无论是个人还是组织，都需要设定明确的目标，并制定相应的方案来实现这些目标。我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇。以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

中石油转型拓展业务方案设计篇一

通过此次培训，使学员意识到客户服务对企业的重要性，树立以客户为中心的服务意识，了解形象及身体语言在服务中的重要作用，和学员一起分享什么是客户的需求，帮助学员更好的了解和理解客户，建立，培养学员的自信以及加强沟通能力。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要将其付诸个人实践。

授课风格：感染力、亲和力强；通俗易,师生互动；对象化案例分析

1.我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?——角色定位

2.什么是服务？

3.你在为谁工作?——为自己?为企业?

4.工作的心态决定你的成就感与幸福感

5.不同心态不同收获

6.让我们乐在工作，为自己工作：一位优秀员工的成长

1.良好的形象是—个人素养的外在体现

(1)良好的形象是成功的必备条件

(2)你的形象不仅仅代表自己

2.着装礼仪

(1)女士、男士着装的tpo原则

(2)女士、男士鞋袜的搭配原则

(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范

3.细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)

2.蹲姿、服务手势、引领等仪态的讲解与训练

3.眼神的运用规范与训练

4.专业服务微笑规范与训练

5.服务公众场合仪态总要求与规范

2.服务语言规范——俗语与雅语、各岗位接待规范用语、交谈规范语

3.服务语言——禁忌名岗位服务禁用语

4.面对投诉客户的语言技巧

5.倾听的作用与要领

第五模块：银行人员日常工作礼仪

1.外出工作及交往中的见面礼仪

a. 打招呼与握手

b. 称谓礼仪

c. 名片的递送礼仪

d. 自我介绍

e. 为他人介绍

f. 集体介绍

2.商务会晤应掌握的礼节

3.柜面服务礼仪

4.营业中禁止行为

5.大堂经理服务要点

1.正确认识异议：顾客是最好的老师

2.产生异议的原因

3.处理顾客异议应遵循的原则

4.处理顾客异议的方法与步骤

1.电话用语

2.建立声音形象

3.无往不胜的电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼、接听电话礼仪)

1.办公室用语

2.办公时间行为禁忌

3.同事的沟通

1.五步训练法

看——领先顾客一步的技巧

听——拉近与客户的关系

笑——微笑服务的魅力

说——顾客更在乎怎样说

动——运用身体语言的技巧

2.提问、解答、总结

中石油转型拓展业务方案设计篇二

2009年度资产公司继续遵循教育部^v^积极发展、规范管理、改革创新^v^的发展方针，以大力推进产业规范管理工作为切入点，努力营造校办产业发展的良好环境，促进校办产业的健康发展，不断壮大我校校办产业。

1、完善公司治理结构，推进产业规范管理

经2009年6月3日校党委会研究决定，成立了合肥工业大学经营性资产管理委员会，由其履行资产公司出资人职能，行使资产公司股东权限。

由经营性资产管理委员会推荐，经2009年11月10日校党委会研究决定了资产公司新一届董事会、监事会成员组成，完善了资产公司的治理架构。

2、清理对外长期投资，摸清家底、理顺产业管理关系

对资产公司所控股、参股企业清查摸底， 建立详细的企业档案，配合财务处清理学校所有的对外长期投资并上报教育部，根据产业规范化建设的要求，采用调账、划转等方式，摸清家底、理顺企业投资管理关系。

3、完成了所控、参股企业股权资产划转工作

2009年加大了股权资产划转工作的力度，完成了机电公司、京合绿能、华育昌、巨一等一批公司的股权资产划转工作，现基本实现了教育部要求的2009年底之前完成资产划转70%的任务要求。

4、完成了50%的全资企业改制工作

2009年完成了金球公司的注销工作，基本完成了出版社、建安公司的改制工作，实现了教育部要求的50%的任务要求。

5、继续进行校名冠名企业的清理工作

根据教育部的要求，继续推进校名冠名企业的清理工作，现除劳服公司还有部分企业正在进行中外，其余均已清除完毕。

1、加强企业目标责任制管理

为加强对学校企业的管理，资产公司分别与电子城物业部、机电公司、复合材料公司、齐美公司、合肥工大共达检测试验等公司签订了经营目标责任制，对企业负责人实施以经营业绩为主要内容的年度考核和任期考核，以保障国有资产的增值保值和效益的最大化。年底都收到了良好的效果。

2、启动了产业楼回收工作

为落实校长办公会收回产业楼的决议，资产公司经过细致的调研，并根据企业的不同情况，制定了详细的回收方案，以较小的成本，于6月30前成功地回收了产业楼主权，避免了国有资产的流失，保障国有资产的增值保值和效益的最大化。

3、妥善处理试剂厂职工安置问题

为配合市政府大建设的要求，试剂厂的门面房被拆迁，这对于长期停产而又有十几人工资要发的试剂厂无疑是雪上加霜。资产公司班子做了大量工作，圆满完成了拆迁任务，并妥善安排了试剂厂职工。

4、电子城土地证、房产证过户

由于教育部对学校资产公司改制要求和新公司法的变动，导致资产公司的固定资产(电子城土地证、房产证)在更名过程当中要缴纳巨额土地税，因此几年来一直未能过户。这一方面存在风险，一方面给房屋出租带来了很^v^烦。资产公司在学校有关部门的配合下，通过多次上门沟通，终于完成了过户工作。

1、制定了资产公司董事会、监事会议事规则、公司会议制度和公章使用规定。

2、制定了资产公司所控股、参股企业董事、监事委派规则。

3、制定了全资(控股)企业管理控制办法。

4、制定了校全资企业改制整体规划。

5、制定了资产公司领导人员廉洁从业的若干规定

6、制定了资产公司安全生产事故突发事件应急预案

7、组织公司人员和企业负责人参加教育部组织的规范化建设、国资管理和高校企业创业板上市培训多次。

1、2009年学校企业实现产值万元(按学校占有企业股份比例核算)，上交国家税金万元，所有者权益万元，上交学校经费万元，返还学校工资(含公积金)万元，进入学校横向课题到款经费万元，培养研究生124人，获各种奖项22项。

2、与大学生创业服务中心合作，遴选孵化大学生创业项目九项，投资三万五千元。

3、大学园公司孵化的项目中试已完成，现进入最后阶段，准备转让。

4、搭建产学研合作新平台，依托相关学院在邦立公司、机电公司、复合材料公司、广州实力公司、京合绿能公司的基础上形成了新的产学研合作平台。

5、配合高科、巨一两公司做好上市前期的各项准备工作

6、继续配合高科、巨一公司的做好上市前期的准备工作。

1、由于历史遗留问题，导致许多学校企业国资管理中都存在手续、资质和规范管理等方面问题，这些将严重影响今后企业的发展，所以，在以后的工作中，必须下大力气，去补充、完善所需的材料，加强规范管理，保障学校的国有资产不受损害。对那些经营不善，又无发展前景的企业坚决按照教育部的要求实施关闭。

2、对所投资企业如何做到科学管理、风险管控，建立一套行之有效的激励机制，真正做到国有资产的增值保值；充分发挥公司各部门及每个人的工作积极性，加强工作规划，加强制度建设，是我们以后工作中所需解决的一项重要课题。

中石油转型拓展业务方案设计篇三

中石油转型拓展业务方案设计篇四

一是希望村镇银行继续给予地方经济发展更多的金融支持。今年，我旗的主要工作目标是以“两大园区”建设为重点，加快推进新型工业化进程;以推进新农村建设为重点，促进农民增收;以商贸物流园区和专业市场建设为重点，加快发展第三产业，着力构建富裕、文明、和谐的察右前旗。希望村镇银行积极参与其中，制定有助于“三农”、微小企业发展的信贷政策，视信贷资源为惠及全社会发展的工具，大力支持基础设施建设，在控制风险的前提下，实现社会经济发展与银行自身发展的双赢。

二是希望村镇银行强化社会责任意识，为维护察右前旗的金融稳定出力。这就要求一方面加强客户信用体系建设，逐步建立个人信用评级制度和适合中小企业特点的信用征集体系，将信用环境建设推向纵深，不断提高全社会的诚信履约意识，为银行创造良好信用环境，为地方经济发展提供更好的信用支持。另一方面银行自身也要诚信经营。市场经济是诚信经济，竞争机制越规范，银行的信誉就越是一种价值。所以一定要抛弃那些不规范的经营行为，坚持依法合规经营，保障客户经济利益的同时也维护了地方的金融稳定。

三是政府职能部门继续为大客户与金融的链接服好务。政府是各类大客户和金融机构沟通的桥梁和纽带，通过积极服务和沟通协调，为大客户和金融机构搭建起优良的交流平台，努力建立长期稳定的沟通合作机制，促进察右前旗经济和金融事业的共同繁荣发展。

最后，我对村镇银行取得的骄人业绩表示祝贺，希望你们再接再厉。也祝这次座谈会圆满成功。

谢谢大家!

中石油转型拓展业务方案设计篇五