酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划
光阴的迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。我们该怎么拟定计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划篇一
1.招聘、入职、建档
(1)招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,在多个*台招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。
(2)入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片。
(3)让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。杜绝员工到店不到岗的`现象发生。
(1)入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档(新进普工)
(2)在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的知识和技能
()安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪
3.考勤
(1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。
(2)进一步规范点到、打卡和签卡制度,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。
(1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。
(2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。
(3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。
5.社保、工伤
(1)社会保险的购买和退保保证及时、有效。
(2)健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。
(1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。
(2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。
7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离
(1)开展各种活动。每年公司都举行各种活动,18年可加大活动力度。 (2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。
1、安全
(1)通过晨会及员工大会,定期宣传安全生产。
酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划篇二
时光转瞬即逝,不知不觉的度过了xx年前,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的'劳动和努力,公司安排我接任围场宽广xxx专柜店长一职,而面对激烈挑战,我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩1—6月份总体任务xxxxxx,实际完成xxxxxx,完成任务的96%这经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,2月份和4月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000—56000左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了来,1—6月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份xxx撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
1、派单不积极,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,
2、卖场播音不频繁,
3、赠品供应不及时,
4、因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,
5、连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。
对于的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一几点。
1、始终保持良好的工作心态,比如工作中会碰到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有成功,我们很容易泄气,情绪不够好,光想着是今天运气不好,这样注意力会不集中,在看到顾客也会没有积极性,信心不足,更会影响以后的销售。
2、察颜观色,因人而异,对于不同的顾客使用不同的销售技巧,比如学生,我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更需要耐心,可先简单介绍一产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应注意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增强他对我们的信任度,最后再针对于他的问题推荐产品,如此成功率会比较高。
3、当你面对顾客时切忌,不要一味的说产品,现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。
日常工作中,我们会遇到很多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,6月份因超市过分的管理,我想过离职,每天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信心,她告诉我有问题不能逃避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的鼓励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信心努力走去,我记得有一条短信,对我激励很大,我与大家分享一下。
1、勤快不懒惰,
2、找问题不找借口,
3、积极向上的心态,
4、遇事不退缩。
酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划篇三
经过在公司两年多的工作和学习,我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在大中这个大家庭中,领导的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质,以及连锁店的综合管理能力。
如果我是一名店长,我认为我的个人优势在于:做好店长工作计划,有较强的学习和适应能力,理解能力强,组织能力精,沟通能力好。当然我也有不足的方面,例如:经验不足,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的基本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
为了我所在门店的正常发展,我想公司能做到有法可依,我定会做到有法必依,执法必严,违法必纠,我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下达到店内各部门,并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化,要具体落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。我想也只有面扑开了,公司才能更快的发展,更加的强大。
1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。
酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划篇四
过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也做过气站渠道的业务虽然谈成绩末如理想,也是充满着转折和重大改变的一年,这一个我学到的东西很多也遇到过很多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力,为了个人,为了新公司的发展,在公司同事以及领导的'支持下最终坚持了下来,并且在12月份得到了做店长的机会,这也很感谢公司和领导给我这样一个宝贵的机会。
1、认真贯彻连锁公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个人员,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好人员的思想工作,团结好店内人员,充分调动和发挥人员的积极性,了解每一位人员的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、以身作则,做人员的表率。不断的向人员灌输九丰新企业文化,教育人员有全局意识安全意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,对内加大人员的培训力度,全面提高人员的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
1黄阁店的业务成绩还不令人满意,别是工商量不多,其中原因也很多,做小批发仔的很多市场比较乱,价格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比较少用气量少等,应该加大工商气发开力度,以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡,适当调整价格让各用户得到满意。
3公司的终端价格浮动太大,有时价格波动很大,消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失,对此我们也无所适从。只能尽力拘留,以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变,店长也有了很大的自主权,如价格的灵活调整,门店的经营模式等。
4人员上班时间较长,取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪,对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等,这时就要多关心人员的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受,多以积极的心态以表鼓励,作为人员的管理者应该为其分担压力适当时候安安排人员休息。
酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划篇五
新生接待工作的重要性不言而喻,这也是展现我们学院乃至学校风采的时刻。
首先,在迎新前要对工作做好充分的部署,明确我部以及其他相关部门负责的工作。其次,在迎新工作中要保持商学院团委学生会的良好形象,同时也可以为干事招新做一定宣传。
争取让新生同学对组织部有个正确的了解。预计招聘干事15名,具体情况根据届时20xx级新生人数而定。
在新学年开始之初,待新生入学之后将根据校团委具体安排开展本学年团费收交、团员统计工作。在该工作开展中务必做到准确,细心,与各班支书现场核对好团费,有问题现场及时指出。
在团费收交工作开展中,将对政治面貌调查及入团时间调查两项工作进行开展,调查完毕后将绘制电子表格存档,为今后推优以及发展预备党员工作做好准备。
由于新生支书之前无任何工作经验,我部在这次会议上会对支书以及组织委
员的职责作出详细介绍。并让我部成员一一做自我介绍,与各团支部支书及组织委员互相认识,方便以后工作配合。
入党申请书退回申请人处并说明问题。合格的申请书将在每周例会时进行汇总,并于月底将本月申请书的申请人,申请日期等信息进行登记汇总,为推优工作做好准备。
(1)安排干事认真做好团日活动的检查、督促工作。
(2)每月初组织团支书召开例会,总结上月工作,安排本月工作。将本月要开展的活动的相关要求说明,并提供活动形式作为参考。
(3)活动主题:每月按学校提供的主题举办。
(4)安排干事考评各班团日活动。
安排干事在每月5日前通知团支书领取三会一课表两份,把每月组织召开团支部三会的内容填上,15日前上交此表两份,再拿给领导签字盖章,再安排干事把一份交给大院,一份自己部门留底。
由于推优工作复杂而严肃,所以在该项工作开展之前仍然会给各团支部支书
召开会议,确保该项工作顺利完成。此次主要以副部为主体,由副部带领干事完成。
1、歌唱团歌比赛: 大一每个班进行团歌比赛。
2、收取五四评优资料,根据比例进行选举投票。
3、团日活动安排。
4、入党申请书的收交。
1、推优工作
此次推优大二、大三共两个年级统一进行。在推优工作开始之前仍然会召开支 书大会对推优工作做分配,要引起支书的足够重视。
1、五四评优
(1)评选项目:优秀团干、优秀团员、优秀青年志愿者标兵、优秀献血工作者、优秀团支部。
(2)进行颁奖。
(3) 部长职能
1、制定部门学期规划和工作计划;
3、制定部门的工作方法,培养组织部成员的能力;
4、为部门团队提供活动规划和提供咨询;
5、组织好每一次活动,提升每们组织部成员的组织能力,树立良好的组织部形象。
以上是我对这个学年度做的一个简单的工作计划。这份计划还有很多不足之处,在以后的工作中根据学院的工作需要和安排,还将有针对性的补充。同时这个计划也是十分简略的,不能很好的阐述各项工作的具体安排,所以这个学年的工作中,我将以这个计划为蓝本做出更为详细的工作计划。相信自己能带领交信学院团委组织部在新学年中做的更加出色,成为交信学院分团委学生会的优秀部门。
xx学院团总支组织部干事 xx
年月日
酒店部长年终总结 酒店部门月工作计划篇六
家庭教育是家庭承担社会职责中最重要的一种职能。每一个人的社会化,不仅需要家庭的哺育,更需要家庭的教养。家庭教育对人的一生所产生的作用,是其他教育所无法代替的。家庭教育对社会所产生的效用,也是其他教育力所不能及的。因此,一个社会的国民教育,必须是学校教育、社会教育、家庭教育三者并举,才是完整的国民教育。而家庭教育则是提高全体国民素质的基础。开办家长学校,旨在转变家长的教育观念,提高家长的自身素质,对家长进行正确的成才观、人才观教育,使家长正确地进行家庭教育,为培养21世纪全面发展的人才作出应有的贡献。
通常家长学校每次学校的家长会就提前时间到学校举行例会。这学期,我们提倡各年级、各班可根据实际情况召开家长会。如:六年级毕业班,要根据需要专门指导。一年级刚刚入学,家长学校也按需要安排活动。个别班级该根据各班的情况,随时召集家长,共同商议对子女的教育问题。
1、六年级家长会主要针对升学考试以及择校为主题开家长会,与家长做好沟通,家庭和学校联系更加紧密,以让我们的学生能更好地面对越来越繁重的学习任务。
2、定期对家长进行家庭教育培训使家长除了当好“后勤部长”和长辈之外,能有更多的家长成为一个顾问,一位交换意见的参加者,一位帮助发现矛盾论点,而不是拿出现成真理的人。
1、认真落实家长接待日活动,每学期至少一次。每次活动每位任课老师准备一节,家长来校听课,然后组织一起再互相交流该生在校在家表现。
2、定期组织家长认真学习家庭教育理论,填好信息反馈表,撰写家教论文。编辑优秀家教论文集,为家长提供交流的机会,努力提高家长育儿的素质,进而促进少年儿童全面发展。
3、家长学校的教学工作做到有教案、定课时、定内容。理论讲座每学期不少于2次。分层次分班教学,活动灵活多样,教学对象相对稳定,建立学员签到簿,到会率不低于90%。
建立学校家庭联系制度,班主任、任课教师通过走访、通电话及邀请家长来校等方式,及时向家长反映学生在校情况,了解学生在校外的学习、生活情况,以促进学生健康成长。班主任每学期对学生家访人数是全班人数的50%;任课老师不得少于班级总人数的20%。