工程保险营销企划方案下载
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
工程保险营销企划方案下载篇一
一、市场背景
我国保险代理机制形成时期较短,代理人素质参差不齐,管理培训手段相对滞后等原因,保险代理工作中存在大量违规行为,严重侵蚀着各家保险公司乃至整个保险业的社会形象,经常成为保险消费投诉和保险纠纷案件的焦点。在现行制度下,保险代理人作为连接保险公司和投保人的桥梁,对沟通保险供求、拓展保险业务发挥了重要作用。而客户回访工作又是保险代理人工作中的重点,保持与维系好客户的关系,对于拓展下一步业务与开发客户人群能够发挥出关键性作用。
二、营销策划目的
客户回访工作是公司在与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。并且在客户回访工作中,通过与客户的沟通进一步拓展业务及挖掘潜在客户。
三、客户回访的形式
如果可能,还要尽量想办法收集未成交客户的资料,并进行归类。无论是成交客户还是未成交,都需要回访,这是提高业绩的捷径。制定回访计划,何时对何类客户作何回访以及回访的次数,其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库,并记录详细的回访内容,如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致单位的销售业绩得以提升。
2、注重客户细分工作
客户回访前,一定要对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的服务方法,增强客户服务的效率。总言之,回访就是为更好的客户服务而服务的。
3、明确客户需求
确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前,进行客户回访,才更能体现客户关怀,让客户感动。
售后服务再多一些,还是觉得我们的产品应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合,来提高我们自己的服务能力,这样才会发展得越来越好。
4、确定合适的客户回访方式
定期做回访。定期回访的时间要有合理性。如以保品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
提供了售后服务之后的回访,这样可以让客户感觉到我们单位的专业化。特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理,将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户,同时送上一些祝福的话语,以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到一些优越感。
5、利用客户回访促进重复销售或交叉销售
客户的口碑来提升新的销售增长,这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍,可见维护老客户是如何重要了。
6、正确对待客户抱怨
客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的,正确对待客户抱怨,不仅要平息客户的抱怨,更要了解抱怨的原因,把被动转化为主动。建议单位在服务部门设立意见搜集中心,收集更多的客户抱怨,并对抱怨进行分类,例如抱怨来自办理业务自身不满意、来自服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方便。通过解决客户抱怨,总结服务过程,提升服务能力,更好地满足客户需求,为客户提供更好的业务。
客户回访是客户服务的重要一环,重视客户回访,充分利用各种回访技巧,满足客户的同时创造价值。
随着经济的不断地发展,人们的生活不断提高,人们的风险防范意识越来越高。保险公司的数量越来越多,保险业的竞争压力越来越大。寿险的的竞争压力更加的大。同时保险业管理体系的不完善,使得保险业的发展极其的困难。要在保险业中立于不败之地,我们就必须要有好的营销策略,要不断的扩大产品的认知度,扩大产品的市场份额,提高保险企业在市场上的地位或占有率,在社会上树立良好的信誉。我们只要坚持顾客至上的原则,只有这样我们才能获得成功。
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工程保险营销企划方案下载篇二
尊敬各位领导及现场的各位来宾大家下午好!首先请允许我代表堡格莱斯健身会左总对各位的到来表示热列的欢迎和衷心的感谢。堡格莱斯健身会的成立标志着曲靖健身产业步入专业化、科学化的领域,我们将以完善的配套服务,人性化的管理模式,填补“尊贵级”市区商务健身场所的空白。
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工程保险营销企划方案下载篇三
通过调研我们发现,人们时常出现这样或那样的疼痛问题,如头痛、腰酸背痛、牙痛等等。但中国人通常认为“是药三分毒”,特别是在西药止痛药领域,副作用更是被过分夸大,如服用止痛药可能会损及大脑,或者说止痛药会上瘾等等。这样,就在消费者中间形成了一种对西药止痛药的畏惧心态。而从消费者心理分析,中国人的历史传统和文化内涵造就了人们对任何苦痛都持以“忍受”的态度,即使出现各种疼痛症状,多数人也会将疼痛视为不值一提的小事,所以他们会“忍痛”而不是及时治疗,非到不可忍受的地步才会寻医问药。没有主动性去了解产品和疾病知识。然而,市场上散落的止痛药产品的滞后发展及与多种本土药品的矛盾,在加上中国药品市场竞争环境纷杂,而非流体类抗炎药和止痛药市场似乎是其中发展更慢的领域。在有限的市场上充斥着很多非品牌的本土产品,进口药的比例则更小。从使用角度看,甚至连医生都缺乏足够的产品类别和疾病知识来对消费者和患者进行正确的教育和推荐,就更不用说普通人了。而当时中国媒体环境发展滞后,消费者也很少有机会从大众传媒上得到任何的影响和知识。既给消费者的选择带来困扰,同时也给新品牌芬必得的进入提供了良好契机。
特定的市场环境,我们为芬必得此阶段的发展确定立了清晰的发展策略:首先定位在,即有效针对各种肌肉骨骼疼痛,12小时持续缓解疼痛。芬必得的定位不仅给予品牌一个清晰的形象,更利用其产品特性形成了独特的竞争关系。同时,也为消费者教育方面打下了一定基础,以扩大市场份额和增加消费者使用,为品牌以后的发展打下坚实基础。
作为当时市场上惟一的西药止痛产品,芬必得的“入市”必须从教育入手:逐渐改变消费者对待疼痛和止痛药的固有观念,从而在市场上创造并强化对止痛药的潜在需求。把芬必得作为沟通载体,创造并鼓励对产品的试用,并逐步在消费者脑海中占据一席之地。由于当时中国otc药品和处方药尚未分家,以及医疗体制中关于药品报销的规定,使消费者获取药品的主要渠道为医院,而很少来自药店。所以,医生的推荐以及媒体的曝光将在很大程度上影响消费者对药品的选择并进一步决定药品的成功与否。
结合当时对市场和受众的了解,芬必得上市的初期从对专业领域的沟通入手,教育医生芬必得成分布洛芬的功能和功效,开始建立产品“持续有效止痛”的定位;同时,通过大众媒体与普通受众沟通,影响他们的认知,将芬必得建成消费者心目中的首选止痛药品牌。
通过对医院渠道展开大规模的教育着手,设计了几款不同的教育材料以及相配合的平面广告投放在专业媒体上,通过一些临床数据对医生宣传芬必得适用症、疗效的稳定和安全性,促成专业医生对品牌的认可和推荐,形成强大推力。与此同时,也在电视上打响了全国性的广告战役,树立芬必得“有效缓解肌肉骨骼疼痛”的高档形象,在消费者层面形成拉力。
配合以上策略,专家们创意制作了广告片“红点篇”。该创意展示了生活中常见疼痛的产生情况,如关节痛、腰腿痛和肌肉痛,并通过产品展示,强有力地带出芬必得12小时持续止痛的信息。该创意从产品功能出发,通过展示需要芬必得的疼痛时刻,以及解除疼痛后的轻松景象,很好地传达了产品信息,并开始引入一些情感因素,如芬必得令你备感轻松等。“红点篇”以功能教育为主,在消费者层面形成独特拉力——虽然消费者尚未自行购买,但往往出现患者因广告效应而向医生主动要求处方的状况。而芬必得在医院渠道的工作形成的推力与市场拉力相互作用,形成芬必得品牌上升的强大动力,使产品的销售迅速扩大。
我们有针对性地推出三款da,分别针对牙痛,头痛和痛经。在广告传播方面,则很专注地推广其在“肌肉骨骼疼痛”领域方面的专长,通过一系列产品和战术性广告(如赞助一些体育赛事等),宣传产品的独特卖点,加深“芬必得持续快速止痛”的信息。
经过一系列运作,调研显示芬必得在消费者中的无提示认知率超过60%,而40%的消费者认为“芬必得是一种‘有效’的止痛药”。
随着竞争激烈众多合资产品纷纷抢滩中国市场,泰诺、百服宁、扶他林、拜尔等形成对我们的威胁。我们决定通过情感沟通,加强品牌与消费者之间的感性认识。同时确定了新的发展路线:在产品和情感层面上满足消费者的心理需求。在战略层面,将芬必得定位为“有效安全缓解日常生活中的各种疼痛”;而在执行层面,则从消费者忍痛的事实出发,发展出一个强有力的消费者利益点即“无需忍痛”,并以此为出发点,为芬必得定制了全新的主题广告“庄泳篇”。
“庄泳篇”迈出了情感化品牌的第一步,广告非常成功;它不仅有效地传递了产品功能性信息(12小时持续止痛),更从感性的角度为品牌注入了新的活力,带动芬必得从单纯沟通产品功能的层面上更上一层,开始建立与消费者之间的情感联系,传达品牌亲切关怀和权威的消息。它将芬必得从一个简单的止痛产品,化身为一个“止痛专家”的形象;从单向的沟通产品功能。进入到消费者的生活中间,加强了产品与消费者的相关性;从传达“缓解疼痛”一个纯功能性的利益点出发,将品牌提升到“无需忍痛”的感性层面,并与“渴望成功”这一情感需求形成有机的结合。
工程保险营销企划方案下载篇四
编制保险计划(建议)书
(2)各小组选择不同的家庭或投保人对客户需求、财务概况进行分析。
(3)根据客户需求量身订制保险计划,注意在责任范围、保障水平、缴费金额、保险期限、综合保障效果等方面应适合客户的具体情况。
在掌握保险计划书的内容与设计要领的基础上,针对某一客户的需要,根据保险公司提供的保险产品做一个组合,做出一份适合客户的保险建议,并向客户说明,让客户认同这一计划的内容。通过本实验使学生了解和掌握各类保险产品和险种所涉及的保险责任范围,学会分析与归纳保费计算的一般规律,掌握保险险种组合的原则、方法和技巧,针对客户需求恰当的选择保险产品。
实验法、分析法、
针对某一客户的需要,将保险公司提供的保险保险商品作一组合,并作出一份最适合客户的保险建议。
准备2—5个保险商品样本
(1)保险宣传
(2)帮助准客户分析风险
(3)帮助准客户确定保险需求
(4)帮助准客户制定保险计划
工程保险营销企划方案下载篇五
感恩老师,重疾无忧!
教师节9月10日前及当天。
通过在“教师节”期间组织一系列的营销活动,旨在进一步弘扬中华民族的尊师重教美德,表达保险公司对教师的慰问、回馈之情。同时,借助这次营销活动,进一步向社会展示重大疾病保险的独特魅力,提高公司的知名度、美誉度,以达到在教师中开发潜在客户群体的目的。
以在职教师为主要开发对象。
2.按照教师家庭地址,邮寄贺卡和保险计划书。保险计划书设计要尽量做到因人而异,对不同年龄阶段、不同家庭经济负担背景的教师做到了如指掌,这样才会有信服度。
然后,对电话回访的教师进行筛选过滤,建立准客户级别档案,对有意向的教师进行预约登门拜访。登门拜访时,最好以小团队的形式展业公关,可以借助学生或社会其他关系进行接洽。
活动组织及相关要求:
一是各基层公司、营销团队要积极通过团险部与学校、电信部门联系,可利用学平险理赔服务优势,打动校方提供教师信息资料。
二是要统一组织发送短信宣传造势活动。统一制作短信内容,注意每条短信显示公司字样。活动期间,还可积极与当地大中专院校的学生团体、学生会联系对“教师节”进行宣传造势,感召全体同学(包括小学生)在“教师节”到来之际亲自为恩师编写短信,以表达对老师的热爱,如果举办短信编写比赛,效果更佳。
三是短信内容力求突出关爱教师健康,感谢、回馈师恩,引导对重疾的预防和风险防范。
一是在“教师节”来临之前,各基层公司、营销团队要提早将重疾产品宣传单备齐,贺卡要印有公司标志,对不同年龄段的教师计划书要组织专人精心赶制,统一格式,标明营销员电话和公司统一服务电话,对专线坐席生进行培训,以备客户咨询。
二是细分市场,并针对不同的目标群体制定不同的营销策略:一要针对目标群体消费水平的不同,制定出不同价格档次的重疾产品。二要根据教师的订购时间不同,制定相应的价格策略。由于越临近“教师节”,相关的各类消费必随之上涨,因此,可对预先订购的教师实行优惠。三要开展回赠精美礼品或抽奖活动,进一步引导教师购买重疾产品。
一是营造气氛。在“教师节”前,各基层公司要邀请新闻记者渲染气氛,并和新闻媒体共同举办“教师节”专题访谈节目,重点突出“教师节”话健康的重要意义,号召所有学子们在“教师节”期间对老师进行慰问。
二是悬挂条幅,散发宣传单。各基层公司要统一制作“感恩老师,重疾无忧”宣传条幅、宣传标语和宣传单,宣传条幅在营业场所显著位置悬挂;组织人员选择各学校进行业务宣传介绍,争取将活动内容尽最大可能宣传到所有师生。