签约服务。

（三）强化培训。要加强对乡村医生的培训，提高乡村医生服务水*和能力。要着力加强基本公共卫生服务知识的培训，转变乡村医生的服务方式，利用规范的服务行为和良好的服务态度，提高农村居民的信任度和满意度。各地要充分考虑乡村医生的工作积极性，制定切实可行的工作方案和有效的激励措施，为工作的顺利实施创造良好基础。

（四）加强督导。为保证工作落实，各地各单位要随时检查督导活动开展情况，深入村户、深入实际、调查研究、解决实际问题。通过签约活动开展，确保乡村医生入户率（“入户”系指通过与村民“面对面”进行查体、建档和健康教育宣传）85％以上、建档率90％以上、群众对签约工作开展的满意率90％以上、档案的真实性100％。

（五）严格考核。乡医签约工作年底前要完成以户为单位的签约85%的目标任务，为保证此项工作任务的落实，卫生局将此项工作列入20xx年乡镇卫生院（防保所）绩效考核主要内容之一，卫生院（防保所）应将此项工作纳入对村卫生室年度目标考核重要指标，目标任务完成情况直接与绩效工资和相关补助挂钩。

（六）时间安排：

1、动员与工作布置阶段：8月20日—31日

2、签约实施阶段：9月1日—10月15日

3、汇总上报阶段：10月16日—10月31日

附件：

1、w县乡村医生与农村居民签约服务协议书

2、w县乡村医生与农村居民签约服务情况统计表

职工夜校开展情况总结篇四

建立民工夜校，是落实中华全国总工会《关于切实做好维护进城务工人员合法权益工作的通知》精神的一项具体措施。依据公司《关于建立“农民工夜校”组织农民工安全培训工作的通知》的要求，在施工现场挂牌设立“农民工夜校”，每月定期开展农民工培训教育，以确保每位劳务人员培训合格后方可从事本项目建筑施工活动。本工程主要涉及到工种为钢筋工、木工、砼工（压光、振捣异常重要）、架子工、电工、焊工、瓦工及其它作业工种。

1、开展对象：项目管理人员、施工班组及各工种操作工人

2、学科：各工种、各专业、信息技术及安全知识

3、简介：这是一个面向施工现场所有管理人员、班组及各个工种的培训学习，使之掌握业务知识并能了解熟知安全意识。以此方法提高本项目的管理人员及工人的业务水平，使技术质量提升、使安全生产有所保障。

1、项目学校：会议室（暂定），以后为工人生活区或夜校室。

2、培训人员授课人员:项目各部门负责人。

3、培训对象:项目管理人员、施工班组及各工种操作工人。

组织和安排，并进行考勤管理，保证每位农民工每月能够参加不少于2次（4学时）培训。

学习目标：为进一步提高施工现场技术质量及安全生产管理水平，提高项目人员与农民工的技术质量水平、安全防患意识和素质，按照本项目目前实际情况，项目决定在施工现场建立“农民工夜校”。为做好“农民工夜校”的教学培训工作，制定本方案。通过对民工夜校培训、法制教育、安全教育、生产技能的培训，行业管理规定的通报，社会公德职业道德的教育，时事政治、形势任务教育，班组活动讲评等几方面的教育，全面逐步地提高民工的基本素质，改变建筑工脏、乱、差的面貌，使广大的民工兄弟能以崭新的形象迎接市场的挑战，确保建设工地的安全生产、文明施工，为构建和谐社会作出应有的贡献。

学习任务：必修课主要是民工维权、文明礼仪、道德法制、工程质量、安全生产和文明施工上岗培训、技术交底等内容；自选课主3要是因工种和管理人员的专业而宜，随着工程进展要求，各个工种设置课程相继开课，并进行班组教学活动讲评。坚持规范农民工教育，不断完善管理，丰富内容，创新开设选修课与必修课，做到教育培训面全覆盖，在农民工教育中做到“短，高，快”，即“教育时间要短、上课频率要高、教育成果运用于施工实践要快”的经验，稳定农民工队伍、提高安全生产水平的做法。

（二）计划教学

１、工程自开工建设至竣工结束为职工夜校的办学时间，工人为每周的周一、周三、周四晚上19:00—21:00，项目人员为每日晚上均要按照此时间执行。

２、民工学校每周原则上２个课时，安排教师面授每月不少于２次，每课时不少于2小时，平均每月不少于4课时。

３、各民工学校应根据教学计划进行教学活动，并根据要求建立和完善好学习台帐，以便行业管理部门查验。

4、授课人员认真备课，钻研教材，力求通俗易懂，做好各课教学考试的命题、出题和阅卷工作，认真听取授课情况反馈并改进。

5、结合自身特征细化并形成教学安排，搜集各个工种书籍进行授课。

7、项目经理、工长和班组长对所管工程的安全生产负直接责任。组织本单位工长、班组长的安全教育，每月不少于4学时；组织一般职工的安全教育，每月不少于4学时；新职工岗前安全生产教育时间不少于20学时，同时，按照从事的工种进行专业安全培训，经考试合格发证，方可进入生产岗位。项目总工对项目职工培训采用新技术、新工艺、新材料不少于4学时。

8、特种作业人员的安全生产教育和安全技术培训及定期复审，

职工夜校开展情况总结篇五

一、提高员工整体业务水平：

2)客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。

3)市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

4)拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

5)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

二、及时更新设备及其产品种类

三、完善售后服务

随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。1)仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致2)配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

四、了解并掌握员工的心态与动向

团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造成人员无谓的流失。

五、应提高对市场的前瞻及把控性

任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。作为需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。

20__是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺!请领导们做我们永远最坚实的后盾!