时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。什么样的计划才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

数学教学工作计划表 软件工作计划篇一

项目实施是指软件开发项目在开发过程完成后，系统在正式移交客户使用前，系统所进行的现场联调、系统试运行和实施培训的过程。

项目正式实施之前，相关实施工作人员需要认真做好实施前的准备，并仔细制定实施计划，以期顺利地做好后续各项实施工作，按时完成实施任务。

2实施准备

2.1人员准备

人员准备是指所涉及的项目在实施工作中可能需要沟通的人员，包括公司相关人员以及客户方相关负责人员。

2.2技术准备

技术准备是指弄明白项目所涉及到的各项技术，如系统配置、环境配置、数据库配置、软件部署等。确保实施人员掌握了项目部署所需要的相关技术，确保项目实施工作能够顺利完成。

2.3其他准备

其他准备是指考虑到与客户的沟通，以及可能遇到的出行方式、食宿等，以及所涉及到的辅助工具。

3进度时间安排表

充分考虑实施工作中可能会遇到的风险与干扰，根据项目整体计划，制定实施进度的时间安排表。

4任务分解

4.1实施计划编制

公司项目实施人员根据项目的实际情况，和客户公司相关人员初步接触沟通后，编制实施计划文档，如有必要，可与公司以及客户方相关人员对实施计划进行修订与确认。

4.2环境准备4.2.1硬件环境准备

列举项目所需要的各项硬件设备。确认客户方是否准备好运行项目所需要的服务器、附属硬件设备，用于安装数据库系统以及管理软件系统的中间层，负责数据的存取和业务规则的处理。

4.2.2软件环境准备

如果项目的部署需要网络环境的支持。实施人员需要考虑到项目运行所需要的网络环境支持，并与客户方确认沟通，以搭载必要的网络环境。

4.2.4初始化数据准备

初始化数据准备是对项目的基础数据进行整理，如初始化客户方组织机构，以及各岗位工作人员及其对系统的使用权限，包括用户权限分派和业务权限分派等。实施人员需要与客户方进行深入沟通，确保初始化数据的准确。

4.3系统培训

客户方的培训要求、参加培训的人员组成、培训的目的、时间地点安排等。确定公司培训人员，督促培训人员做好培训准备并做好协调工作。

5项目部署5.1软件部署

根据项目软件系统的要求，对项目进行部署，包括软件环境的部署、数据库部署、项目程序的部署等。

5.2系统初始化

如需对系统进行数据的初始化，实施人员需要将前阶段整理的初始化数据导入系统，导入完毕后，及时核查数据准确性，有问题及时处理。

5.3系统试运行

软件系统投入运行，进行综合测试，包括：测试硬件环境的稳定性，测试软件系统的稳定性，测试网络环境的稳定性，测试业务数据的准确性等。

5.4问题及时沟通反馈

实施人员在整个实施过程中遇到的问题，及时与公司以及客户方进行沟通。针对软件稳定性或者以及软件缺陷方面的问题需要及时与公司相关开发人员进行沟通解决。对系统的实施情况及时与客户方进行沟通和反馈，以达到项目实施的目的。

6项目总结

6.1编制该阶段所需要的文档

根据公司相关规定，编制在实施工作的产出物，如实施文档等。如果涉及到结项工作，需要根据项目的情况编制相关结项文档，并完成相关工作。

6.2对该次实施工作进行总结。

对项目实施中出现的问题，实施的过程和实施中发现和改正的问题应有记录和总结，对系统现场测试的情况和出现的问题应进行记录，并记录改正情况。

数学教学工作计划表 软件工作计划篇二

20xx年，城管局软件正版化工作将根据上级文件精神，深入持久的做好各方面工作，巩固提高机关软件正版化成果，加快推进软件正版化步伐，为我县全面落实软件正版化贡献力量。

一、高度重视，加强领导

在建立软件正版化工作领导小组的基础上，召开专门会议研究软件正版化问题，并确定班子成员、综合办公室主任具体负责软件正版化工作，局财务装备股股长、局综合办公室副主任协助做好软件正版化工作，在此基础上，确定正版化软件安装电脑的专门负责人，由电脑日常使用人员具体负责三台正版化软件安装电脑的日常使用和维护工作，保证了整个软件正版化工作目标到位、责任到人。同时，局软件正版化领导小组继续全面负责软件正版化工作的领导和组织工作，督促软件正版化工作检查整改及运行等情况，及时发现问题解决问题，为软件正版化扎实推进提供强有力的组织保障。

二、强化督导，落实成果

局软件正版化领导小组下成立专门的督查检查小组，对全局已完成安装正版软件的电脑进行全面清查，严查对已经安装了正版软件计算机进行卸载或不使用的单位和个人，确保推进使用正版软件工作成果。

三、加强宣传，广泛发动

主动加强对软件正版化工作的普及宣传，通过明白纸、公开栏等方式，在全局党员干部中宣传使用正版化软件的深刻意义，宣传推进使用正版软件工作措施和成效，推介正面典型，曝光典型案件，发动全局党员干部树立“拒绝盗版、使用正版”的理念;同时，领导小组专门邀请软件方面的专家具体讲解正版化软件使用的注意事项，促进全局形成良好的氛围，保证了软件正版化工作的顺利开展。

数学教学工作计划表 软件工作计划篇三

20**年，城管局软件正版化工作将根据上级文件精神，深入持久的做好各方面工作，巩固提高机关软件正版化成果，加快推进软件正版化步伐，为我县全面落实软件正版化贡献力量。

在建立软件正版化工作领导小组的基础上，召开专门会议研究软件正版化问题，并确定班子成员、综合办公室主任具体负责软件正版化工作，局财务装备股股长、局综合办公室副主任协助做好软件正版化工作，在此基础上，确定正版化软件安装电脑的专门负责人，由电脑日常使用人员具体负责三台正版化软件安装电脑的日常使用和维护工作，保证了整个软件正版化工作目标到位、责任到人。同时，局软件正版化领导小组继续全面负责软件正版化工作的领导和组织工作，督促软件正版化工作检查整改及运行等情况，及时发现问题解决问题，为软件正版化扎实推进提供强有力的组织保障。

局软件正版化领导小组下成立专门的督查检查小组，对全局已完成安装正版软件的`电脑进行全面清查，严查对已经安装了正版软件计算机进行卸载或不使用的单位和个人，确保推进使用正版软件工作成果。

主动加强对软件正版化工作的普及宣传，通过明白纸、公开栏等方式，在全局党员干部中宣传使用正版化软件的深刻意义，宣传推进使用正版软件工作措施和成效，推介正面典型，曝光典型案件，发动全局党员干部树立“拒绝盗版、使用正版”的理念;同时，领导小组专门邀请软件方面的专家具体讲解正版化软件使用的注意事项，促进全局形成良好的氛围，保证了软件正版化工作的顺利开展。

数学教学工作计划表 软件工作计划篇四

1、 网络安全软件包括杀毒软件和防火墙软件，用于学校局域网安全防护。方案一是采用单机版方案，因其成本低廉；方案二是采用网络版，因其功能强大。

2、 计量管理软件

我校每日进出的原、燃材料和产品高达数万吨，为了加强对这方面的管理，拟在尚未使用计量管理系统的分学校新安装四套大宗物料管理系统。

3、 无人值守一卡通系统

4、 为满足我校随着生产经营活动日益扩大的需要，使供、销进出厂环实现自动化、网络化、低成本，以便实施更加经济、规范、科学的管理，学校决定首先在桦南分校和东风分校试实施无人值守一卡通系统，成功后准备在全校园推广。

5、 oa（办公室自动化）及预算管理系统

该系统是我校目前应用的用友erp—u8.72中集成部分，即用友致远oa和用友预算管理，以进一步完善学校的erp系统，使其发挥出更大的效能。

1、我校所采购的软件系统均按照校园软件采购规程，按照前期论证，可行性分析，招标，供应商资格审核等一系列流程进行。

2、所选择的软件均需符合国家信息产业及相关标准。

3、在需要时可以聘请专业机构对软件进行认证，此项主要适用于自主或定项开发软件。

4、签订标准的软件采购合同。

数学教学工作计划表 软件工作计划篇五

一、 领导重视，设立软件正版化管理机构。

公司成立伊始，我们就建立了信息中心，由分管副总分管、综合部统一管理负责计算机管理及软件正版化工作。配有专职的计算机及软件管理人员。

二、 加大宣传，提高员工使用正版化软件意识。

一年来，公司多次利用内部网络、宣传栏、电子滚动字幕等手段大力宣传“软件正版化”工作，并召开座谈会，增强职工使用正版软件的意识，大力推广软件正版化工作。

三、 加大投入，购置正版软件。

我公司使用erp软件、bi软件在股份总部的统一部署下已经全面实现正版，20xx年，我们购进正版操作系统达25套，树立了尊重著作权的良好社会风气。

一、 加强组织领导

公司领导对“中央企业软件正版化工作”工作高度重视，组织全体员工认真学习股份公司《关于做好20xx年软件正版化工作通知》，按照《工作通知》的要求，结合公司实际，再次加强了软件正版化领导班子，由公司副总经理带头，综合部主任具体实施、信息中心人员具体实施的格局，保证“软件正版化”工作的顺利进行。

二、 制定采购计划

公司整理了本单位和下属单位的正版软件购买使用情况，按照计划合理安排预算，保证经费落到实处。

我公司计划在本年度投入资金，购入正版windowsxp专业版操作系统20套、windows7旗舰版操作系统5套、赛门铁克sep11.0杀毒软件46个点、cad20xx二维工程设计软件2套、微软office办公软件xx个点、oa自动办公系统1套、photoshop cs5图片处理软件1套，上述软件通过国资委代理机构-中国仪器进出口（集团）公司统一采购。不在集采范围的我们按照股份公司的有关规定，以招标的形式进行购买。具体方案由综合部配合工程部执行。力争在六月中旬完成上述采购安装计划。

三、 及时报送有关工作情况

（1）及时制定、发布、报送软件购买计划；

（2）制定和完善各类制度办法，监督制度办法的执行；

（3）规范管理流程和业务流程；同时，公司综合部设立专职人员，专门就有关软件正版化工作问题与股份公司进行沟通和联络。

软件正版化工作小组负责在购买正版软件的当月，填写《中钢集团及中钢股份软件正版化备案表》存档并报送集团及股份公司运营改善部备案。

中钢连云港石英材料有限公司

二〇xx年三月二十二日

数学教学工作计划表 软件工作计划篇六

互联网和万维网(www)已经成为世界范围内的信息高速公路和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

2.目标和解决方案

软件名称以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

软件名称为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

3.产品：为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

软件名称为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

4.公司和管理

暂缺。

5.业务体系：以广告和商用信息收入为主

调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为软件名称的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为软件名称的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。软件名称这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

6.融资：第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(irr)

增长预测显示，在第五年软件名称将会有6000万rmb的销售额，且税后净利占销售额的21%。到那时，软件名称将会覆盖全国，员工90人。创办人将提供500，000rmb的初期投资，软件名称正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，软件名称将给投资500万rmb的投资人60%的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后，将需要1000万rmb的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万rmb的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。

zz年里，以上就是我详细的年度工作计划，以后的工作我会更加严格要求，将软件销售工作提升一个更高的台阶。

数学教学工作计划表 软件工作计划篇七

10 08 工作汇报

1阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，待付款订单，待评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天销量阿里今天共计3单，7966元，其他店铺目前没有销量。

2 根据最新的快递报价单，更改了阿里、老农坊c店后台运费设置

3 根据最近的报价，亚马逊平台上传御鸿园的商品，已经传完5个，其他没有上传完的需要明天用新拍的图片上传。

1 晨会确定今天的工作任务

3 亚马逊商品的上传，已经全部上传完

4 c店老农坊商城商品类目详情重新编辑，已经全部编辑完

1 晨会，确定今天工作内容，沟通目前店铺的情况。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天阿里c店都没有销量，天猫出货一单，共计552元，客户之前购买过我们的产品，这次要的是4盒独头节日礼盒。天猫刷单2单。阿里确认收货5单，共计690元。3 客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏10月6号购买310g多瓣罐装黑蒜一罐，10月9号晚上收到之后给了一个4分的评价，整体拉低天猫店铺的dsr，上午打电话回访，具体情况是这样的：拍下购买的客户是聋哑人，留的收件人是她朋友。这位收件人（根据声音辨识是年龄比较大的女士）不知道购买人买的是什么东西，也不知道给的是什么评价，建议直接旺旺联系购买人。购买人的旺旺不在线，已经留言，目前没有任何回复。

4 京东宝贝的上架，目前京东已经上架9款产品。

1 晨会，确定今天工作内容，沟通目前店铺的情况。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天销量：阿里1单，赫广辉客户3645元；天猫6单，其中刷单3单436元，正常成交3单366元，c店老农坊没有成交。确认收货单：阿里1单,155元。

3客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏的客户回访的跟进，客户今天一天都没有上线，只能在旺旺再次留言，目前还是没有任何回复。4 完善客服的培训资料。今天做的是关于消费者心理分析及应对的资料，在搜集相关资料的过程中，顺便找了一些关于关怀老客户的资料。

5 指导刷单人员进行刷单，并确定明天刷单人员。

6 与物流部沟通确定发货的相关事宜，统一确定正常单，刷单，特别要求单的标注说明，方便以后的工作，提升工作效率。

1晨会，确定今天工作内容，沟通目前店铺的情况。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天没有销量，目前刷2单。确认收货单：阿里3单,7861元。

3研究了天猫店铺宝贝详情页的稿2，并且给出书面建议，已经发给王莹莹。

4处理异常订单，昨天有一单漏发一盒，与物流部沟通，今天已经补发，并且已经告知客户单号，请客户注意查收。5 学习生意经如何提问，今天在生意经发2个问题，已经有人回答。6制作客服培训资料：老客户的维护。

1 晨会，确定今天工作内容，同时对于店铺目前的装修，主页，首图进行讨论，确定了提高店铺动态评分的方法。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫1单89元，目前刷单3单514元，其他店铺没有销量。

3 设置c店子账号3个，并且已经分配到人，确保在线时长。

4听宏亿螺丝关于阿里生意经的讲座，学习了其在生意经能做到皇帝的秘籍，总结为坚持每天提问，回答问题，无论是在哪里个圈子或者类目下回答问题，只要被采纳，都可以提升曝光率，首先要让自己的积分高，然后等级高了之后才能会有更多的展现量，也才会有更多的人来关注你，巧妙的提问题也可以上生意经的首页，学习了回答问题的技巧，已经回答了几个问题，其中一个已经被采纳。5关于老顾客的维护这块，今天研究了一下天猫自带的会员关系管理和超级店长的会员关系管理，感觉超级店长的会员关系管理比较实用，涉及的内容也比较多，等购买人数多一点之后，可以充值短信然后就可以使用了。

1晨会，确定今天工作内容，讨论了产品的规格、定价、以及宝贝的区分度的问题。2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫0元，目前刷单5单992元，其他店铺没有销量，阿里确认收货单2单，233元。

3 学习生意经内容，在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。

4 完善客服资料，查询了最近同行业的店铺的评价问题，根据问题汇总出一部分我们以后应该注意的技巧，同时制作了常用的问题汇总。

5根据问题设置一套天猫的自动回复语。6根据运营数需求，制作客服数据报表。10 15亓冠敏工作汇报 1晨会，确定今天工作内容。

订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫1单共计158元，目前刷单2单286元，其他店铺没有销量，阿里确认收货单1单，90元。阿里精准营销2个。

3学习生意经内容，在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4 根据接待客户咨询中遇到的问题，完善客服资料。5学习在1688商学院学习网销宝如何运用，目前对网销宝有初步认识，同时发现展现次数高，点击数少，点击率低的问题，目前没有分析出原因。

1晨会，确定今天工作内容，昨天遇到问题汇总协商解决。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫0单0元，目前刷单4单839元，阿里一单3950元，阿里确认收货单1单，26元。阿里刷单一单2270元c店刷单一单295元。3 处理阿里子帐号无法登陆，主账号旺旺不亮的问题，经过多次打电话到1688的客服部询问沟通，终于有一位客服能够解决我们的账号问题，在中午1点之前解决完毕。4学习生意经内容，在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。5根据接待客户咨询中遇到的问题，完善客服资料。

6协助物流部设置千牛子帐号，以便能够打单发货，提高效率。7 学习客服考核文件，初步制定客服考核计划。8根据运营数需求，制作客服数据报表。

1晨会，确定今天工作内容，协商讨论解决昨天遇到的问题。

1晨会，确定今天工作内容，协商讨论解决昨天遇到的问题。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫1单167元，昨天刷单5单1787元，阿里销售0单0元，阿里确认收货单1单，26元刷2单5346元。

6整理接待客户中的问题，报给薛晓斌，有他制作统一话术。7根据运营数需求，制作客服数据报表。

8 联系顺丰快递，处理一单加急天猫订单，今天已经发出。

9 对店铺首页的框架进行了讨论和分析，对新的装修首页大家综合分析后定稿。

10 19亓冠敏工作汇报

订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫2单158元，昨天刷单4单886元，阿里销售1单5170元，阿里确认收货单1单，22.5元刷1单5490元。c店刷2单209.3元。

3、在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。 4、阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5、根据运营数需求，制作客服数据报表。

6、对天猫店铺首页2稿重新讨论，给出合理建议

7、根据薛晓斌制作的讲解词，合理组织，形成客服话术。

1 晨会沟通，对上周做了总结，同时确定今天的工作计划。2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫0单0元，昨天刷单4单514元，阿里销售1单30元，阿里确认收货单1单，2500元刷0单0元。c店刷4单654元。

3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5根据运营数需求，制作客服数据报表 6 和李瑾核对天猫阿里确认收货的数据。

7和李瑾 胡桂萍沟通关于济南办事处应急发货的操作流程，确定口径一致，确保没有漏发重发。

8 构思天猫店铺单品的客服话术和产品分类。

1 晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2 阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫2单336元，昨天刷单7单1335元，阿里销售0单0元，阿里确认收货单1单，110元，昨天刷1单4360元。c店昨天刷4单510元。3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。

4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。

7根据运营需求，制作客服数据报表

1晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：昨天天猫0单0元，昨天刷单4单394元，阿里销售0单0元，阿里确认收货单3单，7970元。c店昨天刷4单262元。3 统计前2天的数据，方便明天对账。

4在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。5阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。6联系朋友刷单。

7根据运营需求，制作客服数据报表。10 27亓冠敏工作汇报

1晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：昨天天猫0单0元，昨天刷单3单217元，阿里销售0单0元，阿里刷单0单，0元。c店昨天销量1单55.1元，刷4单339元。3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5联系朋友刷单。

6根据运营需求，制作客服数据报表。10 29亓冠敏工作汇报

1晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。

3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5根据运营需求，制作客服数据报表。

1阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。c店销量3单236.55元。

2阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。3根据运营需求，制作客服数据报表。

1阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。2阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。3 统计阿里 天猫 c店的销售数据。

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客服中心计划月报

客服中心月总结与计划

每日工作汇报的必要性

7、工作总结提升你的书面表达能力 ；

来自于外表，着装，更重要的是气质。内在的越多，越自信。通过日积月累的提升，你可以发现一段时间后，个人的综合能力在提升。思维，逻辑，表达，写作，团队协同，软件操作…，就能够跟更高级别的人才沟通和学习，从而促使能力进一步提升，形成良性的循环。是不是很憧憬？那么从现在开始，认真对待工作总结，我跟大家共同监督让我们大家尽快实现我们个人的目标。