服务方案编制说明
为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
服务方案编制说明篇一
1.人员到位
为全面完成业主方招标代理工作，为业主选择即经济又有实力的中标人。我公司针对具体项目进行认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成项目组，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。
我公司在实施代理活动中，认真领会招投标的精髓，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。
2.遵纪守法
我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，维护招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。
3.质量保证
为保证工作的质量，招标过程严格遵循《^v^招标投标法》和江苏省、南京市有关部门制定的法律法规，同时，将严格按照iso9001质量标准的要求进行整个招标过程的质量控制。
4.限时服务
对于业主的意见和要求，我们在24小时内响应，积极解决业主所提出的问题，解答业主的疑问。让业主满意。同时对招标代理人员工作质量检查、考核，分析和改进。
5.保密
在整个招标过程中严格保密。报名的投标人的情况保密；通过资格预审投标人的情况保密；招标标底的保密，评标情况保密。不泄露因工作需要而接触到的建设单位、承包单位、及材料、设备供应单位的商业秘密。
严格执行项目负责制，不透露任何情况给不参与项目的其他人员，与业主的
交流过程中有专门负责。6.廉洁自律与独立
为了保证招标代理的廉洁自律与独立性，招标代理项目组必须建立廉洁自律制度，并主动接受业主、公司的监督检查，公司定期对招标代理项目组人员进行有针对性的检查和教育。
1.附件：企业组织机构框架图
（一）招标代理工作制度
1、招标代理质量控制制度
（1）为保证工作的质量，招标过程严格遵循《^v^招标投标法》和江苏省、南京市有关部门制定的法律法规，同时，将严格按照iso9001质量标准的要求进行整个招标过程的质量控制。
竞争与非歧视性原则；公平、公正、公开及诚实信用的原则；经济性原则；合理分包的优化原则；最大限度的量化原则和最低要求限制原则；执行国家消防、安全、劳动保护、节能、环境保护等政策的原则；遵守《招标投标法》及有关法律、法规的规定的原则。
2、挡案管理制度
招标过程严格按有关法律法规要求执行，对招标过程中的所有原始资料完整保存，不得伪造、隐匿或销毁。
招标过程中标识以每个招标代理序号为唯一性标识。
招标代理过程的资料保护保管，装订成册，按记录控制程序执行。
招标代理过程中委托方提供的图纸资料，由代理人识别、验证并登记，发现不适用或损坏情况，向委托方报告，留下记录。
资料完整后封存归档。
3、检查、考核和分析制度
满意信息调查、分析及改进
为了更好听取委托方或招标主管部门意见，改进服务。在招标项目结束后一个月内对进行满意信息调查，发放工程招标代理评价意见表。对评价意见情况进行分析，找出影响顾客满意的主要潜在问题，针对潜在问题采取预防措施。
服务过程的监控、分析和改进
对招标代理人员工作质量检查、考核，分析和改进。
4、廉正自律制度
（二）招标代理工作进度计划
1、拟定招标方案；2天
2、拟定招标公告或者发出投标邀请书；5天
3、审查潜在投标人资格；天
4、开始招标到开标；20天
5、组织开标、评标，中标单位公示5天；
8、草拟工程合同；
与招标有关的其它事宜
（三）招标代理工作流程
根据近几年我公司从事招标代理工作的经验，拟采用以下工作流程：
1、签订招标代理委托协议
2、拟定招标方案
3、招标资格与备案（根据需要）
4、发布招标公告或发出投标邀请书
5、编制招标文件、发放招标文件
按照业主的委托要求和有关行业部门的规定编制招标文件。
服务方案编制说明篇二
xx年优质护理服务工作是在xx年全面开展_优质护理服务_活动的基础上，为进一步深化_优质护理服务_工作内涵，以_提升职业素质、优化护理服务_为主题，以_创建三级乙等中医医院_为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展_优质护理服务_活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。
我科以科学发展观为指导，深化_以病人为中心_的服务理念，以_创建三级乙等中医医院_为契机,以_提升职业素质、优化护理服务_为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
1、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织两次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。
(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
3、加强管理，确保护理安全
(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。
(2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
4、夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(2)将病区分成两组，分别由鲜和玲及李欢担任责任组长，每名责任护士负责8名病人，实行8小时在岗，24小时负责，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
(3)深化护士分层使用：建立n1n4级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
6、加强患者健康教育
(1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。
(2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。
7、定期满意度调查
每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
8、完善绩效考核
(1)科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数天、二级责护天、一级责护天，其余白班天，护士的p班天、n班天,护师p班天n班天,主管护士p班天、n班天。
(2)绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
9、加强人文关怀：护士长管理护士要做到以人为本，关心和信任护士，关心她们的婚恋、家庭、生活等，设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。
服务方案编制说明篇三
服务项目招标方案 （1）特许经营项目融资招标 特许经营项目融资招标方案需要根据政府批准的项目实 施方案进行编制。
1）特许经营项目融资招标的名称、内容范围、基本目标要求，项目的背景、项目实施机构和招标人、招标代理机构和咨询机构。 2）招标方案编制依据、融资和招标条件、方式、方法。
3）项目融资和建设控制目标。 4）项目招标工作质量、进度目标。
5）项目招标工作分解和保障措施。 （2）工程建设项目设计招标 1）项目背景概况、设计条件和依据。
2）项目设计招标内容范围和次序。项目设计招标按照技术要求实行分阶段或分项招标的适用情况。
一是首先选择设计方案、再选择设计单位；二是一次设计方案和设计单位。 3）工程设计需求目标。
a。工程设计功能定位、设计原则以及工程建设规模、标准，环境绿化、节能减排、交通等要求； b。
工程投资的设计限额、设计质量等级和设计规范标准的要求； c。 工程设计深度及设计进度要求； d。
工程设计服务要求； e。工程设计方案知识产权归属和设计投标补偿费用，优秀方案评选和奖励等要求。
4）工程设计招标方式、方法、合同类型选择等可以参照工程施工招标的相关内容。 （3）工程建设项目监理和项目管理服务招标 1）工程建设项目背景概况、条件和依据 2）建设工程监理和工程建设项目管理服务的范围和标段 a。
工程监理的范围和标段。 第一，工程监理招标的范围、标段应充分考虑工程专业技术管理的特点要求； 第二，工程监理范围、标段划分应结合工程施工标段的范围和特点要求，分别选择相应的监理单位； 第三，工程监理标段范围不能小于施工标段划分的范围； 第四，工程监理范围、标段应考虑潜在监理投标人的适应能力和可能参加投标竞争的数量。
（4）科研开发、咨询服务项目招标（略） （5）物流服务项目招标（略）。
服务方案编制说明篇四
(招标编号)，签字代表______________________(全名、职务)经正式授权并代表投标人____________________(投标方名称、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。
1、开标一览表
2、投标价格表
3、货物简要说明一览表
4、按投标须知第14、15条要求提供的全部文件
5、资格证明文件
6、投标保证金，金额为人民币____________________元。
据此函，签字代表宣布同意如下：
1、所附投标报价表中规定的应提供和交付的货物投标总价为人民币____________________元。
2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
3、投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
4、其投标自开标日期有效期为____________________个日历日。
5、如果在规定的开标日期后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。
6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价格的投标或受到的任何投标。
7、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：
日期：______年___月___日
全权代表签字：_________________
项目投标书注意事项
1、提供投标书的份数多少应根据标的物大小、参加评标专家人数而定，以便于评标为原则。4-5份、5-15份。
2、评标方法、货物、服务、工程各不相同，下面在讲评标方法中再介绍。
4、国际招标必须要投标保证金，国内招标因开保证金证明困难，而且保证金证明的信誉不好，我们尽量推选投标保证金制度。
5、明确招标要求。
6、实事求是，不可弄虚作假。
7、语言简洁，语气谦和。
标书技术要求及附件:是招标书最要的内容。主要由使用单位提供资料，使用单位和招标机构共同编制。下面以机床为例说明编制技术要求和附件时应注意的事项。当然项目不同对编制标书有不同的要求，但我们这里不涉及不同点，只讲共同点。设备的技术要求及附件包括的主要内容有:设备规格、技术参数、质量性能指标、控制方式及自动化程度、工艺流程、检查验收方式及标准，还包括对原材料、零配件、工具、包装的具体要求，以及安全、环保、节能、劳动保护等方面的要求。附件通常包括典型零件加工图纸等。
项目投标书范本应该写明投标者要履行的责任跟义务，如果投标人在规定的日期开标后，如果投标人在规定的时间内撤回了投标的话，投标的基金将会被没收。在投标项目书的时候，投标人一定要事实就是不能虚假上报，投标人的信誉必须要好，不能有不良的信誉几率，并且投标的时候要交投标保证书。
服务方案编制说明篇五
南乐县富昌农机专业合作社严格按照招标单位的要求，提供优质服务，体现“良好的形象、良好的作业质量、良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，遵照作业要求，按时、保质保量完成任务。
一、服务方案和作业质量严格遵守招标文件要求：
1、深松整地作业能打破犁地层，深度大于25厘米，不超过40厘米；
2、采用凿（铲）式深松机，相邻两铲间距不得大于2.5倍深松深度；
3、深松后合墒弥平，做到田面平整，土壤细碎，没有漏耕，深浅基本一致，适于播种作业。
二、我合作社承诺在深松作业中做到如下几点：
1、着装整齐，仪表端庄，举止文明；
2、保持微笑服务，语言文明规范；
3、礼貌待人，热情服务，无论何种原因，坚决不发生冲突，体现良好的职业素质。
南乐县富昌农机专业合作社将践行以上承诺，保证遵守和执行有关服务制度，如有违反，所造成的一切损失由合作社承担。
南乐县富昌农机专业合作社
2018年9月19日
一、服务态度好：我公司秉承“为人民服务，不分昼夜赶农时”服务态度，切实落实甲方要求。
二、工作质量高：我公司保证工作严格达到采购文件对作业质量的要求。
三、工作效率快：我方保证将机械设备在合同签订后即可安装调试；在规定的时间内全部合格完成。
四、服务意识强：我公司提供24小时无休假开机服务，若用户遇到问题，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内解决问题。
24小时服务电话：***
南乐县鼎诚农机专业合作社深松整地作业实施方案
为了做好农机深松整地作业工作，结合我社实际情况，制定本实施方案。
一、充分认识深松整地的重大意义
农机深松整地作业是通过拖拉机牵机深松机或带有深耕部件的联合整地机等机具，进行行间或全方位深层土壤耕作的机械化整地技术。应用这项技术可在不翻土，不打乱原有土层结构的情况下，打破坚硬的犁底层，加厚松土层，改善土壤耕层结构，从而增强土壤蓄水保墒和抗旱防涝能力，能有效增强粮食基础生产能力，促进农作物增产，农民增收。
自20世纪80年代以来，一些农户常年用手扶拖拉机带铧式犁，特别近年以来，旋耕机整地作业，致使在耕作层与心土层之间形成了一层坚硬、封闭的犁底层，其厚度在6-10cm以上，阻碍了耕层与心土层之间水、肥、气与热量的连通性，土壤板结严重导致地力逐年下降。近几年来，通过推广大型拖拉机深松机整地作业，打破了犁底层取得了显著的效果：一是促进土壤蓄水保墒，增强抗旱防涝能力。二是促进农作物根系下扎，提高抗倒伏能力。深耕为作物生长创造了良好的土壤环境，改善了作物根系的生长条件，促进根系粗壮，下扎较深，分布优化充分吸收土壤的水分和养分，促进作物生长发育。三是促进农作物生产，提高粮食产量。试验证明，深松地块平均增产6%。
目前，我社已具备对土地实行深耕的能力，购买了多套大型适用的深松整地机具，已经积累了较为丰富的工作经验。随着当前强农惠农政策力度不断加大，我社准备进一步壮大土地深耕的实力。
二、指导思想和基本原则
指导思想：坚持实践科学发展观为指导，精心组织实施农机深松整地作业，增强土壤蓄水保墒能力，提高耕地质量和粮食种植技术及生产水平，全面实现种植机械化，实现增产，增效，增收和带动的目标。
基本原则：科学规划，连片实施，严格把关。
实施范围：根据我社现有能力和影响，在各村实施土地深耕作业。
目标任务：完成本标段土地深耕作业任务。保证2018年的深松工作开好头，起好步，为明年进一步扩大作业面积积累经验，打好基础。
三、技术和标准
1技术路线
（1）选用弧型铲深松机，配套动力120马力以上拖拉机。全方位深松。
（2）深松整地作业应能打破犁地层，深度大于25厘米，不超过40厘米。采用凿（铲）式深松机，相邻两铲间距不得大于2.5倍深松深度。深松后要合墒弥平，做到田面平整，土壤细碎，没有漏耕，深浅基本一致，适于播种作业。
2、注意事项
（1）机械深松作业应该根据土壤的墒情，松层质地情况具体确定，一般情况，松层深厚，松层内无树根，石头坚硬，物质的地块宜深些，否则宜浅些。
方位深松作业，以防止下年出现坚硬板结的垄条而无法进行耕作。
（3）深松深度可根据不同目的，不同土壤质地不确定。
对于一般土壤，以打破犁底层，增加蓄水保墒能力为目的的，可根据土壤耕层状况选择25 cm—35cm 的松土深度为好，不宜过浅小于20cm，以利于土壤水库的形成和建立。
（4）作业时在主机能够正常牵引的档位上尽可能大油门提高车速，以便获得理想的深耕作业质量。
五、进度安排
（一）1、制定深松实施方案，确定实施原则和操作程序。
2、组织宣传。成立大拇指合作社深松整地项目领导小组，依据分配给我社的深松整地任务，加强对落实到村和农户的深松整地作业对象的宣传引导。
3、具准备和检修。
（1）结合分配的任务，按照项目实施机具需求，在充分利用好我社现有的农机具力量的前提下缺什么补什么。
（2）在项目实施前组织机手参加学习培训，提高他们的技术水平。做好深松机具的检修，保养和调试，加强技术服务，保障深松作业顺利进行。
4、项目作业合同、作业四联单发放。根据区局要求，领回项目作业合同、作业四联单。
5、组织签订作业合同。由镇农机员牵头协调同村委会组织签订作业协议，并由各村委会落实自主选择的农户，落实项目作业面积。
（二）1、组织机具开展深松整地作业。根据我镇秋收秋种特点，制定适合我镇深松作业的技术线，采用间隔深松较为适宜，依据合同为村民提供深松整地作业服务。
2、深松整地作质量检查。合作社领导小组组织对实施进度，作业质量进行抽查、督查，发现问题及时整改，确保项目进展和作业质量。对在深松整地作业项目中，成绩突出，完成任务较好的个人给予奖励和表彰。
六、工作要求
1、加强组织领导。加强与村级部门协作，充分发挥积极性和主动性，做好深松作业。
2、强化机具保障。充分利用现有机具资源，做好机械统一调配。
2、加强宣传引导。充分利用报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，采取现场演示会，发放明白纸，设立展板，对比算帐等形式，广泛宣传农机深耕整地作业的重要作用和增产增收效果，提高农民应用深耕作业技术的自觉性的主动性，扩大辐射效应，推进深松整地工作开展。
七、奖励措施
为确保深松作业任务按质按量顺利完成，通过验收，合作社将对此项工作作出突出贡献的机手给予奖励：奖金500元。
南乐县鼎城农机专业合作社
2018年9月19日
