总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇一

除了承担两个班的正常英语教学工作之外，我还担任了班主任、英语教研组组长，学校市级课题小组成员及青年教师的指导教师。在工作中没有因为繁重的工作负担而降低对自己的要求，而是透过我的努力，以我的勤勉与豁达赢得了学校领导、老师、学生的信任，在学生评教中也得到好评。

在班级工作管理中探索班级民主管理的科学化，根据学校工作要求，工作重点是家校联手，抓学生的规范行为，并在金华教育管理信息系统建立了校讯通，极大的方便了学校与家庭的联系和沟通渠道。我班还先后召开了以《让爱伴我成长》《安全在我心中》为主题的主题班会，在任课教师的大力支持和配合下，我班各项工作开展得较为顺利，成绩在年级一向居前，并被评为20xx-20xx年度区级优秀中队，我也被评为区级优秀班主任。我班段炼和涂南宁还先后被评为区级优秀学生和优秀少先队员。我班在学校篮球比赛中获得一等奖;学校第13届艺术节中获得第四名;“舞动青春”广播操比赛获得二等奖;“2+2”活动展示获得三等奖。

用心参加课堂教学改革，提高课堂教学效率。本学年是我校用心倡导“生本教学课堂模式”实施的第二个年头。在这一学年里，我用心响应学校的倡导，课前，我努力学习生本教育理念，让自己“xx”;备课中，我尽力以学生为本，用心利用教学案来指导自己的生本课堂;课堂上，我注重在教学中把学生情感态度的培养渗透到学科教育和教学之中，利用小组评价方式促进学生合作学习，使学生获得成就感，增强自信心，用心主动参与英语学习过程中。开展丰富多彩的评价活动，如：课本剧表演，课前演讲，游戏竞赛。组织辅导学生参加学校的有关英语方面的活动。举办英语书写比赛;英语演讲比赛;英语才艺展示;英语小品表演。让学生在活动中感受英语，体验英语的魅力，并且了解了自己不足与优势，为继续下一阶段的学习储备能量。在20xx年下期我校举行的首届英语才艺展示活动中，所带学生两名获演讲类分获二等奖和三等奖，小品类二等奖，英语歌曲类二等奖。多名学生在英语单词竞赛、英语书写比赛中获奖。20xx年以来我的《20xx重庆市英语中考试题研究》和《20xx重庆市英语中考预测卷》、《20xx重庆市英语中考试题研究》《20xx重庆市英语中考预测卷》等四篇文章由陕西科技教育出版社发表。

坚持参加校本教研活动，以教研促自己的专业发展。作为英语组的教研组长注意在教研组内带头开展教育教学研究工作，发挥核心作用，20xx年6月参加的市级课题《农村中学校园网的建设与利用》于今年6月顺利结题。身为教研组长身先士卒用心参加课题研究。先后写了《如何利用校园网络提升农村中学英语教育素养》，负责收集和整理学校文科教师资料，并修改成册《文科网上教研集》。在课题验收结题时得到课题专家的一致肯定。

用心承担指导新教师和同组教师的工作，关心培养青年教师，关心他们的成长进步。在工作中，我能克服个人困难，顾全大局。在学校每学期组织的青年教师达标课、示范课及评课活动中，我都用心的给予他们真实的评价，不说假话，不说套话，并与他们一齐在教学实践的探索中成长;身为老教师及教研组长在组织校达标课、示范课之余，给青年教师以及时的点评。在平时的教研组活动中，我十分注重培养我校的青年英语教师。使他们用心投身英语课堂教学改革及课题研究，我们英语组老师一齐探索并整理了《音标集中识词》、《巧用外来词调动学生学习英语的用心性》小课题的尝试。同时还组织三个年级的老师分别整理了三个年级英语教材每个单元的语法、话题以及重点和难点，以便才参加工作的英语老师或者没有把初中英语教材通教一遍的老师能够尽快把握初中整个英语教材的体系和每册每个单元的重难点。

我所取得的这一切成绩还应感谢学校为我们所创造的良好的环境及学校领导的支持。学无止境，教无止境，要成为一名优秀的骨干教师，我还需在各方面提高自己。学识是基础，素质是条件，潜力是保障。自我奋进，不断探索，为提高我校英语教学的质量而努力。

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇二

短短几天的骨干教师培训结束了，作为一名年轻的教师，我收获颇丰、感想颇深。在贯彻新《纲要》精神的过程中，老师带来的艺术教育让我树立了新的正确的教育观；两位市优秀教师的精彩演讲，让我感受了新课改精指导下角色的转变；老师讲的，《新课程背景下基础教育漫谈》更是让我感受到新课改清新的气息。由此，我又一次在观念上、理念上发生了巨大的变化。我想，新课改的精神就像阳光一样，普照到了与之相关的每一人。下面我就从两点谈一下我的体会！

以前在学校时，我们学习了各科教法，并且老师还告诉我们：在你们以后的工作中，应当理论结合实践，才能把所学的教法运用于实践当中。但当上班后，似乎觉得学习的教法基本运用不上。于是我找出各科教法书，通透的看了一遍，想温故而知新。温故后的头脑中也是理论一套套，可上出的课还是不能让自己满意，真是苦恼极了。

新课改后自己突然觉得，观念、理念一下子变了，新《纲要》既充分肯定了教师在教育、儿童发展中的作用和地位，同时对教师素质提出了前所未有的要求与挑战。能否对学生实施高素质的教育，促进学生主动、活泼、生动地发展关键在于教师的素质。

通过学习使我明白，每个学生都能够学习，并且能够学好，成为优秀的儿童和未来社会的成员。正象名师孙力全老师所说“老师的能耐是让一个不爱学习的孩子爱学习了。所以，教师就应着力于将经验内容转化为学生容易理解和接受的内容与形式，什么是学生容易理解和接受的内容与形式呢？我觉得就是《纲要》指出的：教师应成为学生学习活动的引导者、支持者和合作者，教师为主导，而学生是主体。这就凸现了一个巨大的变化：教师角色的转变。

1、困惑中的引导者。

学生学习生活中，经常会有困惑，面对学生的困惑和问题，像以前一样干脆的告诉他答案，还是引导他走出困惑，找到光明，体验努力的快乐？不容置疑当然是后者。在老师的引导中，孩子们通过自己的努力获得答案，而且在找答案的过程中，孩子们不但体验到过程的快乐，而且从中也获得了更多的知识。

2、探索中的支持者。

学生的学习生活，是一个研究探索的过程，在这个过程中，老师或是提供材料，或是精神上鼓励学生，都是对学生学习的一种支持。

3、学习过程的合作者。

孩子有无数的好奇心，但他们的能力确是有限的，为了让孩子更好的探索学习，老师这个主导者要起作用。我想，在孩子探索过程中，由于个体差异，孩子的能力有所不同，对于孩子能力所达不到的，就应该帮助他，一起合作，共同完成。在我们的教育教学活动中，不难发现，其实这三者是相辅相成，不可分割的。记得宋胜杰主任在课上说过“平庸的教师在说教，好的教师在解惑，更好的教师在示范，卓越的教师在启迪。我们老师应不时适地的对学生进行解惑，示范，启迪，教育。

学生的学习也是从以要我学，到现在我要学，这种巨大变化，在孩子们身上凸显出来，兴趣是最好的老师。例如我把要学的词编入故事，孩子们听了好听的故事，很开心，还边表演，边学习了里面的词，这样情境表演的学习方法，让孩子们一学生词就会高兴的不得了，因为老师的引导和鼓励让他们在学习中获得快乐。这都原于教师角色的改变，很好的把价值引导和孩子的自由发展结合起来，体现了价值引导，同时又注重孩子快乐的学习，不强迫孩子去被动的接受，而是满足学生的需求。

学生不但主动快乐的学习了知识，而且按照《纲要》的精神，努力创造一个孩子想说、敢说、喜欢说、有机会说，并能得到积极的应答的环境，儿童在交往中，在生活中交流和表达，不仅语言得到发展，其他各方面的能力也得到发展。

新课改让老师改变了意识，变化了角色，在充分肯定孩子的同时，因材施教的对每个孩子进行教育，适当的引导支持，共同达到目的。

自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的.撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪！给了我无限的工作激情和留下了太多的思索！

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇三

按照全市检察机关对开展社会主义法治理念教育活动的要求，在上级组织的指导和帮助下，我院在社会主义法治理念教育学习培训阶段立足“早”、“实”、“新”的工作导向，以重点领会开展此项教育活动的目的和意义为启动点，领导带头，全员投入，在学习培训阶段取得了一定成效。

我院为了及早的启动此项教育活动，主要抓了三个"早"，即早行动、早建组织、早做计划。使开展教育活动有了良好的开端，保证了教育活动及时有序的进行。

早行动，社会主义法治理念教育读本下发后，我们就已经开始利用每周五的全体干警集中学习时间进行了对读本的学习。这就为与全市检察系统的同步教育奠定了良好的基础。

早建组织，在接到市院开展社会主义法治理念教育实施方案后我院党组十分重视这项工作，成立了以党组书记张雪彤为组长、各位副检察长为成员的7人教育活动领导小组，下设办公室，负责日常工作。小组成立后立即召开会议，认真研究如何开展好学习培训阶段的各项工作。次日，在全院的早会上便宣布了将“开展社会主义法治理念学习教育活动”作为全院的重点工作的决定，并做了认真部署和指导。检察长张雪彤在会上做了动员讲话反复强调要提高认识，加强沟通，在程序保证下创造性地开展好活动。

早作计划，根据市院总体安排，我院较早制定了教育活动实施方案，从而使我院的社会主义法治理念教育活动有章可循。

为了保证学习、培训阶段不走过场，我们采取了“三个定实”的具体工作方法，以保证学习内容保质保量的完成。“三个定实”即，学习时间定实、学习内容定实、学习方式定实。通过这“三个定实”的有力推进，我们的学习活动也取得了阶段性的成效。

把学习时间定实。首先确定了理论学习的时间，从5月10日开始，我们保证了每天利用一个小时的集中学习或自学，在保证完成工作的前提下无一人旷课2学时以上，可以说我们的理论学习首先在时间上是完全达到上级要求的。

把学习内容定实。学习内容紧紧围绕政委和省、市院的有关指示精神，和社会主义法治理念教育读本中的五个专题。使干警普遍认识到，深入开展以“依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导”为主要内容的社会主义法治理念教育活动，对于检察机关和检察队伍永葆忠于党、忠于人民、忠于法律的社会主义本色，更好地履行职能，具有重要的现实意义。

把学习方式定实。为了灵活多样的将社会主义法治理念教育活动开展的更有实效，我们采取的了三种学习方式。首先是班子成员专题辅导。五位正副检察长分别结合五个专题以集中授课读材料和听课人员做笔记的方式基本将规定的材料内容传达给干警。此外，检察长张雪彤还做了题为“牢固树立社会主义荣辱观”和“三会一课”的由来两次专题辅导。要求每位干警必须做出完整的学习笔记，截止目前每位干警手里已经基本有了一份万字的学习笔记。其次是认真组织收看市院聘请的党校老师和省院宣讲报告团的讲课。第三是以集中学习为主，自学为辅的形式。要求干警在工作之余将学习形成一种行为。通过报纸、网络、新闻媒体等多种多样的渠道对牢固树立社会主义荣辱观有了更全面了解和认识。

对这次教育活动，我院力争有自己的特色，立足于在传统的学习方式方法上大胆创新，增强了教育活动的吸引力，学习领导小组经过认真研究决定在全院开展灵活多样的“四个一”活动，即：一是班子成员每人做一次专题辅导，二是建立一个社会主义法治理念教育交流学习园地，三是召开一次主题调研笔会，四是召开一次专题组织民主生活会。

我们下一步将继续把学习活动落实到我院的各项业务工作中，落实到每个干警的具体行动中，努力加强法律监督能力建设，不断提高检察干警的整体素质，提高执法水平和办案质量，切实肩负起宪法和法律赋予检察机关的神圣使命，为维护社会公平与正义做出新的更大的贡献。

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇四

前一段时间，市委聘请法学专家教授，对全市科级以上领导干部开展了法律法规培训，通过培训，使我自己的法律意识有了明显提高，以前，对法律条文只是从表面理解，现在能够领悟到法律的深层次内涵，有了质的转变。培训结束后，我静下心来，对照笔记，联系交通系统执法工作实际，觉得在法制建设方面，交通系统还有很多工作要做，还有许多亟待解决的问题，比如“有法不依，执法不严，违法不纠”的问题仍较普遍存在，乱扣滥罚、重费轻管、以权谋私等问题也时有发生。这些问题的存在，直接影响了交通行政机关的形象，如何从根本上解决交通行政机关依法行政，提高行政执法水平，就这个问题谈谈我的一点体会。

行政执法是我们交通行政机关最重要的经常性的工作，它关系到交通管理活动是否能有秩序的正常运转，关系到深化改革扩大开放和经济的发展。因此，交通行政执法必须坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，使交通行政执法活动合法、有效、准确、高效。

合法，合法要求我们交通行政机关在行政执法活动中必须注意五个环节。首先自身必须合法，即主体资格合法，必须是法律、法规和规章明确规定的行政机关；第二，我们的行政执法行为必须合法，必须严格按法律规定办事，任何人都无凌驾法律之上的特权；第三，行政执法的对象必须符合法律规定，如不能随意给被管理者设置障碍；第四，行政执法活动的依据必须合法，所依据的规范性文件不得与国家法律、法规相抵触，并须事先公布；第五，行政执法的程序必须合法，手续必须完备，不能随心所欲。

合理。合理性是交通行政执法必不可少的补充。

第二，自由裁量权的行使必须公正，不能受不相干的因素影响；

第三，行政执法决定必须尊重事实，不能作出无法执行的行政行为；

第四，在坚持合法性的原则下应当充分考虑管理对象的意志，使多数管理对象能够接受、理解和支持。

准确。准确是确保案件正确的关键。

首先是适用法律必须准确，不能张冠李戴；

第二，认定事实必须准确，证据必须确凿，不能有任何脱节、含糊之处；

第三，行政执法文书的叙述必须准确，必须能真实地表述交通行政机关的意图，要明确易懂，不能产生歧义。

高效。交通行政执法工作有很强的`时效性。

第三，作出的行政执法（处罚）决定生效后，当事人逾期拒不履行的，必须即时申请人民法院依法强制执行。

所以，交通行政机关必须提高效率，克服官僚主义，保证反应灵敏，决策果断，指挥权威，处事迅速。

一是行政机关对公民、法人和其他组织；

二是行政机关对自身内部。为了确保行政执法行为有准则，好坏有奖惩，在严格执法和保护当事人合法权益两个方面起到保障作用，必须落实行政执法责任制。

交通行政执法责任制就是按照法律、法规和规章确定的交通行政机关各项执法职责，建立起以单位主要负责人为核心的执法责任体系，并把责任层层分解，落实到交通行政机关内部各执法单位各层级和各个执法人员岗位，明确责任范围、职责、权限、执法目标，制定考核标准和奖惩办法，将考核的结果与执法人员的任用结合起来的一种制度。而行政执法监督检查，是行政机关内部对执法活动的直接监督检查，是关系行政执法责任制能否得到全面实施的重要保障措施。鉴于行政执法包括了内外部两个方面入手。那么，交通行政机关如何开展好有效地行政执法监督检查呢？我们认为可以采取以下六种方式。

一是由上级交通行政机关组织检查组，对本级和下一级交通行政机关的行政执法情况，进行定期或不定期的检查。定期检查就是上一级交通行政机关根据需要每年确定一批重点的法律、法规、规章，有计划、有步骤地根据预定的时间进行检查。不定期检查是为了了解某个法规的执法情况，临时组织检查组进行检查。检查一定要深入调查了解，不能走过场、严防流入形式，对检查出来的问题要严肃处理及时纠正。

二是建立法律、法规和规章的实施情况报告制度。下级交通行政机关对其负责实施的法律、法规和规章的贯彻执行情况，定期以书面形式报告上一级交通行政机关，上一级交通行政机关对实施中的问题要组织深入调查，解决存在的问题。这样，有利于法律、法规的进一步实施，促进行政执法工作的深入进行。

三是建立行政执法监督员制度。主要是从交通局机关选出几名监督员，监督行政执法活动，这样可以督促交通行政机关及时纠正违法失职的具体行政行为。

四是深入推行执法公示制度，接受社会监督。按照实施行政执法责任制的要求，建立完善“执法公示”、“执法错案追究”和“评议考核”三大制度，交通各行政执法机构都要将依法行使的登记、发证、收费、处罚等职责有关的具体规定，以各种形式向社会公开并在办公场所公布上墙，做到办事权限公示、办事程序公示、工作时限公示、工作标准和质量公示、违法责任追究公示、监督渠道公示，主动接受群众监督。这样可以充分发挥社会的监督作用，促进交通行政机关依法行政。

五是建立行政执法评议考核制度。各级交通行政机关对所属的行政执法单位和执法人员的法律、法规、规章的执行情况，进行定期或不定期评议和考查，对严格执法的单位和人员要予以表扬奖励，对有法不依、执法犯法、以权谋私的单位和人员要严肃查处。

六是认真搞好行政复议工作。行政复议既是一种解决行政争议的活动，也是上级行政机关对下级行政机关的具体行政行为进行监督的一种活动。这种活动能够促进行政机关依法行使职权，纠正和防止违法或不当的具体行政行为，具有补救作用，使行政机关能够更好地行使职权。因此，交通行政机关必须对行政复议工作有一个清醒的认识，采取得力措施，搞好行政复议工作，将交通行政机关不当的具体行政行为解决在萌芽之中，保证依法行政。

还有一个重要问题就是建立健全交通法制工作网络。建立健全交通法制工作网络，实质上是交通法制机构和队伍的建设问题。这是搞好交通法制工作的重要“物质”基础。这几年，在市政府和上级交通部门的重视下，交通法制工作机构得到明显加强。交通行政执法形象有了极大改善。但由于这些机构成立时间比较短，还存在法制人员法律素质参差不齐等问题，仍适应不了交通依法行政的需要。

首先，应建立健全交通法制工作机构体系。交通是个大行业，执法门类众多，法律关系复杂，管理对象流动分散，行政执法面广量大，因此，设置负责交通法制工作的专职机构，并由这些专职机构组成一个既有纵向联系，又有横向关系的法制机构网络。所谓纵向联系，既指交通行政机关内各级主管部门和各个执法单位的法制机构之间，上级对下级的业务指导、督促、检查和下级对上级的执行、反馈关系；所谓横向关系，则是指交通行政机关的法制机构，应接受同一级人民政府法制机构业务指导的关系。通过上述一个联系，一个关系，使交通法制工作做到条块结合，发挥各自特长。

其次，应尽快建立健全交通法制工作专职队伍，与交通法制工作机构相适应。有了专门法制工作机构，还必须有一支素质较高的专职队伍，这支队伍要有较高的政治、文化、法律、经济、管理以及交通行业技术等素质。从三河市交通行业法制工作队伍的现状来看，大多数法制人员不是科班出身，都是半路改行，还有不少人没有大专文化程度，虽然这两年我们加大了法制人员的法律知识培训，但仍有不少人不能适应。这就要求我们要有计划地通过合理调配和加大人才培训，逐步提高其素质，使其能胜任法制工作。这样才能为交通行业法制工作全面、深入开展打下坚实的基础，适应交通行业管理的需要，推进依法行政。

综上所述，交通行政机关要依法行政，必须大力加强交通法制建设，完善交通立法工作，加强和改善交通行政执法监督检查，加强执法队伍和法制人员队伍建设。只有这样，才能使交通行政机关更好地在法律、法规范围内行使管理职权，推进依法行政。

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇五

1、客户服务方面

（1）小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此上半年我部共办理应交房96户，实际交房121户。截止到目前为止，小区已达到交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房率为89%；小区入住客户累计779户，入住率为62%。

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

截止到目前为止，全年应收管理费1061102元，实收金额为972862元；其中全年累计优惠76098、6元，累计欠物业费248609元。

（2）日常工作及完成情况

本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件；已完成846件处理率98%，并反馈客户；处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。

本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作；社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。

（3）入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，上半年我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，发放业主满意度调查表422份（全部入户调查），调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，ac区满意度为90%，b区满意度为76%，d区满意度为86%。

2、后勤保障方面

（2）因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏。其中路灯60盏，草坪灯40盏。

（3）原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块。

（4）每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作。

（5）严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养；使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态；更换过期及压力不够的灭火器共145瓶，更换消防水袋共50条。

3、保洁、绿化方面

（1）保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。

（2）小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。

（3）根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒；改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本；创造出更为专业化的保洁绿化服务体系。

1、工作人员服务意识、团队意识有待提高。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位。

3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位。

4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够。

5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。

6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。

7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

8、考核制度还不健全，执行不力。

9、管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

10、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

11、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。

1、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家。

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。

4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。

6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇六

亲爱的姐妹们大家上午好！

首先我代表乡妇联，对参加本期培训班的领导及姐妹们表示诚挚的欢迎和衷心的感谢！

换届选举工作刚刚结束，又有一批妇女精英充实到我们妇女干部的队伍中来，总而言之这次换届选举工作非常的圆满，在此我向新当选的妇女干部们表示最衷心的祝贺。为了使各位妇女干部自身素质能够有一个较大的提高，今天，我们把大家召集来，举办这期妇女干部培训班，目的就是希望大家能够通过此次培训掌握新时期的妇女工作重点，学习好基本理论和业务知识，促进妇女各项工作创新发展，请各位参加学习的同志一定要珍惜这次宝贵的学习机会，使我乡妇女事业取得更为辉煌的成就！

参加今天培训班的领导有县妇联宣传部长xxx同志，乡党委副书记xxx同志，下面我们就以热烈的掌声对领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

我们这次培训班得到了县妇联领导的大力支持和帮助，xxx部长在百忙中，特意从县城赶来参加我们的培训班，将给我们讲授一堂精彩的理论课，这充分体现了县妇联对我们妇女干部的关心和厚爱，在此，让我们以热烈的掌声向领导的支持表示感谢。

下面逐项进行，现在进行第一项，让我们以热烈的掌声欢迎乡党委xxx书记为我们作重要讲话！同志们，xx书记的讲话语重心长，对我们提出了严格要求，寄予了殷切期望。在当前全乡工作十分繁忙的形势下，大家能够坐在这里学习，充分体现了县妇联、乡党委对我们妇女干部的关心和厚爱。希望大家在这次学习中，要珍惜机会、认真学习，勤于思考，积极交流，自觉遵守党校的各项纪律，决不辜负xxx书记对我们的期望和要求。

接下来，进行第二项，让我们以热烈地掌声欢迎县妇联xxx部长为大家讲授《新时期妇联干部素质要求》。大家欢迎！

刚才，xxx部长为我们大家上了一堂生动精彩、高瞻远瞩的一课，既对我们讲解了妇女自身业务知识，又对我们妇女工作提出了新的要求，真可谓是传经送宝，使我们大家受益匪浅，希望我们要牢固树立大局意识、忧患意识、创新意识和服务意识，努力提高自已的素质，增强工作能力和水平，为全面开创妇女事业新局面而努力奋斗！

最后进行第三项议程，全体学员与县妇联、乡党委领导一块合影。

上午的培训到此结束，谢谢大家对我们工作的大力支持，祝大家身体健康，学习愉快！

妇联开展法律知识讲座 法治骨干培训总结篇七

1、学习简单的装饰贺卡——爱心卡。

2、学讲“妈妈你辛苦啦!”“妈妈祝你节日快了!”等祝贺的话。

白卡纸、胶布、水彩笔、爱心卡范例。

1、出示爱心卡范例。

这是老师给自己妈妈制作的一张爱心卡，上面画的是妈妈最喜欢的太阳花，我最想对妈妈说的话是：祝妈妈每一天都开开心心、快快乐乐!

2、组织幼儿了解制作方法。

小朋友们看看，说说，爱心卡是怎样制成的?(幼儿观察讲述)

分发白卡纸，幼儿再在上画出自己表达。

3、幼儿用卡纸裹成小棍，用双面胶粘贴在爱心卡上。播放歌曲《我的好妈妈》音乐，老师巡回指导幼儿。

(三)相互欣赏评析爱心卡

鼓励幼儿将做好的爱心卡带回家，送给妈妈。

四、活动结束。