方案是指为解决问题或实现目标而制定的一系列步骤和措施。通过制定方案，我们可以有计划地推进工作，逐步实现目标，提高工作效率和质量。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

公司员工学历提升方案篇一

为了丰富广大群众的文化娱乐生活，缓解职工的紧张工作节秦，满足职工日益增长的精神文化生活需求，倡导健康的.文化生活习惯，培养大家对文体活动的爱好，树立正确的劳动价值观念，建立和谐劳动工作环境。

领导小组组长：蒋桂英

副组长：杨军

成员：杨和平、罗正东、兰毅、李树源（办公室成员及工会小组长）

（一）活动第一项：由工会主席蒋桂英发表庆祝“五一”活动演讲

（二）第二项：趣味活动、比赛内容及规则

所有团体项目由各部门选派代表代表本部门参加，（其中每项活动：业务部派三人参加，其它部门派一人参加，仓储部与办公室共同组队参加）

除灭火器演练活动在库区进行外，其它活动在“百花园”进行。

1羽毛球—— 兰毅负责

（1）、单打：各参赛单位选手分上下半区采取抽签分组淘汰方式,前三名予以奖励。（11分一局，三局二胜）

2、斗地主——李树源负责

（1）、 每个参赛单位报两名选手分成两组，分上下半区采取抽签分组淘汰方式，前三名予以奖励。

3、灭火器演习短跑------杨军负责

（1）、提灭火器短跑50米现场灭火：公司全体人员参加现场演练，各部门选代表参加，由区粮食局安全管理员讲解消防知识，灭火器的使用，现场灭火演练（邀请出租户的代表参加，目的学会使用灭火器）

4、摸“福”----杨和平负责

（1）、全部选手都可以参加，以摸到“福”为准，给予奖励。

5、拔 河—— 由罗正东负责

各参赛单位全部队员参赛，采取抽签淘汰方式进行比赛，前两三名予以团体奖励。

（三）、活动第三项：以上活动完后在“百花园”自由活动，6：00“百花园”就餐。

以上所有活动重在参与，参与中陶冶情操、增智强体，过一个健康、欢乐、和谐的“五一”。让所有员工在热闹的活动环境中，让心灵得到提升，身心愉快、舒畅。

20xx年4月29日

附：庆祝“五一”“五四”活动演讲稿

各位领导、同志们、青年朋友们：

马上就是“五一”劳动节和“五四”青年节。今天我们在这里相聚，共同庆祝劳动节和青年节的到来，首先请允许我们代表公司、共青团组织向在公司工作同志们和青年朋友们表示诚挚的慰问和节日的祝贺！

火红的五月，迸发着激情。每一年的“五一”和“五四”都是值得我们纪念的日子，因为它赋予了我们作为一个劳动者应有的权利和自豪；赋予了广大青年要勇于肩负社会责任的历史使命感。灿烂的五月，散发着热情。广大员工的辛勤劳动推动我们的公司向前发展；青年团员的蓬勃朝气使我们的家园活力四射。在节日的氛围中，我们在团队的旗帜感召下共同感受家园的温馨。

此时此刻，我的心中充满感动，五谷公司所迈出的每一步，都凝聚着所有员工汗水与期望。实施规范化管理以来，实行“以量计酬”以来，极大的调动了所有员工的积极性。特别是一线员工，不论严寒酷暑每天奔走着我们的购、销及送货的前线，后勤员工也积极支持、协助一线员工，大家共同为节约成本奋战在工作的一线。

作为五谷公司的一员我因为你们感到骄傲，作为五谷公司的管理者我为你们感到自豪。32名员工出于对公司的热爱，出于对团队理念的信仰为公司的建设无怨无悔的付出着、奉献着，公司的成长、壮大都写下了你们耕耘的诗篇，“五谷公司优秀员工”、“市粮食局先进党员”、“市粮食局先进班组”等等一个个先进个人、优秀团队使我们的公司更加璀璨、更加靓丽！

今天，借“劳动节”和“青年节”即将到来之即，今天大家在这鲜花盛开的地方，欢度节日。为大家设了几个趣味活动，请大家开开心心度好今天。在此，我们大家为公司的明天共同努力，努力践行科学发展观，勇于创新的意识。

同志们，展望公司的明天，我们有理由相信我们的未来会更美好。

公司员工学历提升方案篇二

一、服务态度类的提升

服务态度的提升是员工素养、素质的提升，同时也是以客户为中心的客户服务意识和思想转变的提升。所以服务态度的提升就是员工主动性改进服务的提升，提升员工的自动自发是关键中的关键。

修工的主动积极的赞扬行评价，记录客户主动表扬。如：接待我的小伙子服务非常热情周到，还为我解决了不少难题；他的服务给我留下了良好的印象，我对他的服务非常的满意等.每月根据客服回访记录，对回访结果进行统计并进行评比。客户每表扬一次，奖励被表扬人20元。每月获得客户表扬排名第一的员工获得“客户回访满意度评价奖”获奖者公司另外追加100元予以奖励（最少评价3次以上）。每月月度售后工作会议上对本奖项进行表扬并当场发放奖金。

“一般”“差”。客户在结算时服务顾问要求客户对此次进展服务流程及感触进行评价。由结算员对服务顾问进行监督。每周服务经理对评价做出统计并把信息回馈给服务顾问；每月售后沟通会议上服务经理将评比结果进行公布。同时对流程服务做出分析评价以及需要每个人提升的弱项。每月获得“非常满意”做多的服务顾问获得公司颁发的“流程服务满意奖”获得奖励金额200元。对于客户当场判定一般的服务顾问每次给予1元处罚，对于客户判定“差”及不让客户判定或漏判的每单处以5元的处罚。

3、服务经理、各部门领导做好售后员工服务意识类教育培训工作，并对培训结果进行考评。

转变员工思想观念，让员工积极主动的去做事，主动地提升客户满意的方向。

二、维修质量类的提升

嘱咐。这样避免维修工的丢项、漏项问题，避免服务顾问用语言交代不周等问题出现的现场摩擦。让一切客户的要求都有依据可查，项目明朗化。

保养得每一辆车的具体项目进行检验，对不合格车辆按照“返工处理办法”执行。减少内返的产生，杜绝外返现象的产生。严把质量检验关。

任。

4、对于玩忽职守不服从公司管理的人员，分清责任与权重予以重罚，绝不姑息，直至开除。

争吵的要严加惩处。（相见客户投诉处理办法）

进行提升。减少维修产生的技能低下、理论不够等问题。

作。杜绝维修工对不明事项自以为是、蛮干、傻干瞎干现象。如果解决不了的技术难题及疑难问题要及时请技术小组人员进行技术指导。对于重大技术问题需技术小组一致通过后方可进行维修。

少对客户的维修问题的交流与沟通，对自己不清楚的项目不得对客户夸大其危害，或对客户陈述不清造成客户误解与对某些维修项目的担心。有问题提前与服务顾问进行沟通，服务顾问再找客户进行沟通。

和车辆负荷状况，再开具委托书同时如果车间工位紧张就将时间放宽些，不要让客户因等待产生抱怨。维修工同时要在参考维修时间的同时在时间内不能完成的，维修工要及时通知服务顾问有服务顾问告知客户，降低客户的等待烦躁情绪。

三、配件类问题提升

确，耽误客户维修。要登记顾客联系方式如手机及固定电话等重要信息。减少客户的无法联系不能及时更换配件。配件部门在配件在预估时间不能够及时到货的除通知客户谅解外还要及时通知服务顾问。敬请客户的理解和支持，减少客户因配件推迟而带来的抱怨。配件到货后配件部通知服务顾问同时通知客户前来取件或维修。

耐心讲解清楚，不明之处请示配件管理人员。

位用户，不能以客户买的少或客户不懂配件嬉笑或冷落了客户。同时要回答客户提出的关于配件及产品质量及保质期的相关问题。如因以上原因产生的抱怨视同维修抱怨同等处理。

四、客户关爱类提升

元之间）可以在为其开具委托书时使用（先生您好，感谢您对上海大众众鹏4s店的大力支持，这是我们为您准备的小礼物请您收下）同时借此机会也好开展养护及配件推荐工作，客户会非常满意并认同我们推荐的产品。或针对客户消费在xxx元的获赠xxx礼品活动。

抱怨等问题，让客户在解决问题的同时还得到一份关爱。同时收获一份惊喜减少一分不满增加一份肯定。

经理一个维修工），带上一份小礼品，化解与客户之间因抱怨产生的不解与矛盾，增加客户的肯定，提升客户的忠诚度。

五、服务流程工作的重点安排，用以提升客户的直接感受。

间主管组成。对每天产生的问题进行分析研究拿出处理意见，关于前台服务的问题能够得到及时的解决。

2、凡进站车辆服务顾问应该在5秒之内接待客户，一分钟内车辆进入维修工位。

3、做好接车前准备工作，服务顾问在前一天席会技术后用10分钟时间准备明天接待客户的工具及材料包括三件套（最少准备十套）、接车单等。第二天接车时分别站在两个玻璃门内（冬季）等待客户。如没有准备好的工具及材料不得接车，服务经理安排其梳理车辆或其他工作。

对客户进行对症筛选推销。禁止不假思索的强行推销养护产品。同时推荐产品要让客户了解和见到产品样品或功能厉害，让客户认可后方可进行维修保养，禁止含混其词欺诈或欺骗客户，引发客户抱怨。

中明确的进行区分注明（如减震器、点火线圈等等）。开完委托书请客户确认并说明即将开展的的保养项目，包括预估时间、费用、项目等。超过三项的要再次开具委托书请客户进行确认（同时接车单要在开具委托书之前请客户签字确认）

众众鹏4s店，我是xxx很高兴为您服务”如再接听过程中没有按照以上要求进行接听，或拒不执行者，扣掉当天产值的一半。

接车区不得聚众聊天，坚守自己的岗位。车辆进入车间后将委托书递交给车间调度，遇到增项问题维修工到前台通知服务顾问，与车间维修工交流不超过15分钟。

备的三件套等待客户。

户收到怠慢，同时有利于员工之间协作精神的提升与体现。

10、对于交车的客户，服务顾问要一对一的逐条的对客户进行维修项目及维修金额的解释。

同时与客户说明维修后电话回访的重要性和关键细节以及回复的话术。

后意事项、天气提醒及爱心问候等。

12、对领导安排的工作积极配合，及时回复。如不能够完成，及时汇报，减少在工作中产生的不理解。转变个人思维融入公司环境与发展趋势。

售后服务部

左岸琉璃

公司员工学历提升方案篇三

公司员工学历提升方案篇四

在中国，有一个和端午节紧紧连在一起的名字。当您闻到粽叶的清香，当您听到龙舟竞渡的鼓角，也许您都会想起他，一个峨冠博带，在江畔行吟的背影。他就是三闾大夫屈原，一个让无数中国人敬重的爱国诗人。

端午节是中华民族的重要传统节日，是开展爱国主义教育、传统美德教育和弘扬民族传统文化的有利时机。为进一步弘扬传统文化，培育民族精神，公司将组织开展“我们的节日端午”主题实践活动，营造文明、温馨、和谐的节日氛围。

一、活动时间

6月1日至6月30日

二、活动内容

1.中华经典诵读活动。各部室可以结合读书月活动组织开展形式多样的中华经典诵读、诗词赏析、诗歌创作征集等活动，营造“学经典、尚国学”的浓厚氛围，增强爱国主义情感，掀起经典诵读热潮。

2.开展献爱心志愿服务活动。端午节前夕，各部室可以组织党员志愿者、学雷锋志愿者等进社区开展“送温暖、献爱心”活动，比如与孤寡老人、残疾人、贫困户等一起包粽子，使他们真切地感受到了社会主义大家庭的温暖。

3.开展“文明绿色环境”创建活动。扎实开展文明创建活动，着力打造“文明绿色环境”，各部室可以组织开展全面清扫办公区、厂区及公司家属院活动，通过劳动使我们的工作和生活环境干净、整洁、温馨。

三、活动要求

请各部室积极参与活动，活动结束后将活动开展的情况以文字和图片的形式及时上报公司创建办邮箱。

公司员工学历提升方案篇五

古人有“书中自有黄金屋”之说。朱熹也曾经指出，“读书百遍，其义自见”。杜甫所提倡的“读书破万卷，下笔如有神”等，无不强调了多读书广集益的好处。因此，为了提升公司管理者的综合素质，丰富业余文化生活，营造阅读、思考和相互沟通的学习氛围，推动企业文化建设。根据公司企业文化建设的统一安排，在公司内部将开展9至11月读书活动。目的在于培养公司管理者爱读书、读好书、好读书的习惯，拓展管理知识面，提高内在素养与修养，丰富自身的精神世界，形成正确的人生观，价值观。以读书活动为契机，引导全体公司从管理层到职工层都养成读书的习惯。博览群书，开拓视野，丰富知识储备，不断提自身整体素质，不断的使自身潜能得以充分地发掘，以渊博的知识去适应和面对未来社会的需要和挑战。最后达到浓郁的读书氛围，构建有博润特色的书香企业文化，提升企业的品位。

第一阶段：公司管理层

第二阶段：公司全体员工

20xx年5月1日—8月31日（第一阶段）

20xx年9月1日—12月1日（第二阶段）

根据推荐图书写出读后感、心得体会并展开讨论，心得体会不拘泥于全书，可以来自书中的某一章节、片段，要求内容富于建设性、读后感觉对公司对团队以启迪。

人力资源部对所有文章予以评比，优秀文章给予奖励。

推荐图书在阅读的过程中不得随意外借、涂抹或损坏，否则一律按原价赔偿。