人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务下沉三服务 服务工作计划篇一

积极参加第二批党的群众路线教育实践活动，按时参加办事处和支部组织的集中学习，认真撰写心得体会，对照检查，深刻整改；督查北官村开展群众路线教育实践活动情况，参加北官村党员测评、征求意见活动；按照办事处“百名党员入农户、民情日记进民心”活动安排，农业服务中心前往北官村入户走访，广泛听取群众意见和建议，了解民情民意。

1.防汛工作

办事处领导高度重视防汛工作，立足做到责任领导早到位、应急预案早制定、抢险队伍早成立、防汛物资早准备，全面落实各项防汛措施，确保汛期安全。成立了防汛指挥部，全面领导防汛抢险工作；制定了领导包河制度，签订了防汛责任状；制定了24小时防汛值班、汛情灾情上报、防洪工程巡查等制度；编制了河道防洪预案和洪涝灾害善后处理预案；办事处成立了35人的抢险突出队，与供应商联系储备了编织袋、锨、镐、铁丝、麻袋等一宗防汛物资；各管理区成立了20——30人的防汛常备队和预备队，配备了雨具、铁锨等防汛用具，储备了石块、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛预案，安全度过了汛期。

2.河道管护

建立健全了河长制制度、巡查管理制度、奖惩制度，各河段责任人抓好日常的巡查、保洁，排查隐患，确保河道整洁畅通。按照创建卫生城市的要求，在5月1日前对辖区内土河、刘公河河道内环境卫生情况进行了全面检查、清理。

3.核对合二、西枣园两村水库移民错误身份信息，移民核减西枣园去掉1人；准备合二村农田水利项目资料，顺利通过省、市级检查、验收。

1、病虫害防治

根据市、区美国白蛾防治指挥部的安排部署，结合我办事处实际情况，办事处召开了各管理区主任会议，就第一代白蛾防治工作进行了具体安排。从5月23日起发放药物，发动各村组织防治队伍利用10天时间，对全办事处三千余亩树木普防一遍，为全年防治工作打好基础。指导各村用物理和药物方法对二代、三代白蛾进行科学防治，对彭庄等高发区域发放周氏啮小蜂20xx万头。对今年新出现的法桐方翅网椿虫害，指导唐官小区等发生区域进行药物灭害。

2、护林防火

办事处领导高度重视护林防火工作，成立了森林防火指挥部，完善了森林火灾应急预案，与护林员签订管护合同书，与各管理区、村、有关企事业单位签订防火责任状，完善了值班表、值班记录、防火队员通讯录，成立应急队，开展了火灾隐患排查，建立防火档案，顺利通过省级森林防火工作检查。

有防火任务的11个村都成立了专职护林员队伍全天候巡查，形成了区、办事处、村三级护林队伍，网络更加健全。围子山、孝山、龙骨山等重点区域清理山脚杂草，焚烧隔离带。新购买3号工具50套、扫帚10把，并统一发放到各有关单位。

在春节、清明、“五一”等重点时段，在四个上山主要交通路口设立检查站，悬挂10条横幅、10个红旗，进行护林防火宣传；制定了部门包村制度和森林防火责任追究制度，明确分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。

3、加强林业执法，为唐冶的城市建设搞好服务。配合区林业局为青干院一期征地、银丰唐郡、机场路南延工程办理林地占用及林木采伐手续；联合区林业局查处将山、凤凰山3家开山毁林、占用林地案件。

1．抓好农技推广工作。参加了市、区组织的基层农技推广项目技术指导员培训。为20户科技示范户发放物资补贴、悬挂门牌，完善农技推广项目技术指导档案，搞好科技示范户的技术培训，推广种植新技术、新品种。做好三夏、三秋生产技术服务。

2.严格落实国家种粮补贴政策，对辖区所种植的小麦、玉米面积，认真按照核定要求进行核实、信息公示、数据录入汇总，核定小麦种植面积为7461.89亩，玉米种植面积为7129.53亩。并由办事处出资为所辖村种植的小麦、玉米进行农业政策性保险投保，做到投保面积全覆盖，投保率100%。

3.做好小麦“一喷三防”工作。按上级要求，召开各管理区主任会议，传达了区小麦“一喷三防”会议精神。5月8日，将收到的小麦“一喷三防”物资磷酸二氢钾13317袋、吡虫啉8370袋、戊唑醇3833瓶发放至各村，并督促各村及时发放到户，完成小麦“一喷三防”面积7461.89亩，并做好清册填报、公示，确保了夏粮丰收。

4.加强农产品质量安全工作。大力宣传《农产品质量安全法》、对辖区内农药经营场所进行农产品质量安全检查。参加区农产品质量安全检测培训，鉴于唐城小区农贸市场上摊位较少，因此没有建立检测室，委托郭东村检测室帮助做蔬菜检测。

1.大力宣传农业秸秆机械化还田的好处，麦收、秋收期间干预收获机械，实行秸秆还田。

2.切实抓好政府农机补贴工作.学习贯彻落实农业机械购置补贴新政策，为农机户做好服务。

3.联合港沟、郭店农机站对办事处所管农机车辆进行了年审。

1、按照美丽乡村建设要求，上报了两个小区的简介材料，成立了领导小组，制定了工作方案。

2、根据区科技局安排，开展规模以上企业科技合作情况及合作意向调查工作；依据实际情况，修订完善了办事处及村级地震应急预案，按时发送地震信息；搞好科技周宣传工作。

3、禁烧工作。作为一段时期的工作重心，办事处高度重视夏秋两季禁烧工作，做到早动手、早安排，制定了新的工作方案，将工作重点转移到管理区、村，并制定了奖励制度。做好宣传发动和巡查工作，全部秸杆粉碎还田，按时向区农机局、禁烧办等部门上报生产进度，顺利度过禁烧期。

4、扶贫开发精准识别工作。按照上级要求的程序，通过农户申请、村民代表会议民主评议、公示、核实、街道办事处审核，识别出117户270人为贫困户，完成基本信息填报、录入并上报。

5、参加办事处安排的村两委换届选举、章灵三村拆迁工作，严格按照要求，认真履行职责，圆满完成所包村的工作。

服务下沉三服务 服务工作计划篇二

时光荏苒，岁月如梭，踏着新年的钟声，学生会青协部即将在新的征程上扬帆起航。在校团委的正确领导和学院团委的精心指导下，在学生会其他成员积极配合下，我部取得了优异的成绩，在志愿服务的道路上又成长了，进步了。在过去的日子里，我青协部满怀一腔对志愿服务的热爱，开展了各种丰富多彩志愿服务活动，在接下来的日子里，我部将会继续秉承“奉献友爱 互助进步”的服务宗旨;坚持“用奉献点亮青春，用爱心铸就辉煌”的指导思想;坚定“予人玫瑰，手有余香”的服务信念，服务同学，奉献社会。

一个优秀的部门，互相之间的配合是必不可少的，只有团结合作，不断创新才能走得更远。在新的学期，如何培养部员的纪律性和他们之间的团结协作、创新能力，是一件迫在眉睫的事。加强对干事的培养，使他们端正工作思想，协调好工作与学习的关系，提高干事的办事效率，使他们了解工作程序，充分发挥其主观能动性。加强成员间学习工作经验的交流，培养干事协调工作能力，注重团队合作精神的发挥，为今后工作的进一步开展打下基础。新的学期中，我部所有成员将本着团结协作创新的精神，将志愿服务精神发扬光大!

时间：2月——6月

中国是一个文明古国，民俗文化更是绚丽多彩，而这些瑰宝又常常被人们忽视。为了弘扬民俗文化，锻炼大学生的表达能力，我化学学院学生会青协部组织民俗博物馆义务讲解活动。经过上学期严格的初试和紧张的复试，三十余名志愿者脱颖而出并接受民俗博物馆资深专家的专业指导，正式上岗。志愿者们为民俗博物馆注入年轻的血液，以大学生特有的角度和理解向社会大众介绍我省民俗文化。民俗博物馆也为志愿者提供一个实现服务社会的平台，锻炼表达能力应变能力的舞台。

时间：3月-5月

农民工子女教育问题，已成为现阶段我国义务教育新的难点和薄弱环节。他们的生活环境、学习环境、安全环境等都有很多方面亟待社会的关注和帮助;他们和所有同龄孩子一样拥有对生活的热爱，对知识的渴求，对未来的期盼……他们由于父母整天在外为生计奔波，生活在与自己格格不入的环境里，许多孩子内心孤独，急需社会的关爱，这些“农民工子女”需要我们伸出爱的援助之手。

时间：3月5日

xx年3月5日是中国青年志愿者日，我化院青协特于志愿者日这天邀请河北医科大学具有精湛医学知识的志愿者来我校开展“医师同行健康伴您”活动。形式新颖的刮痧理疗、实用的常规检查和详尽的健康知识解答。

时间：3月11日

在xx年植树节来临之际，我院青协部举办了大手牵小手共植爱心树活动。孩子们在志愿者的陪伴下种下象征自己的小树。现在，一年已经过去了，当初孩子们种下的小树是否已经茁壮成长了呢?xx年的植树节，青协部携部分志愿者带领华清街的孩子们再次来到滹沱林场为种下的小树浇水施肥，期待他们茁壮成长。

时间3月22日

随着经济与科技的飞速发展，全球变暖情况严峻，臭氧层日益破坏。保护地球是我们义不容辞的责任。3月22日是“世界水日”，为了呼吁大家保护水资源，保护环境，珍惜水源，关爱家园，青协部于欧韵公园举办了“节约用水，从我做起”活动。我们希望此次活动能够唤醒人们对资源重视和节约的意识，印制了节约用水宣传单，向过往行人进行宣传。

时间：4月1日

在文化多元化的今天，在人民生活水平日益提高的今天，对爱国主义的宣传和对艰苦奋斗精神的传播十分必要。我化学学院学生会青协部特于xx年4月1日带领xx级大一新生在清明节瞻仰革命烈士陵园等红色革命教育基地，对他们进行生动直观的革命传统教育和爱国主义教育。不论是对白求恩国际共产主义精神的宣传，还是对马本斋抗日历史的回顾，以及铭碑堂的历史由来，表达对革命烈士的无限哀思，表示一定要牢记历史，珍惜现在，继承和发扬优良革命传统，坚定信念刻苦学习，用自己的实际行动回报社会。

时间;4月14日

社会普遍生活水平的提高，我们的生活质量也有所改善。但有些山区的贫困孩子他们渴望知识，渴望与世界的沟通。在世界红字日这天，我部在全校范围内开展为贫困山区孩子义捐活动，让我们的旧衣服、旧书有他们的用武之处。知识是无界的，我们本次义捐活动所获得的所有的书籍衣物将统一邮寄至贫困山区，将我们的爱心传递下去。

时间：4月21日

我院青协联合医大青协结合我们两所学校的特色和专业知识走进敬老院，帮助老年人准确用药，养成用药好习惯，并结合他们自身情况，提倡如何饮食，如何养生的好办法。请医大的志愿者们给老人们做一个健康知识讲座教老人们如何用药。我院青协部将组织志愿者帮助老人们如何是人说明书并结合他们自身的状况给他们安排合理膳食。

回首过去，我们感到欣慰;展望未来，我们还有太多的东西需要去完善。回顾只为传承，只为开拓。xx年是崭新的一年，我们将继往开来，不断改革创新，我们将一如既往的做好自己的工作，同时也将始终如一的配合学院的工作，我们将心怀一颗赤子之心、奉献之心在服务人民、服务社会的道路上坚定不移地阔步前进，我们将竭尽全力去温暖每一颗心灵、去滋润每一块心田。我们要以百倍的信心、万丈的豪情、天赐的智慧、青春的理想、迈着坚定的步伐，踏上新的征程，去赢得志愿者工作的辉煌。

服务下沉三服务 服务工作计划篇三

（一）班前准备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

（二）班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水（同时介绍茶叶品种），递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。

必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

（1）准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。

（2）介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

（3）不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的`菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。

（4）营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

（5）点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩

（6）确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。

3、按序上菜，操作无误。

首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。

（1）上冷菜要均匀摆开（口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放）。

（2）同时征求顾客意见收取茶盅。

（3）上菜时必须核对点菜单（点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令），坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。

（4）上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

（6）上菜完毕要对客人交代清楚（先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐）。

（7）根据情况上水果盘。

4、席间提供优质服务。

（1）适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

（2）观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。

（3）妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。

（4）顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。

（5）顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。

（三）班末收拾

1、及时按操作程序收台：（布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等）小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。

在整个服务接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意及时主动提供服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。

坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。

服务下沉三服务 服务工作计划篇四

深入学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，围绕“破难突围、提质增效”主题，突出担当实干导向，推动审计领导干部到审计一线去、审计资源向向一线配、机制为审计一线建，引领全局干部转变作风、激发干事热情、争当示范表率，倡树担当作为、狠抓落实的鲜明导向，进一步激励全局干部履职尽责、干事创业，推动局各项工作部署落地见效，为泗水经济健康发展提供坚强审计保障。

（一）领导在一线指挥，情况在一线了解。全体副科级以上领导人人有任务，个个担责任，将分管局领导分别编入审计组，担任审计组长，要求深入审计现场督查和指导，推动工作和审计项目的落实。审计项目展开后，分管领导要围绕审计项目转。每旬，审计组长召开一次碰头会，随时掌握审计组成员的思想、工作和生活状况以及审计工作进展情况，全面了解审计工作中遇到的各种新情况、新变化，并根据审计现场的变化研究调整审计方案，突出审计重点，提出解决具体问题的思路和对策。

（二）问题在一线解决，工作在一线落实。审计中，分管领导和审计组共同研究项目的重点内容、重点审计事项，对审计发现的问题，出主意、想办法、抓落实；要查深查透，掌握问题的实质，把问题和服务对象的矛盾解决在萌芽状态；特殊情况下，法制科人员到现场审理复核，审计组及时完善相关取证，使问题更清楚，定性更准确。同时，审计组各项工作目标和任务都落实到人到岗，严格责任考核，确保每项工作都在一线落到实处。

（三）成果在一线检验，经验在一线总结。审计人员在审计组长的带领下，捕捉审计过程发现的信息点、敏感点，及时在现场形成审计要情、审计专报和审计信息，扩大审计成效。审计组在项目实施后及时总结和反思每个审计项目管理的成效与得失，包括审计思路、审计方法、审计要点、审计案例、审计模型等，促使进一步增强审计技能，提高综合素质和审计质量。

（四）能力在一线培养，形象在一线树立。在审计过程中，将审计检查、沟通和服务作为审计与被审计单位的服务纽带，在不断提高被审计单位各项财经政策、法规正确落实的情况下，提升审计队伍的创新能力和审计服务水平，展现审计干部队伍风采，树立审计新形象。

（五）纪律在一线监督，整改在一线执行。严格审计廉政监督机制。采取监察回访、领导巡视巡查、听取汇报等形式，促进审计组人员恪守审计职业道德、执行审计纪律“八不准”和社会公德，对发现查实有滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，严格按照有关规定，追究有关人员的党纪政纪责任。

（一）围绕重大政策贯彻落实，高质量完成审计工作计划及县委、上级审计机关安排的审计任务。

1.以经济责任审计为依托，促进领导干部正确履行职责。认真落实贯彻《地方党政领导干部和国有企业负责人经济责任离任审计实施办法》，坚持经济责任审计与预算执行、专项资金审计相结合，坚持离任审计与任中审计相结合，重点关注领导干部重大经济决策情况，遵守经济法律法规情况，进一步规范领导干部的用权行为，为组织部门管理、评价和考核使用干部提供可靠依据。（责任领导：余大力张凡刚责任科室：经责办、一科、二科、三科、四科、法制科、执行科、综合科）

2.积极做好政府投资审计工作。政府投资审计从单纯结算审计向绩效审计转变，由审计乙方向审计甲方转变。加强对甲方和乙方的要求与约束，整合、规范工作流程，提升审计效率。加强中介机构管理，结合审减率、差错率指标实行末位淘汰，及时更新中介机构库；落实项目复审制度，19年项目复审率达到100%。整理两年来的审计报告，对存在问题从制度层面提出意见，督促甲方整改，出台规范性制度、文件，避免问题重复出现围绕转变经济发展方式、推进产业结构调整，将政府投资审计进一步纳入到日常工作中，积极探索加强政府投资审计的方法和途径，对政府投资项目实行全过程全方位监督，有效规范政府投资行为，为政府节约大量财政资金。（责任领导：颜涛亓久华赵勇责任科室：投资一科、投资二科）

3.以民生资金审计为重点，促进惠民政策落实。民生审计紧贴群众关心的热点难点问题，增强政治敏锐性，注意收集民意，关注上级重大政策出台情况。审计中做到一竿子插到底，确保政策落实、落细、到位、到底。重点关注支农资金、惠农资金、扶贫资金等民生资金使用和管理状况，严肃查处挤占挪用、虚报冒领、损失浪费行为，着力揭露执行国家政策不到位、政策目标未实现以及损害群众利益的突出问题，促进各项调结构转方式惠民生政策落到实处。（责任领导：惠令峰杜刚责任人员：全体审计人员）

4.突出审计工作成效，强化审计整改落实到位。一是制定《审计结果整改执行办法》,加强审计结果运用，积极推进审计整改落实。二是注重监督检查，推动形成政府督导、部门负责、审计跟踪检查的整改工作格局，促进审计整改落实。三是强化部门联动，加强与组织、纪检、人事等部门沟通协调、信息共享，形成审计整改监督合力，推动审计整改落实。（责任领导：余大力责任科室：执行科）

（二）积极做好包村帮扶工作。

1.做好第一书记包村工作。根据县委组织部要求选派第一书记、包村干部到指定村任职充实壮大基层帮扶力量，切实落实好第一书记抓党建促脱贫攻坚、促乡村振兴工作任务。（责任领导:惠令峰赵松涛责任人员：李斌聂景军）

2.做好联户帮扶工作。根据县委扶贫办、组织部下派办要求做好联户扶贫工作，确保每名机关干部都有联系户，局领导要切实担负起指导、帮助、协调、督促的责任，做到牵头抓总、全程参与、包干到底，全面掌握所包村班子运行情况，保持与村“两委”班子及成员的经常接触和沟通。（责任领导：惠令峰赵松涛责任人员：全体人员）

（三）注重文化引领，建设过硬干部队伍。

审计部门将不等不靠，主动作为，从内部挖潜入手，多措并举，抓好干部队伍建设。一是深入谈心谈话。了解干部职工思想状况，收集意见、建议并列出问题清单，逐个研究解决，解除干部职工后顾之忧。二是加强文化建设。提炼具有泗水审计特色的工作理念，打造独特鲜明的文化品牌，建好审计人员的精神家园。三是加强教育培训。开展党员党性、业务技能、个人需求三位一体的教育培训，提高人员素质。四是开展丰富多彩的群众性文体娱乐活动。成立工会组织，维护职工合法权益，倡导“我学习、我运动、我健康、我快乐”的理念，打造“幸福审计机关”，为做好审计工作提供强大精神动力。（责任领导：惠令峰赵松涛赵勇田长岭责任人员：全体审计人员）

（一）加强思想政治建设，提高审计队伍的思想道德素质。以党建工作为统领，实施党建+n工作模式，结合单位工作实际，不断加强理想信念教育和职业道德教育，努力培养审计干部牢固树立科学的审计理念，增强职业责任感和使命感，在机关内部形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好氛围。

（二）加大教育培训力度，提高审计队伍的综合素质。树立“终身学习”的理念，加强学习型党组织建设，加大对审计人员的培训力度。围绕审计工作规划确定审计人才队伍的培训目标，建立科学的教育培训体系，到先进县区审计局及大专院校开展业务学习和专题培训，着力提高审计人员的业务水平，为审计工作的发展提高打下乐坚实的基础。

（三）加强干部作风建设，提高审计工作效能。认真贯彻落实上级会议精神，加强和改进机关作风建设，提升机关工作效能。大兴求真务实之风，坚持客观公正、实事求是开展审计工作，不断提高审计质量，切实履行好审计监督职责；大兴开拓创新之风，不断加大审计工作创新和机制创新，在跟踪审计等新生领域进行大胆有益的探索和实践。

（四）加强干部廉政建设，牢筑拒腐防变防线。一是把廉政建设作为审计工作的生命线和“高压线”，坚持审计工作进行到哪里，廉政工作就跟进到哪里，深入开展反腐倡廉教育，加强对审计全过程的质量控制和跟踪检查，促进审计各项纪律制度的.落实。二是严格按照“一岗双责”的要求认真落实党风廉政责任制，层层签订党风廉政责任书，对完结的审计项目，积极开展审计回访，征求被审计单位意见，并把征求意见结果作为年终考核的依据，实行一票否决制。四是严格执行中央八项规定和省市县委实施办法，贯彻落实好“审计八不准”、“四严禁”、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等一系列制度规定，努力营造严于律己、勤俭节约的良好风气，打造一支团结务实、高效清廉的审计队伍。

服务下沉三服务 服务工作计划篇五

随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。

“不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应 24小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。

三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。

为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。

5 宣传我公司的产品及配件

售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理(如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查)，这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。