腾讯产品运营方案
为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。
腾讯产品运营方案篇一
随着现代文明进步,在改革开放发展,现代高效率、快节奏生活追求的今天,人们对饱览大好河山,美好生活的迫切所愿,现代文明象征,以人为本,统筹安排,劳逸结合,为旅游、休闲、观光,达到开拓视野,陶冶情操,健全体魄为宗旨乃每个市民之所愿。
西藏神奇而美丽,令人神往,令世界瞩目,开发旅游服务产业是个充满生机、活力、具有市场潜力的和谐朝阳产业,成就他人乃全体银都人共同夙愿。
立足拉萨,面向西藏。首先,以市场为导向,以服务为保证,以质量求生成,其次,树立“细节决定成败、服务创造品质、诚信打造品牌”的理念。
企业发展的三大核心环节:拓展、管理与控制
结合行业特性及宾馆实际,强化内部管理及市场拓展服务工作:
1、建立健全高原特色的市场体系、制定规划,完善相关措施,认真做好市场(同行)调查、分析、研究,掌握了解市场属性及特点,以便为宾馆决策发展提供可靠的依据,从而,达到事半功倍的效应。
2、健全完善市场营销队伍,建立强大的市场阵容,选配好,懂营销、善沟通的市场拓展行销人员,做好岗前培训,建立一支召之即来,来之能战,战之能胜的高素质,懂市场的特色营销队伍。
3、完善拉萨中心市场,利用部队特殊市场,深入到各机关、企业、餐饮业、宾馆、娱乐场所、旅行社、铁路、航空、民间团体等部门进行宣传、合作,整合资源,形成优势互补、资源共享。
1、重点规划,完善和规范拉萨市场,做大做强,辐射带动周边区域市场;尔后,纵深向内陆市场挺进,跟进服务,循序渐进,逐步规范,加强指导,切实维护管理好宾馆声誉及形像,定期进行对客户回访和调查。
2、强化内部管理与服务,加强营销队伍建设,加大宣传力度,做好终端宣传,营造良好的服务氛围。
3、从每年4月—10月份,平均按每天25间为基准为每月750间基础上,每月增浮5%以上。
1、狠抓内部管理,强调“以管理促服务,以服务促宣传,以宣传促品牌”;服务是立业之本、竞争之道、财富之源。
2、建立好固定资源客户档案管理;
3、做好客户定期拜访和跟踪服务与沟通协调。
1、加强在电视、报刊媒体、车站、机场公共场所等形式广泛宣传;
2、利用节假日、大型活动,朋友聚会,发名片等形式开展宣传;
3、要与有针对性的周边宾馆、酒店、单位、出租车司机的互补合作;
4、做好的引导、沟通、协调工作;
5、树立全员营销理念。
3、“如何提高消费者感受到的服务质量”,是酒店、宾馆业坚持不懈努力的问题,并通过不断的实践达到完善。
4、因受美国次贷危机影响带来的全球金融风暴及拉萨3.14影响,外来旅游人口、经商、打工等人口大幅下降,政府、企、事业单位接待数量大幅下降,直接影响到酒店、宾馆业市场的经济效益。
优势:
1、银都宾馆是老品牌,知明度高:
2、装修颇具西藏民族特色,定位中高端;
2、银都宾馆地处拉萨市北京西路,颇具发展潜力;
3、品牌定位高端,创特色服务,服务超前,品质一流;
4、集客房服务、票务、旅游咨询于一体。
劣势:
1、宾馆部分硬件设施陈旧,规模小;
2、位于拉萨市西郊,边远;
3、这里服务较单一;
4、制度不健全,管理上需进一步规范、完善
5、员工的服务意识有待于进一步加强:
6、礼仪、礼貌(欢迎光临、请慢走、欢迎下次再来),对宾客尚未主动问候,体现不出本宾馆的热情、温馨。
(1)机关政府;
(2)境内旅游、观光、休闲、度假群体;
(3)中、高档的商务散客;
(4)企业;
(5)部队;
(6)民间团体;
开拓市场没有多大捷径可走,执著、敬业、超前优质的服务是最根本的出路,因淡、旺季准确的定位,合理的收费,良好的服务信誉都具备的同时,信息输出(宣传行销)是最关键。所以,行销与定期回访是最重要的。
1、“银都品牌”品牌的建立和实施,通过公关、广告和促销的整合营销,结合宾馆中端消费模式,传播“银都宾馆”品牌的理念,并通过展示、充分,切实为顾客亲身感受。
(1)品牌定位卓越、诚信;
(2)品牌核心理念和价值观等同西藏同行的代表之一;
(3)树立品牌优势,银都宾馆品牌的发展需要一套严格的品牌管理体系,真正将顾客看成上帝,并提供超前、高效及优质的服务,建立忠诚、实现顾客满意,让顾客为企业作义务宣传。因此,银都宾馆不仅要对自己的服务负责,还要对自己的品牌提升。
2、通过向社会、顾客等方式实施广泛的市场调研,了解需求,收集信息,建立企业社会团体和宾客的资料库,以便为企业决策发展提供可靠的依据。同时宣传银都品牌树立良好的社会形象,迅速提高知名度和美誉度。
3、市场问题带来的启发
(1)品牌战略和服务质量是竞争胜利的两大法宝;
(3)定期的.市场和消费者研究和调查,并适当更新产品种类和服务是以保证长期持续竞争优势和核心竞争力的关键。
1、核心部分——即银都宾馆各项设施所能提供的服务内容;
3、附加部分——即银都宾馆各种配套服务、跟踪服务等;
4、产品的组合——即宾客能提供的各类使用权限及服务的组合方式。
3、竞争导向法——建议在后期采用此法,因同行竞争激烈,可针对竞争同行的价格策略来进行定价。
1、直接渠道——建议采用,即设银都宾馆显达自己的营销部门;
2、间接渠道——建议与不冲突的机关、部门、企业、一定知名度的行业合作,运用他们的间接渠道进行营销。
鉴于银都宾馆的独特经营方式,建议把营销策划的重点放在本部分上。
2、寻找潜在客户——即目的性消费客户的定位;
7、各种促销会议——送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。
8、以服务带动营销,建立品牌
a)改变现有观念,全面导入“以客为尊”的经营理念;
d)完善顾客服务体系,实现服务规范化;
e)加强广告宣传力度,提高品牌整体素质和竞争力。
(corporateidentitysysem):建议可由企划部与专业广告公司合作完成。
好的cis策划,在企业内部,可将经营理念和特质视觉化、规范化,进而能帮助实施有效的管理;在企业外部,可将经营理念鲜明化,提升企业在市场竞争环境中的识别度,进而能帮助实施有效的信息传播。
1、战略识别:需要决策层确定企业战略目标;
2、品牌识别:专业、系统、科学的logo系统;
3、理念识别:企业的对外服务理念、对内员工的工作理念;
4、行为识别:企业在社会公众前的形象表现;
5、视觉识别:各类dm、pop、catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表宾馆的风格、口味、层次。
广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、新颖、形象、时尚”的原则。
可根据不同时期的市场动态,同行的发展和竞争势态采取不同营销策划方案,来确保完成目标任务的最终实现。
2、服务营销传播——服务无止境;
3、关系营销传播——关系就是生产力;
4、品牌营销传播——品牌是企业生命力;
5、拓展营销网络——网络就是市常
以上五点可组合运用,也可单独使用,视具体情况而定。
1、物质性创新
一、硬件或服务——改善硬件或服务的性能或功能;
如增加销费者的使用范围、扩大的使用人数、提升市场销量。
(1)本着关心企业、热爱本职工作的原则,强化服务意识,严格服务程序。丰富企业形象,增强顾客信誉度,以便社会顾客更加了解银都宾馆。
(2)让宾客了解雪域高原文化及民族风情,以及社会热点问题或宾馆业话题的探讨,对于硬件及宾馆文化的广告有着很大的渲染力。因此这种方式所表现出来的内容都是很好的口碑,形成一种有利的外围环境。
2、企业本身——丰富企业文化
3、信息性创新
一、完成完整的企业形象识别系统cis;
二、选择适合的时尚类媒体投入引导广告、开幕广告、后续广告;
四、设计印制宣传单、名片,在公共场所及车站等地发放;
五、老宾客介绍新客人入住,可获赠部分设施优惠使用时段;
4、时间性创新
借势打力,利用各种节假日机会、进行宣传营销。如:
元旦——“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费;
劳动节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动;
教师节——“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费;
重阳节——“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费;
国庆节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动;
感恩节——“感恩节的火鸡大餐”特别优惠价等活动主导带动消费;
年末——各类企业的新颖活动为主导带动其它消费;
1、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
2、调配部门层级设制,定岗定编,降低销售成本。
3、目标考核,制定内外激励机制,调动全部员工积极性。
1、产品消费提成方案:(根据以后的定价制定实施)
2、根据营业额完成的百分比来制定(部门提成方案)
3、根据公司《工资管理办法》标准执行
最后,在世界屋脊之巅——西藏,这个神奇而美丽,令人神往,世界瞩目;旅游事业方兴未艾,她向中国乃至全世界人民展示在这个独特、灿烂、充满诱惑的高原民族文化、丰富多彩的旅游资源定能使人流连忘返。
我们相信,通过全体银都人的辛勤耕耘和智慧,不断实现自我、超越自我,坚信在不久的将来,银都宾馆将会在西藏民营企业中独树一帜,成为高原民营企业中的一颗璀璨明珠乃引领行业风帆。
腾讯产品运营方案篇二
陶氏益农的产品定位以水稻田产品为主,市场主要在信阳地区。为了在20__年能有一个好的销量,特制定此推广计划。
一、信阳重点县:息县、淮滨、罗山。
二、主要产品:乐斯本、使它隆、稻杰、稻艳。
三、销量计划:
四、推广计划
1、零售商会议
在市场起动之前(4月份)分别在罗山、息县、淮滨召开零售商会议。会议内容要先讲产品,讲产品的独特卖点;再讲营销,讲一些对零售商有触动的内容,最好讲怎样做好零售。要现场提货,制定一些奖励措施,提多少货兑什么奖。另外在平时销售时的累计奖励,可以是物质奖励,也可以给其做一个门头等方式给予奖励。
2、人员促销
信阳地区可派两个推广人员做市场推广,重点在淮滨、息县、罗山三县做推广。使它隆、乐斯本、稻杰重点推广。
3、推广方式
以开农民会、站店促销为主,同时在重点乡镇村多做一些试验示范,可采取多种方式推广。
4、广告宣传
可在信阳经济台做乐斯本和使它隆的广告。因为乐斯本在息县卖的很好,在其它地方有待提高知名度,扩大销量。使它隆在信阳市场有潜力可挖,水花生发生很严重,农民的防治意识也在提高,但经销商由于利润比较低不愿主动推使它隆,有必要做一下拉动。
5推广方向
乐斯本:防治水稻田二、三化螟、稻纵卷叶螟、稻飞虱,另外可用来防治旱稻、花生田地下害虫。
卖点:全球量最大的杀虫剂,能防治多种害虫,且效果都非常好。 问题:持效期短,缺少防治地下害虫的资料。
使它隆:除了往水花生上推广,还可以防治水稻田多种阔叶杂草。 卖点:防除水花生的最好药剂,对水稻安全。 稻艳:用来预防水稻稻瘟病,兼预防纹枯病。 卖点:目前缺少独特的卖点,请告知。
稻杰:水稻秧田防治夹心稗及一些阔叶杂草;移栽田防治大龄稗草;旱稻防治旱稗。
卖点:对水稻安全,杀草谱宽,对各种恶性稗草有特效。与扫拂特、禾大壮相比效果好,利润高。还可用于旱稻田。
6、病虫草害预报
可与当地农业局结合每期的病虫草害预报印上我们的产品。并结合做一些活动。
五、目前存在的问题
1、市场保护
河南省省内基本上没有大的窜货,主要从安徽、湖北过来的货对信阳市场冲击比较大。稻杰、使它隆都发现有外地货,价格比河南低。建议加强市场保护。
2、返利结算时间返利结算时间太长,要跨年度的话,对客户关系影响不好。建议12月31日之前全部结算完毕。
3、个别产品卖点不是太突出
4、市场推广力度不够
没有一个整体的市场推广计划,缺少每个产品的市场定位、规划。 这是一个20__年的信阳市场推广计划,还有一些细节问题需要协商调整。陶氏的产品在水田有一定的优势,我们准备做一个产品组合来解决水稻的病虫草害问题。这需要我们共同来做工作,只要大家同心协力,相信在20__年会打一个漂亮的大胜仗的。
腾讯产品运营方案篇三
x月x日,与您的谈话,让我深感欣慰,原本不平的心境有了更多的温暖,由衷的祝福世界雨虹早日实现!
谈话间,深知您对人力资源部目前状况的担心,为此,我想根据我对人力资源部相关情况的了解提出以下解决方案,希望能够对您的决策有所借鉴!
人力资源部的主要工作应该有:选择(人员招聘和调配)、使用(绩效管理、职位分析与评估、个人能力分析)、培育(培养与职业发展)、保留(报酬和奖励)、行为管理(员工行为规范与员工信息系统)、企业文化建设(员工关系和员工激励)。
1、招聘工作不尽人意。
2、绩效工作形同虚设。
3、培训无效果。
4、企业文化建设缺失。
采用鱼骨图分析法可以不难看出,问题原因主要有:人员配置不精,员工战斗力不强;工作方法与工作流程不优;部门领导力不高。(可采用鱼骨图分析其原因)
根据目前人力资源部人员配置情况,分析解决方案如下:
1、调换部门经理(说明:若急招合适人选,一是比较困难,二是适应期亦需半年),建议空缺部门经理职位,选择具有分管人力资源部经验的领导代理,内部培养或者空降得力部门经理。
2、部门人员设置(根据当前工作量)
设立以下岗位:培训绩效主管;薪资主管;招聘主管;人力干事。
培训绩效主管:就目前情况而言,应该重新审视培训主管岗位人员(已严重不适合),选择更加合适的培训绩效主管,培训目前不宜多宜精,不应该观注做与不做,应观注培训效果。绩效考核应该根据公司情况,高管参与分析合理方案,重新制订实施,逐渐完善(以岗位kpi)。
薪资主管:目前应该可以胜任,但需提高,应该分析工作内容,提高效率。同时此岗位也可有针对性的增加员工关系等方面的建设。
招聘主管:此岗位应该加强责任心和创新能力,提高招聘技巧。就目前的工作情况看,招聘面试技巧丞需提高,招聘的笔试、人才测评等也需要增加,提高招聘质量。
综合干事:应选择干练的多面手,做各个岗位的辅助能手。就目前情况而言应该两岗位合并,心态与忠诚度较高者优先。
人力资源部的其它工作可择人合理配置。
另外,建设优秀的人力资源队伍,不能仅依靠招聘,也要内部培养,加强师资培训及各项心态培训。特别说明的是:员工的感恩心态的营造,并不能仅靠外部培训,打造公平、公正的内部工作环境,提高领导的管理技能尤为重要。
1、调换分管领导(分管领导需要有人力资源管理经验,强势管理风格,具有大局观),暂留部门经理岗位,高管参与中层管理者(包括“人资总监”)的招聘。
2、部门人员设置:可同上。亦可增加一名培训干事,加大培训力度。
个人认为,若只调换得力的部门经理,目前情况不能解决本质问题。
以上观点,只是我针对公司人力资源部的现状了解,个人拙见做的一个理想化的方案。希望能够对领导有所帮助!不对之处,请批评指正!
相伴公司半年,做出极少贡献,只怪自己遗撼,假若来日召唤,定当全力奉献。
腾讯产品运营方案篇四
(二)场景音乐渲染气氛;
(三)圣诞老人:健身会所工作人员装扮成圣诞老人,向顾客发送小礼物。
(一)威斯堡健身会所会所给你一个心愿
顾客从圣诞节当日进入店内,由前台工作人员发送心愿卡,顾客填写圣诞心愿,将心愿卡挂至圣诞树上,在活动进入高潮时由圣诞老人在圣诞树上抽取心愿卡,帮顾客完成心愿。
心愿卡的制作:在心愿卡上可以固定的心愿。(比如:送半年的健身卡,送课程等,也可以写上实质性的礼物,比如:iphon、ipad等)
(二)凡在圣诞节当日进店的客户均可以领取圣诞小礼物一份(由前台小精灵送出)送出礼物需要客户签名(防止客户冒领,多领)与上述心愿卡同步进行。
(三)圣诞节当日凡健身会所会员,可以携带一位朋友进店体验,由会员携带进店的客户,只可以领取小奖品,不能填写心愿卡。
(四)活动高潮活动
2、活动内容:
(1)全店员工可以跳健身操/邀请舞蹈演员——炒热气氛。
(2)由店长宣布圣诞节狂欢送礼开始。
(3)活动设置:
b、蹬自行车比赛:同上。
(4)游戏时间:邀请客户做你比我猜等游戏。
ps:上述所有的活动要穿插店内员工/舞蹈演员的舞蹈进行,不能一直进行比赛或者游戏。
(五)建议:
活动当日在核心活动开始时间进店的非会员客户,凡缴纳10元/5元(费用自定)可以参与当日活动,在前台处只领取小礼物,不签署心愿卡——目的:增强非会员顾客的体验感,促成签单。
宣传:
1、所有的会籍顾问对自己的会员客户,发送短息,或者电话通知,店内圣诞节活动。
2、会籍顾问向所有有意向客户发短息,打电话邀请客户进店。
3、提前3天开始发放单页。
4、微信群通知客户。
务必做到通过活动开发更多潜在客户,维系老客户。
腾讯产品运营方案篇五
(1)利用油卡非的互动,提高便利店销售额。加油站便利店在向顾客出售商品的同时,也是为他们提供方便的商店。在经营时间上,商品品种上,市场定位上,应该满足人们及时、急用、追求快捷、用现钞、信用卡的人购物和服务的需求。
(3)便利店商品要用新颖模式吸引客户,将爆米花爆好后提供给客户,这样在吸引客户的同时也为他们提供了方便。同时利用便利店的多媒体设备播放轻音乐,为顾客构建更舒适的购物环境。
(4)做好开口营销工作,和顾客交朋友,有适合顾客的商品及时和顾客联系,维护顾客,推销便利店商品。
(5)充分利用各个时间段的促销活动,让员工了解最新优惠政策,针对不同的顾客推荐不同的促销产品,让每位顾客都能感动满意。
(1)化肥销售占据火车站加油站的非油销售的一大部分,火车站加油站利用青油库可以存储化肥的便利条件,要在站销售化肥,同时寻找农业用户,不能仅仅依靠经销部的大单销售。
(2)火车站加油站周围工业企业多,加油站销售要利用流动加油车送油的机会,经常将一些米面油、香烟之类的商品带到流动加油车上送到工地,现场销售。
(3)做好开口营销工作,和顾客交朋友,有适合顾客的商品及时和顾客联系,维护顾客,推销便利店商品。