银行远维团队工作计划
当我们有一个明确的目标时，我们可以更好地了解自己想要达到的结果，并为之制定相应的计划。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行远维团队工作计划篇一
一、加强党支部领导班子建设，认真落实党建工作责任制
民办学校若没有一批得力的、稳定的党员干部从事党务工作，党的建设和作用便是一句空话。我校党支部在上级党组织的的指导下，坚持党管干部的原则，进行了换届选举，努力发现人才、培养人才、选拔人才，及时把政治素质好、工作能力强的同志推上领导岗位，目前，学校领导班子团结协作，求真务实，勤政廉洁，形成了非常强的的凝聚力和战斗力，使党支部成为学校坚强的领导核心。
近年来，学校党支部立足学校实际，认真研究制定了党建工作计划，明确党建工作分工，形成了支部书记负总责，副书记直接抓，班子成员抓分管的党建工作格局。
作为班长，我关心支持帮助各级干部的工作，一方面让他们做到有职、有权、能独挡一面。在各项会议讨论研究工作时，我坚持做到不抢先发言定调子、不压制发言堵路子、不强制拍板作决定，在民主集中的基础上，对重大问题做到有主见不主观、能果断不武断，从而充分调动了班子成员的能动性和积极性。另一方面，我又注重发挥班子的整体作用，在工作上互相配合，做到分管工作为主抓，中心工作一起抓，突击工作优先抓，碰到困难协助抓，突出了班子的集体领导地位。在作风建设上，班子成员带头转变工作作风，做给职工看、带着职工干，起到了很好的表率带头作用，群众评议优秀率98%以上。
二、开展帮、引、带活动，加强党员队伍建设
民办学校的生命力源于教育教学质量的提高和成绩的进步，只有坚定正确的办学方向，全面提高办学质量，培养更多更好高质量的人才，才能促进学校和谐稳定健康的发展。而提高办学质量的的关键在于建立一支高水平的管理队伍和师资队伍，党员队伍建设也必须紧紧围绕这个中心来进行，为此学校党支部在党员中开展帮、引、带活动，加强党员队伍建设。
1.帮：以人为本，建立党员帮扶制度，增强党员在师生员工中的感召力。
学校党员队伍中，绝大部分是一线教育骨干，有着丰富的教育教学经验，党支部制定了《关于开展创建党员示范岗活动实施方案》和《***党员示范岗目标量化考核表》，要求党员亮出身份、挂牌上岗、公开，根据党员所在的不同岗位，设置了管理工作党员示范岗、班主任工作党员示范岗、教学工作党员示范岗、服务工作党员示范岗四类示范岗，制定了岗位标准和活动措施，目的就是以创建党员示范岗为切入点，精心打造一个党员就是一面旗帜这一品牌，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的榜样、示范、带动、辐射作用。党支部要求党员教师制定帮扶计划，通过结对子、带徒弟一带一、一带二、的方式帮助老师、学生解决实际困难。
2.引：积极介入，引导学校领导班子坚持正确的办学方向，增强党的工作的渗透力。
学校党支部紧紧围绕学校发展开展党的工作，通过积极推荐优秀党员进入学校领导班子参与决策管理，贯彻党的意图，发挥保证监督作用。正确处理党支部与校董事会、校务委员会之间的关系，使党组织的活动和建议为单位所需要，为党员所欢迎，为学校领导班子和董事会所理解与配合。在学校党支部的引导下，学校清醒地、准确地定位为：立足现状，逐步做精、做强、做久;以质量求生存，以特色求发展。提出了以人为本，关注差异，开发潜能，多元发展的办学理念和培养合格加特长的实用性复合型人才的办学目标。学校在充分尊重教育规律和学生身心发展规律，在完成国家教学大纲规定课程的前提下，相继研发了美术专业、影视传媒专业、古琴专业等特色专业，为学生的成才和发展开辟了广阔的道路。
3.带：整合力量，以党务带政工，以党建带团建，以党风带校风，增强党组织的凝聚力。
党支部把思想政治工作作为一项基本任务，寓思想政治工作于教育服务管理之中，充分让党员教师在群众团体和学校各重要岗位发挥骨干作用，促进了学校的全面发展。把团的建设作为党建工作的重要内容纳入党支部工作规划，积极强化整体意识和党团的密切配合，形成合力，使团建工作在党建工作的带动下同步发展。
利用开展深入实践科学发展观活动、创先争优争活动、七一全体党员和入党积极分子重温入党誓词活动、教师节党团员教师带领新教师举行教师宣誓活动、党团员走进社区服务群众活动和入党积极分子如何端正入党动机专题培训活动等机会，学校党支部要求党员要发挥先锋模范作用，带头搞好师德师风建设;在全体教职员工中提倡奉献精神、敬业精神、务实精神、创新精神、勤俭办学精神、爱生如子精神，争做教学工作的骨干、争做学校管理工作的骨干;在全体学生中提倡团结、奋进、尊师、爱校，争做文明学生、争创文明班级、共建文明校园。
三、积极开展党务公开示范点创建工作
学校党支部根据崂山区委和区社会组织工委的统一部署，积极稳妥地开展学校党务公开示范点创建工作。准确把握党的建设与学校建设的切入点，以党务公开带动和促进校务公开，引领学校规范化发展，创特色品牌学校、办人民满意教育。
为确保党务公开的组织与实施，学校党支部一方面加强思想宣传，使全校上下进一步统一了思想、提高了认识，明确了目的和意义，同时学校又进一步完善机构、明确了职责，设立三个小组，力求从组织上做到三个一，即一个领导，校党支部书记统一领导，负总责;一个机构，党务公开办公室设在副书记室，负责党务公开具体工作的组织实施;一个监督，由教代会代表和监督员进行监督。
在公开的内容上，学校党务公开领导小组在深入调研、充分听取广大党员群众意见建议的基础上，根据全面、真实、具体、合法的原则，主要从学校中心工作、组织建设、思想建设、作风建设、制度建设及廉洁自律情况六个方面确定公开内容，确保党务校务公开纵向到底、横向到边、不留死角，特别是那些事关广大师生的切身利益、学校重大决策与决议等方面的内容，如学校教学成绩考核奖励机制、学校对教职工员的优惠福利政策、对学生的奖励帮扶措施、学校的发展规划、招生政策和收费标准等，作为学校党务公开的重点内容。
银行远维团队工作计划篇二
开学刚好是有一个元宵节的，所以我们也是做了元宵佳节的一个活动，小班的孩子也是去了解了元宵节是个什么样的节日，同时通过包汤圆，做元宵的花灯一系列的活动，让孩子们是了解到这个节日的意义和乐趣，孩子们也是通过这个活动，更好的融入到幼儿园新一个学期的生活学习之中来了，开始渐渐的脱离了在家里的那种状态，回归到幼儿园以前的生活学习之中了，一个月下来，孩子们的心思也是沉了下来，不再闹腾着要回家，或者怀念春节的快乐时光了，毕竟幼儿园的日子也是非常快乐开心的，而且有自己好朋友们一起上课，一起活动。
二、卫生工作
2月是开春的日子，冬天渐渐远去，而春天也是即将来临了，这个时节天气是非常多变的，有时冷有时热，而且也是容易孩子们生病的阶段，作为老师，我们每天都安排量体温，确认孩子们的身体状况，同时对于园区内也是做好消毒，卫生的工作，确保孩子们是健健康康来园区学习，回去也是健健康康的，一个月以来，除了几个小朋友有轻微的感冒之外，其余的孩子都是非常健康的。在园区的餐饮方面，我们也是非常的注重，确保孩子们吃得好，而且营养丰富，天气好的时候多做户外的活动，锻炼孩子们的身体，让他们有更好的抵抗力也是可以避免疾病的发生或者感染。
三、家长工作
新的学期，我们也是继续的和家长们沟通，了解孩子们在假期的一个生活，同时组织了一次亲子的活动，让孩子们感受到和爸爸妈妈一起玩乐的快乐，毕竟平时的时候，孩子父母都是在工作的，孩子们也是没那么多的时间和父母一起玩耍，通过这些活动，也是让家长们更加的了解孩子们，而孩子们也更加的爱自己的父母。而只有家园一起教育孩子们，才能更好的去让他们成长，有更好的进步，养成的好习惯也是去更好的可以坚持下去的。
通过了一个月的小班工作，孩子们是熟悉了幼儿园，而我们的老师也是更加的要去进入到小班工作的一个状态，在今后的小班工作之中，我们是要继续的来努力，把孩子们去教好，让他们是得到更好的成长，同时也是要在小班教学之中提升自己的教学水平，把小班工作做得更好。
银行远维团队工作计划篇三
根据省教育厅、财政厅、省劳动和社会保障厅《关于对我省学生资助工作进行检查的通知》（晋教材[2009]1号）、临汾市教育局等部门《关于对全市学生资助工作进行检查的通知》（临教计统[2009]2号）文件，为进一步总结我院学生资助工作经验，及时发现存在的困难和问题，结合我院实际，我们首先安排了对学院各系部学生资助工作的检查，学院党委书记亲自动员部署，资助领导组办公室主任亲自安排工作。要求各系严格按照文件精神认真进行自查，其次对有关处室的资助具体工作进行了检查，在全面检查的基础上，形成了我院的自查情况报告。
一、资助工作政策宣传贯彻落实情况
1、加强领导，健全领导机构
学院下发了《关于成立家庭困难学生资助工作领导机构的通知》（临职院[2007]45号），成立了资助工作四级管理机构（院、处、系、班）。国家助学金实行法人代表负责制，书记秦国杰是学院资助工作第一责任人；各系主任均为领导组成员，是本系学生资助工作第一责任人；从不同的管理层面，对学院助学工作各负其责。学院领导组办公室既是资助管理机构，又是处理日常事务和受理咨询举报的的办事机构，办公室主任由学生处处长担任。配备专职人员和专门设备具体负责学生资助工作。
2、领会精神吃透资助政策，
学院积极组织参与助学资助工作的师生，全面学习国家和省有关助学金资助政策情况，结合学院实际，制定了我院国家助学金管理办法、家庭困难学生的认定以及国家助学金申请、审批、发放工作流程。
3、广泛宣传、家喻户晓
在招生宣传时就将国家这一惠民政策宣传到千家万户，学生进校后，学院又组织班主任在班级进一步广泛宣传，同时也利用教室板报、橱窗、展板等进行宣传，使党的政策深入人心。
二、助学金发放与管理情况
1、规范申请、审核流程
我院制定了《中专学生国家助学金发放管理实施办法》（临职院发[2007]58号），明确了国家助学金资助对象是具有中等职业学校全日制正式学籍、在校一、二年级所有农村户籍的学生和县镇非农户口的学生以及城市家庭经济困难学生。国家助学金按学年申请和评定，按月发放。学生进校后以系为单位组织填写《临汾职业技术学院国家助学金申请表》，并递交相关证明材料，学院以系为单位受理学生申请，组织初审，并将初审结果在学院内进行不少于5个工作日的公示。公示无异议后，上交院学生资助办公室，由学校将《中等职业学校国家助学金受助学生汇总表》报至临汾市教育局审核。
2、及时规范、发放到人
学校为每位受资助学生分别办理银行储蓄卡，直接将助学金发放到受助学生手中。工作中三令五申，一再强调，不得以任何实物或服务等形式，抵顶或扣减国家助学金。学院为学生办理银行储蓄卡，不得向学生收取押金等费用。学校于财政资助资金到位后，立即组织人员对享受国家资助同学的个人信息再做一次核查，力求准确无误，及时将国家助学金发放到受助学生手中。我校二00七年秋季学期可以享受的学生2038人所有资助金额已发放到位，20xx年春季学期发放助学金1982人次，所有资助金额共301、5万元已全部发放到位；2009年我院上学期共有受助学生3371人，根据资助资金到位情况分两次发放。第一次资金于1月到帐，计1340250元，我校于3月底把这笔助学金发放到1710名同学银行卡中，平均每生750元，共计发放1282500元；第二次资金因尚未到帐，因此还没有造表发放。
3、建立规范的台帐
学院资助管理办公室建立专门档案，将学生申请表、受理结果、资金发放等有关凭证和工作情况分年度建档备查，帐目清楚。
4、关于5%经费的提取、管理和使用情况
学院依法办学，规范管理，按照国家有关规定收取学费，并从事业收入中提取部分经费，主要用于困难学生资助和意外伤害赔偿，出台了《关于设立“学生意外伤害赔偿和救助基金”的实施意见》设立专户进行管理，我院近年已提取了50多万元进入了专户，用于了家庭经济困难学生的学费减免、校内奖学金、助学金和特殊困难补助、意外伤害处理等方面的开支。我院目前为止，已实际支出专项经费计万元（大写：捌拾壹万陆仟八佰柒拾陆元整）。手续完备，帐目清楚。今后仍将继续按试行办法积极实施校内助学金和特殊困难补助的申请、审核和发放。
三、举报投诉电话的设置和举报投诉的处理。
我院为做好学生资助工作，公开设立举报投诉电话xxxx，设立了院长邮箱和院长热线，对学生举报投诉的事情保证在三个工作日内进行积极调查和妥善处理，确保整个资助评审、公示发放程序的公平、公开、公正。
四、“全国中等职业学校信息管理系统”应用情况
关于“全国中等职业学校信息管理系统”的应用，我院领导高度重视，所有的专业会议和统一培训，我们都派专人进行学习，目前系统运行应用情况正常。所有有关学生资助工作的统计报表及情况我们都能做到及时准确上报。
五、学生资助工作的经验和遇到的困难与问题。
我院在学生资助工作中不断摸索，不断总结，形成了一套自己的工作方式方法。在这项工作中，对于学生申请助学金档案，我们采用各系审核，报院资助中心再审，学生处（领导组办公室）最终审核、公示后群众监督的三审一公开办法，同时，定期以系为主自查和不定期院领导抽查相结合的方式，对学生资助管理体系进行全方位的严格管理。
对于家庭困难学生申请各类助学金，我们制定了规范的工作流程，及时准确的掌握全院贫困学生的具体情况。并与主管院领导进行沟通，力争做到尽量及时帮助确实需要帮助的贫困学生。
我院学生人数较多，流动性较大，实行的是院系两级管理体制，学生管理的重点和难点多在教学系部，助学资助管理工作的组织与实施，环节较多，核实学生情况需要一定的时间和工作量，发放过程中难免存在有拖拉现象。同时，“全国中等职业学校信息管理系统”与国家助学系统目前尚处于逐步成熟、不断完善的阶段，相互衔接不够紧密，逻辑关系不够精准等，又加大了我们的工作任务量和审核负担，希望能够尽快使其更趋完善，操作更加简便，把学生资助工作真正做到更好。
银行远维团队工作计划篇四
为了更好贯彻落实《中国^v^章程》、《中国^v^和国家机关基层组织工作条例》以及市直机关党工委的《实施意见》。促进局机关党组织工作规范化，制度化，增强机关党组织的创造力、凝聚力、战斗力，结合局机关实际，特制定以下党建工作制度和议事规则。
一、总支部委员会会议议题
2、讨论研究局机关党建工作的重大问题和以机关总支部委员会名义上报下达的文件;研究机关年度党建工作计划和实施意见;研究年度工作总结。
3、研究局机关党的建设，党风廉政建设，精神文明建设和政治思想工作中的重大事项。
4、研究机关工会，共青团，妇委会等群众团体工作的重大事项。
5、研究讨论机关入党积极分子的培养教育，^v^员发展及预备党员的转正工作。
7、研究市直党工委，局党委临时交办的有关事宜。
二、总支部委员会议事规则
1、严格执行民主集中制，建立健全规范的议事决策机制，提高决策的的科学化，民主化水平。
2、总支部委会一般每季度召开一次，遇特殊情况和因工作需要可随时召开。
4、总支部委员会会议必须有半数以上委员到会才能举行，讨论决定问题时，必须充分发挥民主，执行少数服从多数原则，会议可根据工作需要吸收相关人员列席会议。
5、会议记录由组织委员负责，记录要清晰，忠于发言人的意愿，对听不清楚或未记全的重要意见，要及时请发言人核对补充。会议记录在会后由副书记审核签注后送书记审定。
6、对会议议定的事项，各委员必须坚决执行，对归口负责上报或落实的该项要按时完成，并及时反馈(包括市直机关党工委要求上报的有关事项)。
7、与会人员要遵守会场纪律，集中精力开会，未经主持人同意不得处理与会议无关事宜，更不能中途擅自离会。
8、与会人员要自觉遵守会议保密纪律，杜绝自由主义现象发生。
三、请示报告工作制度
1、支部委员会每半年、总支部委员每年向党员大会报告工作，征求党员的意见，接受党员的评议和监督。
4、总支坚持定期向上级党组织报告工作，对政策上把握不准的党内重大问题随时请示报告，对党工委布置的工作要及时汇报完成情况。接受上级党组织的监督和指导。
5、每个党员都要按时参加党的组织活动，认真负责地向党组织汇报自己的思想和工作情况，党员外出时间较长，应以书面形式，每季度向党组织汇报思想和工作情况，归队后应当面向党组织负责人汇报，自觉接受党组织的教育和监督。平时有重大事项，要随时向党组织汇报和反映。
6、入党介绍人要定期向所在党支部汇报被介绍人的思想，工作，学习等情况，取得支部的指导和帮助。
四、党费收缴管理制度
1、党员交纳党费应做做到自觉，主动，积极，在每月的20日前应由本人亲自交给党小组长，党小组长应及时登记，造册，做好党员党费证记录，并将收缴党费及时上交支部组织委员。支部组织委员按时上交总支组织委员。
2、党员如遇特殊情况不能按时交纳党费，可以补交，但补交党费的时间不走超过三个月。对不按时交纳党费的党员，支部要及时进行批评教育，对无正当理由连续6个月不交纳党费的党员，按自行脱党处理。
3、党员应交纳的党费比例，由各支部组织委员按照上级党组织规定的比例和按照统一的核定，党员必须足额交纳。党员增加工资收入后，由支部组织委员会核算后通知党员本人，按新工资标准领取工资的当月起，按照规定比例交纳党费。总支应在每年年终，向党员公布党费收缴情况。
4、预备党员从支部大会通过其预备党员之月开始同正式党员一样按规定交纳党费。
5、所有收缴的党费由机关总支每季度一次统一上交汇入党工委的党费账户，局机关党组织不留成党费，不得拖延上缴或借支，挪用党费。
五、党员学习培训制度
1、培训内容：系统地学习马列主义，^v^思想，^v^理论和“三个代表”重要思想，学习《党章》、党的基本路线、基本方针，基本政策，党的基本知识，科学文化知识，法律知识和形势任务教育等内容。
2、党员学习教育要做到“六有”：有学习计划，有相对固定的学习时间，有学习记录本，有学习考勤中，有个人笔记本，有学习心得体会。
3、每个月召开一次党员学习会，学理论，学党章，传达上级指示精神，局领导每年要为党员上课2-3次。
5、机关总支部委员、支部委员及专职党员干部的培训教育，每2年至少轮训一次。
6、积极选送党员干部参加党校各种学习培训，定期举办党员培训班。
7、创新学习载体，丰富学习内涵，采取辅导报告，办培训，组织对党员进行学习培训。
8、组织入党积极分子参加市直机关党工委培训班学习培训
9、努力搞好党员干部职工的岗位培训和技能培训，积极创造有利条件，鼓励不脱产学习，深造学习，倡导岗位成才，自学成才。
六、党员教育管理监督制度
3、严格党员管理。每个党员都必须编入一个支部过组织生活，督促党员履行义务，并按照规定交纳党费。
4、坚持民主生活制度，支部每半年召开一次民主生活会。对照党员标准，个人检查总结自己在学习，思想，工作，作风同，廉洁自律等方面的情况。开展批评与自我批评，防止的纠正工作中的缺点和错误，克服和制止党内违法违纪现象的发生。
5、机关党总支每半年，支部每季度分析一次党员和群众的思想状况，切实改进和加强思想政治工作。
6、党员领导干部，机关党总支部委员，支部委员每半年至少与党员谈心一次;党员与党员之间，党员与群众之间每年至少开展谈心一次。
7、定期组织民主评议党员，每年年终，结合工作总结，开展一次民主评议党员活动。
8、加强党风廉政建设，严格执行党的纪律，对违法违纪党员要严格按《党章》及《党纪处分条例》等有关规定及时进行处理，坚决同腐败现象作斗争。
9、严格按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的要求，有计划，有步骤地做好发展党员工作。加强对入党员积极分子和预备党员的教育，培养得考察，严格把好质量关。
10、定期检查党员参加组织生活的情况，特别是党员领导干部参加所在支部组织生活的情况。党员参加组织生活情况，每半年在党内通报一次;党员领导干部参加所在支部组织生活的情况，每年向上级党组织报告一次。对多次或长期无故不参加组织生活的党员和党员领导干部要进行批评教育。
11、严格按照规定接转党的组织关系。党员在调动工作办理行政关系同时，要办好转接党组织关系的手续。
12、建立党员活动室，配发党报党刊，及时下发上级文件，扩大党员的行情权，定时公开党内事务。
13、积极开展革命传统，爱国主义，思想道德等教育，每年组织1-2次市区周边爱国主义教育基地的参观学习，每年组织一次义务活动。
七、民主评议党员制度
1、每年开展一次民主评议党员活动，在年度考核，年终总结时或上级党组织同意安排的时间内进行。
2、民主评议党员按照“学习教育，自我评议，民主评议，组织考核，表彰和处置”等五个环节进行，重点抓好党内互评，群众评议和支部考评工作。
3、对党员进行在新形势下坚持党员标准的教育，组织学习《党章》党的重要理论和领导讲话精神，提高对党的性质，理想，宗旨，纪律的认识，为自我评价和民主评议打好基础。
4、评议按支部或党小组进行。党员在学习讨论的基础上对照党员标准，总结个人在思想，工作，学习，作风，特别是学习实践中“三个代表”重要思想等方面的情况，肯定成绩，找出差距，明确努力方向。
5、每个党员都要认真参加民主评议，对照党员标准进行的处评，互评，开展批评与自我批评，党小组长要做好会议记录。评议期间非特殊情况不得请假。
6、按照党章规定的党员标准和本局的保持^v^先进性具体要求，在对党员进行坚持党员标准教育和党员做出自我评价与自我批评的基础上，党员要填写《民主评议党员登记表》，支委会在广泛听取各方面意见后，对每个党员形成评议意见通知党员本人，并向支部大会报告评议情况。
7、对评出的优秀党员进行表扬或表彰;对模范作用不突出的党员，要进行教育帮助;对不合格的党员，支委会区别不同情况，提出限期改正或者劝退，除名的意见提交支部大会表决，报党工委审批。
8、认真做好评议党员工作总结，并将评议党员情况上级组织。
银行远维团队工作计划篇五
1、从事行内工作至少有五年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序：
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法：
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下论，要下判断，也不要轻下承诺。
将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?
