物业管家工作计划和目标 物业专项工作计划汇报
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
物业管家工作计划和目标 物业专项工作计划汇报篇一
一、加强管理,持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后, 小区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,20__年项目领导工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对小区的实际情况, 管理处制定并完善各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事件时能够从容应对,消除安全隐患。
3、节能管理
针对小区能源公摊量大,业主交费难,项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据 实际情况,管理处年初制定了详细的培训方案,力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会,通过工程、客服、保安知识的交叉培训,使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
消防管理:
火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此,我们以秩序部为中心以项目经理为组长,组建小区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其讲解消防知识。在20__年11月9日举行了完美 消防演习,提高管理处员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
治安管理:
区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于 小区安全管理的出色,因此被 评为 小区。
7、环境管理
然、和谐、放松的效果。同时,祛除疾病,成功抑制了美国白蛾在小区的蔓延。
的赞誉。
区环境。
8、客户服务针对收费难管理处成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况开会分析总结工作经验,不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费 万元到小组成立后每月 万元的收费飞跃,基本完成了公司的收费指标,减轻了公司的支出压力。
小内制作了不锈钢企业名牌,大厦外制作楼牌号,方便了小区来访客户,同时也大大提升了小区大厦品质。
成立管理处宣传小组,制作宣传栏,向小区业主公示鑫龙物业公司及 管理处的工作情况,并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
对毗邻业主间的矛盾进行协调,以消除彼此抱怨情绪,建立邻里和谐。如:a栋三层__电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过管理处领导与电信多次协调,最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多,影响同层其他公司人员用卫生间,管理处通过改造卫生间,增加蹲位和大量细致的沟通工作,最终将矛盾化解。
在接待业主投诉中,针对投诉内容进行分类,由相应部门处理,争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
主动、积极地与业主进行沟通,宣传管理处的工作及公司的服务理念,创造机会及条件营造良好的氛围,引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升,赢得了业主的信赖,本年度 管理处共协助业主完成接待工作上十次,其中其中包括公租房项目现场考察及外省同行参观,良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402 公司,有一配电箱的总开关频繁跳闸,严重影响了业主的正常办公,物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查,最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单项超负荷掉闸,为了保证业主的正常工作不受影响,工程技术人员避开正常工作时间段,在午夜加班加点解决该项问题,工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
三、 开源节流,降低成本,提高效益
1、 加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到9__以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工,继承发扬20__年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约通过物业服务部全体员工的汗水浇灌, 20__年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到12__,已产生利润5633__,2824__。
一、巩固05年新增的利润增长点
13年,管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,14年管理处的工 作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域
13年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,14年工作中, 将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切, 管理处在14年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获, 管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在13年工作中我们虽然取得了一定的成绩但14年工作还不能松懈。我们相信 管理处在公司各级领导的正确带领下,将在14年工作中谱写出新的篇章。
物业管家工作计划和目标 物业专项工作计划汇报篇二
1、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成*稳有余,创新不足;处理问题有时思考得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外,政策理论水*不够高。虽然*时也比较注重学习,但学习的资料不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。
2、自身的专业业务水*不高,事故应急处理潜力不强。虽然透过学习和工作经验的积累,在业务水*上有了必须的提高,但业务水*和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高,工作中争强当先的意识不强。
3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的状况,还需要进一步增强事业心和职责感。
在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改善
1、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水*,加强自己的事业心和职责感,用新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作的潜力,并坚持理论联系实际,注重学以致用。
2、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多查阅文献,熟悉相关知识,从而提高自己解决实际问题的潜力。
3、在实际工作中,要更加用心主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。透过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作潜力。
——个人工作计划
【精】个人工作计划
物业管家工作计划和目标 物业专项工作计划汇报篇三
-党委办按照学校学年确定的 “一二三”工作思路,为指导,围绕本学期中心工作开展各项工作,实现高考泸州二十八连冠。以常规工作为主线,以精细为重点,以“两学一做”学习教育为载体,做好每一项工作,为学校的全面发展提供的组织保证和高效服务。
一、党建工作
(一)充分发挥学校党组织的政治核心作用,加强领导,保证基层党组织的各项任务同学校的中心工作紧密结合,为贯彻落实学校的各项工作提供组织保证。根据上级党组织从严治党的要求,加强思想政治工作,价值观引领;要求全体党员以《中国^v^廉洁自律准则》为标准,以《中国^v^纪律处分条例》为底线,以《党章》规定的党员权利和义务为标尺,规范自己的言行,多作表率,在全校形成正确的谬论导向。
(三)严格组织生活制度,健全党内民主生活,坚持“三会一课”制度,各党支部要努力做到“五个坚持”:坚持每期一次组织生活活动(可分党小组进行,活动地点可校内也可校外);坚持每学期一次党课;坚持每学期一次全体党员大会;坚持每学年召开一次民主生活会;坚持每年进行一次民主评议党员工作。
(四)严格按照“支部党建工作目标考核实施方案”(修定稿)(校党发[2017]41号),对各支部进行量化考核,各支部对照考核方案自查并上报各项印证材料,党委办审查,将考核情况报校党委审批。
(五)加强业余党校的工作,各年级支部组建好业余党校,特别是高2020级及时组建好业余党校,按计划开足课时,开齐讲座,可聘请校内校外的教师主讲,每次讲课上报讲稿和照片。(要求高一:“党史教育”4课时,高二:“党的基本知识(党章)教育”4课时,高三:“理想信念教育”2课时)。
(六)按照泸县委组通〔2017〕2号“^v^中央组织部关于在“两学一做”学习教育中开展党费收缴工作专项检查的通知”要求,按照标准认真清理核查每位党员的上交党费情况。
(七)加强《教职工常规管理考核》(校党委[2017]66号),即教职工师德师风考核细则,每学期对全校教职工常规管理进行考核,落实到每个人和处室、年级、学科组、支部;在全校营造教书育人,为人师表的浓厚氛围,各支部每位党员力争在考核中为优秀,每位党员在本职岗位上起好模范带头作用。若党员扣分,其支部在目标考核时受影响[春期全校教职工违纪违规共25人/次(其中行政干部4人/次,党员9人/次)收到了较好的效果]。
(九)我校结对共建天兴镇中心校乡村少年宫,拟在本学年按结对共建协议开展相关的活动。(具体活动同天兴中心校协商后确定)。
(十)开展党员亮身份活动,将在党员校牌上打印党员身份,时时提醒自己身份,接受群众监督。
(十一)严格按照上级的安排继续认真开展“两学一做”学习教育,坚持正面教育、理论武装,坚持学用结合、创先争优,坚持问题导向、注重实效,坚持领导带头、以上率下,坚持区分层次、分类指导;重点解决理想信念、遵规守纪、作用发挥、组织建设和思想建设;组织开展领导班子民主生活会和党员民主评议工作。
二、常规工作
(一)坚持党务公开,按校“党务公开实施方案”,规范公开各项党务工作,建立党务公开长效机制。
(二)加强党风廉政建设,每季度上报“三重一大”报告(即:学校的重大决策、重大项目、重大人事变动、大额开支)。
(三)强化各支部及党员个人按时完成各项工作,及时上报各种资料,并将完成情况纳入支部目标考核。
(四)建立党员电子信息资源库,公布在校园信息平台,本人可以随时查看,个人信息变化的及时更新,充分发挥党员电子信息资源库在学校管理中的作用。
(五)增强执行力,落实精细化,加强过程检查,让每项工作有始有终,并在执行过程中注重细节,全程参与。
(六)加强同处室(委、会)、年级组的沟通、协调,全力支持、配合处室(委、会)、年级组工作。
物业管家工作计划和目标 物业专项工作计划汇报篇四
日子如同白驹过隙,很快就要开展新的工作了,是时候开始写工作计划了。那么如何做出一份高质量的工作计划呢?下面是小编精心整理的物业管家工作计划,欢迎大家分享。
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。
据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务—————xx区首次入户抄水表收费工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了超市、药店项目。
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#——1、2单元)收楼工作。
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。
物业管家工作计划和目标 物业专项工作计划汇报篇五
为了认真贯彻国家教委、^v^颁发的《学校卫生工作条例》、《食品卫生法》,结合我校实情景,坚持树立“以人为本”“健康”“安全第一”的指导思想,积极开展各种形式的健康教育活动,加强学生健康知识教育,培养学生良好的卫生行为习惯,改善学校环境和教学卫生条件,加强对传染病、常见病的预防和防治。切实做好学生的防近视防病工作,本学期对健康教育工作如下。
二、工作目标:
切实抓好学校的环境卫生和个人卫生,努力提高学生的健康水平,促进学生养成良好的卫生习惯,积极开展传染病的防治宣传教育和预防接种工作,切实抓好学校卫生工作。
三、工作措施:
1、认真学习,提高卫生工作的认识
认真贯彻关于加强爱国卫生工作的批示精神,组织教师和学校有关人员认真学习《学校卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》,充分认识搞好学校环境卫生和个人卫生的重要性和必要性,明确学校是社会精神礼貌建设的重要阵地,仅有搞好环境卫生和个人卫生,才能创设良好的育人环境,使学生健康地成长。
2、加强组织管理,充分发挥全员管理的作用,加强卫生工作的组织管理,实行校长亲自抓,各科室负责人分头抓,全体教师一齐抓的管理模式,实行环境卫生、健康教育、食品卫生工作的分块负责制度,定期检查考核,确保学校卫生工作达标。
3、加强环境卫生,创设良好的育人环境响应号召,积极开展绿化活动,净化、美化学校环境。积极开展全国爱国卫生活动,推进学校的整体卫生水平。努力创设整洁、礼貌、优美的学习环境,陶冶师生的情操。学校定于每周一四为团体打扫卫生时间。
4、加强健康教育,提高健教质量
(1)定期出好黑板报、画廊,宣传卫生保健知识,培养学生良好的卫生习惯。
(2)各班每月利用班会时间进行一次卫生宣传,传授季节性、流行性疾病的防治知识。
5、加强防治工作,增强学生体质
(1)注意用眼卫生,做好视力检查和防近工作,严格控制近视率。
(2)学习贯彻《传染病防治法》,进一步做好疾病防治工作,认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种,加强晨午检,发现传染病,立刻严格进行隔离,采取相应的消毒措施,避免疾病的蔓延。
(3)继续做好常见病的防治工作,如近视、龋齿、营养不良、贫血、沙眼、蛔虫等六病的宣传教育工作。
(4)定期进行学生健康检查工作,做好学生疾病、体检的统计分析工作。对有疾病的学生及时通知家长带学生到医院确诊并将资料回到学校,学校将结果通知体育教师,注意学生运动负荷,防止意外事故的发生。
6、加强学校预防接种管理制定学校查验预防接种证的实施方案和制度,利用多种形式向学生及家长宣传预防接种的意义和相关知识,从而让家长主动配合学校查验预防接种证,并专人负责登记造册。
7、做好公寓楼每周的消毒以及餐厅工作人员的晨检工作,并作好记录,杜绝传染病蔓延。
8、继续加强学生疾病的巡视工作和相关疫情登记报告。利用每周一学校升旗时间,加强对学生因病缺课的统计检疫工作,以利学生常见病及传染病的动态观察,发现疾病做到早发现,早治疗,提高学生出勤率。认真做好个人治疗收集汇总工作。