武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案
为确保事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?方案应该怎么制定呢?以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案篇一
根据人民银行支行《关于印发x年x市“3.15金融消费者权益日”活动方案的通知》的要求,开展以“权利·责任·风险”为活动口号,以“充分保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利”为活动标语的宣传活动,重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(下称《指导意见》)中有关金融消费者享有的八项法定权利,告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时,强化对金融消费者风险责任意识的教育,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益,特制定本方案。
农村信用合作联社3.15金融消费者权益日活动工作领导小组。
组 长: 联社理事长
副组长: 联社监事长
联社主任
领导小组下设办公室,办公室设在业务发展部,王立国任办公室主任。
领导小组办公室具体负责组织实施3.15金融消费者权益日活动工作实施方案,指导协调全辖各网点开展3.15金融消费者权益日活动宣传教育和督导检查等工作。联社各部室、各网点按照领导小组的工作部署和要求,各负其责、相互配合,合力推动此项工作开展。
各网点要按照要求,成立组织机构,明确职责、任务和分工,结合实际,有针对性地做好金融消费者权益日活动,保证效果、注重实效。
活动范围:联社各部室、营业部、信用社、储蓄所;
活动时间:x年3月1日-3月15日。于3月10日集中开展宣传。
活动口号为“权利·责任·风险”,活动标语为“充分保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利”。
(一)广泛宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利,告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动,使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利,引导金融消费者理性维权。
(二)注重强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者风险意识和为自己决策所承担责任方面的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性,自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者进行风险自评,根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征,选择适当的金融产品和金融服务。
(一)3.15期间,在营业网点悬挂宣传条幅或led电子屏滚动播放本次宣传口号及宣传标语。
(二)3.15期间,对照参考“金融消费者权益日”宣传手册,联社精心制作保障消费者八项基本权利及维权热线的宣传折页,各网点要认真开展消费者权利、维权渠道和风险责任的宣传。
(三)创新宣传途径,以不同的方式开设金融消费者维权通道,以微信、微博等公众平台为载体加强宣传的深度与广度。
(四)加强与当地报纸、电视台等媒体平台合作,开展强化消费者维权意识的宣传教育活动。
(一)紧紧围绕宣传主题,细化活动方案,力争各项活动取得实效。
(二)及时领取条幅、折页等宣传参考材料,各社结合自身实际情况开展相关宣传活动。
(三)各营业网点负责人要组织人员学习《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利,更好地保护金融消费者合法权益。帮助金融消费者准确理解自身的各项法定权利,引导金融消费者理性维权。对金融消费者的风险意识进行宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。
(四)各营业网点要认真对待“3.15”期间金融消费者投诉咨询。金融消费事关广大金融消费者的切身利益,在本次活动中应对金融消费者反映的突出问题认真对待、加以研究,并采取有效措施积极改进和落实。
(五)在活动期间,各营业网点要以广播、电视、网络等媒体合作,适时适当报道与金融消费者维权相关的内容。
(六)3·15期间,xx人民银行和联社将不定期对各营业机构的活动情况进行现场检查,并通报检查结果,同时纳入对金融消费权益保护综合评估考核。
(七)各营业网点“金融消费者权益日”活动结束后,要认真总结活动经验,并于3月14日前将本次活动的总结报告、报表和宣传资料(电子版照片3-5张)报送联社业务发展部。
武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案篇二
接到州局通知后,我局高度重视,分管领导亲自安排部署“20xx年消费促进月”活动,要求各促销企业做好各类商品优惠宣传图片,于4月21日、27日两个赶集日在商场门口发宣传图片,让更多的消费者参与到此次活动中来。
(一)加强市场监控,确保商品供应和安全信息畅通。
加强组织及信息上报制度。我局商务股工作人员亲自到县城集贸市场、超市及企业了解日常生活品的市场供应情况,与各企业负责人一起研究制订好节日期间食品安全及食品市场供应保障措施,以确保物资供应。做到商品种类丰富、价格稳定,督促各企业市场做好“五一”期间的销售情况统计工作,及时掌握好商品运行状况。
(二)组织开展多种形势的商贸促销活动
为促进便利消费、拉动内需、县内较大的华联超市、加得乐超市、三鑫电器城以“五一”为契机,开展多种形势让利促销活动,激发了很多居民消费热情,掀起购物热潮,拉动居民消费。
(三)搞好“万村千乡市场工程”农家店的物资配送
节日前夕,我县“万村千乡市场工程”商品配送中心经万佳百货经贸有限公司根据乡镇、农村不同消费特点,有针对性地积极组织货源,改进服务方式,延长服务时间,增加货物配送,做好农村节日市场供应,确保农家店节日期间货物充足、品种齐全,切实体现“万村千乡工程”农家店的积极作用。
通过以上活动的有效开展,进一步营造了全县上下加快推动商贸服务业发展的良好氛围,活跃了商品市场,大大拉动了城乡居民消费。
为贯彻落实全省商务工作会议提出的'“着力扩大消费需求”的要求,根据省商务厅统一部署,4月1日—5月4日为“全国消费促进月”。为确保工作落实,3月23日下午,我局组织召开了“全国消费促进月”活动推进会。
此次“全国消费促进月”活动,以“倡低碳、促消费、守诚信”为主题,积极倡导健康理性、环保生态的科学消费理念。通过农商联手、工商联手、银商联手等合作方式,促进产需有效对接。搭建内外贸融合平台,促进出口商品与国内消费者对接,结合本地和本行业实际,开展丰富多彩的消费促进活动,形成消费合力,扩大国内消费。
会上,马更跃副局长强调:各县(市、区)和行业协会要高度重视,加强活动的组织;要结合本地和本行业特点积极开展相关的促销活动;要加强与其他部门的合作,开展有一定影响力的消费促进活动;要强化安全意识,防止出现安全事故;要充分利用各类媒体,加强宣传发动。
会议由赵桂娃党组成员主持,各县(市、区)商务主管部门分管领导、局内贸各处室负责人、市区商贸流通行业协会和部分企业负责人参加了会议。
为拉动内需,扩大消费,改善民生,满足人民群众物质文化的需要,县商务局根据上级部门的工作要求,精心组织,提前谋划,组织和动员全县商贸流通企业开展“消费促进月”活动。
全县商贸流通企业按照活动要求,抢抓这次活动机遇,加大商品货源组织和投放力度,切实加强活动的安全管理,打造放心、舒心、安心的消费环境,努力把这次活动办成百姓的欢乐购物节。统筹安排消费促进活动。商务局要求县有关行业协会要积极开展消费促进活动调研,摸清基本情况,统筹组织安排,加强对消费促进月活动的统筹、指导。确保促销活动安全规范。要求各企业在消费促进活动中,要签订质量服务安全承诺书,保障品和服务质量,促进安全放心消费。做好消费促进活动宣传。要求各有关行业协会和县主城区大型商场超市加强与新闻媒体沟通,宣传文明、健康、绿色、低碳的科学消费理念,倡导诚信、和谐的商业文化,提振消费信心,营造良好的舆论氛围。加强消费促进组织领导。为保障本次活动顺利开展,县商务局还要求各有关行业协会和县主城区大型商场超市要加强20xx年消费促进月活动的组织领导,制订工作方案,明确职责,落实工作任务。
据悉,此次消费促进月活动从9月8日开始,到10月8日结束。期间,我县将组织商贸流通行业开展形式多样、内容丰富的消费促进活动。
武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案篇三
为促进德江县商贸流通业发展,积极搭建消费平台,切实拉动消费,我县20xx年4月2至20xx年5月4日开展了以守诚信、促消费、倡低碳、惠民生为主题消费促进月活动。在整个消费促进月期间,市场繁荣、购销两旺、亮点纷呈、特色突出,全方位展示了我县商业品牌,进一步促进了消费,实现了经济效益、社会效益双丰收。
德江县消费促进月活动于20xx年4月2日正式启动,5月4日持续了33天的消费促进月活动落下帷幕,本次活动共组织超市、家电、餐饮等行业的40余家企业近48个门店参与,实现了销售额和利润额同步增长。根据德江县商务中心监测统计数据显示,本次消费促进月参加企业共实现销售额3842万元,同比增长32。78%,其中超市1025万元,家电企业销售1681万元,餐饮业1136万元。
(一)政府引导、企业参与联动。本次活动以政府引导、商家参与、传媒推动的方式,开展消费促进月活动,充分发挥节会助推市场的作用,满足居民物质文化需求,挖掘消费潜力,提升消费文化,促进我县商业品牌的知名度和美誉度,企业按照政府规划时间进度表有序推进。
(二)借助媒体资源,进行全方位多角度宣传。为引导商家广泛参与消费促进月活动,活动前期商务中心通过各有关新闻媒体对活动时间、方式、内容、参与企业等进行了广泛宣传,各企业印发了统一设计制作促销月宣传标识、宣传海报,据调查统计本次活动社会知晓率达70%,企业知晓率达100%。
(三)活动开展形式灵活多样。根据各企业的活动开展方式来加强对参与商家的工作指导。企业采取打折、换购、抽奖、优选品会员放大价、凭当天销售小票即领取礼品等形式多样的促销活动,为消费者提供物美价廉的商品和服务。
(一)参与企业数量逐渐增多、活动范围广、积极性不断提升。除了沿袭往年参与单位外,今年还增加了乐之购超市、宏发超市等,消费活动领域惠及我县城区、邻近乡镇,企业各有特点的主题活动吸引了广大居民的热情参与。
(二)活动内容多样,满足各类消费人群需求。乐之购、宏发、佳惠等超市以及各大餐饮企业都相继开展了促销活动,以民生商品为亮点,日化生活品、百货优选品会员放大价,让消费者省更多!结合换购、刷卡抽奖等主题活动来刺激消费,丰富居民消费生活,营造浓厚的消费氛围,取得了较好的效果。精彩纷呈的促销活动让消费者应接不暇。如宏发超市凭当天销售小票即可领取礼品,德龙电器、顺风电器、华星电器等开展消费就参加抽奖活动,让居民快乐消费,其乐无穷。
(三)超市业绩大幅增长。截止5月4日,乐之购、佳惠超市、三和超市、宏发超市等4家超市共实现销售1025万元,同比增长22.85%,其中,日用品商品、平价蔬菜、生鲜水产品最为火爆。
(四)餐饮行业促销成效显著。我县餐饮行业积极参与此次活动,以美食美客、大家园酒楼、四海汇城、和谐园为代表的大型餐饮名店在消费促进月期间开展了美食推广、打折促销、绿色促销等各种形式的美食促销活动,内容丰富,精彩纷呈,取得了良好社会效应和经济效益。
(五)信用消费和绿色消费习惯渐入人心。消费促进月活动期间,在指定的商家消费可参加抽奖等活动。中国银联贵州公司在各银行发行的银联卡负责技术支持,各家银行金融机构密切配合,在活动期间对刷信用卡消费的消费者可获得免刷卡手续费等优惠活动,倡导居民信用消费。以绿色消费、环保购物为口号,活动期间我县各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%,居民购物循环使用环保袋的人数和次数都在不断增加,可持续、绿色、低碳消费观念逐渐深入人心。同时也促使生产商和销售商树立环保产销的责任意识,在消费者中推广循环消费理念,引导绿色低碳消费,满足人民群众对健康生活的期待。
(一)结合我县实际择机开展促销活动。消费促进月活动要逐渐脱离传统的提升消费功能,应结合德江旅游产业发展进一步推广,以增强其对旅游产业发展的服务功能,通过购物吸引游客,增强德江旅游业竞争力,打造德江城市形象品牌。
(二)吸取经验,形成传统,办出特色。德江消费促进月活动,如果需要提升影响力,就必须吸取以往活动的经验教训,固定举办时间,举办单位,带动更多有活力的企业参与进来,将消费促进月作为我县守诚信、促消费、倡低碳、惠民生工程建设的一个总抓手,形成传统。加大宣传力度,扩大宣传范围,改善消费环境,促进消费与旅游一体化,将消费促进月办成集旅游、消费、休闲一体化的特色发展模式。
(三)政府主导,培育更多商贸服务市场。消费促进月属于消费推广活动,政府作为引导部门,不仅需要商业企业的积极参与,特别是在店外促销活动的开展方面还需要政府部门之间的大力支持。我县城南商业步行街布局情况已经出炉,商贸服务业的发展空间正在以成倍的速度拓展,政府相关部门要加强主导,结合以上功能板块业态来培育更多新兴的商贸企业,进一步优化商贸服务市场环境。
我们要以坚持走科学发展道路,加快建设生态文明城市为指导,充分发挥德江县区域性中心城市的辐射作用,精心打造德江消费促进活动,以节造势、以市助节、以节促销,拉动消费增长,培育市场诚信体系建设,倡导低碳生活,惠及民生,推进我县商贸服务业加快发展,为我县建设生态文明城市做出更大贡献。
武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案篇四
1、健康的身体需要健康的心理来驾驭才能发挥其良好的功能,心理对于身体,犹如软件之于硬件,硬件再好,如果没有功能良好的软件,也难以实现其价值。如果人生是汪洋中的一条船,心理健康则是这条船的“舵”和“帆”;小学时期是人生发展的重要阶段,是人生观逐步形成的时期,也是塑造健全人格的关键时期,对小学生进行良好的心理健康教育将使其终身受益。
2、情绪伴随着人的成长过程。小学高年级的孩子已经具有比较丰富的情绪体验,也能够比较明确地分辨自己的.喜怒哀乐,然而,孩子们调控情绪的能力还很弱。在碰到不良情绪时,往往不明确应该用怎样合理的方法来调控,不了解情绪可以随着人的认知评价的改变而改变。因此,这节课我想通过各种形式的活动引导我的孩子认识到:同样的事件,由于个体的认知评价的不同,会造成不同的情绪和行为反应效果,使孩子们初步掌握情绪调控的方法。
(一)认知目标:
1、通过让学生认识自己的角色变化,知道学习、生活中快乐的事很多,要积极地体验快乐,提高对学校生活的认识。
2、知道快乐地生活有益于身体健康、学习进步,掌握一些使自己和别人从不快乐中解脱出来地方法。
(二)态度与情感目标:
1、体验、表达学习、生活中的快乐,产生积极乐观地情绪。
2、愿意快乐地学习、生活,并愿意与大家分享快乐。加深爱学校、爱学习的思想感情。
(三)行为目标:
1、努力做到快乐地生活,喜欢学习,喜欢上学,把不快乐变成快乐。
2、尽力帮助别人快乐起来,在帮助别人的过程中收获快乐。
体验、表达快乐的情绪。学会分享快乐,在帮助别人的过程中收获快乐是本课的教学重点。
初步尝试调节自己的情绪,学会使自己快乐的方法,提高自我约束能力是本课的教学难点。
1、确定主题
授课前,我对班级学生进行了心理调查,了解了学生在校学习快乐和不快乐的原因,探讨人际交往中的问题,掌握家长对学生在校的关注情况,知道亲子关系中存在的问题。根据调查结果,制定正确的活动课目标。
2、搜集资料
搜集笑话,人物开心表情的卡通图片,学折纸鹤、飞机。
3、形成成果
掌握一些使自己和别人从不快乐中解脱出来的方法。
1、模拟演示:
孩子们,暑假期间,父母都带我们出去尽情地游玩了一番。今天,老师带着大家再去快乐岛游玩玩,好吗?相信在快乐岛上每个小朋友都会收获快乐的!
孩子们闭上眼睛放松心情,教师配合画面解说。
宁静舒缓的音乐,加上海浪拍打,海鸥鸣叫的声音,一下子让学生放松了心情,将他们带到特有的情境中。激发了学生参与活动的积极性,让学生了解教学活动的目的,同时,还营造一种平等、友善的师生关系和课堂气氛,提高学生的兴趣,使他们满怀期待和希望进入角色。
2、探讨并实践:
在“心空观测台”中让学生们体会、表达快乐。“当你们碰到了快乐开心的事时,你们会把快乐带给谁,和谁一起分享你的快乐呢?”通过学生对问题的探讨以及出示王子明同学在学校过生日,将他的快乐与老师、同学一起分享的照片,让学生们知道我们可以把快乐带给我们的亲人,带给我们的老师、朋友、同学,带给生活在我们周围的人,让我们做个快乐的天使。
“活动万花筒”环节中,和学生们一起玩“心有千千结”的游戏,给学生发挥想象力的空间,鼓励学生发表看法,宣泄情感,放手让学生自主活动。从开始师生手拉手围成一个圆形,到转圈自由活动后再次拉手出现“结”后,学生们进行体验、反思、感悟。“心有千千结”是团体辅导中常见的活动形式。通过学生共同想办法解开“结”,发挥团队互助精神,体验帮助别人,共同快乐的情绪。
3 相互讨论:
1、写出至今为止最令你自豪和快乐的事。
2、说说你在成为小学生之后,进步最大的地方是什么?
3、用5个词概括一下现在的你。”三道题中任选感兴趣的题目,将答案写在书签上,夹在书中,做成一个快乐书签,永远留住属于我们的快乐。最后,学生们打开“快乐锦囊”,知道了如何才能成为一名快乐的合格的小学生。
4、以游戏结束:
利用“心灵对对碰”这个游戏,通过播放录像,让学生们知道父母们的希望、要求,巩固自己的收获。引导学生回顾这节课进行了什么活动,有什么心得体会,存在什么不足和需要改进的地方,结合自己,今后打算怎样做等。
“小学生从来就应是天使,透明、快乐!要知道“天空虽有乌云,但在乌云的上面,永远有太阳在照耀。让我们一起拍手唱起歌坐船回到可爱的学校,愿我们的生活里永远充满歌声与微笑。”此时,播放《歌声与微笑》,屏幕演示学生们参加“手拉手,爱心捐助”活动的录像,让学生们再次体验帮助别人,共同快乐的感受。
活动是学生心理发展的基础,人的心理品质是在活动和交往中形成的。本节课结合班级的实际情况,以解决问题为目的,设计丰富多彩、形式多样的训练活动和游戏,让学生主动参与,产生体验和感悟。力求在全体性的活动中人人参与,在趣味性的游戏中有所体会,在情境的创设中得到认知的提升。活动性、趣味性、参与性、实践性、全体性、主体性原则在课堂中恰当运用,进而促使学生产生改善自己心理和行为的愿望。相信孩子们会在游戏、活动中放松自己的心情,掌握一定的方法,学会调节自己的情绪。在课堂上,要注重对学生的评价,营造宽松、和谐的学习氛围,使孩子们在本节课充分体验快乐的情绪。
1、以今天的活动为主题写一篇小作文或者课后感受,写下自己今后的打算与自己心中的理想。家长也可以辅助孩子完成,和孩子一起构想出一个美好的未来。完成后可以相互交流或者贴在教室墙上,大家一起来分享。
2、每个人都要去帮助一个一年级小朋友做一件事儿,当然是自己力所能及的,帮他们打水或者主动扶起跌倒的小朋友等等,最后做班级性的汇报与交流。
武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案篇五
活动背景:每年的3月15日是消费者权益保护日。我们每个人都是消费者,作为刺激社会经济的个体而存在,因此我们需要维护自身的合法权益,促进社会市场消费环境的公平诚信氛围,并打击损害消费者利益的不良风气。通过相关活动,我们将传播维权知识,以让大家提高应有的自我维权意识,做一个精明细心的新时代消费者。
1.宣传消费者权益保护知识;
2.维护消费者权益;
3.提高消费者维权意识。
:一饭堂门前
:全校学生
1.宣传消费者权益保护知识,并进行签名活动;
2.申请举办活动所需要的摊位,进行活动经费的预算;
3.为有奖问答活动准备相关问题;
5.切实做好活动的宣传,务必把活动的通知对各班进行传达。
1.活动当天早上,分派工作人员提前布置摊位;
2.按照计划,开展活动;
3.让部分工作人员维持有奖问答活动的秩序,并负责答案的核对;
4.请前来参与活动的同学们在展板上签名留言;
1.工作人员对摊位进行收拾;
2.将活动的相关资料交给秘书处,让秘书处为本次活动写通讯稿;
3.写好活动总结书,及时上交给秘书处和校青协;
4.做好活动经费结算,收据交由秘书处保存。
预备相应措施应付特殊的天气问题(如:下雨),活动可以选择退后或者停止进行;工作人员要做到耐心解答参与人员的疑问,恪守职责,尽最大的努力把工作做好;前期的宣传工作要做到位,可以通过飞信或者出海报的形式告知活动的时间,尽量争取更多的同学参与到活动当中。
武汉消费券活动时间 消费者权益日活动方案篇六
消费者是现代经济体系的重要主体,是促进经济产业生产和再生产的出发点,维持着整个产业链条的存续与发展,消费者权益的保护在商品经济快速发展的今天显得日趋重要。以下是本站小编为大家整理的关于315消费者权益日策划,给大家作为参考,欢迎阅读!
消费者是市场的主要消费主体,要依法维护自身的合法权益,并积极参与对商品和服务的社会监督。同时,要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式,科学、合理、文明消费。保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。进一步做好消费者权益保护工作,有利于进一步改善消费环境,增强消费者消费信心,拉动内需,扩大消费;有利于改善民生,维护社会稳定,促进和谐社会建设。全面贯彻落实《消费者权益保护法》,是更好地保护消费者合法权益的需要。《消费者权益保护法》总则第六条明确规定:保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。因此为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,组织开展“消费者维权”主题活动,具有十分重要的意义。
活动目的:宣传《权益保护法》,增强消费者的维权意识,维护消费者权益。
活动时间:20xx年3月15日
活动地点:**区广场
活动对象:消费者
活动组织者:**学院政治法律系
**区消费者维权中心
活动形式:现场接受市民咨询,发放《消费者权益保护法》法律宣传资料。
活动分工:
1.组织部负责组织策划工作。
2.外联部配合主席团搞好场地的布置安排及合作人的联系
3.秘书处负责活动的总结工作
4.宣传部负责活动的宣传工作,做好展板和海报的宣传,让全院同学都能够及时了解“消费者维权”的性质并积极参与其中。
附:各部门应提高工作效率,努力按时、保质保量完成各自任务,在活动中锻炼自己。
**学院政治法律系
一、指导思想
认真贯彻落实党的、xx届三中和四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神,以“携手共治、畅享消费”年主题为主线,以《消费者权益保护法》为宣传重心,动员和推动社会各界,依法履行《消费者权益保护法》所规定的责任、义务,更好的维护消费者权益,积极营造安全放心的消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费。
二、组织领导
成立延平区工商局开展“3·15”消费者权益日系列活动领导小组,由局长任组长,分管副局长任副组长,各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员,领导小组下设办公室,挂靠在12315消费者申诉举报服务台,负责活动的组织、协调和收集相关资料。
三、活动内容
1.开展消费维权“五进”活动。继续把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣传和保护的重点对象,积极宣传新《消费者权益保护法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规章,发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费维权服务站(点)、新闻媒体等社会各界的作用,深入校园、村镇、社区、市场、企业开展消费维权宣传活动。
2.开展旅游市场专项检查。按照南平市委、市政府开展“一元门票游大武夷”活动工作的部署,加大旅游市场监管执法力度,落实查处旅游市场无照经营、虚假宣传、误导消费、以次充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。畅通“12315”消费维权热线,负责处置工商职责范围的消费投诉,化解游客的消费纠纷。
3.开展儿童用品市场专项检查。一要加强对涉及儿童安全的儿童用品品种的监督检查,如童装、童鞋、玩具、童车、儿童安全座椅等品种。二要依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管,重点检查标签、警示标识是否齐全,是否注明生产厂名和厂址,是否在商品包装上配有中文说明等,同时要加大对儿童用品质量的抽检工作力度。三要加大对城乡结合部和农村地区等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店执法检查力度,切实防止侵权假冒和不合格儿童用品流入监管力量相对薄弱地区。四要充分利用12315诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的情况等信息,有效发现重大案件违法线索,加大流通领域销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办工作力度,严格督查督办大要案件,落实责任,限期办结。
4.开展化肥市场专项检查。一要针对性的开展,发现有标称钟祥市金鹰磷化有限公司生产的规格为25kg/袋,型号为“有效p2o5≧12.0%”“鹰子嘴”牌钙镁磷肥等福建省工商局在20xx年度开展的流通领域化肥商品质量抽查检验为不合格的商品,应责令经营者暂停销售,要求其提供检验报告,未能提供的则依法查处。二要加强化肥商品的监督管理,对抽检中发现的不合格化肥,要依法立案查处,严厉打击制售假冒伪劣农资行为,震慑坑农害农的不法分子。
四、工作要求
1.高度重视、周密安排。今年“3·15”恰逢双休日,各相关单位取消双休日,认真做好活动期间的各项筹备工作,突出重点、周密安排,确保执法人员和装备到岗、到位。
2.注重配合、协同开展。各单位要从实际出发,通力合作,整齐着装,要主动与各部门联系,搞好协调,确保活动的顺利开展。
3.加强宣传、做好总结。各单位要及时收集典型材料,做好活动总结。请通过一体化平台分别于4月29日、5月5日前将儿童用品市场专项检查、化肥市场专项检查总结报送至12315消费者申诉举报服务台。
一、指导思想
以党的精神和三中、四中全会精神为指导,以保护消费者合法权益为宗旨,以“携手共治 畅享消费”年主题为主线,以创新消费维权工作、提高维权效能为动力,弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1、“以案释法”,广泛开展消费知识宣传教育
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日》、《山东卫视》、《电视台》、《电视台》等平面媒体的合作,传递消费维权的动态,弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训
培训内容为:
新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是:
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室,由消保委秘书长授课,区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括:
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是:
(1)3月2日下午,在广周布艺商行
(2)3月5日上午,在点点孕婴用品
(3)3月5日下午,在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括:
新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是:
(1)3月11日,在xx职业学院
(2)3月13日,在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容:
总结整治活动,开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是:
3月12日,在区局六楼会议室,参加人员是全区汽车销售企业(4s店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课,南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
各分会要因地制宜,深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动,切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动地点:国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)
参加单位:
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式:
各单位结合本单位实际,组织业务人员在现场设立宣传咨询台,现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施:
(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;
(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动
活动形式:
筛选确定诚信承诺企业,协调参加现场活动,组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《电视台》滚动播放,在《今日》专版刊登,通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实施:
(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;
(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;
(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;
(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4s店)。
10、名优企业咨询服务活动
参加企业条件:
“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、著名商标企业”等。
活动方式:
相关企业,在本单位及活动现场设投诉咨询服务台,接受消费者投诉和提供咨询服务。
xx市xx区消费者权益保护委员会
20xx年3月1日